W numerze: Na dobry początek. nr 10 / wrzesień 2011

Transkrypt

1 nr 10 / wrzesień 2011 Na dobry początek Szanowni Państwo! Są zdania, które zapadają w pamięć przysłowia, powiedzenia, słynne cytaty. Dziś coraz częściej do języka potocznego wchodzą dialogi z filmów reklamowych, slogany z billboardów czy hasła promocyjne marek. Takim właśnie zdaniem jest Tesco dla Ciebie dla Rodziny. Tkwi w świadomości milionów Polaków i najkrócej wyraŝa sens działania naszej firmy. Tesco się zmienia, tak samo jak zmieniają się potrzeby naszych klientów. Na początku naszej drogi najistotniejsze było zbudowanie świadomości marki i najwaŝniejszych zalet zakupów w Tesco. Potrzebny był prosty komunikat wtedy mówiliśmy DuŜo, Tanio, Tesco. W 2005 roku wprowadziliśmy hasło dla Ciebie dla Rodziny posiłkując się badaniami, które wskazywały, Ŝe 90% Polaków uwaŝa szczęście rodzinne za wartość nadrzędną. W 2008 roku, gdy na ustach wszystkich zagościło słowo kryzys, powiedzieliśmy naszemu klientowi Kupuj taniej. By pokazać, jak waŝne jest dla nas zapewnienie niskich cen. Czy powrót do Dla Ciebie dla Rodziny, oznacza, Ŝe nie będziemy Kupować taniej? W Ŝadnym wypadku. Niskie ceny są w dalszym ciągu kluczową obietnicą dla naszych klientów. W ostatnich tygodniach szczególnie na nich koncentrujemy nasze działania, by pomóc kupować taniej, w trudnym okresie stale rosnących wydatków. MoŜemy jednak zaoferować coś więcej niŝ tylko niskie ceny. Zapewniamy takŝe wygodę zakupów. Oferujemy darmowe reklamówki, wózki bez monet czy sklepy otwarte 24 godziny na dobę. Wydane pieniądze wracają do klientów w bonach i kuponach Clubcard. Nasz klient to takŝe jego bliscy i społeczność, w której Ŝyje. To dlatego wspieramy szkoły, do których chodzą dzieci naszych klientów, dbamy o środowisko zmniejszając emisję CO2, pomagamy polskim i regionalnym dostawcom, którzy są równieŝ pracodawcami. Reasumując - Tesco to niskie ceny i znacznie więcej. Jesteśmy dla Ciebie, dla Rodziny. Z pozdrowieniami, Anna Matlak Dyrektor Marketingu Tesco Polska W numerze: Oscar Świata Biznesu dla programu Tesco dla szkół Biblioteka techniczna dla Dostawców 1000 sklep Tesco na mapie Europy Nowa strona Centrum Oceny Produktów Jak sprzedać więcej- atrakcyjna forma reklamy

2 Wiadomości z Firmy Oscar świata biznesu dla programu Tesco dla szkół Tesco Polska zdobyło statuetkę Stevie Awards w prestiŝowym konkursie International Business Awards. Nagrodę przyznano w kategorii Kampania PR Roku Relacje ze społecznością za projekt Tesco dla Szkół Ekomaniafilmowania. Program edukacyjny na rzecz szkół prowadzony juŝ od 9 lat przez Tesco Polska znalazł się w towarzystwie najlepszych projektów firm i organizacji z 40 krajów całego świata, wybranych z ponad zgłoszeń. Laureaci Stevie Awards zostali wyłonieni w 12 kategoriach w trakcie trzymiesięcznego głosowania Jury, złoŝonego z międzynarodowych specjalistów i ekspertów branŝowych. Przyznawane juŝ po raz ósmy International Business Awards, zwane teŝ Oscarami świata biznesu, to najbardziej prestiŝowe wyróŝnienia w międzynarodowymświecie biznesu. Nazywane Stevie od greckiego Stephanos czyli ukoronowany, są porównywane do Oscarów nie tylko ze względu na związany z nimi prestiŝ i uznanie specjalistów z branŝy, ale teŝ z uwagi na samą statuetkę, produkowaną przez twórców Oscarów i Emmy. 40- centymetrowe statuetki Stevie będą wręczane laureatom konkursu podczas gali w Abu Dhabi, w Zjednoczonych Emiratach Arabskich, 11 października br. Zmiany w zarządzie Tesco Polska W pierwszym kwartale tego roku zmienił się skład Zarządu Tesco Polska. Dołączył do niego Steve Strachota, nowy Dyrektor Finansowy. Członkiem Zarządu została takŝe Anna Grabowska, Dyrektor Działu Zakupów Artykułów śywnościowych. Anna Grabowska związała się z Tesco 15 lat temu jako absolwentka handlu Zagranicznego na Akademii Ekonomicznej w Krakowie. Doświadczenie zawodowe zdobywała w Tesco m.in. w Wielkiej Brytanii i na Węgrzech.W lutym 2010r. awansowała na obecnie zajmowane stanowisko. W Tesco ponad 70% pracowników to kobiety cieszy fakt, Ŝe jedna z nich zasiada w Zarządzie firmy sklep Tesco na mapie Europy W połowie lipca w Raciborzu Tesco otworzyło swój tysięczny sklep w Europie Środkowej. Polska jest kluczowym rynkiem dla Grupy Tesco. Przez ponad 15 lat obecności na rynku powstało tu 374 sklepy, co dało prawie 30 tysięcy nowych miejsc pracy. A to jeszcze nie koniec. Plany firmy na rok 2011/12 obejmują otwarcie ponad 80 sklepów od małych supermarketów osiedlowych po hipermarkety Tesco Extra. Szybki rozwój sieci to zasługa elastyczności Tesco. Oczekiwania Klientów są róŝne w róŝnych miejscowościach, a my staramy się wychodzić im naprzeciw, otwierając zarówno małe, osiedlowe sklepy, jak i tradycyjne hipermarkety.

3 Jakość przede wszystkim Centrum Oceny Produktów z nowej strony ZaleŜy nam na tym, by oferowane przez nas produkty spełniały oczekiwania naszych Klientów. Dlatego to właśnie oni są ekspertami w naszych Centrach Oceny Produktów, zlokalizowanych w hipermarketach Tesco w Krakowie, Warszawie, Wrocławiu i Gdyni, gdzie codziennie odwiedzają nas setki Klientów o zróŝnicowanych preferencjach zakupowych. Takie badania prowadzimy juŝ od 6 lat. Niedawno uruchomiliśmy nowy serwis poświęcony Centrum Oceny Produktów pod adresem: W ramach tego serwisu dzielimy się z naszymi klientami i dostawcami wynikami testów konsumenckich produktów marki własnej Tesco. Wyniki testów prezentujemy z liczbą uzyskanych gwiazdek od 1 do 5, gdzie 5 oznacza, Ŝe produkt jest bardzo dobry. Informacje te moŝna łatwo odszukać na stronie w zakładce Rankingi Jakościowe, a takŝe w sklepie przy wybranych produktach. Rankingi jakościowe są naszym innowacyjnym pomysłem na promowanie produktów Marki Własnej Tesco. Dodatkowo w ramach naszego serwisu znajdą Państwo przydatne informacje o Centrach Oceny Produktów, naszych działaniach i osiągnięciach. Zapraszamy do zapoznania się z wycinkami prasowymi na nasz temat oraz ofertą komercyjną skierowaną do wszystkich producentów/dostawców, którzy chcą wprowadzić na rynek nowy produkt, zbadać i porównać produkt istniejący a takŝe wzmocnić działania promocyjne. Zachęcamy do odwiedzenia naszej strony oraz do podzielenia się swoimi komentarzami na jej temat. Czekamy na opinie pod adresem mailowym: mstachur@pl.teco-europe.com nr 5/ lipiec 2010

4 Wiadomości z Firmy Biblioteka techniczna Tesco W paźdzerniku Tesco Polska otworzy Bibliotekę Techniczną Tesco on-line. Będzie to nowe narządzie do gromadzenia informacji dotyczących dostawców Marki Własnej Tesco. Do serwisu będzie miał dostęp kaŝdy z Dostawców Marki Własnej. W pierwszej kolejności uruchomiony zostanie moduł Moja Firma, w którym zgromadzone zostaną dane kontaktowe dostawcy, dane zakładów, dane dotyczące prowadzonych audytów i wizyt oraz moduł MojaBiblioteka, w którym znajdą Państwo wszystkie wymagane przez Tesco dokumenty tj. kody praktyk, przewodniki, polityki Tesco, standard audytu Tesco itp. W kolejnym etapie Biblioteka będzie poszerzona o moduł MojeProdukty, w którym zgromadzone zostaną informacje o produktach marki Własnej Tesco, ich specyfikacje oraz sprawozdania z badań produktów. Zastosowanie ujednoliconych szablonów i formuł oraz wypełnianie danych, tam gdzie to moŝliwe, poprzez gotowe listy wyboru zdecydowanie ułatwi i przyspieszy współpracę. Zaletą Biblioteki będzie moŝliwość aktualizacji danych bezpośrednio przez dostawcę z dostawcami produktami, na bieŝąco śledzić wyniki i komentarze dotyczące audytów. Na stronie głównej będzie otrzymywał komunikaty np. o pojawieniu się nowych obowiązujących dokumentów Tesco. Razem ze startem Biblioteki udostępnimy naszym dostawcom stronę internetową Tesco On-Line Learning Community, na której znajdziecie Państwo szkolenia on-line dotyczące uŝytkowania Biblioteki, a w przyszłości znajdą się tam szkolenia m.in. ze standardu audytu Tesco, handlu etycznego czy teŝ znakowania. Mamy nadzieję, Ŝe nowa Biblioteka techniczna Tesco okaŝe się dla Państwa przyjaznym i pomocnym narzędziem codziennej współpracy z Tesco. Tesco przeciw korupcji Tesco jest firmą, która prowadzi działalność w sposób uczciwy i rzetelny. W ten sposób rozumiemy i realizujemy nasze Wartości. Z dniem 1 lipca 2011 roku weszła w Ŝycie Brytyjska Ustawa o Przekupstwie, która dotyczy wszystkich jednostek biznesowych Tesco na całym świecie, a takŝe wszelkich innych firm brytyjskich. Wprowadza ona po raz pierwszy nowy rodzaj przestępstwa korporacyjnego, polegającego na podejmowaniu działań mających na celu zapobiegnięcie przekupstwu. Dotyczy to wszystkich osób działających w imieniu lub na rzecz spółki, w tym naszych pracowników, konsultantów, dostawców, partnerów biznesowych. Przekupstwo jest nielegalne i jako firma nie tolerujemy Ŝadnych jego przejawów. Kwestie dotyczące przekupstwa i przyjmowania prezentów reguluje w naszej firmie Polityka dotycząca zapobiegania korupcji i naduŝyciom. Polityka zawiera podstawowe informacje, jakiego rodzaju działania podjęliśmy, aby spełnić wymagania nowej ustawy i które z nich dotyczą Was bezpośrednio. Brytyjska ustawa o przeciwdziałaniu łapownictwu z 2010 r. weszła w Ŝycie 1 lipca 2011 r. Tesco zaktualizowało zgodnie z Ustawą swoją Polityka dotycząca zapobiegania korupcji i naduŝyciom i podobnie jak dotąd wymaga od swoich dostawców przestrzegania Polityki. Jej kopia dostępna jest na Ŝądanie u pracownika Tesco, który jest dla Państwa osobą kontaktową.

5 Z Ŝycia Firmy W Tesco tworzymy zróŝnicowaną kulturę Tesco buduje zróŝnicowaną kulturę organizacyjną, gdzie ludzie czują, Ŝe ich wyjątkowość jest szanowana i ceniona, a potencjał jest w pełni wykorzystywany do osiągania celów biznesowych. To pozwala lepiej rozumieć i pozyskiwać róŝne grupy klientów. Tworzymy środowisko pracy wolne od dyskryminacji, zorientowane na zróŝnicowanie zespoły ze względu na płeć, wiek, rasę, pochodzenie, style Ŝycia, formy zatrudnienia etc. Reagujemy na zmiany, dzięki czemu stale wzmacniamy swoją pozycję na rynku. Nasza firma oferuje pracownikom róŝne formy organizacji czasu pracy. Dzięki temu mamy moŝliwość dostosowania czasu pracy w sklepie do indywidualnych potrzeb pracownika, zapewniając jednocześnie serwis dla klientów. Jeśli macie Państwo podobne doświadczenia w elastycznym zatrudnianiu zachęcamy do kontaktu i wymiany doświadczeń z MenadŜerem Projektu Joanną Januszkiewicz, tel Zachęcamy Ŝyj zdrowo W ramach programu Zachęcamy śyj Zdrowo, o którym informowaliśmy w ostatnim numerze biuletynu, w okresie od lipca do września, w 66 sklepach Tesco w całej Polsce odbyły się spotkania dla pracowników Tesco poświęcone higienie jamy ustnej. Firma Wrigley, producent bezcukrowych gum do Ŝucia ORBIT, zaoferowała sieci Tesco współpracę ekspercką w zakresie edukacji, jak dbać o zdrowe zęby i piękny uśmiech. W efekcie w wielu lokalizacjach odbyły się specjalne prelekcje na temat dobrych nawyków i podstawowych zasad dbania o czystość zębów, które wygłosili przedstawiciele Polskiego Towarzystwa Stomatologicznego. Eksperci opowiadali o przeciwdziałaniu próchnicy, uczyli, jak prawidłowo szczotkować zęby pastą z fluorem. Opowiadali teŝ o tym, jak istotna w prewencji próchnicy jest zbilansowana, bogata w składniki odŝywcze dieta i regularne wizyty u specjalisty. Zachęcamy Państwa do przyłączenia się do projektu i dotarcie do grupy 28 tysięcy pracowników Tesco. Wspólnie moŝemy zorganizować konkursy, pokazy, degustacje czy prezentacje. Wszystkich zainteresowanych prosimy o kontakt z Kierownikiem Projektu: Agnieszką Aleksowicz, tel nr 5/ lipiec 2010

6 ATRAKCYJNA FORMA REKLAMY czyli jak sprzedać więcej Kolejna część naszego cyklu o moŝliwościach reklamowych w sklepie jest poświęcona monitorom przy półce. Jak wskazują badania marketingowe 70% decyzji zakupowych podejmowana jest w miejscu sprzedaŝy, przy półce sklepowej. Jednym z najskuteczniejszych rozwiązań jest reklama na monitorach instalowanych bezpośrednio do półki. Największą zaletą tego typu nośnika jest fakt, iŝ angaŝuje zarówno wzrok jak i słuch. Reklama na monitorach przypłókowych często jest dopełnieniem kampanii ATL gdzie firmy prezentują fragmenty spotów telewizyjnych, zwiększając w ten sposób zasięg oddziaływania reklamy. Treści prezentowane na monitorach mogą spełniać równieŝ funkcję edukacyjną wskazując klientowi zalety i innowacje prezentowanych produktów, a nawet prezentować ich sposób działania. Więcej informacji udzieli Państwu Katarzyna Jędrszczyk - Product Manager Tesco Media Service (ktuleja@pl.tesco-europe.com) tel: KaŜda okazja jest dobra, aby podarować prezent Okres wakacyjny mamy juŝ za sobą. Szybkim krokiem zbliŝają się święta BoŜego Narodzenia. Warto juŝ teraz pomyśleć jak podziękować naszym kontrahentom i pracownikom za całoroczną pracę. Jak co roku przygotowaliśmy dla Państwa ofertę bonów towarowych oraz atrakcyjnych zestawów prezentowych. Dlaczego warto skorzystać z naszej oferty? Bony towarowe Tesco to praktyczne narzędzie motywowania i premiowania pracowników. Nasze bony nie są objęte Ŝadną prowizją. Oferujemy bony w nominałach: 5 zł, 10 zł, 20zł, 50zł, 100zł. Bony Tesco moŝna zrealizować w prawie 400 sklepach oraz na stacjach paliw Tesco. Zainteresowanych prosimy o kontakt: Monika Hajduk Product Manager mmielca2@pl.tesco-europe.com ZESTAWY PREZENTOWE Nasza oferta obejmuje równieŝ zestawy prezentowe komponowane na Ŝyczenie. Nasi pracownicy profesjonalnie przygotują ofertę niepowtarzalnych zestawów prezentowych według Państwa uznania i potrzeb. Istnieje równieŝ moŝliwość umieszczenia akcentów firmowych w zestawie, np.: logo firmy, karnety firmowe, Ŝyczenia itp.

7 Zyskuj razem z nami Drodzy Czytelnicy! Nasz biuletyn tworzymy dla Was. Dlatego zaleŝy nam na Waszej opinii. Czekamy na uwagi i sugestie chcemy pisać o tym, co dla Państwa jest interesujące, dlatego liczymy na propozycje tematów, którymi zajmiemy się w kolejnych numerach. Piszcie do nas równieŝ,jeśli chcecie otrzymywać Biuletyn bezpośrednio na swoją skrzynkę mailową: biuletyn@pl.tesco-europe.com

8