Regulamin Udzielania Internetowych Porad Prawnych.

Transkrypt

1 1 lutego 2016r. Regulamin Udzielania Internetowych Porad Prawnych. Niniejszy Regulamin określa zasady oraz warunki korzystania z Internetowych Porad Prawnych w ramach Serwisu internetowego GodniWspomnienia.pl dostępnego w sieci Internet pod adresem 1 Określenie podmiotu prowadzącego usługi Internetowej Porady Prawnej 1. Internetowe Porady Prawne udzielane są przez Kancelarię Prawną Czepil mającą siedzibę we Wrocławiu (ul. Lekcyjna 69A, lok. 7, Wrocław), o następujących danych rejestrowych: nr NIP , nr Regon , reprezentowaną przez: Ewelinę Czepil Radcę Prawnego wpisanego na listę radców prawnych, prowadzoną przez Okręgową Izbę Radców Prawnych we Wrocławiu pod numerem WR Na potrzeby kontaktu z Usługobiorcą zostaje udostępniony na stronie Serwisu formularz kontaktowy: Wycena Internetowej Porady Prawnej. 3. Administrator serwisu internetowego nie jest stroną umowy o świadczenie usług w zakresie udzielanych porad prawnych i nie ponosi żadnej odpowiedzialności za świadczone usługi. 2 Wyjaśnienie terminów zawartych w regulaminie Użyte w niniejszym Regulaminie określenia należy rozumieć w podany poniżej sposób: 1. Regulamin - niniejszy akt, który określa: a) rodzaje i zakres Internetowych Porad Prawnych, b) warunki świadczenia Internetowych Porad Prawnych, c) warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie Internetowych Porad Prawnych. 2. Usługobiorca - Kancelaria Prawna Czepil, zapewniająca Usługodawcom dostęp do informacji i Internetowych Porad Prawnych świadczonych przez radców prawnych. 3. Usługodawca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z zamówionej Internetowej Porady Prawnej świadczonej drogą elektroniczną. 4. Serwis - Serwis GodniWspomnienia.pl dostępny pod adresem 5. Administrator Serwisu Tender Media, ul. Polna 3B, Iwiny. 6. Usługi - odpłatne i nieodpłatne usługi pomocy prawnej świadczone Usługodawcy drogą elektroniczną; usługi nie obejmują reprezentacji przed sądami, urzędami i innymi organami, instytucjami, podmiotami prawnymi lub osobami fizycznymi. W ramach realizowanych usług, Usługodawca korzysta z niższych kosztów usług, jednakże przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że nie przysługuje mu możliwość kontaktu telefonicznego związanego z usługą ani bezpośredni kontakt z prawnikiem w ramach realizowanej usługi. 1

2 7. Porady - odpłatne i nieodpłatne usługi pomocy prawnej świadczone przez Usługobiorcę na zlecenie Usługodawcy, w tym: a) Internetowe Porady Prawne - stanowiące odpowiedzi na zadane pytania. b) Opinie prawne - stanowiące kompleksowe analizy prawne przedstawionego stanu faktycznego wraz ze wskazaniem podstaw prawnych oraz orzeczeń sądów odnoszących się do zgłoszonego problemu prawnego oraz wskazówek, jak odpierać ewentualne zarzuty drugiej strony. c) Pisma procesowe - projekty dokumentów spełniających prawne wymogi formalne. d) Umowy - projekty umów sporządzone w oparciu o przedstawioną treść umowy lub stan faktyczny. e) Bezpłatna opieka prawna możliwość zadania dwóch dodatkowych pytań w terminie 7 dni od udzielenia Porady, jako uzupełnienie w/w usługi. 3 Porady i dodatkowe usługi 1. Internetowe Porady Prawne obejmują w szczególności: a) sporządzanie dokumentów zawierających odpowiedzi na zadane przez Usługodawcę pytania, b) sporządzanie dokumentów zawierających treść porad prawnych. 2. Dodatkowe usługi obejmują w szczególności: a) sporządzanie opinii prawnych, b) sporządzanie projektów pism procesowych, wezwań, wniosków, podań i innych podobnych dokumentów, c) sporządzanie projektów umów i jednostronnych oświadczeń woli. 3. Usługobiorca wykonuje usługi zgodnie z prawem polskim i kodeksem etyki radcy prawnego, którego treść jest dostępna na stronie internetowej Okręgowej Izby Radców Prawnych we Wrocławiu ( 4. Jeżeli w sprawie, w której Usługodawca zlecił sporządzenie Internetowej Porady Prawnej postępowanie sądowe jest w toku, a stan jego zaawansowania wskazuje na to, że konieczna byłaby bezpośrednia pomoc prawnika i analiza dokumentów lub akt sprawy, jak również bezpośrednia konsultacja, a Usługodawca będzie zainteresowany zleceniem Usługobiorcy reprezentacji przed sądami, urzędami i innymi organami, instytucjami, podmiotami prawnymi lub osobami fizycznymi konieczne jest zawarcie osobnej umowy po uprzednim uzgodnieniu warunków akceptowalnych przez obie strony. Wówczas cena usługi wzrośnie odpowiednio do nakładu pracy Usługobiorcy. 4 Warunki korzystania z Internetowych Porad Prawnych 2

3 1. Warunkiem korzystania przez Usługodawcę z Internetowych Porad Prawnych jest akceptacja Regulaminu oraz zapłata wynagrodzenia Usługobiorcy. 2. Regulamin udzielania Internetowych Porad Prawnych zamieszczony jest na stronie internetowej Serwisu GodniWspomnienia.pl ( którego Administratorem są Tender Media Marta Głuszek, ul. Polna 3B, Iwiny. 3. Usługodawca potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego postanowienia. 4. Administrator Serwisu GodniWspomnienia.pl umożliwia Usługodawcom bezpłatne pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie Regulaminu w każdym czasie. 5. Zakazane jest dostarczanie przez Usługodawcę jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym. 5 Warunki techniczne korzystania z Serwisu i Internetowych Porad Prawnych 1. Do korzystania z Serwisu wymagane są: a) dostęp do sieci Internet, b) poprawnie skonfigurowana przeglądarka internetowa z obsługą plików typu cookies, c) posiadanie czynnego i poprawnie skonfigurowanego konta poczty elektronicznej. 2. Do korzystania z Internetowych Porad Prawnych wymagane są: a) dostęp do sieci Internet, b) posiadanie czynnego i poprawnie skonfigurowanego konta poczty elektronicznej. 3. Administrator Serwisu i Usługobiorca nie ponoszą odpowiedzialności za szkody wynikające z niedostosowania się przez Usługodawcę do wskazanych wyżej wymogów technicznych niezbędnych do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym się posługuje. 4. Administrator Serwisu i Usługobiorca nie ponoszą odpowiedzialności za szkody poniesione z powodu przerwy w dostępie Usługodawców do Serwisu, w szczególności spowodowanej: działaniem siły wyższej, błędnym działaniem lub awariami, w tym awariami łączy dostawców Internetu, awariami sprzętu lub oprogramowania użytkowników oraz nieprzestrzeganiem Regulaminu. 6 Autorskie prawa majątkowe 1. Majątkowe prawa autorskie do wszelkich treści zamieszczonych w Internetowej Poradzie Prawnej i usługach dodatkowych należą do Usługobiorcy. 2. Treści zamieszczone w Internetowej Poradzie Prawnej i usługach dodatkowych są chronione na podstawie ustawy z dnia 4 lutego o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. 2006, Nr 90, poz. 631 j.t.). 3. Treści zawarte w Internetowej Poradzie Prawnej lub usługach dodatkowych nie mogą być powielane i rozpowszechniane w całości lub w części, w jakiejkolwiek formie i w jakikolwiek sposób bez pisemnej zgody Usługobiorcy. 7 Przetwarzanie danych osobowych 3

4 1. Usługodawca wyraża zgodę na przetwarzanie przez Usługobiorcę przesłanych wraz z zamówieniem Internetowej Porady Prawnej danych osobowych. Usługobiorca oświadcza, że pozyskiwane dane gromadzone są wyłącznie dla potrzeb niezbędnych do realizacji Porady lub usługi dodatkowej. 2. Podanie danych przez Usługodawcę jest dobrowolne, Usługodawca ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia. 8 Umowa o udzielenie Internetowej Porady Prawnej 1. Usługobiorca, na podstawie wysłanego przez Usługodawcę zamówienia Internetowej Porady Prawnej, zobowiązuje się sporządzić poradę, w oparciu o ustawodawstwo polskie (o ile nic innego nie wynika z ustaleń z Usługobiorcą) oraz wysłać ją drogą elektroniczną na podany przez Usługodawcę adres Zawarcie umowy o udzielenie Internetowej Porady Prawnej następuje z chwilą zaksięgowania zapłaty umówionego wynagrodzenia na rachunku bankowym Usługobiorcy. 3. Umowa na udzielenie Internetowej Porady Prawnej trwa przez okres niezbędny do opracowania Porady i przesłania jej na adres mailowy Usługodawcy, w każdym razie nie dłużej niż do końca 7- dniowego okresu bezpłatnej opieki prawnej. 9 Ustalenie ceny Internetowej Porady Prawnej 1. W celu uzyskania Internetowej Porady Prawnej Usługodawca składa poprzez Serwis GodniWspomnienia.pl zapytanie o wycenę Internetowej Porady Prawnej, podając swój adres e- mail, imię, nazwisko i numer telefonu oraz przedstawiając zagadnienie prawne, które jest przedmiotem wyceny przez Usługobiorcę. Na tej podstawie Usługodawca nie zawiera jeszcze z Usługobiorcą żadnej umowy. 2. Wycena jest bezpłatna i zawiera informację o wynagrodzeniu brutto (zawierającym 23% podatku VAT), po zapłacie którego Usługobiorca zobowiązuje się udzielić Internetowej Porady Prawnej. Cena Internetowej Porady Prawnej jest wyrażona w PLN, jest ustalana indywidualnie i jest zależna od oceny indywidualnej każdego przesłanego zapytania, nakładu pracy i czasu pracy Radcy Prawnego niezbędnego w celu pełnego i rzetelnego opracowania Internetowej Porady Prawnej. 3. Po otrzymaniu zapytania Usługobiorca w godzinach od 8.00 do wysyła na wskazany przez Usługodawcę adres informację o proponowanej wycenie Internetowej Porady Prawnej z prośbą o jej akceptację. 4. Wynagrodzenie może być odpowiednio wyższe w przypadku zaproponowania wykonania usług dodatkowych, w szczególności wzorów pism, wniosków czy innych dokumentów. 5. Usługobiorca zastrzega sobie prawo do odmowy wyceny i udzielenia Internetowej Porady Prawnej w przypadku, gdy pytanie zawiera treści niezgodne z prawem, obraźliwe lub naruszające dobra osób trzecich albo nie dotyczy zagadnienia prawnego, o czym Usługodawca zostanie poinformowany w ciągu 24 godzin od przedstawienia pytania wraz z podaniem powodu odmowy realizacji usługi. 6. Wycenę i numer konta bankowego, na który należy dokonać zapłaty ustalonego wynagrodzenia Usługodawca otrzyma na podany przez siebie adres poczty elektronicznej. 4

5 7. Wycena traci ważność po upływie 5 dni od wysłania jej na wskazane konto Usługodawcy. 10 Zapłata za Internetową Poradę Prawną 1. Internetowa Porada Prawna powinna zostać opłacona poprzez przelew tradycyjny na rachunek bankowy Usługobiorcy. 2. Rozpoczęcie wykonywania Internetowej Porady Prawnej może nastąpić po przesłaniu potwierdzenia wpłaty na adres poczty elektronicznej Usługobiorcy. 3. Usługodawca, który chce otrzymać fakturę VAT dokumentującą zapłatę wynagrodzenia, powinien poinformować o tym Usługobiorcę, wskazując nazwę, adres i NIP. 4. Faktura wystawiana jest bez podpisu wystawcy. 5. Usługodawca wyraża zgodę na wystawienie faktury bez jego podpisu i przesłanie jej drogą elektroniczną na adres wskazany przez Usługodawcę. 6. Faktura jest wystawiana tylko w ciągu 7 dni od dnia zaksięgowania na koncie wystawcy wpłaty za Internetową Poradę Prawną. 11 Wyłączenie prawa odstąpienia 1. Dokonując opłaty za wykonanie Internetowej Porady Prawnej Usługodawca wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usług przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy. 2. Usługodawcy, będącemu konsumentem w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, przysługuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, tylko wówczas gdy Usługodawca nie wyraził zgody na świadczenie Usługi przed upływem terminu do prawa do odstąpienia. Dokonanie opłaty za wykonanie Internetowej Porady Prawnej jest jednoczesnym wyrażeniem zgody na rozpoczęcie świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. 12 Udzielenie Internetowej Porady Prawnej 1. Usługobiorca udziela Internetowej Porady Prawnej w terminie przewidywanym do 24 godzin od zaksięgowania wpłaty wynagrodzenia na koncie bankowym Usługobiorcy. Jeżeli termin udzielenia Internetowej Porady Prawnej kończy się w dniu wolnym od pracy lub w sobotę przewidywane udzielenie Porady może nastąpić do godziny w kolejnym dniu roboczym. 2. Udzielenie Internetowej Porady Prawnej polega na przekazaniu tekstu odpowiedzi na zadane pytanie lub treści opinii prawnej na wskazany przez Usługodawcę adres Kontakt Usługobiorcy z Usługodawcą następować będzie za pomocą Internetu na wskazany przez strony adres . Usługobiorca może się skontaktować z Usługodawcą telefonicznie, jeżeli zajdzie taka potrzeba. 4. Do treści Internetowej Porady Prawnej Usługobiorca może załączyć inne dokumenty, takie jak orzeczenia sądów lub innych organów, o ile mają one związek z treścią odpowiedzi. 5. Termin, o którym mowa w ust. 1, może ulec przedłużeniu w następujących przypadkach: a) w przypadku spraw złożonych, wymagających przeanalizowania skomplikowanego 5

6 stanu faktycznego i dokumentów bądź sporządzenia projektów pism procesowych, sądowych, przedsądowych i innych podobnych dokumentów do 72 godzin, b) w przypadku spraw o bardzo skomplikowanym stanie faktycznym, wymagających złożonej analizy wielu dokumentów (lub wystąpienia o dokumenty) - termin ten każdorazowo uzgadniany jest indywidualnie z Usługodawcą. 6. O przedłużeniu terminu udzielenia Internetowej Porady Prawnej Usługodawca zostanie poinformowany na wskazany adres w terminie określonym w ust. 1 wraz z zaznaczeniem terminu udzielenia Porady oraz podaniem przyczyny niezachowania terminu pierwotnego. 7. Usługodawca zobowiązuje się do podjęcia współpracy z Usługobiorcą przy wykonywaniu usługi poprzez przekazywanie wszelkich dokumentów i informacji niezbędnych do prawidłowego wykonania usługi. Usługodawca zlecając usługę zobowiązuje się przedstawić wszystkie istotne informacje niezbędne do opracowania Internetowej Porady Prawnej wraz ze wskazaniem dat ważnych dla udzielenia porady, okoliczności i faktów oraz dokumentów i wszelkich czynności dotychczas podjętych. Usługobiorca nie ponosi odpowiedzialności za negatywne konsekwencje związane z nieprzekazaniem istotnych informacji, podaniem błędnych informacji lub nieprecyzyjnym sformułowaniem zapytania. 8. W razie konieczności zapoznania z treścią dokumentów, w szczególności: umów, wypisów z rejestrów, ksiąg wieczystych, pism sądowych, postanowień, orzeczeń, decyzji administracyjnych, itp. Usługobiorca, w celu prawidłowego sporządzenia Internetowej Porady Prawnej, ma prawo wezwać drogą elektroniczną Usługodawcę do dostarczenia koniecznych dokumentów w postaci scanów na wskazany adres W przypadku, gdy zakres usługi prawnej albo stopień skomplikowania problemu przedstawionego do rozwiązania znacząco odbiega od wstępnych ustaleń, poczynionych w szczególności na podstawie informacji przekazanych przez Usługodawcę przed przesłaniem dokumentów, o których mowa w punkcie 7, Usługobiorca ma prawo zaproponować podwyższenie ceny i ewentualne wydłużenie terminu wykonania Internetowej Porady Prawnej. 10. W przypadku, gdy Usługodawca nie wyrazi zgody na zmienione, zgodnie z punktem 8, warunki wykonania Internetowej Porady Prawnej, wpłacona kwota podlega zwrotowi w całości na rachunek bankowy Usługodawcy. 11. Zakres udzielanej Porady jest wyznaczony przez stan faktyczny przedstawiony przez Usługodawcę w zapytaniu. Usługobiorca nie ponosi odpowiedzialności za treść Internetowej Porady Prawnej udzielonej na podstawie niepełnego lub niedokładnego stanu faktycznego przedstawionego przez Usługodawcę bądź nieprawidłowo sformułowanego problemu prawnego. 12. W przypadku gdy Usługodawca, pomimo opłacenia Internetowej Porady Prawnej, nie przedstawi wymaganych informacji bądź dokumentów co uniemożliwi jej sporządzenie Usługobiorca zastrzega sobie prawo odstąpienia od sporządzenia opinii. Zapłacone przez Usługodawcę wynagrodzenie podlega zwrotowi w wysokości pomniejszonej proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi. 13. Usługodawca jest zobowiązany do przestrzegania przepisów obowiązującego prawa, podania prawidłowego adresu poczty elektronicznej oraz niezwłocznego powiadomienia o każdorazowej zmianie adresu poczty elektronicznej. W przypadku niedopełnienia tego obowiązku Usługobiorca nie ponosi odpowiedzialności za szkodę wynikłą z powodu niemożności 6

7 zapoznania się przez Usługodawcę z treścią przesłanej Internetowej Porady Prawnej. 14. Usługobiorca gwarantuje udzielenie Internetowej Porady Prawnej zgodnie z aktualnym porządkiem prawnym; z uwagi na brak powszechnie wiążącej wykładni przepisów prawnych, Usługobiorca zaprezentuje własny pogląd w sprawie, w której mają zastosowanie normy prawne budzące rozbieżności interpretacyjne w orzecznictwie lub doktrynie. 13 Bezpłatna opieka prawna 1. Usługodawcy przysługuje bezpłatna opieka prawna i w jej ramach prawo do zadania 2 pytań dodatkowych w terminie do 7 dni od chwili udzielenia Internetowej Porady Prawnej, o ile mieszczą się one w granicach pytania pierwotnego i w stanie faktycznym na dzień zadania pytania pierwotnego. 2. Za udzielenie odpowiedzi na każde z dwóch pytań dodatkowych nie będzie pobierane dodatkowe wynagrodzenie. 3. Jeżeli pytanie dodatkowe wykracza poza zakres pytania pierwotnego, Usługobiorca informuje o tym Usługodawcę i przedstawia wycenę odpowiedzi na takie pytanie. Jeżeli Usługodawca jest zainteresowany udzieleniem mu odpowiedzi na pytanie dodatkowe niezwiązane z pytaniem pierwotnym - udzielenie odpowiedzi następuje po zaksięgowaniu na koncie bankowym Usługobiorcy kwoty wskazanej w wycenie pytania dodatkowego niezwiązanego z pytaniem pierwotnym. 14 Odmowa udzielenia Internetowej Porady Prawnej 1. Usługobiorca może odmówić udzielenia Internetowej Porady Prawnej, jeżeli: a) uzna, iż naruszałoby to przepisy prawa powszechnie obowiązującego, zasady współżycia społecznego lub wiążące go zasady z kodeksu etyki zawodowej radcy prawnego, b) stwierdzi brak zaufania Usługodawcy do Usługobiorcy, c) stwierdzi, iż Usługodawcę reprezentuje inny prawnik, d) ujawnią się okoliczności, o których Usługodawca nie poinformował w pierwszej wiadomości będącej zapytaniem, e) stwierdzi zmianę stanu prawnego dotyczącego zagadnienia prawnego, którego usługa dotyczy lub stanu faktycznego istniejącego w chwili zawarcia umowy o świadczenie usług. 2. W przypadkach, gdy Usługodawca dokonał już wpłaty na konto, a Usługobiorca po wstępnym przyjęciu usługi do realizacji, nie podejmie się jej realizowania, uiszczona tytułem wynagrodzenia kwota podlegać będzie niezwłocznemu zwrotowi w całości, na rachunek z którego wpłaty dokonano, przy czym w przypadku, gdy Usługodawca nie wskaże swojego numeru konta bankowego, zwrot uiszczonej kwoty będzie dokonany po wskazaniu konta przez Usługodawcę, zaś od wpłaconej kwoty nie będą mu przysługiwały odsetki za zwłokę. 3. Usługobiorca może odmówić udzielenia Internetowej Porady Prawnej również, gdy: a) treść pytania będzie nieczytelna, niepoprawna pod względem ortograficznym, gramatycznym i stylistycznym, 7

8 b) treść pytania będzie sformułowana wadliwie, c) treść pytania będzie zawierała zbyt rozbudowany opis stanu faktycznego (powyżej 2000 znaków), d) podany adres będzie uniemożliwiał wysłanie wiadomości do Usługodawcy. 4. W wypadku, o którym mowa w punkcie 1 i 3, z wyj. lit. d), Usługobiorca poinformuje Usługodawcę o niemożliwości udzielenia Internetowej Porady Prawnej oraz zwróci niezwłocznie uiszczone wynagrodzenie. 15 Obowiązujące prawo W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy obowiązującego prawa polskiego, w szczególności przepisy: a) Ustawy z 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (Dz. U. z 1964 r. Nr 16, poz. 93 ze zm.), b) Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2013 r., poz j.t.), c) Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827), d) Ustawy z 04 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. Z 2006 r. Nr 90, poz. 631 j.t.). 16 Właściwość sądu Wszelkie spory wynikające ze świadczenia przez Usługobiorcę usług drogą elektroniczną rozstrzygane będą drogą polubowną, a w przypadku niemożności ich rozwiązania w ten sposób właściwy będzie sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługobiorcy. 19 Postanowienia końcowe 1. Regulamin wchodzi w życie od dnia 1 lutego 2015r. 2. Usługobiorca może zmienić Regulamin w każdym czasie w przypadku: a) zmiany przepisów prawa regulujących świadczenie usług świadczonych drogą elektroniczną wpływających na wzajemne prawa i obowiązki stron umowy, b) zmiany sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną spowodowanej względami technicznymi lub technologicznymi, biznesowymi lub bezpieczeństwa, c) zmiany zakresu i/lub świadczenia usług drogą elektroniczną, do których stosują się zapisy niniejszego Regulaminu. 3. Usługodawcę obowiązuje Regulamin w brzmieniu z dnia, w którym przesłał Usługobiorcy zapytanie. Jednakże w przypadku, gdy od dnia wysłania zapytania do dnia dokonania zapłaty Regulamin uległ zmianie Usługodawcę obowiązuje Regulamin w brzmieniu z dnia dokonania zapłaty. 8