Marketing Mobilny Agenda: Co to jest marketing mobilny? Co to jest marketing mobilny? Co to jest marketing mobilny?

Transkrypt

1 Agenda: Marketing Mobilny Cechy marketingu mobilnego Narzędzia marketingu mobilnego Rynek mobilny w Polsce Marketing mobilny - SWOT Marketing mobilny na świecie przykłady Marketing mobilny w Polsce przykłady Quiz Nowości 1 2 Marketing mobilny może odnosić się do dwóch form komunikacji marketingowej. Pierwszy najbardziej nowoczesny i bardziej istotny to marketing wykonywany za pośrednictwem urządzenia mobilnego np. telefonu komórkowego. Drugi bardziej tradycyjny to marketing za pomocą przekazów ruchomych, na przykład jeżdżące billboardy, pokazy drogowe. Marketing mobilny w ujęciu nowoczesnym pojawił się na rynku wraz z upowszechnieniem się SMS-ów na samym początku pierwszej dekady XXI wieku. Po raz pierwszy firmy zaczęły zbierać numery telefonów, na które następnie były wysyłane treści marketingowe, zarówno te pożądane jak i nie. SMS stał się kanałem komunikacji wypierającym coraz bardziej z rynku ing jak i inne tradycyjne formy marketingu. 3 4 Fenomen szybkiego rozwoju marketingu mobilnego czyli wszelkiego rodzaju akcje, konkursy, głosowania i sondy skierowane do użytkowników telefonów komórkowych wynika z łatwości, z jaką można wciągnąć klientów do gry. Obecnie w większości krajów w Europie wysyłanie SMS a do użytkownika musi być poprzedzone wcześniejszym udzieleniem zgody na otrzymywanie treści marketingowych od konkretnej firmy. W Polsce powołany został GIODO - (Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych), który we współpracy z UKE (Urząd Komunikacji Elektronicznej) dba o cywilizowany rozwój mobilnego Marketingu. Cechy marketingu mobilnego zawsze i wszędzie bardzo osobisty, spersonalizowany przekaz precyzyjne i natychmiastowe dotarcie do grupy docelowej łatwa, dynamiczna i elastyczna interakcja z odbiorcą wysoki poziom skuteczności wskaźnik nowoczesności i otwartości firmy wymierność precyzyjne monitorowanie kampanii, budowa bazy 5 6 1

2 mobilnego SMS MMS WAP kody 2D zaawansowane aplikacje Java nawigacja online zaawansowane mkupony voic ing mobilnego c.d. infolinie IVR System IVR (Integrated Voice Response) służy do przygotowania gotowych zapowiedzi, podstawowych informacji turystycznych, podział na kolejki do Call Center, wg przygotowanego wcześniej drzewa o określonej strukturze, np.: wybór języka, regionu lub miasta, itp. 7 ALK, Warszawa grudzień mobilnego c.d. Bluetooth marketing nośniki reklamowe z funkcją Bluetooth Bluetooth marketing - to jeden z wariantów marketingu mobilnego wykorzystujący możliwość komunikacji z odbiorcą za pomocą połączenia bluetooth. Zasada działania polega na tym, że nośnik reklamowy z funkcją bluetooth wykrywa w odległości do 100 m laptopa, telefon komórkowy, a następnie wysyła prośbę o odebranie wiadomości promocyjno informacyjnej (np.: włącz Bluetooth!). Przesłane mogą być: pliki tekstowe, graficzne, MP3/4, Java, inne: obrazki, zaproszenia na imprezy, utwory muzyczne, clipy wideo, wiadomości tekstowe Rynek mobilny w Polsce Statystycznie każdy Polak posiada więcej niż 1 aktywny telefon komórkowy. W 2008 roku liczba telefonów komórkowych w Polsce przekroczyła 42 mln sztuk. Rynek powoli zbliżał się do nasycenia, ale w najbliższych latach należy się spodziewać dalszego wzrostu liczby telefonów. W chwili obecnej na rynku polskim jest ponad 42 miliony działających kart SIM. Penetracja telefonii komórkowej przekracza więc 105 %. [źródło: Analiza wykonania strategii regulacyjnej GSMMANIA.pl Luty 2008] ALK, Warszawa grudzień

3 50 40 Telefony komórkow e (w mln) Przyrosty roczne liczby telefonów komórkowych w Polsce Rok Źródło: Opracowanie własne na podstawie danych GUS, TELIX, e-gospodarka Reklama mobilna Reklama mobilna korzystnie wpływa na : Świadomość marki [+23,9 %] Kojarzenie komunikatu z marką [+12,2%] Preferowanie marki [+5,4%] Deklaracja zakupu [+4,7 %] [źródło: Dynamic Logic FIRST LOOK AT MOBILE PERFORMANCE August 2008] Rynek mobilny w Polsce i na świecie Polacy, na tle innych krajów, bardzo aktywnie korzystają nie tylko z funkcji telefonowania. Aż 66 % Polaków korzysta z funkcji telefon + SMS. 23 % Polaków korzysta z Internetu w telefonie komórkowym. Stawia nas to na bardzo wysokiej pozycji zaawansowanych użytkowników telefonów na świecie Marketing mobilny - SWOT Mocne strony Słabe strony Szybki rozwój internetu mobilnego (m.in. ryczałt na Brak masy krytycznej dostęp) Postępująca fragmentacja urządzeń i systemów Nowe technologie DVB-H, kody 2D, GPS Brak standardów i organizacji (know-how); brak Baza użytkowników - większa niż odbiorców internetu wiedzy po stronie agencji i mediów Targetowanie, interaktywność, impulsowość Niechętny stosunek użytkowników - Reklama Możliwość dotarcia gdziekolwiek (always with) i mobilna irytuje 64% użytkowników (Pontis, Gazeta.pl) kiedykolwiek (always on) Wysoka responsywność CTR 5-10% vs 0,2-0,5% dla internetu (ABI, JumpTap) Szanse Zagrożenia Mobilny search Dalsza fragmentacja systemów, urządzeń i GPS reklama lokalizowana przeglądarek Video, Mobile TV Niezgodność standardów mobilnej TV w USA, Azji Personalizacja Wschodniej i Europie Reklamodawcy szukają nowych form dotarcia Nadużywanie zaufania użytkowników - medium o największym % niechętnych reklamie 81%, 76%, gazety 9% (Dagspresskollegiet) Przykład kreatywności polskiego marketing mobilnego

4 Marketing mobilny na świecie przykłady Marketing mobilny na świecie przykłady QR kod Adidas Miejsce: Japonia i Korea Płd. Kody drukowane na metkach i reklamach Po zeskanowaniu kodu, przekierowanie na stronę WAP Adidasa Efekt: 2 mln wejść na stronę Adidasa Kampania wyborcza Baracka Obamy serwis SMS, aplikacja na Iphone [Źródło: gazeta.pl] Marketing mobilny w Polsce - przykłady Quiz: Jakie mieli szanse na wygranie samochodu w konkursie sieci Era poszczególni uczestnicy?: Jan K. z Wałbrzycha, który wysłał 1 sms a? Franek z Krakowa, który wysyłał w ciągu jednego dnia sms y o wartości 1200 zł? Łukasz S. z Warszawy, który na zmianę ze znajomymi wysyłał smsy 24h na dobę? Barbara N. z Jaworzna, która w ciągu tygodnia wysłała smsy o wartości 20 tyś. zł? Konkurs operatora sieci komórkowej Era 100 Mercedesów od Ery Odpowiedzi do quizu: Jan K. (fikcyjna osoba/zwykły Kowalski) - 0% szans, Franek (prawdziwy uczestnik konkursu) - 0% szans, wygrał rachunek na 1200zł za wysłane sms y Odpowiedzi do quizu: Barbara N. (zawodowy gracz) -100% szans, w sumie zainwestowała 200 tyś. zł wygrała 3 Mercedesy + 1 na spółkę Liczyłam na 5, a nawet 7 aut stwierdziła niezadowolona Łukasz S. (zawodowy gracz) - 100% szans, wygrał 8 Mercedesów Pracowaliśmy na zmiany. Tak, aby kilka osób wysyłało z jednej komórki odpowiedzi 24 godziny na dobę. Dzięki temu właściwie byliśmy nie do pobicia. Choć i tak nie wiem, kto sprzątnął nam kilka samochodów sprzed nosa w trzech ostatnich tygodniach gry zdradza Łukasz S

5 Dlaczego konkursy, a nie loterie Zorganizowanie loterii wymaga uzyskania zezwolenia Ministerstwa Finansów i odbywa się pod urzędowym nadzorem. Organizator musi przedstawić gwarancje bankowe zabezpieczające pieniądze na nagrody, zapłacić 10 proc. puli nagród za licencję, a często bierze na siebie także 10-procentowy podatek od nagród. Ze zorganizowaniem konkursu sprawa wygląda znacznie prościej. To tylko kwestia wynajęcia firmy, która ma gotowe know-how: finansowanie, regulamin i sprzęt do obsługi wpływających SMS-ów. Dlaczego konkursy, a nie loterie case Ery Ile na konkursie z mercedesami mogła zarobić Era? Według naszych niepotwierdzonych oficjalnie szacunków na konto operatora mogło wpływać około 100 tys. wiadomości tekstowych dziennie. Wystarczy pomnożyć to przez czas trwania konkursu (100 dni) oraz cenę jednego SMS-a (4,88 zł), aby uzyskać szacunkową kwotę 48 mln zł. Od tego trzeba oczywiście odjąć koszt zakupu 100 mercedesów (wyniósł on po uwzględnieniu rabatu na tak duże zamówienie 8-9 mln zł) oraz koszty przygotowania reklamy i zakupu czasu antenowego w telewizji, szacowane na kilka milionów złotych. Pozostaje więc ponad 30 mln do podziału między PTC i Upstream Dlaczego konkursy, a nie loterie case Ery Czy PTC dużo zarobiła na konkursie 100 Mercedesów od Ery? Przychód PTC za 2008 rok wyniósł 7,9 mld zł. Specjaliści od marketingu mobilnego jednak podkreślają, że w tym wypadku prawdziwym zyskiem firmy jest wzmocnienie świadomości marki i wciągnięcie klientów do zabawy, w której mogli wygrać nagrody, jakich w Polsce jeszcze nie było. Era z pewnością zanotowała gigantyczny skok sprzedaży. Takiemu bombardowaniu reklamami nikt się nie oprze. Jednak loterie? Wizja tysięcy zawiedzionych konkursami zwyczajnych klientów już skłania niektórych organizatorów konkursów do powiedzenia zawodowym graczom nie". Loteria to jedyny uczciwy sposób na zorganizowanie promocji dla klientów. Inaczej główne nagrody padną łupem doskonale znanej nam garstki osób mówi Wilhelm Rożewski z EL2. Właśnie dlatego loterię, a nie konkurs, zdecydowało się zorganizować Orange i oferowało150 aut marki BMW. Mechanizm pozostał jednak ten sam to klienci Orange sami fundują sobie nagrody Nowości odbiorniki LED Nowości Mobile TV Treści na ultracienkich odbiornikach LED czyli pre-definiowany internet