nr 2 2 Zarządzanie jakością produktów a jakość zarządzania organizacją / Krystyna Lisiecka 10 W kierunku ISO 9001:2015 / Radosław Wolniak 15 Cele doty

Transkrypt

1 PROBLEMY JAKOŚCI R SPIS TREŚCI nr 1 2 Własność intelektualna: istota, składniki i standardy prawne ochrony / Jan Macias 8 Powiązanie sposobu definiowania jakości i poziomu dojrzałości systemów zarządzania w polskich przedsiębiorstwach / Piotr Kafel, Tadeusz Sikora 13 Wybrane przepisy prawa żywnościowego UE związane z zarządzaniem bezpieczeństwem żywności / Waldemar Dzwolak 17 Marketingowa istota jakości usług / Andrzej Kłosowski 22 Rola jakości obsługi klienta w kształtowaniu lojalności nabywców / Agnieszka Izabela Baruk 28 Pomiar satysfakcji w warunkach rozdzielenia funkcji płatnika i klienta na przykładzie jednostek ochrony zdrowia / Barbara Łopyta, Krzysztof Blachowski 31 Jakość produktów jako filar produkcji klasy światowej / Bożena Gajdzik 35 Nietypowe normy ISO Q JAKOŚCI ŻYCIA 36 Co czynić, by móc cieszyć się dobrym winem? / Zbigniew Kłos 37 Analogowe mózgi - cyfrowa rzeczywistość / Ewa Górska 38 Co nowego w Klubie Polskie Forum ISO Marka a procesy jakościowe w przedsiębiorstwach budowlanych / Andrzej Buszko 45 Recenzja 46 Obrady Komitetu Jakości i Normalizacji KIG 47 Summaries of selected articles published in 2012 year 51 Wykaz ważniejszych artykułów opublikowanych w 2012 roku

2 nr 2 2 Zarządzanie jakością produktów a jakość zarządzania organizacją / Krystyna Lisiecka 10 W kierunku ISO 9001:2015 / Radosław Wolniak 15 Cele dotyczące jakości / Piotr Rogala 19 Systemy bezpieczeństwa żywności / Marzena Popis 26 Partnerstwo publiczno-prywatne jako strategia rozwoju infrastruktury / Jan Macias 31 EXHIBITIONqual jako narzędzie oceny jakości stoiska wystawienniczego / Małgorzata Wiśniewska, Agnieszka Watoła 31 Zależności występujące pomiędzy cechami usług, zadowoleniem z pracy oraz satysfakcją klientów 39 Z krzesłem po zdrowie / Ewa Górska 40 Co nowego w Klubie Polskie Forum ISO lat w służbie jakości (BZJ-CBJW-PCBC-PCBC SA) / Wojciech Henrykowski 48 Prymas Polski Kardynał JÓZEF GLEMP-Wspomnienie 50 Warsztaty studenckie podczas XV Międzynarodowej Konferencji Naukowej "INTEGRATION 2012" 51 Recenzje 52 Posiedzenie Rady Zarządzającej ZETOM-CERT 52 Wyzwania Zarządzania Jakością

3 nr 3 2 Rola i znaczenie technologii ekoinnowacyjnych w Unii Europejskiej / Beata Michaliszyn 8 Strategia rozwoju lokalnego / Jan Macias SYMPOZJUM W CIECHOCINKU 15 Zarządzanie ryzykiem w sformalizowanych systemach zarządzania / Antoni Kleniewski 20 Zarządzanie ryzykiem a redukcja kosztów / Paweł Królas 23 Ryzyko w kontroli zarządczej / Grażyna Żarlicka 30 Zarządzanie ryzykiem. Ciągłość działania, znormalizowane systemy zarządzania / Sławomir Zapłata 36 Ryzyko - zagrożenie czy szansa? / Tomasz Gasiński 40 Kategoryzacja badań dotyczących ISO 9001 oraz ISO Polak potrafi / Ewa Górska 42 Co nowego w Klubie Polskie Forum ISO Technologia kontroli jakości / Bohdan Czyżewski

4 nr 4 2 Zastosowanie FMEA w sterowaniu procesami / Tomasz Greber 6 Zarządzanie ryzykiem w pracach rozwojowych - zagrożenia a może szanse / Włodzimierz Kosiński, Joanna Wójcik, Joanna Jasińska 10 Przedsiębiorczość jako proces wykorzystywania okazji rynkowych w burzliwym otoczeniu / Jan Macias 15 Komercjalizacja odkryć naukowych - wyzwanie dla polskich uczelni / Jan Fazlagić 20 Zarządzanie higieną w produkcji opakowań do żywności wg normy PN-EN 15593:2010 / Waldemar Dzwolak 26 Atrybuty jakościowe informacji w zarządzaniu / Aleksander Lotko 35 Znaczenie oporu personelu jako bariery w działalności innowacyjnej - opinie menedżerów / Jerzy Baruk 40 Postrzeganie jakości żywności przez konsumentów / Magdalena Niewczas 45 Czy jakość wciąż się opłaca? Q JAKOŚCI ŻYCIA 46 Wina z ziemi obiecanej / Zbigniew Kłos 47 Świat z perspektywy śmietnika / Ewa Górska 48 Co nowego w Klubie Polskie Forum ISO Przegląd systemu zarządzania jakością w szpitalu / Lidia Sierpińska

5 nr 5 2 Potencjał intelektualny determinantą rozwoju / Benedykt Bober 7 Standardy zarządzania jakością, środowiskiem oraz bezpieczeństwem żywności w działaniach operatorów logistycznych / Maciej Urbaniak 10 Komunikacja marketingowa kluczem do sukcesu / Jan Macias 15 Model matematyczny jakości usług medycznych / Nadia Machuga 19 Troska o jakość w łańcuchu dostaw / Bożena Gajdzik 24 EuropeSpa w Polsce / Rafał Kalinowski 28 Idea zarządzania jakością w umowach nienazwanych w makroekonomicznej perspektywie / Janusz Zbek 38 Wpływ skuteczności systemu zarządzania jakością ISO 9001 na wyniki firm usługowych / Janusz Zbek 39 Co kraj to obyczaj / Ewa Górska 40 Co nowego w Klubie Polskie Forum ISO Jakość relacji łączących oferentów z nabywcami / Agnieszka Izabela Baruk 50 Recenzje 51 Ważne spotkania

6 nr 6 3 Norma ISO 10004/2012 / Krystyna Cholewicka-Goździk 7 Przemysły kreatywne a zarządzanie wiedzą / Jan Fazlagić 10 System zarządzania jakością w sektorze TSL / Anita Fajczak-Kowalska 15 Istota i rola controllingu w zarządzaniu przedsiębiorstwem / Jan Macias 22 Występowanie i znaczenie metafor w zarządzaniu jakością / Eugenia Czernyszewicz 27 Wykorzystanie Kaizen w przedsiębiorstwie produkcyjnym / Radosław Wolniak 32 System HACCP w produkcji żywności / Tomasz Borowy, Mariusz S. Kubiak 38 Ekstra status i ekstra stres - czyli o skutkach awansu zawodowego / Tomasz Borowy, Mariusz S. Kubiak 39 Sukces słowem pisany / Ewa Górska 40 Co nowego w Klubie Polskie Forum ISO Oznaczanie metali w ściekach / Dorota Kolasa, Beata Arndt, Joanna Sołtysiak, Anna Bajszczak

7 nr 7/8 2 Integracja zarządzania w warunkach nowej gospodarki / Elżbieta Skrzypek 11 Integracja zarządzania w aspekcie strategii jakości / Stanisław Tkaczyk 16 Znaczenie integracji w naukach ekonomicznych / Tadeusz Borys 25 Znaczenie integracji w koncepcji Total Quality Management / Robert Karaszewski, Kamila Skrzypczyńska 32 Zdezintegrowane przez cele zarządzanie w szkołach wyższych w Polsce / Tadeusz Wawak 42 Integracyjnie i nieintegracyjnie zorientowane obszary zarządzania organizacją w aspekcie jej zasobów niematerialnych / Zbigniew Kłos, Krzysztof Koper 48 TLS - kompozycja metod na rzecz doskonalenia systemu zarządzania organizacją / Krystyna Lisiecka 54 Integracja w zarządzaniu opieką zdrowotną - istota, systemy, zasady / Zofia Zymonik, Małgorzata Fiałkowska 61 Czy definiowanie jakości życia to wyprawa z motyką na słońce? Q JAKOŚCI ŻYCIA 62 Pradzieje wina / Zbigniew Kłos 63 Recepta na przedsiębiorczość / Ewa Górska 64 Co nowego w Klubie Polskie Forum ISO Kongres Europejskiej Organizacji Jakości, Tallin, Estonia, czerwca 2013 r. 67 Konferencja w Krajowej Izbie Gospodarczej 68 Polski Dzień Jakości 88 O kapitale intelektualnym szkół wyższych

8 nr 9 2 Społeczna odpowiedzialność biznesu w aspekcie doskonalenia systemów zarządzania jakością / Radosław Wolniak 6 Procesy w organizacjach - wykorzystanie wyników badań / Andrzej S. Polak 12 Integracja metod i systemów zarządzania w administracji samorządowej / Marek Bugdol 16 Społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstw w procesach zakupu dóbr i usług / Bożena Gajdzik 21 Opinie kadry kierowniczej jako ocena systemu zarządzania jakością / Leszek Mazgaj 27 Kształtowanie relacji w łańcuchu dostaw / Izabella Szudrowicz 31 Co nas nie zabije to nas wzmocni / Ewa Górska 32 W poszukiwaniu doskonałości biznesowej 33 Co nowego w Klubie Polskie Forum ISO Zarządzanie relacjami z klientem / Krystyna Cholewicka-Goździk 39 Międzynarodowa konferencja 39 Konferencja w Opolu

9 nr 10 2 Uwarunkowania i konsekwencje jakości wiedzy organizacyjnej / Adam Skrzypek 8 Dylematy kierownictwa przy wdrażaniu zintegrowanych systemów zarządzania wg ISO / Janusz B. Berdowski, Agnieszka Mężyńska 17 System zarządzania jakością w przedsiębiorstwach po rezygnacji z jego certyfikacji / Piotr Kafel, Paweł Nowicki, Tadeusz Sikora 21 Specyfikacja techniczna ISO/TS / Dagmara Łysak 28 Ryzyko w procesie realizacji usprawnień KAIZEN / Anna Wronka 32 SZJ oraz SZBI zgodny z Polską Normą - potwierdzenie, czy tylko deklarowanie jego zgodności? / Adam Muszyński 35 Certyfikacja personelu na przykładzie amerykańskiej służby zdrowia Q JAKOŚCI ŻYCIA 36 O stolicach wielkich win / Zbigniew Kłos 37 Zmęczenie wypoczynkiem / Ewa Górska 38 Co nowego w Klubie Polskie Forum ISO Konferencja QMOD 2013 w Portorož (Słowenia) z udziałem naukowców z Polski

10 nr 11 2 Polski Dzień Jakości 4 Model Doskonałości EFQM ewolucja a nie rewolucja / Piotr Rogala 7 Model zarządzania regionem oparty na koncepcji zarządzania wartością regionu / Adam Jabłoński, Marek Jabłoński 12 Alians strategiczny jako strategia przedsiębiorstwa w niepewnym otoczeniu / Jan Macias 20 Samoocena w procesie kształtowania dojrzałości organizacji / Wiesław Łukasiński 25 Konferencja "Maturity 2013" 26 Ocena poziomu zadowolenia klienta przedsiębiorstwa hutniczego 30 Dlaczego plany działań nie są skuteczne? 31 Metoda na sukces / Ewa Górska 32 Co nowego w Klubie Polskie Forum ISO Racjonalizacja w przedsiębiorstwie / Andrzej S. Polak

11 nr 12 2 Polska Nagroda Jakości Analiza drzewa niezdatności (FTA) w zarządzaniu bezpieczeństwem żywności / Waldemar Dzwolak 10 Sieci międzyorganizacyjne - podejście do strategii przedsiębiorstw / Jan Macias 16 Ocena cyklu życia metodą ekowskaźników 99 jako podstawa zintegrowanej polityki produktowej / Joanna Kuzincow 20 Obawa nieakceptacji wobec działalności innowacyjnej / Jerzy Baruk 26 Systemy zarządzania środowiskiem i jakością a proces restrukturyzacji podmiotów leczniczych / Ewa Popławska 30 Pracoholizm a jakość życia / Dawid Szóstek 35 Jaka przyszłość czeka specjalistów zajmujących się zarządzaniem jakością w XXI wieku? 36 Ergonomia oprogramowania komputerowego / Ewa Górska 37 Co nowego w Klubie Polskie Forum ISO "Maturity2013" Oprac. BPK