ISSN cena brutto: 27,30. (w tym 5% VAT)

Transkrypt

1 ISSN cena brutto: 27,30 zt (w tym 5% VAT)

2 m i e s i ę c z n i k Spis treści Artykuły są recenzowane Filozofia, nauka, jakość za granicą Jan Macias Własność intelektualna: istota, składniki i standardy prawne ochrony Piotr Kafel, Tadeusz Sikora Powiązanie sposobu definiowania jakości i poziomu dojrzałości systemów zarządzania w polskich przedsiębiorstwach.... Waldemar Dzwolak Wybrane przepisy prawa żywnościowego UE związane z zarządzaniem bezpieczeństwem żywności Andrzej Kłosowski Marketingowa istota jakości usług Agnieszka Izabela Baruk Rola jakości obsługi klienta w kształtowaniu lojalności nabywców Barbara Łopyta, Krzysztof Blachowski Pomiar satysfakcji w warunkach rozdzielenia funkcji płatnika i klienta na przykładzie jednostek ochrony zdrowia Bożena Gajdzik Jakość produktów jako filar produkcji klasy światowej V 22 2B 31 : prasy zagranicznej Nietypowe normy ISO Q jakości życia Zbigniew Kłos Co czynić, by móc cieszyć się dobrym winem? «Felieton 35 3B Ewa Górska Analogowe mózgi - cyfrowa rzeczywistość. 37 Co nowego w Klubie Polskie Forum ISO Jakość w praktyce Andrzej Buszko Marka a procesy jakościowe w przedsiębiorstwach budowlanych Varia 39 Recenzja 45 Obrady Komitetu Jakości i Normalizacji KIG 48 Summaries of selected articles published in 2012 year.. A~7 Wykaz ważniejszych artykułów opublikowanych w 2012 roku 51

3 cena brutto: 27,30 zt (w tym 5% VAT) ISSN

4 Wl W : śm-ésêêk I Ł, p v m m q ^ h m h V i M % Tmw#m* 2'2013 m i e s i ę c z n i k Spis treści Artykuły są recenzowane * Filozofia, nauka, jakość za granicą Krystyna Lisiecka Zarządzanie jakością produktów a jakość zarządzania organizacją 2 Radosław Wolniak W kierunku ISO 9001: Piotr ROGALA Cele dotyczące jakości 15 Marzena POPIS Systemy bezpieczeństwa żywności 19 Jan Macias Partnerstwo publiczno-prywatne jako strategia rozwoju infrastruktury 26 Małgorzata Wiśniewska, Agnieszka Watoła EXHIBITIONqual jako narzędzie oceny jakości stoiska wystawienniczego 32» Z prasy zagranicznej Zależności występujące pomiędzy cechami usług, zadowoleniem z pracy oraz satysfakcją klientów 3B «Felieton Ewa Górska Z krzesłem po zdrowie 35 Co nowego w Klubie Polskie Forum ISO ( 58 Jakość w praktyce I Wojciech Henrykowski 55 lat w służbie jakości (BZJ-CBJW-PCBC-PCBC SA) Prymas Polski Kardynał JÓZEF GLEMP-Wspomnienie * Varia Warsztaty studenckie podczas XV Międzynarodowej Konferencji Naukowej INTEGRATION 2012" 50 Recenzje 51 Posiedzenie Rady Zarządzającej ZETOM-CERT Wyzwania Zarządzania Jakością 52 HP

5

6

7

8

9 ISSN ,30 zł ROK X LV Cw tym 5 /o VAT)

10 Spis treści Artykuły są recenzowane Filozofia, nauka, jakość za granicą Benedykt Bober Potencjał intelektualny determinantą ro z w o ju... Maciej,Urbaniak Standardy zarządzania jakością, środowiskiem oraz bezpieczeństwem żywności w działaniach operatorów logistycznych.. Jan Macias Komunikacja marketingowa kluczem do sukcesu... Naćka. Machuga Model matematyczny jakości usług medycznych... Bożena Gajdzik Troska o jakość w łańcuchu d o s t a w... Rafał Kalinowski EuropeSpa w Polsce... Janusz Zbek Idea zarządzania jakością w umowach nienazwanych w makroekonomicznej p e rs p e k ty w ie... Z prasy zagranicznej W pływ skuteczności systemu zarządzania jakością ISO 9001 na wyniki firm u s łu g o w y ch... Felieton Ewa Górska Co kraj to obyczaj...31 Co nowęgo w Klubie Polskie Forum ISO Jakość w praktyce Agnieszka Izabela Baruk Jakość relacji łączących oferentów z n ab yw cam i... A\ V a r ia R e c e n z je... Ważne spotkania..

11

12

13

14

15

16

17

18 Spis treści J Artykuły są recenzowane Filozofia, nauka, jakość za g ra n icą Adam Skrzyp ek Uwarunkowania i konsekwencje jakości vfiedzy organizacyjnej... 2 Ja n u sz B. Berdow ski, A gn ieszka M ężyńska Dylematy kierownictwa przy wdrażaniu zintegrowanych systemów zarządzania wg I S O... 8 Piot^ Kafel, Paweł N ow icki, Tadeusz Sikora System zarządzania jakością w przedsiębiorstwach po rezygnacji z jego certyfikacji D agm ara Łysak Specyfikacja techniczna ISO/TS Anna W ronka Ryzyko w procesie realizacji usprawnień KAIZEN Adam M uszyński SZJ oraz SZBI zgodny z Polską Normą - potwierdzenie, czy tylko deklarowanie jego zgodności? Z p r a s y z a g r a n ic z n e j Certyfikacja personelu na przykładzie amerykańskiej służby zdrowia Q ja kości życia Zbigniew Kłos O stolicach wielkich w in * F e lie to n... «... jj Ewa Górska Zmęczenie wypoczynkiem Co nowego w Klubie Polskie Forum ISO Varia Konferencja QMOD 2013 w Portoroż (Słowenia) z udziałem naukowców z Polski września br. w Galerii" Stadionu Narodowego w Warszawie odbyła się uroczystość z okazji Jubileuszu 55-lecia Polskiego Centrum Badań i Certyfikacji organizowana w Polskim Dniu Jakości w ramach Europejskiego Dnia Jakości. Sprawozdanie z tego niezmiernie ważnego wydarzenia zamieścimy w numerze następnym.

19

20 m i e s i ę c z n i k Spis treści Artykuły są recenzowane Polski Dzień Jakości Filozofia, nauka, jakość za granicą * Piotr Rogala Model Doskonałości EFQM ewolucja a nie rewolucja.. Adam Jabłoński, Marek Jabłoński Mo^ąl zarządzania regionem oparty na koncepcji zarządzania wartością re gio n u... ~7 Jan Macias Alians strategiczny jako strategia przedsiębiorstwa w niepewnym otoczeniu Wiesław Łukasiński Samoocena w procesie kształtowania dojrzałości organizacji A Konferencja Maturity 2013" Bożena Gajdzik Ocena poziomu zadowolenia klienta przedsiębiorstwa hutniczego * Z prasy zagranicznej Dlaczegą plany działań nie są skuteczne? Felieton Ewa Górska Metoda na sukces 3 1 Co nowego w Klubie Polskie Forum ISO * Ja k o ś ć w praktyce Andrzej S. Polak Racjonalizacja w przedsiębiorstwie 3A

21

22 m i e s i ę c z n i k Spis treści Artykuły są recenzowane Polska Nagroda Jakości Filozofia, nauka, jakość za granicą Waldemar Dzwolak Analiza drzewa niezdatności (FTA) w zarządzaniu bezpieczeństwem żywności... 4 Jan Macias Sieci międzyorganizacyjne - podejście do strategii pr^dsiębiorstw...1 O Joanna Kuzincow Ocena cyklu życia metodą ekowskaźników 99 jako podstawa zintegrowanej polityki produktowej Jerzy Baruk Obawa nieakceptacji wobec działalności innowacyjnej Ewa Popławska Systemy zarządzania środowiskiem i jakością a proces restrukturyzacji podmiotów leczniczych Dawid Szostek Pracoholizm a jakość życia * Z p ra s y zagranicznej Jaka przyszłość czeka specjalistów zajmujących się zarządzaniem jakością w XXI w ie k u? * Felieton Ewa G órska ;> Ergonomia oprogramowania komputerowego Co nowego w Klubie Polskie Forum ISO * Vania Maturity 2013" Pogodnych Świąt Bożego Narodzenia i pomyślnego Nowego Roku 2014 życzy Redakcja