Novell Service Desk. Jacek Nienałtowski Konsultant

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Novell Service Desk. Jacek Nienałtowski Konsultant jnienaltowski@novell.pl"

Transkrypt

1 Novell Service Desk Jacek Nienałtowski Konsultant

2 Novell Service Desk 6.2 podstawowe informacje

3 Czym jest Novell Service Desk? To nie tylko Help Desk! Narzędzie wspierające procesowe zarządzanie działem IT, zgodne z ITIL v3 Obsługa 11 procesów, w tym: Zarządzanie incydentami, problemami, zmianą i poziomem usług (SLA) Zintegrowane z innymi produktami Novella (ZENworks Configuration Management, SecureLogin, edirectory) 3 Novell Inc. All rights reserved

4 Jakie korzyści przynosi wdrożenie Novell Service Desk? Pomaga sprawniej (szybciej) rozwiązywać problemy użytkowników zasobów informatycznych Dzięki wysokiej jakości świadczonych usług poprawia się postrzeganie działu IT w organizacji Zapewnia lepszą integrację działu IT firmy z pozostałymi (biznesowymi) działami, dzięki czemu dostarcza właściwe (dopasowane) usługi informatyczne, o ustalonej jakości (SLA) i akceptowalnym koszcie 4 Novell, Inc. All rights reserved.

5 Dlaczego warto wybrać Novell Service Desk? Szybkie i niedrogie wdrożenie niższe koszty sprzętu, implementacji, szkoleń utrzymania, otwarte standardy, API Wykorzystanie inwestycji w posiadane już narzędzia do zarządzania zasobami IT import istniejącej bazy inwentaryzacyjnej ZENworks Configuration Management do bazy CMDB w Service Desk, integracja z Active Directory lub edirectory Prosty i atrakcyjny model licencjonowania Zbudowany w oparciu o ITIL v3 5 Novell, Inc. All rights reserved.

6 Funkcje Novell Service Desk Aplikacja Web 2.0 z wielojęzycznym interfejsem Zbudowana w oparciu o wytyczne ITIL v3 Obsługa przychodzących i wychodzących i Nielimitowana liczba użytkowników końcowych z dostępem do portalu użytkownika Baza wiedzy wyszukiwanie rozwiązań, artykułów, fora dyskusyjne 6 Novell Inc. All rights reserved

7 Funkcje Novell Service Desk Pojedynczy punkt kontaktu dla użytkownika Integracja z edirectory lub Active Directory Import danych o sprzęcie i oprogramowaniu wprost z ZENworks Configuration Management (i innych) Prekonfigurowane procedury (workflow) and SLA Rozbudowane, wieloaspektowe raportowanie, w tym KPI, SLA, incydentów itd. 7 Novell Inc. All rights reserved

8 Novell Service Desk 2 wersje Jedno rozwiązanie oferowane w dwóch edycjach, przeznaczone dla różnych odbiorców Novell Service Desk Incident management > Dla działów IT zainteresowanych codzienną obsługą zgłoszeń Novell Service Desk ITIL Service Management > Dla działów IT zainteresowanych proaktwnym zarządzaniem usługami IT Łatwa zmiana wersji bez reinstalacji (prosta aktualizacja licencji) Każdy klient posiadający aktualną asystę techniczną (maintenance) dla ZENworks Configuration Management (ZCM), w tym również pakiet NOWS, otrzymuje BEZPŁATNIE dwie licencje NSD for Incident Management 8 Novell Inc. All rights reserved

9 NSD Incident management Dział IT skoncentrowany na codziennej administracji oprogramowaniem i sprzętem Charakterystyka Niewielki dział IT Brak wydzielonych ról organizacyjnych Reakcja na zdarzenia Wspierane procesy ITIL Realizacja wniosków Zarządzanie incydentami Zarządzanie konfiguracją Zarządzanie wiedzą Zarządzanie poziomem usług Wdrożone narzędzia zarządzania zasobami informatycznymi (np. ZCM) 9 Novell Inc. All rights reserved

10 NSD ITIL Service management Dział IT jest organizacją świadcząca usługi biznesowi Charakterystyka Średnie i duże działy IT Dostarczanie usługi na gwarantowanym poziomie (SLA) Wydzielone role organizacyjne Wdrożone lub częściowo wdrożone procesy ITIL Wspierane procesy ITIL Realizacja wniosków Zarządzanie incydentem Zarządzanie problemem Zarządzanie zmianą Zarządzanie wiedzą Zarządzanie poziomem usług Zarządzanie katalogiem usług Zarządzanie portfelem usług Zarządzanie finansowe Zarządzanie konfiguracją i środkami trwałymi Zarządzanie wersją i wdrożeniami 10 Novell Inc. All rights reserved

11 Porównanie wersji Incident Management ITIL Service Management vs 11 Novell, Inc. All rights reserved.

12 Obsługiwane języki Wbudowane języki: polski, angielski, francuski, hiszpański, niemiecki, chiński, norweski i rumuński Możliwość łatwego dodania kolejnych języków za pomocą plików tłumaczeń Automatyczne obsługiwanie właściwego języka na podstawie ustawień przeglądarki internetowej Modyfikowalne szablony korespondencji (notatki, e) 12 Novell Inc. All rights reserved

13 Certyfikacja ITIL dla NSD 11 procesów ITIL v3 certyfikowanych przez niezależną organizację PinkVERIFY: Realizacja wniosków Zarządzanie incydentami Zarządzanie problemami Zarządzanie zmianą Zarządzanie wiedzą Zarządzanie poziomem usług Zarządzanie katalogiem usług Zarządzanie portfelem usług Zarządzanie finansami w IT Zarządzanie wersjami i wdrożeniami 13 Novell Inc. All rights reserved

14 Novell Service Desk 6.2 zarządzanie incydentami

15 Czym jest zarządzanie incydentami? Zarządzanie incydentami obsługuje wszystkie zdarzenia, które zakłócają lub mogą potencjalnie zakłócić poprawne działanie zasobów lub usług zdarzenia raportowane przez użytkowników poprzez Service Desk zdarzenia raportowane wewnętrznie, przez pracowników działu IT, wykryte przez obserwację sprzętu, systemów, infrastruktury, czy też pochodzące z systemu zarządzania zdarzeniami 15 Novell, Inc. All rights reserved.

16 Cele zarządzania incydentami Przywrócenie normalnej pracy sprzętu, oprogramowania czy usługi: tak szybko, jak to tylko możliwe minimalizując wpływ incydentu na procesy biznesowe Monitorowanie poziomu SLA Eliminacja zagubionych incydentów Lepsze wykorzystanie zasobów Help Desku 16 Novell, Inc. All rights reserved.

17 Czynności związane z zarządzaniem incydentami Zarejestrowanie incydentu Klasyfikacja Określanie priorytetu Poszukiwanie przyczyny oraz ew. eskalacja Rozwiązanie incydentu Zamknięcie incydentu 17 Novell, Inc. All rights reserved.

18 Utworzenie, klasyfikacja i nadawanie priorytetów incydentom Wszystkie incydenty muszą być zarejestrowane w systemie, oznaczone czasem wprowadzenia, niezależnie od metody wprowadzenia (portal, mail, telefon) Klasyfikacja polega na określeniu zasobu i jego określonej funkcjonalności objętej zgłoszeniem Incydentowi trzeba przypisać odpowiedni (lub zmienić deklarowany przez użytkownika) priorytet na podstawie wagi problem (urgency) i jego wpływu na całe środowisko IT (impact) 18 Novell, Inc. All rights reserved.

19 Poszukiwanie przyczyny Wstępna diagnoza w czasie, gdy użytkownik zgłaszający problem przez telefon wciąż jest na linii Różne formy kontaktu z użytkownikiem w celu pozyskania dodatkowych danych (notatki, szablony, czat, telefon) Przeszukiwanie wbudowanej bazy wiedzy (rozwiązania, artykuły, fora dyskusyjne), diagnostyka (np. przy użyciu zdalnej diagnostyki/kontroli w ZCM) Eskalacja wewnętrzna lub zewnętrzna (dostawca sprzętu, oprogramowania czy usługi) 19 Novell, Inc. All rights reserved.

20 Rozwiązanie incydentu Wdrożenie proponowanego rozwiązania: przez użytkownika poproszenie o samodzielne wykonanie określonych w rozwiązaniu czynności przez dział IT przykładowo na komputerze użytkownika za pomocą zdalnej kontroli lub centralnie, np. na serwerze przez zewnętrznego dostawcę sprzętu, oprogramowania czy usługi 20 Novell, Inc. All rights reserved.

21 Zamknięcie incydentu Zaakceptowanie rozwiązania przez zgłaszającego Dokumentacja rozwiązania w bazie wiedzy i ew. jego publikacja Badanie satysfakcji zgłaszającego np. z czasu i sposobu rozwiązania incydentu Analiza możliwości powtórzenia się incydentu w przyszłości zarządzanie problemami 21 Novell, Inc. All rights reserved.

22 Novell Service Desk 6.2 wymagania systemowe licencjonowanie i ceny

23 Wymagania sprzętowe Sprzęt 2 GB pamięci RAM 20 GB przestrzeni dyskowej OS (tylko 64 bit.) Windows Server 2003 SP2, 2008 R2 SUSE Linux Enterprise 11 SP1 Bazy danych Sybase Oracle MS SQL Server MySQL PostgreSQL Przeglądarki IE 6.0, 7.0, 8.0 Firefox 2.0 i wyższe Safari 2.x, 3.x iphone/ipad 23 Novell, Inc. All rights reserved.

24 Service Desk w Twojej organizacji Licencjonowanie i ceny Licencjonowanie na stanowisko pomocy technicznej Klienci z asystą techniczną (maintenance) dla ZCM lub NOWS otrzymują BEZPŁATNIE dwie licencje NSD for Incident Management Indywidualna wycena? Skorzystaj z formularza zamówienia oferty: Więcej informacji o produkcie strona produktu infolinia Novell, Inc. All rights reserved.

25 Novell Service Desk 6.2 demonstracja działania systemu

26

27 Unpublished Work of Novell, Inc. All Rights Reserved. This work is an unpublished work and contains confidential, proprietary, and trade secret information of Novell, Inc. Access to this work is restricted to Novell employees who have a need to know to perform tasks within the scope of their assignments. No part of this work may be practiced, performed, copied, distributed, revised, modified, translated, abridged, condensed, expanded, collected, or adapted without the prior written consent of Novell, Inc. Any use or exploitation of this work without authorization could subject the perpetrator to criminal and civil liability. General Disclaimer This document is not to be construed as a promise by any participating company to develop, deliver, or market a product. It is not a commitment to deliver any material, code, or functionality, and should not be relied upon in making purchasing decisions. Novell, Inc. makes no representations or warranties with respect to the contents of this document, and specifically disclaims any express or implied warranties of merchantability or fitness for any particular purpose. The development, release, and timing of features or functionality described for Novell products remains at the sole discretion of Novell. Further, Novell, Inc. reserves the right to revise this document and to make changes to its content, at any time, without obligation to notify any person or entity of such revisions or changes. All Novell marks referenced in this presentation are trademarks or registered trademarks of Novell, Inc. in the United States and other countries. All third-party trademarks are the property of their respective owners.

Szybki start z SUSE Enterprise Storage.

Szybki start z SUSE Enterprise Storage. Szybki start z SUSE Enterprise Storage Piotr C. Piotrowski Architekt rozwiązań, SUSE PiPiotrowski@suse.com Janusz Bielec Trener, Compendium CE Co opowiemy? Architektura i możliwości Definiowanie zapotrzebowania

Bardziej szczegółowo

Sprawna współpraca w organizacji dzięki Novell Vibe 3.3

Sprawna współpraca w organizacji dzięki Novell Vibe 3.3 Sprawna współpraca w organizacji dzięki Novell Vibe 3.3 Piotr Szewczuk pszewczuk@suse.com SUSE Rafał Wrzosek r.wrzosek@ost.com.pl OST Wydajność pracy użytkowników Czy dział IT powinien niepokoić się o

Bardziej szczegółowo

Novell Vibe OnPrem 3. Piotr Szewczuk. konsultant pszewczuk@novell.com

Novell Vibe OnPrem 3. Piotr Szewczuk. konsultant pszewczuk@novell.com Novell Vibe OnPrem 3 Piotr Szewczuk konsultant pszewczuk@novell.com Potrzeby organizacji Łatwa organizacja zespołów Zwiększanie wydajności pracy Lepsze wykorzystanie dostępnej wiedzy Zatrzymanie firmowej

Bardziej szczegółowo

Rola innowacji wolnego i otwartego oprogramowania w gospodarce Marcin Madey

Rola innowacji wolnego i otwartego oprogramowania w gospodarce Marcin Madey Rola innowacji wolnego i otwartego oprogramowania w gospodarce Marcin Madey MMADEY@NOVELL.PL Country Manager Attachmate Group (Attachmate, NetIQ, Novell, SUSE) 2 Oprogramowanie, które jest dostępne wraz

Bardziej szczegółowo

Novell ZENworks Asset Management 11. Jacek Nienałtowski Konsultant Novell Sp. z o.o. jnienaltowski@novell.pl

Novell ZENworks Asset Management 11. Jacek Nienałtowski Konsultant Novell Sp. z o.o. jnienaltowski@novell.pl Novell ZENworks Asset Management 11 Jacek Nienałtowski Konsultant Novell Sp. z o.o. jnienaltowski@novell.pl ZENworks Asset Management 11 zarządzanie zasobami IT Cykl życia urządzenia w organizacji 3 Czynności

Bardziej szczegółowo

SUSE Manager. Paweł Mirończuk. Starszy konsultant. pmironczuk@novell.com

SUSE Manager. Paweł Mirończuk. Starszy konsultant. pmironczuk@novell.com SUSE Manager Paweł Mirończuk Starszy konsultant pmironczuk@novell.com Zarządzanie Linuksami 2 Początki ładu projekt Spacewalk 3 Czym jest? Scentralizowany system zarządzanie Linuksami Rozwojowa wersja

Bardziej szczegółowo

Gdy nie było przetwarzania w chmurze... 10 Po wprowadzeniu chmur... 11 Odpowiedzialność - chmura prywatna Aplikacje Software (SaaS) Aplikacje Aplikacje Dane Dane Biblioteki runtime Biblioteki runtime Biblioteki

Bardziej szczegółowo

Wskazówki odnośnie zabezpieczania i pielęgnowania systemów Linux

Wskazówki odnośnie zabezpieczania i pielęgnowania systemów Linux Wskazówki odnośnie zabezpieczania i pielęgnowania systemów Linux SUSE Expert Days 2016 Paweł Mirończuk Starszy Konsultant pmironczuk@suse.com Profilaktyka (i to by było na tyle - dziękuję wszystkim za

Bardziej szczegółowo

ZENworks Endpoint Security Management 11. Jacek Nienałtowski Konsultant Novell Sp. z o.o. jnienaltowski@novell.pl

ZENworks Endpoint Security Management 11. Jacek Nienałtowski Konsultant Novell Sp. z o.o. jnienaltowski@novell.pl ZENworks Endpoint Security Management 11 Jacek Nienałtowski Konsultant Novell Sp. z o.o. jnienaltowski@novell.pl Rodzina produktów firmy Novell do zarządzania zasobami IT (System & Resource Management)

Bardziej szczegółowo

Novell Filr. Nowoczesny i łatwy dostęp do plików pod kontrolą IT. Dariusz Leonarski (spiker) dleonarski@novell.com

Novell Filr. Nowoczesny i łatwy dostęp do plików pod kontrolą IT. Dariusz Leonarski (spiker) dleonarski@novell.com Novell Filr Nowoczesny i łatwy dostęp do plików pod kontrolą IT Dariusz Leonarski (spiker) dleonarski@novell.com Emil Niwiński (realizator) eniwinski@novell.com Prosty, bezpieczny i skalowalny sposób na

Bardziej szczegółowo

Novell Access Manager

Novell Access Manager Novell Access Manager Dostęp przez przeglądarkę do firmowych aplikacji webowych i tradycyjnych (SSL VPN) Dariusz Leonarski Starszy konsultant dleonarski@novell.pl Novell Sp. z o.o. Bogactwo różnych opcji

Bardziej szczegółowo

ZENworks (ZCM) 11. Dariusz Leonarski Starszy konsultant Novell Polska dleonarski@novell.pl

ZENworks (ZCM) 11. Dariusz Leonarski Starszy konsultant Novell Polska dleonarski@novell.pl ZENworks (ZCM) 11 Dariusz Leonarski Starszy konsultant Novell Polska dleonarski@novell.pl 1. Dzisiejsze priorytety biznesowe Zwiększenie produktywności użytkowników Przegląd procesów biznesowych Optymalizacja

Bardziej szczegółowo

Lekka wirtualizacja z systemem SLES 11 SP2. Piotr Szewczuk Konsultant pszewczuk@suse.com

Lekka wirtualizacja z systemem SLES 11 SP2. Piotr Szewczuk Konsultant pszewczuk@suse.com Lekka wirtualizacja z systemem SLES 11 SP2 Piotr Szewczuk Konsultant pszewczuk@suse.com Informacje organizacyjne Webinar będzie nagrywany Link do nagrania roześlemy dzisiaj wszystkim osobom zarejestrowanym

Bardziej szczegółowo

Novell Privileged User Manager Ziemowit Buczyński

Novell Privileged User Manager Ziemowit Buczyński Novell Privileged User Manager Ziemowit Buczyński Solution Architect zbuczynski@novell.pl Krótkie spojrzenie na tło Wzrost liczby systemów UNIX/Linux Simple 81 82 80 s 83 84 85 00 s 90 s 86 87 88 89 90

Bardziej szczegółowo

Utwardzanie systemu SUSE Linux Enterprise Server Piotr Szewczuk

Utwardzanie systemu SUSE Linux Enterprise Server Piotr Szewczuk Utwardzanie systemu SUSE Linux Enterprise Server Piotr Szewczuk Starszy konsultant pszewczuk@suse.com O czym będziemy rozmawiać Podstawowe operacje przy instalacji / po instalacji systemu SUSE Linux Enterprise

Bardziej szczegółowo

Novell Identity Manager 4 omówienie wersji Advanced oraz Standard Ziemowit Buczyński

Novell Identity Manager 4 omówienie wersji Advanced oraz Standard Ziemowit Buczyński Novell Identity Manager 4 omówienie wersji Advanced oraz Standard Ziemowit Buczyński ISM Solutions Architect zbuczynski@novell.pl Zarządzanie tożsamością wprowadzenie Problem biznesowy: organizacja ma

Bardziej szczegółowo

Bądź mobilny. dysponując bezpiecznym dostępem do plików i możliwością samoobsługowego drukowania. Rafał Kruschewski.

Bądź mobilny. dysponując bezpiecznym dostępem do plików i możliwością samoobsługowego drukowania. Rafał Kruschewski. Bądź mobilny dysponując bezpiecznym dostępem do plików i możliwością samoobsługowego drukowania Dariusz Leonarski Starszy konsultant dleonarski@novell.com Rafał Kruschewski Dyrektor Marketingu rkruschewski@novell.com

Bardziej szczegółowo

Jak skutecznie zarządzać informacją?

Jak skutecznie zarządzać informacją? Jak skutecznie zarządzać informacją? Platforma Office 2010 jako narzędzie do efektywnego zarządzania procesami w organizacji. Zbigniew Szcześniewski Microsoft AGENDA Co ma Office do zarządzania informacją?

Bardziej szczegółowo

ZENworks Patch Management 11 SP2

ZENworks Patch Management 11 SP2 ZENworks Patch Management 11 SP2 Zarządzanie aktualizacjami systemów Windows, Linux i MacOS X Jacek Nienałtowski Konsultant jnienaltowski@novell.pl Agenda Wyzwania związane z aktualizacją systemów i aplikacji

Bardziej szczegółowo

Powiedz TAK dla mobilności w biznesie wybierając Novell ZENworks Mobile Management!

Powiedz TAK dla mobilności w biznesie wybierając Novell ZENworks Mobile Management! Powiedz TAK dla mobilności w biznesie wybierając Novell ZENworks Mobile Management! Jacek Nienałtowski Starszy konsultant Novell Sp. z o.o. jnienaltowski@novell.pl Śledzenie urządzeń Zgodność z licencjami

Bardziej szczegółowo

Jak skutecznie zarządzać informacją?

Jak skutecznie zarządzać informacją? Jak skutecznie zarządzać informacją? Platforma Office 2010 jako narzędzie do efektywnego zarządzania procesami w organizacji. Tomasz Szałaj IT-Dev Sp. z o.o. AGENDA Informacje o firmie IT-Dev sp. z o.o.

Bardziej szczegółowo

U3000/U3100 Mini (Dla Komputera Eee na systemie operacyjnym Linux) Krótka Instrukcja

U3000/U3100 Mini (Dla Komputera Eee na systemie operacyjnym Linux) Krótka Instrukcja U3000/U3100 Mini (Dla Komputera Eee na systemie operacyjnym Linux) Krótka Instrukcja ASUS_U3000_U3100_mini.indd 1 2/2/08 4:01:51 PM PL3656 Pierwsza edycja Styczeń 2008 Copyright 2008 ASUSTeK COMPUTER INC.

Bardziej szczegółowo

Marzena Kanclerz. Microsoft Channel Executive. Zachowanie ciągłości procesów biznesowych. z Windows Server 2012R2

Marzena Kanclerz. Microsoft Channel Executive. Zachowanie ciągłości procesów biznesowych. z Windows Server 2012R2 Marzena Kanclerz Microsoft Channel Executive Zachowanie ciągłości procesów biznesowych z Windows Server 2012R2 Rejestracja urządzenia w usłudze Company Portal dająca dostęp do aplikacji firmowych

Bardziej szczegółowo

Powiedz TAK dla mobilności w biznesie wybierając Novell ZENworks Mobile Management!

Powiedz TAK dla mobilności w biznesie wybierając Novell ZENworks Mobile Management! Powiedz TAK dla mobilności w biznesie wybierając Novell ZENworks Mobile Management! Jacek Nienałtowski Starszy konsultant Novell Sp. z o.o. jnienaltowski@novell.pl 2 Stare, dobre czasy Standaryzacja w

Bardziej szczegółowo

Platforma Office 2010

Platforma Office 2010 Collaborate more Platforma Office 2010 Sebastian Wilczewski Konsultant Betacom S.A. 2 Platforma Office 2010 jako narzędzie do efektywnego zarządzania procesami w organizacji. Jak skutecznie zarządzać informacją?

Bardziej szczegółowo

Szkolenie Microsoft Lync 2010. Grupy Odpowiedzi

Szkolenie Microsoft Lync 2010. Grupy Odpowiedzi Szkolenie Microsoft Lync 2010 Grupy Odpowiedzi Cele To szkolenie obejmuje następujące tematy: Grupy Odpowiedzi Wprowadzenie Grupy formalne i nieformalne Anonimowość agentów Odbieranie połączeń W trakcie

Bardziej szczegółowo

Szkolenie Microsoft Lync 2010. Korzystanie z roli pełnomocnika

Szkolenie Microsoft Lync 2010. Korzystanie z roli pełnomocnika Szkolenie Microsoft Lync 2010 Korzystanie z roli pełnomocnika Cele To szkolenie opisuje poniższe zagadnienia związane z rolą pełnomocnika w zakresie pracy ze spotkaniami online: Ustanawianie pełnomocnika

Bardziej szczegółowo

Small Business Server. Serwer HP + zestaw NOWS

Small Business Server. Serwer HP + zestaw NOWS Small Business Server Serwer HP + zestaw NOWS Co to jest NOWS? Novell Open Workgroup Suite (NOWS) to: zestaw 10 rozwiązań w 1 pakiecie narzędzia do budowy infrastruktury IT całej firmy produkty dla użytkowników

Bardziej szczegółowo

Warstwa ozonowa bezpieczeństwo ponad chmurami

Warstwa ozonowa bezpieczeństwo ponad chmurami Warstwa ozonowa bezpieczeństwo ponad chmurami Janusz Mierzejewski Presales consultant 27.09.2012 1 Agenda 2 : Szansa i wyzwanie Private Powinniśmy wykorzystać rozwiązania by reagować na potrzeby biznesu

Bardziej szczegółowo

Collaborate more. Praca grupowa nad dokumentacją i komunikacja pomiędzy zespołami. Rzecz o mobilnej pracy w administracji publicznej

Collaborate more. Praca grupowa nad dokumentacją i komunikacja pomiędzy zespołami. Rzecz o mobilnej pracy w administracji publicznej Collaborate more Praca grupowa nad dokumentacją i komunikacja pomiędzy zespołami. Rzecz o mobilnej pracy w administracji publicznej Microsoft Unified Communication Name: Artur Racinowski Title: UC Product

Bardziej szczegółowo

HP Service Anywhere Uproszczenie zarządzania usługami IT

HP Service Anywhere Uproszczenie zarządzania usługami IT HP Service Anywhere Uproszczenie zarządzania usługami IT Robert Nowak Architekt rozwiązań HP Software Dlaczego Software as a Service? Najważniejsze powody za SaaS UZUPEŁNIENIE IT 2 Brak zasobów IT Ograniczone

Bardziej szczegółowo

Adam Dolega Architekt Rozwiązań Biznesowych Microsoft adam.dolega@microsoft.com

Adam Dolega Architekt Rozwiązań Biznesowych Microsoft adam.dolega@microsoft.com Adam Dolega Architekt Rozwiązań Biznesowych Microsoft adam.dolega@microsoft.com Budowa rozwiązań Rozwiązania dla programistów Narzędzia integracyjne Zarządzanie infrastrukturą Zarządzanie stacjami, urządzeniami

Bardziej szczegółowo

Collaborate more. Praca grupowa nad dokumentacją i komunikacja pomiędzy zespołami. Rzecz o mobilnej pracy w administracji publicznej

Collaborate more. Praca grupowa nad dokumentacją i komunikacja pomiędzy zespołami. Rzecz o mobilnej pracy w administracji publicznej Collaborate more Praca grupowa nad dokumentacją i komunikacja pomiędzy zespołami. Rzecz o mobilnej pracy w administracji publicznej Microsoft Unified Communication Name: Artur Racinowski Title: UC Product

Bardziej szczegółowo

Szkolenie Microsoft Lync 2010. Aplikacja Lync Web App

Szkolenie Microsoft Lync 2010. Aplikacja Lync Web App Szkolenie Microsoft Lync 2010 Aplikacja Lync Web App Cele To szkolenie obejmuje następujące zagadnienia: Wprowadzenie do aplikacji Lync Web App Dołączanie do spotkania online Dołączanie głosu do spotkania

Bardziej szczegółowo

Zapewniają aktywnym społecznościom edukacyjnym dostęp do programów i usług umożliwiających komunikację i współpracę między ludźmi

Zapewniają aktywnym społecznościom edukacyjnym dostęp do programów i usług umożliwiających komunikację i współpracę między ludźmi Celem firmy Microsoft jest pomaganie studentom i wykładowcom na całym świecie w pełnym wykorzystywaniu ich potencjału dzięki przeznaczonym dla sektora edukacji narzędziom i technologiom, które: Zapewniają

Bardziej szczegółowo

Identity Management w Red Hat Enterprise Portal Platform. Bolesław Dawidowicz

Identity Management w Red Hat Enterprise Portal Platform. Bolesław Dawidowicz Identity Management w Red Hat Enterprise Portal Platform Związany z projektem GateIn (wcześniej JBoss Portal) od 2006r. Obecnie pełni rolę GateIn Portal Project Lead (razem z Julien Viet z exo) Odpowiedzialny

Bardziej szczegółowo

SUSE Linux Enterprise 12 High Availability Extension Piotr Szewczuk

SUSE Linux Enterprise 12 High Availability Extension Piotr Szewczuk SUSE Linux Enterprise 12 High Availability Extension Piotr Szewczuk Starszy konsultant pszewczuk@suse.com Agenda: 2 SLES 12 HAE omówienie podstaw Jak zbudować klaster w oparciu o SLES 12 HAE wymagane komponenty

Bardziej szczegółowo

BCC ECM Autorskie rozwiązanie BCC wspomagające zarządzanie dokumentami oraz procesami biznesowymi

BCC ECM Autorskie rozwiązanie BCC wspomagające zarządzanie dokumentami oraz procesami biznesowymi BCC ECM Autorskie rozwiązanie BCC wspomagające zarządzanie dokumentami oraz procesami biznesowymi Prezentacja rozwiązania Co to jest ECM? ECM (enterprise content management) to strategia świadomego zarządzania

Bardziej szczegółowo

Nowoczesne technologie zarządzania zasobami IT a problemy bezpieczeństwa informacji. Szymon Dudek

Nowoczesne technologie zarządzania zasobami IT a problemy bezpieczeństwa informacji. Szymon Dudek Nowoczesne technologie zarządzania zasobami IT a problemy bezpieczeństwa informacji Szymon Dudek ACTINA Data Manager Systemowe zarządzanie infrastrukturą IT Szymon Dudek Uważamy, że zarządzanie infrastrukturą

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie tożsamością

Zarządzanie tożsamością Zarządzanie tożsamością jako praktyczna realizacja polityki bezpieczeństwa Jakub Łukasiewicz Partner Manager jlukasiewicz@netiq.com Piotr Majchrzak Solutions Architect pmajchrzak@netiq.com Emulacja terminali

Bardziej szczegółowo

Novell Service Desk. Broszura informacyjna. Zarządzanie pomocą techniczną według dobrych praktyk ITIL. www.novell.pl

Novell Service Desk. Broszura informacyjna. Zarządzanie pomocą techniczną według dobrych praktyk ITIL. www.novell.pl Broszura informacyjna www.novell.pl ROZWIĄZANIA DLA UŻYTKOWNIKÓW KOŃCOWYCH Novell Service Desk Zarządzanie pomocą techniczną według dobrych praktyk ITIL t Zw iększ skuteczność pomocy technicznej Novell

Bardziej szczegółowo

Efektywna ochrona danych jako skutek wdrożenia systemu Data Loss Prevention Maciej Iwanicki

Efektywna ochrona danych jako skutek wdrożenia systemu Data Loss Prevention Maciej Iwanicki Efektywna ochrona danych jako skutek wdrożenia systemu Data Loss Prevention Maciej Iwanicki Sr Systems Engineer, Symantec 1 Agenda 1 Informacja... 2 W jaki sposób chronić informację dzisiaj? 3 Redukcja

Bardziej szczegółowo

Specyfikacja Wymagań. System Obsługi Zgłoszeń Serwisowych Polfa Warszawa S.A. Załącznik nr 1

Specyfikacja Wymagań. System Obsługi Zgłoszeń Serwisowych Polfa Warszawa S.A. Załącznik nr 1 Specyfikacja Wymagań System Obsługi Zgłoszeń Serwisowych Polfa Warszawa S.A. Załącznik nr 1 1. Wymagania sprzętowe i środowiskowe 1.1. Wymagania podstawowe Nowy system ma być dostępny dla wszystkich pracowników

Bardziej szczegółowo

Disaster Recovery z PlateSpin Forge. Jedno narzędzie do zabezpieczania serwerów fizycznych, wirtualnych i chmury!

Disaster Recovery z PlateSpin Forge. Jedno narzędzie do zabezpieczania serwerów fizycznych, wirtualnych i chmury! Disaster Recovery z PlateSpin Forge Jedno narzędzie do zabezpieczania serwerów fizycznych, wirtualnych i chmury! Tomasz Surmacz Sales Director Dariusz Leonarski Senior Consultant Rodzina rozwiązań PlateSpin

Bardziej szczegółowo

Total Economic Impact (TEI). Ocena efektywności technologii i projektów IT oczami klientów i użytkowników.

Total Economic Impact (TEI). Ocena efektywności technologii i projektów IT oczami klientów i użytkowników. . Ocena efektywności technologii i projektów IT oczami klientów i użytkowników. Tomasz Nowak Warszawa 2010 1 Ogólna charakterystyka Metoda opracowana przez Forrester Group przede wszystkim na potrzeby

Bardziej szczegółowo

Wirtualizacja aplikacji: spakuj i wdrażaj aplikacje szybko i łatwo za pomocą ZENworks Application Virtualization

Wirtualizacja aplikacji: spakuj i wdrażaj aplikacje szybko i łatwo za pomocą ZENworks Application Virtualization Wirtualizacja aplikacji: spakuj i wdrażaj aplikacje szybko i łatwo za pomocą ZENworks Application Virtualization Piotr Szewczuk konsultant Novell Sp. z o.o. PSzewczuk@Novell.PL Jak wygląda dzisiaj stacja

Bardziej szczegółowo

SYSTEM WSMS ZARZĄDZANIE STANDARDEM STACJI ROBOCZYCH. info@prointegra.com.pl tel: +48 (032) 730 00 42

SYSTEM WSMS ZARZĄDZANIE STANDARDEM STACJI ROBOCZYCH. info@prointegra.com.pl tel: +48 (032) 730 00 42 SYSTEM WSMS ZARZĄDZANIE STANDARDEM STACJI ROBOCZYCH info@prointegra.com.pl tel: +48 (032) 730 00 42 1. WPROWADZENIE... 3 2. KORZYŚCI BIZNESOWE... 4 3. OPIS FUNKCJONALNY WSMS... 4 WSMS AUDIT... 6 WSMS SM...

Bardziej szczegółowo

2011-11-04. Instalacja SQL Server Konfiguracja SQL Server Logowanie - opcje SQL Server Management Studio. Microsoft Access Oracle Sybase DB2 MySQL

2011-11-04. Instalacja SQL Server Konfiguracja SQL Server Logowanie - opcje SQL Server Management Studio. Microsoft Access Oracle Sybase DB2 MySQL Instalacja, konfiguracja Dr inŝ. Dziwiński Piotr Katedra InŜynierii Komputerowej Kontakt: piotr.dziwinski@kik.pcz.pl 2 Instalacja SQL Server Konfiguracja SQL Server Logowanie - opcje SQL Server Management

Bardziej szczegółowo

Dysk 20GB przestrzeni Ajax Ajax 1.0 Baza danych MS SQL 2005 lub 2008 Express Java Java 6 run time Microsoft Silverlight 3.

Dysk 20GB przestrzeni Ajax Ajax 1.0 Baza danych MS SQL 2005 lub 2008 Express Java Java 6 run time Microsoft Silverlight 3. Systemy do kompleksowej administracji środowiskiem IT : Symantec Management Platform Solutions - rozwiązanie ułatwiające zarządzanie zasobami informatycznym Głównym zadaniem podlegającym kompetencji działu

Bardziej szczegółowo

Co już można, a co będzie można zrobić w e-podręczniku technologicznie?

Co już można, a co będzie można zrobić w e-podręczniku technologicznie? Co już można, a co będzie można zrobić w e-podręczniku technologicznie? Tomasz Kuczyński, Poznańskie Centrum Superkomputerowo-Sieciowe Warszawa, 29 października 2013 r. Zaprezentuję Co już można, a co

Bardziej szczegółowo

NOWS. Agenda: 1. NOWS co to jest? 2. Konkurencja NOWS. 3. Różni klienci wybierają NOWS. 4. Opis składników pakietu

NOWS. Agenda: 1. NOWS co to jest? 2. Konkurencja NOWS. 3. Różni klienci wybierają NOWS. 4. Opis składników pakietu CO TO NOWS? NOWS Agenda: 1. NOWS co to jest? 2. Konkurencja NOWS 3. Różni klienci wybierają NOWS 4. Opis składników pakietu 5. Ceny, licencjonowanie i rejestrowaniu projektów 6. Podsumowanie 2 NOWS co

Bardziej szczegółowo

Narzędzia mobilne w służbie IT

Narzędzia mobilne w służbie IT Narzędzia mobilne w służbie IT Przykład rozwiązania Mobile Admin na platformie BlackBerry Witold Walczak Data Account Manager PTK Centertrel Agenda Rola działu IT Zdalne zarządzanie i sprawny serwis Dlaczego

Bardziej szczegółowo

SYSTEM VILM ZARZĄDZANIE CYKLEM ŻYCIA ŚRODOWISK WIRTUALNYCH. info@prointegra.com.pl tel: +48 (032) 730 00 42

SYSTEM VILM ZARZĄDZANIE CYKLEM ŻYCIA ŚRODOWISK WIRTUALNYCH. info@prointegra.com.pl tel: +48 (032) 730 00 42 SYSTEM VILM ZARZĄDZANIE CYKLEM ŻYCIA ŚRODOWISK WIRTUALNYCH info@prointegra.com.pl tel: +48 (032) 730 00 42 1. WPROWADZENIE... 3 2. KORZYŚCI BIZNESOWE... 4 3. OPIS FUNKCJONALNY VILM... 4 KLUCZOWE FUNKCJE

Bardziej szczegółowo

SUSE Cloud. Otwarte oprogramowanie do budowy platform chmurowych oparte na OpenStack. Piotr Szewczuk Konsultant pszewczuk@suse.com

SUSE Cloud. Otwarte oprogramowanie do budowy platform chmurowych oparte na OpenStack. Piotr Szewczuk Konsultant pszewczuk@suse.com SUSE Cloud Otwarte oprogramowanie do budowy platform chmurowych oparte na OpenStack Piotr Szewczuk Konsultant pszewczuk@suse.com Tomasz Surmacz Sales Manager tsurmacz@suse.com Informacje organizacyjne

Bardziej szczegółowo

Collaborate more Budowa i utrzymanie taniej, wydajnej, bezpiecznej infrastruktury IT

Collaborate more Budowa i utrzymanie taniej, wydajnej, bezpiecznej infrastruktury IT Collaborate more Budowa i utrzymanie taniej, wydajnej, bezpiecznej infrastruktury IT Elżbieta Ceklarz Microsoft Sp. z o.o. Agenda i cel prezentacji Koszty a inwestycje w IT Zarządzanie desktopami Zarządzanie

Bardziej szczegółowo

I. Informacje ogólne. Jednym z takich systemów jest Mambo.

I. Informacje ogólne. Jednym z takich systemów jest Mambo. MAMBO (CMS) I. Informacje ogólne CMS, Content Management System ("system zarządzania treścią") jest to jedna lub zestaw aplikacji internetowych pozwalających na łatwe utworzenie oraz późniejszą aktualizację

Bardziej szczegółowo

Wdrażanie i eksploatacja systemów informatycznych

Wdrażanie i eksploatacja systemów informatycznych Małgorzata Plechawska-Wójcik Wdrażanie i eksploatacja systemów informatycznych Laboratorium nr 8 Eksploatacja systemu wg ITIL Wstęp ITIL (ang. Information Technology Infrastructure Library) metodyka zarządzania

Bardziej szczegółowo

Instalacja SQL Server Express. Logowanie na stronie Microsoftu

Instalacja SQL Server Express. Logowanie na stronie Microsoftu Instalacja SQL Server Express Logowanie na stronie Microsoftu Wybór wersji do pobrania Pobieranie startuje, przechodzimy do strony z poradami. Wypakowujemy pobrany plik. Otwiera się okno instalacji. Wybieramy

Bardziej szczegółowo

Silverlight 4 przełom czy kontynuacja. Michał Żyliński, Microsoft Polska

Silverlight 4 przełom czy kontynuacja. Michał Żyliński, Microsoft Polska Silverlight 4 przełom czy kontynuacja Michał Żyliński, Microsoft Polska Ewolucja czy rewolucja? Z Silverlightem jak z dzieckiem 3 wersje produkcyjne w ciągu 2 lat - Silverlight 1 beta - wiosna 2007 - Silverlight

Bardziej szczegółowo

SANSEC Poland S.A. dla III Konwent Informatyków Warmii i Mazur Bezpieczna administracja w mobilnym świecie

SANSEC Poland S.A. dla III Konwent Informatyków Warmii i Mazur Bezpieczna administracja w mobilnym świecie SANSEC Poland S.A. dla III Konwent Informatyków Warmii i Mazur Bezpieczna administracja w mobilnym świecie Agnieszka Skorupka Key Account Manager Piotr Szewczuk Starszy Konsultant Misja Ludzie Oferta Poprzez

Bardziej szczegółowo

Rozwiązania bazodanowe EnterpriseDB

Rozwiązania bazodanowe EnterpriseDB Rozwiązania bazodanowe EnterpriseDB Bogumił Stoiński RHC{E,I,X} B2B Sp. z o.o. 519 130 155 bs@bel.pl PostgreSQL Ponad 20 lat na rynku Jedna z najpopularniejszych otwartych relacyjnych baz danych obok MySQL

Bardziej szczegółowo

Bezprzewodowy Moduł GPS Nokia LD-3W. oraz Nawigacja Navicore. (mapy w pamięci telefonu) 1 Copyright 2006 Nokia. All rights reserved.

Bezprzewodowy Moduł GPS Nokia LD-3W. oraz Nawigacja Navicore. (mapy w pamięci telefonu) 1 Copyright 2006 Nokia. All rights reserved. Bezprzewodowy Moduł GPS Nokia LD-3W oraz Nawigacja Navicore (mapy w pamięci telefonu) 1 Copyright 2006 Nokia. All rights reserved. Przegląd produktu Wpisz adres którego szukasz i pozwól aby telefon doprowadził

Bardziej szczegółowo

Szkolenie Microsoft Lync 2010. Wiadomości błyskawiczne i statusy dostępności

Szkolenie Microsoft Lync 2010. Wiadomości błyskawiczne i statusy dostępności Szkolenie Microsoft Lync 2010 Wiadomości błyskawiczne i statusy dostępności Cele Szkolenie obejmuje następujące tematy Wyszukiwanie odpowiedniej osoby Zlokalizowanie kontaktu bez posiadania o nim pełnych

Bardziej szczegółowo

egroupware czy phpgroupware jest też mniej stabilny.

egroupware czy phpgroupware jest też mniej stabilny. Opengroupware to projekt udostępniający kompletny serwer aplikacji oparty na systemie Linux. Dostępny na licencji GNU GPL, strona domowa: http://www.opengroupware.org/ Jego cechy to wysoka stabilność,

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 1 do pisma znak..- BPSP-230-52-MMK/13 z dnia 20 sierpnia 2013r.

Załącznik nr 1 do pisma znak..- BPSP-230-52-MMK/13 z dnia 20 sierpnia 2013r. Załącznik nr 1 do pisma znak..- BPSP-230-52-MMK/13 z dnia 20 sierpnia 2013r. Pytanie nr 18 Jakie rozwiązanie w istniejącej infrastrukturze jest wykorzystywane do szyfrowania danych? Odpowiedź nr 18 W istniejącej

Bardziej szczegółowo

Egzamin ITIL Foundation

Egzamin ITIL Foundation Egzamin ITIL Foundation Przykładowy arkusz egzaminacyjny A, wersja 5.1 Test wielokrotnego wyboru (tylko jedna odpowiedź jest prawidłowa) Instrukcja 1. Należy udzielić odpowiedzi na wszystkie 40 pytań.

Bardziej szczegółowo

Zunifikowna Komunikacja

Zunifikowna Komunikacja Zunifikowna Komunikacja jako element usprawniający funkcjonowanie Administracji Samorządowej Adam Dolega Architekt Rozwiązań Biznesowych, Microsoft adam.dolega@microsoft.com Szybka i łatwa komunikacja

Bardziej szczegółowo

Exalogic platforma do aplikacji Oracle i Middleware. Jakub Połeć Business Development Manager CE

Exalogic platforma do aplikacji Oracle i Middleware. Jakub Połeć Business Development Manager CE Exalogic platforma do aplikacji Oracle i Middleware Jakub Połeć Business Development Manager CE 2011 Oracle Corporation The following is intended to outline our general product direction. It is intended

Bardziej szczegółowo

WorkingDoc CostControl: Precyzyjna kontrola kosztów wydruku na urządzeniach Grupy Ricoh

WorkingDoc CostControl: Precyzyjna kontrola kosztów wydruku na urządzeniach Grupy Ricoh WorkingDoc CostControl WorkingDoc CostControl: Precyzyjna kontrola kosztów wydruku na urządzeniach Grupy Ricoh Agenda Omówienie rozwiązania Cechy i zalety WDCC vs. WDCC Lite Rozwiązanie techniczne Administracja/Raporty

Bardziej szczegółowo

CompFort Meridian Nowe kierunki, nowe wyzwania. Dariusz Bocheńczak, CompFort Meridian

CompFort Meridian Nowe kierunki, nowe wyzwania. Dariusz Bocheńczak, CompFort Meridian CompFort Meridian Nowe kierunki, nowe wyzwania Dariusz Bocheńczak, CompFort Meridian Od 1-go do 10-go Forum BMC Agenda rok 2002 Monitoring i optymalizacja systemów IT jako nowość SLM i IdM Agenda rok 2011

Bardziej szczegółowo

risk AB ZARZĄDZANIE RYZYKIEM OPERACYJNYM Dodatkowe możliwości programu: RYZYKO BRAKU ZGODNOŚCI PRALNIA

risk AB ZARZĄDZANIE RYZYKIEM OPERACYJNYM Dodatkowe możliwości programu: RYZYKO BRAKU ZGODNOŚCI PRALNIA risk AB ZARZĄDZANIE RYZYKIEM OPERACYJNYM Dodatkowe możliwości programu: RYZYKO BRAKU ZGODNOŚCI PRALNIA PRZEZNACZENIE I ZADANIA PROGRAMU Program risk AB jest narzędziem informatycznym wspierającym proces

Bardziej szczegółowo

epodreczniki.pl od strony technologii (1) Damian Niemir, Poznańskie Centrum Superkomputerowo-Sieciowe Poznań, 30 maja 2014 r.

epodreczniki.pl od strony technologii (1) Damian Niemir, Poznańskie Centrum Superkomputerowo-Sieciowe Poznań, 30 maja 2014 r. epodreczniki.pl od strony technologii (1) Damian Niemir, Poznańskie Centrum Superkomputerowo-Sieciowe Poznań, 30 maja 2014 r. Na samym początku jedna spójna definicja? a może raczej czym nie jest e-podręcznik?

Bardziej szczegółowo

Fundamentem działania Novell, Inc. jest przekonanie, że klient powinien mieć możliwość wyboru i pełnej kontroli nad posiadanymi systemami

Fundamentem działania Novell, Inc. jest przekonanie, że klient powinien mieć możliwość wyboru i pełnej kontroli nad posiadanymi systemami Fundamentem działania Novell, Inc. jest przekonanie, że klient powinien mieć możliwość wyboru i pełnej kontroli nad posiadanymi systemami informatycznymi Postaw na NOWS! Agenda: 1. NOWS co to jest? 2.

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie usługami informatycznymi system BITIS itsm

Zarządzanie usługami informatycznymi system BITIS itsm usługami informatycznymi system BITIS itsm dr inż. Janusz Dorożyński główny specjalista, pełnomocnik zarządu janusz.dorozynski@zeto.bydgoszcz.pl ZETO Bydgoszcz SA 45 lat aktywności na polskim rynku informatycznym

Bardziej szczegółowo

Zarządzaj projektami efektywnie i na wysokim poziomie. Enovatio Projects SYSTEM ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI

Zarządzaj projektami efektywnie i na wysokim poziomie. Enovatio Projects SYSTEM ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI Sprawne zarządzanie projektami Tworzenie planów projektów Zwiększenie efektywności współpracy Kontrolowanie i zarządzanie zasobami jak również pracownikami Generowanie raportów Zarządzaj projektami efektywnie

Bardziej szczegółowo

Wymagania techniczne Comarch ERP e-sklep. Wersja 7.5 7.9

Wymagania techniczne Comarch ERP e-sklep. Wersja 7.5 7.9 Wymagania techniczne Comarch ERP e-sklep Wersja 7.5 7.9 Spis treści 1 WYMAGANIA PO STRONIE UŻYTKOWNIKA COMARCH ERP E-SKLEP... 3 1.1 OPROGRAMOWANIE... 3 1.1.1 PRZEGLĄDARKI INTERNETOWE... 3 1.1.2 OPROGRAMOWANIE

Bardziej szczegółowo

Hitachi Job Management Partner 1 JP1. All Rights Reserved, Copyright 2005 Hitachi Europe Ltd.

Hitachi Job Management Partner 1 JP1. All Rights Reserved, Copyright 2005 Hitachi Europe Ltd. Hitachi Job Management Partner 1 JP1 All Rights Reserved, Copyright 2005 Hitachi Europe Ltd. JP1 Enterprise management system Co to jest JP1? JP1 firmy Hitachi jest kompletnym zestawem oprogramowania tworzącym

Bardziej szczegółowo

TOPWEB SPSall Budowanie portalu intranetowego

TOPWEB SPSall Budowanie portalu intranetowego TOPWEB SPSall Budowanie portalu intranetowego Przeznaczenie szkolenia Szkolenie dla osób chcących: Profesjonalnie budować intranetowy portal w oparciu o aplikację Microsoft SharePoint 2013. Sprawnie posługiwać

Bardziej szczegółowo

Cena powinna zawierać koszt użytkowania niezbędnego oprogramowania serwera i bazy danych na okres obowiązywania umowy.

Cena powinna zawierać koszt użytkowania niezbędnego oprogramowania serwera i bazy danych na okres obowiązywania umowy. ZAPYTANIE OFERTOWE Ministerstwo Rolnictwa i Rozwoju Wsi (MRiRW) zwraca się z prośbą o złożenie oferty cenowej zgodnie z przedstawionymi wymogami: 1. Przedmiot zamówienia: Przedmiotem zamówienia jest hosting

Bardziej szczegółowo

Możliwość dodawania modułów pozwala na dopasowanie oprogramowania do procesów biznesowych w firmie.

Możliwość dodawania modułów pozwala na dopasowanie oprogramowania do procesów biznesowych w firmie. zajmuje się wdrażaniem koncepcji CRM Eroica CRM bazującej na najczęściej używanym rozwiązaniu Open Source vtiger. Eroica CRM posiada wiele funkcji ułatwiających zarządzanie relacjami z klientem w kancelarii.

Bardziej szczegółowo

Wspomaganie pracy w terenie za pomocą technologii BlackBerry MDS. (c) 2008 Grupa SPOT SJ

Wspomaganie pracy w terenie za pomocą technologii BlackBerry MDS. (c) 2008 Grupa SPOT SJ Wspomaganie pracy w terenie za pomocą technologii BlackBerry MDS (c) 2008 Grupa SPOT SJ Grupa SPOT Krzysztof Cieślak, Maciej Gdula Spółka Jawna Podstawowe dane: firma założona w roku 2004 w wyniku połączenia

Bardziej szczegółowo

Tomasz Grześ. Systemy zarządzania treścią

Tomasz Grześ. Systemy zarządzania treścią Tomasz Grześ Systemy zarządzania treścią Co to jest CMS? CMS (ang. Content Management System System Zarządzania Treścią) CMS definicje TREŚĆ Dowolny rodzaj informacji cyfrowej. Może to być np. tekst, obraz,

Bardziej szczegółowo

NetIQ Cloud Manager Zarządzanie chmurą w środowisku VMware, Hyper-V, KVM i Xen

NetIQ Cloud Manager Zarządzanie chmurą w środowisku VMware, Hyper-V, KVM i Xen NetIQ Cloud Manager Zarządzanie chmurą w środowisku VMware, Hyper-V, KVM i Xen Dariusz Leonarski, starszy konsultant Przedstawicielstwo NetIQ w Polsce: Novell Sp. z o.o. dleonarski@netiq.com Co skłania

Bardziej szczegółowo

Atena.Portal Kredytów Kupieckich Pełna obsługa ubezpieczenia wierzytelności

Atena.Portal Kredytów Kupieckich Pełna obsługa ubezpieczenia wierzytelności Wsparcie dla klienta i underwritera Atena.Portal Kredytów Kupieckich Pełna obsługa ubezpieczenia wierzytelności Czołowy dostawca TOP provider of IT solutions for insurance Pierwszy dostawca IT dla ubezpieczeń

Bardziej szczegółowo

Wprowadzenie do sieciowych systemów operacyjnych. Moduł 1

Wprowadzenie do sieciowych systemów operacyjnych. Moduł 1 Wprowadzenie do sieciowych systemów operacyjnych Moduł 1 Sieciowy system operacyjny Sieciowy system operacyjny (ang. Network Operating System) jest to rodzaj systemu operacyjnego pozwalającego na pracę

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 2. Przewodnik instalacyjny systemu e-broker Technologiczny v.1.0. Część 4 - Narzędzia informatyczne przeznaczone dla ośrodków innowacji

Załącznik nr 2. Przewodnik instalacyjny systemu e-broker Technologiczny v.1.0. Część 4 - Narzędzia informatyczne przeznaczone dla ośrodków innowacji Załącznik nr 2 Przewodnik instalacyjny systemu e-broker Technologiczny v.1.0 Część 4 - Narzędzia informatyczne przeznaczone dla ośrodków innowacji Produkt finalny projektu innowacyjnego testującego pn.:

Bardziej szczegółowo

MOBILNE ROZWIĄZANIA KLUCZEM DO OPTYMALIZACJI PRAC SERWISOWYCH W TERENIE BARTŁOMIEJ DENKOWSKI PRESALES MANAGER, IFS POLAND

MOBILNE ROZWIĄZANIA KLUCZEM DO OPTYMALIZACJI PRAC SERWISOWYCH W TERENIE BARTŁOMIEJ DENKOWSKI PRESALES MANAGER, IFS POLAND www.ifsworld.com MOBILNE ROZWIĄZANIA KLUCZEM DO OPTYMALIZACJI PRAC SERWISOWYCH W TERENIE BARTŁOMIEJ DENKOWSKI PRESALES MANAGER, IFS POLAND FIRMA IFS PODSTAWOWE INFORMACJE Rok założenia: 1983 Centrala:

Bardziej szczegółowo

dziennik Instrukcja obsługi

dziennik Instrukcja obsługi Ham Radio Deluxe dziennik Instrukcja obsługi Wg. Simon Brown, HB9DRV Tłumaczenie SP4JEU grudzień 22, 2008 Zawartość 3 Wprowadzenie 5 Po co... 5 Główne cechy... 5 baza danych 7 ODBC... 7 Który produkt

Bardziej szczegółowo

III Edycja ITPro 16 maja 2011

III Edycja ITPro 16 maja 2011 III Edycja ITPro 16 maja 2011 SharePoint 2010 SharePoint jako platforma ERP Paweł Szczecki pawel.szczecki@predica.pl Prelegent Paweł Szczecki Współwłaściciel firmy Predica sp. z o.o. Odpowiedzialny za

Bardziej szczegółowo

Geoportal Uniwersalny Moduł Mapowy. interoperacyjność danych i usług danych przestrzennych

Geoportal Uniwersalny Moduł Mapowy. interoperacyjność danych i usług danych przestrzennych Geoportal Uniwersalny Moduł Mapowy interoperacyjność danych i usług danych przestrzennych Interoperacyjność to zdolność produktu lub systemu, posiadającego rozumiane (zdefiniowane/opisane) interfejsy (punkty

Bardziej szczegółowo

firmy produkty intranet handel B2B projekty raporty notatki

firmy produkty intranet handel B2B projekty raporty notatki firmy mail intranet produkty DOKUMENTY handel raporty B2B projekty notatki serwis zadania Dlaczego warto wybrać Pakiet ITCube? Najczęściej wybierany polski CRM Pakiet ITCube jest wykorzystywany przez ponad

Bardziej szczegółowo

Wykorzystaj moc technologii 64-bit

Wykorzystaj moc technologii 64-bit ICONICS Hyper Historian jest pierwszym narzędziem na rynku w pełni wykorzystującym najnowszą technologie Microsoft Windows 64- bit. Jest on wysoce wydajnym, skalowalnym rozwiązaniem do zarządzania danymi

Bardziej szczegółowo

Novell GroupWise 2014 Przegląd możliwości

Novell GroupWise 2014 Przegląd możliwości Novell GroupWise 2014 Przegląd możliwości Julita Sobczyk Dariusz Leonarski Rafał Kruschewski Dyrektor działu Novell Dyrektor techniczny Dyrektor marketingu jsobczyk@novell.pl dleonarski@novell.pl rkruschewski@novell.pl

Bardziej szczegółowo

Piotr Zacharek HP Polska

Piotr Zacharek HP Polska HP Integrity VSE Rozwój bez ograniczeń HP Restricted Piotr Zacharek HP Polska Technology for better business outcomes 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is

Bardziej szczegółowo

Serwer Open-Xchange. OXtender dla SyncML-a -- beta --

Serwer Open-Xchange. OXtender dla SyncML-a -- beta -- Serwer Open-Xchange OXtender dla SyncML-a -- beta -- Serwer Open-Xchange Serwer Open-Xchange: OXtender dla SyncML-a -- beta -- Data wydania Thursday, 23. December 2010Wersja 6.18.2 Copyright 2006-2010

Bardziej szczegółowo

System Profesal. Zarządzanie przez fakty

System Profesal. Zarządzanie przez fakty System Profesal Zarządzanie przez fakty Obecny Profesal jest systemem powstałym w wyniku 25 lat doświadczeń firmy ASTOR 150 użytkowników Ponad 450 000 notatek Ponad 11 000 artykułów bazy wiedzy Ponad 35

Bardziej szczegółowo

Ulotka informacyjna HelpDesk SoftwareStudio Sp. Z o.o. (Oparte na OTRS 3.1.10)

Ulotka informacyjna HelpDesk SoftwareStudio Sp. Z o.o. (Oparte na OTRS 3.1.10) 60-349 Poznań, ul. Ostroroga 5 Tel. 061 66 90 641, 061 66 90 642 061 66 90 643, 061 66 90 644 Fax. 061 86 71 151 mail: poznan@softwarestudio.com.pl Ulotka informacyjna HelpDesk SoftwareStudio Sp. Z o.o.

Bardziej szczegółowo

Portale raportowe, a narzędzia raportowe typu self- service

Portale raportowe, a narzędzia raportowe typu self- service Portale raportowe, a narzędzia raportowe typu self- service Bartłomiej Graczyk Kierownik Projektów / Architekt rozwiązań Business Intelligence E mail: bartek@graczyk.info.pl Site: www.graczyk.info.pl Agenda

Bardziej szczegółowo

Architektura komunikacji

Architektura komunikacji isqlplus Agenda 1 Rozwój produktu isql*plus ma swoje początki w wersji Oracle 8i, kiedy jest zakończony pierwszy etap prac nad projektem. Interfejs użytkownika jest cienki klient - przeglądarka internetowa,

Bardziej szczegółowo