ZENworks (ZCM) 11. Dariusz Leonarski Starszy konsultant Novell Polska

Transkrypt

1 ZENworks (ZCM) 11 Dariusz Leonarski Starszy konsultant Novell Polska

2 1. Dzisiejsze priorytety biznesowe Zwiększenie produktywności użytkowników Przegląd procesów biznesowych Optymalizacja urządzeń końcowych może pomóc w osiągnięciu tych priorytetów Obniżenie kosztów operacyjnych Wdrażanie innowacyjnych rozwiązań lub praktyk/standardów Poprawa jakości produktów/procesów 2 Endpoint

3 2. Kluczowe czynniki wpływu na IT Migracja do Windows 7 Wzrost mobilności użytkowników Presja na polepszenie bezpieczeństwa/zgodności Zbieżność działań IT i bezpieczeństwa Nowsze i nowsze technologie ITIL 3

4 Novell Endpoint Management Novell Endpoint Management Scentralizowane, oparte o reguły rozwiązanie pozwalające na pogodzenie zwiększenia produktywności użytkowników z obniżeniem kosztów zarządzania i zabezpieczania. 4 Endpoint Configuration Management Endpoint Security Management IT Service Management

5 Novell ZENworks 11 Endpoint Security Management Automated Patch Remediation Data Protection and Encryption Wireless Security USB / Removable Media Security Application and Device Control Personal Firewall Network Access Control Endpoint Configuration Management Configuration Management Software and Patch Distribution Imaging and OS Migration Asset Discovery and Inventory Remote Management Real-time Reporting Application Virtualization IT Asset & Service Management Automated Asset Discovery Software / Hardware Inventory License Compliance Reporting Software Usage Tracking Contract Management Ujednolicona konsola Wspólny agent /klient Tożsamość Wieloplatformowość 5

6 ZENworks Configuration Management przewaga nad konkurencją 6 Cena Skalowalność Szybkość wdrożenia

7 Uznanie analityków i prasy Visionary PC Lifecycle Management MQ Challenger Mobile Data Protection MQ Strong Performer IT Asset Lifecycle Management 2009 Best Endpoint Security Solution 2009 Best Asset Management Solution Four Stars SC Magazine Definitely review [ZENworks Configuration Management] for your asset and patch management needs. Silver Award Windows IT Pro ZENworks Patch Management winner in Editors' Best and Community Choice categories Finalist Best Policy Management Solution ZENworks Configuration Management Enterprise Edition 7

8 klientów używa ZENworks Government Education Healthcare h 8 Financial Services High Tech Media & Entertainment Manufacturing Retail & Distribution Other

9 ZENworks Configuration Management przykłady wdrożeń 9 Urząd Marszałkowski Województwa Wielkopolskiego Urząd Dzielnicy Bielany M. St. Warszawy Urząd Miasta Kamiennej Góry Urząd Dozoru Technicznego Emperia Stołeczne Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej Bank Spółdzielczy w Kielcach Akademicki Szpital Kliniczny we Wrocławiu Akademia Leona Koźmińskiego

10 Czym jest ZENworks 11? ZENworks 11 to wykorzystujące tożsamość rozwiązanie do zarządzania heterogenicznym środowiskiem urządzeń udostępniające: 10 Zarządzanie konfiguracją systemów Windows i Linux Inwentaryzację systemów Windows, Linux i Macintosh Zarządzanie poprawkami w systemach Windows i Linux Konfigurację bezpieczeństwa dla Windows Usługi raportowania Każda z tych usług jest w pełni zintegrowana w sensie konsoli, agenta i innych elementów

11 Configuration Management 11 ZENworks 11 oferuje zarządzani konfiguracją dla: Windows XP, Vista, 7, Windows Embedded Standard 2009, WEPOS 2009, 2003 Server Standard/Enterprise, 2008 Server Standard/Enterprise, 2008R2 Standard/Enterprise, Novell SUSE Linux Enterprise Desktop/Server 10, Novell SUSE Linux Enterprise Desktop/Server 11, Red Hat Enterprise Linux 4.6+ and 5.3

12 Configuration Management - nowości 12 Lokalizacja nowym elementem przypisania reguły > Windows, Linux > Element wskazywany w wymaganiach w celu wskazania najbliższego serwera i optymalnego wykorzystania pasma Możliwość przetestowania pakietów i reguł przed wdrożeniem Grupy administratorów

13 Configuration Management - nowości Reguły zarządzania energią 13 Wymuszenie ograniczania zużycia energii Raporty zgodności Integracja z vpro

14 Configuration Management - nowości Ukłon w kierunku Linuksa Wykrywanie systemów Linux przez SSH Instalacja agenta > Wdrażanie oprogramowania Inwentaryzacja > Hardware/software > Zmiany > Integracja z Asset Management Instalacja systemów Linux (PXE) Zdalna kontrola > 14 Push (deployment)/pull (Yast/YUM) VNC/SSH Puppet Policies

15 Configuration Management - nowości Windows 7 Assessment 15

16 ZENworks 11 - nowości Integracja z Endpoint Security 16 Kompleksowe rozwiązanie kwestii bezpieczeństwa dla systemów Windows Reguły przypisane do lokalizacji Biuro Dom Lotnisko, kafejka itp.

17 Endpoint Security Management Kluczowe cechy Kontrola urządzeń USB > Storage management > Urządzenia, katalogi Samoobrona (!) > 17 Ograniczenie wykonywalnych aplikacji Szyfrowanie danych > We wskazanych lokalizacjach Kontrola aplikacji > Kontrola ruchu do/z urządzenia Wymuszanie VPN > Ograniczenie dostępu Layer 2 firewall > Kontrola dostępu do pamięci (w szczególności AutoPlay) Wi-fi management > Które (jeśli) urządzenia są akceptowalne Nawet administratorzy nie mogą namieszać

18 Zarządzanie bezpieczeństwem desktopów i noteboków 18

19 ZENworks 11- wirtualizacja aplikacji Dobrodziejstwo inwentarza - aplikacje zastane 19 Zależą od IE6, Java x.xx,.net Version x.xx JD Edwards Oracle Siebel Bespoke Applications Clipper (?) Mam je przerobić?

20 Aplikacje zwirtualizowane rozwiązują problemy Aplikacje są odizolowane od systemu operacyjnego. Nic się nie instaluje. Nie zmienia ustawień systemu operacyjnego, np. rejestru. 20

21 Zwirtualizowane aplikacje ułatwiają migrację (i nie tylko) Nowe Aplikacje: test, wdrożenie bez instalacji/deinstalacji. Aplikacje na nośniku przenośnym: kompletna przenośność, bez śladów na komputerze. Kompatybilność: zapewniona bez względu na OS. 21

22 IE6 w Windows 7 22

23 Typowa konfiguracja ZENworks 23

24 Architektura Satelita 24 Urządzenie zarządzalne, które może przechowywać i udostępniać dane, zbierać informacje inwentaryzacyjne, wykonywać operacje PXE oraz uwierzytelniać użytkowników Windows Na platformie dowolnego urządzenia zarządzalnego Agent Wykonane w technologii Java oprogramowanie pełniące rolę klienta, komunikujące się z serwerem ZENworks lub satelitą Equinox OSGi

25 ZENworks jako Appliance

26 Dostarczanie Hypervisor 26 Silicon

27 Novell Service Desk

28 Novell Service Desk Wsparcie procesowego zarządzania działem IT Łatwa integracja z innymi produktami Novella: 28 ZENworks, edirectory, GroupWise, SUSE Linux

29 Novell Service Desk To nie tylko Service Desk! Narzędzie wspierające procesowe zarządzanie działem IT, zgodne z ITIL v.3 Obsługa 11 procesów, w tym: 29 Zarządzanie incydentem, problemem, zmianą i poziomem usług (SLA) Przygotowane do integracji z innymi produktami Novella

30 Novell Service Desk możliwości 30 Oparty o mapę procesów ITIL v.3 Dostęp z poziomu przeglądarki, obsługa wielu języków Bez ograniczeń co do liczby użytkowników Integracja z systemem poczty elektronicznej Integracja z Active Directory / Novell edirectory Baza wiedzy wraz z wyszukiwarką Baza CMDB budowana na podstawie ZENworks Asset Inventory Pre-konfigurowane scenariusze i poziomy usług Interesujący system raportów KPIs, SLAs itp.

31 ITIL IT Infrastructure Library ITIL metodologia zarządzania usługami IT Zebrane i dokładnie udokumentowane najlepsze praktyki zarządzania usługami IT Zdefiniowane procesy, role i zadania Ukierunkowana na jakość i zadowolenie klienta Najpopularniejsza metodologia zarządzania usługami IT stosowana w bardzo wielu przedsiębiorstwach na całym świecie 31 Normy i standardy ISO 20000, BS 15000

32 32

33 Najważniejsza jest baza CMDB 33

34 Wersje Novell Service Desk Pojedyncze rozwiązanie, występujące w dwóch wersjach, adresowane do różnych odbiorców: Novell Service Desk for Incident Management > Novell Service Desk for ITIL Service Management > 34 Dla działów IT zainteresowanych proaktywną administracją usługami IT w ramach SLA Zmiana wersji jest łatwa i odbywa się poprzez zmianę licencji Dla działów IT zainteresowanych codzienną obsługą zgłoszeń Nie ma potrzeby reinstalowania produktu Każdy klient posiadający aktualny maintenance dla ZENworks Configuration Management otrzymuje za darmo dwie licencje NSD Incident Management

35 Incident Management 35 Dla IT skoncentrowanego na bieżącej administracji Charakterystyka Wspierane procesy ITIL Realizacja wniosków Zarządzanie incydentem Mały zespół IT Zarządzanie konfiguracją Każdy zaangażowany w pełnienie wielu ról Zarządzanie wiedzą Zarządzanie poziomem usług Reakcja na zdarzenia Posiada narzędzia zarządzania środowiskiem stacji roboczych (np. ZCM)

36 ITIL Service Management Tam gdzie IT jest rozumiane jako BP Charakterystyka IT jest postrzegane jako strategiczny element biznesu Dostarcza usługi na poziomie gwarantowanym SLAs Średnie i duże zespołu IT > 36 Podział ról Z wydzielonym helpdeskiem Planujące wprowadzenie zarządzania na bazie ITIL Wspierane procesy ITIL Realizacja wniosków Zarządzanie incydentem Zarządzanie problemem Zarządzanie zmianą Zarządzanie wiedzą Zarządzanie poziomem usług Zarządzanie katalogiem usług Zarządzanie portfelem usług Zarządzanie finansowe Zarządzanie konfiguracją i środkami trwałymi Zarządzanie wersją i wdrożeniami

37 Wymagania Sprzęt 2 GB pamięci RAM IE 6.0, 7.0, GB przestrzeni dyskowej Firefox 2.0 i wyższe Safari 2.x, 3.x OS (tylko 64 bit.) 37 Przeglądarki Windows Server 2003 SP2, 2008 R2 Wirtualizacja (appliance) VMware Workstation 5 i wyższe VMware ESX / ESXi SUSE Linux Enterprise 11 SP1 Bazy danych Oracle MS SQL Server Sybase ASE 11, 12.x, ASA 8.0

38 NSD ceny i licencjonowanie

39 Licencjonowanie i ceny Licencja na operatora Operator: ktoś kto opracowuje zgłoszenia od użytkowników Ceny Incident Management Za jednego operatora 1730 euro (licencja + roczny Standard Maintenance) 39 Za operatora dla competitive upgrade do ITIL Service Management 1260 euro ITIL Service Management Za jednego operatora 2770 euro Upgrade z Incident Management do ITIL Service Management 1360 euro Za jednego operatora competitive upgrade 2020 euro

40 Dostępność 40 NSD w cenniku Novella od 10 października br. NSD Incident Management dwie licencje bezpłatnie w ramach maintenance dla ZENworks Configuration Management (Standard, Advanced, czy Enterprise) Dostępność w postaci maszyn wirtualnych SLES 11 SP1

41 ZENworks 11 wersje, ceny i licencjonowanie

42 ZCM wersje produktu 42

43 Licencjonowanie Wraz z nową wersją ZENworks 11 mamy nowe wersje produktów Configuration Management Patch Management Asset Management Endpoint Security Management NOWOŚĆ: Novell Endpoint Lifecycle Management Suite jest już dostępny 43 zastaw obejmuje moduły: Configuration Management, Asset Management, Patch Management, Application Virtualization

44 Ceny 44 ZENworks Configuration Management 11 Instance/User License + 1-Year Standard Maintenance, PN ZENworks Configuration Management Advanced Edition 11 Instance/User License + 1-Year Standard Maintenance, PN ZENworks Configuration Management Enterprise Edition 11 Instance/User License + 1-Year Standard Maintenance, PN ZENworks Asset Management 11 1-Instance/User License + 1-Year Standard Maintenance, PN ZENworks Endpoint Security Management 11 1-Device License + 1-Year Standard Maintenance, PN Novell Endpoint Lifecycle Management Suite User/Device License + 1-Year Standard Maintenance, PN UWAGA: ZCM Advanced Edition 11 znajduje się w promocyjnych zestawach NOWS...

45 Licencjonowanie 45

46

47 Unpublished Work of Novell, Inc. All Rights Reserved. This work is an unpublished work and contains confidential, proprietary, and trade secret information of Novell, Inc. Access to this work is restricted to Novell employees who have a need to know to perform tasks within the scope of their assignments. No part of this work may be practiced, performed, copied, distributed, revised, modified, translated, abridged, condensed, expanded, collected, or adapted without the prior written consent of Novell, Inc. Any use or exploitation of this work without authorization could subject the perpetrator to criminal and civil liability. General Disclaimer This document is not to be construed as a promise by any participating company to develop, deliver, or market a product. It is not a commitment to deliver any material, code, or functionality, and should not be relied upon in making purchasing decisions. Novell, Inc. makes no representations or warranties with respect to the contents of this document, and specifically disclaims any express or implied warranties of merchantability or fitness for any particular purpose. The development, release, and timing of features or functionality described for Novell products remains at the sole discretion of Novell. Further, Novell, Inc. reserves the right to revise this document and to make changes to its content, at any time, without obligation to notify any person or entity of such revisions or changes. All Novell marks referenced in this presentation are trademarks or registered trademarks of Novell, Inc. in the United States and other countries. All third-party trademarks are the property of their respective owners.