ZAPYTANIE OFERTOWE NA ZAKUP LICENCJI SYSTEMU HELPDESK

Transkrypt

1 DOTACJE NA INNOWACJE INWESTUJEMY W WASZĄ PRZYSZŁOŚĆ ZAPYTANIE OFERTOWE NA ZAKUP LICENCJI SYSTEMU HELPDESK Eddie Consulting Groups Eger Artur ul. Mickiewicza 14, Posada Kazimierz Biskupi Artur Eger

2 Strona 1 z 10 Konin ZAPYTANIE OFERTOWE NA ZAKUP LICENCJI SYSTEMU HELPDESK Zapytanie dotyczy realizowanego projektu w ramach: Działania 8.2: Wspieranie wdrażania elektronicznego biznesu typu B2B Oś priorytetowa 8: Społeczeństwo informacyjne zwiększanie innowacyjności gospodarki Program Operacyjny Innowacyjna Gospodarka na lata I. ZAMAWIAJĄCY 1. Zamawiającym jest: EDDIE CONSULTING GROUPS EGER ARTUR ul. Mickiewicza 14 Posada Kazimierz Biskupi Organ rejestrowy: Minister Gospodarki w ramach prowadzonej Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Nr w Krajowym Rejestrze Przedsiębiorców Telekomunikacyjnych 5768 NIP REGON KONTAKT: Tel Fax Tel. Kom biuro@eddie.com.pl 2. Adres na który należy kierować korespondencję: EDDIE CONSULTING GROUPS EGER ARTUR ul. Torowa Konin e- mail: biuro@eddie.com.pl 3. Wszelkie pisma i pytania Dostawcy powinni kierować na adres wskazany w pkt. I.2. Wszelkie pisma i pytania powinny być w formie pisemnej.

3 Strona 2 z 10 II. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA 1. Przedmiotem zamówienia jest zakup licencji systemu nazwanego HELPDESK lub systemem HELDPESK 2. Minimalne funkcjonalności jakie powinien spełniać zamawiany system to: 2.1. Ogólne: Gotowy moduł integracji z systemem Comarch ERP Optima (przynajmniej w obszarach: kontrahenci, faktury, rozliczenia) System działający wyłącznie przez przeglądarkę internetową Możliwość skonfigurowania różnej zawartości pulpitów dla różnych użytkowników Możliwość zarządzania uprawnieniami dla profili użytkowników System oparty o 1 bazę danych. Zarządzanie dostępem do danych przez uprawniania. Możliwość pracy przez szyfrowane łącze (SSL) 2.2. Zarządzanie zleceniami: Możliwość tworzenia dowolnych typów zleceń Możliwość tworzenia dowolnych etapów dla zleceń Możliwość przetwarzania różnych typów zleceń wg przypisanych do nich etapów (różne etapy dla różnych typów zleceń) Możliwość definiowania dowolnych pól (atrybutów) opisujących zlecenia Możliwość zarządzania uprawnieniami (widok, widok+ edycja, ukryte) do atrybutów zleceń w zależności od profilu użytkownika, typu zlecenia, etapu (fazy) zlecenia Możliwość przypisania zlecenia do wybranej osoby Możliwość przesyłania komunikatów systemowych powiązanych ze zleceniem Możliwość przesyłania wiadomości e- mail z poziomu zlecenia Możliwość dostępu do wysłanych i odebranych maili powiązanych ze zleceniem Możliwość delegowania (planowania) zadań w ramach zlecenia Możliwość ewidencji działań w ramach zlecenia Możliwość automatycznego powiadamiania e- mailem o zmianach w zleceniu (np. zmiana etapu/fazy) Możliwość dostępu do historii zmian zlecenia Możliwość wyświetlenia wcześniej zdefiniowanych raportów na karcie zlecenia Możliwość powiązania wystawionych faktur i dokumentów magazynowych ze zleceniem

4 Strona 3 z 10 Możliwość powiązywania zleceń z innymi zleceniami Możliwość wskazywania produktów powiązanych ze zleceniem Możliwość wskazywania numeru seryjnego produktu, którego dotyczy zlecenie Możliwość prowadzenia odrębnych kartotek dla każdego numeru seryjnego (produktu serwisowanego) Możliwość definiowania dowolnych atrybutów dla produktów serwisowanych Możliwość definiowania szablonów i wydruku dokumentów z poziomu zlecenia Możliwość filtrowania zleceń wg przypisanych do nich atrybutów Możliwość dodawania zlecenia przez pracownika lub kontrahenta 2.3. Portal kontrahenta 2.4. Kontrahenci Możliwość udostępnienia kontrahentom wybranych informacji o zleceniach przez portal Możliwość zdefiniowania różnych uprawnień dla różnych profili kontrahentów Możliwość zdefiniowania różnej zawartości pulpitu dla różnych profili kontrahentów Możliwość udostępnienia kontrahentom wybranych raportów i zestawień przez portal Możliwość inicjacji zlecenia przez kontrahenta z poziomu portalu Możliwość udostępnienia kontrahentom wybranych informacji finansowych (faktury, rozliczenia) Możliwość definiowania dowolnych cech / atrybutów dla kontrahentów Możliwość przypisywania uprawnień do atrybutów kontrahenta (widok, widok+edycja, ukryty) Możliwość wyszukiwania / filtrowania kontrahentów wg przypisanych do nich atrybutów Możliwość wyświetlania wcześniej zdefiniowanych raportów w kartotece kontrahenta Możliwość przypisania opiekuna do kontrahenta Możliwość podglądu danych finansowych kontrahenta przez pracownika Możliwość podglądu faktur i rozliczeń kontrahenta przez pracownika Możliwość delegowania zadań z poziomu kartoteki kontrahenta Możliwość rejestracji działań z poziomu kartoteki kontrahenta Możliwość podglądu zaplanowanych/niewykonanych zadań i zarejestrowanych działań dla kontrahenta z poziomu jego kartoteki Możliwość podglądu maili odebranych i wysłanych do kontrahenta z poziomu jego kartoteki

5 2.5. Narzędzia developerskie W zakresie raportowania system powinien pozwalać: Tworzyć nowe raporty Tworzyć filtry i parametry do raportów Strona 4 z 10 Używać w raportach kodu HTML (obrazki, kolory, linki ) Nadawać uprawnienia do poszczególnych raportów Określać miejsce występowania raportu w systemie Eksportować dane z raportu do pliku xlsx lub CSV Eksportować dane z raportu do pliku XML W zakresie procedur system powinien pozwalać: Tworzyć nowe procedury automatyczne w języku SQL Zarządzać sposobem wyzwalania procedur (przyciski, przetwarzanie dokumentów ) Definiować uprawnienia do procedur W zakresie programowania system powinien umożliwiać: Używanie języka PHP bez ingerencji w kod źródłowy systemu Używanie języka JavaScript bez ingerencji w kod źródłowy systemu Definiowanie struktur bazy danych PostgreSQL W zakresie integracji z innymi systemami system powinien umożliwiać: Definiowanie automatycznych procesów integracyjnych przy pomocy języka SQL Określanie momentu uruchamiania procesów Ponadto system powinien umożliwiać: Zarządzać wyglądem systemu przy pomocy CSS i języka HTML Definiować szablony dokumentów i podstron wykorzystując język HTML oraz wewnętrzne znaczniki systemu Tworzyć dowolne formularze i definiować dla nich dowolne akcje przy pomocy języka SQL

6 Strona 5 z 10 III. OPIS KRYTERIÓW ORAZ SPOSOBU OCENY OFERT Przy wyborze najkorzystniejszej oferty Zamawiający będzie kierować się następującymi kryteriami i ich znaczeniem oraz w następujący sposób będzie oceniać oferty w poszczególnych kategoriach: Lp. Nazwa kryterium Maksymalna liczba punktów 1. Cena 100 pkt. Razem 100 pkt. Ø W kryterium 1. Cena maksymalną liczbę punktów otrzyma oferta zawierająca najniższą cenę netto za realizację przedmiotu zamówienia. Pozostałe oferty otrzymają proporcjonalną do proponowanych kwot liczbę punktów. Ocena punktowa oferty dokonana zostanie zgodnie z formułą: P! = C!"# C! x 100 x 100% C!"# - cena minimalna w zbiorze C! - cena oferty badanej P! - ilość punktów przyznana ofercie W przypadku, gdy kwoty przedstawione w odpowiedziach na zapytanie będą wyższe od zaplanowanych w budżecie ww. projektu Zamawiający zastrzega sobie prawo negocjacji z Wykonawcą, który przedstawi najkorzystniejszą ofertę. Zamawiający wybierze tego Wykonawcę, którego oferta uzyskała łącznie największą liczbę punktów w ramach powyższych kryteriów. Zamawiający niezwłocznie po wyborze oferty wskaże termin i miejsce podpisania umowy Wykonawcy, którego oferta została wybrana. IV. OSOBY UPRAWNIONE DO POROZUMIEWANIA SIĘ Z WYKONAWCAMI Zamawiający wyznacza o bezpośredniego kontaktowania się z Wykonawcami w sprawach bieżących niżej wymienione osoby: Artur Eger, tel. 63/ ,

7 Bartosz Furmaniak, tel. 63/ Strona 6 z 10 V. TERMIN, DO KTÓREGO WYKONAWCA BĘDZIE ZWIĄZANY ZŁOŻONĄ OFERTĄ Termin związania ofertą wynosi 60 dni. VI. OPIS SPOSOBU PRZYGOTOWANIA OFERTY, ZAWARTOŚĆ OFERTY 1. Ofertę składa się, w formie pisemnej (pocztą, pocztą elektroniczną na adres: artur.eger@eddie.com.pl, przesyłką kurierską lub osobiście w siedzibie firmy) 2. Oferta powinna być napisana w języku polskim oraz podpisana przez osobę(y) upoważnioną do reprezentowania firmy na zewnątrz i zaciągania zobowiązań w wysokości odpowiadającej cenie oferty. 3. Oferta, w tym oświadczenia i dokumenty, dla których Zamawiający określił wzory w formie załączników (formularzy) do niniejszego zapytania, winny być sporządzone zgodnie z tymi wzorami. 4. Ofertę należy dostarczyć na adres: EDDIE CONSULTING GROUPS EGER ARTUR ul. Torowa Konin do dnia do godz. 12:00 Oferty dostarczone po określonym powyżej terminie nie będą rozpatrywane niezależnie od daty nadania. VII. ZASTRZEŻENIA KOŃCOWE 1. Wydanie niniejszego zapytania ofertowego nie zobowiązuje EDDIE CONSULTING GROUPS EGER ARTUR do akceptacji oferty, w całości lub w części i nie zobowiązuje EDDIE CONSULTING GROUPS EGER ARTUR do składania wyjaśnień, czy powodów akceptacji lub odrzucenia oferty. 2. Koszty opracowania i dostarczenia oferty obciążają wyłącznie Wykonawcę i nie będą podlegały zwrotowi. EDDIE CONSULTING GROUPS EGER ARTUR. nie może być pociągana do odpowiedzialności za jakiekolwiek koszty czy wydatki poniesione przez oferentów w związku z przygotowaniem i dostarczeniem oferty. 3. Zamawiający nie wyraża zgody na składanie ofert częściowych VIII. OPIS SPOSOBU UDZIELANIA WYJAŚNIEŃ TREŚCI ZAPYTANIA 1. Wykonawca może zwrócić się do Zamawiającego z prośbą o wyjaśnienie istotnych treści niniejszego zapytania ofertowego.

8 Strona 7 z Treść pytań odnośnie istotnych treści niniejszego zapytania wraz z wyjaśnieniami (które wykraczają poza treść niniejszego zapytania) Zamawiający umieści na stronie internetowej pod adresem (bez ujawniania źródła pytania). 3. Odpowiedzi na pytania, wyjaśnienia Zamawiającego lub modyfikacje treści zapytania wprowadzone przez Zamawiającego staną się integralną treścią niniejszego zapytania ofertowego.

9 Strona 8 z 10 FORMULARZ OFERTY..., dnia... Ja(my) niżej podpisany(- i) działając w imieniu: z siedzibą w... kod... przy ulicy... nr... tel.... fax... NIP... REGON... w odpowiedzi na zapytanie ofertowe na dostawę do lokalizacji wskazanej przez Zamawiającego licencji oprogramowania zgłaszamy niniejszą ofertę i oświadczamy, że: 1. Oferujemy realizację powyższego zadania za wynagrodzeniem w kwocie: cena netto za całość [zł] (tj. za 1 zestaw) kwota podatku VAT [zł] zgodnie z obowiązującą stawką tego podatku [23%] cena brutto za całość [zł] (tj. za 1 zestaw) cena brutto za całość zamówienia - słownie: 2. Oświadczamy, iż ceny podane w ofercie są ostateczne i nie podlegają zmianie do końca realizacji przedmiotu zamówienia oraz obejmują wykonanie przedmiotu zamówienia objętego przetargiem i złożoną ofertą na warunkach określonych w zapytaniu ofertowym. 3. Informujemy, że jesteśmy związani ofertą na czas wskazany w zapytaniu ofertowym, a w przypadku wybrania naszej oferty warunki określone w ofercie obowiązują przez cały okres trwania umowy. 4. Informujemy, iż zapoznaliśmy się ze specyfikacją zamówienia, akceptujemy postanowienia zapytania ofertowego bez zastrzeżeń oferując wykonanie zamówienia zgodnie z wymaganiami technicznymi określonymi w zapytaniu ofertowym. 5. Oświadczamy, że zrealizujemy przedmiot zamówienia w terminie 21 dni od daty otrzymania zamówienia 6. Przedmiot zamówienia zostanie przez nas dostarczony w ww. terminie do lokalizacji wskazanej przez Zamawiającego 7. Oświadczamy, że przedmiot zamówienia jest fabrycznie nowy, tzn. nieużywany przed dniem dostarczenia z wyłączeniem używania niezbędnego dla przeprowadzenia testu jego poprawnej pracy Miejsce i data Pieczątka i podpisy osób reprezentujących Wykonawcę

10 Strona 9 z 10 Uwagi: 1. Wszystkie ceny należy podać w złotych. 2. Wszystkie ceny należy podać w wartościach netto. 3. Podane ceny muszą obejmować wszystkie koszty ponoszone przez Wykonawcę, 4. W przypadku złożenia oferty równoważnej na poszczególne pozycje, należy wyraźnie wskazać różnice w sposób jednoznaczny zaznaczone na specyfikacji technicznej (np. poprzez pogrubienie lub podkreślenie proponowanego sprzętu równoważnego). 5. Ciężar udowodnienia równoważności spoczywa na Wykonawcy. 6. Zamawiający dopuszcza możliwość złożenia dokumentacji technicznej w języku angielskim

11 Załącznik nr 1 do oferty Strona 10 z 10 Nazwa Wykonawcy Adres Wykonawcy oświadczam, że spełniam warunki udziału w postępowaniu, tj.: 1. posiadam uprawnienia do wykonania określonej działalności lub czynności, jeżeli ustawy nakładają obowiązek posiadania takich uprawnień 2. posiadam niezbędną wiedzę i doświadczenie oraz dysponuję potencjałem technicznym i osobami zdolnymi do wykonania zamówienia lub przedstawi pisemne zobowiązanie innych podmiotów do udostępnienia potencjału technicznego i osób zdolnych do wykonania zamówienia 3. znajduję się w sytuacji ekonomicznej i finansowej zapewniającej wykonanie zamówienia 4. nie podlegam wykluczeniu z postępowania o udzielenie zamówienia Miejsce i data Pieczątka i podpisy osób reprezentujących Wykonawcę