REGULAMIN PROGRAMU URODZINOWA PUNKTOMANIA MAKRO. 1 Definicje

Transkrypt

1 REGULAMIN PROGRAMU URODZINOWA PUNKTOMANIA MAKRO 1 Definicje Terminy użyte w niniejszym Regulaminie otrzymują następujące znaczenie, o ile z kontekstu, w jakim zostały użyte, nie wynika inaczej: 1. Program program Urodzinowa Punktomania MAKRO ; 2. Regulamin niniejszy dokument określający zasady uczestnictwa, przebiegu Programu; 3. MAKRO hale MAKRO Cash and Carry Polska S.A. i punkt MAKRO Cash and Carry Polska S.A. w Słupsku; 4. Organizator - Unique One Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Niedźwiedziej 2A, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS , posiadająca kapitał zakładowy ,00 złotych, NIP ; 5. Strona internetowa strona internetowa 6. Klient MAKRO - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, posiadająca nr klienta MAKRO, dokonująca zakupów w MAKRO na cele związane z działalnością gospodarczą, niebędąca konsumentem; 7. Posiadacz Karty Klienta MAKRO - przedstawiciel Klienta MAKRO, upoważniony przez Klienta MAKRO do dokonywania zakupów w MAKRO ; 8. Karta MAKRO karta umożliwiająca dokonywanie zakupów w MAKRO uzyskana zgodnie z procedurami MAKRO. 9. Uczestnik posiadacz Karty MAKRO (Posiadacz Karty Klienta MAKRO, Posiadacz Karty Przyjaciela MAKRO, klient MAKRO dokonujący zakupów w systemie delivery, pracownik MAKRO posiadający Kartę Pracownika MAKRO), spełniający wymagania Regulaminu. 10. Punkty jednostki rozliczeniowe wykorzystywane w Programie przyznawane Uczestnikom na zasadach określonych Regulaminem; 11. Ekstra Punkty dodatkowe Punkty przyznawane za zakup produktów określonych marek które są wynikiem pomnożenia wartości zakupów tych marek razy 2, podzielone przez przelicznik Punktów określony 3 ust.5. Lista produktów aktualnie premiowanych Ekstra Punktami wskazana jest na Saldo Punktowe aktualna liczba Punktów pozostająca w dyspozycji zarejestrowanego Uczestnika, zgromadzona z tytułu uczestnictwa w Programie. 13. Katalog Programu dokument określający Ofertę Podstawową Programu. Katalog znajduje się w szczególności na Stronie Internetowej. 14. Rabaty każda forma obniżenia ceny towaru wskazana w Katalogu, a obejmująca zakupy u Partnerów, na zasadach określonych w szczególności niniejszym Regulaminem. 15. Oferta Podstawowa podstawowa oferta Programu, obejmująca wskazane w Katalogu: a) zasady przyznawania Punktów; b) listę towarów, które Uczestnicy mogą nabywać z Rabatem; c) zasady przyznawania Rabatów na towary; d) wskazanie Partnerów Programu.

2 16. Oferta Dodatkowa niezależna od Katalogu i Oferty Podstawowej, oferta obowiązująca przez czas oznaczony lub nieoznaczony, przewidująca możliwość: a) zakupu za Punkty towarów nieprzewidzianych w Katalogu; lub b) zakupu towarów nieprzewidzianych w Katalogu z Rabatem c) wymiany Punktów na zasadach innych niż wskazane w Katalogu; lub d) uzyskania przez Uczestnika Punktów na zasadach innych niż wskazane w Katalogu, w tym również w ramach innych akcji promocyjnych niezwiązanych z Programem lub e) nabycia z Rabatem towarów Partnera na zasadach innych niż wskazane w Katalogu; lub f) nabycia z Rabatem towarów u Partnera, nieprzewidzianych w Katalogu. 17. Partnerem niniejszej akcji uczestniczącym w Programie jest MAKRO Cash and Carry Polska S.A. (dalej Partner ). 2. Postanowienia ogólne 1. Program umożliwia zakup towarów u Partnera Programu w obniżonych cenach. 2. Udział w Programie jest dobrowolny. Uczestnik przystępując do Programu potwierdza zapoznanie się z Regulaminem i zobowiązuje się przestrzegać jego postanowień. 3. Punkty nie podlegają wymianie na pieniądze. Punkty nie są pieniądzem elektronicznym. 4. Program organizowany jest na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej. 5. Program prowadzony jest od dnia 13 września 2016 r. do 31 stycznia 2017 r. W tym okres sprzedaży honorowany Punktami w Programie trwa do 16 stycznia 2017 r. Punkty na Rabaty można wymieniać do 31 stycznia 2017 r. Okres obowiązywania Programu może zostać przedłużony, o czym Organizator poinformuje Uczestników za pośrednictwem Strony Internetowej z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. 6. Program ma na celu nagradzanie Uczestników, którzy dokonują zakupu towarów MAKRO po spełnieniu warunków określonych Regulaminem. Programem objęte są wszystkie produkty dostępne w aktualnej sprzedaży MAKRO w czasie trwania sprzedaży z wykluczeniem określonym w ust.9 poniżej. Do Programu włączone są zakupy produktów MAKRO dokonywane bezpośrednio w halach MAKRO, objęte dostawą do Klienta w ramach programu dostaw bezpośrednich i w ramach zakupów w sklepie internetowym. 7. Identyfikacja Uczestnika na rzecz Programu następuje poprzez numer Karty MAKRO, jakim się posługuje w Programie. 8. Do Programu można przystąpić w dowolnym momencie jego trwania. 9. Z udziału w Programie wyłączeni są: posiadacze Jednorazowej Karty MAKRO, zakupy dokonywane na stacjach paliw MAKRO oraz zakupy wyrobów tytoniowych (w rozumieniu ustawy z dnia 9 listopada 1995 r. o ochronie zdrowia przed następstwami używania tytoniu i wyrobów tytoniowych (Dz. U poz. 1916) oraz depozyty. 10. Punkty przyznawane w Programie można wykorzystać jedynie w sposób określony w Regulaminie. 3. Warunki przystąpienia do Programu 1. W celu przystąpienia do Programu Uczestnik dokonuje rejestracji za pośrednictwem Strony Internetowej. 2. Rejestracja obejmuje :

3 a. prawidłowe wypełnienie formularza, przez wskazanie w nim danych niezbędnych do rejestracji i udziału w Programie tj.: numeru Karty MAKRO, NIP Klienta MAKRO, numeru telefonu, adresu , hasła; b. złożenie oświadczenia o zapoznaniu się i akceptacji Regulaminu wraz z wyrażaniem zgody na przetwarzanie danych osobowych na rzecz Programu; c. fakultatywną zgodę na przesyłanie informacji handlowej drogą elektroniczną, zgodnie z ustawą Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U nr 144 poz z późn. zm.). 3. Po dokonaniu rejestracji na adres podany w formularzu przesyłany jest link aktywacyjny. 4. Uczestnikiem Programu staje się posiadacz karty MAKRO, który poprawnie zarejestrował się na Stronie Internetowej i dokonał transakcji w określonym dniu trwania Programu, po uprzednim dokonaniu rejestracji na Stronie Internetowej. Od momentu rejestracji na Stronie Internetowej Punkty przyznawane są na indywidualne Saldo danego Uczestnika Programu. 5. Każde zakupy dokonane u Partnera Programu MAKRO, w okresie trwania Programu na kwotę 50,00 zł (słownie: pięćdziesiąt złotych i 00/100) brutto to jeden Punkt w Programie. Odrębne regulaminy Organizatora mogą przewidywać szczególne zasady przyznawania i zbierania Punktów. 6. W celu otrzymania Punktów Uczestnik musi okazać kasjerowi MAKRO kartę MAKRO zgłoszoną do Programu, przed zapłatą za towary. Po poprawnym odczycie Karty przez terminal, Punkty zostaną automatycznie dodane do Salda Punktowego w czasie do 36 godzin od dokonania zapłaty. Jeśli Uczestnik nie okaże zgłoszonej do Programu karty MAKRO podczas zakupu, przed zakończeniem transakcji, czyli przed wydrukowaniem dowodu zakupu, Punkty nie zostaną przyznane. Oznacza to, że przyznanie Punktów w późniejszym czasie na podstawie okazania dowodu zakupu jest niemożliwe. 7. W sytuacji dokonywania zakupu na kwotę przekraczającą wielokrotność 50,00 zł brutto, ale nieuprawniającą do otrzymania kolejnego Punktu, kwota ta odnotowywana jest w systemie jako oczekująca. Kwota będąca wynikiem różnicy między kwotą transakcji a wielokrotnością 50,00 zł przypisywana jest do następnej transakcji Uczestnika. Przykładowo, po dokonaniu zakupu za 160,00 zł brutto do Salda Uczestnika przypisane zostaną 3 Punkty. Kwota 10,00 zł oznaczana jest jako oczekująca. Dalej przykładowa wartość kolejnej transakcji wynosić będzie 190,00 zł brutto, kwota 10,00 zł brutto (z poprzedniej transakcji) jest przypisywana do tej transakcji i do Salda Uczestnika przypisane zostają kolejne 4 Punkty. Warunkiem powyższego jest posługiwanie się w obu transakcjach tą samą Kartą MAKRO. 8. Punkty są przyznawane tylko pod warunkiem dokonania przez Uczestnika pełnej zapłaty za towary, wyłącznie gotówką, bankową kartą płatniczą lub kartą przedpłaconą. 9. W przypadku zwrotu towaru, za który zostały przyznane Punkty w Programie, Punkty przyznane za zakup tego towaru zostaną anulowane, chyba że zwrot związany był z postępowaniem reklamacyjnym. Zwrot Punktów w ramach postępowania reklamacyjnego następuje w ciągu 14 dni. 10. W przypadku zwrotu towaru, który został zakupiony z Rabatem, Punkty przeznaczone na zakup tego towaru nie podlegają zwrotowi na Saldo Punktowe w Programie, chyba że zwrot związany był z postępowaniem reklamacyjnym. Zwrot Punktów w ramach postępowania reklamacyjnego następuje w ciągu 14 dni.

4 11. Uczestnik może zapoznać się z swoim Saldem Punktowym na koncie zakładanym w trakcie rejestracji na Stronie Internetowej. Punkty przypisywane są do Salda w ciągu 36 godzin od dokonania pełnej płatności za zakupy. 4 Realizacja Punktów, Katalog, zamówienia i ich realizacja 1. Punkty mogą być wymienione przez Uczestników na Rabaty na zasadach określonych w Katalogu i Ofercie. 2. Oferta Podstawowa z danego Katalogu obowiązuje wyłącznie w czasie obowiązywania Katalogu. Termin ważności Katalogu i Oferty wskazany jest w jej treści. 3. Nowy Katalog ogłaszany jest na Stronie Internetowej co najmniej na 3 tygodnie przed upływem czasu obowiązywania dotychczasowego Katalogu i wskazuje termin wejścia w życie nowego Katalogu. 4. Realizacja Punktów następuje poprzez Stronę Internetową. Uczestnik za jej pośrednictwem wskazuje, jaki towar zamawia z Rabatem. Dostępne do zamówienia dla Uczestnika są wyłącznie towary, których wartość Punktowa nie przekracza wartości Punktowej Salda Punktów na koncie Uczestnika. 5. W przypadku braku wymaganej liczby Punktów na Saldzie Punktowym, Uczestnik jest informowany o liczbie brakujących Punktów wymaganych do zamówienia konkretnego towaru z Rabatem. 6. Po potwierdzeniu złożonego zamówienia, na adres Uczestnika przesyłany jest kod rabatowy, którego przedstawienie w MAKRO podczas zakupu towaru lub usługi uprawnia do dokonania zakupu z Rabatem. Kod dostępny będzie również w pliku PDF dostępnym na koncie na Stronie Internetowej. 7. Warunkiem realizacji Rabatu jest zakup dokładnie tego samego towaru, co wybrany z Oferty w Katalogu (chyba że niedostępność wynika z okoliczności wycofania ze sprzedaży), okazania tej samej Karty MAKRO, w ramach której następowało zbieranie Punktów, oraz okazanie czytelnego wydruku kodu. 8. Zakup towarów z Katalogu przy wykorzystaniu Rabatu następuje w połączeniu z dopłatą Uczestnika w gotówce lub kartą płatniczą zgodnie z zasadami wskazanymi w Ofercie i Katalogu. 9. Wymiana Punktów powoduje obniżenie Salda Punktowego. Obniżenie Salda następuje w ciągu 24 godzin od przesłania kodu Uczestnikowi przez Organizatora w zamian za przeznaczone Punkty. 10. Organizator może wstrzymać oferowanie towarów w Ofercie w każdym czasie, jeżeli taki obowiązek wynika z przepisów prawa bądź wydanej w stosunku do Organizatora decyzji lub jeżeli jest to konieczne dla ochrony bezpieczeństwa Uczestników lub innych osób (np. jeśli produkt okaże się produktem niebezpiecznym). 11. W sytuacji wstrzymania bądź wycofania produktu z Oferty zostanie to ogłoszone na Stronie Internetowej niezwłocznie po powzięciu przez Organizatora wiadomości o przyczynie uzasadniającej wstrzymanie lub wycofanie. Powyższe nie wyłącza możliwości dochodzenia przez Uczestnika roszczeń na zasadach przewidzianych prawem. 12. Jeżeli realizacja Rabatu stanie się niemożliwa wskutek okoliczności, za które Organizator ani Uczestnik nie ponoszą odpowiedzialności, Organizator niezwłocznie powiadomi Uczestnika o

5 tej okoliczności. W takiej sytuacji Organizator zwróci na Saldo Punktowe Uczestnika Punkty, które przeznaczył on na zakup towaru z Rabatem. Uczestnik będzie mógł jednak zdecydować, że zamiast zwrotu, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, wybiera proponowany przez Organizatora Rabat zastępczy. Powyższe nie wyłącza możliwości dochodzenia przez Uczestnika innych roszczeń na zasadach przewidzianych prawem. 13. Realizacja Rabatu możliwa jest do 31 stycznia 2017 r. 14. Rabaty są jednokrotnego użytku. 15. W przypadku wyboru przez Uczestnika bonów towarowych MAKRO z oferty Katalogu ich odbiór nastąpi w hali MAKRO wybranej przez Uczestnika na Stronie Internetowej. Informację o możliwości odbioru bonu przekaże Uczestnikowi Organizator, wraz ze wskazaniem, jakie wymagania Uczestnik musi jeszcze spełnić. Odbiór nastąpi w Dziale Obsługi Kas i Klienta wybranej hali. Wartość bonu to 100 zł brutto, ewentualny podatek od otrzymanego bonu powinien uiścić Uczestnik. Jeden Uczestnik może zamówić maksymalnie 5 bonów w czasie trwania Programu. Realizacja zamówienia Rabatu w postaci bonów może nastąpić najpóźniej do 31 stycznia 2017 r. Odbiór bonu powinien nastąpić w Dziale Obsługi Kas i Klienta w nieprzekraczalnym terminie 10 dni od zamówienia bonu. Finalny termin odbioru bonów towarowych zamówionych 31 stycznia 2017 r. to 10 lutego 2017 r. Okaziciel bonu w momencie dokonywania zapłaty za towar, zobowiązany jest przekazać bon towarowy kasjerowi. 16. Bon towarowy jest dokumentem upoważniającym do zakupu towarów sprzedawanych przez MAKRO Cash and Carry Polska S.A. z wyłączeniem wyrobów tytoniowych. Bon może być zrealizowany jedynie w formie częściowej zapłaty za poszczególne zakupione sztuki towarów. Wartość bonu towarowego rozliczana jest proporcjonalnie do wartości poszczególnych nabytych towarów. Pozostałą część ceny okaziciel bonu jest zobowiązany dopłacić w innej formie np. gotówką lub kartą płatniczą. Bon towarowy nie podlega wymianie na gotówkę. Bon towarowy nie może być zrealizowany, jeśli nosi oznaki fałszerstwa lub zniszczenia (zamazania, kreślenia, klejenia itp.). W przypadku zniszczenia bonu duplikat nie będzie wydawany. Bon towarowy zachowuje ważność do dnia wskazanego na bonie i po tej dacie nie może być przedstawiony do realizacji. 5 Oferta dodatkowa 1. W każdym czasie w trakcie trwania Programu, Organizator może wprowadzać Oferty Dodatkowe. Ich wprowadzenie nie jest jednak obowiązkiem Organizatora. 2. Oferta Dodatkowa obowiązuje niezależnie od Oferty Podstawowej określonej w Katalogu. 3. Szczegóły dotyczące danej Oferty Dodatkowej, w szczególności jej terminy, adresaci i zasady opisane zostaną w regulaminie Oferty dodatkowej i/lub materiałach informacyjnych jej dotyczących. W przypadku wydania regulaminu Oferty Dodatkowej stosowna informacja zostanie umieszczona na materiałach informacyjnych lub Stronie Internetowej. 4. W przypadku rozbieżności w postanowieniach Regulaminu a regulaminu Oferty Dodatkowej decydujące znaczenie będą mieć postanowienia Oferty Dodatkowej, w zakresie tej Oferty. 5. O ile w zasadach Oferty Dodatkowej wyraźnie nie wskazano inaczej, Punkty przyznawane w ramach Oferty Dodatkowej za zakup danych towarów łączą się z Punktami przewidzianymi w Ofercie Podstawowej.

6 6 Postępowanie reklamacyjne dotyczące Programu 1. Reklamacje dotyczące przebiegu Programu mogą być zgłaszane na adres Organizatora: Unique One Sp. z o.o., Niedźwiedzia 2a, Warszawa. 2. Reklamacja powinna umożliwiać identyfikację osoby ją składającej, w celu poinformowania jej o sposobie rozpatrzenia reklamacji oraz zawierać wskazanie okoliczności, których dotyczy, wraz ze wskazaniem roszczenia. W tym celu składający reklamację może wskazać w reklamacji np.: swoje dane osobowe, imię i nazwisko, numer karty MAKRO, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miasto). 3. Reklamacje rozpatrywane są przez Organizatora w ciągu 14 dni roboczych od ich otrzymania przez Organizatora. 4. Reklamacje można składać od rozpoczęcia Programu do dnia 24 lutego 2017 r. 7. Strona Internetowa 1. Informacje dotyczące Programu, Regulamin oraz Katalog Organizator udostępnia na Stronie Internetowej: Zasady korzystania ze Strony Internetowej określa odrębny regulamin oraz Polityka Prywatności, dostępne za pośrednictwem Strony Internetowej. 2. Za pośrednictwem Strony Internetowej Uczestnik może uzyskać dostęp do indywidualnego konta (rejestracja). Uczestnik może za pośrednictwem konta korzystać z funkcji samoobsługowych dotyczących Programu. 3. Organizator zastrzega możliwość czasowej niedostępności Strony Internetowej, lub systemów informatycznych obsługujących Program w całości lub w części ich funkcjonalności, w celu przeprowadzenia niezbędnych czynności serwisowych i w zakresie do tego niezbędnym. Organizator poinformuje z odpowiednim wyprzedzeniem o planowanych pracach serwisowych poprzez ogłoszenie na Stronie Internetowej oraz korespondencję elektroniczną. 8. Postanowienia końcowe 1. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu, Katalogu Programu, Ofert Podstawowej lub innych regulaminów, w szczególności z następujących ważnych przyczyn i w zakresie wynikającym z ważnej przyczyny uzasadniającej zmianę: a) zmiany przepisów prawa lub wydania przez uprawniony organ orzeczenia, wymagających odpowiedniej zmiany Regulaminu, Katalogu Programu lub innych regulaminów w zakresie do tego niezbędnym; b) konieczności zapewnienia bezpiecznego funkcjonowania Programu i zapobiegania nadużyciom w zakresie do tego niezbędnym; c) konieczności ochrony uzasadnionych interesów Uczestników w zakresie do tego niezbędnym;

7 d) wprowadzenia nowych lub rozszerzania istniejących funkcjonalności Programu w zakresie do tego niezbędnym; e) możliwości zaoferowania klientom korzystniejszych warunków uczestnictwa w zakresie do tego niezbędnym. 2. W takim przypadku zaistnienia powyższych okoliczności Uczestnik zostanie poinformowany o wprowadzanych zmianach co najmniej na 1 miesiąc przed terminem zmiany poprzez udostępnienie zmienionych Regulaminów wraz z odpowiednim ogłoszeniem tych zmian na Stronie Internetowej, chyba że obowiązujące przepisy prawa lub orzeczenie uprawnionego organu będzie wymagało od Organizatora ogłoszenia i wprowadzenia zmian w krótszym terminie. 3. Zmiany obowiązują Uczestnika, jeżeli ten w powyższym terminie nie zrezygnuje z uczestnictwa w Programie poprzez złożenie stosowanego oświadczenia poprzez formularz kontaktowy na Stronie Internetowej (przykładowy wzór formularza znajduje się poniżej). 4. Uczestnik może zrezygnować z udziału w Programie w każdym czasie, składając Organizatorowi stosowne oświadczenie np. po przez formularz kontaktowy na Stronie Internetowej lub w formie papierowej na adres Unique One sp. z o.o. Niedźwiedzia 2a Warszawa (można oznaczyć kopertę dopiskiem Program Urodzinowa Punktomania MAKRO ) (przykładowy wzór formularza znajduje się poniżej). Niezwłocznie po rezygnacji z Programu anulowane zostaną niewykorzystane Punkty, konto internetowe usunięte. Niezwłocznie po otrzymaniu powyższego oświadczenia Organizator usunie dane osobowe Uczestnika przetwarzane w związku z udziałem w Programie. 5. Organizator zastrzega sobie prawo do wykluczenia Uczestnik z udziału w Programie w przypadku istotnego naruszenia przez Uczestnika postanowień Regulaminu. Wykluczenie z Programu powoduje utratę niewykorzystanych do dnia dostarczenia informacji o wykluczeniu Punktów. Uczestnik ma prawo do wymiany Punktów zebranych w sposób zgodny z Regulaminem przed dniem wykluczenia z Programu. 6. Utrata statusu Klienta, Posiadacza Karty Klienta MAKRO, Posiadacza Karty Przyjaciela MAKRO lub Karty Pracownika MAKRO, jest podstawą do wykluczenia Uczestnika z Programu. 7. Administratorem danych osobowych Uczestników Programu jest Organizator. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Osobie podającej dane osobowe przysługuje prawo dostępu do danych oraz prawo ich poprawiania. 8. Za dni robocze na rzecz Programu przyjmuje się dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

8 PRZYKŁADOWY WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY Adresat: Unique One Sp. z o.o. Niedźwiedzia 2A Warszawa . Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy wymiany Punktów na następujący towar/ od udziału w Programie*: data zawarcia umowy: Imię i nazwisko Uczestnika (osoby odstępującej od umowy): Numer Karty MAKRO (osoby odstępującej od umowy): Data i podpis: *skreślić niepotrzebne