Regulamin programu bonusowego ROBI Plus

Transkrypt

1 Regulamin programu bonusowego ROBI Plus Tekst jednolity na dzień Postanowienia wstępne 1.1 Program jest prowadzony pod nazwą ROBI Plus. 1.2 Organizatorem programu jest firma P.P.U. `LT` B.T. Leczyccy Tomasz Leczycki z siedzibą w Płońsku, przy ul. Lipowej 13, Płońsk, wpisana do Krajowego Rejestru Urzędowego Podmiotów Gospodarki Narodowej pod nr REGON (zwana dalej Centrum Handlowe ROBI ). 1.3 Program prowadzony jest w Centrum Handlowym ROBI w Brodnicy, przy ul. Wincentego Pola 6, Brodnica w poszczególnych działach towarowych, tj. Tekstylia i pasmanteria, Karnisze, rolety, garnitury, odzież, Salon komputerowy VOBIS oraz salon NEONET. 1.4 Program rozpoczął się w dniu i trwa bezterminowo. 2. Słowniczek użytych pojęć: 2.1 Program Program Bonusowy ROBI Plus prowadzony przez Centrum Handlowe ROBI. 2.2 Uczestnik osoba pełnoletnia lub firma, która bierze udział w programie. 2.3 Katalog Bonusowy lista towarów i usług oferowanych Uczestnikom przez Centrum Handlowe ROBI do sprzedaży bezgotówkowej w ramach Programu. 2.4 Karta Bonusowa karta lojalnościowa Centrum Handlowego ROBI. 2.5 Kod Bonusowy kod nadrukowany na karcie bonusowej, którego odczyt przez system kasowy uruchamia naliczenie korzyści na koncie Uczestnika. 2.6 Konto indywidualne konto w aplikacji informatycznej Programu, na którym przy użyciu Kodu Bonusowego są zapisywane i rejestrowane wszystkie zdarzenia i transakcje, powodujące naliczenie lub odliczenie punktów, gromadzonych przez Uczestnika w ramach Programu. Punkty na Koncie naliczane są osobno dla każdego z działów Centrum Handlowego ROBI. 2.7 Konto Główne indywidualne konto w odrębnej aplikacji informatycznej Programu, na którym gromadzone są informacje na temat naliczonych punktów z poszczególnych Kont. 2.8 Stan Konta liczba zgromadzonych punktów na Koncie lub Koncie Głównym. 2.9 Kupon Towarowy dokument uprawniający do bezgotówkowego zakupu towarów z aktualnej oferty Katalogu Bonusowego Tabela zestawienie przeliczników, w którym liczba punktów odpowiada kwocie przyjętej do przeliczenia wartości dokonanych zakupów, a także liczbie punktów wymiennych na Kupon Towarowy.

2 2.11 Formularz Rejestracyjny formularz, na którym Uczestnik zgłasza przystąpienie do Programu Towar za Punkty - towar znajdujący się w ofercie Centrum Handlowego ROBI, którego możliwy jest bezgotówkowy zakup za ilość punktów określoną w Tabeli Towar specjalny - nie zdefiniowany w Katalogu oferowany Uczestnikom do wymiany za punkty w ramach akcji specjalnych organizowanych w ramach Programu Podsumowanie paragonu - operacja wykonywana przez handlowca po zeskanowaniu wszystkich kupowanych przez klienta towarów uruchamiająca podsumowanie wartości zakupów i rejestrację zapłaty Przedsiębiorca osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą Serwis Internetowy witryna znajdująca się pod adresem na której po podaniu Kodu Bonusowego Uczestnik może sprawdzić Stan Konta. 3. Postanowienia ogólne 3.1 Regulamin określa zasady, zakres i warunki uczestnictwa w Programie. 3.2 Program prowadzony jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej w Centrum Handlowym ROBI Z naliczania punktów wyłączone są doładowania kart telefonicznych przedpłaconych. 3.4 Uczestnik oświadcza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i że go akceptuje poprzez złożenie własnoręcznego podpisu na Formularzu Rejestracyjnym. 4. Warunki udziału w Programie 4.1 Uczestnikiem Programu może być wyłącznie pełnoletnia osoba fizyczna lub firma (Przedsiębiorca), która zgłosiła akces uczestnictwa w Programie i której wydano Kartę Bonusową. 4.2 Wydawanie Karty Bonusowej Karta Bonusowa, zwana dalej Kartą, wydawana jest w punktach kasowych poszczególnych działów Centrum Handlowego ROBI biorących udział w Programie. Karta wydawana jest bezpłatnie, pełnoletnim uczestnikom, po zadeklarowaniu uczestnictwa w Programie, poprzez złożenie wypełnionego i własnoręcznie podpisanego formularza rejestracyjnego. Karta zostaje zarejestrowana najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych od momentu złożenia formularza rejestracyjnego. Wszystkie czynności związane ze sprawdzaniem stanu Konta oraz wymianą zgromadzonych punktów na Kupony Towarowe Uczestnik dokonuje w Centrum Handlowym ROBI mieszczącym się w Brodnicy, przy ul. Wincentego Pola 6. Wszystkie czynności związane ze sprawdzaniem stanu Konta Głównego Uczestnik dokonuje poprzez Serwis Internetowy lub w kasach działów Centrum Handlowego ROBI. Karta Bonusowa jest własnością Centrum Handlowego ROBI i może się nią posługiwać wyłącznie Uczestnik, któremu została wydana. Karta Bonusowa nie jest kartą kredytową, bankomatową ani kartą płatniczą.

3 5. Gromadzenie punktów Uczestnik, będący posiadaczem Karty Bonusowej gromadzi punkty poprzez zakup towarów w działach Centrum Handlowego ROBI biorących udział w Programie. Warunkiem naliczenia punktów do zakupu jest okazanie Karty Bonusowej handlowcowi i zarejestrowanie jej Kodu Bonusowego w systemie kasowym przed zakończeniem paragonu. Punkty przyznane Uczestnikowi według przelicznika wskazanego w Tabeli nr 1 (Załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu) zostają zarejestrowane na jego Koncie. 5.1 Późniejsza rejestracja Punktów na podstawie paragonów lub innych dowodów dokonania transakcji nie jest możliwa a Uczestnikowi nie przysługują z tego tytułu żadne roszczenia. 5.2 Dopuszcza się późniejsze doliczenie punktów na podstawie przedłożonego przez Uczestnika paragonu zakupowego jeśli punkty te nie zostały doliczone do Jego Konta na skutek problemów leżących po stronie Organizatora (np. awarii systemu lub błędu handlowca). 5.3 Uprawnionym do posługiwania się Kartą Bonusową w celu dokonywania rejestracji punktów na Koncie w związku z zakupem towarów lub usług jest wyłącznie Uczestnik Programu ROBI Plus, któremu wydano Kartę Bonusową. Każdorazowe użycie Karty przez inną osobę zostanie zakwestionowane a przyznane punkty anulowane. 5.4 Punkty za jeden zakup (jeden paragon fiskalny) mogą być przyznane Uczestnikowi tylko jeden raz bez względu na ilość okazanych Kart. 5.5 Uczestnik może sprawdzić ilość zgromadzonych przez siebie Punktów: w kasach działów Centrum Handlowego ROBI biorących udział w Programie poprzez podanie Kodu Lojalnościowego, bądź okazanie Karty Bonusowej (Stan Konta uaktualnia się najpóźniej po 24 godzinach od momentu ostatniej rejestracji punktów), w Serwisie Internetowym 5.6 W przypadku zaistnienia zastrzeżeń lub wątpliwości, co do ilości punktów zgromadzonych na Karcie, ilość punktów zostanie ustalona na podstawie ostatniego wyciągu, chyba, że Uczestnik okaże dowody dokonania późniejszych zakupów będących podstawą do zmiany ilości punktów zgromadzonych na Karcie. Historia konta Uczestnika może zostać odtworzona maksymalnie z okresu 1 miesięcznego od daty konsultacji. 5.7 Zgromadzone Punkty zachowują ważność przez okres 2 lat licząc od końca roku, w którym zostały przyznane. Punkty nieważne są anulowane i nie mogą zostać wymienione na Kupon Towarowy. W przypadku braku rejestracji nowych Punktów na Karcie przez okres 12 miesięcy wszystkie dotychczas zgromadzone Punkty mogą być anulowane i nie będą mogły zostać wymienione na Kupon Towarowy. 6. Wymiana Punktów na Kupony Towarowe 6.1 Zgromadzone Punkty mogą zostać wymienione na Kupony Towarowe uprawniające do bezgotówkowego zakupu towarów z oferty Centrum Handlowego ROBI. 6.2 W Katalogach Bonusowych znajdują się informacje o wartości punktowej oferowanych towarów Programu ROBI Plus. Katalogi są dostępne w sklepach biorących udział w Programie oraz na stronie internetowej Każdy Katalog ma określony termin obowiązywania. Punkty mogą zostać wymienione na Kupony Towarowe wg przelicznika zawartego w Tabeli. W uzasadnionych wypadkach Centrum Handlowe ROBI zastrzega sobie prawo zastąpienia towarów wymienionych w Katalogu Bonusowym na inne podobne o zbliżonej wartości i właściwościach. Centrum Handlowe ROBI zastrzega sobie prawo do dokonywania w Katalogu Bonusowym w okresie jego

4 obowiązywania zmian asortymentu. O zmianach i aktualizacji Katalogu Bonusowego Organizator informuje poprzez zamieszczenie informacji i aktualnej wersji katalogu na stronie internetowej W celu wymiany punktów na Kupon Towarowy, Uczestnik, po zgromadzeniu odpowiedniej ilości punktów i dokonaniu wyboru towaru, jaki zostanie nabyty z obowiązującego Katalogu Bonusowego powinien zgłosić się do kasy w odpowiednim dziale Centrum Handlowego ROBI i okazać Kartę Bonusową oraz ważny dowód tożsamości. W chwili wydania Kuponu Towarowego Uczestnikowi, zostaje odjęta wymagana ilość punktów z jego konta. 6.4 W przypadku realizacji przez Uczestnika punktów, Uczestnik w punkcie kasowym Centrum Handlowego ROBI wymienia punkty na Kupon Towarowy, który uprawnia Go do bezgotówkowego zakupu wybranego Towaru na terenie sklepu. W celu realizacji Kuponu Towarowego, Uczestnik dokonuje w sklepie zakupu wybranego z katalogu towaru i płaci za niego Kuponem Towarowym. 6.5 W przypadku braku na terenie sklepu wybranego towaru z Katalogu, Uczestnik ma prawo do anulowania Kuponu Towarowego. Anulowanie Kuponu Towarowego jest możliwe w punkcie kasowym Centrum Handlowego ROBI tylko w dniu jego wydania. Brak anulacji Kuponu Towarowego we wskazanym terminie powoduje, że wymienione na Kupon Towarowy punkty przepadają. 6.6 Punkty i Kupony Towarowe nie podlegają wymianie na ekwiwalent pieniężny i nie mogą być przedmiotem obrotu gospodarczego. W szczególności wszelka sprzedaż lub zamiana punktów i Kuponów Towarowych na gotówkę jest zakazana. W przypadku utraty, zniszczenia lub uszkodzenia Kuponów Towarowych, duplikaty nie są wydawane. 6.8 Przy rejestracji bezgotówkowych zakupów ( Kuponem Towarowym) punkty nie są naliczane. 7. Reklamacje i zwroty 7.1 Zakupione bezgotówkowo z oferty Centrum Handlowego ROBI towary nie podlegają zwrotowi ani wymianie. Centrum Handlowe ROBI nie wystawia faktur VAT na zakupiony bezgotówkowo przez Uczestnika towar w ramach Programu Lojalnościowego ROBI Plus. 7.2 Uczestnik ma prawo do złożenia reklamacji w przypadkach stwierdzenia wady towaru zgodnie z obowiązującymi przepisami (Ustawa z dn r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego). Reklamacje towarów przyjmują punkty kasowe poszczególnych działów Centrum Handlowego ROBI biorące udział w Programie. 7.3 W przypadkach zwrotu towarów pełnowartościowych, za których zakup zostały naliczone punkty w ramach Programu Bonusowego, Centrum Handlowe ROBI odejmuje punkty z konta Uczestnika równoważne wartości zwróconego towaru wg przelicznika podanego w Tabeli nr 1 Załącznika nr 1. Odliczanie punktów następuje wyłącznie w sytuacjach, gdy zwrot następuje z innych przyczyn niż błąd Centrum Handlowego ROBI. 8. Postanowienia końcowe 8.1 Centrum Handlowe ROBI zastrzega sobie prawo dokonywania zmian w niniejszym Regulaminie (regulamin, tabela, itd.) w każdym czasie, gdy ma to na celu usprawnienie lub polepszenie działania Programu oraz gdy jest niezbędne dla zwiększenia efektywności Programu i realizacji celów, dla których został stworzony. O wszelkich zmianach Uczestnicy będą informowani z odpowiednim wyprzedzeniem w ogłoszeniach umieszczonych na terenie Centrum Handlowego ROBI oraz w Serwisie Internetowym.

5 W przypadku stwierdzenia niewłaściwego lub niezgodnego z prawem korzystania z Karty Bonusowej oraz naruszenia postanowień niniejszego regulaminu wszystkie punkty zgromadzone przez Uczestnika są anulowane. 8.2 Program obowiązuje przez czas nieokreślony. Centrum Handlowe ROBI zastrzega sobie prawo jego zawieszenia lub zakończenia w każdym czasie z ważnych przyczyn dotyczących firmy P.P.U. LT B.T. Leczyccy, w szczególności, gdy wystąpi nieprzewidziana wcześniej zmiana stosunków, z powodu których prowadzenie Programu mogłoby być związane z nadmiernymi trudnościami lub grozić firmie stratą. O zawieszeniu lub zakończeniu Programu Uczestnicy zostaną poinformowani w sposób wskazany w pkt W przypadku zawieszenia lub zakończenia Programu dotychczas zgromadzone Punkty mogą być wymienione na Kupon Towarowy w terminie 3 miesięcy od dnia zawieszenia lub zakończenia Programu. Zakup bezgotówkowy towarów dokonywany jest z ostatniego Katalogu. Punkty, które nie zostały wykorzystane we wskazanym terminie są anulowane. 8.3 W przypadku rezygnacji Uczestnika z uczestnictwa w Programie, Uczestnik udaje się do punktu kasowego w Centrum Handlowym ROBI, gdzie składa pisemne oświadczenie o rezygnacji z Programu. Uczestnik potwierdza rezygnację z Programu własnoręcznym podpisem na oświadczeniu. Wszystkie dotychczas zgromadzone na koncie punkty, Uczestnik ma prawo wymienić na Kupon Towarowy tylko w dniu zgłoszenia rezygnacji. 8.4 Regulamin Programu jest dostępny do wglądu w Centrum Handlowym ROBI w Brodnicy, przy ul. Wincentego Pola 6, a także w Serwisie Internetowym.

6 Załącznik nr 1 do Regulaminu Programu Bonusowego ROBI Plus TABELA nr 1 Tabela obowiązuje od dnia roku w Centrum Handlowym ROBI w Brodnicy dla zakupów dokonywanych przy użyciu Karty Bonusowej. Dział Sprzedaży Kwota zakupów Liczba punktów Tekstylia i Pasmanteria 10 zł 1 pkt Karnisze, Rolety, Garnitury, Odzież Salon Komputerowy VOBIS, NEONET 10 zł 1 pkt 20 zł 1 pkt Data: Organizator: P.P.U. LT B.T. Leczyccy Tomasz Leczycki