I. POSTANOWIENIA WSTĘPNE II. DEFINICJE 2 III. PRZEDMIOT I ZAKRES UBEZPIECZENIA 3

Transkrypt

1 OGÓLNE WARUNKI UBEZPIECZENIA ochrona extra dla klientów sieci sprzedaży X-KOM (kod: OWU/09/66773/2013/M) (zatwierdzone Uchwałą Zarządu TU Europa S.A. nr 13/12/13 z dnia r.) I. POSTANOWIENIA WSTĘPNE 1 1. Na podstawie OWU, TU Europa S.A., zwane dalej Ubezpieczycielem, zawiera Umowy ubezpieczenia z klientami sieci sprzedaży X-KOM posiadającymi zdolność do czynności prawnych, zwanymi dalej Ubezpieczającymi. 2. Ubezpieczenie oferowane jest w 3 ach, o których mowa w Umowa ubezpieczenia może zostać zawarta przez Ubezpieczającego na rachunek osoby trzeciej (na rachunek Ubezpieczonego). W razie zawarcia Umowy ubezpieczenia na rachunek osoby trzeciej, postanowienia OWU stosuje się odpowiednio do osoby, na rzecz której zawarto Umowę a zarzut mający wpływ na odpowiedzialność Ubezpieczyciela, Ubezpieczyciel może podnieść również przeciwko Ubezpieczonemu. 4. Roszczenie o zapłatę składki przysługuje Ubezpieczycielowi wyłącznie przeciwko Ubezpieczającemu. 5. Ubezpieczony może żądać, by Ubezpieczyciel udzielił mu informacji o postanowieniach zawartej Umowy ubezpieczenia oraz OWU w zakresie, w jakim dotyczą jego praw i obowiązków. 6. Za porozumieniem stron do Umowy ubezpieczenia mogą zostać wprowadzone postanowienia dodatkowe lub odmienne niż wskazane w OWU, z zastrzeżeniem formy pisemnej pod rygorem nieważności. II. DEFINICJE 2 Poniższe określenia pisane z dużej litery w rozumieniu OWU mają następujące znaczenie: 1. Administrator podmiot, któremu Ubezpieczyciel zlecił wykonywanie czynności administracyjnych, przyjmowanie zgłoszeń roszczeń i organizację likwidacji Szkód; 2. Awaria uniemożliwienie zgodnego z przeznaczeniem użytkowania Urządzenia będącego przedmiotem wskazanego w Polisie, wywołane nagłym i nieprzewidzianym zaprzestaniem prawidłowej pracy elementów lub zespołów Urządzenia, powodujące przerwanie jego funkcji lub unieruchomienie wynikające z przyczyn wewnętrznych pochodzenia mechanicznego, elektrycznego, elektronicznego, pneumatycznego lub hydraulicznego, które nie jest spowodowane działaniem człowieka, działaniem czynnika zewnętrznego oraz nie jest skutkiem użytkowania niezgodnego z instrukcją obsługi Urządzenia; 3. Cena zakupu kwota brutto (wraz z podatkiem VAT, jeżeli podatek ten występuje) wynikająca z dowodu zakupu Urządzenia; Cena zakupu Urządzenia nie może być niższa niż 150 zł i nie może być wyższa niż zł; w przypadku zakupu Urządzenia w ramach akcji promocyjnej za Cenę zakupu przyjmuje się cenę Urządzenia przed promocją; 4. Centrum Pomocy telefoniczne (numer telefonu , dla połączeń z telefonów komórkowych numer ) i owe (centrumpomocy@tueuropa.pl) centrum obsługi Ubezpieczających i Ubezpieczonych, prowadzone przez Ubezpieczyciela lub inny podmiot na zlecenie i w imieniu Ubezpieczyciela, udzielające informacji o warunkach ubezpieczenia; 5. Dzień roboczy każdy dzień tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy przypadających w tych dniach; 6. Gwarancja producenta gwarancja udzielona przez producenta lub sprzedawcę Urządzenia, której Pierwotny okres Gwarancji producenta nie jest dłuższy niż 36 miesięcy od dnia zakupu Urządzenia; 7. Infolinia Administratora telefoniczne (numer telefonu ) i owe (infolinia@ucare.pl) centrum obsługi Ubezpieczających i Ubezpieczonych, prowadzone przez Administratora na zlecenie Ubezpieczyciela, przyjmujące zgłoszenia roszczeń i udzielające informacji o statusie naprawy; 8. Kradzież z włamaniem czyn zabroniony, określony w art. 278 i 279 kodeksu karnego; 9. Nowe urządzenie urządzenie: a) tego samego rodzaju i posiadające takie same parametry techniczne, jakie posiadało Urządzenie, które uległo uszkodzeniu w wyniku Awarii lub Przypadkowego uszkodzenia, a jeżeli urządzenie o takich samych parametrach nie jest dostępne, to posiadające podobne, nie gorsze parametry techniczne, którego wartość odpowiada Wartości nowej Urządzenia, które uległo uszkodzeniu lub b) posiadające takie same lub podobne, nie gorsze parametry techniczne, jakie posiadało Urządzenie utracone w wyniku Kradzieży z włamaniem lub Rabunku, a jeżeli urządzenie o takich samych parametrach nie jest dostępne, to posiadające podobne, nie gorsze parametry techniczne, którego wartość odpowiada Wartości nowej Urządzenia, które zostało utracone; 10. Osoba trzecia osoba pozostająca poza stosunkiem niebędąca Osobą bliską; 11. Osoby bliskie małżonek, dzieci, pasierbowie, dzieci przysposobione albo przyjęte na wychowanie, rodzice, przysposabiający, rodzeństwo, ojczym, macocha, teściowie, dziadkowie, wnukowie, zięciowie i synowe Ubezpieczonego, osoby pozostające z Ubezpieczonym w konkubinacie zamieszkałe i prowadzące z Ubezpieczonym wspólnie gospodarstwo domowe; 12. Pierwotny okres Gwarancji producenta okres Gwarancji producenta bez uwzględnienia zawieszenia biegu Gwarancji producenta na czas trwania napraw w okresie Gwarancji producenta; 13. Polisa dokument wystawiany w dniu zawarcia Umowy potwierdzający fakt oraz datę zawarcia Umowy zawierający między innymi informacje o przedmiocie i zakresie ubezpieczenia oraz wysokości składki ubezpieczeniowej; 14. Przepięcie prądu nagły, krótkotrwały wzrost napięcia prądu, przekraczający napięcie znamionowe dla danego Urządzenia, instalacji, sieci lub linii; 15. Przypadkowe uszkodzenie uszkodzenie objętego ochroną ubezpieczeniową Urządzenia, powstałe wskutek: nieprzewidzianego, przypadkowego zdarzenia polegającego na nagłym działaniu mechanicznej siły zewnętrznej lub Przepięcia prądu lub Zalania, powodujące przerwanie funkcji lub nieprawidłowe funkcjonowanie Urządzenia lub którejkolwiek z jego części, wymagające naprawy w celu przywrócenia prawidłowego funkcjonowania Urządzenia; 16. Punkt Serwisowy Administrator lub punkt obsługi i naprawy Urządzeń objętych ochroną ubezpieczeniową, autoryzowany przez producenta lub importera Urządzeń, mający siedzibę na terytorium Rzeczy- pospolitej Polskiej, wskazany przez Administratora i działający na zlecenie Administratora; 17. Rabunek zabór objętego ochroną ubezpieczeniową Urządzenia przy użyciu lub groźbie użycia prze- mocy fizycznej wobec Ubezpieczonego (lub Osób bliskich) albo doprowadzeniu Ubezpieczonego (lub Osób bliskich) do stanu nieprzytomności lub bezbronności; 18. Szkoda uszkodzenie w okresie odpowiedzialności Ubezpieczyciela objętego ochroną ubezpieczeniową Urządzenia w związku z zajściem Awarii, Przypadkowego uszkodzenia albo utrata w okresie odpowiedzialności Ubezpieczyciela objętego ochroną ubezpieczeniową Urządzenia w wyniku Kradzieży z włamaniem lub Rabunku; 19. Szkoda całkowita uszkodzenie w okresie odpowiedzialności Ubezpieczyciela objętego ochroną ubezpieczeniową Urządzenia w wyniku Awarii lub Przypadkowego uszkodzenia, które nie może z przyczyn technicznych zostać naprawione lub naprawa jest nieekonomiczna (koszty naprawy przewyższają Wartość nową Urządzenia), lub nie są dostępne konieczne do naprawy części; 20. Ubezpieczony właściciel objętego ochroną ubezpieczeniową Urządzenia, który korzysta z Urządzenia; 21. Ubezpieczyciel (TU Europa S.A.) Towarzystwo Ubezpieczeń Europa Spółka Akcyjna z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Gwiaździstej 62, Wrocław; wpisane do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS , NIP , kapitał zakładowy zarejestrowany i opłacony w całości zł; 22. Umowa ubezpieczenia umowa ubezpieczenia zawarta pomiędzy Ubezpieczającym a Ubezpieczycielem na warunkach określonych w niniejszych OWU; 23. Urządzenie sprzęt elektroniczny stanowiący artykuł gospodarstwa domowego, sprzęt audiowizualny, elektronika użytkowa, sprzęt komputerowy lub fotograficzny, zakupiony w sieci sprzedaży X-KOM na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, jako sprzęt fabrycznie nowy; 24. Wartość nowa Urządzenia wartość odpowiadająca kosztom, jakie na dzień zgłoszenia roszczenia trzeba ponieść w celu nabycia Urządzenia tego samego rodzaju, co Urządzenie, które uległo uszkodzeniu w wyniku Awarii lub Przypadkowego uszkodzenia lub zostało utracone w wyniku Kradzieży z włamaniem lub Rabunku, posiadające takie same lub podobne, nie gorsze parametry techniczne; Wartość nowa Urządzenia nie może być wyższa niż Cena zakupu danego Urządzenia; 25. X-KOM X-KOM Sp. z o.o. z siedzibą w Częstochowie przy Al. Wolności 31, Częstochowa, wpisane do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Częstochowie, XVII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS , NIP ; 26. Zalanie bezpośrednie działanie wody lub innych cieczy na objęte ochroną ubezpieczeniową Urządzenie, powodujące jego uszkodzenie wskutek: 1) wydostania się wody, pary lub innych cieczy w wyniku awarii instalacji: wodnej, kanalizacyjnej lub centralnego ogrzewania, znajdującej się wewnątrz lokalu lub budynku mieszkalnego, 2) cofnięcia się wody lub ścieków z instalacji kanalizacyjnej, znajdującej się wewnątrz lokalu lub budynku mieszkalnego lub poza nimi, 3) nieumyślne zalania wodą lub inną cieczą przez Ubezpieczonego lub Osobę trzecią, 4) zalania wodą pochodzącą z urządzeń domowych lub akwarium, znajdujących się wewnątrz lokalu lub budynku mieszkalnego lub poza nimi, 5) nieumyślnego pozostawienia otwartych kranów lub innych zaworów na instalacji znajdującej się wewnątrz lokalu lub budynku mieszkalnego lub poza nimi; 1. Zdarzenie ubezpieczeniowe wystąpienie w okresie odpowiedzialności Ubezpieczyciela: Awarii, Przypadkowego uszkodzenia, Kradzieży z włamaniem lub Rabunku. III. PRZEDMIOT I ZAKRES UBEZPIECZENIA 3 1. Przedmiotem ubezpieczenia jest zgłoszone do ubezpieczenia Urządzenie. 2. Umowa ubezpieczenia może zostać zawarta w jednym z 3 ów: AWARIA, PRZYPADKOWE USZKODZENIE i KRADZIEŻ lub AWARIA, PRZYPADKOWE USZKODZENIE i KRADZIEŻ do wyboru przez Ubezpieczającego. 3. Zakres ubezpieczenia obejmuje: 1) w Pakiecie AWARIA : a) pokrycie, do wysokości sumy kosztów naprawy Urządzenia uszkodzonego w związku z wystąpieniem Zdarzenia ubezpieczeniowego w postaci Awarii, z zastrzeżeniem pozostałych zapisów OWU, b) w przypadku Szkody całkowitej w związku z zajściem Zdarzenia ubezpieczeniowego w postaci Awarii realizację świadczenia ubezpieczeniowego w wysokości Wartości nowej Urządzenia, zgodnie z 14 ust. 5, do wysokości sumy 2) w Pakiecie PRZYPADKOWE USZKODZENIE i KRADZIEŻ : a) pokrycie, do wysokości sumy kosztów naprawy Urządzenia uszkodzonego w związku z wystąpieniem Zdarzenia ubezpieczeniowego w postaci Przypadkowego uszkodzenia, z zastrzeżeniem pozostałych zapisów OWU, b) w przypadku Szkody całkowitej w związku z zajściem Zdarzenia ubezpieczeniowego w postaci Przypadkowego uszkodzenia lub w przypadku utraty Urządzenia wskutek Kradzieży z włamaniem lub Rabunku realizację świadczenia ubezpieczeniowego w wysokości Wartości nowej Urządzenia, zgodne z 14 ust. 5, do wysokości sumy 3) w Pakiecie AWARIA, PRZYPADKOWE USZKODZENIE i KRADZIEŻ : a) pokrycie, do wysokości sumy kosztów naprawy Urządzenia uszkodzonego w związku z wystąpieniem Zdarzenia ubezpieczeniowego w postaci Awarii, z zastrzeżeniem pozostałych zapisów OWU, b) pokrycie, do wysokości sumy kosztów naprawy Urządzenia uszkodzonego w związku z wystąpieniem Zdarzenia ubezpieczeniowego w postaci Przypadkowego uszkodzenia, z zastrzeżeniem pozostałych zapisów OWU, c) w przypadku Szkody całkowitej w związku z zajściem Zdarzenia ubezpieczeniowego w postaci Awarii lub Przypadkowego uszkodzenia lub w przypadku utraty Urządzenia wskutek Kradzieży z włamaniem lub Rabunku realizację świadczenia ubezpieczeniowego w wysokości Wartości nowej Urządzenia, zgodne z 14 ust. 5, do wysokości sumy ubezpieczenia. zakres ubezpieczenia Cena zakupu, poniżej której świadczenie ubezpieczeniowe w przypadku Awarii lub Przypadkowego uszkodzenia Urządzenia może być zrealizowane zgodnie z 13 ust. 12 bez wcześniejszej próby naprawy Urządzenia transport Urządzenia z miejsca wskazanego przez Ubezpieczonego do Punktu Serwisowego i z powrotem nie dotyczy Urządzeń, które będą naprawiane przez przedstawiciela Punktu Serwisowego w miejscu, w którym się znajdują AWARIA ryzyko Awarii PRZYPADKOWE USZKODZENIE i KRADZIEŻ ryzyko Przypadkowego uszkodzenia ryzyko Kradzieży z włamaniem lub Rabunku 200zł AWARIA, PRZYPADKOWE USZKODZENIE i KRADZIEŻ ryzyko Awarii, ryzyko Przypadkowego uszkodzenia ryzyko Kradzieży z włamaniem lub Rabunku na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej odbiór Urządzenia w celu naprawy i zwrot po naprawie odbywa się za pośrednictwem kuriera; z zastrzeżeniem pozostałych zapisów OWU, Ubezpieczony nie ponosi kosztów transportu Urządzenia na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej; Ubezpieczony powinien przekazać kurierowi Urządzenie do naprawy w opakowaniu fabrycznym lub innym, gwarantującym bezpieczeństwo podczas transportu; decyzję, czy Urządzenie jest wysyłane do naprawy do Punktu Serwisowego czy naprawa nastąpi w miejscu, w którym Urządzenie się znajduje, podejmuje Ubezpieczyciel w porozumieniu z Punktem Serwisowym, po przyjęciu zgłoszenia roszczenia, o którym mowa w 12 ust. 1 pkt 1) 1

2 IV. UMOWA UBEZPIECZENIA 4 1. Umowa ubezpieczenia zawierana jest na czas określony, na podstawie złożonego przez Ubezpieczającego wniosku o zawarcie Umowy ubezpieczenia. 2. Umowa ubezpieczenia może zostać zawarta: 1) w ach PRZYPADKOWE USZKODZENIE i KRADZIEŻ oraz AWARIA, PRZYPADKOWE USZKODZENIE i KRADZIEŻ począwszy od dnia zakupu Urządzenia, które ma zostać objęte ochroną ubezpieczeniową, jednak nie później niż w ciągu 2 dni od dnia zakupu Urządzenia, 2) w Pakiecie AWARIA począwszy od dnia zakupu Urządzenia, które ma zostać objęte ochroną ubezpieczeniową, jednak nie później niż 2 miesiące przed końcem Gwarancji producenta. 3. Umowę ubezpieczenia uważa się za zawartą z dniem złożenia przez Ubezpieczającego wniosku o zawarcie Umowy ubezpieczenia Ubezpieczający może odstąpić od Umowy ubezpieczenia poprzez złożenie Ubezpieczycielowi: 1) w terminie 30 dni od zawarcia Umowy ubezpieczenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy 2) w terminie 30 dni od otrzymania Polisy w formie elektronicznej na adres wskazany podczas składania wniosku o zawarcie Umowy ubezpieczenia-jeżeli Umowa ubezpieczenia została zawarta przez Internet, bez podawania przyczyn odstąpienia. 2. Treść oświadczenia o odstąpieniu od Umowy ubezpieczenia powinna zawierać: oświadczenie o odstąpieniu od Umowy numer Polisy, imię i nazwisko Ubezpieczającego, adres korespondencyjny, adres i numer telefonu Ubezpieczającego oraz numer rachunku bankowego Ubezpieczającego do zwrotu składki jeżeli oświadczenie o odstąpieniu od Umowy ubezpieczenia jest składane bezpośrednio Ubezpieczycielowi. 3. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy ubezpieczenia może zostać złożone Ubezpieczycielowi: 1) w formie pisemnej za pośrednictwem sieci sprzedaży X-KOM lub bezpośrednio Ubezpieczycielowi lub 2) w formie elektronicznej em do Centrum Pomocy na adres: centrumpomocy@tueuropa.pl. Jeżeli podczas zawarcia Umowy ubezpieczenia nie został podany adres Ubezpieczającego, złożenie dyspozycji odstąpienia od Umowy ubezpieczenia em może nastąpić wyłącznie po wcześniejszym zarejestrowaniu adresu Ubezpieczającego w Centrum Pomocy, co można uczynić telefonicznie pod numerem (z telefonów stacjonarnych) lub (z telefonów komórkowych). 4. Odstąpienie od Umowy ubezpieczenia nastąpi z dniem złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy ubezpieczenia. Za dzień złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy ubezpieczenia przyjmuje się: 1) datę otrzymania pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od Umowy ubezpieczenia bezpośrednio przez Ubezpieczyciela, 2) datę otrzymania pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od Umowy ubezpieczenia przez X-KOM, 3) datę złożenia Ubezpieczycielowi em dyspozycji odstąpienia od Umowy z zastrzeżeniem ust. 4 pkt 2). 5. Po upływie 30 dni od zawarcia Umowy a jeżeli Umowa ubezpieczenia została zawarta przez Internet po upływie 30 dni od otrzymania Polisy w formie elektronicznej na adres wskazany podczas składania Wniosku o zawarcie Umowy ubezpieczenia Ubezpieczający może w każdym czasie złożyć Ubezpieczycielowi wypowiedzenie Umowy ubezpieczenia. Umowa ubezpieczenia ulega rozwiązaniu od dnia następnego po dniu złożenia wypowiedzenia Umowy ubezpieczenia. 6. Treść wypowiedzenia Umowy ubezpieczenia powinna zawierać: oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy numer Polisy, imię i nazwisko Ubezpieczającego, adres korespondencyjny, adres i numer telefonu Ubezpieczającego oraz numer rachunku bankowego Ubezpieczającego do zwrotu składki za niewykorzystany okres ochrony ubezpieczeniowej. 7. Wypowiedzenie Umowy ubezpieczenia może zostać złożone Ubezpieczycielowi: 1) w formie elektronicznej em do Centrum Pomocy na adres: centrumpomocy@tueuropa.pl; jeżeli podczas zawarcia Umowy ubezpieczenia nie został podany adres Ubezpieczającego, złożenie dyspozycji wypowiedzenia Umowy ubezpieczenia em może nastąpić wyłącznie po wcześniejszym zarejestrowaniu adresu Ubezpieczającego w Centrum Pomocy, co można uczynić telefonicznie pod numerem (z telefonów stacjonarnych) lub (z telefonów komórkowych), lub 2) w formie pisemnej bezpośrednio Ubezpieczycielowi. 8. Za dzień złożenia wypowiedzenia Umowy ubezpieczenia przyjmuje się: 1) datę otrzymania pisemnego oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy ubezpieczenia bezpośrednio przez Ubezpieczyciela, 2) datę złożenia Ubezpieczycielowi em dyspozycji wypowiedzenia Umowy z zastrzeżeniem ust.7 pkt 2). 9. Wypowiedzenie Umowy ubezpieczenia nie zwalnia Ubezpieczającego z obowiązku zapłaty składki za okres, w którym Ubezpieczyciel świadczył ochronę ubezpieczeniową. 10. Zwrot składki za niewykorzystany okres ochrony ubezpieczeniowej w związku z wypowiedzeniem Umowy ubezpieczenia nastąpi zgodnie z 10 ust. 5. V. OKRES UBEZPIECZENIA I OKRES ODPOWIEDZIALNOSCI 6 1. Okres ubezpieczenia rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy ubezpieczenia i trwa nie dłużej niż do upływu 48 miesięcy po upływie Gwarancji producenta. 2. Okres odpowiedzialności (ochrona ubezpieczeniowa) w Pakiecie AWARIA rozpoczyna się po upływie Gwarancji producenta, jeżeli składka została zapłacona zgodnie z 10 ust. 3 i może trwać do wyboru przez Ubezpieczającego: 12, 24 lub, jeżeli okres Gwarancji producenta nie jest dłuższy niż 24 miesiące 36 miesięcy, a dla Urządzeń z Grupy asortymentowej AGD, jeżeli okres Gwarancji producenta nie jest dłuższy niż 12 miesięcy, okres odpowiedzialności może również trwać 48 miesięcy. 3. Okres odpowiedzialności (ochrona ubezpieczeniowa) w Pakiecie PRZYPADKOWE USZKODZENIE i KRADZIEŻ rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy jeżeli składka została zapłacona zgodnie z 10 ust. 3 i może trwać do wyboru przez Ubezpieczającego: 12, 24, 36 lub 48 miesięcy, przy czym wybrany okres odpowiedzialności będzie taki sam dla ryzyka Przypadkowego uszkodzenia lub ryzyka Kradzieży z włamaniem lub Rabunku. 4. Okres odpowiedzialności (ochrona ubezpieczeniowa) w Pakiecie AWARIA, PRZYPADKOWE USZKO- DZENIE i KRADZIEŻ rozpoczyna się: 1) w zakresie ryzyka Awarii po upływie Gwarancji producenta i może trwać do wyboru przez Ubezpieczającego: 12, 24 lub 36 miesięcy, 2) w zakresie ryzyka Przypadkowego uszkodzenia oraz Kradzieży z włamaniem i Rabunku od dnia zawarcia Umowy ubezpieczenia i może trwać: a) 12 miesięcy, jeżeli okres odpowiedzialności Ubezpieczyciela w zakresie ryzyka Awarii trwa 12 miesięcy, b) 24 miesiące, jeżeli okres odpowiedzialności Ubezpieczyciela w zakresie ryzyka Awarii trwa 12 miesięcy lub 24 miesiące, c) 36 miesięcy, jeżeli okres odpowiedzialności Ubezpieczyciela w zakresie ryzyka Awarii trwa 12 miesięcy lub 24 miesiące, d) 48 miesięcy, jeżeli okres odpowiedzialności Ubezpieczyciela w zakresie ryzyka Awarii trwa 24 miesiące, e) 60 miesięcy, jeżeli okres odpowiedzialności Ubezpieczyciela w zakresie ryzyka Awarii trwa 36 miesięcy, jeżeli składka została zapłacona zgodnie z 10 ust. 5. W przypadku wymiany ubezpieczonego Urządzenia na nowe w ramach Gwarancji producenta, ubezpieczenie obejmuje tę samą sumę ubezpieczenia i Cenę zakupu, jakie zostały określone w Polisie potwierdzającej przyjęcie Urządzenia wymienianego do pod warunkiem powiadomienia przez Ubezpieczonego pisemnie Ubezpieczyciela, w terminie, o którym mowa w 11 ust. 8, o dokonaniu wymiany Urządzenia wraz z podaniem danych nowego Urządzenia (nazwa Urządzenia, rodzaj, nazwa producenta, model, numer seryjny) i długości Gwarancji producenta oraz przesłania do Ubezpieczyciela em na adres: xkom@tueuropa.pl skanu decyzji o wymianie Urządzenia na nowe przez producenta. W przypadku wymiany Urządzenia w ramach Gwarancji producenta: 1) w zakresie ryzyka Awarii przyjmuje się, że bieg Gwarancji producenta rozpoczyna się od dnia wymiany Urządzenia na nowe, a okres ubezpieczenia i okres odpowiedzialności w stosunku do nowego Urządzenia rozpoczynają się zgodnie z zapisami ust. 1 4, 2) w zakresie ryzyka Przypadkowego uszkodzenia, Kradzieży z włamaniem lub Rabunku, okres ubezpieczenia i okres odpowiedzialności nie ulegają zmianie i trwają zgodnie z Polisą potwierdzającą przyjęcie wymienianego Urządzenia do ubezpieczenia. 6. W przypadku zbycia objętego ochroną ubezpieczeniową Urządzenia, uprawnienia Ubezpieczonego wynikające z objęcia Urządzenia ochroną ubezpieczeniową przechodzą na nabywcę Urządzenia. Zbywający powinien przekazać nabywcy Polisę, oryginał lub kserokopię dowodu zakupu Urządzenia w sieci sprzedaży X-KOM i książkę gwarancyjną Urządzenia, jeżeli producent dołączył książkę gwarancyjną do Urządzenia. 7 Ochrona ubezpieczeniowa w stosunku do objętego ochroną ubezpieczeniową Urządzenia kończy się: 1. z upływem ostatniego dnia okresu 2. z upływem ostatniego dnia okresu odpowiedzialności dla danego zakresu 3. z dniem całkowitego zniszczenia ubezpieczonego Urządzenia lub jego zajęcia w toku postępowania egzekucyjnego, 4. z dniem realizacji przez Ubezpieczyciela w związku z zajściem Szkody całkowitej świadczenia ubezpieczeniowego zgodnie z 14 ust. 5 oraz z dniem realizacji przez Ubezpieczyciela świadczenia ubezpieczeniowego zgodnie z 13 ust. 7 lub 13 ust. 12, 5. z dniem zajścia Zdarzenia ubezpieczeniowego w postaci Kradzieży z włamaniem lub Rabunku, 6. z dniem rozwiązania Umowy ubezpieczenia zgodnie z 5 ust. 5, 7. z dniem odstąpienia od Umowy ubezpieczenia zgodnie z 5 ust. 1, 8. z dniem wymiany ubezpieczonego Urządzenia na nowe urządzenie w ramach Gwarancji producenta bez powiadomienia o tym fakcie Ubezpieczyciela zgodnie z 6 ust. 5, 9. z dniem utraty Gwarancji producenta przed okresem jej wygaśnięcia w zakresie ryzyka Awarii, 10. z dniem odstąpienia przez Ubezpieczającego od umowy zakupu ubezpieczonego Urządzenia, 11. z dniem automatycznego rozwiązania Umowy ubezpieczenia zgodnie z 10 ust. 4. W zależności od tego, które ze zdarzeń nastąpi pierwsze. VI. WYŁĄCZENIA I OGRANICZENIA ODPOWIEDZIALNOSCI 8 1. Ochrona ubezpieczeniowa nie obejmuje szkód powstałych w Urządzeniach: a) znajdujących się w okresie obowiązywania Gwarancji producenta w zakresie ryzyka Awarii; ochrona ubezpieczeniowa nie obejmuje także szkód powstałych w wyniku Awarii w poszczególnych zespołach lub podzespołach Urządzenia, jeżeli są nadal objęte Gwarancją producenta, b) wykorzystywanych do testów, prób lub innego rodzaju eksperymentów. 2. Ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzialności za szkody w Urządzeniach powstałe: 1) w wyniku utraty lub uszkodzenia akcesoriów takich jak: zestaw słuchawkowy, modem, antena, kable, ładowarka, baterie, pilot, wtyczki, 2) w wyniku wandalizmu (przez wandalizm rozumie się umyślne, zamierzone zniszczenie lub uszkodzenie Urządzenia przez Osobę trzecią), 3) w wyniku zagubienia, zaginięcia lub kradzieży bez włamania, 4) w wyniku działania ognia lub innych żywiołów (trzęsienie ziemi, huragan, sztorm, powódź), 5) w wyniku niewłaściwego podłączenia Urządzenia do sieci elektrycznej, gazowej lub wodno kanalizacyjnej, klimatyzacyjnej, telekomunikacyjnej, odgromowej, internetowej, alarmowej, 6) w trakcie instalacji niezgodnej z dołączoną do Urządzenia instrukcją instalacji, w trakcie montażu lub demontażu Urządzenia, 7) w trakcie lub w następstwie naprawy Urządzenia, dokonywanej przez osobę lub punkt naprawczy do tego nieupoważniony, 8) w wyniku użytkowania Urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi, 9) w wyniku konserwacji przeprowadzonych niezgodnie ze wskazaniami i zaleceniami producenta, 10) w elementach lub zespołach Urządzenia, których naprawa lub wymiana po zakończeniu Gwarancji producenta została wykonana poza Punktem Serwisowym, a także szkody pozostające w związku przyczynowym z taką naprawą lub wymianą, 11) w wyniku działania wirusa komputerowego lub użytkowania Urządzenia z oprogramowaniem innym niż dostarczone przez producenta lub nieprawidłowo zainstalowanym oprogramowaniem lub systemem operacyjnym, 12) w wyniku używania dodatkowego wyposażenia innego niż zalecane przez producenta, 13) w wyniku działań wojennych, stanu wojennego, stanu wyjątkowego, wybuchu nuklearnego, zamieszek, rozruchów, niepokojów społecznych, strajków, lokautów oraz aktów terroryzmu i sabotażu, konfiskaty, nacjonalizacji, przetrzymywania lub zarekwirowania sprzętu przez władzę, 14) w wyniku działania energii jądrowej lub skażenia radioaktywnego, 15) w wyniku zwykłego zużycia Urządzenia, rdzy, korozji, oksydacji. 3. Ochroną ubezpieczeniową nie są objęte szkody: 1) które nie były objęte zakresem Gwarancji producenta lub były wyłączone z odpowiedzialności w ramach Gwarancji producenta w zakresie ryzyka Awarii, 2) za które na mocy przepisów prawa lub postanowień umowy odpowiedzialny jest producent lub punkt naprawczy, 3) spowodowane przez insekty i gryzonie, 4) będące skutkiem zaniechania serwisowania lub nie dokonywania przeglądów okresowych, jeśli były zalecane przez producenta Urządzenia, 5) będące następstwem oddziaływania na Urządzenie zewnętrznych czynników termicznych, chemicznych, wilgoci, nadmiernego ciśnienia, promieniowania, wibracji, wybuchu lub zewnętrznych sił mechanicznych oraz nieprawidłowej wentylacji, chyba że zostało zawarte ubezpieczenie w tym zakresie, 6) spowodowane w trakcie transportu Urządzenia przesyłanego za pośrednictwem operatorów pocztowych, kurierów i innych usługodawców zajmujących się transportem przesyłek, z zastrzeżeniem 13 ust. 3, 6 i 7, 7) stanowiące pośrednie skutki Awarii lub Przypadkowego uszkodzenia, 8) spowodowane wadami albo usterkami ujawnionymi przed przystąpieniem do ubezpieczenia znanymi osobie, która przystąpiła do niezależnie od tego, czy o takich wadach wiedział Ubezpieczyciel, 9) będące wynikiem defektu produkcyjnego lub wad konstrukcyjnych, stwierdzonych przez producenta, importera lub dystrybutora, lub których skutkiem jest wycofanie produktu z rynku. 4. Ponadto ochroną ubezpieczeniową nie są objęte: 1) elementy zużywające się lub wymagające okresowej wymiany, takie jak rury i przewody giętkie, lampy, żarówki, bezpieczniki, taśmy uszczelniające, uszczelki, głowice drukujące, tonery, baterie, akumulatory, worki do odkurzaczy, paski, szczotki, szklane elementy, przewody zasilające zewnętrzne, wtyczki, osłony przeciwdeszczowe, filtry, tusze, kasety, taśmy, ładowarki, akumulatory, etui i torby, kable połączeniowe, dodatkowe karty, 2) akcesoria i elementy wyposażenia takie jak: powłoki lakiernicze, zamki, klamki, ograniczniki otwarcia drzwi, wszelkie elementy ceramiczne (włącznie z płytą grzewczą), 3) uszkodzenia polegające na utracie danych lub oprogramowania Urządzenia, 4) uszkodzenia spowodowane działaniem oprogramowania komputerowego lub zabezpieczeń antywirusowych, 5) wszelkiego rodzaju uszkodzenia wynikające ze stosowania niewłaściwych materiałów eksploatacyjnych lub środków konserwacyjnych innych niż zalecane przez producenta lub ich stosowania w sposób niezgodny z przeznaczeniem, 6) wszelkiego rodzaju uszkodzenia estetyczne, wgniecenia, zadrapania, odbarwienia i inne, które nie mają wpływu na funkcjonowanie objętego ochroną ubezpieczeniową Urządzenia, chyba że uszkodzenia te powstały wskutek Szkody, za skutki której Ubezpieczyciel ponosi odpowiedzialność, 7) usterki wynikające z wadliwych pikseli w liczbie niższej lub równej liczbie dopuszczalnej zgodnie z normą ISO z roku 2001, 8) Awarie wywołane spaleniem fosforu w monitorach wskutek niezastosowania wygaszacza oszczędzającego energię, 2

3 9) wady telewizorów plazmowych wynikające z wypalania luminoforu (tzw. zanikanie obrazu ). 5. Zakres ubezpieczenia nie obejmuje pokrycia strat: 1) pośrednich wszelkiego rodzaju powstałych wskutek uszkodzenia lub utraty Urządzenia i braku możliwości użytkowania Urządzenia, 2) wynikających z unieruchomienia Urządzenia w związku z jego konserwacją lub naprawą, 3) związanych z utratą danych lub utratą przenośnych nośników danych. 6. Ubezpieczyciel może odpowiednio zmniejszyć świadczenie za Szkody powstałe w wyniku Kradzieży z włamaniem lub Rabunku, jeżeli zdarzenie nie zostało zgłoszone na Policję w przeciągu 48 godzin od chwili wystąpienia lub powzięcia wiadomości o jego wystąpieniu, a także w przypadku braku dokumentów potwierdzających to zgłoszenie. Ubezpieczyciel może zmniejszyć świadczenie ubezpieczeniowe pod warunkiem, że naruszenie nastąpiło z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa i przyczyniło się to do zwiększenia Szkody lub uniemożliwiło Ubezpieczycielowi ustalenie okoliczności i skutków Zdarzenia Ubezpieczyciel może także odpowiednio zmniejszyć świadczenie ubezpieczeniowe, jeżeli Ubezpieczony umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa nie dopełnił obowiązku, o którym mowa w 12 ust. 1 pkt. 1) i niedopełnienie ww. wymogu miało wpływ na zwiększenie Szkody lub uniemożliwiło Ubezpieczycielowi ustalenie okoliczności oraz skutków Zdarzenia 7. Ubezpieczenie nie obejmuje kosztów: 1) transportu Urządzenia do i z Punktu Serwisowego, jeżeli mimo iż Ubezpieczyciel lub Administrator, który działa w imieniu Ubezpieczyciela, podczas zgłoszenia roszczenia nie potwierdził ważności ochrony ubezpieczeniowej lub Ubezpieczyciel przy wcześniejszej próbie naprawy Urządzenia stwierdził brak podstaw zgłoszenia roszczenia w związku z warunkami 2) transportu objętego ochroną ubezpieczeniową Urządzenia ze sklepu do miejsca zamieszkania Ubezpieczającego lub Ubezpieczonego, 3) konserwacji objętego ochroną ubezpieczeniową Urządzenia, 4) odzyskania i ponownej instalacji baz danych, plików, oprogramowania, utraconych w następstwie Szkody, 5) montażu, instalacji lub demontażu objętego ochroną ubezpieczeniową Urządzenia za wyjątkiem montażu, instalacji lub demontażu przez przedstawiciela Punktu Serwisowego w przypadku sprzętu naprawianego w związku ze Szkodą, 6) wymiany części podlegających zużyciu i okresowej wymianie w związku z eksploatacją objętego ochroną Urządzenia. 8. Ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone umyślnie przez Ubezpieczonego lub Osoby bliskie oraz za szkody powstałe w wyniku rażącego niedbalstwa Ubezpieczonego. 9. Brak wykonywania w punkcie naprawczym przeglądów gwarancyjnych zgodnie z zaleceniami w instrukcji obsługi, książce gwarancyjnej lub w książce obsługowej może powodować utratę uprawnień wynikających z ubezpieczenia i brak odpowiedzialności Ubezpieczyciela w zakresie ryzyka Awarii i Przypadkowego uszkodzenia, jeżeli miało to wpływ na zajście Zdarzenia VII. SUMA UBEZPIECZENIA 9 1. Suma ubezpieczenia w zakresie Awarii stanowi górną granicę odpowiedzialności Ubezpieczyciela na każde zdarzenie w okresie odpowiedzialności Ubezpieczyciela w postaci Awarii i równa jest Cenie zakupu. 2. Suma ubezpieczenia w zakresie Przypadkowego uszkodzenia stanowi górną granicę odpowiedzialności Ubezpieczyciela na każde zdarzenie w okresie odpowiedzialności Ubezpieczyciela w postaci Przypadkowego uszkodzenia i równa jest Cenie zakupu. 3. Suma ubezpieczenia w zakresie Kradzieży z włamaniem lub Rabunku stanowi górną granicę odpowiedzialności Ubezpieczyciela na jedno zdarzenie w okresie odpowiedzialności Ubezpieczyciela w postaci Kradzieży z włamaniem lub rabunku i równa jest Cenie zakupu. 4. Sumy ubezpieczenia w zakresie Awarii i Przypadkowego uszkodzenia nie ulegają zmniejszeniu o wysokość zrealizowanych świadczeń ubezpieczeniowych. VIII. SKŁADKA UBEZPIECZENIA Do zapłaty składki zobowiązany jest Ubezpieczający. 2. Składka płatna jest jednorazowo za cały okres odpowiedzialności Ubezpieczyciela. 3. Składka powinna zostać zapłacona w dniu zawarcia Umowy ubezpieczenia. 4. Niezapłacenie składki w terminie wskazanym w ust. 3 powoduje, iż Umowa ubezpieczenia zostanie automatycznie rozwiązana. 5. W przypadku rozwiązania Umowy ubezpieczenia przed upływem okresu, na jaki Umowa ubezpieczenia jest zawierana, na przykład w związku z całkowitym zniszczeniem Urządzenia lub jego zajęciem w toku postępowania egzekucyjnego, Ubezpieczyciel, na wniosek Ubezpieczającego, zwróci Ubezpieczającemu składkę za niewykorzystany okres ochrony ubezpieczeniowej. W przypadkach, o których mowa w 5 ust. 1 i 5 Ubezpieczyciel w terminie 14 Dni roboczych od otrzymania przedmiotowego oświadczenia zwróci Ubezpieczającemu składkę za niewykorzystany okres ochrony ubezpieczeniowej. IX. OBOWIĄZKI I UPRAWNIENIA UBEZPIECZAJĄCEGO I UBEZPIECZONEGO Ubezpieczony powinien zgłaszać Ubezpieczycielowi roszczenia z tytułu objęcia Urządzenia ochroną ubezpieczeniową zgodnie z 12 ust. 1 pkt 1). 2. Ubezpieczony może zgłaszać roszczenia z tytułu objęcia Urządzenia ochroną ubezpieczeniową zgodnie z OWU od dnia wskazanego w Polisie, jako dzień rozpoczęcia okresu odpowiedzialności Ubezpieczyciela. 3. W czasie trwania ochrony ubezpieczeniowej Ubezpieczony powinien niezwłocznie zgłaszać Ubezpieczycielowi, poprzez kontakt z Infolinią Administratora, wszelkie zmiany okoliczności, które mogą mieć wpływ na zwiększenie prawdopodobieństwa zajścia Zdarzenia 4. Ubezpieczony powinien: a) wykonywać czynności przeglądowe i konserwacyjne zgodnie z zaleceniami producenta Urządzenia, zawartymi w instrukcji obsługi lub książce gwarancyjnej Urządzenia, b) zgłaszać Ubezpieczycielowi poprzez Infolinię Administratora istotne objawy nieprawidłowego funkcjonowania Urządzenia oraz postępować zgodnie z zaleceniami udzielonymi przez Infolinię Administratora lub Punkt Serwisowy, c) natychmiast zatrzymać Urządzenie oraz postępować zgodnie z zaleceniami zawartymi w instrukcji obsługi lub książce gwarancyjnej Urządzenia w przypadku sygnalizowania przez jakikolwiek element Urządzenia ostrzegawczo-sygnalizacyjny lub kontrolno-pomiarowy wystąpienie jakiejkolwiek usterki lub nieprawidłowości. 5. W przypadku zajścia Zdarzenia ubezpieczeniowego Ubezpieczony obowiązany jest użyć wszelkich dostępnych mu środków w celu ratowania przedmiotu ubezpieczenia oraz zapobieżenia powiększeniu Szkody lub zmniejszenia jej rozmiarów. 6. Jeżeli Ubezpieczony umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa nie zastosuje się do zapisów ust. 5, Ubezpieczyciel będzie wolny od odpowiedzialności za szkody powstałe z tego powodu. 7. W przypadku zajścia Awarii lub Przypadkowego uszkodzenia zabrania się Ubezpieczonemu dokonywania jakichkolwiek zmian lub rozpoczynania naprawy Urządzenia bez uzyskania zgody Ubezpieczyciela lub bezpośrednio Punktu Serwisowego. 8. W przypadku wymiany Urządzenia na nowe w ramach Gwarancji producenta, Ubezpieczający lub Ubezpieczony powinien powiadomić bezpośrednio Ubezpieczyciela o dokonaniu wymiany Urządzenia i podać dane nowego Urządzenia, o których mowa w 6 ust. 5 nie później niż w ciągu 30 dni od dnia wymiany Urządzenia w ramach Gwarancji producenta. 9. Dowodami prawidłowo wykonanego przeglądu okresowego Urządzeń są wpisy w książce gwarancyjnej lub książce obsługowej Urządzenia, dokonane przez punkt naprawczy autoryzowany przez producenta lub importera Urządzenia. Ciężar udowodnienia faktu terminowego wykonywania przeglądów okresowych w przypadku utracenia książki gwarancyjnej lub książki obsługowej Urządzenia spoczywa na Ubezpieczonym. 10. W przypadku ów PRZYPADKOWE USZKODZENIE i KRADZIEŻ oraz AWARIA, PRZYPADKOWE USZKODZENIE i KRADZIEŻ Ubezpieczony obowiązany jest do należytego zabezpieczenia mienia przed Kradzieżą z włamaniem i Rabunkiem. X. POSTĘPOWANIE W PRZYPADKU ZAJŚCIA ZDARZENIA UBEZPIECZENIOWEGO W przypadku zajścia Zdarzenia ubezpieczeniowego, Ubezpieczony chcąc uzyskać świadczenie ubezpieczeniowe powinien: 1) zawiadomić Ubezpieczyciela o zajściu Zdarzenia ubezpieczeniowego niezwłocznie, nie później niż w terminie 5 Dni roboczych od dnia zajścia Zdarzenia ubezpieczeniowego lub od chwili uzyskania wiadomości o zajściu Zdarzenia ubezpieczeniowego, zgodnie z OWU: a) poprzez Infolinię Administratora telefonicznie pod numerem lub b) poprzez Infolinię Administratora owo na adres: infolinia@ucare.pl, c) poprzez stronę 2) W przypadku zajścia Awarii lub Przypadkowego uszkodzenia, po zgłoszeniu roszczenia zgodnie z pkt 1), w zależności od uzyskanej informacji: a) jeżeli naprawa Urządzenia nastąpi w miejscu, w którym Urządzenie się znajduje udostępnić przedstawicielowi Punktu Serwisowego uszkodzone Urządzenie w uzgodnionym z Punktem Serwisowym terminie w celu naprawy i okazać przedstawicielowi Punktu Serwisowego oryginał lub kserokopię dowodu zakupu Urządzenia lub b) jeżeli Urządzenie ma być wysłane do naprawy do Punktu Serwisowego, w przypadku uzyskania po- twierdzenia ważności zasadności podstaw zgłaszania roszczenia w związku z warunkami ubezpieczenia udostępnić kurierowi uszkodzone Urządzenie w uzgodnionym terminie (celem transportu do Punktu Serwisowego), dołączając do przesyłki oryginał lub kserokopię dowodu zakupu Urządzenia, zachowując dla siebie kopię tego dokumentu, 3) W przypadku zajścia Kradzieży z włamaniem lub Rabunku: a) w ciągu 48 godzin od zajścia zdarzenia bądź powzięcia wiadomości o zajściu zdarzenia zawiadomić Policję o zdarzeniu, b) po zgłoszeniu roszczenia zgodnie z pkt 1), przesłać do Ubezpieczyciela na adres: ul. Gwiaździsta 62, Wrocław, oryginał lub kserokopię dowodu zakupu Urządzenia i oryginał potwierdzenia zgłoszenia Zdarzenia ubezpieczeniowego na Policji, zachowując dla siebie kopie ww. dokumentów. Oryginał lub kserokopia dowodu zakupu Urządzenia powinny zawierać czytelne informacje o nazwie sprzedawcy, dacie zakupu i Cenie zakupu Urządzenia. 2. Podczas zgłoszenia roszczenia następuje identyfikacja Ubezpieczonego, diagnoza i kwalifikacja uszkodzenia Urządzenia. Zgłaszający roszczenie zobowiązany jest przekazać podczas zgłaszania roszczenia następujące informacje: 1) imię i nazwisko, adres korespondencyjny, nr telefonu i/lub adres Ubezpieczonego, 2) numer Polisy, 3) nazwę, rodzaj, model, numer seryjny objętego ochroną Urządzenia, w stosunku do którego zaszło Zdarzenie ubezpieczeniowe, 4) adres odbioru Urządzenia do naprawy i adres zwrotu Urządzenia po naprawie lub adres, pod którym przedstawiciel Punktu Serwisowego będzie mógł naprawić Urządzenie, jeżeli próba naprawy będzie podjęta w miejscu, w którym Urządzenie się znajduje, 5) opis zajścia Zdarzenia ubezpieczeniowego i powstania Szkody, 6) inne informacje, o jakie poprosi konsultant Infolinii Administratora, jeżeli będą niezbędne do realizacji świadczenia 3. Próba naprawy Urządzenia przez Punkt Serwisowy w związku z zajściem Awarii lub Przypadkowego uszkodzenia jest możliwa po zgłoszeniu roszczenia w sposób określony w ust. 1 pkt 1) i dopełnieniu pozostałych obowiązków, o których mowa w ust XI. NAPRAWA URZĄDZENIA Jeżeli uszkodzone wskutek Awarii lub Przypadkowego uszkodzenia Urządzenie ma zostać wysłane do naprawy do Punktu Serwisowego, odbiór uszkodzonego Urządzenia przez kuriera w granicach terytorium Rzeczypospolitej Polskiej następuje: a) w godzinach od 8.00 do pierwszego Dnia roboczego następującego po dniu zgłoszenia roszczenia, jeżeli zgłoszenia roszczenia dokonano do godziny lub b) drugiego Dnia roboczego następującego po dniu zgłoszenia roszczenia, jeżeli zgłoszenia roszczenia dokonano po godzinie 15.00, chyba że zostanie ze zgłaszającym roszczenie ustalony inny termin odbioru Urządzenia. 2. Przed udostępnieniem Urządzenia Punktowi Serwisowemu lub przed wydaniem Urządzenia kurierowi, Ubezpieczony zobowiązany jest zabezpieczyć dane zgromadzone na Urządzeniu. 3. W przypadku, gdy naprawa Urządzenia uszkodzonego w wyniku Awarii lub Przypadkowego uszkodzenia odbywa się w Punkcie Serwisowym, odpowiedzialność z tytułu utraty lub uszkodzenia Urządzenia do momentu wydania go Punktowi Serwisowemu ponosi Ubezpieczyciel, chyba że do uszkodzenia Urządzenia dojdzie z przyczyn leżących po stronie Ubezpieczonego. Ubezpieczony zobowiązany jest dołączyć do przekazywanego do Punktu Serwisowego Urządzenia dokumenty, o których mowa w 12 ust.1 pkt 2) ppkt b). Z zastrzeżeniem ust. 13, Ubezpieczony nie ponosi kosztów dostarczenia w granicach terytorium Rzeczypospolitej Polskiej uszkodzonego w wyniku Awarii lub Przypadkowego uszkodzenia Urządzenia do Punktu Serwisowego, chyba że Ubezpieczony pomimo nie otrzymania potwierdzenia ważności zasadności podstaw zgłoszenia roszczenia w związku z warunkami o których mowa w 12 ust. 1 pkt 1), dostarczy do Punktu Serwisowego Urządzenie na koszt Ubezpieczyciela, w takim przypadku Ubezpieczyciel ma prawo obciążyć Ubezpieczonego kosztami transportu Urządzenia do Punktu Serwisowego. 4. Podczas naprawy uszkodzonego w wyniku Awarii lub Przypadkowego uszkodzenia Urządzenia w Punkcie Serwisowym, Ubezpieczony ma możliwość sprawdzenia statusu naprawy Urządzenia dzwoniąc na Infolinię Administratora pod numerem telefonu (w Dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 16.00) lub przez stronę 5. Do naprawy uszkodzonego w wyniku Awarii lub Przypadkowego uszkodzenia Urządzenia Punkt Serwisowy będzie stosował części oryginalne lub kompatybilne. 6. Zwrot Urządzenia oddanego do Punktu Serwisowego do naprawy następuje na adres wskazany w zgłoszeniu roszczenia. Odpowiedzialność z tytułu utraty lub uszkodzenia Urządzenia do momentu wydania go Ubezpieczonemu ponosi Ubezpieczyciel, chyba że do uszkodzenia Urządzenia dojdzie z przyczyn leżących po stronie Ubezpieczonego. Z zastrzeżeniem ust. 13, Ubezpieczony nie ponosi kosztów odesłania Urządzenia z Punktu Serwisowego do Ubezpieczonego w granicach terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że Ubezpieczony pomimo nie otrzymania potwierdzenia ważności zasadności podstaw zgłoszenia roszczenia w związku z warunkami o których mowa w 12 ust. 1 pkt 1), dostarczy do Punktu Serwisowego Urządzenie, w takim przypadku Ubezpieczyciel ma prawo obciążyć Ubezpieczonego kosztami transportu Urządzenia z Punktu Serwisowego do Ubezpieczonego. 7. W przypadku, gdy czas naprawy Urządzenia z Grup asortymentowych: TV i RTV, AGD, APARATY i KAMERY uszkodzonego w wyniku Awarii lub Przypadkowego uszkodzenia może przekroczyć 14 dni od dnia dostarczenia Urządzenia do Punktu Serwisowego lub od dnia udostępnienia Urządzenia przedstawicielowi Punktu Serwisowego do naprawy w miejscu, w którym Urządzenie się znajduje, Administrator działając na zlecenie Ubezpieczyciela, na 2 dni przed upływem terminu, o którym mowa powyżej, skontaktuje się z Ubezpieczonym telefonicznie i poinformuje o niemożności dochowania terminu naprawy zgodnie z OWU, podając przyczyny wydłużenia czasu naprawy oraz nowy przedłużony termin realizacji świadczenia. Jeżeli Ubezpieczony nie wyrazi zgody na dłuższy czas naprawy, Ubezpieczyciel zrealizuje świadczenie ubezpieczeniowe w wysokości Wartości nowej Urządzenia w formie: bonu lub karty podarunkowej do realizacji w sieci sprzedaży X-KOM lub w formie wymiany Urządzenia, które uległo uszkodzeniu na Nowe urządzenie za pośrednictwem sieci sprzedaży X-KOM, lub w formie wydania Ubezpieczonemu Nowego urządzenia za pośrednictwem sieci sprzedaży X-KOM, jeżeli Urządzenie zostało utracone wskutek Kradzieży z włamaniem lub Rabunku. Ubezpieczony nie ponosi kosztu dostarczenia Ubezpieczonemu Nowego urządzenia. Z chwilą realizacji przez Ubezpieczyciela świadczenia ubezpieczeniowego, własność Urządzenia przechodzi na Ubezpieczyciela. Jeżeli Administratorowi nie uda się skontaktować z Ubezpieczonym telefonicznie, Administrator pisemnie poinformuje Ubezpieczonego o niemożności dochowania terminu naprawy zgodnie z OWU, podając przyczyny wydłużenia czasu naprawy oraz nowy przedłużony termin realizacji świadczenia, a Punkt Serwisowy będzie kontynuował naprawę Urządzenia. 3

4 8. W przypadku, gdy czas naprawy Urządzenia z Grupy asortymentowej: KOMPUTERY i TABLETY uszkodzonego w wyniku Awarii lub Przypadkowego uszkodzenia może przekroczyć 7 dni od dnia dostarczenia Urządzenia do Punktu Serwisowego lub od dnia udostępnienia Urządzenia przedstawicielowi Punktu Serwisowego do naprawy w miejscu, w którym Urządzenie się znajduje, Administrator działając na zlecenie Ubezpieczyciela, na 1 dzień przed upływem terminu, o którym mowa powyżej, skontaktuje się z Ubezpieczonym telefonicznie i poinformuje o niemożności dochowania terminu naprawy zgodnie z OWU, podając przyczyny wydłużenia czasu naprawy oraz nowy przedłużony termin realizacji świadczenia. Jeżeli Administratorowi nie uda się skontaktować z Ubezpieczonym telefonicznie, Administrator pisemnie poinformuje Ubezpieczonego o niemożności dochowania terminu naprawy zgodnie z OWU, podając przyczyny wydłużenia czasu naprawy oraz nowy przedłużony termin realizacji świadczenia, a Punkt Serwisowy będzie kontynuował naprawę Urządzenia. Ubezpieczyciel zapewni Ubezpieczonemu urządzenie zastępcze na wydłużony czas naprawy. 9. W przypadku, gdy czas naprawy Urządzenia z Grupy asortymentowej: TELEFONY i SMARTFONY uszkodzonego w wyniku Awarii lub Przypadkowego uszkodzenia może przekroczyć 2 dni od dnia dostarczenia Urządzenia do Punktu Serwisowego lub od dnia udostępnienia Urządzenia przedstawicielowi Punktu telefonicznie i poinformuje o niemożności dochowania terminu naprawy zgodnie z OWU, podając przy- czyny wydłużenia czasu naprawy oraz nowy przedłużony termin realizacji świadczenia. Jeżeli Administratorowi nie uda się skontaktować z Ubezpieczonym telefonicznie, Administrator pisemnie poinformuje Ubezpieczonego o niemożności dochowania terminu naprawy zgodnie z OWU, podając przyczyny wydłużenia czasu naprawy oraz nowy przedłużony termin realizacji świadczenia, a Punkt Serwisowy będzie kontynuował naprawę Urządzenia. Ubezpieczyciel zapewni Ubezpieczonemu urządzenie zastępcze na wydłużony czas naprawy. 10. W przypadku, gdy naprawa uszkodzonego w wyniku Awarii lub Przypadkowego uszkodzenia Urządzenia okaże się niemożliwa, nieekonomiczna lub nie będą dostępne konieczne do naprawy części, Ubezpieczyciel, w porozumieniu z Punktem Serwisowym, może podjąć decyzję o zajściu Szkody całkowitej i realizacji świadczenia zgodnie z 14 ust W przypadku, gdy po diagnozie przeprowadzonej w Punkcie Serwisowym okaże się, że szkoda nie nastąpiła lub Ubezpieczyciel nie jest odpowiedzialny za szkodę, Urządzenie zostanie zwrócone Ubezpieczonemu, przy czym koszt transportu Urządzenia z Punktu Serwisowego pokryje Ubezpieczony. Ubezpieczony po otrzymaniu powyższej informacji może skorzystać z odpłatnej usługi ofertowanej przez Punkt Serwisowy w zakresie naprawy Urządzenia (w tym celu należy kontaktować się z Infolinią Administratora). 12. W przypadku, gdy uszkodzeniu w wyniku Awarii lub Przypadkowego uszkodzenia ulegnie Urządzenie, którego Cena zakupu nie przekracza 200 zł, Ubezpieczyciel może zrealizować świadczenie ubezpieczeniowe w wysokości Wartości nowej Urządzenia w formie: bonu lub karty podarunkowej do realizacji w sieci sprzedaży X-KOM lub w formie wymiany Urządzenia, które uległo uszkodzeniu na Nowe urządzenie za pośrednictwem sieci sprzedaży X-KOM. Ubezpieczony nie ponosi kosztu dostarczenia Ubezpieczonemu Nowego urządzenia. Z chwilą realizacji przez Ubezpieczyciela świadczenia ubezpieczeniowego własność uszkodzonego Urządzenia przechodzi na Ubezpieczyciela. 13. W sytuacji, gdy Ubezpieczony, przy wcześniejszej próbie naprawy Urządzenia przez Punkt Serwisowy w ramach ochrony ubezpieczeniowej został poinformowany, że brak jest podstaw zasadności roszczenia w związku z warunkami ubezpieczenia i naprawa może być wyłącznie odpłatna, na co Ubezpieczony nie wyraził zgody, a kolejne zgłoszone roszczenie w stosunku do danego Urządzenia przesłanego do Punktu Serwisowego dotyczy tego samego uszkodzenia, Urządzenie zostanie odesłane z Punktu Serwisowego do Ubezpieczonego na koszt Ubezpieczonego, po uiszczeniu przez Ubezpieczonego na rzecz Ubezpieczyciela kosztów transportu Urządzenia do i z Punktu Serwisowego. XII. USTALENIE WYSOKOSCI SZKODY I ODSZKODOWANIA Wysokość odszkodowania przy pokryciu kosztów naprawy Urządzenia w związku z zajściem Zdarzenia ubezpieczeniowego w postaci Awarii lub Przypadkowego uszkodzenia jest ustalana przez Ubezpieczyciela na podstawie norm czasowych i kosztów operacji naprawczych określonych przez Punkt Serwisowy dokonujący naprawy, w szczególności: a) kosztów diagnozy, b) cen użytych części zamiennych i materiałów, c) stawki za 1 roboczo-godzinę przy naprawie Urządzenia, d) kosztów transportu Urządzenia do Punktu Serwisowego i z powrotem, jeżeli naprawa odbywa się w Punkcie Serwisowym, e) kosztów dojazdu przedstawicieli Punktu Serwisowego w przypadku, jeżeli naprawa odbywa się na miejscu u Ubezpieczonego, f) kosztu realizacji świadczenia ubezpieczeniowego w wysokości Wartości nowej Urządzenia. 2. Koszty naprawy lub wymiany obudowy Urządzenia są pokrywane wyłącznie wówczas, gdy ich uszkodzenie nastąpiło w wyniku Awarii lub Przypadkowego uszkodzenia Urządzenia objętego ochroną ubezpieczeniową. 3. Przy ustalaniu rozmiaru szkody w przypadku zajścia Zdarzenia ubezpieczeniowego w postaci Awarii lub Przypadkowego uszkodzenia, nie uwzględnia się kosztów związanych z dostarczeniem niezbędnych do naprawy Urządzenia elementów lub materiałów w trybie ekspresowym, a także kosztów związanych w wykonaniem naprawy w trybie ekspresowym, w dni wolne od pracy oraz poza normalnymi godzinami pracy Punktu Serwisowego 4. Punkt Serwisowy z zastrzeżeniem pozostałych postanowień OWU doprowadza Urządzenie do stanu używalności poprzez przywrócenie mu sprawności technicznej sprzed zajścia Zdarzenia 5. W przypadku Szkody całkowitej lub utraty Urządzenia wskutek Kradzieży z włamaniem lub Rabunku, realizacja świadczenia ubezpieczeniowego w wysokości Wartości nowej Urządzenia może nastąpić w formie: bonu lub karty podarunkowej do realizacji w sieci sprzedaży X-KOM lub w formie wymiany Urządzenia, które uległo Szkodzie całkowitej na Nowe urządzenie za pośrednictwem sieci sprzedaży X-KOM, lub w formie wydania Ubezpieczonemu Nowego urządzenia za pośrednictwem sieci sprzedaży X-KOM, jeżeli Urządzenie zostało utracone wskutek Kradzieży z włamaniem lub Rabunku. Ubezpieczony nie ponosi kosztu dostarczenia Ubezpieczonemu Nowego urządzenia w granicach terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Z chwilą realizacji przez Ubezpieczyciela świadczenia ubezpieczeniowego własność Urządzenia przechodzi na Ubezpieczyciela. 6. Jeżeli świadczenie ubezpieczeniowe nie przysługuje lub przysługuje w innej wysokości niż określona w zgłoszonym roszczeniu, Ubezpieczyciel lub Administrator działając na zlecenie Ubezpieczyciela informuje o tym pisemnie osobę występującą z roszczeniem, wskazując na okoliczności oraz na podstawę prawną uzasadniającą całkowitą lub częściową odmowę realizacji świadczenia 7. Ubezpieczyciel ma obowiązek udostępniać osobom, o których mowa w ust. 3, informacje i dokumenty gromadzone w celu ustalenia odpowiedzialności Ubezpieczyciela lub wysokości świadczenia Osoby te mogą żądać pisemnego potwierdzenia przez Ubezpieczyciela udostępnionych informacji, a także sporządzenia na swój koszt kserokopii dokumentów i potwierdzenia ich zgodności z oryginałem przez Ubezpieczyciela. 8. Udzielenie informacji niezgodnych z prawdą lub niekompletnych przez zgłaszającego roszczenie o wypłatę świadczenia ubezpieczeniowego, może być podstawą do odmowy jego realizacji, jeżeli miało to wpływ na ustalenie okoliczności Zdarzenia ubezpieczeniowego, odpowiedzialności Ubezpieczyciela lub miało na celu wyłudzenie świadczenia 9. Jeżeli ten sam przedmiot ubezpieczenia w tym samym czasie jest ubezpieczony od tego samego ryzyka u dwóch lub więcej ubezpieczycieli na sumy, które łącznie przewyższają wartość ubezpieczeniową, każdy z ubezpieczycieli odpowiada do wysokości szkody w takim stosunku, w jakim przyjęta przez niego suma ubezpieczenia pozostaje do łącznych sum wynikających z podwójnego lub wielokrotnego ubezpieczenia. XIV. REGRES UBEZPIECZENIOWY Z dniem realizacji świadczenia ubezpieczeniowego, na Ubezpieczyciela przechodzi z mocy prawa roszczenie Ubezpieczonego wobec osoby odpowiedzialnej za szkodę do wysokości zrealizowanego świadczenia Nie przechodzą na Ubezpieczyciela roszczenia Ubezpieczonego wobec osób, za które Ubezpieczony ponosi odpowiedzialność lub z którymi Ubezpieczony pozostaje we wspólnym gospodarstwie domowym, chyba że osoba ta wyrządziła szkodę umyślnie. 2. Ubezpieczony powinien udzielić Ubezpieczycielowi wszelkiej pomocy przy dochodzeniu roszczeń regresowych, w tym dostarczyć odpowiednie dokumenty i udzielić niezbędnych informacji. 3. Jeżeli zrealizowane przez Ubezpieczyciela świadczenie ubezpieczeniowe pokryło tylko część szkody, Ubezpieczonemu przysługuje co do pozostałej części pierwszeństwo zaspokojenia roszczeń wobec osoby odpowiedzialnej za szkodę przed roszczeniami regresowymi Ubezpieczyciela. XIV. POSTANOWIENIA KOŃCOWE Powództwo o roszczenia wynikające z Umowy ubezpieczenia zawartej na podstawie OWU można wytoczyć przed sąd właściwy według przepisów o właściwości ogólnej bądź sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Ubezpieczającego lub Ubezpieczonego. 2. Ubezpieczający powinien informować Ubezpieczyciela o każdej zmianie swoich danych podanych do Umowy ubezpieczenia: a) w formie elektronicznej em do Centrum Pomocy na adres: centrumpomocy@tueuropa.pl. Jeżeli podczas zawarcia Umowy ubezpieczenia nie został podany adres Ubezpieczającego, złożenie dyspozycji zmiany danych osobowych em może nastąpić wyłącznie po wcześniejszym zarejestrowaniu adresu Ubezpieczającego w Centrum Pomocy, co można uczynić telefonicznie pod numerem (z telefonów stacjonarnych) lub (z telefonów komórkowych) lub b) w formie pisemnej bezpośrednio Ubezpieczycielowi. 3. Wszelkie zawiadomienia i oświadczenia kierowane przez strony i podmioty stosunku ubezpieczenia powstałego na podstawie OWU, powinny być składane na piśmie, chyba że OWU stanowią inaczej. 4. Jeżeli Umowa ubezpieczenia została zawarta na rachunek osoby trzeciej (na rachunek Ubezpieczonego), w przypadku zmiany warunków Umowy ubezpieczenia lub prawa właściwego dla Umowy ubezpieczenia mających wpływ na istniejący stosunek Ubezpieczający zobowiązany jest do przekazania na piśmie informacji w tym zakresie Ubezpieczonemu, ze wskazaniem wpływu tych zmian na wartość świadczenia ubezpieczeniowego, przed wyrażeniem przez Ubezpieczającego zgody na zmianę warunków Umowy ubezpieczenia lub prawa właściwego dla Umowy ubezpieczenia niezwłocznie po otrzymaniu o tym informacji od Ubezpieczyciela. 5. Zmiana Umowy ubezpieczenia na niekorzyść Ubezpieczonego wymaga zgody Ubezpieczonego. 6. Ubezpieczyciel podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. 7. Ubezpieczający lub Ubezpieczony ma prawo do składania reklamacji do Ubezpieczyciela: a) pisemnie, na adres: ul. Gwiaździsta 62, Wrocław lub faksem na numer lub , b) w formie elektronicznej, wniesionej mailowo lub za pomocą narzędzia komunikacji udostępnionego przez Ubezpieczyciela (np. umieszczonego na stronie c) osobiście lub przez pełnomocnika. 8. Reklamacje rozpatrywane są przez Ubezpieczyciela w terminie 30 dni od dnia ich wpływu. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana w formie wskazanej przez zgłaszającego reklamację. W przypadku braku możliwości rozpatrzenia reklamacji w powyższym terminie, zgłaszający reklamację zostanie poinformowany o przyczynie opóźnienia oraz o spodziewanej dacie uzyskania odpowiedzi. Ubezpieczający i Ubezpieczony mają prawo do zwrócenia się o pomoc do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta oraz do Rzecznika Ubezpieczonych. 9. W sprawach nieuregulowanych w niniejszych OWU mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego. Załączniki: 1. Grupy asortymentowe XIII. WYPŁATA ODSZKODOWANIA Świadczenie ubezpieczeniowe realizowane jest w ciągu 30 dni od daty otrzymania przez Ubezpieczyciela zawiadomienia o zajściu Zdarzenia ubezpieczeniowego, chyba że OWU stanowią inaczej. 2. Ochrona ubezpieczeniowa obejmuje Zdarzenia ubezpieczeniowe mające miejsce na terenie całego świata. 3. Gdyby wyjaśnienie w terminie określonym w ust. 1 okoliczności koniecznych do ustalenia odpowiedzialności Ubezpieczyciela albo wysokości świadczenia ubezpieczeniowego okazało się niemożliwe, świadczenie ubezpieczeniowe powinno być spełnione w ciągu 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należytej staranności wyjaśnienie tych okoliczności było możliwe. Jednakże bezsporną część świadczenia ubezpieczeniowego Ubezpieczyciel powinien je spełnić w terminie przewidzianym w ust W terminie 7 dni po otrzymaniu zawiadomienia o zajściu Zdarzenia ubezpieczeniowego, Ubezpieczyciel lub Administrator działając na zlecenie Ubezpieczyciela informuje o jego otrzymaniu Ubezpieczającego, jeżeli nie jest on osobą występującą z tym zawiadomieniem oraz podejmuje postępowanie dotyczące ustalenia stanu faktycznego zdarzenia, zasadności zgłoszonych roszczeń i wysokości świadczenia ubezpieczeniowego, a także informuje osobę występującą z roszczeniem pisemnie lub w inny sposób, na który osoba ta wyraziła zgodę, jakie dokumenty są potrzebne do ustalenia odpowiedzialności Ubezpieczyciela lub wysokości świadczenia ubezpieczeniowego, jeżeli jest to niezbędne do dalszego prowadzenia postępowania. 5. Jeżeli Ubezpieczyciel nie zrealizuje świadczenia ubezpieczeniowego w terminie określonym w ust. 1., zawiadamia pisemnie osobę występującą z roszczeniem o przyczynach niemożności zaspokojenia jej roszczeń w całości lub w części, a także realizuje bezsporną część świadczenia 4