OGÓLNE WARUNKI GRUPOWEGO UBEZPIECZENIA

Transkrypt

1 OGÓLNE WARUNKI GRUPOWEGO UBEZPIECZENIA idealnie ubezpieczony wyświetlacz dla Klientów ispot ustalone uchwałą nr UZ/231/2014 Zarządu Powszechnego Zakładu Ubezpieczeń Spółki Akcyjnej z dnia 8 sierpnia 2014 r. Postanowienia wstępne 1 1. Ogólne warunki grupowego ubezpieczenia idealnie ubezpieczony wyświetlacz dla Klientów ispot, zwane dalej OWU, mają zastosowanie do umowy grupowego ubezpieczenia idealnie ubezpieczony wyświetlacz dla klientów ispot, zwanej dalej umową ubezpieczenia, zawartej pomiędzy Powszechnym Zakładem Ubezpieczeń Spółką Akcyjną, zwaną dalej PZU SA, a SAD sp. z o.o., zwaną dalej Ubezpieczającym. 2. Na podstawie OWU PZU SA udziela Ubezpieczonym ochrony ubezpieczeniowej w zakresie ryzyka uszkodzenia lub dewastacji wyświetlacza w Urządzeniu. 3. Do umowy ubezpieczenia mogą być wprowadzane postanowienia dodatkowe lub odbiegające od uregulowań OWU. W razie wprowadzenia do umowy ubezpieczenia tych postanowień, OWU mają zastosowanie w zakresie nie uregulowanym tymi postanowieniami. 4. Ubezpieczony może żądać, by PZU SA udzielił mu informacji o postanowieniach zawartej umowy ubezpieczenia oraz OWU w zakresie, w jakim dotyczą jego praw i obowiązków. 5. Zarzut mający wpływ na odpowiedzialność PZU SA, PZU SA może podnieść również przeciwko Ubezpieczonemu. 6. W sprawach nie uregulowanych w OWU, do umowy ubezpieczenia mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne stosowne przepisy prawa polskiego. Przez użyte w OWU określenia rozumie się: Definicje 2 1) Cena Urządzenia cena Urządzenia określona zgodnie z cennikiem obowiązującym w SAD Sp. z o.o. w dniu zawarcia umowy sprzedaży tego Urządzenia, bez uwzględnienia ewentualnych rabatów lub upustów wynikających z promocji stosowanych przez SAD sp. z o.o.; 2) Centrum Pomocy telefoniczne i owe centrum obsługi Ubezpieczonych, prowadzone przez PZU SA lub inny podmiot działający w imieniu i na rzecz PZU SA, udzielające informacji o warunkach ubezpieczenia oraz przyjmujące zgłoszenia Szkód; 3) Deklaracja przystąpienia oświadczenie woli Ubezpieczonego, w którym wyraża on zgodę na objęcie ochronę ubezpieczeniową na warunkach określonych w OWU; 4) Dewastacja umyślne zniszczenie lub Uszkodzenie Urządzenia przez osobę trzecią; 5) Dzień roboczy dzień inny niż sobota i dzień ustawowo wolny od pracy; 6) Gwarancja producenta oryginalna, pisemna gwarancja producenta, importera lub autoryzowanego dystrybutora, udzielona na zakupione Urządzenie; 7) Karta SIM stanowiąca własność operatora danej sieci telekomunikacyjnej karta z mikroprocesorem w sieci telekomunikacyjnej, a w niektórych przypadkach także z limitem jednostek taryfowych, spełniająca wymagania sieci telekomunikacyjnych, umożliwiająca dostęp do usług telekomunikacyjnych świadczonych przez operatora tej sieci telekomunikacyjnej; 8) Klient: a. osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która zakupiła Urządzenie w Sieci Sprzedaży SAD sp. z o.o., będąca konsumentem albo przedsiębiorcą prowadzącym samodzielnie jednoosobową działalność gospodarczą, b. osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która zakupiła Urządzenie w Sieci Sprzedaży SAD sp. z o.o.; 9) Numer seryjny Urządzenia (Serial number, Nr IMEI) - indywidualny numer identyfikacyjny Urządzenia; 10) Osoba trzecia każda osoba nie będąca Ubezpieczającym lub Ubezpieczonym; 11) Osoby bliskie - małżonka, konkubenta, wstępnego, zstępnego, brata, siostrę, ojczyma, macochę, pasierba, teścia, teściową, zięcia, synową, przysposobionego, przysposabiającego, pozostającego pod opieką lub przyjętego na wychowanie w ramach rodziny zastępczej w rozumieniu przepisów prawa rodzinnego; 12) Punkt naprawczy autoryzowany przez producenta lub importera Urządzenia punkt obsługi i naprawy, właściwy dla Urządzenia objętego ochroną ubezpieczeniową; 13) Rękojmia odpowiedzialność sprzedawcy względem kupującego za wady fizyczne oraz prawne sprzedawanej rzeczy; 14) RP Rzeczpospolita Polska; 15) Sieć Sprzedaży SAD sp. z o.o. salony firmowe i punkty sprzedaży ispot należące do SAD sp.z o.o., 16) Szkoda - rzeczywista strata Ubezpieczonego powstała wskutek Uszkodzenia lub Dewastacji, z wyłączeniem utraconych korzyści Ubezpieczonego; polegająca na uszkodzeniu wyświetlacza w Urządzeniu w takim stopniu, które nie może z przyczyn technicznych zostać naprawione lub naprawa jest nieekonomiczna;

2 17) Urządzenie urządzenie marki Apple iphone, wraz dodatkowymi elementami będącymi częścią fabrycznego zestawu sprzedawanego wraz z tym iphone którego zakup potwierdzony jest fakturą lub innym dowodem zakupu wystawionym przez SAD sp. z o.o. lub inny podmiot Sieci Sprzedaży SAD sp. z o.o. oraz, którego dane określone są w deklaracji przystąpienia; 18) Urządzenie nowe nowe Urządzenie, posiadające takie same lub w przypadku braku dostępności takiego samego Urządzenia, posiadające podobne parametry techniczne, jakie posiadało Urządzenie objęte ochroną ubezpieczeniową do dnia jego wymiany na to Urządzenie nowe; 19) Ubezpieczający SAD sp. z o.o.; 20) Ubezpieczony Klient, który przystąpił do umowy ubezpieczenia na warunkach określonych w OWU i w umowie ubezpieczenia; 21) Uszkodzenie zniszczenie lub uszkodzenie objętego ochroną ubezpieczeniową wyświetlacza w Urządzeniu polegające na jego stłuczeniu, zarysowaniu lub pęknięciu powstałe wskutek nieprzewidywalnego, przypadkowego zdarzenia polegającego na nagłym działaniu mechanicznej siły zewnętrznej powodujące przerwanie funkcji lub nieprawidłowe funkcjonowanie wyświetlacza w Urządzeniu, wymagające naprawy w celu przywrócenia prawidłowej funkcjonalności Urządzenia; 22) Użytkownik Urządzenia osoba fizyczna upoważniona przez Ubezpieczonego do użytkowania Urządzenia; 23) Wartość odtworzeniowa Cena Urządzenia będącego bezpośrednim zamiennikiem Urządzenia zniszczonego tj. o takich samych lub podobnych parametrach technicznych(przywrócenie do stanu przed Szkodą bez uwzględniania stopnia zużycia); 24) Zdarzenie ubezpieczeniowe niezależne od woli Ubezpieczonego lub Użytkownika Urządzenia zdarzenie przyszłe i niepewne: Uszkodzenie lub Dewastacja wyświetlacza w Urządzeniu; Przedmiot i zakres ubezpieczenia 3 1. Przedmiotem ubezpieczenia jest wyświetlacz w Urządzeniu stanowiącym własność Ubezpieczonego i zakupiony w Sieci Sprzedaży SAD sp. z o.o. lub u innego podmiot Sieci Sprzedaży SAD sp. z o.o., w zakresie ryzyka Uszkodzenia lub, Dewastacji wyświetlacza w Urządzeniu. 2. Z zastrzeżeniem ust. 3, ochroną ubezpieczeniową, o której mowa w ust. 1, objęty jest również wyświetlacz w Urządzeniu nowym wydanym Ubezpieczonemu w miejsce Urządzenia wskazanego w Deklaracji przystąpienia, jeżeli w okresie ubezpieczenia nastąpiła wymiana Urządzenia wskazanego w Deklaracji przystąpienia na Urządzenie nowe w ramach Gwarancji producenta albo Rękojmi albo nastąpiła wymiana Urządzenia wskazanego w Deklaracji przystąpienia na Urządzenie nowe w przypadku Uszkodzenia lub Dewastacji wyświetlacza w Urządzeniu wskazanym w Deklaracji przystąpienia. 3. W przypadku wymiany Urządzenia, o której mowa w ust. 2, Urządzenie nowe jest obejmowane ochroną ubezpieczeniową w miejsce dotychczas ubezpieczonego od dnia jego wymiany. W przypadku wymiany urządzenia, o której mowa w ust. 2, Ubezpieczony zobowiązany jest poinformować PZU SA o dokonanej wymianie i podać numer seryjny Urządzenia nowego w terminie 30 dni od dnia dokonania wymiany. W przypadku nie powiadomienia PZU SA o wymianie Urządzenia ochrona ubezpieczeniowa wygasa z upływem tego terminu. Zakres ubezpieczenia 4 1. Zakresem ubezpieczenia objęte są Szkody powstałe wskutek Zdarzeń ubezpieczeniowych, zaistniałych w okresie udzielanej w stosunku do danego Ubezpieczonego ochrony ubezpieczeniowej, podczas użytkowania Urządzenia wyłącznie przez Ubezpieczonego lub Użytkownika Urządzenia. 2. Zakresem ubezpieczenia objęte są Szkody powstałe wskutek Zdarzeń ubezpieczeniowych zaistniałych na terytorium RP oraz poza jej granicami w okresie pobytu Ubezpieczonego lub Użytkownika Urządzenia za granicą nie przekraczającego 60 dni. 3. Z zastrzeżeniem ust. 6 oraz 5, zakres ubezpieczenia obejmuje ryzyko Uszkodzenia lub Dewastacji i w tym zakresie: organizację i pokrycie kosztów transportu na terytorium RP uszkodzonego Urządzenia do Punktu naprawczego, organizacja i pokrycie kosztów transportu Urządzenia Nowego z Punktu naprawczego oraz zapewnienie terminów naprawy określonych w ust. 4, pokrycie kosztów diagnozy oraz wymiany uszkodzonego Urządzenia na Urządzenie nowe w Punkcie naprawczym. 4. W zakresie ryzyka Uszkodzenia lub Dewastacji, PZU SA zapewnia, z zastrzeżeniem ust. 5,: 1) w ciągu 48 godzin od chwili otrzymania przez Centrum Pomocy zgłoszenia Szkody - odebrania przez kuriera Urządzenia z uszkodzonym wyświetlaczem celem dostarczenia do Punktu naprawczego; 2) w ciągu 72 godzin od chwili dostarczenia przez kuriera Urządzenia z uszkodzonym wyświetlaczem do Punktu naprawczego, wymiany Urządzenia na Urządzenie nowe i wydania Urządzenia nowego do wysyłki kurierem. 5. PZU SA nie odpowiada za dochowanie terminów, o których mowa w ust. 4, w przypadku gdy: 1) Ubezpieczony lub Użytkownik Urządzenia nie potwierdził podczas zgłoszenia Szkody adresu odbioru Urządzenia z uszkodzonym wyświetlaczem; 2) podany podczas zgłoszenia Szkody przez Ubezpieczonego lub Użytkownika Urządzenia adres jest nieprawidłowy; 3) pod wskazanym przez Ubezpieczonego lub Użytkownika Urządzenia adresem i w ustalonej godzinie Strona 2 z 7

3 odbioru kurier nie zastał Ubezpieczonego lub Użytkownika Urządzenia; 4) zgłoszenie Szkody nastąpiło w piątek albo w dzień ustawowo wolny od pracy; 5) Urządzenie z uszkodzonym wyświetlaczem zostało dostarczone przez kuriera do Punktu naprawczego w piątek albo w dzień poprzedzający dzień ustawowo wolny od pracy; 6) szkoda została zgłoszona podczas pobytu Ubezpieczonego poza granicami RP. 6. Ochroną ubezpieczeniową nie jest objęta Karta SIM. 7. W przypadku niedotrzymania terminu, o którym mowa w ust. 4 pkt 2, niezależnie od przypadków wskazanych w ust. 5, na żądnie Ubezpieczonego lub Użytkownika Urządzenia przysługuje urządzenie zastępcze do czas wymiany Urządzenia przez Punkt naprawczy. Wyłączenia odpowiedzialności 5 1. PZU SA nie odpowiada za Szkody: 1) powstałe wskutek działań wojennych, stanu wojennego, stanu wyjątkowego, zamieszek, rozruchów, niepokojów społecznych, strajków, lokautów, aktów terroryzmu, sabotażu, konfiskaty, nacjonalizacji, przetrzymywania lub zarekwirowania mienia przez władzę; 2) powstałe wskutek trzęsienia ziemi. 2. PZU SA nie odpowiada także za Szkody: 1) powstałe z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa Ubezpieczonego lub Użytkownika Urządzenia, chyba że w razie rażącego niedbalstwa zapłata odszkodowania odpowiada w danych okolicznościach względom słuszności; 2) powstałe z winy umyślnej osoby, z którą Ubezpieczony pozostaje we wspólnym gospodarstwie domowym; 3) powstałe wskutek uszkodzenia dodatkowych akcesoriów: zestawu samochodowego, pokrowców, zestawu słuchawkowego, modemu, anteny, dodatkowej karty pamięci, kabli lub baterii, innych niż oryginalne; 4) spowodowane działaniem energii jądrowej lub skażeniem radioaktywnym; 5) stanowiące utracone korzyści, w szczególności utracony zysk lub dochód; 6) stanowiące straty pośrednie powstałe wskutek braku możliwości użytkowania wyświetlacza w Urządzeniu. 3. Ochroną ubezpieczeniową nie są objęte Szkody w wyświetlaczu Urządzenia: 1) spowodowane przez oprogramowanie zainstalowane w Urządzeniu oraz w wyniku działania wirusa elektronicznego; 2) powstałe w wyświetlaczu Urządzenia, którego naprawa lub wymiana po zakończeniu gwarancji producenta została dokonana poza punktem naprawczym, a także szkody pozostające w bezpośrednim związku przyczynowym z taką naprawą lub wymianą; 3) będące następstwem oddziaływania na wyświetlacz w Urządzeniu zewnętrznych czynników termicznych, chemicznych, cieczy, wilgoci, nadmiernego ciśnienia, promieniowania, wibracji, wybuchu lub nieprawidłowej wentylacji; 4) polegające na utracie wartości Urządzenia; 5) polegające na utracie danych zapisanych w pamięci Urządzenia lub Karty SIM; 6) w Urządzeniu użytkowanym niezgodnie z przeznaczeniem; 7) w Urządzeniu wypożyczanym w celach zarobkowych; 8) spowodowane przez insekty i gryzonie; 9) w Urządzeniu, które zostało poddane przeróbkom, przebudowie lub w którym dokonano zmiany Numeru seryjnego Urządzenia, z wyłączeniem przypadków, w których zmiana Numeru seryjnego Urządzenia nastąpiła na skutek naprawy w ramach Gwarancji producenta lub w ramach Rękojmi albo realizacji roszczeń z tytułu przepisów o sprzedaży konsumenckiej albo na skutek wykonanej naprawy; 10) powstałe w czasie naprawy Urządzenia lub podczas prób oraz w czasie doświadczeń lub eksperymentów przeprowadzanych przy wykorzystaniu Urządzenia; 11) koszty związane z wymianą akcesoriów, które nie mogą być używane z Urządzeniem; 12) w Urządzeniu zmodyfikowanym w stosunku do oryginalnej specyfikacji producenta; 4. Ochroną ubezpieczeniową nie jest objęte Uszkodzenie wyświetlacza w Urządzeniu: 1) spowodowane oksydacją, rdzą lub korozją postępującą stopniowo; 2) polegające na zużyciu lub stopniowym pogarszaniu się jakości pracy wyświetlacza w Urządzeniu; 3) powstałe w wyniku przepięcia prądu; 4) polegające na powierzchownych uszkodzeniach wyświetlacza w Urządzeniu: porysowanie, powierzchniowe pęknięcie, wytarcie zewnętrznego lakieru wyświetlacza w Urządzeniu lub uszkodzenia nie wpływających na działanie wyświetlacza w Urządzeniu; 5) powstałe wskutek wad materiałowych lub wad konstrukcyjnych; 6) polegające na awarii Urządzenia, które mogą być usunięte w ramach Gwarancji producenta lub w ramach Rękojmi; 7) powstałe w wyniku niewłaściwego podłączenia Urządzenia do sieci elektrycznej; 8) powstałe w wyniku zakłóceń w funkcjonowaniu sieci elektrycznej; 9) powstałe w trakcie instalacji Urządzenia; Strona 3 z 7

4 10) powstałe w trakcie lub w następstwie naprawy Urządzenia, dokonywanej przez osobę lub punkt naprawczy do tego nieuprawniony nie dopełnienia obowiązków wynikających z instrukcji producenta dotyczących korzystania z Urządzenia; 11) powstałe w wyniku konserwacji przeprowadzonych niezgodnie ze wskazaniami i zaleceniami producenta; 12) powstałe w wyniku używania dodatkowego wyposażenia innego niż zalecane przez producenta; 13) powstałe w wyniku usterek wynikających z wadliwych pikseli w liczbie niższej lub równej liczbie dopuszczalnej zgodnie z normą ISO z roku 2001; 14) powstałe w wyniku odzyskania i ponownej instalacji baz danych, plików, oprogramowania w następstwie Szkody; 15) kosztów montażu Urządzenia z objętym ochroną ubezpieczeniową wyświetlaczem za wyjątkiem montażu przez przedstawiciela Punktu naprawczego w przypadku Urządzenia naprawianego w związku ze Szkodą; 16) wszelkiego rodzaju uszkodzeń wynikających ze stosowania niewłaściwych materiałów eksploatacyjnych lub środków konserwacyjnych innych niż zalecane przez producenta lub ich stosowania w sposób niezgodny z przeznaczeniem; 17) powstałe w wyniku wymiany części podlegających zużyciu i okresowej wymianie w związku z eksploatacją Urządzenia z objętym ochroną ubezpieczeniową wyświetlaczem. 5. Odpowiedzialnością PZU SA nie są objęte Szkody w Urządzeniach użytych w działalności przestępczej lub terrorystycznej. 6. PZU SA nie ponosi odpowiedzialności za koszty związane z naprawą czy wymianą Urządzenia poniesionymi przez Ubezpieczonego lub Użytkownika Urządzenia bez zgody Centrum Pomocy, chyba że skontaktowanie się z Centrum Pomocy w sposób określony w 12 nie było możliwe z przyczyn niezależnych od Ubezpieczonego. Suma ubezpieczenia 6 1. Suma ubezpieczenia stanowi górną granicę odpowiedzialności PZU SA i ustalana jest, z zastrzeżeniem limitu odpowiedzialności określonego w ust. 3, na jedno i wszystkie zdarzenia ubezpieczeniowe dotyczące danego Urządzenia zaistniałe w okresie ubezpieczenia. 2. W ubezpieczeniu ryzyka uszkodzenia wyświetlacza w Urządzeniu suma ubezpieczenia odpowiada cenie Urządzenia. 3. W okresie ubezpieczenia ochroną ubezpieczeniową PZU SA objęte są wyłącznie 2 zdarzenia ubezpieczeniowe. 4. W granicach sumy ubezpieczenia, PZU SA pokrywa koszty ekspertyzy sporządzonej przez punkt naprawczy. 5. Suma ubezpieczenia ulega pomniejszeniu o każde wypłacone odszkodowanie oraz koszty, o których mowa w ust. 4. Ustalenie wysokości Szkody i odszkodowania 7 1. Naprawienie Szkody następuje w granicach ustalonej sumy ubezpieczenia w kwocie odpowiadającej wysokości poniesionej przez Ubezpieczonego Szkody. 2. W przypadku Uszkodzenia lub Dewastacji wyświetlacza w Urządzeniu, naprawienie szkody nastąpi w granicach ustalonej sumy ubezpieczenia przez wydanie w miejsce uszkodzonego Urządzenia, Urządzenia nowego. 3. W przypadku Uszkodzenia lub Dewastacji wyświetlacza w Urządzeniu, podstawę ustalenia wysokości Szkody stanowi ekspertyza przygotowana przez Punkt naprawczy w porozumieniu z PZU SA. 4. Jako wysokość Szkody przyjmuje się wartość odtworzeniową Urządzenia. 5. Przy ustalaniu wysokości Szkody nie uwzględnia się kosztów dodatkowych: 1) wynikających z braku części zamiennych lub materiałów potrzebnych do przywrócenia stanu istniejącego przed Szkodą; 2) napraw prowizorycznych, chyba że naprawy te stanowią część naprawy końcowej i nie przewyższają kosztu naprawy całkowitej; 3) wynikających ze zmiany lub ulepszenia wyświetlacza w Urządzeniu. 6. W przypadku, gdy ekspertyza dokonana przez Punkt naprawczy, stwierdzi, że uszkodzenie Urządzenia wykracza poza zakres udzielanej ochrony ubezpieczeniowej, Punkt naprawczy lub Centrum Alarmowe skontaktuje się z Ubezpieczonym, w celu ustalania dalszego postępowania oraz poinformuje o możliwości dokonania odpłatnej naprawy lub wymiany Urządzenia. Zasady rozliczeń zostaną ustalone pomiędzy Punktem naprawczym oraz Ubezpieczonym. Przystąpienie do umowy ubezpieczenia 8 1. Przed przystąpieniem do umowy ubezpieczenia Klientów, o których mowa w 2 pkt 8, Ubezpieczający udostępnia im tekst OWU. 2. Klienci, o których mowa w 2 pkt 8, mogą przystąpić do umowy ubezpieczenia w dniu zawarcia umowy sprzedaży Urządzenia z Ubezpieczającym. 3. Przystąpienie do umowy ubezpieczenia następuje poprzez złożenie Ubezpieczającemu deklaracji przystąpienia w sposób wskazany przez Ubezpieczającego. Strona 4 z 7

5 4. Deklaracja przystąpienia przyjęta przez Ubezpieczającego stanowi dowód objęcia ochroną ubezpieczeniową na warunkach określonych w umowie ubezpieczenia. Okres odpowiedzialności PZU SA 9 1. Okres ubezpieczenia w odniesieniu do każdego Ubezpieczonego z tytułu ubezpieczenia wyświetlacza w Urządzeniu wynosi 12 miesięcy. 2. Okres ubezpieczenia nie ulega automatycznemu przedłużeniu na kolejny okres ubezpieczenia. 3. Objęcie ochroną ubezpieczeniową PZU SA każdego Ubezpieczonego następuje od następnego dnia po dniu złożenia przez osobę o której mowa w 2 pkt 8, deklaracji przystąpienia. 4. Ubezpieczonemu przysługuje w każdym czasie prawo do rezygnacji z ochrony ubezpieczeniowej. Ubezpieczony dokonuje rezygnacji z ochrony ubezpieczeniowej poprzez złożenie oświadczenia w tym zakresie. 5. Ochrona ubezpieczeniowa wygasa w stosunku do danego Ubezpieczonego z tytułu ubezpieczenia wyświetlacza w Urządzeniu: 1) z dniem odstąpienia Ubezpieczającego od umowy ubezpieczenia; 2) z dniem rozwiązania umowy ubezpieczenia; 3) z upływem okresu ubezpieczenia; 4) z chwilą wyczerpania sumy ubezpieczenia w wyniku wypłaty odszkodowania lub odszkodowań; 5) z upływem terminu na powiadomienie o wymianie Urządzenia, o którym mowa w 3 ust. 3; 6) w przypadku rezygnacji Ubezpieczonego z ochrony ubezpieczeniowej - z dniem, w którym złożone zostało przez Ubezpieczonego oświadczenie o rezygnacji; 7) z dniem przeniesienia własności Urządzenia na inną osobę. Składka ubezpieczeniowa Składka ubezpieczeniowa opłacana jest w wysokości i terminach uzgodnionych z Ubezpieczającym w umowie ubezpieczenia. 2. Składka ubezpieczeniowa nie podlega indeksacji. 3. Zapłata składki ubezpieczeniowej następuje w formie bezgotówkowej. 4. Odstąpienie od umowy ubezpieczenia, wypowiedzenie umowy ubezpieczenia nie zwalnia Ubezpieczającego od obowiązku opłacenia składki ubezpieczeniowej za okres, w jakim PZU SA udzielał ochrony ubezpieczeniowej. 5. Ubezpieczający obowiązany jest do opłacenia składki ubezpieczeniowej za okres, w którym PZU SA udzielał ochrony ubezpieczeniowej. 6. Składkę ubezpieczeniową oblicza się za czas trwania ochrony ubezpieczeniowej. W przypadku wygaśnięcia ochrony ubezpieczeniowej przed upływem okresu ubezpieczenia, Ubezpieczającemu przysługuje zwrot składki za okres niewykorzystanej ochrony ubezpieczeniowej. Obowiązki Ubezpieczającego i Ubezpieczonego Ubezpieczający obowiązany jest do poinformowania Ubezpieczonego o prawach i obowiązkach wynikających z zawartej na jego rachunek umowy ubezpieczenia. 2. Ubezpieczający jest obowiązany do przekazania Ubezpieczonemu informacji o numerach telefonów i adresach, pod którymi Ubezpieczony może zgłosić zdarzenie ubezpieczeniowe i uzyskać informacje o ubezpieczeniu. 3. Ubezpieczony zobowiązany jest stosować się do wymagań i zaleceń producenta dotyczących utrzymania Urządzenia w dobrym stanie technicznym zapewniającym prawidłową jego eksploatację oraz stosować środki ostrożności w celu uniknięcia Szkody. 4. W razie zajścia Zdarzenia ubezpieczeniowego Ubezpieczony zobowiązany jest użyć dostępnych środków w celu ratowania przedmiotu ubezpieczenia oraz zapobieżenia Szkodzie lub zmniejszenia jej rozmiarów. 5. Jeżeli Ubezpieczony umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa nie zastosował środków określonych w ust. 4, PZU SA wolny jest od odpowiedzialności za Szkody powstałe z tego powodu. 6. PZU SA zobowiązany jest w granicach sumy ubezpieczenia zwrócić koszty wynikłe z zastosowania środków, o których mowa w ust. 4, jeżeli środki te były celowe choćby okazały się bezskuteczne. 7. Ubezpieczony ma obowiązek zawiadomienia PZU SA o zaistniałym Zdarzeniu ubezpieczeniowym niezwłocznie, nie później niż w terminie 3 dni roboczych od uzyskania wiadomości o nim. 8. Skutki braku zawiadomienia PZU SA o Zdarzeniu ubezpieczeniowym nie wystąpią, jeżeli PZU SA w terminie, o którym mowa w ust. 7, otrzymał wiadomość o okolicznościach, które należało podać do jego wiadomości. 9. W razie naruszenia z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa obowiązku, o którym mowa w ust. 7, PZU SA może odpowiednio zmniejszyć odszkodowanie, jeżeli naruszenie przyczyniło się do zwiększenia Szkody lub uniemożliwiło PZU SA ustalenie okoliczności i skutków Zdarzenia ubezpieczeniowego. 10. W przypadku wystąpienia zdarzenia ubezpieczeniowego, Ubezpieczający jest zobowiązany: 1) potwierdzić objęcie Ubezpieczonego ochroną ubezpieczeniową; 2) umożliwić przedstawicielowi PZU SA dokonanie czynności niezbędnych do ustalenia zasadności i wysokości świadczenia oraz udzielić w tym celu pomocy i wyjaśnień; 3) udostępnić dokumenty, które są niezbędne do rozpatrzenia wniosku o wypłatę odszkodowania. Strona 5 z 7

6 Postępowanie w przypadku zajścia Zdarzenia ubezpieczeniowego Z zastrzeżeniem ust. 2, w przypadku zajścia Zdarzenia ubezpieczeniowego Ubezpieczony, przed podjęciem działań we własnym zakresie, ma obowiązek w terminie, o którym mowa w 11 ust. 7, skontaktować się z Centrum Pomocy i podać następujące informacje: 1) imię i nazwisko, a w przypadku Ubezpieczonego będącego osobą prawną albo jednostką organizacyjną nie posiadająca osobowości prawnej - nazwę lub firmę Ubezpieczonego; 2) w przypadku gdy zgłaszającym jest Użytkownik Urządzenia swoje nazwisko i imię oraz dane Ubezpieczonego; 3) adres zamieszkania, a w przypadku Ubezpieczonego będącego a w przypadku Ubezpieczonego będącego osobą prawną albo jednostką organizacyjną nie posiadająca osobowości prawnej - siedzibę Ubezpieczonego; 4) Numer seryjny Urządzenia; 5) opis Zdarzenia ubezpieczeniowego i powstania Szkody; 6) adres miejsca odbioru uszkodzonego Urządzenia przez kuriera; 7) numer telefonu, pod którym Centrum Pomocy może skontaktować się z Ubezpieczonym. 2. W przypadku Szkód zaistniałych poza granicami RP ubezpieczony ma obowiązek poinformować PZU SA o zaistniałej Szkodzie niezwłocznie po powrocie z zagranicy oraz przedłożyć dokumenty niezbędne do ustalenia okoliczności Zdarzenia ubezpieczeniowego i zasadności roszczenia, o których mowa w ust Odpowiedzialność z tytułu Uszkodzenia lub Dewastacji wyświetlacza w Urządzeniu od momentu odebrania Urządzenia z miejsca wskazanego przez Ubezpieczonego przez kuriera do momentu wydania go Punktowi naprawczemu ponosi PZU SA, chyba że do Uszkodzenia wyświetlacza w Urządzeniu dojdzie z przyczyn leżących po stronie Ubezpieczonego. 4. W przypadku zajścia Zdarzenia ubezpieczeniowego w postaci Uszkodzenia wyświetlacza w Urządzeniu, po zgłoszeniu roszczenia w sposób określony w ust. 1, Ubezpieczony zobowiązany jest: 1) udostępnić kurierowi Urządzenie z uszkodzonym wyświetlaczem w uzgodnionym terminie w celu transportu do Punktu naprawczego; 2) zabezpieczyć odpowiednio Urządzenie z uszkodzonym wyświetlaczem do transportu poprzez zapakowanie go do oryginalnego pudełka lub innego sztywnego opakowania; 3) przedstawić na żądanie kserokopię dowodu zakupu Urządzenia. 5. W przypadku zajścia Zdarzenia ubezpieczeniowego w postaci Dewastacji, po zgłoszeniu roszczenia w sposób określony w ust. 1, Ubezpieczony zobowiązany jest: 1) zawiadomić Policję o Zdarzeniu ubezpieczeniowym w ciągu 48 godzin od jego zajścia bądź powzięcia widomości o jego zajściu; 2) udostępnić kurierowi Urządzenie z uszkodzonym wyświetlaczem w uzgodnionym terminie w celu transportu do Punktu naprawczego; 3) zabezpieczyć odpowiednio Urządzenie z uszkodzonym wyświetlaczem do transportu poprzez zapakowanie go do oryginalnego pudełka lub innego sztywnego opakowania; 4) dołączyć do przesyłki lub przesłać do PZU SA w terminie późniejszym kopię potwierdzenia zgłoszenia Zdarzenia ubezpieczeniowego na Policji, zachowując dla siebie oryginał tego zgłoszenia; 5) przedstawić na żądanie kserokopię dowodu zakupu Urządzenia. 6. Ubezpieczony ma możliwość śledzenia statusu Szkody poprzez stronę internetową lub telefonicznie, podczas kontaktu z konsultantem Centrum Pomocy. 7. Jeżeli Ubezpieczony lub osoba działająca w jego imieniu z przyczyn od siebie niezależnych nie mógł skontaktować się telefonicznie z Centrum Pomocy w sposób, o którym mowa w ust.1 i we własnym zakresie zorganizował i pokrył koszty naprawy lub zakupu nowego wyświetlacza w Urządzeniu, powinien poinformować o tym fakcie PZU SA w terminie 7 dni od dnia kiedy skontaktowanie z PZU SA stało się możliwe. PZU SA zwraca ww. koszty na podstawie przedłożonych przez Ubezpieczonego dokumentów potwierdzających fakt zajścia Zdarzenia ubezpieczeniowego i poniesienia tych kosztów. Wypłata odszkodowania PZU SA wypłaca odszkodowanie, o którym mowa w 12 ust. 7, w terminie do 30 dni od daty otrzymania zawiadomienia o Zdarzeniu ubezpieczeniowym z zachowaniem pozostałych postanowień OWU. 2. Gdyby wyjaśnienie w powyższym terminie okoliczności koniecznych do ustalenia odpowiedzialności PZU SA albo wysokości odszkodowania okazało się niemożliwe, odszkodowanie powinno być wypłacone w ciągu 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należytej staranności wyjaśnienie tych okoliczności było możliwe. Jednakże bezsporną część odszkodowania PZU SA powinien wypłacić w terminie przewidzianym w ust Jeżeli odszkodowanie nie przysługuje lub przysługuje w innej wysokości niż określona w zgłoszonym roszczeniu, PZU SA informuje o tym pisemnie osobę lub podmiot występujący z roszczeniem, wskazując na okoliczności oraz na podstawę prawną uzasadniającą całkowitą lub częściową odmowę wypłaty odszkodowania. Strona 6 z 7

7 Obowiązki PZU SA 14 PZU SA jest zobowiązany: 1) po otrzymaniu zawiadomienia o zajściu Zdarzenia ubezpieczeniowego objętego ochroną ubezpieczeniową, w terminie do 7 dni (jeżeli nie nastąpiło to wcześniej) od dnia otrzymania tego zawiadomienia, do poinformowania o tym Ubezpieczającego lub Ubezpieczonego, o ile nie są oni osobami występującymi z tym zawiadomieniem, oraz do podjęcia postępowania dotyczącego ustalenia stanu faktycznego Zdarzenia ubezpieczeniowego, zasadności zgłoszonych roszczeń i wysokości odszkodowania, a także do poinformowania osoby występującej z roszczeniem pisemnie lub w inny sposób, na który osoba ta wyraziła zgodę, jakie dokumenty są potrzebne do ustalenia odpowiedzialności PZU SA lub wysokości odszkodowania, jeżeli jest to niezbędne do dalszego prowadzenia postępowania; 2) jeżeli w terminach określonych w 13 nie wypłaci odszkodowania, do zawiadomienia pisemnie osoby zgłaszającej roszczenie o przyczynach niemożności zaspokojenia jej roszczeń w całości lub w części, a także do wypłacenia bezspornej części odszkodowania; 3) jeżeli odszkodowanie nie przysługuje lub przysługuje w innej wysokości niż określona w zgłoszonym roszczeniu, do poinformowania o tym pisemnie osoby występującej z roszczeniem, w terminach określonych w 13, wskazując na okoliczności oraz na podstawę prawną uzasadniającą całkowitą lub częściową odmowę wypłaty odszkodowania oraz do pouczenia tej osoby o możliwości dochodzenia roszczeń na drodze sądowej; 4) do udostępniania osobom, o których mowa w pkt 1, oraz uprawnionemu z umowy ubezpieczenia, informacji i dokumentów gromadzonych w celu ustalenia odpowiedzialności PZU SA lub wysokości odszkodowania; osoby te mogą żądać pisemnego potwierdzenia od PZU SA udostępnionych informacji, a także sporządzenia na swój koszt kserokopii dokumentów i potwierdzenia ich zgodności z oryginałem przez PZU SA; 5) do udostępniania osobom, o których mowa w pkt 1, oraz uprawnionemu z umowy ubezpieczenia, informacji i dokumentów, o których mowa w pkt 4, na ich żądanie, w postaci elektronicznej; 6) na żądanie Ubezpieczającego, Ubezpieczonego lub uprawnionego z umowy ubezpieczenia, do udostępnienia posiadanych przez siebie informacji związanych ze Zdarzeniem ubezpieczeniowym oraz ustalenia okoliczności Zdarzenia ubezpieczeniowego, jak również wysokości odszkodowania. Roszczenia regresowe Z dniem wypłaty przez PZU SA odszkodowania, roszczenia Ubezpieczonego przeciwko osobie trzeciej odpowiedzialnej za Szkodę przechodzą z mocy prawa na PZU SA do wysokości zapłaconego odszkodowania. Jeżeli PZU SA pokrył tylko część Szkody, Ubezpieczonemu przysługuje co do pozostałej części pierwszeństwo zaspokojenia przed roszczeniami PZU SA. 2. Nie przechodzą na PZU SA roszczenia Ubezpieczonego przeciwko osobom, z którymi Ubezpieczony pozostaje we wspólnym gospodarstwie domowym. 3. Ubezpieczony zobowiązany jest udzielić PZU SA pomocy w dochodzeniu roszczenia od osoby odpowiedzialnej za Szkodę, dostarczając informacji oraz dokumentów niezbędnych do skutecznego dochodzenia roszczeń regresowych. 4. Jeżeli Ubezpieczony bez zgody PZU SA zrzekł się roszczenia w części lub w całości przeciwko osobie trzeciej odpowiedzialnej za Szkodę, PZU SA może odmówić odszkodowania lub je odpowiednio zmniejszyć. 5. Jeżeli zrzeczenie się lub ograniczenie roszczenia zostanie ujawnione po wypłacie odszkodowania, PZU SA może zażądać od Ubezpieczonego zwrotu całości lub części wypłaconego odszkodowania. Postanowienia końcowe Ubezpieczającemu, Ubezpieczonemu i uprawnionemu z umowy ubezpieczenia przysługuje prawo wniesienia pisemnej skargi lub zażalenia, dotyczących wykonywania przez PZU SA umowy ubezpieczenia. Adresatem skargi lub zażalenia oraz właściwym do ich rozpatrzenia jest jednostka organizacyjna nadzorująca jednostkę, której skarga lub zażalenie dotyczy. W przypadku skargi lub zażalenia dotyczących likwidacji szkód, jednostką właściwą do ich rozpatrzenia jest Biuro Assistance w Centrali PZU SA. Skargę lub zażalenie składa się na piśmie za pośrednictwem jednostki, której działania skarga lub zażalenie dotyczy. 2. PZU SA udziela odpowiedzi na skargę lub zażalenie na piśmie w terminie 30 dni od dnia otrzymania skargi lub zażalenia. 3. Niezależnie od uprawnień, o których mowa w ust. 1, Ubezpieczającemu, Ubezpieczonemu i uprawnionemu z umowy ubezpieczenia przysługuje prawo wniesienia skargi do Rzecznika Ubezpieczonych. 4. Powództwo o roszczenia wynikające z umowy ubezpieczenia można wytoczyć albo według przepisów o właściwości ogólnej albo przed sąd właściwy dla miejsca zamieszkania lub siedziby Ubezpieczającego, Ubezpieczonego lub uprawnionego z umowy ubezpieczenia. Strona 7 z 7