zakupionego w sklepie internetowym agito.pl

Transkrypt

1 Ogólne Warunki Ubezpieczenia sprzętu elektronicznego zakupionego w sklepie internetowym agito.pl Postanowienia ogólne 1. Na podstawie niniejszych ogólnych warunków ubezpieczenia, zwanych dalej OWU, Oddział w Polsce, zwany dalej Ubezpieczycielem, zawiera z osobami posiadającymi zdolność do czynności prawnych, zwanymi dalej Ubezpieczającymi, umowy ubezpieczenia sprzętu zakupionego w sklepie internetowym agito.pl w wariancie przedłużonej gwarancji i w wariancie przypadkowego uszkodzenia i kradzieży. 2. Umowa ubezpieczenia zostaje zawarta na podstawie wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia sprzętu zakupionego w sklepie internetowym agito.pl, złożonego przez Ubezpieczającego za pośrednictwem strony internetowej wraz z zakupem sprzętu elektronicznego. 1 Definicje 2 Użyte w niniejszych OWU określenia oznaczają: 1. agito.pl serwis internetowy będący własnością AGITO S.A. dający możliwość zakupu sprzętu elektronicznego, dostępny pod adresem 2. Aktywacja ubezpieczenia dzień, w którym AGITO S.A. otrzyma wiadomość o odebraniu przez Klienta ubezpieczonego sprzętu elektronicznego lub w którym Klient samodzielnie, na podstawie otrzymanej wraz ze sprzętem instrukcji aktywuje ubezpieczenie. 3. Awaria sprzętu elektronicznego uszkodzenie wskazanego w dokumencie ubezpieczenia sprzętu wywołane nagłym i nieprzewidzianym zaprzestaniem prawidłowej pracy elementu lub zespołu sprzętu, powodujące przerwanie jego funkcji lub unieruchomienie sprzętu wynikłe z przyczyn wewnętrznych pochodzenia: mechanicznego, elektrycznego, elektronicznego lub hydraulicznego, które nie jest spowodowane bezpośrednim działaniem człowieka oraz nie jest skutkiem użytkowania niezgodnego z instrukcją obsługi. Za awarię nie uznaje się uszkodzeń wynikających z normalnego zużycia sprzętu podczas jego eksploatacji. 4. Autoryzowany Serwis Naprawczy podmioty świadczące usługi naprawy sprzętu w ramach gwarancji producenta lub importera lub inne autoryzowane podmioty, które spełniają odpowiedni standard obsługi Klienta, wskazane przez Ubezpieczyciela. 5. Cena zakupu wartość całkowita sprzętu elektronicznego widniejąca na dowodzie zakupu wystawionym przez sklep internetowy agito.pl, w tym z uwzględnieniem podatku VAT (jeżeli podatek ten występuje). 6. Centrum Operacyjne (alarmowe) Mondial Assistance Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Domaniewskiej 50B, któremu Ubezpieczający (lub inna osoba w jego imieniu) zobowiązany jest zgłosić zaistniałe zdarzenie ubezpieczeniowe pod numerem telefonu: (22) lub w przypadku awarii powyższego numeru pod numer awaryjny (22) lub adresem mailowym: assistance@mondial-assistance.pl 7. Certyfikat ubezpieczenia (dokument ubezpieczenia, polisa) wydruk komputerowy, posiadający indywidualny numer, wydawany jako potwierdzenie zawarcia umowy ubezpieczenia sprzętu zakupionego w sklepie internetowym agito.pl. 8. Element lub zespół sprzętu wewnętrzne elementy i zespoły umieszczone w dokumentacji naprawczej producenta i w wykazie części zamiennych. 9. Gwarancja producenta gwarancja udzielona przez producenta lub importera objętego ochroną ubezpieczeniową sprzętu elektronicznego. 10. Kradzież z włamaniem dokonanie zaboru ubezpieczonego sprzętu z miejsc tj. samochód, miejsce zamieszkania albo siedziba firmy ubezpieczającego w celu przywłaszczenia po: a) uprzednim usunięciu lub zniesieniu przez sprawcę zabezpieczenia przy użyciu narzędzi lub siły; b) otwarciu przez sprawcę zabezpieczenia podrobionym kluczem lub innym narzędziem albo/i kluczem oryginalnym, który sprawca zdobył przez kradzież z włamaniem do innego pomieszczenia lub w wyniku rabunku. Użycie podrobionego lub dopasowanego klucza nie może zostać dowiedzione wyłącznie przez stwierdzenie, że doszło do kradzieży ubezpieczonego sprzętu. 11. Numer seryjny dana identyfikacyjna sprzętu zakupionego w sklepie internetowym agito.pl zamieszczona na dokumencie W razie braku numeru seryjnego na dokumencie ubezpieczenia za numer seryjny przyjmuje się numer wskazany przez Ubezpieczonego przedstawicielowi Centrum Alarmowego podczas telefonicznego zgłoszenia zdarzenia ubezpieczeniowego objętego zakresem ochrony w ramach OWU. 12. Okres ochrony ubezpieczeniowej okres wskazany w dokumencie W przypadku, gdy dany sprzęt objęty jest więcej niż jedną gwarancją, okres ochrony ubezpieczeniowej rozpoczyna się w dniu następującym po dniu zakończenia najkrótszego z okresów gwarancji producenta. 13. Przedłużona gwarancja ubezpieczenie od kosztów naprawy w związku z wystąpieniem awarii sprzętu elektronicznego, określonego w dokumencie 14. Przepięcie prądu nagły, krótkotrwały wzrost napięcia prądu przekraczający napięcie znamionowe dla danego urządzania, instalacji, sieci lub linii. 15. Przypadkowe uszkodzenie wszelkie przypadkowe, nagłe i nieprzewidziane uszkodzenia ubezpieczonego sprzętu na skutek czynników zewnętrznych, które mają wpływ na jego funkcjonowanie, jeżeli sprzęt ten był użytkowany zgodnie z instrukcją obsługi tego sprzętu. 16. Rabunek ma miejsce wtedy, gdy: a) sprawca dokonał zaboru mienia w celu jego przywłaszczenia z zastosowaniem przemocy fizycznej lub groźby jej natychmiastowego użycia w stosunku do ubezpieczonego, osób przez niego zatrudnionych lub osób działających w jego imieniu lub na jego rzecz; b) sprawca przy zastosowaniu przemocy fizycznej lub groźby doprowadził do drzwi pomieszczenia, w którym znajdował się ubezpieczony sprzęt elektroniczny, osobę posiadającą klucze i zmusił ją do ich otworzenia albo sam je otworzył kluczami zrabowanymi. 17. Wandalizm bezprawne, celowe uszkodzenie bądź zniszczenie ubezpieczonego sprzętu przez osoby trzecie. 18. Sprzęt elektroniczny sprzęt zakupiony w sklepie internetowym agito.pl. 19. Ubezpieczający klient sklepu internetowego agito.pl, który dokonał zakupu sprzętu elektronicznego oraz zawarł umowę ubezpieczenia sprzętu elektronicznego. 20. Ubezpieczyciel Oddział w Polsce z siedzibą przy ul. Domaniewskiej 50B, Warszawa. 21. Uszkodzenie na skutek przepięcia wszelkie przypadkowe, nagłe i nieprzewidziane uszkodzenia ubezpieczonego sprzętu na skutek czynników nagłego wzrostu napięcia prądu przekraczającego napięcie znamionowe dla danego urządzenia, instalacji, sieci lub linii. 22. Udział własny kwota do jakiej Ubezpieczający jest zobowiązany pokryć koszty szkody. 23. Wartość sprzętu kwota brutto (wraz z podatkiem VAT) wynikającą z dowodu zakupu sprzętu. 24. Zdarzenie ubezpieczeniowe (szkoda) zdarzenie objęte ochroną ubezpieczeniową na podstawie niniejszych ogólnych warunków Przedmiot i Zakres ubezpieczenia 3 Przedmiotem ubezpieczenia jest sprzęt zakupiony w sklepie internetowym agito.pl, którego cena zakupu wynosi co najmniej 100 PLN brutto. Zakres ubezpieczenia obejmuje: 4 1. W wariancie przedłużona gwarancja w związku z wystąpieniem awarii sprzętu elektronicznego oraz w wariancie przypadkowe uszkodzenie i kradzież w związku z wystąpieniem przypadkowego uszkodzenia, kradzieży, rabunku, wandalizmu lub przepięcia sprzętu: a) pokrycie kosztów naprawy określonego w dokumencie ubezpieczenia sprzętu, lub b) wymianę urządzenia na nowe za pośrednictwem sklepu internetowego agito.pl w przypadku gdy naprawa sprzętu jest niemożliwa z przyczyn technicznych lub gdy koszty naprawy przekraczają sumę Ubezpieczony sprzęt elektroniczny zakupiony w sklepie internetowym agito.pl objęty jest ubezpieczeniem na terytorium Unii Europejskiej. 1. Ochroną ubezpieczeniową nie są objęte następujące szkody: 5 6 a) bezpośrednio powstałe wskutek zaginięcia, zagubienia lub kradzieży bez włamania, b) polegające na utracie danych lub oprogramowania sprzętu, c) polegające na utracie lub uszkodzeniu jedynie baterii sprzętu, Strona 1 z 7

2 d) polegające na utracie jakichkolwiek akcesoriów dodatkowych, takich jak zestaw słuchawkowy, modem, antena, kable, ładowarka, dodatkowe baterie, itp., e) spowodowane działaniem ognia i innych żywiołów tj. trzęsienia ziemi, nagłej zmiany temperatury, powodzi, huraganu, itp., f) powstałe wskutek niewłaściwego podłączenia sprzętu do sieci elektrycznej, gazowej lub wodno-kanalizacyjnej, g) będące następstwem jakichkolwiek zakłóceń w funkcjonowaniu sieci elektrycznej, gazowej lub wodno-kanalizacyjnej (nie dotyczy ryzyka przepięcia prądu), h) powstałe w trakcie instalacji sprzętu, i) powstałe wskutek użytkowania ubezpieczonego sprzętu w sposób niezgodny z instrukcją obsługi, j) powstałe wskutek niezgodnych z zaleceniami producenta testów, bądź konserwacji, k) powstałe wskutek używania dodatkowego wyposażenia innego niż zalecane przez producenta, l) powstałe wskutek samodzielnego zmodyfikowania ubezpieczonego sprzętu, m) powstałe wskutek działań wojennych, stanu wojennego, stanu wyjątkowego, wybuchu nuklearnego, strajków, lokautów oraz aktów terroryzmu i sabotażu, a także konfiskaty, nacjonalizacji, przetrzymywania lub zarekwirowania mienia przez władzę, n) powstałe wskutek działania energii jądrowej lub skażenia radioaktywnego, o) będące następstwem zwykłego zużycia ubezpieczonego sprzętu, rdzy, korozji, oksydacji, p) spowodowane przez insekty lub gryzonie, q) będące następstwem napraw dokonywanych przez osoby do tego nieupoważnione, r) za które, na mocy przepisów prawa lub postanowień umowy (np. gwarancja, rękojmia) jest odpowiedzialny producent, sprzedawca, punkt naprawczy bądź inny ubezpieczyciel czy inny podmiot w ramach tzw. programów przedłużonych gwarancji na sprzęt, s) które mogą być pokryte z innej umowy ubezpieczenia, przy czym wyłączenie to ma zastosowanie również w sytuacji, gdy z takiej umowy ubezpieczenia nie przysługuje odszkodowanie wskutek niewykonania lub nienależytego wykonania obowiązków przez Ubezpieczającego. 2. Zakres ochrony ubezpieczeniowej nie obejmuje również: a) strat pośrednich wszelkiego rodzaju, w szczególności utraty zysku, kar umownych, strat spowodowanych opóźnieniem, brakiem wydajności, utraty rynku, itp., b) kosztów instalacji i konserwacji ubezpieczonego sprzętu, c) kosztów montażu ubezpieczonego sprzętu, przy czym nie dotyczy to sytuacji, gdy montaż jest wykonywany przez pracownika punktu naprawczego w przypadku sprzętu naprawionego w ramach szkody, która nie była szkodą całkowitą, d) wymiany części podlegających normalnemu zużyciu i okresowej wymianie w związku z eksploatacją ubezpieczonego sprzętu (w tym baterii, żarówek, akumulatorów, lamp do projektorów, itp.), e) uszkodzeń estetycznych, wgnieceń, zadrapań, odbarwień oraz innych, które nie mają wpływu na funkcjonowanie sprzętu, chyba że powyższe zmiany są skutkiem szkody objętej zakresem ubezpieczenia, f) kosztów naprawy plomb zabezpieczających, g) kosztów uszkodzeń sprzętu powstałych podczas wszelkiego transportu sprzętu, a w szczególności transportu sprzętu ze sklepu internetowego agito.pl do miejsca zamieszkania lub siedziby Ubezpieczającego, h) kosztów dostarczenia uszkodzonego sprzętu do punktu naprawczego oraz kosztów odbioru naprawionego lub nienaprawionego sprzętu z punktu naprawczego realizującego naprawy w ramach umowy ubezpieczenia (za wyjątkiem sprzętu ważącego powyżej 10 kg i sprzętu w zabudowie), i) kosztów transportu sprzętu za wyjątkiem sprzętu ważącego powyżej 10 kg i sprzętu w zabudowie, j) usterek spowodowanych działaniem wirusów komputerowych, oprogramowania komputerowego lub wadliwym funkcjonowaniem na skutek powyższych czynników, k) usterek wynikających z wadliwych pikseli w liczbie niższej lub równej liczbie dopuszczalnej zgodnie z norma ISO z roku 2001, l) wad telewizorów plazmowych, wynikających z wypalania luminoforu zamieranie obrazu, m) poniesionych kosztów w sytuacji, gdy szkoda nie nastąpiła lub Ubezpieczyciel nie jest odpowiedzialny za szkody na mocy niniejszych warunków. 3. Ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone wskutek umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa Ubezpieczającego lub osób działających z jego upoważnienia i/lub w jego imieniu. Zawarcie umowy ubezpieczenia 7 1. Zawarcie umowy ubezpieczenia jest możliwe: a) w przypadku umowy ubezpieczenia w wariancie przedłużona gwarancja nie później niż w terminie 60 dni licząc od dnia zakupu sprzętu przez Ubezpieczającego i pod warunkiem, iż w tym czasie nie miała miejsce żadna naprawa sprzętu z tytułu gwarancji producenta, b) w przypadku umowy ubezpieczenia w wariancie przypadkowe uszkodzenie i kradzież w dniu zakupu sprzętu przez Ubezpieczającego. 2. Umowa ubezpieczenia zostaje zawarta na podstawie wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia złożonego przez Ubezpieczającego za pośrednictwem strony internetowej lub innych środków porozumiewania się na odległość. 3. Ubezpieczający otrzymuje drogą elektroniczną dokument ubezpieczenia, potwierdzający zawarcie umowy Zawiera on co najmniej następujące informacje: a) numer Certyfikatu Ubezpieczenia, b) imię i nazwisko oraz adres Klienta/Ubezpieczającego, c) dane identyfikacyjne zakupionego sprzętu (marka, model, numer seryjny - o ile taki występuje), d) zakres ochrony ubezpieczeniowej, e) okres ochrony ubezpieczeniowej, f) sumę ubezpieczenia, g) wysokość składki, h) informację o adresie i siedzibie Ubezpieczyciela, numery telefonów i inne dane kontaktowe gdzie Ubezpieczający zgłasza szkodę, i) potwierdzenie otrzymania Ogólnych Warunków Ubezpieczenia. 4. Umowę ubezpieczenia uważa się za zawartą, zgodnie z terminem wskazanym w Certyfikacie Ubezpieczenia pod warunkiem opłacenia składki ubezpieczeniowej. W razie wątpliwości umowę uważa się za zawartą w momencie otrzymania przez Ubezpieczającego Certyfikatu Ubezpieczenia. Suma ubezpieczenia i składka 8 1. Suma ubezpieczenia jest to wartość całkowita ubezpieczonego sprzętu widniejąca na dowodzie zakupu, w tym także z uwzględnieniem podatku VAT (jeżeli podatek ten występuje). 2. Suma ubezpieczenia dla ryzyka przedłużona gwarancja oraz ryzyka przypadkowego uszkodzenia i kradzieży jest równa cenie detalicznej sprzętu wskazanej w dokumencie zakupu sprzętu, przy czym w razie obniżki ceny na dany sprzęt w ramach akcji promocyjnych organizowanych w sklepie internetowym agito.pl za cenę detaliczną uważa się cenę sprzętu przed upustem udzielonym przez sklep internetowy agito.pl. 3. Suma ubezpieczenia określona w ust. 1 stanowi górną granicę odpowiedzialności Ubezpieczyciela dla każdego ze zdarzeń ubezpieczeniowych zaistniałych w trakcie trwania okresu 4. Suma ubezpieczenia dla każdego zakresu ubezpieczenia nie ulega zmniejszeniu o kwotę wypłaconego odszkodowania. 5. Ubezpieczający opłaca składkę jednorazowo za cały okres ubezpieczenia, nie później niż jednocześnie z zawarciem umowy Okres ubezpieczenia i czas trwania odpowiedzialności Ubezpieczyciela 1. Odpowiedzialność Ubezpieczyciela rozpoczyna się od dnia wskazanego w dokumencie ubezpieczenia jako początek okresu Dla wariantu przedłużona gwarancja jest to okres wskazany w dokumencie ubezpieczenia po wygaśnięciu gwarancji udzielonej przez producenta i/lub sprzedawcę sprzętu. Dla wariantu przypadkowe uszkodzenie i kradzież ochrona ubezpieczeniowa trwa w okresie wskazanym w dokumencie ubezpieczenia określanym w momencie aktywacji 9 Strona 2 z 7

3 2. Odpowiedzialność Ubezpieczyciela kończy się: a) z upływem okresu ubezpieczenia, chyba że stosunek ubezpieczeniowy wygasł przed tym terminem z innych przyczyn; b) z chwilą wymiany sprzętu zgodnie z 4 niniejszych Ogólnych Warunków Ubezpieczenia; c) w przypadku zwrotu pieniędzy przez gwaranta w ramach udzielonej gwarancji na sprzęt. d) po wymianie urządzenia przez Ubezpieczającego w ramach gwarancji udzielonej przez producenta bez powiadomienia Ubezpieczyciela o jej dokonaniu. 3. Umowa ubezpieczenia rozwiązuje się z dniem utraty urządzenia w wyniku zniszczenia, rabunku, kradzieży z włamaniem lub zajęcia w toku postępowania egzekucyjnego. Rezygnacja z ochrony ubezpieczeniowej Ubezpieczający może odstąpić od umowy ubezpieczenia w terminie 30 dni od daty jej zawarcia. Odstąpienie od umowy nie zwalnia Ubezpieczającego z obowiązku zapłacenia składki za okres, w jakim Ubezpieczyciel udzielał ochrony ubezpieczeniowej. 2. Zwrot składki następuje na pisemny wniosek Ubezpieczającego skierowany do Ubezpieczyciela, po uprzednim otrzymaniu przez Ubezpieczyciela dokumentu ubezpieczenia, podpisanego przez Ubezpieczającego. 3. W przypadku wygaśnięcia stosunku ubezpieczenia przed upływem umówionego okresu na jaki została zawarta umowa, Ubezpieczającemu przysługuje zwrot składki za okres niewykorzystanej ochrony ubezpieczeniowej. 4. Ubezpieczyciel zwraca składkę za niewykorzystany okres ubezpieczenia w wysokości różnicy pomiędzy składką opłaconą przez Ubezpieczającego a składką należną za faktyczny okres udzielanej ochrony ubezpieczeniowej. Wysokość składki podlegającej zwrotowi ustala się proporcjonalnie do niewykorzystanego okresu Prawa i obowiązki stron umowy Ubezpieczający ma prawo do zgłaszania w Centrum Operacyjnym roszczeń z tytułu objęcia ochroną ubezpieczeniową opisaną w niniejszych OWU od dnia wskazanego w dokumencie ubezpieczenia jako dzień rozpoczęcia odpowiedzialności. 2. W razie zbycia urządzenia uprawnienia Ubezpieczającego wynikające z objęcia ochroną ubezpieczeniową przechodzą na nabywcę urządzenia z zastrzeżeniem ust. 3. niniejszego paragrafu. 3. Zbywający urządzenie zobowiązany jest przekazać nabywcy dokument 4. W czasie trwania ochrony ubezpieczeniowej Ubezpieczający jest obowiązany niezwłocznie zgłaszać do Ubezpieczyciela wszelkie zmiany okoliczności, które mogą mieć wpływ na zwiększenie prawdopodobieństwa wystąpienia zdarzenia objętego ubezpieczeniem. 5. W celu zachowania uprawnień wynikających z ubezpieczenia, Ubezpieczający jest zobowiązany do: a) zgłaszania do wskazanego przez Ubezpieczyciela Centrum Operacyjnego istotnych objawów nieprawidłowego funkcjonowania sprzętu oraz postępowania zgodnie z jego zaleceniami; b) natychmiastowego zatrzymania/wyłączenia sprzętu oraz postępowania zgodnego z zaleceniami zawartymi w książce obsługowej i dokumencie gwarancyjnym w razie sygnalizowania przez którekolwiek urządzenie ostrzegawczo-sygnalizacyjne lub kontrolno-pomiarowe sprzętu wystąpienia jakichkolwiek usterek lub nieprawidłowości. 6. Jedynymi akceptowanymi dowodami prawidłowo wykonanego przeglądu okresowego sprzętu są wpisy w dokumencie gwarancyjnym lub książce obsługowej dokonane przez punkt naprawczy autoryzowany przez producenta lub importera urządzenia. 7. W razie utracenia dokumentu gwarancyjnego lub książki obsługowej sprzętu, ciężar udowodnienia faktu terminowego wykonania przeglądów okresowych spoczywa na Ubezpieczającym. 8. W razie zajścia zdarzenia ubezpieczeniowego Ubezpieczający jest zobowiązany użyć wszelkich dostępnych środków mających na celu zapobieżenie zwiększaniu się uszkodzeń sprzętu. 9. Ponadto, w razie zajścia zdarzenia ubezpieczeniowego zabrania się Ubezpieczającemu dokonywać w sprzęcie jakichkolwiek zmian oraz rozpoczynać naprawy sprzętu bez uprzedniego uzyskania zgody (autoryzacji) Centrum Operacyjnego. Postępowanie w razie zaistnienia szkody W razie zaistnienia szkody, w następstwie której zostanie dokonana naprawa sprzętu, Ubezpieczający jest zobowiązani do: a) zgłoszenia awarii ubezpieczonego sprzętu w terminie 5 dni roboczych od daty wystąpienia szkody do Centrum Operacyjnego; b) zgłoszenia faktu kradzieży lub rabunku, próby kradzieży albo próby rabunku ubezpieczonego sprzętu w terminie 2 dni roboczych od daty wystąpienia szkody do Centrum Operacyjnego; c) niezwłocznego zgłoszenia faktu kradzieży lub rabunku, próby kradzieży albo próby rabunku do najbliższej jednostki policji; d) zgłoszenia się wraz z urządzeniem do wskazanego przez Centrum Operacyjne punktu naprawczego z zastrzeżeniem, że waga urządzenia nie przekracza 10 kg i nie jest w zabudowie; e) udostępnienia urządzenia w uzgodnionym z Centrum Operacyjnym terminie celem naprawy lub dostarczenia do punktu naprawczego, jeżeli waga urządzenia przekracza 10 kg lub sprzęt jest w zabudowie; f) okazania przedstawicielowi wskazanego przez Centrum Operacyjne punktu naprawczego dowodu zakupu sprzętu w sklepie internetowym agito.pl; g) okazania przedstawicielowi wskazanego przez Centrum Operacyjne punktu naprawczego dokumentu gwarancji potwierdzającego fakt terminowego wykonywania przeglądów okresowych wymaganych przez producenta urządzenia; h) okazania dokumentu ubezpieczenia przedstawicielowi wskazanego przez Centrum Operacyjne punktu naprawczego. Ustalenie wysokości szkody Wysokość kosztów usługi likwidacji szkody jest ustalana przez Ubezpieczyciela na podstawie norm czasowych operacji naprawczych określonych przez producenta urządzenia oraz uzgodnionych z punktem naprawczym dokonującym naprawy i obejmuje: a) koszty dojazdu pracowników punktu naprawczego do sprzętu o wadze powyżej 10 kg i/lub będącego w stałej zabudowie; b) koszty transportu urządzenia do punktu naprawczego i z powrotem, o ile niemożliwe było zlikwidowanie szkody w miejscu, w którym znajduje się ubezpieczone urządzenie, z zastrzeżeniem, że jest to teren Rzeczpospolitej Polskiej; c) ceny części zamiennych i materiałów; d) koszty naprawy według norm czasowych według stawki za jedną roboczogodzinę. 2. Koszty naprawy lub wymiany obudowy sprzętu są pokrywane wyłącznie wówczas, gdy ich uszkodzenie nastąpiło w wyniku awarii elementu lub zespołu sprzętu objętego ochroną ubezpieczeniową. 3. Przy ustalaniu kosztów usługi usunięcia awarii nie uwzględnia się kosztów wynikających z braku części zamiennych oraz kosztów ich dostawy do punktu naprawczego. 4. W przypadku kradzieży z włamaniem albo rabunku ubezpieczonego sprzętu udział własny ubezpieczającego wynosi 10% wartości szkody. 5. Ubezpieczyciel zastrzega sobie prawo do: a) kontroli naprawy sprzętu na każdym jej etapie; b) dokonania oględzin sprzętu po naprawie. 6. Ubezpieczyciel pokrywa koszty likwidacji szkody maksymalnie do wysokości sumy ubezpieczenia określonej w 8 punkcie 1 z zastrzeżeniem 8 punktów Punkt naprawczy na zlecenie Ubezpieczyciela, z zastrzeżeniem pozostałych postanowień OWU, doprowadza urządzenie do stanu używalności poprzez przywrócenie mu sprawności technicznej. Zakup nowego sprzętu Ubezpieczający zobowiązany jest do udokumentowania zasadności zgłoszonego roszczenia. Strona 3 z 7

4 2. W przypadku gdy naprawa sprzętu jest niemożliwa z przyczyn technicznych, lub gdy koszty naprawy przekraczają sumę ubezpieczenia, Centrum Operacyjne zapewnia Ubezpieczającemu za pośrednictwem sklepu internetowego agito.pl wymianę urządzenia na nowe, a w razie braku dostępności takiego urządzenia w sprzedaży detalicznej na inne o podobnych właściwościach w cenie nieprzekraczającej sumy ubezpieczenia pomniejszonej o koszty związane z ekspertyzą i/lub poprzednimi naprawami i/lub dowozu sprzętu do serwisu oraz koszty transportu nowego sprzętu do Ubezpieczonego. 3. Centrum Operacyjne zastrzega sobie prawo wstrzymania zakupu ubezpieczonego sprzętu do czasu dokonania bezpośredniej weryfikacji szkody przez swojego przedstawiciela lub punkt naprawczy. Centrum Operacyjne dokonuje zakupu nowego sprzętu na podstawie uznania roszczenia Ubezpieczającego w wyniku ustaleń dokonanych w postępowaniu dotyczącym ustalenia stanu faktycznego i zasadności roszczeń. 4. Jeżeli z okoliczności wypadku wynika, że nie ma możliwości ustalenia odpowiedzialności Ubezpieczyciela bez wyjaśnienia kwestii winy Ubezpieczającego, Ubezpieczyciel może podjąć decyzję o odpowiedzialności za zdarzenie w oparciu o wynik postępowania przygotowawczego lub prawomocne orzeczenie sądu. Postanowienia końcowe Wszystkie zawiadomienia i oświadczenia kierowane do Ubezpieczyciela, z zastrzeżeniem sytuacji opisanej w 12 OWU, powinny być składane na piśmie za pokwitowaniem lub przesłane listem poleconym. 2. Skargi i zażalenia Ubezpieczającego rozpatrywane są niezwłocznie przez Ubezpieczyciela, po przesłaniu ich drogą pisemną na adres siedziby Ubezpieczyciela. Organem uprawnionym do rozpatrywania skarg jest również Rzecznik Ubezpieczonych. 3. Po rozpatrzeniu skarg i zażaleń, o których mowa w ust. 1, stanowisko Ubezpieczyciela przesyłane jest w terminie 30 dni Ubezpieczającemu na adres wskazany w skardze lub zażaleniu. 4. Skargi lub zażalenia związane z zawieraniem lub wykonywaniem umowy ubezpieczenia, Ubezpieczający, będący osobą fizyczną może zgłaszać do Dyrekcji Generalnej Oddział w Polsce, ul. Domaniewska 50B, Warszawa lub do Rzecznika Ubezpieczonych. 5. Jeżeli Ubezpieczający zmienił adres i nie zawiadomił o tym Ubezpieczyciela, pismo Ubezpieczyciela skierowane na ostatni znany adres Ubezpieczającego wywiera skutki prawne od chwili, w której byłoby doręczone, gdyby Ubezpieczający nie zmienił adresu. 6. W przypadku kiedy sprzęt był wykorzystywany w celach zarobkowych niniejsze OWU ma zastosowanie tylko wtedy jeśli producent nie zastrzegł w instrukcji użytkowania, że sprzęt przeznaczony jest do użytku domowego. 7. W przypadku naprawy bądź wymiany sprzętu na nowy, sprzęt uszkodzony lub jego uszkodzone części stają się własnością Ubezpieczyciela. 8. Do realizacji postanowień niniejszych OWU w imieniu i na rachunek Ubezpieczyciela uprawnione jest Centrum Operacyjne. 9. W kwestiach nieunormowanych niniejszymi OWU oraz umową ubezpieczenia zastosowanie mają przepisy kodeksu cywilnego, ustawy o działalności ubezpieczeniowej oraz inne bezwzględnie obowiązujące na terenie Rzeczypospolitej Polskiej przepisy prawa. 10. Powództwo o roszczenia wynikające z umów ubezpieczenia można wytoczyć, albo według przepisów o właściwości ogólnej (sąd właściwy dla siedziby Ubezpieczyciela w Warszawie), albo sąd właściwy dla miejsca zamieszkania lub siedziby Ubezpieczającego na podstawie umowy 11. Niniejsze Ogólne Warunki Ubezpieczenia Sprzętu przyjęte zostały Uchwałą Dyrekcji Generalnej Oddział w Polsce nr U/012/2011 z dnia 02 czerwca 2011 r. wchodzą w życie z dniem 09 czerwca 2011 r. Tomasz Frączek Dyrektor Oddziału Agnieszka Walczak-Kuc Zastępca Dyrektora Oddziału Strona 4 z 7

5 Ogólne Warunki Ubezpieczenia telefonów komórkowych zakupionych w sklepie agito.pl Ogólne warunki ubezpieczenia telefonów komórkowych zakupionych w sklepie agito.pl Postanowienia ogólne 1 1. Na podstawie niniejszych ogólnych warunków ubezpieczenia, zwanych dalej OWU, Oddział w Polsce, zwana dalej Ubezpieczycielem, zawiera z osobami posiadającymi zdolność do czynności prawnych, zwanymi dalej Ubezpieczającymi, umowy ubezpieczenia telefonów komórkowych zakupionych w sklepie internetowym agito.pl. od przypadkowego uszkodzenia i kradzieży. 2. Umowa ubezpieczenia zostaje zawarta na podstawie wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia telefonu komórkowego zakupionego w sklepie internetowym agito.pl, złożonego przez Ubezpieczającego za pośrednictwem strony internetowej wraz z zakupem telefonu komórkowego. Definicje 2 Użyte w niniejszych OWU określenia oznaczają: 1. agito.pl serwis internetowy będący własnością AGITO S.A. dający możliwość zakupu telefonów komórkowych, dostępny pod adresem 2. Aktywacja ubezpieczenia dzień, w którym AGITO S.A. otrzyma wiadomość o odebraniu przez Klienta ubezpieczonego sprzętu elektronicznego lub w którym Klient samodzielnie, na podstawie otrzymanej wraz z telefonem instrukcji aktywuje ubezpieczenie. 3. Awaria telefonu uszkodzenie wskazanego w dokumencie ubezpieczenia telefonu komórkowego wywołane nagłym i nieprzewidzianym zaprzestaniem prawidłowej pracy elementu lub zespołu telefonu, powodujące przerwanie jego funkcji lub unieruchomienie wynikłe z przyczyn wewnętrznych pochodzenia: mechanicznego, elektrycznego, elektronicznego, które nie jest spowodowane bezpośrednim działaniem człowieka oraz nie jest skutkiem użytkowania niezgodnego z instrukcją obsługi. Za awarię nie uznaje się uszkodzeń wynikających z normalnego zużycia telefonu komórkowego podczas jego eksploatacji. 4. Cena zakupu wartość całkowita telefonu komórkowego widniejąca na dowodzie zakupu wystawionym przez sklep internetowy agito.pl, w tym także z uwzględnieniem podatku VAT (jeżeli podatek ten występuje). 5. Centrum Operacyjne Mondial Assistance Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Domaniewskiej 50B, której Ubezpieczający (lub inna osoba w jego imieniu) zobowiązany jest zgłosić zaistniałe zdarzenie ubezpieczeniowe pod numerem telefonu: (22) lub w przypadku awarii powyższego numeru pod numer awaryjny (22) lub adresem mailowym: assistance@mondial-assistance.pl 6. Certyfikat ubezpieczenia (dokument ubezpieczenia, polisa) wydruk komputerowy, posiadający indywidualny numer, wydawany jako potwierdzenie zawarcia umowy ubezpieczenia telefonu komórkowego zakupionego w sklepie internetowym agito.pl. 7. Element lub zespół telefonu komórkowego wewnętrzne elementy i zespoły umieszczone w dokumentacji naprawczej producenta i w wykazie części zamiennych. 8. Gwarancja producenta gwarancja udzielona przez producenta lub importera objętego ochroną ubezpieczeniową telefonu komórkowego. 9. Kradzież z włamaniem dokonanie zaboru ubezpieczonego telefonu komórkowego w celu przywłaszczenia po: 1) uprzednim usunięciu lub zniesieniu przez sprawcę zabezpieczenia przy użyciu narzędzi lub siły; 2) otwarciu przez sprawcę zabezpieczenia podrobionym kluczem lub innym narzędziem albo/i kluczem oryginalnym, który sprawca zdobył przez kradzież z włamaniem do innego pomieszczenia lub w wyniku rabunku. Użycie podrobionego lub dopasowanego klucza nie może zostać dowiedzione wyłącznie przez stwierdzenie, że doszło do kradzieży ubezpieczonego telefonu. 10. Kradzież zwykła zabór w celu przywłaszczenia ubezpieczonego telefonu komórkowego bez pokonania zabezpieczeń lub bez użycia przemocy, lub groźby jej użycia bądź doprowadzenia osoby do stanu nieprzytomności lub bezbronności. 11. Nieuprawnione użycie telefonu komórkowego użycie telefonu bez zgody Ubezpieczającego, dokonane po kradzieży z włamaniem lub rabunku telefonu komórkowego. 12. Okres ochrony ubezpieczeniowej ograniczony datami początku i końca okres wskazany w dokumencie ubezpieczenia telefonu komórkowego. 13. Punkt naprawczy mający swoją siedzibę na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej autoryzowany przez producenta lub importera telefonów komórkowych punkt obsługi i naprawy, właściwy dla marki telefonu objętego ochroną ubezpieczeniową lub inny zakład rzemieślniczy obsługi i naprawy telefonów komórkowych uzgodniony z Centrum Operacyjnym. 14. Przypadkowe uszkodzenie wszelkie przypadkowe, nagłe i nieprzewidziane uszkodzenia ubezpieczonego telefonu komórkowego na skutek czynników zewnętrznych, które mają wpływ na jego funkcjonowanie, jeżeli telefon ten był użytkowany zgodnie z instrukcją obsługi. 15. Rabunek ma miejsce wtedy, gdy: 1) sprawca dokonał zaboru telefonu w celu jego przywłaszczenia z zastosowaniem przemocy fizycznej lub groźby jej natychmiastowego użycia w stosunku do Ubezpieczającego, osób przez niego zatrudnionych lub osób działających w jego imieniu lub na jego rzecz; 2) sprawca przy zastosowaniu przemocy fizycznej lub groźbą doprowadził do drzwi pomieszczenia, w którym znajduje się ubezpieczony telefon komórkowy, osobę posiadającą klucze i zmusił ją do ich otworzenia albo sam je otworzył kluczami zrabowanymi. 16. Szkoda/zdarzenie ubezpieczeniowe Przypadkowe uszkodzenie, utrata w wyniku kradzieży z włamaniem, rabunek lub nieuprawnione użycie ubezpieczonego telefonu komórkowego. 17. Telefon komórkowy telefon wraz z dodatkowymi elementami będącymi częścią fabrycznego zestawu sprzedawanego wraz z telefonem komórkowym tj. oryginalną baterią, ładowarką, kartą pamięci, których zakup potwierdza stosowny dowód zakupu wystawiony przez sklep internetowy agito.pl i którego dane są potwierdzone w dokumencie 18. Ubezpieczający klient sklepu internetowego agito.pl, który dokonał zakupu telefonu komórkowego oraz zawarł umowę ubezpieczenia telefonu komórkowego która została poświadczona dokumentem 19. Ubezpieczyciel Oddział w Polsce z siedzibą przy ul. Domaniewskiej 50B, Warszawa. 20. Udział własny kwota do jakiej Ubezpieczający jest zobowiązany pokryć koszty nieuprawnionego użycia telefonu komórkowego w ramach niniejszych OWU. Przedmiot i Zakres ubezpieczenia 3 1. Przedmiotem ubezpieczenia jest telefon komórkowy zakupiony w sklepie internetowym agito.pl i wymieniony w dokumencie ubezpieczenia oraz koszty jego nieuprawnionego użycia. 2. Zakres ubezpieczenia obejmuje: 1) W wariancie przypadkowe uszkodzenie - do wysokości sumy ubezpieczenia określonej w 6 ust. 1 - w związku z wystąpieniem przypadkowego uszkodzenia, utraty telefonu w wyniku kradzieży z włamaniem lub rabunku ubezpieczonego telefonu komórkowego: a) Pokrycie kosztów naprawy określonego w dokumencie ubezpieczenia telefonu komórkowego; b) Wymianę telefonu na nowy za pośrednictwem internetowego sklepu agito.pl, jeżeli naprawa jest niemożliwa z przyczyn technicznych, lub gdy koszty naprawy przekraczają sumę ubezpieczenia; 2) Wymianę telefonu na nowy za pośrednictwem internetowego sklepu agito.pl, w przypadku utraty telefonu komórkowego wskutek udokumentowanej kradzieży z włamaniem lub rabunku: 3) W wariancie nieuprawnionego użycia ubezpieczonego telefonu komórkowego, zwrot poniesionych przez Ubezpieczającego kosztów połączeń telefonicznych oraz wszystkich innych usług telekomunikacyjnych - zrealizowanych za pośrednictwem ubezpieczonego telefonu komórkowego po jego utracie w wyniku kradzieży z włamaniem lub rabunku przy użyciu karty SIM lub karty Pre Paid zarejestrowanej u operatora, do której przypisany jest numer abonencki lub numer telefonu wymieniony w dokumencie ubezpieczenia - którymi Ubezpieczający został obciążony przez operatora sieci komórkowej pod warunkiem, że: a) połączenia i inne usługi telekomunikacyjne zostały zrealizowane ubezpieczonym telefonem komórkowym w okresie 24 godzin od momentu zauważenia przez Ubezpieczającego faktu kradzieży z włamaniem albo rabunku telefonu; b) na rachunku szczegółowym (szczegółowy wykaz wykonanych usług telekomunikacyjnych) wystawionym przez operatora sieci komórkowej zostały wyszczególnione godziny wykonania oraz koszt każdego połączenia lub innej usługi świadczonej przez operatora sieci komórkowej. c) koszty nieuprawnionego użycia telefonu komórkowego zostaną zwrócone do maksymalnej kwoty 1000 PLN w odniesieniu do jednego zdarzenia objętego umową ubezpieczenia pod warunkiem, że Ubezpieczający przedstawi Ubezpieczycielowi dowód zapłaty przez niego kosztów nieuprawnionego użycia telefonu komórkowego, d) zwracane koszty o których mowa 3 punkcie 2 będą każdorazowo pomniejszone o udział własny Ubezpieczającego w wysokości 10% kwoty należnego zwrotu. 3. Ubezpieczenie obejmuje jeden z trzech poniższych wariantów wybranych przez Ubezpieczającego: Strona 5 z 7

6 Ogólne Warunki Ubezpieczenia telefonów komórkowych zakupionych w sklepie agito.pl 1) Pakiet 1 kradzież i rabunek telefonu, przypadkowe uszkodzenie telefonu oraz nieuprawnione użycie telefonu, 2) Pakiet 2 - kradzież i rabunek telefonu oraz nieuprawnione użycie telefonu, 3) Pakiet 3 - nieuprawnione użycie telefonu. 4. Telefon komórkowy jest objęty ubezpieczeniem pod warunkiem iż jest używany przez Ubezpieczającego lub osobę, której Ubezpieczający zezwolił na jego używanie. Ubezpieczone telefony komórkowe zakupione w sklepie internetowym agito.pl objęte są ubezpieczeniem na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej Ochroną ubezpieczeniową nie są objęte następujące szkody: 1) bezpośrednio powstałe wskutek zaginięcia, zagubienia lub kradzieży zwykłej telefonu komórkowego, 2) polegające na utracie danych lub oprogramowania telefonu komórkowego, 3) polegające na utracie lub uszkodzeniu jedynie baterii telefonu komórkowego, 4) polegające na utracie jakichkolwiek akcesoriów dodatkowych, takich jak zestaw słuchawkowy, antena, kable, ładowarka, dodatkowe baterie, itp., 5) spowodowane działaniem ognia i innych żywiołów tj. trzęsienia ziemi, nagłej zmiany temperatury, powodzi, huraganu, itp., 6) powstałe wskutek niewłaściwego podłączenia telefonu komórkowego do sieci elektrycznej, 7) będące następstwem jakichkolwiek zakłóceń w funkcjonowaniu sieci elektrycznej, 8) powstałe wskutek użytkowania ubezpieczonego telefonu komórkowego w sposób niezgodny z instrukcja obsługi, 9) powstałe wskutek niezgodnych z zaleceniami producenta testów, bądź konserwacji, 10) powstałe wskutek używania dodatkowego wyposażenia innego niż zalecane przez producenta, 11) powstałe wskutek samodzielnego zmodyfikowania ubezpieczonego telefonu komórkowego, 12) powstałe wskutek działań wojennych, stanu wojennego, stanu wyjątkowego, wybuchu nuklearnego, strajków, lokautów oraz aktów terroryzmu i sabotażu, a także konfiskaty, nacjonalizacji, przetrzymywania lub zarekwirowania przez władzę, 13) powstałe wskutek działania energii jądrowej lub skażenia radioaktywnego, 14) będące następstwem zwykłego zużycia ubezpieczonego telefonu komórkowego, rdzy, korozji, oksydacji, 15) spowodowane przez zwierzęta, 16) będące następstwem napraw dokonywanych przez osoby do tego nieupoważnione, 17) za które, na mocy przepisów prawa lub postanowień umowy (np. gwarancja, rękojmia) jest odpowiedzialny producent, sprzedawca lub punkt naprawczy, bądź inny ubezpieczyciel, czy inny podmiot w ramach tzw. programów przedłużonych gwarancji na sprzęt, 18) które mogą być pokryte z innej umowy ubezpieczenia, przy czym wyłączenie to ma zastosowanie również w sytuacji, gdy z takiej umowy ubezpieczenia nie przysługuje odszkodowanie wskutek niewykonania lub nienależytego wykonania obowiązków przez Ubezpieczającego. 2. Zakres ochrony ubezpieczeniowej nie obejmuje również: 1) strat pośrednich wszelkiego rodzaju, w szczególności utraty zysku, kar umownych, strat spowodowanych opóźnieniem, brakiem wydajności, utratą rynku, itp., 2) kosztów instalacji i konserwacji ubezpieczonego telefonu komórkowego, 3) uszkodzeń estetycznych, wgnieceń, zadrapań, odbarwień oraz innych, które nie mają wpływu na funkcjonowanie telefonu komórkowego, chyba że powyższe zmiany są skutkiem szkody objętej zakresem ubezpieczenia, 4) kosztów uszkodzeń telefonu komórkowego powstałych podczas wszelkich transportów telefonu, a w szczególności transportu ze sklepu internetowego agito.pl do miejsca zamieszkania lub siedziby Ubezpieczającego, 5) kosztów dostarczenia uszkodzonego telefonu komórkowego do punktu naprawczego oraz kosztów odbioru naprawionego lub nienaprawionego telefonu komórkowego z punktu naprawczego realizującego naprawy w ramach umowy ubezpieczenia, 6) kosztów transportu nowego telefonu komórkowego, 7) usterek spowodowanych działaniem wirusów komputerowych, oprogramowania komputerowego lub wadliwym funkcjonowaniem na skutek powyższych czynników, 8) poniesionych kosztów w sytuacji, gdy szkoda nie nastąpiła lub Ubezpieczyciel nie jest odpowiedzialny za szkody na mocy niniejszych warunków. 3. Ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone wskutek umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa Ubezpieczającego lub osób działających z jego upoważnienia i/lub w jego imieniu. Zawarcie umowy ubezpieczenia 5 1. Umowa ubezpieczenia zostaje zawarta na podstawie wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia złożonego przez Ubezpieczającego za pośrednictwem strony internetowej w dniu zakupu telefonu komórkowego. 2. Ubezpieczający otrzymuje drogą elektroniczną dokument ubezpieczenia, potwierdzający zawarcie umowy Oprócz indywidualnego numeru zawiera on co najmniej następujące informacje: 1) Imię i nazwisko oraz adres Klienta /Ubezpieczającego, 2) Dane identyfikacyjne zakupionego telefonu (typ, marka i model telefonu komórkowego, numer seryjny o ile taki występuje oraz numer abonencki przypisany do karty SIM ubezpieczanego telefonu komórkowego (przedmiot ubezpieczenia); 3) Zakres ochrony ubezpieczeniowej, 4) Okres ochrony ubezpieczeniowej, 5) cena zakupu (suma ubezpieczenia); 6) wysokość składki ubezpieczeniowej, określonej w 6 ust.5. ; 7) informacje o adresie i siedzibie Ubezpieczyciela, numery telefonów i inne dane kontaktowe gdzie Ubezpieczający zgłasza szkodę; 8) potwierdzenie otrzymania Ogólnych Warunków Ubezpieczenia. 3. Umowę ubezpieczenia uważa się za zawartą, zgodnie z terminem wskazanym w Certyfikacie Ubezpieczeniowym pod warunkiem opłacenia składki ubezpieczeniowej. W razie wątpliwości umowę uważa się za zawartą w momencie otrzymania przez Ubezpieczającego dokumentu Suma ubezpieczenia i składka 6 1. Suma ubezpieczenia jest to cena zakupu ubezpieczonego telefonu komórkowego widniejąca na dowodzie zakupu, w tym także z uwzględnieniem podatku VAT (jeżeli podatek ten występuje). 2. Suma ubezpieczenia dla wariantu przypadkowego uszkodzenia telefonu komórkowego jest równa cenie zakupu telefonu wskazanej w dowodzie zakupu, przy czym, w razie obniżki ceny na dany telefon komórkowy w ramach akcji promocyjnych organizowanych w sklepie internetowym agito.pl, za cenę zakupu uważa się cenę telefonu komórkowego przed upustem udzielonym przez sklep agito.pl. 3. Suma ubezpieczenia określona w ust. 1 stanowi górną granicę odpowiedzialności dla wszystkich szkód w okresie 4. Suma ubezpieczenia dla wariantu przypadkowego uszkodzenia telefonu ulega zmniejszeniu o kwotę pokrytych kosztów awarii telefonu, aż do jej całkowitego wyczerpania, w przypadku którego umowa ubezpieczenia rozwiązuje się. 5. Suma ubezpieczenia dla ryzyka nieuprawnione użycie telefonu komórkowego wynosi 1000 PLN na jedno zdarzenie. 6. Wysokość składki ubezpieczeniowej naliczana jest procentowo od ceny zakupu ubezpieczonego telefonu komórkowego. 7. Składka ubezpieczeniowa jest opłacana jednorazowo za cały okres ubezpieczenia, nie później niż jednocześnie z zawarciem umowy Okres ubezpieczenia i czas trwania odpowiedzialności Ubezpieczyciela 7 1. Odpowiedzialność Ubezpieczyciela rozpoczyna się od dnia wskazanego w dokumencie ubezpieczenia jako początek okresu ubezpieczenia ubezpieczenia określonym w momencie aktywacji 2. Odpowiedzialność Ubezpieczyciela kończy się: 1) z upływem okresu ubezpieczenia, chyba że stosunek ubezpieczeniowy wygasł przed tym terminem z innych przyczyn; 2) po wyczerpaniu się limitu kosztów usunięcia awarii określonego w dokumencie ubezpieczenia wskutek realizacji przez Ubezpieczyciela roszczeń wynikających z udzielanej ochrony ubezpieczeniowej; 3) w przypadku zwrotu pieniędzy przez gwaranta w ramach udzielonej gwarancji na sprzęt. 4) po wymianie urządzenia przez Ubezpieczającego w ramach gwarancji udzielonej przez producenta bez powiadomienia Ubezpieczyciela o jej dokonaniu; 3. Umowa ubezpieczenia rozwiązuje się z dniem utraty telefonu komórkowego w wyniku zniszczenia, kradzieży z włamaniem, rabunku lub zajęcia w toku postępowania egzekucyjnego. Rezygnacja z ochrony ubezpieczeniowej 8 1. Ubezpieczający może odstąpić od umowy ubezpieczenia w terminie 30 dni od daty jej zawarcia. Strona 6 z 7

7 Ogólne Warunki Ubezpieczenia telefonów komórkowych zakupionych w sklepie agito.pl 2. Zwrot składki następuje na pisemny wniosek Ubezpieczającego skierowany do Ubezpieczyciela, po uprzednim otrzymaniu przez Ubezpieczyciela dokumentu ubezpieczenia, podpisanego przez Ubezpieczającego. 3. W przypadku wygaśnięcia ia stosunku ubezpieczenia przed upływem umówionego okresu, na jaki została zawarta umowa, Ubezpieczającemu przysługuje zwrot składki za okres niewykorzystanej ochrony ubezpieczeniowej. 4. Ubezpieczyciel zwraca składkę za niewykorzystany okres ubezpieczenia w wysokości różnicy pomiędzy składką opłaconą przez Ubezpieczającego a składką należną za faktyczny okres udzielanej ochrony ubezpieczeniowej. Wysokość składki podlegającej zwrotowi ustala się proporcjonalnie do niewykorzystanego okresu Prawa i obowiązki stron umowy 9 1. Ubezpieczający ma prawo do zgłaszania w Centrum Operacyjnym roszczeń z tytułu objęcia ochroną ubezpieczeniową opisaną w niniejszych OWU od dnia wskazanego w dokumencie ubezpieczenia jako dzień rozpoczęcia odpowiedzialności. 2. W razie zbycia telefonu komórkowego uprawnienia Ubezpieczającego wynikające z objęcia ochroną ubezpieczeniową przechodzą na nabywcę telefonu z wyjątkiem Ubezpieczenia Nieuprawnionego Użycia Telefonu. 3. Zbywający telefon komórkowy zobowiązany jest przekazać nabywcy dokument 4. W czasie trwania ochrony ubezpieczeniowej Ubezpieczający jest obowiązany niezwłocznie zgłaszać do Ubezpieczyciela wszelkie zmiany okoliczności, które mogą mieć wpływ na zwiększenie prawdopodobieństwa wystąpienia zdarzenia objętego ubezpieczeniem. 5. W celu zachowania uprawnień wynikających z ubezpieczenia, Ubezpieczający jest zobowiązany do: 1) zgłaszania do wskazanego przez Ubezpieczyciela Centrum Operacyjnego istotnych objawów nieprawidłowego funkcjonowania telefonu komórkowego oraz postępowania zgodnie z jego zaleceniami; 2) natychmiastowego zatrzymania/wyłączenia telefonu komórkowego oraz postępowania zgodnego z zaleceniami zawartymi w książce obsługowej i karcie gwarancyjnej w razie sygnalizowania przez którekolwiek urządzenie ostrzegawczo-sygnalizacyjne sygnalizacyjne lub kontrolno-pomiarowe sprzętu wystąpienia jakichkolwiek usterek lub nieprawidłowości. 6. W razie przypadkowego uszkodzenia Ubezpieczający jest zobowiązany użyć wszelkich dostępnych środków mających na celu zapobieżenie zwiększaniu się uszkodzeń telefonu komórkowego. 7. Ponadto, w razie przypadkowego uszkodzenia, zabrania się Ubezpieczającemu dokonywać w telefonie jakichkolwiek zmian oraz rozpoczynać naprawy telefonu bez uprzedniego uzyskania zgody (autoryzacji) Centrum Operacyjnego. Postępowanie w razie zaistnienia szkody W razie zaistnienia szkody, w następstwie której zostanie dokonana naprawa telefonu komórkowego, Ubezpieczający jest zobowiązany do: 1) niezwłocznego zgłoszenia awarii telefonu komórkowego do Centrum Operacyjnego; 2) niezwłocznego zgłoszenia faktu utraty telefonu w wyniku kradzieży, kradzieży z włamaniem, rabunku, próby kradzieży albo wandalizmu do najbliższej jednostki policji. 3) zgłoszenia się wraz z urządzeniem do wskazanego przez Centrum Operacyjne punktu naprawczego; 4) okazania przedstawicielowi wskazanego przez Centrum Operacyjne punktu naprawczego dowodu zakupu telefonu komórkowego w sklepie internetowym agito.pl; 5) okazania dokumentu ubezpieczenia przedstawicielowi wskazanego przez Centrum Operacyjne punktu naprawczego. Ustalenie wysokości kosztów usunięcia awarii Wysokość kosztów usługi usunięcia awarii telefonu jest ustalana przez Ubezpieczyciela na podstawie norm czasowych operacji naprawczych określonych przez producenta telefonu komórkowego oraz uzgodnionych z punktem naprawczym dokonującym naprawy i obejmuje: 1) koszty transportu telefonu do punktu naprawczego i z powrotem, o ile niemożliwe było usunięcie awarii w miejscu, w którym znajduje się ubezpieczony telefon, z zastrzeżeniem, że jest to teren Rzeczpospolitej Polskiej; 2) ceny części zamiennych i materiałów; 3) koszty naprawy według norm czasowych według stawki za jedną roboczogodzinę. 2. Koszty naprawy lub wymiany obudowy telefonu komórkowego są pokrywane wyłącznie wówczas, gdy ich uszkodzenie nastąpiło w wyniku awarii elementu lub zespołu telefonu objętego ochroną ubezpieczeniową. 3. Przy ustalaniu kosztów usługi usunięcia awarii telefonu nie uwzględnia się kosztów wynikających z braku części zamiennych oraz kosztów ich dostawy do punktu naprawczego. 4. Ubezpieczyciel zastrzega sobie prawo do: 1) kontroli naprawy telefonu komórkowego na każdym jej etapie; 2) dokonania oględzin telefonu komórkowego po naprawie. 5. Ubezpieczyciel pokrywa koszty usunięcia awarii maksymalnie do wysokości sumy ubezpieczenia określonej w 6 ust. 1 z zastrzeżeniem 6 ust Punkt naprawczy na zlecenie Ubezpieczyciela, z zastrzeżeniem pozostałych postanowień OWU, doprowadza telefon komórkowy do stanu używalności poprzez przywrócenie mu sprawności technicznej. Zakupienie nowego telefonu komórkowego W przypadku gdy naprawa telefonu komórkowego jest niemożliwa z przyczyn technicznych, lub gdy koszty naprawy przekraczają sumę ubezpieczenia, Centrum Operacyjne zapewnia Ubezpieczającemu za pośrednictwem sklepu internetowego agito.pl wymianę telefonu na nowy, a w razie braku dostępności takiego urządzenia w sprzedaży detalicznej na inne o podobnych właściwościach w cenie nieprzekraczającej sumy ubezpieczenia pomniejszonej o koszty związane z ekspertyzą i/lub poprzednimi naprawami i/lub dowozu sprzętu do serwisu oraz koszty transportu nowego sprzętu do Ubezpieczonego. 2. Ubezpieczający zobowiązany jest do udokumentowania zasadności zgłoszonego roszczenia. 3. Centrum Operacyjne zastrzega sobie prawo wstrzymania zakupu telefonu komórkowego do czasu dokonania bezpośredniej weryfikacji szkody przez swojego przedstawiciela lub punkt naprawczy. Centrum Operacyjne dokonuje zakupu nowego telefonu na podstawie uznania roszczenia Ubezpieczającego w wyniku ustaleń dokonanych w postępowaniu dotyczącym ustalenia stanu faktycznego i zasadności roszczeń. Postanowienia końcowe Wszystkie zawiadomienia i oświadczenia kierowane do Ubezpieczyciela, z zastrzeżeniem sytuacji opisanej w 10 OWU, powinny być składane na piśmie za pokwitowaniem lub przesłane listem poleconym. 2. Jeżeli Ubezpieczający zmienił adres i nie zawiadomił o tym Ubezpieczyciela, pismo Ubezpieczyciela skierowane na ostatni znany adres Ubezpieczającego wywiera skutki prawne od chwili, w której byłoby doręczone, gdyby Ubezpieczający nie zmienił adresu. 3. W przypadku kiedy telefon komórkowy był wykorzystywany w celach zarobkowych, niniejsze OWU ma zastosowanie tylko wtedy jeśli producent nie zastrzegł w instrukcji użytkowania, że telefon przeznaczony jest do użytku domowego. 4. W przypadku naprawy bądź wymiany telefonu komórkowego na nowy, telefon uszkodzony lub jego uszkodzone części stają się własnością Ubezpieczyciela. 5. Skargi lub zażalenia związane z zawieraniem lub wykonywaniem umowy ubezpieczenia Ubezpieczający, będący osobą fizyczną może zgłaszać do Dyrekcji Generalnej Oddział w Polsce, ul. Domaniewska 50B, Warszawa lub do Rzecznika Ubezpieczonych. 6. Do realizacji postanowień niniejszych OWU w imieniu i na rachunek Ubezpieczyciela uprawnione jest Centrum Operacyjne. 7. W kwestiach nie unormowanych niniejszymi OWU oraz umową ubezpieczenia mają zastosowanie przepisy kodeksu cywilnego, ustawy o działalności ubezpieczeniowej oraz inne bezwzględnie obowiązujące na terenie Rzeczypospolitej Polskiej przepisy prawa. 8. Powództwo o roszczenia wynikające z umów ubezpieczenia można wytoczyć albo według przepisów o właściwości ogólnej (sąd właściwy dla siedziby Ubezpieczyciela w Warszawie), albo sąd właściwy dla miejsca zamieszkania lub siedziby Ubezpieczającego na podstawie umowy 9. Niniejsze Ogólne Warunki Ubezpieczenia Telefonów Komórkowych przyjęte zostały Uchwałą Dyrekcji Generalnej Oddział w Polsce nr U/012/2011 z dnia 02 czerwca 2011 r. wchodzą w życie z dniem 09 czerwca 2011 r. Tomasz Frączek Dyrektor Oddziału Agnieszka Walczak-Kuc Zastępca Dyrektora Oddziału Strona 7 z 7