OGÓLNE WARUNKI UBEZPIECZENIA NA ŻYCIE Z UBEZPIECZENIOWYMI FUNDUSZAMI KAPITAŁOWYMI DB EMERYTURA - START RPFME_

Transkrypt

1 OGÓLNE WARUNKI UBEZPIECZENIA NA ŻYCIE Z UBEZPIECZENIOWYMI FUNDUSZAMI KAPITAŁOWYMI DB EMERYTURA - START RPFME_ Artykuł I Postanowienia ogólne Niniejsze ogólne warunki ubezpieczenia, zwane dalej OWU stanowią podstawę zawarcia umowy ubezpieczenia na życie z ubezpieczeniowymi funduszami kapitałowymi db Emerytura Start. Artykuł II Definicje 1. Użyte w Umowie ubezpieczenia, OWU oraz Polisie wymienione poniżej terminy oznaczają: 1.1 Alokacja składki nabycie jednostek uczestnictwa za Składkę regularną lub część Składki dodatkowej; 1.2 Cena nabycia cena jednostki uczestnictwa, po której jest ona dopisywana do Rachunku jednostek uczestnictwa; 1.3 Cena sprzedaży cena jednostki uczestnictwa, po której jest ona odliczana z Rachunku jednostek uczestnictwa; 1.4 Dzień nabycia jednostek Dzień nabycia jednostek uczestnictwa przypadający nie później niż w terminie 3 Dni roboczych od: dnia opłacenia Składki regularnej lub Składki dodatkowej albo dnia wymagalności Składki regularnej, jeżeli została ona opłacona przed datą jej wymagalności. 1.5 Dzień wyceny każdy Dzień roboczy oraz ostatni dzień kalendarzowy miesiąca; 1.6 Dzień roboczy każdy dzień z wyłączeniem sobót i dni ustawowo wolnych od pracy; 1.7 Fundusz ubezpieczeniowy fundusz kapitałowy (UFK) - wyodrębniona część aktywów Towarzystwa, podzielona na równe części, zwane jednostkami uczestnictwa; 1.8 Konto Klienta serwis informacyjno - transakcyjny udostępniony przez Towarzystwo za pośrednictwem Internetu. Warunkiem korzystania z Konta Klienta jest akceptacja Regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną, którego treść dostępna jest w Koncie Klienta oraz na stronie internetowej Towarzystwa pod adresem: Miesiąc polisy miesiąc rozpoczynający się w dniu początku ochrony ubezpieczeniowej, a następnie przypadający w takim samym dniu każdego kolejnego miesiąca kalendarzowego obowiązywania Umowy ubezpieczenia, (przy czym, jeżeli nie ma takiego dnia w danym miesiącu kalendarzowym, w ostatnim dniu takiego miesiąca) i kończący się z upływem dnia poprzedzającego najbliższy Miesiąc polisy; 1.10 Polisa dokument potwierdzający zawarcie Umowy ubezpieczenia; 1.11 Portfel modelowy Fundusz, którego aktywa inwestowane są w szczególności w jednostki uczestnictwa więcej niż jednego funduszu inwestycyjnego w rozumieniu ustawy z dnia 27 maja 2004 r. o funduszach inwestycyjnych (Dz. U. Nr 146, poz z późn. zm.) albo więcej niż jednego funduszu inwestycyjnego mającego siedzibę za granicą; 1.12 Przedstawiciel osoba dokonująca w imieniu Ubezpieczającego czynności pociągających za sobą skutki bezpośrednio dla Ubezpieczającego działająca, jako pełnomocnik albo, jako przedstawiciel ustawowy; 1.13 Rachunek jednostek uczestnictwa wyodrębniony dla danej Umowy ubezpieczenia rachunek, na którym ewidencjonowane są jednostki uczestnictwa. Jednostki uczestnictwa nabyte za Składki regularne oraz Składki dodatkowe są ewidencjonowane na odrębnych rachunkach odpowiednio: rachunku Składek regularnych i rachunku Składek dodatkowych; 1.14 Rocznica polisy każda rocznica daty początku ochrony ubezpieczeniowej określona w Polisie. Jeżeli początek ochrony ubezpieczeniowej przypada w dniu 29 lutego a w danym roku nie ma takiego dnia, za Rocznicę polisy uznaje się ostatni dzień lutego w danym roku; 1.15 Rok polisy okres pomiędzy kolejnymi Rocznicami polisy; pierwszy Rok polisy rozpoczyna się w dacie początku ochrony ubezpieczeniowej a kończy z upływem dnia poprzedzającego najbliższą Rocznicę polisy; 1.16 Składka dodatkowa - składka płatna w dowolnym czasie obowiązywania Umowy ubezpieczenia, z zastrzeżeniem postanowień art. VIII ust. 5; 1.17 Składka regularna składka płatna w terminach i wysokości określonych w Polisie i innych pismach potwierdzających zmianę jej wysokości; 1.18 Składka roczna wielokrotność Składki regularnej, obliczana w oparciu o jej wysokość i częstotliwość jej opłacania, na moment jej naliczenia; 1.19 Składka pierwszoroczna suma Składek regularnych, do których opłacenia zobowiązany jest Ubezpieczający w pierwszym Roku polisy; 1.20 Suma ubezpieczenia Wartość polisy powiększona o 5% Wartości polisy, z zastrzeżeniem postanowień art. XI ust. 4; 1.21 Towarzystwo Generali Życie Towarzystwo Ubezpieczeń Spółka Akcyjna; 1.22 Umowa ubezpieczenia umowa zawarta pomiędzy Towarzystwem a Ubezpieczającym na podstawie OWU; 1.23 Ubezpieczający osoba fizyczna, której życie jest przedmiotem ubezpieczenia będąca równocześnie Ubezpieczonym; 1.24 Uposażony osoba (lub osoby) wyznaczona przez Ubezpieczonego uprawniona do otrzymania świadczenia na wypadek śmierci Ubezpieczonego; 1.25 Uprawniony Uposażony, a w przypadku braku wskazania Uposażonego albo bezskutecznego wskazania Uposażonego osoby wskazane w art. XVIII ust. 7; Strona 1 z 18

2 1.26 Wartość dodatkowa kwota stanowiąca iloczyn liczby jednostek uczestnictwa znajdujących się na rachunku Składek dodatkowych i Ceny sprzedaży; 1.27 Wartość polisy kwota stanowiąca iloczyn liczby jednostek uczestnictwa znajdujących się na rachunku Składek regularnych i Ceny sprzedaży; 1.28 Wartość wykupu kwota stanowiąca iloczyn liczby jednostek uczestnictwa znajdujących się na rachunku Składek regularnych oraz rachunku Składek dodatkowych i Ceny sprzedaży, pomniejszona o opłatę za całkowity wykup Wartości polisy oraz opłatę za całkowity wykup Wartości dodatkowej; 1.29 Wiek liczba ukończonych pełnych lat życia w dniu zawarcia Umowy ubezpieczenia, powiększona o liczbę pełnych lat polisy, jakie upłynęły od dnia zawarcia Umowy ubezpieczenia do daty, w której Wiek jest liczony; 1.30 Wskaźnik indeksacji wskaźnik, o jaki Ubezpieczający ma prawo podwyższyć Składkę regularną, ustalony przez Towarzystwo w oparciu o wskaźnik wzrostu cen towarów i usług konsumpcyjnych publikowany przez GUS. Wskaźnik indeksacji nie może być niższy od minimalnego wskaźnika określonego przez Towarzystwo w Tabeli opłat i limitów; 1.31 Wniosek o zawarcie umowy formularz Towarzystwa, na którym Ubezpieczający składa ofertę zawarcia Umowy ubezpieczenia. Artykuł III Przedmiot ubezpieczenia i zakres odpowiedzialności 1. Przedmiotem ubezpieczenia jest życie Ubezpieczonego. 2. Zakres ubezpieczenia: śmierć Ubezpieczonego, która nastąpiła w okresie udzielania ochrony ubezpieczeniowej. 3. Zakres Umowy ubezpieczenia może zostać rozszerzony o Klauzulę prowadzenia Indywidualnego Konta Emerytalnego lub Klauzulę prowadzenia Indywidualnego Konta Zabezpieczenia Emerytalnego. Artykuł IV Świadczenie z tytułu Umowy ubezpieczenia W przypadku śmierci Ubezpieczonego Towarzystwo wypłaci Uprawnionemu świadczenie w wysokości Sumy ubezpieczenia, powiększonej o Wartość dodatkową obliczoną zgodnie z art. XVIII ust. 2, o ile Wartość dodatkowa istnieje. Artykuł V Zawarcie Umowy ubezpieczenia 1. Umowa ubezpieczenia zawierana jest na czas nieokreślony. 2. Przed zawarciem Umowy ubezpieczenia Towarzystwo doręcza Ubezpieczającemu tekst OWU albo udostępnia go Ubezpieczającemu w taki sposób, aby mógł go przechowywać i odtwarzać w zwykłym toku czynności. 3. Ubezpieczającym może zostać osoba fizyczna, która w chwili zawarcia Umowy ubezpieczenia ma nie mniej niż 18 lat i nie więcej niż 60 lat. 4. Umowa ubezpieczenia zawierana jest na podstawie kompletnie i poprawnie wypełnionego oraz podpisanego przez Ubezpieczającego Wniosku o zawarcie umowy. 5. We Wniosku o zawarcie umowy, Ubezpieczający wybiera jeden z trzech dostępnych w ofercie Towarzystwa Funduszy. 6. Ubezpieczający obowiązany jest podać do wiadomości Towarzystwa wszystkie znane sobie okoliczności, o które Towarzystwo zapytało we Wniosku o zawarcie umowy lub w innych pismach przed zawarciem Umowy ubezpieczenia. 7. Jeżeli Ubezpieczający zawiera Umowę ubezpieczenia przez Przedstawiciela obowiązek, o którym mowa w ust. 6 ciąży również na Przedstawicielu i obejmuje ponadto okoliczności jemu znane. 8. Umowę ubezpieczenia uważa się za zawartą z datą podpisania Wniosku o zawarcie umowy przez Ubezpieczającego. 9. Towarzystwo potwierdza zawarcie Umowy ubezpieczenia Polisą. Artykuł VI Ochrona ubezpieczeniowa 1. Ochrona ubezpieczeniowa w stosunku do Ubezpieczonego rozpoczyna się pod warunkiem: 1.1. opłacenia pierwszej Składki regularnej oraz 1.2. otrzymania przez Towarzystwo kompletnie i poprawnie wypełnionego oraz podpisanego przez Ubezpieczającego Wniosku o zawarcie umowy. 2. Ochrona ubezpieczeniowa rozpoczyna się w dniu wskazanym w Polisie, nie wcześniej jednak niż dnia następnego po dniu opłacenia pierwszej Składki regularnej, a wygasa w dniu rozwiązania Umowy ubezpieczenia albo otrzymania przez Towarzystwo oświadczenia Ubezpieczającego o odstąpieniu od Umowy ubezpieczenia. 3. Pierwsza Składka regularna powinna być opłacona w terminie 45 dni od dnia zawarcia Umowy ubezpieczenia. W przypadku nie dokonania wpłaty w tym terminie Umowę ubezpieczenia uważa się za wypowiedzianą przez Ubezpieczającego ze skutkiem natychmiastowym. Artykuł VII Odstąpienie od Umowy ubezpieczenia i rozwiązanie Umowy ubezpieczenia 1. Ubezpieczający ma prawo do odstąpienia od Umowy ubezpieczenia w terminie 30 dni od dnia poinformowania Ubezpieczającego przez Towarzystwo o zawarciu Umowy ubezpieczenia. Strona 2 z 18

3 2. W przypadku odstąpienia od Umowy ubezpieczenia przez Ubezpieczającego Towarzystwo zwróci Ubezpieczającemu wpłaconą składkę w terminie 14 dni licząc od dnia otrzymania przez Towarzystwo oświadczenia Ubezpieczającego o odstąpieniu od Umowy ubezpieczenia. 3. Umowa ubezpieczenia może być w każdym czasie wypowiedziana przez Ubezpieczającego na piśmie z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia. Wypowiedzenie nie zwalnia Ubezpieczającego z obowiązku zapłaty Składki regularnej za okres, w którym Towarzystwo udzielało ochrony ubezpieczeniowej. 4. Umowa ubezpieczenia ulega rozwiązaniu w następujących przypadkach: 4.1. śmierci Ubezpieczającego Umowa ubezpieczenia rozwiązuje się z upływem dnia, w którym nastąpiła śmierć Ubezpieczającego; 4.2. wypowiedzenia Umowy ubezpieczenia przez Ubezpieczającego Umowa ubezpieczenia rozwiązuje się z upływem okresu wypowiedzenia; 4.3. wypłaty Wartości wykupu Umowa ubezpieczenia rozwiązuje się z dniem otrzymania przez Towarzystwo wniosku Ubezpieczającego o wypłatę Wartości wykupu; 4.4. nieopłacenia przez Ubezpieczającego Składki regularnej w terminie i na zasadach określonych w art. VIII ust.10, jeżeli nie jest możliwe zawieszenie opłacania Składek regularnych lub przekształcenie ubezpieczenia w ubezpieczenie bezskładkowe - Umowa ubezpieczenia rozwiązuje się z chwilą upływu wyznaczonego terminu dodatkowego; 4.5. gdy Wartość polisy jest niewystarczająca na pokrycie opłaty administracyjnej Umowa ubezpieczenia rozwiązuje się z upływem ostatniego dnia Miesiąca polisy poprzedzającego Miesiąc polisy, w którym Wartość polisy jest niewystarczająca na pokrycie opłaty; 4.6. gdy Wartość polisy jest niewystarczająca do zawieszenia opłacania Składek regularnych Umowa ubezpieczenia rozwiązuje się z chwilą upływu wyznaczonego terminu dodatkowego; 4.7. gdy Wartość polisy jest niewystarczająca do przekształcenia ubezpieczenia w ubezpieczenie bezskładkowe Umowa ubezpieczenia rozwiązuje się z chwilą upływu wyznaczonego terminu dodatkowego. 5. W przypadku rozwiązania Umowy ubezpieczenia z przyczyn określonych w ust. 4 pkt 4.2, 4.4, 4.5, 4.6 i 4.7 Towarzystwo wypłaci Ubezpieczającemu Wartość wykupu obliczoną zgodnie z art. XII. Artykuł VIII Składka 1. Wysokość Składki regularnej dla danego Ubezpieczającego określona jest w Polisie lub innych pismach potwierdzających przez Towarzystwo zmianę jej wysokości. 2. Minimalna wysokość Składki regularnej i Składki dodatkowej określona jest przez Towarzystwo w Tabeli opłat i limitów. 3. Składka regularna opłacana jest przez Ubezpieczającego z częstotliwością roczną, półroczną, kwartalną lub miesięczną. 4. Składka regularna płatna jest przez cały okres trwania Umowy ubezpieczenia, najpóźniej do pierwszego dnia okresu, za który jest należna (data wymagalności). 5. W każdym czasie trwania Umowy ubezpieczenia, niezależnie od Składki regularnej, Ubezpieczający może wpłacać Składkę dodatkową, w celu nabycia dodatkowych jednostek uczestnictwa, pod warunkiem, że płatność Składek regularnych nie została zawieszona lub ubezpieczenie nie zostało przekształcone w ubezpieczenie bezskładkowe. 6. Składki regularne oraz Składki dodatkowe uważa się za opłacone w Dniu roboczym następującym po dniu uznania rachunku bankowego, wskazanego przez Towarzystwo w Polisie. Towarzystwo zastrzega sobie prawo do zmiany rachunku bankowego przeznaczonego do wpłat składek. W przypadku zmiany rachunku, o którym mowa powyżej Towarzystwo poinformuje Ubezpieczającego o tym na piśmie. 7. Za Składkę regularną Towarzystwo nabywa jednostki uczestnictwa w Funduszu wybranym przez Ubezpieczającego we Wniosku o zawarcie umowy. Nabycie jednostek uczestnictwa za Składkę dodatkową następuje w tym samym Funduszu, który został wybrany przez Ubezpieczającego dla Alokacji Składki regularnej. Jednostki uczestnictwa nabywane są w Dniu nabycia jednostek po Cenie nabycia obowiązującej w tym dniu. 8. Wpłata Składki dodatkowej nie zwalnia Ubezpieczającego z obowiązku opłacenia Składki regularnej. Towarzystwo ma prawo zaliczyć Składkę dodatkową, za którą nie zostały zakupione jednostki uczestnictwa, na poczet zaległych Składek regularnych, z zastrzeżeniem ust Nieopłacenie przez Ubezpieczającego, po upływie pierwszego Roku polisy kolejnej Składki regularnej w następnym dniu roboczym po upływie 30 dni od daty wymagalności Składki regularnej, pod warunkiem opłacenia Składki regularnej za pierwszy Rok polisy jest równoznaczne z wnioskiem Ubezpieczającego o dokonanie wykupu Wartości dodatkowej w części odpowiadającej kwocie wymagalnej Składki regularnej. W takim przypadku Towarzystwo dokona automatycznego przeksięgowania z rachunku Składek dodatkowych kwoty stanowiącej równowartość należnej Składki regularnej, poprzez umorzenie odpowiedniej liczby jednostek uczestnictwa po Cenie sprzedaży, z dnia dokonania transakcji. Ze środków uzyskanych z umorzonych jednostek uczestnictwa pobierana jest opłata za częściowy wykup Wartości dodatkowej w wysokości określonej w Tabeli opłat i limitów. Część umorzonych środków odpowiadająca kwocie należnej Składki regularnej przekazywana jest na rachunek Składek regularnych po Cenie sprzedaży z dnia dokonania transakcji. Po dokonaniu przeksięgowania Składkę regularną uznaje się za opłaconą. W przypadku, gdy: 9.1. wartość rachunku Składek dodatkowych jest mniejsza niż należna kwota Składki regularnej powiększona o opłatę za częściowy wykup Wartości dodatkowej; 9.2. Ubezpieczający korzysta z prawa do zawieszenia opłacania Składek regularnych; Strona 3 z 18

4 9.3. ubezpieczenie zostało przekształcone w ubezpieczenie bezskładkowe Towarzystwo nie dokona automatycznego przeksięgowania. 10. W przypadku nieopłacenia kolejnej Składki regularnej w terminie, w jakim powinna ona zostać zapłacona Towarzystwo po upływie 30 dni od daty wymagalności, z zastrzeżeniem nieskorzystania z rozwiązania, o którym mowa w ust. 9 powyżej, poinformuje Ubezpieczającego, o zaległości oraz wezwie Ubezpieczającego do jej zapłaty w dodatkowym 15 dniowym terminie od dnia otrzymania pisma oraz poinformuje go o skutkach nieopłacenia Składki regularnej w tym terminie. 11. Przed upływem dodatkowego terminu, o którym mowa w ust. 10, jeżeli Ubezpieczający nie może w tym czasie skorzystać z prawa do zawieszenia opłacania Składek regularnych lub do przekształcenia ubezpieczenia w ubezpieczenie bezskładkowe, Ubezpieczający ma prawo do wznowienia opłacania Składek regularnych bez ponoszenia dodatkowej opłaty. Po upływie tego okresu Ubezpieczający ma prawo do wznowienia opłacania Składek regularnych pod warunkiem opłacenia wszystkich zaległych Składek regularnych i zapłaceniu opłaty za wyrównanie zaległych Składek regularnych. Wysokość opłaty określona jest przez Towarzystwo w Tabeli opłat i limitów. Powyższe prawo nie przysługuje Ubezpieczającemu po upływie 75 dni od zakończenia okresu, w którym wznowienie opłacania Składek regularnych możliwe jest bez konieczności ponoszenia opłaty za wyrównanie zaległych Składek regularnych. Artykuł IX Opłaty 1. Towarzystwo z tytułu Umowy ubezpieczenia pobiera następujące opłaty: 1.1. opłatę administracyjną; 1.2. opłatę za zmianę Funduszu; 1.3. opłatę za zarządzanie Funduszami; 1.4. opłatę manipulacyjną od Składki dodatkowej; 1.5. opłatę za całkowity wykup Wartości polisy; 1.6. opłatę za całkowity lub częściowy wykup Wartości dodatkowej; 1.7. opłatę za przekazanie informacji o Wartości wykupu w tym o Wartości polisy w każdym terminie, innym niż Rocznica polisy. 2. Wysokość opłat, o których mowa w ust. 1 określona jest przez Towarzystwo w Tabeli opłat i limitów. Artykuł X Zawieszenie opłacania Składek regularnych 1. Ubezpieczającemu, z zastrzeżeniem ust. 4, po upływie 5 lat od rozpoczęcia ochrony ubezpieczeniowej oraz pod warunkiem opłacenia wszystkich należnych Składek regularnych za ten okres, przysługuje prawo zawieszenia opłacania Składek regularnych na okres nie dłuższy niż 12 miesięcy, licząc od dnia wymagalności pierwszej nieopłaconej Składki regularnej. 2. Zawieszenie opłacania Składek regularnych może nastąpić na wniosek Ubezpieczającego złożony w Towarzystwie najpóźniej w terminie 30 dni przed dniem wymagalności Składki regularnej. Za skorzystanie z tego prawa Towarzystwo uzna także nieopłacenie Składki regularnej w dodatkowym terminie określonym w art. VIII ust. 10 chyba, że Ubezpieczający wypowiedział na piśmie Umowę ubezpieczenia. 3. Pomiędzy kolejnymi okresami zawieszenia płatności Składek regularnych wymagany jest upływ, co najmniej 5-letniego okresu, liczonego od zakończenia ostatniego okresu zawieszenia płatności Składek regularnych do rozpoczęcia najbliższego, następującego po nim, okresu zawieszenia płatności Składek regularnych. 4. Zawieszenie płatności Składek regularnych możliwe jest pod warunkiem, że Wartość polisy jest nie mniejsza niż pięciokrotność Składki pierwszorocznej. 5. W przypadku, gdy Wartość polisy jest niewystarczająca do zawieszania opłacania Składek regularnych Towarzystwo poinformuje o tym Ubezpieczającego na piśmie z zastosowaniem postanowień art. VIII ust. 10 oraz wypłaci Wartość wykupu. 6. W okresie zawieszenia płatności Składki regularnej możliwe jest dokonywanie częściowych wykupów Wartości polisy z zastrzeżeniem postanowień art. XII ust. 2 pkt Wznowienie opłacania Składki regularnej możliwe jest po opłaceniu przez Ubezpieczającego bieżącej Składki regularnej oraz powiadomieniu Towarzystwa o wznowieniu opłacania Składek regularnych. Artykuł XI Ubezpieczenie bezskładkowe 1. Ubezpieczającemu, z zastrzeżeniem ust. 2, po upływie 10 lat od daty rozpoczęcia ochrony ubezpieczeniowej oraz pod warunkiem opłacenia wszystkich Składek regularnych, należnych za ten okres, przysługuje prawo do przekształcenia ubezpieczenia w ubezpieczenie bezskładkowe. 2. Przekształcenie ubezpieczenia w ubezpieczenie bezskładkowe możliwe jest pod warunkiem, że Wartość polisy jest nie mniejsza niż pięciokrotność Składki pierwszorocznej. 3. W przypadku, gdy Wartość polisy jest mniejsza niż pięciokrotność Składki pierwszorocznej Towarzystwo poinformuje o tym Ubezpieczającego na piśmie z zastosowaniem postanowień art. VIII ust. 10 oraz wypłaci Wartość wykupu. 4. Po przekształceniu ubezpieczenia w ubezpieczenie bezskładkowe Suma ubezpieczenia jest równa Wartości polisy. 5. Przekształcenie ubezpieczenia w ubezpieczenie bezskładkowe następuje, jeżeli: 5.1. Ubezpieczający, najpóźniej w terminie 30 dni przed dniem wymagalności Składki regularnej, złoży w Towarzystwie na piśmie wniosek o przekształcenie ubezpieczenia w ubezpieczenie bezskładkowe; 5.2. Ubezpieczający nie opłacił Składki regularnej w dodatkowym terminie określonym w art. VIII ust. 10; Strona 4 z 18

5 w przypadku, gdy Ubezpieczającemu przysługuje prawo do zawieszenia opłacania Składek regularnych, wówczas przekształcenie ubezpieczenia w ubezpieczenie bezskładkowe następuje po uprzednim skorzystaniu z prawa do zawieszenia opłacania Składek regularnych. 6. Przekształcenie ubezpieczenia w ubezpieczenie bezskładkowe jest procesem nieodwracalnym. 7. W przypadku przekształcenia ubezpieczenia w ubezpieczenie bezskładkowe, wszystkie jednostki uczestnictwa nabyte za Składki dodatkowe umarzane są po Cenie sprzedaży i przekazywane na rachunek Składek regularnych, również po Cenie sprzedaży. 8. Po przekształceniu ubezpieczenia w ubezpieczenie bezskładkowe możliwe jest dokonywanie częściowych wykupów Wartości polisy. Artykuł XII Wykup 1. Ubezpieczającemu przysługuje prawo do Wartości polisy i Wartości dodatkowej, z zastrzeżeniem ust Ubezpieczający ma prawo do: 2.1. całkowitego wykupu Wartości polisy w każdym czasie; 2.2. częściowego wykupu Wartości polisy po upływie 10 lat od daty rozpoczęcia ochrony ubezpieczeniowej; 2.3. całkowitego lub częściowego wykupu Wartości dodatkowej w każdym czasie. 3. W przypadku całkowitego wykupu Wartości polisy Towarzystwo wypłaca Wartość wykupu pomniejszoną o opłatę za całkowity wykup Wartości polisy określoną w Tabeli opłat i limitów i opłatę za całkowity wykup Wartości dodatkowej określoną w Tabeli opłat i limitów. 4. W przypadku częściowego wykupu Wartości polisy Towarzystwo wypłaca odpowiednią część Wartości polisy. 5. W przypadku całkowitego wykupu Wartości dodatkowej Towarzystwo wypłaca Wartość dodatkową pomniejszoną o opłatę za całkowity wykup Wartości dodatkowej określoną w Tabeli opłat i limitów. 6. W przypadku częściowego wykupu Wartości dodatkowej Towarzystwo wypłaca odpowiednią część Wartości dodatkowej pomniejszoną o opłatę za częściowy wykup Wartości dodatkowej określoną w Tabeli opłat i limitów. 7. Wysokość częściowej wypłaty Wartości polisy lub Wartości dodatkowej nie może być niższa od wartości minimalnej określonej przez Towarzystwo w Tabeli opłat i limitów. W następstwie wykupu liczba jednostek uczestnictwa zgromadzonych na odpowiednim rachunku Składek regularnych lub rachunku Składek dodatkowych zostanie pomniejszona o liczbę jednostek uczestnictwa wynikającą z podzielenia kwoty wykupu przez Cenę sprzedaży. 8. Do obliczenia Wartości polisy i Wartości dodatkowej przyjmuje się Cenę sprzedaży, obowiązującą w dniu, w którym Towarzystwo dokona umorzenia jednostek uczestnictwa. Towarzystwo dokonana umorzenia jednostek uczestnictwa w terminie 3 Dni roboczych licząc od dnia otrzymania od Ubezpieczającego oświadczenia, o którym mowa w ust Towarzystwo zobowiązane jest do całkowitej lub częściowej wypłaty Wartości polisy lub Wartości dodatkowej w terminie 14 dni od daty umorzenia jednostek uczestnictwa, z zastrzeżeniem postanowień ust Towarzystwo dokona wypłaty Wartości polisy (całkowitej lub częściowej) lub Wartości dodatkowej (całkowitej lub częściowej) po otrzymaniu oświadczenia Ubezpieczającego w tym względzie i potwierdzeniu tożsamości Ubezpieczającego. 11. Wartość rachunku Składek regularnych po dokonaniu częściowego wykupu Wartości polisy nie może być niższa niż kwota określona w Tabeli opłat i limitów. Artykuł XIII Fundusze 1. Zasady funkcjonowania Funduszy uregulowane są w Zasadach lokowania środków ubezpieczeniowych funduszy kapitałowych. 2. Towarzystwo wyodrębnia aktywa w formie Funduszu, w celu inwestowania środków pieniężnych wpłacanych w formie Składek regularnych i Składek dodatkowych. Gromadzone w ten sposób środki są wspólnie inwestowane. Dochody osiągnięte w wyniku inwestycji dokonywanych przez Fundusz powiększają wartość jego aktywów, zwiększając odpowiednio wartość jednostki uczestnictwa. 3. Fundusz jest podzielony na jednostki uczestnictwa. Jednostki uczestnictwa dają Ubezpieczającemu udział w aktywach Funduszu bez prawa dysponowania poszczególnymi składnikami tych aktywów. Prawo do własności aktywów przysługuje wyłącznie Towarzystwu. Towarzystwo zastrzega sobie prawo do podzielenia lub połączenia jednostek uczestnictwa. 4. Towarzystwo dokonuje wyceny aktywów Funduszu poprzez ustalenie wartości jego składników na Dzień wyceny. W przypadku, gdy do godziny w następnym Dniu roboczym po Dniu wyceny cena danego składnika aktywów Funduszu z Dnia wyceny nie jest podana do publicznej wiadomości, wówczas do wyceny tego składnika aktywów przyjmuje się jego ostatnią, podaną do publicznej wiadomości cenę. 5. Wartość aktywów Funduszu jest równa wartości wszystkich składników aktywów Funduszu na Dzień wyceny. Wartość aktywów pomniejsza się o wartość zobowiązań Funduszu na Dzień wyceny oraz koszty związane ze sprzedażą lub zakupem składników aktywów Funduszu i obsługą samego Funduszu, a także zobowiązania podatkowe wynikające z przepisów prawa, otrzymując w ten sposób wartość aktywów brutto Funduszu. 6. Z aktywów Funduszu Towarzystwo pobiera opłatę za zarządzanie naliczaną, jako procent aktywów brutto Funduszu. Roczna wysokość opłaty określona jest przez Towarzystwo w Tabeli opłat i limitów. Na Dzień wyceny pobiera się część opłaty za zarządzanie, proporcjonalną do okresu wyznaczonego przez kolejne Dni wyceny. Wartość aktywów brutto Funduszu pomniejszona o opłatę za zarządzanie stanowi wartość aktywów netto Funduszu. 7. Cenę sprzedaży oblicza się na dany Dzień wyceny poprzez podzielenie wartości aktywów netto Funduszu, przez liczbę wszystkich jednostek uczestnictwa zgromadzonych w Funduszu. Strona 5 z 18

6 8. Różnica pomiędzy Ceną nabycia, a Ceną sprzedaży wynosi 0%. 9. Towarzystwo zastrzega sobie prawo do utworzenia nowych Funduszy oraz zaprzestania dalszego oferowania lub likwidacji istniejących Funduszy. 10. O likwidacji Funduszu Towarzystwo zawiadamia Ubezpieczającego, który posiada jednostki uczestnictwa w likwidowanym Funduszu na piśmie w terminie, co najmniej 2 miesięcy poprzedzających datę likwidacji Funduszu. Ubezpieczający do daty likwidacji Funduszu powinien złożyć dyspozycję przeniesienia jednostek uczestnictwa z likwidowanego Funduszu do innego Funduszu. Jeżeli do daty likwidacji Funduszu Ubezpieczający nie wskaże w oświadczeniu innego Funduszu, do którego przenosi jednostki uczestnictwa likwidowanego Funduszu, Towarzystwo dokona przeniesienia środków do innego Funduszu, dostępnego w ramach Umowy ubezpieczenia, o najbardziej zbliżonej do likwidowanego Funduszu strategii inwestycyjnej. W przypadku likwidacji Funduszu dostępnego w ramach Umowy o prowadzenia IKE albo Umowy o prowadzenia IKZE Towarzystwo dokona przeniesienia środków do Funduszu dostępnego w ramach danej umowy. Ubezpieczający, który nie posiada środków w likwidowanym Funduszu, a złożył wniosek o przeniesienie jednostek uczestnictwa do likwidowanego Funduszu jest informowany o likwidacji Funduszu niezwłocznie po złożeniu dyspozycji do Towarzystwa. 11. Z zastrzeżeniem postanowień ust. 12, przeniesienie następuje poprzez sprzedaż jednostek uczestnictwa likwidowanego Funduszu i nabycie jednostek uczestnictwa wybranego przez Ubezpieczającego Funduszu w następnym Dniu roboczym po otrzymaniu przez Towarzystwo oświadczenia Ubezpieczającego, o którym mowa w ust.10, z zastosowaniem Cen sprzedaży obowiązujących w tym dniu. 12. W sytuacji, gdy przed datą likwidacji Funduszu, Ubezpieczający nie złożył w Towarzystwie oświadczenia, o którym mowa w ust. 10, sprzedaży jednostek uczestnictwa likwidowanego Funduszu dokonuje się w następnym Dniu roboczym po dacie likwidacji Funduszu z zastosowaniem Ceny sprzedaży obowiązującej w dniu likwidacji Funduszu, a nabycie jednostek uczestnictwa wybranego Funduszu następuje w następnym Dniu roboczym po dacie likwidacji Funduszu, z zastosowaniem Ceny sprzedaży obowiązującej następnego Dnia roboczego po dacie likwidacji Funduszu. Artykuł XIV Rachunek jednostek uczestnictwa i Alokacja składek 1. Z datą rozpoczęcia ochrony ubezpieczeniowej Towarzystwo otwiera Rachunek jednostek uczestnictwa. 2. Po opłaceniu Składki regularnej Towarzystwo dopisuje jednostki uczestnictwa do rachunku Składek regularnych. Ich liczba jest równa iloczynowi Alokacji Składki regularnej i wartości tej składki, podzielonemu przez Cenę nabycia obowiązującą w Dniu nabycia jednostek, nie wcześniej jednak niż w dniu rozpoczęcia ochrony ubezpieczeniowej. Jeżeli Składka regularna została opłacona przed datą jej wymagalności, jednostki uczestnictwa zostaną nabyte po Cenie nabycia obowiązującej w Dniu nabycia jednostek, nie wcześniej jednak niż w dniu rozpoczęcia ochrony ubezpieczeniowej. 3. W przypadku wpłaty Składki dodatkowej Towarzystwo dopisuje jednostki uczestnictwa do rachunku Składek dodatkowych. Ich liczba jest równa iloczynowi Alokacji Składki dodatkowej i wartości tej składki, podzielonemu przez Cenę nabycia obowiązującą w Dniu nabycia jednostek. 4. Liczbę jednostek uczestnictwa dopisywanych do Rachunku jednostek uczestnictwa zaokrągla się z dokładnością nie mniejszą niż do części tysięcznych. Towarzystwo ma prawo zwiększyć stosowaną dokładność zaokrągleń. 5. W dniu rozpoczęcia każdego Miesiąca polisy Towarzystwo nalicza opłatę administracyjną w wysokości określonej w Tabeli opłat i limitów. 6. Opłata, o której mowa w ust. 5, pobierana jest poprzez odliczenie jednostek uczestnictwa z rachunku Składek regularnych. Liczba odliczanych jednostek uczestnictwa wynika z podzielenia opłaty przez Cenę sprzedaży. 7. Towarzystwo pobiera opłatę manipulacyjną od każdej wpłaconej Składki dodatkowej w wysokości określonej w Tabeli opłat i limitów. Opłata manipulacyjna pobierana jest z rachunku Składek dodatkowych poprzez odliczenie takiej liczby jednostek uczestnictwa, jaka wynika z podzielenia kwoty opłaty przez Cenę sprzedaży obowiązującą w Dniu nabycia jednostek. Opłata pobierana jest najpóźniej w ciągu 3 Dni roboczych po zaalokowaniu składki. 8. Raz w Roku polisy Towarzystwo przekaże Ubezpieczającemu informację o Wartości wykupu w tym o Wartości polisy. Przygotowanie i przekazanie informacji jest bezpłatne. Szczegółowy wykaz transakcji dostępny jest w każdym czasie na Koncie Klienta. 9. Niezależnie od postanowień ust. 8, Towarzystwo przekaże Ubezpieczającemu aktualną Wartość wykupu, w tym Wartość polisy na wniosek Ubezpieczającego złożony w Towarzystwie. 10. Za przekazanie informacji, o której mowa w ust. 9, Towarzystwo pobiera opłatę w wysokości określonej w Tabeli opłat i limitów. Opłatę tę pobiera się z rachunku Składek regularnych. Liczba odliczanych jednostek uczestnictwa wynika z podzielenia opłaty przez Cenę sprzedaży obowiązującą w dniu przygotowania zestawienia. Jednostki uczestnictwa odliczane są w dacie przygotowania zestawienia. Artykuł XV Zmiana Funduszy 1. Ubezpieczający ma prawo w każdym czasie zmienić Fundusz na inny dostępny w ofercie Towarzystwa poprzez przeniesienie z dotychczasowego Funduszu do wybranego Funduszu wszystkich jednostek uczestnictwa zakupionych za Składkę regularną i Składkę dodatkową, znajdujących się na rachunku danego Funduszu. 2. Przeniesienie jednostek uczestnictwa, o którym mowa w ust. 1, następuje poprzez sprzedaż wszystkich jednostek uczestnictwa wskazanego Funduszu po Cenie sprzedaży, a następnie nabycie jednostek uczestnictwa wybranego Funduszu po Cenie sprzedaży. Towarzystwo dokona przeniesienia, o którym mowa w zdaniu poprzednim w terminie 3 Dni roboczych od daty otrzymania oświadczenia od Ubezpieczającego dotyczącego zmiany Funduszu. 3. Za dokonanie zmiany, o której mowa w ust. 1, Towarzystwo pobiera opłatę w wysokości określonej w Tabeli opłat Strona 6 z 18

7 i limitów z rachunku Składek regularnych poprzez odliczenie odpowiedniej liczby jednostek uczestnictwa. Liczba odliczanych jednostek uczestnictwa wynika z podzielenia kwoty opłaty, o której mowa w zdaniu poprzednim przez Cenę sprzedaży. Jednostki uczestnictwa odliczane są w dniu przeniesienia jednostek uczestnictwa po dokonaniu zmiany Funduszu. 4. Towarzystwo dokona zmiany pomiędzy Funduszami po otrzymaniu stosownego oświadczenia Ubezpieczającego, w tym za pośrednictwem Konta Klienta udostępnionego mu przez Towarzystwo. Artykuł XVI Indeksacja 1. W każdą Rocznicę polisy, z zastrzeżeniem postanowień ust. 5, Ubezpieczającemu przysługuje prawo do indeksacji (podwyższenia) Składki regularnej. 2. Najpóźniej na 30 dni przed każdą Rocznicą polisy Towarzystwo informuje pisemnie Ubezpieczającego o wartości Wskaźnika indeksacji i na jego podstawie proponuje Ubezpieczającemu nową wysokość Składki regularnej. 3. Ubezpieczający ma prawo zrezygnować z indeksacji. W takim przypadku Ubezpieczający ma obowiązek poinformować pisemnie Towarzystwo o rezygnacji z indeksacji najpóźniej do 7 dnia przed Rocznicą polisy. Brak pisemnego zawiadomienia o rezygnacji z indeksacji traktowany jest, jako wyrażenie na nią zgody. 4. Rezygnacja z indeksacji w danym Roku polisy nie pozbawia Ubezpieczającego prawa do indeksacji w kolejnych latach trwania Umowy ubezpieczenia. 5. Prawo do indeksacji nie przysługuje Ubezpieczającemu: 5.1. w okresie zawieszenia opłacania Składek regularnych; 5.2. od daty przekształcenia ubezpieczenia w ubezpieczenie bezskładkowe. Artykuł XVII Zmiany Umowy ubezpieczenia 1. Ubezpieczający, z zastrzeżeniem ust. 2 i 3, na podstawie pisemnego wniosku złożonego w Towarzystwie ma prawo do zmiany: 1.1. wysokości Składki regularnej, w każdą Rocznicę polisy; 1.2. częstotliwości opłacania Składki regularnej, w chwili gdy rozpoczyna się odpowiednio miesiąc, kwartał, półrocze lub Rok polisy, przy zachowaniu Rocznicy polisy obowiązującej dla danej Umowy ubezpieczenia. 2. Jeżeli zmiana dotycząca Składki regularnej polega na zmianie jej wysokości, wówczas wysokość zmienionej Składki regularnej nie może być niższa od Składki regularnej należnej za pierwszy Rok polisy. 3. Jeżeli zmiana warunków Umowy ubezpieczenia polega na zmianie częstotliwości opłacania Składki regularnej, wówczas: 3.1. jej wysokość po zmianie nie może być niższa od minimalnej Składki regularnej dla wybranej częstotliwości opłacania składki, określonej w Tabeli opłat i limitów; 3.2. wysokość zmienionej Składki regularnej, należnej za Rok polisy, w którym dokonywana jest zmiana, nie może być niższa od Składki regularnej należnej za pierwszy Rok polisy. 4. Towarzystwo odmówi dokonania zmian, o których mowa w ust. 1, o czym poinformuje Ubezpieczającego na piśmie, jeżeli: 4.1. okres pomiędzy otrzymaniem dyspozycji przez Towarzystwo a dniem, w którym zmiana ma wejść w życie jest dłuższy niż 3 miesiące; 4.2. Ubezpieczający korzysta z zawieszania opłacania Składek regularnych lub ubezpieczenie zostało przekształcone w ubezpieczenie bezskładkowe. 5. W przypadku dokonania zmian przez Towarzystwo, zmiany obowiązują od daty wskazanej w pisemnym potwierdzeniu ich wprowadzenia przez Towarzystwo. Artykuł XVIII Wypłata świadczeń 1. W przypadku śmierci Ubezpieczonego w okresie udzielania ochrony ubezpieczeniowej, Towarzystwo wypłaci Uprawnionemu świadczenie w wysokości Sumy ubezpieczenia, powiększonej o Wartość dodatkową, o ile Wartość dodatkowa istnieje. 2. Do ustalenia Sumy ubezpieczenia i Wartości dodatkowej przyjmuje się Cenę sprzedaży obowiązującą w najbliższym Dniu roboczym, następującym po otrzymaniu przez Towarzystwo zgłoszenia roszczenia o wypłatę świadczenia. 3. Uprawniony zgłaszający roszczenie o wypłatę świadczenia zobowiązany jest złożyć w Towarzystwie następujące dokumenty wskazane przez Towarzystwo: 3.1. wniosek o wypłatę świadczenia; 3.2. odpis skróconego aktu zgonu Ubezpieczonego; 3.3. zaświadczenie lekarza lub inną dokumentację medyczną określającą przyczynę śmierci; 3.4. dokument stwierdzający tożsamość Uprawnionego; 3.5. w przypadku, o którym mowa w ust. 7 prawomocne postanowienie sądu o stwierdzeniu nabycia spadku oraz zgodne oświadczenie wszystkich spadkobierców o sposobie podziału środków zgromadzonych przez Ubezpieczonego bądź prawomocne postanowienie sądu o dziale spadku oraz dokumenty stwierdzające tożsamość spadkobierców. 4. Gdyby dokumenty wymienione w ust. 3 okazały się niewystarczające do ustalenia odpowiedzialności Towarzystwa albo wysokości świadczenia, Towarzystwo może zwrócić się o dostarczenie określonych w wezwaniu dokumentów. 5. Dokumenty, o których mowa w ust. 3-4 powinny być sporządzone w języku polskim. Strona 7 z 18

8 6. Świadczenie, o którym mowa w ust. 1, nie przysługuje Uposażonemu, który umyślnie przyczynił się do śmierci Ubezpieczonego. 7. W przypadku śmierci Ubezpieczonego, gdy Ubezpieczony nie wskazał żadnego Uposażonego lub wskazanie jedynego Uposażonego okazało się bezskuteczne, świadczenie przysługuje spadkobiercom Ubezpieczonego z wyłączeniem gminy i Skarbu Państwa, w częściach odpowiadających ich udziałom w spadku. 8. Wskazanie Uposażonego jest bezskuteczne, jeżeli Uposażony zmarł przed Ubezpieczonym albo umyślnie przyczynił się do jego śmierci. W takim przypadku udział tego Uposażonego w kwocie świadczenia dolicza się proporcjonalnie do udziałów pozostałych Uposażonych. 9. Towarzystwo zobowiązane jest do wypłaty świadczenia w terminie 30 dni, licząc od daty otrzymania zawiadomienia o zajściu zdarzenia ubezpieczeniowego objętego ochroną ubezpieczeniową. 10. Gdyby w terminie określonym w ust. 9, wyjaśnienie okoliczności koniecznych do ustalenia odpowiedzialności Towarzystwa albo wysokości świadczenia okazało się niemożliwe, Towarzystwo wypłaci świadczenie w ciągu 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należytej staranności, wyjaśnienie tych okoliczności było możliwe. 11. Niezależnie od postanowień ust. 10, bezsporną część świadczenia Towarzystwo zobowiązane jest wypłacić w terminie, o którym mowa w ust. 9. Artykuł XIX Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności 1. Towarzystwo zwolnione jest z obowiązku wypłaty świadczenia, jeżeli śmierć Ubezpieczonego nastąpiła w wyniku: 1.1. wojny, działań wojennych lub stanu wojennego, aktywnego i dobrowolnego uczestnictwa Ubezpieczającego w aktach przemocy, terroryzmu, zamieszkach lub rozruchach, 1.2. samobójstwa popełnionego w okresie dwóch lat od daty zawarcia Umowy ubezpieczenia. 2. W przypadku, o którym mowa w ust. 1, Towarzystwo wypłaci Uposażonemu wyłącznie Wartość polisy powiększoną o Wartość dodatkową, o ile ta Wartość dodatkowa istnieje. Artykuł XX Prawa i obowiązki Ubezpieczającego 1. Ubezpieczający jest zobowiązany do opłacania Składki regularnej w wysokości i terminach określonych w Polisie lub innych pismach potwierdzających przez Towarzystwo zmianę jej wysokości. 2. Ubezpieczający zobowiązany jest do niezwłocznego powiadomienia Towarzystwa o zmianach danych osobowych i teleadresowych Ubezpieczającego i Uposażonego. 3. Ubezpieczającemu będącemu jednocześnie Ubezpieczonym przysługuje prawo do wskazania imiennie jednej lub więcej osób Uposażonych. 4. Wskazanie dotyczące Uposażonego może być w każdym czasie zmienione lub odwołane, przez złożenie pisemnego oświadczenia w Towarzystwie. Zmiana Uposażonego następuje od daty otrzymania przez Towarzystwo oświadczenia Ubezpieczonego w tym względzie. 5. W przypadku wskazania kilku Uposażonych, winny zostać określone ich udziały procentowe w kwocie świadczenia. 6. W przypadku nieokreślenia udziałów procentowych poszczególnych Uposażonych w kwocie świadczenia przyjmuje się, iż ich udziały są równe. Artykuł XXI Prawa i obowiązki Towarzystwa 1. Towarzystwo ma prawo pobierania opłat określonych w OWU oraz Tabeli opłat i limitów. 2. Towarzystwo zobowiązane jest do: 2.1. prawidłowego i terminowego wykonywania zobowiązań przewidzianych Umową ubezpieczenia; 2.2. ogłaszania, nie rzadziej niż raz w roku, w dzienniku o zasięgu ogólnopolskim wartości jednostki uczestnictwa ustalonej w miesiącu poprzedzającym miesiąc, w którym jest dokonywane ogłoszenie; 2.3. sporządzania i publikowania rocznych i półrocznych sprawozdań Funduszu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa; 2.4. przekazywania Ubezpieczającemu pisemnej informacji dotyczącej zmiany warunków Umowy ubezpieczenia lub zmiany prawa właściwego dla zawartej Umowy ubezpieczenia przed wyrażeniem przez Ubezpieczającego zgody na dokonanie takich zmian, z określeniem wpływu tych zmian na wartość świadczeń przysługujących z tytułu zawartej Umowy ubezpieczenia; 2.5. pisemnego informowania Ubezpieczającego, nie rzadziej niż raz w roku o Wartości wykupu; 2.6. pisemnego informowania Ubezpieczającego o zmianie Sumy ubezpieczenia; 2.7. informowania Ubezpieczającego o zajściu zdarzeń objętych odpowiedzialnością Towarzystwa, jeżeli zdarzenie zostało zgłoszone do Towarzystwa, a Ubezpieczający nie jest osobą występującą z tym zgłoszeniem; 2.8. informowania osoby występującej z roszczeniem, pisemnie lub w inny sposób, na który ta osoba wyraziła zgodę, jakie dokumenty są potrzebne do ustalenia zobowiązania Towarzystwa, jeżeli jest to niezbędne do prowadzenia dalszego postępowania; 2.9. informowania pisemnie osoby występującej z roszczeniem o przyczynach niemożności jego zaspokojenia; informowania pisemnie osoby występującej z roszczeniem o przyczynie odmowy wypłaty świadczenia albo o przyczynie wypłaty świadczenia w innej wysokości niż określonej w zgłoszeniu roszczenia wraz ze wskazaniem podstawy prawnej uzasadniającej całkowitą lub częściową odmowę wypłaty świadczenia oraz pouczeniem o możliwości dochodzenia roszczeń na drodze sądowej; udostępniania Ubezpieczającemu oraz osobie występującej z roszczeniem informacji i dokumentów, które miały wpływ na ustalenie odpowiedzialności Towarzystwa lub wysokości świadczenia; Strona 8 z 18

9 2.12. pisemnego potwierdzania, na żądanie Ubezpieczającego oraz osoby występującej z roszczeniem, udostępnionych im informacji, a także sporządzania na ich koszt kserokopii dokumentów i potwierdzania ich za zgodność z oryginałem. Artykuł XXII Postanowienia końcowe 1. Za zgodą stron Umowy ubezpieczenia mogą zostać wprowadzone do niej postanowienia dodatkowe lub odmienne od OWU. 2. Wprowadzenie do Umowy ubezpieczenia postanowień dodatkowych lub odmiennych od OWU wymaga zachowania formy pisemnej pod rygorem nieważności. 3. Wszelkie zawiadomienia i oświadczenia dotyczące Umowy ubezpieczenia powinny być składane na piśmie pod rygorem nieważności, chyba że postanowienia OWU lub Umowy ubezpieczenia dopuszczają inną formę. 4. Wszelkie zawiadomienia i oświadczenia wysłane odpowiednio na adres siedziby, miejsca zamieszkania lub na adres do korespondencji wywierają skutek z chwilą ich doręczenia adresatowi. Strony Umowy ubezpieczenia są zobowiązane do informowania się o każdej zmianie adresu siedziby lub odpowiednio miejsca zamieszkania oraz o każdej zmianie adresu do korespondencji. 5. Towarzystwo ma prawo przy dokonywaniu określonych dyspozycji żądać potwierdzenia tożsamości Ubezpieczającego. 6. Skargi i zażalenia mogą być wnoszone w formie pisemnej do siedziby Towarzystwa lub każdego oddziału Towarzystwa w sposób umożliwiający identyfikację osoby wnoszącej skargę lub zażalenie. 7. Towarzystwo, z zastrzeżeniem ust. 8 rozpatruje skargę i zażalenie bez zbędnej zwłoki, z tym że nie później niż w terminie 30 dni od daty otrzymania i udziela pisemnej odpowiedzi. 8. W przypadku niemożności rozpatrzenia skargi lub zażalenia w terminie wskazanym w ust. 7 Towarzystwo zawiadamia pisemnie wnoszącego skargę lub zażalenie wskazując przyczynę braku możliwości rozpatrzenia skargi lub zażalenia w powyższym terminie, okoliczności wymagające ustalenia oraz przewidywany termin udzielania odpowiedzi, który nie może być jednak dłuższy niż 90 dni od dnia otrzymania skargi lub zażalenia. 9. Z tytułu Umowy ubezpieczenia przysługuje prawo wniesienia skargi do Rzecznika Ubezpieczonych lub zwrócenia się o pomoc do miejskich i powiatowych Rzeczników Konsumenta. 10. Towarzystwo podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. 11. W zakresie opodatkowania świadczeń należnych z tytułu Umowy ubezpieczenia zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa dotyczące podatku dochodowego, w szczególności przepisy ustawy o podatku dochodowym od osób fizycznych. 12. Powództwa o roszczenie z Umowy ubezpieczenia mogą zostać wytoczone albo według przepisów kodeksu cywilnego o właściwości ogólnej, albo przed sąd właściwy dla miejsca zamieszkania lub siedziby Ubezpieczającego, Uposażonego lub Uprawnionego. 13. Językiem obowiązującym w relacjach stron jest język polski. 14. W sprawach nieuregulowanych w niniejszych OWU, stosuje się przepisy kodeksu cywilnego, ustawy o działalności ubezpieczeniowej oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego. 15. Tabela opłat i limitów, Zasady lokowania środków ubezpieczeniowych funduszy kapitałowych oraz Regulamin świadczenia usług ubezpieczeniowych drogą elektroniczną oraz za pośrednictwem infolinii stanowią odpowiednio Załącznik Nr 1, Załącznik Nr 2 oraz Załącznik Nr 3 do OWU. 16. Niniejsze OWU zostały przyjęte Uchwałą Zarządu Towarzystwa GL/1/2/6/2014 z dnia 16 czerwca 2014 roku. 17. Niniejsze OWU mają zastosowane dla Umów ubezpieczenia zawartych na podstawie OWU przyjętych Uchwałą Zarządu Towarzystwa nr GL/ob./3/12/2011 z dnia 27 grudnia 2011 roku, nr GL/ob./5/2/2012 z dnia 7 lutego 2012 roku a także nr GL/ob./1/1/2013 z dnia 16 stycznia 2013 roku i obowiązują: od dnia 22 sierpnia 2014 roku w przypadku, gdy Towarzystwo dokona automatycznej zmiany Funduszu na jeden z Portfeli modelowych udostępnionych w ramach nowej oferty inwestycyjnej wprowadzonej niniejszymi OWU albo od dnia zmiany przez Ubezpieczającego Funduszu na jeden z Portfeli modelowych udostępnionych w ramach nowej oferty inwestycyjnej wprowadzonej niniejszymi OWU w przypadku, gdy zmiana ta miała miejsce przed dniem 22 sierpnia 2014 roku. Robert Sokołowski Maciej Fedyna Prezes Zarządu Generali Życie T.U. S.A. Członek Zarządu Generali Życie T.U. S.A. Strona 9 z 18

10 Załącznik Nr 1 do OWU TABELA OPŁAT I LIMITÓW Opłaty Lp Rodzaj opłaty Aktualna wysokość 1 Opłata administracyjna 10 zł / miesięcznie 2 Opłata za zmianę Funduszu: ilość zmian w Roku polisy: opłata dokonanych za pośrednictwem Konta Klienta: - za 10 pierwszych bezpłatnie - za kolejne 10 zł / każda zmiana dokonanych poza Kontem Klienta: - za 3 pierwsze bezpłatnie - za kolejne 10 zł / każda zmiana 3 Opłata za całkowity wykup Wartości polisy Rok polisy % Wartości polisy utworzonej ze Składki regularnej i następne 0 4 Opłata manipulacyjna od Składki dodatkowej 2% 5 Opłata za całkowity wykup Wartości dodatkowej 10 zł 6 Opłata za częściowy wykup Wartości dodatkowej 10 zł 7 Opłata za wyrównanie zaległych Składek regularnych 200 zł 8 Opłata za przekazanie informacji o Wartości wykupu w tym o Wartości polisy w innym terminie niż Rocznica polisy 10 zł 9 Opłata za zarządzanie Portfelami modelowymi (% wartości całego Funduszu rocznie)* Portfel modelowy db Stabilny 2,10% Portfel modelowy db Zrównoważony 2,20% Portfel modelowy db Dynamiczny 2,30% * Ponadto pobierane będą następujące dodatkowe opłaty za zarządzanie: 1) dla części aktywów zainwestowanych w lokaty inne niż jednostki uczestnictwa lub certyfikaty inwestycyjne w funduszach inwestycyjnych 1,2% wartości tych aktywów brutto w skali roku, 2) dla części aktywów zainwestowanych w jednostki uczestnictwa lub certyfikaty inwestycyjne w funduszach inwestycyjnych dłużnych 0,5% wartości tych aktywów brutto w skali roku. Limity Lp. Rodzaj limitu Aktualna wysokość 1 Minimalna wysokość Składki: Składka regularna roczna zł półroczna 600 zł kwartalna 300 zł miesięczna 100 zł Składka dodatkowa zł 2 Minimalna kwota częściowego wykupu Wartości polisy lub zł 3 Minimalna wartość rachunku Składek regularnych po dokonaniu częściowego wykupu Wartości polisy zł 4 Alokacja Składki: regularnej 100% dodatkowej 100% 5 Minimalny wskaźnik indeksacji 3% Strona 10 z 18

11 1. Tabela opłat i limitów ustalana jest okresowo przez Towarzystwo. 2. Towarzystwo poinformuje Ubezpieczającego o zmianie treści Tabeli opłat i limitów na piśmie doręczając Tabelę opłat i limitów w nowym brzmieniu, na co niemniej 30 dni przed dokonaniem takiej zmiany. Zmiana Tabeli opłat i limitów możliwa jest tylko wówczas, jeżeli zgodę na zmianę wyraziły strony Umowy ubezpieczenia. 3. Zmiany opłat i limitów ustalane są w oparciu o wskaźnik wzrostu cen towarów i usług konsumpcyjnych, publikowany przez GUS i nie mogą przekroczyć 150% wyżej wymienionego wskaźnika. Wskaźnik ten mierzony jest za okres od dnia wprowadzenia niniejszej Tabeli opłat i limitów do dnia dokonania zmiany. Jeżeli powyższy wskaźnik jest ujemny, Towarzystwo ma prawo nie dokonywania zmian opłat i limitów. 4. W związku ze zmianą Tabeli opłat i limitów Ubezpieczającemu przysługuje prawo do wypowiedzenia Umowy ubezpieczenia w najbliższym możliwym terminie, z zachowaniem okresu wypowiedzenia, określonego w ogólnych warunkach ubezpieczenia na życie z ubezpieczeniowymi funduszami kapitałowymi db Emerytura Start. 5. Towarzystwo zastrzega sobie prawo dokonywania zmian w zakresie struktury opłat niepowodujących zmian sumarycznej (ekonomicznej) wysokości opłat. Dokonanie zmian, o których mowa powyżej nie wymaga informowania Ubezpieczającego. 6. Niniejsza Tabela opłat i limitów przyjęta została Uchwałą Zarządu Towarzystwa GL/1/2/6/2014 z dnia 16 czerwca 2014 roku i ma zastosowane dla Umów ubezpieczenia zawartych na podstawie OWU przyjętych Uchwałą Zarządu Towarzystwa nr GL/ob./3/12/2011 z dnia 27 grudnia 2011 roku, nr GL/ob./5/2/2012 z dnia 7 lutego 2012 roku a także nr GL/ob./1/1/2013 z dnia 16 stycznia 2013 roku i obowiązuje: 1.1. od dnia 22 sierpnia 2014 roku w przypadku, gdy Towarzystwo dokona automatycznej zmiany Funduszu na jeden z Portfeli modelowych udostępnionych w ramach nowej oferty inwestycyjnej wprowadzonej niniejszymi OWU albo 1.2. od dnia zmiany przez Ubezpieczającego Funduszu na jeden z Portfeli modelowych udostępnionych w ramach nowej oferty inwestycyjnej wprowadzonej niniejszymi OWU w przypadku, gdy zmiana ta miała miejsce przed dniem 22 sierpnia 2014 roku. Robert Sokołowski Maciej Fedyna Prezes Zarządu Generali Życie T.U. S.A. Członek Zarządu Generali Życie T.U. S.A. Strona 11 z 18

12 Załącznik Nr 2 do OWU ZASADY LOKOWANIA ŚRODKÓW UBEZPIECZENIOWYCH FUNDUSZY KAPITAŁOWYCH Artykuł I Postanowienia ogólne 1. Niniejsze Zasady lokowania środków ubezpieczeniowych funduszy kapitałowych (zwane dalej Zasadami ), określają zasady funkcjonowania ubezpieczeniowych funduszy kapitałowych (zwane dalej Funduszami ) oferowanych przez Generali Życie Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. (zwana dalej Towarzystwem ), w ramach umowy indywidualnego ubezpieczenia na życie z ubezpieczeniowymi funduszami kapitałowymi db Emerytura Start (zwanej dalej Umową ubezpieczenia ) oraz Umowy o prowadzenie IKE i Umowy o prowadzenie IKZE. 2. Terminy, które zostały zdefiniowane w OWU, używane są w Zasadach w takim samym znaczeniu. Artykuł II Fundusze 1. Środki pochodzące ze składek inwestycyjnych są wyodrębnione i zarządzane przez Towarzystwo, w formie Funduszy. 2. Celem inwestycyjnym Funduszy jest długoterminowy wzrost wartości aktywów w wyniku wzrostu wartości lokat Funduszy. 3. Towarzystwo nie gwarantuje osiągnięcia założonych celów inwestycyjnych Funduszy. 4. Załącznik nr 1 do niniejszych Zasad zawiera wykaz Funduszy oferowanych w ramach Umowy ubezpieczenia. 5. Załącznik nr 2 do niniejszych Zasad zawiera wykaz Funduszy oferowanych w ramach Umowy o prowadzenie IKE i Umowy o prowadzenie IKZE. Artykuł III Charakterystyka aktywów wchodzących w skład Funduszy 1. Aktywa Funduszy mogą być inwestowane w następujące instrumenty finansowe: 1.1. papiery wartościowe emitowane, poręczone lub gwarantowane przez Skarb Państwa oraz organizacje międzynarodowe, których członkiem jest Rzeczpospolita Polska; 1.2. obligacje emitowane lub poręczone przez jednostki samorządu terytorialnego lub związki jednostek samorządu terytorialnego; 1.3. inne dłużne papiery wartościowe; 1.4. akcje, prawa do akcji (PDA), warranty subskrypcyjne, prawa poboru spółek notowanych na rynku regulowanym, a także akcje spółek będące przedmiotem oferty publicznej, jeśli warunki emisji lub pierwszej oferty publicznej zakładają złożenie wniosku o dopuszczenie do obrotu na rynku regulowanym; 1.5. akcje, prawa do akcji (PDA), warranty subskrypcyjne, prawa poboru spółek notowanych w alternatywnym systemie obrotu oraz akcje spółek nienotowanych; 1.6. jednostki uczestnictwa w funduszach inwestycyjnych, certyfikaty inwestycyjne lub tytuły uczestnictwa emitowane przez fundusze zagraniczne oraz tytuły uczestnictwa emitowane przez instytucje wspólnego inwestowania mające siedzibę za granicą; 1.7. tytuły uczestnictwa w otwartych funduszach inwestycyjnych notowanych na rynkach regulowanych ETF (ang. Exchange Traded Funds); 1.8. instrumenty rynku pieniężnego i inne prawa majątkowe inkorporujące wierzytelności pieniężne; 1.9. listy zastawne; depozyty bankowe. 2. Środki pieniężne Funduszy, oferowanych w ramach Umowy o prowadzenie IKE i Umowy o prowadzenie IKZE, mogą być utrzymywane na rachunkach bankowych. Artykuł IV Kryteria doboru aktywów 1. Proporcje między różnymi kategoriami aktywów Funduszy są uzależnione od rodzaju Funduszu oraz podejmowanych decyzji inwestycyjnych. 2. Portfel modelowy db Stabilny charakteryzuje stabilny wzrost wartości jednostki poprzez alokacje środków w jednostki uczestnictwa polskich i zagranicznych funduszy inwestycyjnych, które w długim terminie prezentują atrakcyjne i stabilne wyniki inwestycyjne oraz w dłużne papiery wartościowe i instrumenty rynku pieniężnego. 3. Portfel modelowy db Zrównoważony alokuje środki w jednostki uczestnictwa polskich i zagranicznych funduszy inwestycyjnych, które w długim terminie prezentują atrakcyjne i stabilne wyniki inwestycyjne oraz w dłużne papiery wartościowe i instrumenty rynku pieniężnego. 4. Portfel modelowy db Dynamiczny charakteryzuje się wysokim ryzykiem inwestycyjnym. Jednocześnie oferuje możliwości potencjalnie wysokich stóp zwrotu dostępnych na rynkach akcji. Fundusz alokuje środki w jednostki uczestnictwa polskich i zagranicznych funduszy inwestycyjnych, które w długim terminie prezentują atrakcyjne i stabilne wyniki inwestycyjne oraz w dłużne papiery wartościowe i instrumenty rynku pieniężnego. 5. Przy ocenie bieżącej i prognozowanej sytuacji na rynku akcji służącej podjęciu decyzji o alokacji środków oraz doborze instrumentów finansowych do Funduszy uwzględniane będą m.in. analiza sprawozdań finansowych spółek, prognozy finansowe, ocena kadry zarządzającej, ocena pozycji rynkowej i perspektyw rozwoju spółek, poziom cen oraz ryzyko płynności akcji poszczególnych spółek. 6. Przy doborze jednostek uczestnictwa, certyfikatów inwestycyjnych do Funduszy oraz wielkości zaangażowania aktywów w jednostki uczestnictwa lub certyfikaty inwestycyjne w poszczególnych funduszach inwestycyjnych uwzględniane są m.in. aktualna sytuacja rynkowa, jej perspektywy i ocena jakościowa funduszy inwestycyjnych, Strona 12 z 18

13 ocena procesu zarządzania aktywami, stabilność zespołu zarządzających. 7. Przy doborze instrumentów dłużnych do Funduszy uwzględniane są m.in. bieżący i prognozowany poziom stóp procentowych, aktualna i prognozowana krzywa dochodowości, bieżący i oczekiwany poziom inflacji, kryterium płynności instrumentów dłużnych i wiarygodność kredytowa emitenta. Artykuł V Zasady dywersyfikacji aktywów i ograniczenia inwestycyjne 1. Portfel modelowy db Stabilny: 1.1. aktywa Funduszu mogą być lokowane w instrumenty finansowe, o których mowa w art. III ust. 1; 1.2. lokaty, o których mowa w art. III ust. 1 pkt 1.6 i 1.7, dokonywane są między innymi w jednostki uczestnictwa lub certyfikaty inwestycyjne polskich i zagranicznych funduszy inwestycyjnych akcyjnych, tzn. takich, których minimalne zaangażowanie w akcje jest nie niższe niż 60% wartości aktywów funduszu; 1.3. suma wartości lokat, wymienionych w pkt 1.2 oraz w art. III ust. 1 pkt 1.4 i 1.5, stanowi od 0% do 40% wartości aktywów Funduszu. 2. Portfel modelowy db Zrównoważony: 2.1. aktywa Funduszu mogą być lokowane w instrumenty finansowe, o których mowa w art. III ust. 1; 2.2. lokaty, o których mowa w art. III ust.1 pkt 1.6 i 1.7, dokonywane są między innymi w jednostki uczestnictwa lub certyfikaty inwestycyjne polskich i zagranicznych funduszy inwestycyjnych akcyjnych, tzn. takich, których minimalne zaangażowanie w akcje jest nie niższe niż 60% wartości aktywów funduszu; 2.3. suma wartości lokat, wymienionych w pkt 2.2 oraz w art. III ust. 1 pkt 1.4 i 1.5, stanowi od 30% do 60% wartości aktywów Funduszu. 3. Portfel modelowy db Dynamiczny: 3.1. aktywa Funduszu mogą być lokowane w instrumenty finansowe, o których mowa w art. III ust. 1; 3.2. lokaty, o których mowa w art. III ust. 1 pkt 1.6 i 1.7, dokonywane są między innymi w jednostki uczestnictwa lub certyfikaty inwestycyjne polskich i zagranicznych funduszy inwestycyjnych akcyjnych, tzn. takich, których minimalne zaangażowanie w akcje jest nie niższe niż 60% wartości aktywów funduszu; 3.3. suma wartości lokat, wymienionych w pkt 3.2 oraz w art. III ust. 1 pkt 1.4 i 1.5, stanowi od 60% do 100% wartości aktywów Funduszu. 4. Fundusz db Emerytura Stałe (rok): 4.1. aktywa Funduszu mogą być lokowane w instrumenty finansowe, o których mowa w art. III ust i ust. 2; 4.2. instrumenty finansowe, o których mowa w ust mogą stanowić do 100 % aktywów Funduszu. 5. Fundusz db Emerytura Zmienne: 5.1. aktywa Funduszu mogą być lokowane w instrumenty finansowe, o których mowa w art. III ust i ust. 2; 5.2. instrumenty finansowe, o których mowa w ust mogą stanowić do 100 % aktywów Funduszu. Artykuł VI Zasady i terminy wyceny jednostek Funduszy 1. Aktywa i zobowiązania Funduszu wyceniane są w wartości godziwej zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 września 1994 roku o rachunkowości (Dz.U. z 2009 roku nr 152, poz.1223 z późn.zm.) i aktów wykonawczych do przywołanej ustawy. 2. Wartość aktywów i zobowiązań ustala się na każdy Dzień wyceny. W przypadku, gdy do godziny w następnym Dniu roboczym po Dniu wyceny, cena danego składnika aktywów Funduszu z Dnia wyceny nie jest podana do publicznej wiadomości, wówczas do wyceny tego składnika aktywów przyjmuje się jego ostatnią podaną do publicznej wiadomości cenę. 3. Wartość aktywów netto na Dzień wyceny ustala się pomniejszając wartość aktywów o zobowiązania (w tym rezerwy na wynagrodzenie Towarzystwa oraz koszty i wydatki związane z aktywami Funduszu) z zastrzeżeniem ust Z aktywów Funduszu, z zastrzeżeniem ust. 5, pokrywane jest wynagrodzenie Towarzystwa określone w OWU oraz koszty i wydatki związane z aktywami Funduszu, w szczególności: 4.1. koszty z tytułu usług pośrednictwa związanego z nabywaniem i zbywaniem składników aktywów Funduszu - w wysokości określonej w umowie z pośrednikiem lub zgodnie z obowiązującą tabelą prowizji i opłat pośrednika; 4.2. koszty opłat transakcyjnych związanych z nabywaniem i zbywaniem składników aktywów Funduszu ponoszone na rzecz instytucji rozliczeniowych, z pośrednictwa których Fundusz jest obowiązany korzystać zgodnie z obowiązującą tabelą prowizji i opłat instytucji rozliczeniowych oraz koszty opłat transakcyjnych związanych z nabywaniem i zbywaniem składników aktywów Funduszu ponoszone na rzecz banku depozytariusza - w wysokości określonej w umowie z tym bankiem lub zgodnie z obowiązującą tabelą prowizji i opłat banku; 4.3. koszty prowizji bankowych związanych z przekazywaniem środków pieniężnych i obsługą rachunków bankowych w związku z zarządzaniem aktywami Funduszu - w wysokości określonej w umowie z bankiem lub zgodnie z obowiązującą tabelą prowizji i opłat banku; 4.4. koszty i opłaty związane z przechowywaniem oraz weryfikacją wyceny aktywów Funduszu: koszty na rzecz instytucji rozliczeniowych za przechowywanie aktywów w wysokości określonej w obowiązującej tabeli prowizji i opłat oraz koszty na rzecz banku depozytariusza za przechowywanie i weryfikację aktywów Funduszu - w wysokości określonej w umowie z tym bankiem lub zgodnie z obowiązującą tabelą prowizji i opłat banku; 4.5. podatki i inne obciążenia nałożone przez właściwe organy państwowe w związku z zarządzaniem aktywami Funduszu w wysokości obowiązujących stawek podatkowych. 5. Koszty i opłaty, o których mowa w ust. 3 i 4 nie dotyczą Funduszu db Emerytura Stałe (rok) oraz Funduszu db Emerytura Zmienne. 6. Cenę jednostki uczestnictwa ustala się dzieląc wartość aktywów netto Funduszu przez zarejestrowaną w księgach na Dzień wyceny ilość jednostek uczestnictwa z dokładnością do 4 miejsc po przecinku. Strona 13 z 18

14 7. Towarzystwo informuje Uczestników Funduszu o cenie jednostki uczestnictwa poprzez publikację na stronie internetowej Towarzystwa Artykuł VII Niniejsze Zasady lokowania środków ubezpieczeniowych funduszy kapitałowych zostały przyjęte Uchwałą Zarządu Towarzystwa GL/1/2/6/2014 z dnia 16 czerwca 2014 roku i mają zastosowane dla Umów ubezpieczenia zawartych na podstawie OWU przyjętych Uchwałą Zarządu Towarzystwa nr GL/ob./3/12/2011 z dnia 27 grudnia 2011 roku, nr GL/ob./5/2/2012 z dnia 7 lutego 2012 roku a także nr GL/ob./1/1/2013 z dnia 16 stycznia 2013 roku i obowiązuje: 1.1. od dnia 22 sierpnia 2014 roku w przypadku, gdy Towarzystwo dokona automatycznej zmiany Funduszu na jeden z Portfeli modelowych udostępnionych w ramach nowej oferty inwestycyjnej wprowadzonej niniejszymi OWU albo 1.2. od dnia zmiany przez Ubezpieczającego Funduszu na jeden z Portfeli modelowych udostępnionych w ramach nowej oferty inwestycyjnej wprowadzonej niniejszymi OWU w przypadku, gdy zmiana ta miała miejsce przed dniem 22 sierpnia 2014 roku. Robert Sokołowski Maciej Fedyna Prezes Zarządu Generali Życie T.U. S.A. Członek Zarządu Generali Życie T.U. S.A. ZAŁĄCZNIK NR 1 DO ZASAD LOKOWANIA ŚRODKÓW UBEZPIECZENIOWYCH FUNDUSZY KAPITAŁOWYCH 1. Towarzystwo tworzy następujące Portfele modelowe: 1) Portfel modelowy db Stabilny 2) Portfel modelowy db Zrównoważony 3) Portfel modelowy db Dynamiczny Wykaz Funduszy ZAŁĄCZNIK NR 2 DO ZASAD LOKOWANIA ŚRODKÓW UBEZPIECZENIOWYCH FUNDUSZY KAPITAŁOWYCH 1. Towarzystwo tworzy następujące Fundusze: 1) db Emerytura - Stałe (rok) 2) db Emerytura - Zmienne Wykaz Funduszy Strona 14 z 18

15 ZAŁĄCZNIK NR 3 REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG UBEZPIECZENIOWYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ ORAZ ZA POŚREDNICTWEM INFOLINII. 1 Postanowienia ogólne 1. Na podstawie przepisu art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Generali Życie Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. z siedzibą w Warszawie (zwana dalej Generali ) oraz działający w jej imieniu Deutsche Bank Polska Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie (zwany dalej Agentem ) ustalają niniejszym Regulamin świadczenia usług ubezpieczeniowych drogą elektroniczną oraz za pośrednictwem infolinii (zwany dalej Regulaminem ) w zakresie zawierania umów ubezpieczenia na życie z ubezpieczeniowymi funduszami kapitałowymi db Emerytura Start (zwanej dalej db Emerytura Start ) samodzielnie lub wraz z umowami: Umową o prowadzenie Indywidualnego Konta Emerytalnego db Emerytura IKE (zwaną dalej db Emerytura IKE ) lub Umową o prowadzenie Indywidualnego Konta Zabezpieczenia Emerytalnego db Emerytura IKZE (zwaną dalej db Emerytura IKZE ), łącznie zwanymi dalej Umowa ubezpieczenia oraz pośredniczenia przy ich zawieraniu. 2. Przedmiotem niniejszego Regulaminu jest wskazanie danych identyfikujących podmiot oferujący zawarcie Umowy ubezpieczenia oraz wskazanie danych podmiotu świadczącego na jego rzecz czynności agencyjnych, zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego w domenie dbemerytura.pl (zwanego dalej Serwisem Internetowym ), infolinii lub za pośrednictwem serwisu informacyjno transakcyjnego (zwanego dalej Kontem Klienta ) dostępnego na stronie informacji o kosztach związanych z zawarciem i wykonaniem Umowy ubezpieczenia, o prawie właściwym dla zawarcia i wykonania Umowy ubezpieczenia, sposobie jej rozwiązywania oraz trybie dochodzenia roszczeń z Umowy ubezpieczenia oraz trybie postępowania reklamacyjnego. 3. Korzystanie przez osoby zwane dalej Użytkownikami z usług oferowanych za pośrednictwem Serwisu Internetowego, infolinii lub za pośrednictwem Konta Klienta jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu, który stanowi integralną część zawieranych z Użytkownikiem umów o świadczenie usług drogą elektroniczną i z zawarciem umowy o świadczenie tych usług. 4. Zakazane jest wysyłanie przez Użytkownika informacji i treści o charakterze bezprawnym, treści obraźliwych, informacji błędnych, czy mogących wprowadzać w błąd, a także treści zawierających wirusy lub mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia systemów komputerowych. 5. W przypadku wysłania treści określonych w ust. 4 Generali lub Agent może wystąpić z roszczeniem odszkodowawczym bezpośrednio do Użytkownika, na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym. 6. Regulamin udostępniony jest nieodpłatnie w Serwisie Internetowym lub Koncie Klienta w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i drukowanie. 7. Administratorem systemu i aplikacji informatycznej oraz Serwisu Internetowego jest Generali. 8. Administratorem systemu i aplikacji informatycznej Konto Klienta znajdującej się pod adresem internetowym www. generali.pl jest Generali. 2 Przepisy Prawa W sprawach nieregulowanych w niniejszym Regulaminem, stosuje w szczególności przepisy: 1) Kodeksu Cywilnego (Dz. U. z 1964 r., Nr 16, poz. 93 z późniejszymi zmianami); 2) Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz z późniejszymi zmianami); 3) Ustawy z dnia 29 sierpnia1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r., Nr 101, poz. 926 z późniejszymi zmianami); 4) Ustawy z dnia 22 maja 2003 r. o działalności ubezpieczeniowej (Dz. U. z 2003 r., Nr 123, poz z późniejszymi zmianami); 5) Ustawy z dnia 22 maja 2003 r. o pośrednictwie ubezpieczeniowym (Dz. U. z 2003 r., Nr 124, poz z późniejszymi zmianami); 6) Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. (Dz. U. z 2000 r., Nr 22, poz. 271 z późniejszymi zmianami). 3 Podmiot oferujący produkty finansowe Za pośrednictwem Serwisu Internetowego, infolinii Agenta oraz Konta Klienta, Generali, którego dane podane są poniżej: Generali Życie Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. Adres siedziby: ul. Postępu 15B, Warszawa; Nazwa organu rejestrowego: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; Numer w rejestrze: REGON: , NIP Kapitał zakładowy: PLN w pełni opłacony Dane dotyczące instytucji udzielającej zezwolenia: zezwolenie Ministra Finansów nr DU/2174/AU/AP/97 z dnia 6 stycznia 1998 roku. Adres strony internetowej: oraz działający w jej imieniu Agent oferują zawarcie Umów ubezpieczenia. 4. Agent Podmiotem świadczącym na rzecz Generali usługi pośrednictwa ubezpieczeniowego drogą elektroniczną oraz za pośrednictwem infolinii jest Deutsche Bank Polska Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie przy al. Armii Ludowej 26, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy pod nr KRS , NIP , działający na podstawie zawartej z Generali Umowy agencyjnej nr 62/007 z dnia r. oraz udzielonego pełnomocnictwa, będący uprawniony do pośredniczenia przy zawieraniu Umów ubezpieczenia z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, w imieniu i na rzecz Generali. Strona 15 z 18

16 Regulamin świadczenia usług ubezpieczeniowych drogą elektroniczną oraz za pośrednictwem infolinii 5. Ogólne Warunki Umów Ubezpieczenia 1. Oferowanie lub zawieranie Umów ubezpieczenia za pośrednictwem Serwisu Internetowego, infolinii Agenta lub Konta Klienta odbywa się w oparciu o niniejszy Regulamin oraz na podstawie: a. w przypadku db Emerytura Start - Ogólnych Warunków Ubezpieczenia na Życie z Ubezpieczeniowymi Funduszami Kapitałowymi db Emerytura Start zatwierdzonych Uchwałą Zarządu Towarzystwa Nr GL/ob./1/1/2013, b. w przypadku db Emerytura IKE - Klauzuli prowadzenia Indywidualnego Konta Emerytalnego zatwierdzonej Uchwałą Zarządu Towarzystwa NR GL/ob./5/2/2012, c. w przypadku db Emerytura IKZE - Klauzuli prowadzenia Indywidualnego Konta Zabezpieczenia Emerytalnego zatwierdzonej Uchwałą Zarządu Towarzystwa NR GL/ob./5/2/2012, obowiązujących odpowiednio w dniu zawarcia Umowy ubezpieczenia. 2. Regulacje zawarte w ust. 1 niniejszego paragrafu zwane są wspólnie lub każdy z osobna ( Ogólnymi Warunkami Ubezpieczeń lub OWU ). 3. Regulamin stanowi Załącznik do OWU. 6 Rodzaje usług świadczonych drogą elektroniczną 1. Agent oraz Generali na podstawie niniejszego Regulaminu, w ramach Serwisu Internetowego, infolinii Agenta, świadczą usługi związane z zawieraniem Umów ubezpieczenia, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość. 2. Agent oraz Generali świadczą drogą elektroniczną oraz za pośrednictwem infolinii Agenta, w szczególności następujące usługi: a. udostępnienie informacji o oferowanych Umowach ubezpieczenia, b. umożliwienie wypełnienia i zapisania elektronicznego formularza wniosku o zawarcie Umowy ubezpieczenia w Serwisie Internetowym, c. umożliwienie wypełnienia, poprawiania i zapisania elektronicznego formularza wniosku o zawarcie umowy Ubezpieczenia za pośrednictwem infolinii Agenta. 3. Generali na podstawie niniejszego Regulaminu, w ramach Konta Klienta świadczy usługi związane z zawieraniem db Emerytura IKE lub db Emerytura IKZE z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość. 4. Użytkownik, w chwili podpisania wniosku o zawarcie Umowy ubezpieczenia nabywa uprawnienie do korzystania z Konta Klienta, za pośrednictwem, którego, jako ubezpieczony, będzie m.in. uprawniony do dokonywania zmian i zgłaszania dyspozycji związanych z wykonywaniem łączącej go z Generali Umowy ubezpieczenia. 5. Korzystanie z Konta Klienta oznacza akceptację treści Regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną, dostępnego na stronie internetowej w domenie generali. pl lub Serwisie Internetowym. 6. Generali w ramach Konta Klienta udostępnia Użytkownikowi wniosek o zawarcie db Emerytura IKE lub db Emerytura IKZE w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. 7. Z chwilą zawarcia Umowy ubezpieczenia obsługę zawartych Umów ubezpieczenia zapewnia Generali. 7 Wymagania Techniczne 1. W celu prawidłowego korzystania z Konta Klienta wymagana jest przeglądarka Internet Explorer w wersji 8.0 lub wyższej, Google Chrome w wersji 13.0 lub wyższej, Opera w wersji 11.0 lub wyższej; Safari w wersji 5.0 lub wyższej bądź Firefox lub wyższej oraz włączenie w przeglądarce internetowej użytkownika obsługi Javascript i plików cookies. 2. W celu prawidłowego korzystania z Serwisu Internetowego wymagane jest włączenie w przeglądarce internetowej użytkownika obsługi Javascript i plików cookies. 3. W Serwisie Internetowym oraz w Koncie Klienta mogą być wykorzystywane następujące technologie: Java, Javascript, Adobe Flash, XML, DHTML, cookies. Wybrane podstrony serwisu mogą wymagać logowania lub korzystania z szyfrowanego protokołu transmisji SSL. 4. Świadczenie usług drogą elektroniczną za pośrednictwem infolinii Agenta odbywa się za pośrednictwem telefonu. 5. W celu prawidłowego korzystania z usługi głosowej wymagane jest posiadanie aparatu telefonicznego z funkcją tonowego wybierania numerów. 8 Zawarcie Umowy ubezpieczenia za pośrednictwem Serwisu Internetowego oraz za pośrednictwem infolinii Agenta 1. Użytkownik za pośrednictwem Serwisu Internetowego lub za pośrednictwem infolinii Agenta może wypełnić formularz wniosku o zawarcie Umowy ubezpieczenia. 2. Użytkownik może zawrzeć Umowy ubezpieczenia w następujących wariantach: a. samodzielnego db Emerytura Start; b. zawarcie db Emerytura IKE równolegle do db Emerytura Start; c. zawarcie db Emerytura IKZE równolegle do db Emerytura Start; d. zawarcie db Emerytura IKE oraz db Emerytura IKZE równolegle do db Emerytura Start. 3. Nie jest możliwe zawarcie db Emerytura IKE lub db Emerytura IKZE bez posiadania aktywnej db Emerytura Start. 4. Umowa ubezpieczenia zawierana jest w języku polskim, w oparciu o polskie przepisy prawa, które mają zastosowanie do relacji pomiędzy Generali a Użytkownikiem przed zawarciem Umowy ubezpieczenia, jak również mają zastosowanie do jej wykonywania. 5. Po złożeniu kompletnie wypełnionego wniosku o zawarcie Umowy ubezpieczenia za pośrednictwem Serwisu Internetowego, infolinii Agenta lub Konta Klienta, Agent sporządza dwa egzemplarze wniosku o zawarcie Umowy ubezpieczenia i dostarcza je Użytkownikowi pocztą kurierską na wskazany przez Użytkownika adres. 6. Użytkownik jest zobowiązany przedstawić we wniosku o zawarcie Umowy ubezpieczenia prawidłowe dane oraz zobowiązany jest podać do wiadomości Generali wszystkie znane sobie okoliczności, o które Generali zapytało we wniosku o zawarcie Umowy ubezpieczenia lub w innych pismach przed zawarciem Umowy ubezpieczenia. Za niewłaściwe, błędne, nieprawdziwe bądź niekompletne dane odpowiedzialność ponosi Użytkownik. 7. Użytkownik jest zobowiązany przed podpisaniem wniosku o zawarcie Umowy ubezpieczenia do dokonania weryfikacji zgodności danych zawartych we wniosku Strona 16 z 18

17 Regulamin świadczenia usług ubezpieczeniowych drogą elektroniczną oraz za pośrednictwem infolinii o zawarcie Umowy ubezpieczenia dostarczonego przez kuriera. W przypadku, gdy dane na wniosku o zawarcie Umowy ubezpieczenia są błędne, niekompletne lub nieprawdziwe Użytkownik winien wypełnić oraz podpisać dodatkowo Formularz zmian danych podanych we wniosku o zawarcie Umowy Ubezpieczenia ( Formularz zmian ), który stanowi integralną część wniosku o zawarcie Umowy ubezpieczenia, w którym zostaną wskazane prawidłowe i kompletne dane wymagane we wniosku o zawarcie Umowy ubezpieczenia, z zastrzeżeniem ust W przypadku, gdy błędne, niekompletne lub nieprawdziwe są dane, które nie są możliwe do zmiany lub poprawienia za pośrednictwem Formularza zmian Użytkownik zobowiązany jest odmówić podpisania wniosku o zawarcie Umowy ubezpieczenia oraz zwrócić oba egzemplarze wniosku Kurierowi. W przypadku zwrotu niepodpisanego wniosku o zawarcie Umowy ubezpieczenia Agent podejmie próbę kontaktu z Użytkownikiem celem ponownego wypełnienia wniosku o zawarcie Umowy ubezpieczenia. 9. Za niewłaściwe, błędne, nieprawdziwe bądź niekompletne dane zamieszczone w podpisanym wniosku o zawarcie Umowy ubezpieczenia odpowiedzialność ponosi Użytkownik. 10. Użytkownik w obecności kuriera podpisuje oba egzemplarze wniosku o zawarcie Umowy ubezpieczenia. Kurier zobowiązany jest do przeprowadzenia weryfikacji tożsamości Użytkownika, na podstawie dokumentu tożsamości okazanego przez Użytkownika oraz do odbioru podpisanego przez Użytkownika wniosku o zawarcie Umowy ubezpieczenia. 11. Z chwilą podpisania przez Użytkownika wniosku o zawarcie Umowy ubezpieczenia następuje zawarcie Umowy ubezpieczenia. W chwili podpisania wniosku o zawarcie Umowy ubezpieczenia Użytkownik zostaje powiadomiony o fakcie zawarcia Umowy ubezpieczenia. 12. Informacje o prawie wypowiedzenia Umowy ubezpieczenia, prawie i sposobie odstąpienia od Umowy ubezpieczenia, sądzie właściwym do rozstrzygania sporów związanych z wykonaniem Umowy ubezpieczenia oraz sposobie składania skarg i zażaleń zawarte są w OWU, których załącznikiem jest Regulamin. 13. Zasady zawarcia i rozwiązania Umowy ubezpieczenia, przedmiot i zakres ubezpieczenia, okres, na jaki Umowa ubezpieczenia może zostać zawarta, prawa i obowiązki obu stron Umowy ubezpieczenia oraz warunki jej wykonania w tym opis przysługujących świadczeń i tryb dochodzenia roszczeń w związku z zajściem zdarzenia objętego ochroną ubezpieczeniową, w tym sposób ustalania wysokości należnego świadczenia określone są w OWU stanowiących podstawę zawarcia Umowy ubezpieczenia, których załącznikiem jest Regulamin. 14. Poprzez wypełnienie i podpisanie wniosku o zawarcie Umowy ubezpieczenia Użytkownik oświadcza, że przed zawarciem Umowy ubezpieczenia zapoznał się z OWU stanowiącymi podstawę zawarcia Umowy ubezpieczenia, Regulaminem oraz wyraża zgodę na przetwarzanie podanych dobrowolnie danych osobowych dla celów zawarcia i wykonywania Umowy ubezpieczenia przez Generali oraz Agenta. 15. Użytkownik po zawarciu Umowy ubezpieczenia otrzymuje login i hasło do Konta Klienta, w ramach którego będzie mógł zawierać db Emerytura IKE lub db Emerytura - IKZE, będzie miał wgląd w informacje dotyczące jego Umowy ubezpieczenia oraz będzie mógł wykonywać między innymi następujące dyspozycje: a) zmiany danych teleadresowych; b) przeniesienia środków pomiędzy funduszami; c) zmiany wysokości lub częstotliwości opłacania składek regularnych. 1. W przypadku problemów związanych z wypełnieniem wniosku o zawarcie Umowy ubezpieczenia za pośrednictwem Serwisu Internetowego lub pośrednictwem infolinii Agenta, Użytkownik może zwrócić się o pomoc do Agenta za pośrednictwa infolinii Agenta na numer podany w Serwisie Internetowym. W przypadku, gdy nastąpi przerwanie wypełniania wniosku o zawarcie Umowy ubezpieczenia po wyrażeniu zgody na przetwarzanie podanych przez Użytkownika danych osobowych, Agent za pośrednictwem infolinii Agenta może skontaktować się z Użytkownikiem celem udzielenia mu pomocy w wypełnieniu wniosku o zawarcie Umowy ubezpieczenia. 9 Zawarcie Umowy ubezpieczenia za pośrednictwem Konta Klienta 1. W przypadku, gdy Użytkownik posiada aktywną db Emerytura Start, za pośrednictwem Konta Klienta może pobrać oraz wypełnić formularz wniosku o zawarcie: a. db Emerytura - IKE dodatkowo do db Emerytura Start lub b. db Emerytura - IKZE dodatkowo do db Emerytura Start. 2. Po pobraniu z Konta Klienta, wydrukowaniu i wypełnieniu wniosku o zawarcie db Emerytura IKE lub db Emerytura - IKZE Użytkownik przesyła go niezwłocznie listem poleconym na adres Generali wskazany w 3 niniejszego Regulaminu. Wniosek powinien być prawidłowo i kompletnie wypełniony oraz podpisany przez Użytkownika zgodnie ze znajdującym się w aktach Generali, złożonym wzorem podpisu. Użytkownik zobowiązany jest podać do wiadomości Generali wszystkie znane sobie okoliczności, o które Generali zapytało we wniosku o zawarcie db Emerytura IKE lub db Emerytura - IKZE. 3. Postanowienia 8 ust, 3, 4, 6, 9, 10, 11 oraz 12 mają odpowiednie zastosowanie do niniejszego paragrafu. 10 Dane osobowe W celu skorzystania z usługi umożliwiającej złożenie wniosku o zawarcie Umowy ubezpieczenia za pośrednictwem Serwisu Internetowego, za pośrednictwem infolinii Agenta lub za pośrednictwem Konta Klienta wymagane jest podane następujących danych osobowych: a. Imię i Nazwisko, b. Płeć, c. Data urodzenia, d. Numer PESEL, e. Adres zamieszkania, f. Adres korespondencyjny, jeżeli inny niż zamieszkania, g. Typ i seria dokumentu tożsamości, h. Obywatelstwo, i. Numer telefonu kontaktowego, j. Adres Zasady administrowania danymi osobowymi w celu zawarcia i wykonania Umowy ubezpieczenia 1. Generali oraz Agent zobowiązują się do ochrony danych osobowych Użytkownika, zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r., Nr 101, poz. 926 z późniejszymi zmianami). Strona 17 z 18

18 Regulamin świadczenia usług ubezpieczeniowych drogą elektroniczną oraz za pośrednictwem infolinii 2. Generali jest administratorem danych osobowych, które będą przetwarzane w celu wykonania i zawarcia Umowy ubezpieczenia. Generali na podstawie Ustawy o ochronie danych osobowych powierzył Agentowi przetwarzanie danych osobowych Użytkowników, w zakresie niezbędnym do wykonania i zawarcia Umowy ubezpieczenia w imieniu Generali, z zastrzeżeniem ust Agent jest administratorem danych osobowych w zakresie niezbędnym do wykonania usługi doręczenia wniosku o zawarcie Umowy ubezpieczenia. 4. Użytkownik ma prawo w każdym czasie do poprawienia lub usunięcia swoich danych osobowych. 12 Informacje o składce i pozostałych kosztach związanych z Umową ubezpieczenia 1. Minimalną wysokość składki Generali określa w OWU stanowiących podstawę zawarcia Umowy ubezpieczenia. Użytkownik określa jej wysokość poprzez (i) wprowadzenie wymaganych danych do wniosku o zawarcie Umowy ubezpieczenia, zamieszczonego w Serwisie Internetowym lub do wniosku dotyczącego db Emerytura IKE lub db Emerytura IKZE dostępnego na Koncie Klienta, lub (ii) przekazanie odpowiedniej informacji w trakcie rozmowy telefonicznej za pośrednictwem infolinii Agenta. 2. Wysokość składki ubezpieczeniowej należnej z tytułu Umowy ubezpieczenia zostaje ustalona w oparciu o zadeklarowaną przez Użytkownika jej wysokość z zachowaniem minimalnej wysokości składki obowiązującej w dniu wypełniania wniosku o zawarcie Umowy ubezpieczenia. 3. Składka za ubezpieczenie ustalana jest w polskich złotych. 4. Użytkownik może dokonać płatności za ubezpieczenie za pomocą ogólnie dostępnych środków płatniczych. 5. Użytkownik nie ponosi dodatkowych kosztów wynikających z korzystania ze środków porozumiewania się na odległość przy wypełnianiu wniosku o zawarcie Umowy ubezpieczenia poza kosztem należnym od Użytkownika na rzecz właściwego operatora z tytułu korzystania ze środka porozumiewania się na odległość. 6. Koszt wysyłki do Użytkownika wniosku o zawarcie Umowy ubezpieczenia wypełnionego za pośrednictwem Serwisu Internetowego lub infolinii Agenta pokrywa Agent. 7. Koszt wysyłki wniosku dotyczącego db Emerytura IKE lub db Emerytura IKZE pobranego z Konta Klienta pokrywa Użytkownik. 13 Ryzyko związane z usługą finansową Ubezpieczeniowe fundusze kapitałowe nie gwarantują realizacji założonego celu inwestycyjnego ani określonego wyniku inwestycyjnego. Użytkownik powinien mieć świadomość ryzyk związanych z inwestycją w ubezpieczeniowe fundusze kapitałowe (w tym braku gwarancji zwrotu wpłaconego kapitału lub utraty części lub całości wpłaconych środków). 14 Postępowanie reklamacyjne 1. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji w sprawach związanych z zawartymi Umowami ubezpieczenia w ramach usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu Internetowego, pośrednictwem infolinii Agenta lub za pośrednictwem Konta Klienta, w trybie przewidzianym w niniejszym paragrafie. 2. Skargi i zażalenia mogą być wnoszone za pośrednictwem infolinii Generali lub w formie pisemnej do siedziby Generali na adres wskazany w 3 niniejszego Regulaminu, w sposób umożliwiający identyfikację osoby wnoszącej skargę lub zażalenie. 3. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać następujące dane: a. imię, nazwisko, numer PESEL, numer wniosku lub numer Polisy, adres zamieszkania; b. numer telefonu, z którego była prowadzona rozmowa telefoniczna w związku, z którą wniesiono reklamację, w szczególności rozmowa telefoniczna mająca za przedmiot wypełnienie przez Użytkownika za pośrednictwem infolinii Agenta wniosku o zawarcie Umowy ubezpieczenia oraz dnia, w którym miała miejsce rozmowa telefoniczna w związku, z którą wniesiono reklamację; c. opis problemu, którego dotyczy reklamacja. 4. Reklamacje nie zawierające danych wymienionych w pkt 3 nie podlegają rozpatrzeniu. 5. Generali ani Agent nie ponoszą odpowiedzialności za korzystanie z Konta Klienta, Serwisu Internetowego lub infolinii Agenta niezgodnie z Regulaminem. 6. Generali ani Agent nie ponoszą odpowiedzialności za brak dostępu do Konta Klienta, Serwisu Internetowego lub infolinii Agenta z przyczyn niezależnych od Generali lub Agenta. 7. Generali dołoży wszelkich starań, aby reklamacje były rozpatrzone w terminie 30 dni od daty ich otrzymania przez Generali. O ich rezultacie Generali niezwłocznie powiadomi składającego reklamację na piśmie. 8. Reklamacje, skargi i zażalenia w sprawach dotyczących Umów ubezpieczenia rozpatrywane są w trybie określonym w OWU. 15 Postanowienia końcowe 1. Generali zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w powyższym Regulaminie w dowolnym terminie. 2. Zmiany w nowym Regulaminie będą doręczane Użytkownikowi poprzez ich umieszczenie w Serwisie Internetowym oraz na Koncie Klienta. 3. Korzystanie przez Użytkownika z Serwisu Internetowego lub Konta Klienta po wprowadzeniu tych zmian równoznaczne jest z wyrażeniem dla nich akceptacji i ich zrozumieniem. 4. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczna rozwiązuje się najpóźniej z chwilą rozwiązania Umowy ubezpieczenia, które następuje w przypadkach określonych w OWU, do których Regulamin został załączony lub odpowiednio po upływie 30 dni od dnia wypełnienia wniosku o zawarcie Umowy ubezpieczenia. 5. Agent oraz Generali informują, iż Serwis Internetowy oraz Konto Klienta zawiera informacje i dokumenty chronione prawami autorskimi, znaki towarowe oraz inne dobra niematerialne, stanowiące przedmiot ochrony prawa własności intelektualnej, należące odpowiednio do Generali lub Agenta. 6. Użytkownik zobowiązuje się do wykorzystywania prezentowanych treści wyłącznie w zakresie własnego osobistego użytku. 7. Niniejszy Regulamin został zatwierdzony uchwałą Zarządu Generali NR GL/ob./1/1/2013 z dnia 16 stycznia 2013 roku i obowiązuje od dnia 22 stycznia 2013 roku. Strona 18 z 18