Lepszy Biznes. W automotive bez taryfy ulgowej MAGAZYN PROFESJONALISTÓW SAP. Ponadto w numerze m.in.

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Lepszy Biznes. W automotive bez taryfy ulgowej MAGAZYN PROFESJONALISTÓW SAP. Ponadto w numerze m.in."

Transkrypt

1 MAGAZYN PROFESJONALISTÓW SAP Lepszy Biznes NR 2 (51) /MAJ 2013 POLSCY KONSULTANCI SERWISUJĄ SAP W SPÓŁKACH MAFLOW WE FRANCJI, WŁOSZECH I W HISZPANII W automotive bez taryfy ulgowej Systemy działające w trzech spółkach w trzech różnych krajach. Rozległa, rozbudowana o pozastandardowe rozszerzenia instalacja SAP. Obsługująca setki komunikatów wymienianych każdego dnia z dostawcami i odbiorcami platforma EDI. I gwarancja, że użytkownicy tych krytycznych dla działania Maflow rozwiązań uzyskają pomoc doświadczonych konsultantów SAP w ramach usługi serwisu aplikacyjnego w BCC. str. 14 Ponadto w numerze m.in. Zarządzanie danymi podstawowymi w SAP ILUSTRACJA HORSEFIELD ISSN X Single Sign On Finanse w SAP SPRINT SAP ERP na HANA BCC Enterprise Content Management Aplikacje mobilne Samoobsługa pracownicza w SAP HR Zapotrzebowania w BeeOffice SPRINT CRM SAP Enterprise Support

2 MIROSŁAWA HUK GRUPA BCC Polscy konsultanci serwisują SAP w spółkach Maflow we Francji, Włoszech i w Hiszpanii W automotive bez taryfy ulgowej Systemy działające w trzech spółkach w trzech różnych krajach. Rozległa, rozbudowana o pozastandardowe rozszerzenia instalacja SAP. Obsługująca setki komunikatów wymienianych każdego dnia z dostawcami i odbiorcami platforma EDI. I gwarancja, że użytkownicy tych krytycznych dla działania Maflow rozwiązań uzyskają pomoc doświadczonych konsultantów SAP w ramach usługi serwisu aplikacyjnego w BCC. Od 2010 r. spółki Maflow są częścią Grupy Boryszew. Celem biznesowym, jaki stawia sobie Grupa Boryszew, jest budowanie silnej pozycji rynkowej w branży automotive w Polsce i na świecie. Przejęcia spółek z branży, restrukturyzacja, fuzje, a także organiczny wzrost sprzedaży i coraz lepsze wyniki finansowe przybliżają Grupę do osiągnięcia tego celu. Dzięki przejęciu kontroli nad Maflow, liderem w produkcji przewodów do klimatyzacji, wspomagania kierownicy oraz aktywnego zawieszenia dla przemysłu motoryzacyjnego, Boryszew SA stał się spółką globalną, posiadającą zakłady produkcyjne w krajach Europy, Azji i Ameryki Południowej. Jednak jak to bywa w tego typu przedsięwzięciach by móc ze sceny ogłosić sukces, za kulisami należało wykonać dużą pracę organizacyjną. Jednym z ważniejszych wyzwań było zapewnienie ciągłości działania systemów informatycznych przejętych spółek Maflow, w tym przede wszystkim systemu SAP ERP oraz platformy komunikacji elektronicznej EDI. 14

3 SAP i EDI w automotive Spółki Maflow we Francji, Włoszech i w Hiszpanii korzystają z systemu SAP ERP w obszarach finansów i kontrolingu, gospodarki materiałowej, planowania produkcji i zarządzania jakością oraz sprzedaży i dystrybucji. Te newralgiczne dla każdej firmy produkcyjnej obszary w przedsiębiorstwie wytwarzającym na potrzeby przemysłu motoryzacyjnego mają jeszcze bardziej strategiczne znaczenie. Jako dostawca podzespołów dla takich odbiorców jak Grupa Volkswagen, Renault, PSA czy Jaguar Land Rover Maflow realizuje warte miliony euro zamówienia. Synchronizacja produkcji i dostaw z harmonogramami producentów samochodów odbywa się z dokładnością do godziny (dostawy just in time), a nawet drobne opóźnienia grożą wysokimi karami finansowymi. Drugim oprócz SAP filarem pejzażu systemów w Maflow jest platforma EDI. Kilkanaście typów komunikatów (zamówienia, faktury, awiza, stany magazynowe, faktury korygujące, potwierdzenia dostawy lub raporty itp.), kilkudziesięciu dostawców i odbiorców w każdej ze spółek Maflow to powoduje, że sieć EDI jest bardzo złożoną strukturą kilkuset połączeń, którą każdego dnia są przesyłane tysiące komunikatów krytycznych dla ciągłości produkcji i dostaw. Zapewnienie sprawnej i wydajnej komunikacji pomiędzy systemami Maflow oraz systemami dostawców i odbiorców stanowi de facto najważniejszy cel administratorów rozwiązań IT w firmie. Przejmując Maflow, z dobrodziejstwem inwentarza, nowy właściciel przejął również jego systemy IT, a co za tym idzie, zadania związane z administracją i zapewnieniem wysokiej dostępności i wydajności systemów SAP i platformy EDI. System SAP nie wspiera procesów biznesowych w polskiej Zapewnienie sprawnej i wydajnej komunikacji pomiędzy systemami Maflow oraz systemami dostawców i odbiorców stanowi de facto najważniejszy cel administratorów rozwiązań IT w firmie 15

4 spółce Maflow, która obecnie pełni rolę kwatery głównej dla spółek w innych krajach. Budowanie od podstaw własnego zespołu specjalistów na tyle doświadczonych, by przejąć odpowiedzialność za utrzymanie systemów, było praktycznie niemożliwe w krótkim czasie. Maflow, już w nowej strukturze właścicielskiej, zdecydował się więc skorzystać z outsourcingu usług administracji i wsparcia aplikacyjnego użytkowników SAP. Zdecydowano się nawiązać współpracę z Centrum Outsourcingowym BCC. W BCC bez taryfy ulgowej Od nowego dostawcy usługi oczekiwano szybkiego i niezakłócającego działania systemu przejęcia usługi. Sytuacja była o tyle wyjątkowa, że wsparcie SAP należało przejąć praktycznie z marszu. Czas przeznaczony na fazę przygotowań, transfer wiedzy o specyfice konfiguracji SAP w Maflow czy spotkania konsultantów z użytkownikami Jedynym odstępstwem od uzgodnionego standardu obsługi było wydłużenie przez pierwsze miesiące ustalonych parametrów SLA (Service Level Agreement) tak, by po zgłoszeniu dać czas konsultantom na rozeznanie się w konfiguracji SAP w Maflow, rozszerzeniach systemu i przygotowanie rozwiązania. W pierwszym etapie, od czerwca 2012 r., BCC przejęło serwis w zakresie SD i MM oraz EDI, a już po wakacjach wszystkie obszary systemu zostały objęte usługą (doszły moduły: FI, CO, PM, PP i QM). Obecnie systemy trzech spółek Maflow (we Francji, Włoszech i w Hiszpanii) są serwisowane przez konsultantów BCC w pełnym zakresie. Serwis aplikacyjny SAP na co dzień Centrum Outsourcingowe BCC jest dla użytkowników systemu w Maflow drugą linią wsparcia, obsługującą zgłoszenia ponad 30 użytkowników kluczowych w trzech spółkach grupy. Trzy różne spółki w trzech różnych krajach do tego różnice w konfiguracji systemu dla każdej spółki i duża liczba specyficznych rozszerzeń standardu powodują, że satysfakcjonująca obsługa Maflow to duże wyzwanie kluczowymi był krótszy w porównaniu do przejmowania usługi serwisu SAP u innych klientów BCC. Zmiana dostawcy usług była kolejną reorganizacją w zakresie utrzymania SAP w krótkim czasie, dlatego Maflow dodatkowo oczekiwał, by tym razem była ona jak najmniej angażująca dla kluczowych użytkowników systemu. Konsultanci z Centrum Outsourcingowego BCC szybko musieli nauczyć się specyfiki systemu Maflow na żywym organizmie, zapoznając się z konfiguracją i rozszerzeniami w poszczególnych obszarach już podczas prac serwisowych. Standard obsługi klienta serwisowego w BCC obejmuje dostępność HP Service Manager platformy zgłoszeniowej, umożliwiającej monitorowanie statusu zgłoszenia oraz czasu jego realizacji. Jak podkreśla Paulina Polowczyk, Lider Serwisu Aplikacyjnego (SD) w BCC, koordynator usługi dla Maflow: HP Service Manager oraz Zespół Service Desk Centrum Outsourcingowego BCC jako jeden punkt kontaktu dla wszystkich zgłoszeń to te elementy naszej oferty, które odpowiadają za szybkie przyjęcie i wewnętrzną dystrybucję zgłoszenia klienta oraz gwarantują poprawną komunikację. Dalej odpowiedzialność za dostar- 16

5 Komplet usług u jednego dostawcy wsparcie aplikacyjne i administracyjne bardzo ułatwia komunikację, szybkość reakcji i możliwość monitorowania postępu w całym procesie wprowadzania zmian FOT. W. ROBAKOWSKI Mirosław Godzwon Koordynator ds. Systemów Biznesowych, Maflow czenie rozwiązania przejmują doświadczeni specjaliści z odpowiednich zespołów serwisowych konsultanci specjalizujący się w poszczególnych obszarach systemu. Gwarancją ich dostępności dla użytkowników Maflow są zapisy kontraktu SLA, określające maksymalne czasy reakcji na zgłoszenia. Dla użytkowników systemów z Maflow Single Point of Contact i aplikacja serwisowa były kluczowymi zagadnieniami w organizacji wsparcia. Jak podkreśla Mirosław Godzwon, Koordynator ds. Systemów Biznesowych w Maflow: Z punktu widzenia użytkownika końcowego istotne jest posiadanie centralnego miejsca, gdzie zgłaszane są incydenty, i w którym użytkownicy mają bieżący wgląd w status swoich zgłoszeń, mogąc w każdej chwili sprawdzić, na jakim etapie jest rozwiązanie. Jako koordynator serwisu, mając dostęp do wszystkich zgłoszeń w łatwy i przejrzysty sposób, mogę skupić się na najbardziej krytycznych i istotnych z punktu widzenia biznesu zgłoszeniach. Jeżeli sytuacja biznesowa tego wymaga, w każdej chwili mogę podnieść priorytet zgłoszenia. Zdarzyło się przynajmniej kilka takich sytuacji, kiedy podniosłem priorytet zgłoszenia i spotkałem się z szybką reakcją serwisu wsparcia w BCC. To, że po stronie BCC jest wyznaczona jedna osoba, z którą kontaktuję się w kwestiach związanych ze wsparciem systemów, znacznie ułatwia komunikację i daje pewność, że problem trafi w odpowiednie ręce. Raz w miesiącu otrzymuję raport, na podstawie którego sprawdzam statystyki i śledzę, czy liczba zgłoszeń jest na ustabilizowanym poziomie. Nagłe spadki lub wzrosty liczby zgłoszeń mogą wskazywać na zmiany w realizacji procesów biznesowych. 17

6 O krok dalej w serwisie SAP Firmy działające międzynarodowo, mające oddziały w wielu krajach już dawno udowodniły, że nie tylko centralne administrowanie systemem SAP jest efektywne pod względem wydajności systemu i kosztów jego obsługi. Shared services centers w korporacjach od dawna świadczą także wsparcie aplikacyjne drugiego poziomu dla użytkowników rozsianych po całym świecie. To często powielany i akceptowany model organizacji help desku SAP. Coraz częściej firmy dojrzewają do tego, by pójść o krok dalej i zamiast centralizować takie usługi w organizacji przekazać je zewnętrznej, wyspecjalizowanej firmie. Skoro użytkowników systemu mogą wspierać pracownicy koncernu z innego kraju, równie dobrze mogą to robić konsultanci zewnętrzni z innego kraju. A w niektórych przypadkach nawet lepiej. Tak było w Maflow. W ramach serwisu aplikacyjnego BCC nie tylko zapewniło wysoki poziom kompetencji, którymi Maflow nie dysponował. Jako doświadczona organizacja serwisowa BCC mogło zaoferować je praktycznie z marszu, elastycznie dostosowując się do sytuacji i przejmując efektywnie usługi wsparcia. W krótkim czasie poznaliśmy system klienta i jesteśmy w stanie z równą skutecznością reagować na zgłoszenia bez względu na to, z której spółki Grupy pochodzą hiszpańskiej, włoskiej czy francuskiej. Michał Adamczewski Wicedyrektor ds. Usług Serwisowych, BCC FOT. W. ROBAKOWSKI W tak międzynarodowym środowisku pracy uzgodnionym językiem komunikacji jest angielski, choć nie zawsze jest to oczywiste. Nie chodzi tylko o zróżnicowany (choć zwykle wystarczający) poziom znajomości języka u użytkowników. Wyzwaniem dla konsultantów serwisowych bywa dokumentacja systemu, której duża część jest... po włosku. Zdarza się, że opisując zgłoszenie, użytkownik załącza fragment dokumentacji po włosku. Na początku było to zaskakujące dla konsultantów BCC i mogło wydłużać etap analizy zgłoszenia, jednak wraz z poznawaniem instalacji klienta konsultanci coraz sprawniej reagują na zgłoszenia key userów. Komunikacja to nie tylko język. Różny poziom szczegółowości w opisie problemów, różny poziom kompetencji SAP i zróżnicowane oczekiwania użytkowników kluczowych to także aspekty, które należy brać pod uwagę w codziennej współpracy z klientem. System był wdrażany we włoskiej spółce, między innymi dlatego kompetencje użytkowników z tego kraju są najwyższe. Włosi zajmują się także administracją Basis SAP. Trzy różne spółki w trzech różnych krajach do tego różnice w konfiguracji systemu dla każdej spółki i duża liczba specyficznych rozszerzeń standardu powodują, że satysfakcjonująca obsługa Maflow stanowi duże wyzwanie. Konsultanci BCC są dostępni w ramach ustalonej z klientem puli godzin w miesiącu. Jak na wielkość instalacji SAP w Maflow, pula godzin jest dość duża, ale w pełni wykorzystywana. Krytyczne dla firmy z branży automotive systemy, jakimi są SAP i platforma EDI, generują duże potrzeby serwisowe dodaje Paulina Polowczyk. Administracja SAP Po kilku miesiącach współpracy w zakresie serwisu aplikacyjnego Maflow zdecydował się rozszerzyć zakres usług o wsparcie administracji SAP. Konsultanci Basis z BCC stanowią drugą linię administracji systemem. Ich główne zadania to monitoring systemów oraz wsparcie konsultantów serwisu aplikacyjnego na wypadek realizacji zgłoszeń z pogranicza Basis i modułów SAP. Jeśli firma nie dysponuje własnymi kompetencjami SAP, usługa administracji do kompletu z serwisem zwalnia użytkowników z rozstrzygania, czy problem w pracy z systemem wchodzi, czy też nie w zakres kontraktu z usługodawcą. 18

7 Maflow jest jednym z największych producentów przewodów do klimatyzacji, układów hamulcowych, wspomagania kierownicy oraz aktywnego zawieszenia dla przemysłu motoryzacyjnego. Odbiorcami produktów są największe światowe koncerny samochodowe, m.in.: Grupa Volkswagen, Renault, Jaguar Land Rover, PSA Peugeot Citroën, Volvo, BMW oraz producenci samochodów ciężarowych, tj. Volvo Truck, Scania, DAF Trucks. Od 2010 r. właścicielem spółek Maflow w Polsce, Hiszpanii, we Francji i Włoszech oraz zakładów w Brazylii, Chinach i Indiach jest Grupa Boryszew. Jednym z kluczowych obszarów działalności Grupy Boryszew jest sprzedaż produktów dla sektora motoryzacyjnego, w tym: ołowiu i tlenków ołowiu na potrzeby przemysłu akumulatorowego; tlenków cynku na potrzeby przemysłu oponiarskiego; łożysk; taśm aluminiowych; płynów samochodowych; włókien ciętych do produkcji siedzeń. Więcej informacji: FOT. W. ROBAKOWSKI Wystarczy po prostu zrobić zgłoszenie w aplikacji serwisowej, a konsultanci Zespołu Service Desk skierują je do realizacji do odpowiednich zespołów Centrum Outsourcingowego BCC. Koordynatorzy W BCC standardem współpracy serwisowej z klientem jest wyznaczenie po obu stronach koordynatorów kontraktu. Ich rola nie ogranicza się do pilnowania budżetu i rozliczania prac. Ustalanie priorytetów, wyjaśnianie ewentualnych nieporozumień, uzgodnienie zakresu prac rozwojowych i planowanie ich grafiku, a także akcep- tacja transportów praktycznie nie ma tygodnia bez kontaktu obu koordynatorów. Ze strony Maflow funkcję tę pełni Mirosław Godzwon. Nie jest specjalistą od SAP, ale posiada rozległą wiedzę o procesach biznesowych Maflow, którą niejednokrotnie służy konsultantom BCC, doprecyzowując opisy zgłoszeń użytkowników kluczowych. Jego wiedza jest też niezastąpiona w wypadku prac rozwojowych. Mirosław Godzwon tak ocenia rolę serwisu aplikacyjnego SAP w BCC ze swojej perspektywy: Z punktu widzenia biznesu bardzo ważną kwestią jest zapewnienie komfortu pracy użytkowni- 19

8 Wysoka dostępność to dla nas standard Po przejęciu Grupy Maflow przez Boryszew SA Maflow Polska, dotąd lokalna spółka w grupie, zaczęła pełnić rolę spółki-matki. Nowa rola pociągnęła za sobą bardzo głębokie zmiany. Opracowaliśmy nową strategię IT dla Grupy Maflow. Jednym z kluczowych zadań było zbudowanie kompetencji i stworzenie centrali IT dla Grupy Maflow w Tychach. Od tego momentu rozpoczęliśmy proces unifikacji rozwiązań i centralizacji IT. W ostatnich dwóch latach lokalny zespół ewoluował. Krok po kroku stawał się zespołem globalnym. Obecnie wspieramy usługi wykorzystywane we wszystkich naszych lokalizacjach. Fabryki Maflow, rozsiane po całym świecie, korzystają ze świadczonych przez nas usług całodobowo. Jest to niemałe wyzwanie techniczne i organizacyjne. Proces centralizacji nie mógłby zakończyć sie sukcesem bez wykorzystania najnowszych technologii i rozwiązań, ale kluczowym czynnikiem jak zwykle okazali się ludzie. W ostatnich dwóch latach udało nam się FOT. W. ROBAKOWSKI zbudować dobry, choć bardzo młody zespół. I to właśnie dzięki dobrej zespołowej pracy odnosimy sukcesy. Mówiąc w uproszczeniu, centralizacja oznacza dla Maflow podniesienie jakości świadczonych usług z jednoczesnym zwiększeniem bezpieczeństwa i obniżeniem kosztów. Nasi klienci muszą być pewni, że nasze systemy pracują w trybie ciągłym. HA to standard w branży automotive. Biznes oczekuje od nas pełnego wsparcia i maksymalizacji zwrotów z inwestycji w IT. W tym kontekście patrzymy na każdą zainwestowaną złotówkę, euro czy rupię. Klienci doceniają technologię i innowacyjność Maflow. Tam gdzie nas oczekują, tam inwestujemy i rozwijamy naszą działalność. Ostatnim naszym dzieckiem jest fabryka w Indiach. Mimo dużych różnic kulturowych i sporych problemów komunikacyjnych zbudowaliśmy zespół i uruchomiliśmy nową fabrykę. W obecnej chwili nie ma na rynku podobnie działającej firmy z polskim kapitałem. Grupa Boryszew (a w tym Maflow) staje się graczem typu tier 1 na światowym rynku komponentów do produkcji samochodów. Najnowszą fabrykę pokazujemy naszym klientom z dumą. Współpraca z BCC była kolejnym krokiem poprawy jakości świadczonych przez nas usług. Mają oni doświadczenie, referencje oraz wysokie kompetencje na tym nam najbardziej zależało. Świadczą usługi serwisu aplikacyjnego na wyższym poziomie niż nasi poprzedni partnerzy. Nie zmienia to faktu, że BCC musi nieustannie doskonalić swoje procesy, aby spełniać nasze oczekiwania. Bartłomiej Irczyk Dyrektor IT Grupy Maflow 20

9 kom końcowym poprzez zagwarantowanie pomocy ze strony konsultantów w codziennych problemach i we wprowadzaniu zmian w procesach biznesowych. Posiadanie kompletu usług u jednego dostawcy wsparcia aplikacyjnego i administracyjnego bardzo ułatwia komunikację, szybkość reakcji, jak i możliwość monitorowania postępu w całym procesie wprowadzania zmian. Przez to nie ma możliwości zrzucania odpowiedzialności na kogoś innego, w przypadku gdy wprowadzane zmiany są na styku różnych procesów biznesowych i realizowane są przez różnych konsultantów modułowych. Dla mnie jako koordynatora serwisu ze strony Maflow jest to bardzo wygodne, gdyż skupiam się na tym, aby zapewnić dostarczanie rozwiązań spełniających oczekiwania biznesu. Dzięki temu nie tracę czasu na komunikację z konsultantami modułowymi i administracyjnymi. Ze względu na zróżnicowany poziom kompetencji w poszczególnych zakładach Maflow korzystających z systemu SAP, ważne jest dla nas, aby współpraca z partnerem serwisowym obejmowała wszystkie trzy poziomy wsparcia. Chcąc zapewnić ciągłość biznesu ze świadomością braku kompetencji na odpowiednim poziomie po naszej stronie, zdecydowaliśmy się na skorzystanie z wiedzy doświadczonych konsultantów pracujących w firmie BCC. Nasi użytkownicy biznesowi na co dzień mogą korzystać z wiedzy i pomocy konsultantów, zgłaszając się do nich z codziennymi problemami, pomysłami, wnioskami o zmiany usprawniające ich pracę. Maflow to firma działająca w branży automotive, gdzie obowiązują bardzo wymagające standardy dotyczące zapewnienia ciągłości i jakości dostaw, produkcji itp. W celu spełnienia wymagań klientów, Maflow oczekuje od dostawców usług wysokiej jakości oraz zapewnienia wsparcia na poziomie zagwarantowanym w umowie SLA. Każde opóźnienia i problemy w realizacji procesów biznesowych przekładają się bezpośrednio na wzrost kosztów, na utracone korzyści, a także mają negatywny wpływ na relację z klientami. Jesteśmy bardzo wymagającym klientem, a BCC podjęło się wyzwania, jakim jest wsparcie naszej organizacji w obszarze SAP w trzech krajach, zlokalizowanych poza Polską, różnych kulturowo i mających inne podejście w kwestiach oczekiwań dotyczących wsparcia systemu SAP. Nie tylko bieżące wsparcie W ramach serwisu aplikacyjnego BCC realizuje także drobne prace rozwojowe w SAP. Zakres zadań związanych z rozwojem dotyczy również dostosowania systemu do wymogów prawnych. Oprócz tego zdarzają się także niestandardowe zadania zlecone przez klienta. Ostatnio na przykład konsultanci serwisowi BCC audytowali procedurę zamknięcia roku finansowego oraz przeprowadzali warsztat z zakresu rozwiązań SAP FI. Każda ze spółek Maflow charakteryzuje się inną specyfiką biznesową: nieco inny zakres działalności, różny asortyment i model produkcji, różni dostawcy i odbiorcy ta różnorodność znajduje odbicie także w rozwiązaniach systemowych. Instalacja SAP w Maflow z biegiem czasu obrosła w wiele niestandardowych rozszerzeń, różnych dla różnych spółek. Część z nich jest używanych bardzo rzadko, część stale. Tak złożona instalacja SAP jest wymagająca w administracji i serwisie. Konsultanci serwisowi BCC to eksperci w zakresie standardowych rozwiązań i procesów systemu. Ale mają też duże doświadczenie projektowe i serwisowe z obsługi innych klientów. To pozwoliło im w krótkim czasie nauczyć się specyficznych dla Maflow procesów i rozszerzeń, by na satysfakcjonującym poziomie świadczyć usługi dla klienta. Inne artykuły w Akademii Lepszego Biznesu: Spółki Maflow korzystające z serwisu aplikacyjnego SAP w BCC Maflow France Automotive SAS Maflow Spain Automotive S.L. Maflow BRS S.r.l. (Włochy) Hortex: serwis SAP dla wymagających Volkswagen: Serwis i rozwój SAP w jednym kontrakcie MAN: shared services center w Poznaniu King Oscar: Outsourcing SAP dla Norwegii i Polski Przeczytaj: 21

Oferta: Usługi i rozwiązania SAP

Oferta: Usługi i rozwiązania SAP SAP Competence Center Oferta: Usługi i rozwiązania SAP BCC Data Centers Tytuł prezentacji 1 BCC Software Factory Od wielu lat: Lider rynku SAP w Polsce Najbardziej doświadczona firma wdrożeniowa w Polsce

Bardziej szczegółowo

Usługi i rozwiązania IT dla biznesu

Usługi i rozwiązania IT dla biznesu Usługi i rozwiązania IT dla biznesu lat doświadczeń specjalistów przedsięwzięć krajów od 1995 r. na rynku konsultanci, programiści, kierownicy projektów wspieranych dla ponad 400 klientów klienci i projekty

Bardziej szczegółowo

Lepszy Biznes. IT w Grupie EWE Polska: na swoim OUTSOURCING IT INNOWACJE. Ponadto w numerze m.in. WYDZIELENIE ŚRODOWISKA IT ZE STRUKTUR KORPORACYJNYCH

Lepszy Biznes. IT w Grupie EWE Polska: na swoim OUTSOURCING IT INNOWACJE. Ponadto w numerze m.in. WYDZIELENIE ŚRODOWISKA IT ZE STRUKTUR KORPORACYJNYCH Lepszy Biznes NR 3 (56) /WRZESIEŃ 2014 WYDZIELENIE ŚRODOWISKA IT ZE STRUKTUR KORPORACYJNYCH IT w Grupie EWE Polska: na swoim Informatyczne wsparcie procesów biznesowych spółek Grupy EWE Polska, od początku

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl

Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl Staples Polska Sp. z o.o. (dawniej Corporate Express Polska Sp. z o.o.) to jeden z największych na świecie dostawców

Bardziej szczegółowo

BCC Software Factory. Oferta: Tworzenie, rozwój i utrzymanie oprogramowania. Tytuł prezentacji 1

BCC Software Factory. Oferta: Tworzenie, rozwój i utrzymanie oprogramowania. Tytuł prezentacji 1 BCC Software Factory Oferta: Tworzenie, rozwój i utrzymanie oprogramowania SAP Competence Center Tytuł prezentacji 1 BCC Data Centers BCC Software Factory: wyspecjalizowany ośrodek kompetencyjny BCC w

Bardziej szczegółowo

Inter Metal: nie było potrzeby projektowania systemu od podstaw

Inter Metal: nie było potrzeby projektowania systemu od podstaw Inter Metal: nie było potrzeby projektowania systemu od podstaw Partner wdrożeniowy 2 Nazwa firmy Inter Metal Branża Producent systemów bezpieczeństwa ruchu drogowego Strona WWW www.intermetal.com.pl SAP

Bardziej szczegółowo

proste, migawkowe badanie IT w Twojej organizacji realizowane z trzech kluczowych perspektyw: działu IT, Twojego podstawowego biznesu oraz działu

proste, migawkowe badanie IT w Twojej organizacji realizowane z trzech kluczowych perspektyw: działu IT, Twojego podstawowego biznesu oraz działu zanim zaproponujemy konkretne rozwiązanie, poznajemy specyfikę Twojej firmy i Twoje cele biznesowe. poznajemy punkt widzenia nie tylko IT, ale przede wszystkim osób odpowiedzialnych za podstawowy biznes

Bardziej szczegółowo

Dlaczego outsourcing informatyczny? Jakie korzyści zapewnia outsourcing informatyczny? Pełny czy częściowy?

Dlaczego outsourcing informatyczny? Jakie korzyści zapewnia outsourcing informatyczny? Pełny czy częściowy? Dlaczego outsourcing informatyczny? Przeciętny informatyk firmowy musi skupić w sobie umiejętności i specjalizacje z wielu dziedzin informatyki. Równocześnie musi być administratorem, specjalistą od sieci

Bardziej szczegółowo

BADANIE OPINII I NASTROJÓW PRZEDSTAWICIELI AUTOMOTIVE 2014 RAPORT Z BADANIA. Częstochowa, Lipiec 2014 r.

BADANIE OPINII I NASTROJÓW PRZEDSTAWICIELI AUTOMOTIVE 2014 RAPORT Z BADANIA. Częstochowa, Lipiec 2014 r. BADANIE OPINII I NASTROJÓW PRZEDSTAWICIELI AUTOMOTIVE 2014 RAPORT Z BADANIA Częstochowa, Lipiec 2014 r. Metodologia badania Metoda badania: Wywiady telefoniczne wspomagane komputerowo Ankieta mailowa Badanie

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. ul. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl

Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. ul. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl Dane Klienta: Staples Polska Sp. z o.o. ul. Bysewska 18 80-298 Gdańsk www.staplesadvantage.pl Staples Inc. jest największym na świecie przedsiębiorstwem zajmującym się dostawą rozwiązań biurowych. Istnieje

Bardziej szczegółowo

Dajemy WIĘCEJ CALL CENTER? WIĘCEJ? ODWAŻNIE, chcą ROZWIJAĆ SIĘ każdego dnia i pomagają w tym innym,

Dajemy WIĘCEJ CALL CENTER? WIĘCEJ? ODWAŻNIE, chcą ROZWIJAĆ SIĘ każdego dnia i pomagają w tym innym, NIE DAJEMY GOTOWYCH ODPOWIEDZI 3 Co decyduje o skuteczności i jakości działań nowoczesnego CALL CENTER? Jak wybrać partnera biznesowego, który dostarczy profesjonalną usługę? 2 4 Ludzie? Procesy? Technologie?

Bardziej szczegółowo

Outsourcing infrastruktury IT. Bepieczeństwo i ciągłość działania CENTRUM ZAPASOWE. www.talex.pl

Outsourcing infrastruktury IT. Bepieczeństwo i ciągłość działania CENTRUM ZAPASOWE. www.talex.pl Outsourcing infrastruktury IT Bepieczeństwo i ciągłość działania CENTRUM ZAPASOWE Współczesne przedsiębiorstwa chcąc rozwijać swoją działalność, zmuszone są do nieustannego podnoszenia jakości oferowanych

Bardziej szczegółowo

Outsourcing. IT Commerce Sp. z o.o. 2003. 01-685 Warszawa Ul.Łomiańska 14a/3. mirek.domin@itcommerce.pl

Outsourcing. IT Commerce Sp. z o.o. 2003. 01-685 Warszawa Ul.Łomiańska 14a/3. mirek.domin@itcommerce.pl Outsourcing IT Commerce Sp. z o.o. 01-685 Warszawa Ul.Łomiańska 14a/3 mirek.domin@itcommerce.pl Agenda Historia informatyki Definicja Outsourcingu Korzyści Oferta IT Commerce Symulacja Podsumowanie Jeśli

Bardziej szczegółowo

QAD On Demand. Wersje dedykowane branżom QAD On Demand jest dostarczany w trzech standardowych wersjach:

QAD On Demand. Wersje dedykowane branżom QAD On Demand jest dostarczany w trzech standardowych wersjach: QAD On Demand QAD on Demand to jedna z opcji wdrożenia QAD Enterprise Applications. Z QAD On Demand, użytkownicy mogą w pełni wykorzystywać możliwości pakietu QAD w dowolnym miejscu na świecie, bez konieczności

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie zmianą - rozwój zarządzania procesowego wg ISO 9001:2015

Zarządzanie zmianą - rozwój zarządzania procesowego wg ISO 9001:2015 Zarządzanie zmianą - rozwój zarządzania procesowego wg ISO 9001:2015 ZAPEWNIAMY BEZPIECZEŃSTWO Piotr Błoński, Warszawa, 17.03.2016 r. Program 1. Zarządzanie zmianą - zmiany w normie ISO 9001:2015 2. Zarządzanie

Bardziej szczegółowo

Opis Przedmiotu Zamówienia

Opis Przedmiotu Zamówienia Załącznik nr 1 do SIWZ/ załącznik nr 1 do umowy OP/UP/099/2011 Opis Przedmiotu Zamówienia 1. Przedmiot zamówienia 1.1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług konsultancko-developerskich dla systemu

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie informacją i angażująca komunikacja w procesie łączenia spółek - integracja Grupy Aster z UPC Polska

Zarządzanie informacją i angażująca komunikacja w procesie łączenia spółek - integracja Grupy Aster z UPC Polska Beata Stola Dyrektor Personalny i Administracji Magdalena Selwant Różycka Kierownik ds. Komunikacji Biznesowej Zarządzanie informacją i angażująca komunikacja w procesie łączenia spółek - integracja Grupy

Bardziej szczegółowo

Zarządzaj projektami efektywnie i na wysokim poziomie. Enovatio Projects SYSTEM ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI

Zarządzaj projektami efektywnie i na wysokim poziomie. Enovatio Projects SYSTEM ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI Sprawne zarządzanie projektami Tworzenie planów projektów Zwiększenie efektywności współpracy Kontrolowanie i zarządzanie zasobami jak również pracownikami Generowanie raportów Zarządzaj projektami efektywnie

Bardziej szczegółowo

Comarch ECOD innowacyjne rozwiązania dla twojego biznesu

Comarch ECOD innowacyjne rozwiązania dla twojego biznesu Comarch ECOD innowacyjne rozwiązania dla twojego biznesu Platforma Comarch ECOD Comarch ECOD jest największym w Europie Środkowo-Wschodniej dostawcą rozwiązao z zakresu elektronicznej wymiany dokumentów

Bardziej szczegółowo

III KONFERENCJA INTERIM MANAGEMENT 2011

III KONFERENCJA INTERIM MANAGEMENT 2011 III KONFERENCJA INTERIM MANAGEMENT 2011 INTERIM MANAGEMENT JAKO ROZWIĄZANIE DLA MAŁYCH I ŚREDNICH PRZEDSIĘBIORSTW. Prowadzący: Zbigniew Brzeziński, Prezes Zarządu, Simple Solution, Robert Loranc, Wiceprezes

Bardziej szczegółowo

Budowanie zaangażowania w grupach kapitałowych

Budowanie zaangażowania w grupach kapitałowych Budowanie zaangażowania w grupach kapitałowych Główne korzyści dla grup kapitałowych z udziału w programie budowania zaangażowania Aon Hewitt: spójne narzędzia, komunikacja i działania w ramach grupy kapitałowej;

Bardziej szczegółowo

Dołącz do grona zadowolonych użytkowników systemu Belisama4CRM

Dołącz do grona zadowolonych użytkowników systemu Belisama4CRM Czym jest CRM? Termin CRM, czyli Customer Relationship Management, ma wiele definicji i jest dość szerokim pojęciem. W ogólnym zarysie jest to takie zarządzanie relacjami z klientem, które ma prowadzić

Bardziej szczegółowo

produkować, promować i sprzedawać produkty, zarządzać i rozliczać przedsięwzięcia, oraz komunikować się wewnątrz organizacji.

produkować, promować i sprzedawać produkty, zarządzać i rozliczać przedsięwzięcia, oraz komunikować się wewnątrz organizacji. Wspieramy w doborze, wdrażaniu oraz utrzymaniu systemów informatycznych. Od wielu lat dostarczamy technologie Microsoft wspierające funkcjonowanie działów IT, jak i całych przedsiębiorstw. Nasze oprogramowanie

Bardziej szczegółowo

Strategia Zrównoważonego Rozwoju i Odpowiedzialnego Biznesu GK PGNiG 2009 2015. Troska o klienta

Strategia Zrównoważonego Rozwoju i Odpowiedzialnego Biznesu GK PGNiG 2009 2015. Troska o klienta Strategia Zrównoważonego Rozwoju i Odpowiedzialnego Biznesu GK PGNiG 2009 2015 Troska o klienta Cele strategiczne Troska o klienta Dialog i współpraca w partnerami społecznymi i biznesowymi Poszanowanie

Bardziej szczegółowo

ELASTYCZNOŚĆ BIZNESU DZIĘKI SILE LUDZKICH MOŻLIWOŚCI

ELASTYCZNOŚĆ BIZNESU DZIĘKI SILE LUDZKICH MOŻLIWOŚCI ELASTYCZNOŚĆ BIZNESU DZIĘKI SILE LUDZKICH MOŻLIWOŚCI 2 Wkroczyliśmy w Erę Człowieka, w której dotychczasowe zasady dotyczące funkcjonowania biznesu stają się nieaktualne. W dzisiejszym, coraz bardziej

Bardziej szczegółowo

Prowadzący Andrzej Kurek

Prowadzący Andrzej Kurek Prowadzący Andrzej Kurek Centrala Rzeszów Oddziały Lublin, Katowice Zatrudnienie ponad 70 osób SprzedaŜ wdroŝenia oprogramowań firmy Comarch Dopasowania branŝowe Wiedza i doświadczenie Pełna obsługa: Analiza

Bardziej szczegółowo

HP Service Anywhere Uproszczenie zarządzania usługami IT

HP Service Anywhere Uproszczenie zarządzania usługami IT HP Service Anywhere Uproszczenie zarządzania usługami IT Robert Nowak Architekt rozwiązań HP Software Dlaczego Software as a Service? Najważniejsze powody za SaaS UZUPEŁNIENIE IT 2 Brak zasobów IT Ograniczone

Bardziej szczegółowo

Rozwijaj się w gronie profesjonalistów Capgemini

Rozwijaj się w gronie profesjonalistów Capgemini Rozwijaj się w gronie profesjonalistów Capgemini Grupa Capgemini - kim jesteśmy? Globalnie obsługujemy 14 z 15 największych na świecie producentów samochodów Dokonaliśmy 40 przejęć w ciągu 40 lat 120 000

Bardziej szczegółowo

Przyszłość to technologia

Przyszłość to technologia Przyszłość to technologia - twórz ją z nami Innowacyjne projekty dla prestiżowych klientów Wdrażamy jedne z największych w kraju projekty z dziedziny informatyki i nowoczesnych technologii. Realizujemy

Bardziej szczegółowo

O nas. Specjalizujemy się w outsourcingu wyspecjalizowanych

O nas. Specjalizujemy się w outsourcingu wyspecjalizowanych PREZENTACJA FIRMY O nas Od 2003 roku świadczymy usługi w zakresie outsourcingu kompleksowych procesów biznesowych. Misją naszej firmy jest realizacja polityki obniżenia kosztów operacyjnych poprzez świadczenie

Bardziej szczegółowo

List intencyjny o strategicznym partnerstwie między AC SA. a Politechniką Białostocką

List intencyjny o strategicznym partnerstwie między AC SA. a Politechniką Białostocką Informacja prasowa Białystok, 1 grudnia 2012 List intencyjny o strategicznym partnerstwie między AC SA a Politechniką Białostocką W dniu 30.11.2012 r. w siedzibie Politechniki Białostockiej doszło do podpisania

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: ul. Towarowa 9. 10-959 Olsztyn. www.agroma.olsztyn.pl

Dane Klienta: ul. Towarowa 9. 10-959 Olsztyn. www.agroma.olsztyn.pl Dane Klienta: Agroma Olsztyn Grupa Sznajder Sp. z o.o. ul. Towarowa 9 10-959 Olsztyn www.agroma.olsztyn.pl Agroma Olsztyn Grupa Sznajder Sp. z o.o. to firma z wieloletnimi tradycjami. Istnieje na polskim

Bardziej szczegółowo

VIBcare ZDALNE MONITOROWANIE STANU MASZYN. www.ec-systems.pl

VIBcare ZDALNE MONITOROWANIE STANU MASZYN. www.ec-systems.pl VIBcare ZDALNE MONITOROWANIE STANU MASZYN www.ecsystems.pl ZDALNY NADZÓR DIAGNOSTYCZNY EC SYSTEMS WIEDZA I DOŚWIADCZENIE, KTÓRYM MOŻESZ ZAUFAĆ N owe technologie służące monitorowaniu i diagnostyce urządzeń

Bardziej szczegółowo

Modele sprzedaży i dystrybucji oprogramowania Teoria a praktyka SaaS vs. BOX. Bartosz Marciniak. Actuality Sp. z o.o.

Modele sprzedaży i dystrybucji oprogramowania Teoria a praktyka SaaS vs. BOX. Bartosz Marciniak. Actuality Sp. z o.o. Modele sprzedaży i dystrybucji oprogramowania Teoria a praktyka SaaS vs. BOX Bartosz Marciniak Actuality Sp. z o.o. Prezes Zarządu Społeczeństwo informacyjne społeczeństwo, które znalazło zastosowanie

Bardziej szczegółowo

Case Study. Rozwiązania dla branży metalowej

Case Study. Rozwiązania dla branży metalowej Case Study Rozwiązania dla branży metalowej Charakterystyka klienta Firma produkująca wyroby ze stali czarnej, aluminium, stali nierdzewnej oraz elementy konstrukcji i konstrukcje metalowe. W palecie rozwiązań

Bardziej szczegółowo

TSM TIME SLOT MANAGEMENT

TSM TIME SLOT MANAGEMENT TSM TIME SLOT MANAGEMENT System zarządzania zamówieniami i oknami czasowymi dostaw Spis treści O Firmie Nam zaufali Możliwości rozwiązań О produkcie Bezpieczeństwo i dostęp do informacji Problemy produkcyjne

Bardziej szczegółowo

Outsourcing Strategiczny Grupa Azoty

Outsourcing Strategiczny Grupa Azoty Outsourcing Strategiczny Grupa Azoty Anetta Pilch Dyrektor Korporacyjny ICT Grupy Azoty / Dyrektor Projektu Radosław Świerczyński Account Executive HP ES / Dyrektor Projektu Grupa Azoty od 2007 roku 2013

Bardziej szczegółowo

Oferta Centrum Bezpieczeństwa Danych ZETO Katowice FIRM Backup Online

Oferta Centrum Bezpieczeństwa Danych ZETO Katowice FIRM Backup Online Oferta Centrum Bezpieczeństwa Danych ZETO Katowice FIRM Backup Online Katowice, maj 2012 r. Centrum Bezpieczeństwa Danych ZETO Katowice 2 Nowa usługa dla firm i oferta dla klientów Państwa firmy Usługa

Bardziej szczegółowo

"ROZWIĄZANIA PEŁNE ŻYCIA. Grupa Sage, Sage w Polsce System Symfonia System zarządzania FORTE ver.2010. 26 październik 2009

ROZWIĄZANIA PEŁNE ŻYCIA. Grupa Sage, Sage w Polsce System Symfonia System zarządzania FORTE ver.2010. 26 październik 2009 "ROZWIĄZANIA PEŁNE ŻYCIA Grupa Sage, Sage w Polsce System Symfonia System zarządzania FORTE ver.2010 26 październik 2009 Sage na świecie Jest jednym z największych na świecie dostawców rozwiązań wspomagających

Bardziej szczegółowo

Usługi dystrybucyjne FMCG

Usługi dystrybucyjne FMCG Usługi dystrybucyjne FMCG 1990 powstaje firma handlowa Mister w Tychach 1992 rozpoczynamy współpracę z firmą Procter&Gamble jako jedna z 650 polskich hurtowni 1993 25 firm zostaje regionalnymi dystrybutorami

Bardziej szczegółowo

Akcjonariusze TIM S.A.

Akcjonariusze TIM S.A. Wrocław, 20.03.2015 r. Krzysztof Folta Prezes Zarządu TIM S.A. Akcjonariusze TIM S.A. Szanowni Państwo, Mam zaszczyt przekazać Państwu jednostkowy Raport Roczny TIM SA oraz skonsolidowany Raport Roczny

Bardziej szczegółowo

EN 15838 CENTRA TELEFONICZNYCH KONTAKTÓW Z KLIENTAMI AUDITY CERTYFIKACJA SZKOLENIA

EN 15838 CENTRA TELEFONICZNYCH KONTAKTÓW Z KLIENTAMI AUDITY CERTYFIKACJA SZKOLENIA EN 15838 CENTRA TELEFONICZNYCH KONTAKTÓW Z KLIENTAMI AUDITY CERTYFIKACJA SZKOLENIA GLOBALNA ORGANIZACJA wiodąca na świecie organizacja inspekcyjna, weryfikacyjna, testująca oraz certyfikująca założona

Bardziej szczegółowo

BCC Data Centers. Oferta: Outsourcing IT, cloud computing Optymalizacja i bezpieczeństwo IT. Tytuł prezentacji 1

BCC Data Centers. Oferta: Outsourcing IT, cloud computing Optymalizacja i bezpieczeństwo IT. Tytuł prezentacji 1 BCC Data Centers Oferta: Outsourcing IT, cloud computing Optymalizacja i bezpieczeństwo IT SAP Competence Center Tytuł prezentacji 1 BCC Software Factory Wyspecjalizowany ośrodek kompetencyjny BCC, świadczący

Bardziej szczegółowo

Czy logistyka może pomóc zbudować konkurencyjność

Czy logistyka może pomóc zbudować konkurencyjność A leading automotive logistics company A leading automotive logistics company Czy logistyka może pomóc zbudować konkurencyjność Prezentacja CAT Cargo Logistics Polska Michał Sierański 2014-05-28 Agenda

Bardziej szczegółowo

Tworzymy rozwiązania nakierowane na wsparcie strategicznych obszarów biznesowych:

Tworzymy rozwiązania nakierowane na wsparcie strategicznych obszarów biznesowych: System Mobilny Tworzymy rozwiązania nakierowane na wsparcie strategicznych obszarów biznesowych: System Mobilny SFA (Sales Force Automation) System Mobiz Android dostępny na urządzeniach typu Smartfon

Bardziej szczegółowo

BCC ECM Autorskie rozwiązanie BCC wspomagające zarządzanie dokumentami oraz procesami biznesowymi

BCC ECM Autorskie rozwiązanie BCC wspomagające zarządzanie dokumentami oraz procesami biznesowymi BCC ECM Autorskie rozwiązanie BCC wspomagające zarządzanie dokumentami oraz procesami biznesowymi Prezentacja rozwiązania Co to jest ECM? ECM (enterprise content management) to strategia świadomego zarządzania

Bardziej szczegółowo

NewConnect. Wojciech Zieliński Prezes Zarządu MakoLab S.A.

NewConnect. Wojciech Zieliński Prezes Zarządu MakoLab S.A. NewConnect nowa perspektywa MakoLab S.A. Wojciech Zieliński Prezes Zarządu MakoLab S.A. Historia 1989 powstanie firmy, elektroniczne usługi DTP 1995dystrybucja oraz tworzenie autorskiego oprogramowania

Bardziej szczegółowo

Rozwiązania branżowe dla dostawców energii. Kompleksowa oferta BTC

Rozwiązania branżowe dla dostawców energii. Kompleksowa oferta BTC Rozwiązania branżowe dla dostawców energii Kompleksowa oferta BTC 2 Rozwiązania branżowe dla dostawców energii Rozwiązania branżowe dla dostawców energii 3 Wydajne rozwiązania IT dla energetyki Dla zachowania

Bardziej szczegółowo

D-Link Assist: Najlepsza obsługa serwisowa

D-Link Assist: Najlepsza obsługa serwisowa D-Link Assist: Najlepsza obsługa serwisowa Rapid Response Support D-Link Assist: natychmiastowa pomoc w każdej sytuacji Właściwe funkcjonowanie sieci komputerowej niejednokrotnie decyduje o sprawności

Bardziej szczegółowo

SANSEC Poland S.A. dla III Konwent Informatyków Warmii i Mazur Bezpieczna administracja w mobilnym świecie

SANSEC Poland S.A. dla III Konwent Informatyków Warmii i Mazur Bezpieczna administracja w mobilnym świecie SANSEC Poland S.A. dla III Konwent Informatyków Warmii i Mazur Bezpieczna administracja w mobilnym świecie Agnieszka Skorupka Key Account Manager Piotr Szewczuk Starszy Konsultant Misja Ludzie Oferta Poprzez

Bardziej szczegółowo

F.H. Nowalijka: efektywna integracja różnych źródeł informacji z SAP Business One

F.H. Nowalijka: efektywna integracja różnych źródeł informacji z SAP Business One F.H. Nowalijka: efektywna integracja różnych źródeł informacji z SAP Business One Partner wdrożeniowy Nazwa firmy F.H. Nowalijka Branża Handel Produkty i usługi Obrót owocami i warzywami Strona WWW www.nowalijka.pl

Bardziej szczegółowo

produkować, promować i sprzedawać produkty, zarządzać i rozliczać przedsięwzięcia, oraz komunikować się wewnątrz organizacji.

produkować, promować i sprzedawać produkty, zarządzać i rozliczać przedsięwzięcia, oraz komunikować się wewnątrz organizacji. Wspieramy w doborze, wdrażaniu oraz utrzymaniu systemów informatycznych. Od wielu lat dostarczamy technologie Microsoft wspierające funkcjonowanie działów IT, jak i całych przedsiębiorstw. Nasze oprogramowanie

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: PUW Torpol Sp. z o.o. ul. Wały Piastowskie 1. 80-855 Gdańsk. www.torpol.eu

Dane Klienta: PUW Torpol Sp. z o.o. ul. Wały Piastowskie 1. 80-855 Gdańsk. www.torpol.eu Dane Klienta: PUW Torpol Sp. z o.o. ul. Wały Piastowskie 1 80-855 Gdańsk www.torpol.eu PUW Torpol Sp. z o.o. rozpoczęło działalność w 1987 roku. W branży tekstylnej obecni są od 1994 roku. Torpol jest

Bardziej szczegółowo

OPCJA KOMPLEKSOWE USŁUGI INTERNETOWE

OPCJA KOMPLEKSOWE USŁUGI INTERNETOWE Warszawa, sierpień 2010 r. KLIKNIJ, ABY EDYTOWAĆ STYL OPCJA KOMPLEKSOWE USŁUGI INTERNETOWE O nas Świadczymy kompleksowe usługi informatyczne od 1991 r. Pracowaliśmy dla niemal 400 Klientów. W tym czasie:

Bardziej szczegółowo

Efektywne zarządzanie nieruchomościami komercyjnymi. Zarządzanie zmianą. Accelerating success.

Efektywne zarządzanie nieruchomościami komercyjnymi. Zarządzanie zmianą. Accelerating success. Efektywne zarządzanie nieruchomościami komercyjnymi. Zarządzanie zmianą. Accelerating success. Agenda Transformacja procesu zarządzania nieruchomościami komercyjnymi Systemy wspomagające zarządzanie Outsourcing

Bardziej szczegółowo

ZAŁACZNIK NR 1D KARTA USŁUGI Utrzymanie Systemu Poczty Elektronicznej (USPE)

ZAŁACZNIK NR 1D KARTA USŁUGI Utrzymanie Systemu Poczty Elektronicznej (USPE) Załącznik nr 1D do Umowy z dnia.2014r. ZAŁACZNIK NR 1D KARTA USŁUGI Utrzymanie Systemu Poczty Elektronicznej (USPE) 1. INFORMACJE DOTYCZĄCE USŁUGI 1.1. CEL USŁUGI: W ramach Usługi Usługodawca zobowiązany

Bardziej szczegółowo

Wpływ kompetencji pracowników administracji publicznej na wdrożenie i utrzymanie systemów teleinformatycznych

Wpływ kompetencji pracowników administracji publicznej na wdrożenie i utrzymanie systemów teleinformatycznych 1 Wpływ kompetencji pracowników administracji publicznej na wdrożenie i utrzymanie systemów teleinformatycznych Zespół projektowy: Andrzej Natuniewicz, Bartosz Drozd, Anna Góralska, Andrzej Perkowski,

Bardziej szczegółowo

Nowa strona internetowa Twojej Firmy w 3 dni!

Nowa strona internetowa Twojej Firmy w 3 dni! www.stronaw3dni.pl Nowa strona internetowa Twojej Firmy w 3 dni! W pakiecie: + indywidualny projekt + wersja mobilna + domena i hosting na rok gratis! od 1299 zł 989 zł netto ZAPRASZAMY DO ZAPOZNANIA SIĘ

Bardziej szczegółowo

WIZUALNE ZARZĄDZANIE WYNIKAMI

WIZUALNE ZARZĄDZANIE WYNIKAMI J A K O Ś Ć I E F E K T Y W N O Ś Ć P R A C Y Z E S P O Ł O W E J WIZUALNE ZARZĄDZANIE WYNIKAMI Konferencja: Techniki lean w nowoczesnej produkcji i łańcuchu dostaw Warszawa, 25.09.2013 KIM JESTEŚMY Jedną

Bardziej szczegółowo

Recepta na globalny sukces wg Grupy Selena 16 listopada 2011 Agata Gładysz, Dyrektor Business Unitu Foams

Recepta na globalny sukces wg Grupy Selena 16 listopada 2011 Agata Gładysz, Dyrektor Business Unitu Foams Recepta na globalny sukces wg Grupy Selena 16 listopada 2011 Agata Gładysz, Dyrektor Business Unitu Foams Grupa Selena Rok założenia: 1992 Siedziba: Polska, Europa Spółka giełdowa: notowana na Warszawskiej

Bardziej szczegółowo

Field Service Management Najczęściej spotykane problemy

Field Service Management Najczęściej spotykane problemy Field Service Management Najczęściej spotykane problemy Wysokie koszty wykonania usługi Niskie zadowolenie klientów Czas i trasa dojazdu Nieterminowe dostarczenie usług Straty magazynowe Niedotrzymywanie

Bardziej szczegółowo

Jacek Bajorek Instytut Zarządzana Bezpieczeństwem Informacji

Jacek Bajorek Instytut Zarządzana Bezpieczeństwem Informacji Jacek Bajorek Instytut Zarządzana Bezpieczeństwem Informacji Outsourcing, czyli skrót angielskich wyrazów outsideresource-ing oznacza nie mniej, nie więcej, jak wykorzystywanie zasobów z zewnątrz. Coraz

Bardziej szczegółowo

WIRTUALNY SEKRETARIAT BY CTI. Opis programu

WIRTUALNY SEKRETARIAT BY CTI. Opis programu WIRTUALNY SEKRETARIAT BY CTI Opis programu 1. Opis produktu. Prowadzenie prywatnej szkoły to duże wyzwanie i zobowiązanie. Sama idea przekazywania nabytej wiedzy i umiejętności jest piękna i szlachetna.

Bardziej szczegółowo

NOWOCZESNE TECHNOLOGIE A OSZCZĘDNOŚCI W SEKTORZE PUBLICZNYM

NOWOCZESNE TECHNOLOGIE A OSZCZĘDNOŚCI W SEKTORZE PUBLICZNYM NOWOCZESNE TECHNOLOGIE A OSZCZĘDNOŚCI W SEKTORZE PUBLICZNYM Sławomir Szczepański Key Account Manager Arcus Kyocera MDS Krzysztof Jaśkiewicz Optymalizacja kosztów drukowania w firmie Dyr. Departamentu Arcus

Bardziej szczegółowo

Trwałość projektów 7 osi PO IG

Trwałość projektów 7 osi PO IG Warszawa, 6 października 2015 r. Konferencja podsumowująca wdrażanie 7 i 8 osi priorytetowej PO IG Trwałość projektów 7 osi PO IG Paweł Oracz Departament Strategii Systemu Informacyjnego Ministerstwo Finansów

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: ul. Wejherowska 29/4. 84-217 Szemud

Dane Klienta: ul. Wejherowska 29/4. 84-217 Szemud Dane Klienta: Biuro Rachunkowe "ULGA" s.c. W. Wild & L. Toruńczak ul. Wejherowska 29/4 84-217 Szemud Biuro Rachunkowe ULGA s.c. W. Wild & L. Toruńczak powstało w 2008 roku w wyniku przekształcenia jednoosobowej

Bardziej szczegółowo

Nie o narzędziach a o rezultatach. czyli skuteczny sposób dokonywania uzgodnień pomiędzy biznesem i IT. Władysławowo, 6 października 2011 r.

Nie o narzędziach a o rezultatach. czyli skuteczny sposób dokonywania uzgodnień pomiędzy biznesem i IT. Władysławowo, 6 października 2011 r. Nie o narzędziach a o rezultatach czyli skuteczny sposób dokonywania uzgodnień pomiędzy biznesem i IT Władysławowo, 6 października 2011 r. Dlaczego taki temat? Ci którzy wykorzystują technologie informacyjne

Bardziej szczegółowo

VENDIO SPRZEDAŻ kompleksowa obsługa sprzedaży. dcs.pl Sp. z o.o. vendio.dcs.pl E-mail: info@dcs.pl Warszawa, 16-10-2014

VENDIO SPRZEDAŻ kompleksowa obsługa sprzedaży. dcs.pl Sp. z o.o. vendio.dcs.pl E-mail: info@dcs.pl Warszawa, 16-10-2014 VENDIO SPRZEDAŻ kompleksowa obsługa sprzedaży dcs.pl Sp. z o.o. vendio.dcs.pl E-mail: info@dcs.pl Warszawa, 16-10-2014 Agenda Jak zwiększyć i utrzymać poziom sprzedaży? VENDIO Sprzedaż i zarządzanie firmą

Bardziej szczegółowo

PRODUKCJA BY CTI. Opis programu

PRODUKCJA BY CTI. Opis programu PRODUKCJA BY CTI Opis programu 1. Opis produktu. Moduł Produkcja by CTI jest programem w pełni zintegrowanym z systemem Comarch ERP Optima. Program ten daje pełną kontrolę nad produkcją, co pozwala zmniejszyć

Bardziej szczegółowo

Rynek IT w Polsce 2015. Prognozy rozwoju na lata 2015-2020

Rynek IT w Polsce 2015. Prognozy rozwoju na lata 2015-2020 2 Język: polski, angielski Data publikacji: sierpień 2015 Format: pdf Cena od: 2000 Sprawdź w raporcie Jaka jest wartość rynku IT w Polsce? Jakie są prognozy dla rynku IT w Polsce do roku 2020? Jaka jest

Bardziej szczegółowo

Nowoczesne narzędzia HR. Waldemar Lipiński DMZ-CHEMAK sp. z o.o.

Nowoczesne narzędzia HR. Waldemar Lipiński DMZ-CHEMAK sp. z o.o. Nowoczesne narzędzia HR Waldemar Lipiński DMZ-CHEMAK sp. z o.o. W CHMURY CZY Z CHMUR Z ZIEMI NA ZIEMIĘ OPROGRAMOWANIE ROZWIĄZANIA ON-LINE OUTSOURCING PLUS CONSULTING 4 wymiary HR to inicjatywa firm: DMZ-Chemak

Bardziej szczegółowo

Commit Polska. Retail Management CENTRALNE ZARZĄDZANIE SIECIĄ SPRZEDAŻY

Commit Polska. Retail Management CENTRALNE ZARZĄDZANIE SIECIĄ SPRZEDAŻY Commit Polska Retail Management CENTRALNE ZARZĄDZANIE SIECIĄ SPRZEDAŻY Sprawdź nas! www.commit.pl +48 17 850 74 00 Retail Management NIEOGRANICZONE MOŻLIWOŚCI KIEROWANIA DZIAŁANIAMI CAŁEJ SIECI SPRZEDAŻY

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie procesami w Twojej firmie Wygodne. Mobilne. Sprawdzone.

Zarządzanie procesami w Twojej firmie Wygodne. Mobilne. Sprawdzone. - monitorowanie zgłoszeń serwisowych - kontrola pracy serwisantów - planowanie przeglądów i odbiorów - mobilna obsługa zgłoszeń - historia serwisowania urządzeń - ewidencja przepływu części serwisowych

Bardziej szczegółowo

1000 powodów by wybrać kompletny serwis. 10 niepodważalnych przyczyn dominacji koloru żółtego.

1000 powodów by wybrać kompletny serwis. 10 niepodważalnych przyczyn dominacji koloru żółtego. Obsługa Klientów 1000 powodów by wybrać kompletny serwis. 10 niepodważalnych przyczyn dominacji koloru żółtego. 01 18.500.000 produktów FANUC zainstalowanych na całym świecie 55 lat doświadczenia średni

Bardziej szczegółowo

Krzysztof Tomkiewicz Bydgoszcz, 26 października 2009 r.

Krzysztof Tomkiewicz Bydgoszcz, 26 października 2009 r. Usługi IT jak skutecznie z nich korzystać? Krzysztof Tomkiewicz Bydgoszcz, 26 października 2009 r. AGENDA I II III IV Model usługowy funkcjonowania IT Przykład podejścia usługowego Najlepsze praktyki w

Bardziej szczegółowo

Zintegrowany System Zarządzania w Śląskim Centrum Społeczeństwa Informacyjnego

Zintegrowany System Zarządzania w Śląskim Centrum Społeczeństwa Informacyjnego Zintegrowany System Zarządzania w Śląskim Centrum Społeczeństwa Informacyjnego Beata Wanic Śląskie Centrum Społeczeństwa Informacyjnego II Śląski Konwent Informatyków i Administracji Samorządowej Szczyrk,

Bardziej szczegółowo

Sage ACT! Twój CRM! Zdobywaj, zarządzaj, zarabiaj! Zdobywaj nowych Klientów! Zarządzaj relacjami z Klientem! Zarabiaj więcej!

Sage ACT! Twój CRM! Zdobywaj, zarządzaj, zarabiaj! Zdobywaj nowych Klientów! Zarządzaj relacjami z Klientem! Zarabiaj więcej! Sage ACT! Twój CRM! Zdobywaj, zarządzaj, zarabiaj! Zdobywaj nowych Klientów! Zarządzaj relacjami z Klientem! Zarabiaj więcej! Sage ACT! Sprawdzone przez miliony Użytkowników i skuteczne rozwiązanie z rodziny

Bardziej szczegółowo

Katalog handlowy e-service

Katalog handlowy e-service 1 / 16 Potęga e-innowacji Katalog handlowy e-service 2 / 16 e-service to program informatyczny służący do planowania, realizowania i monitorowania mobilnych Zadań oraz Zleceń. 3 / 16 Czy e-service to program

Bardziej szczegółowo

Wybór dostawcy: doświadczony duży provider usług versus mały software house

Wybór dostawcy: doświadczony duży provider usług versus mały software house 2012 Wybór dostawcy: doświadczony duży provider usług versus mały software house Sławomir Pawłowski Wdrożenie systemu B2B Lublin, 25 października 2012 O firmie Profil działania Asseco Business Solutions

Bardziej szczegółowo

Harmonogram Akademii Kompetencji Comarch

Harmonogram Akademii Kompetencji Comarch Harmonogram Akademii Kompetencji Grupa warsztatowa nr 1 9.04.13 16.04.13 23.04.13 07.05.13 Ogólny wstęp o u, oprogramowaniu Optima i szansach słuchaczy po zakończeniu zajęć + e- commerce z wykorzystaniem

Bardziej szczegółowo

Społeczna odpowiedzialność w miejscu pracy

Społeczna odpowiedzialność w miejscu pracy Społeczna odpowiedzialność w miejscu pracy 2 czerwca 2014 Agencja Rozwoju Pomorza S.A. ul. Arkońska 6 (budynek A3), 80-387 Gdańsk tel.: 58 32 33 100 faks: 58 30 11 341 Monika Michałowska Doradca CSR Agencja

Bardziej szczegółowo

SYSTEM VILM ZARZĄDZANIE CYKLEM ŻYCIA ŚRODOWISK WIRTUALNYCH. info@prointegra.com.pl tel: +48 (032) 730 00 42

SYSTEM VILM ZARZĄDZANIE CYKLEM ŻYCIA ŚRODOWISK WIRTUALNYCH. info@prointegra.com.pl tel: +48 (032) 730 00 42 SYSTEM VILM ZARZĄDZANIE CYKLEM ŻYCIA ŚRODOWISK WIRTUALNYCH info@prointegra.com.pl tel: +48 (032) 730 00 42 1. WPROWADZENIE... 3 2. KORZYŚCI BIZNESOWE... 4 3. OPIS FUNKCJONALNY VILM... 4 KLUCZOWE FUNKCJE

Bardziej szczegółowo

RAPORT KOGO POSZUKUJĄ PRACODAWCY?

RAPORT KOGO POSZUKUJĄ PRACODAWCY? RAPORT KOGO POSZUKUJĄ PRACODAWCY? II PÓŁROCZE 2012 2 ANALIZA OFERT PRACY OPUBLIKOWAWANYCH W SERWISIE MONSTERPOLSKA.PL W II PÓŁROCZU 2012 MONSTERPOLSKA.PL Firma Monster Worldwide Polska Sp. z o.o. (dawniej

Bardziej szczegółowo

LISTA STANOWISK SEDLAK & SEDLAK 2012 Raport dla stanowisk administracyjnych

LISTA STANOWISK SEDLAK & SEDLAK 2012 Raport dla stanowisk administracyjnych LISTA STANOWISK SEDLAK & SEDLAK 2012 Raport dla stanowisk administracyjnych badanie obejmuje 213 stanowisk administracyjnych, każde stanowisko jest przypisane do jednego z pięciu szczebli zatrudnienia

Bardziej szczegółowo

Sprawna emisja dokumentacji wielkoformatowej

Sprawna emisja dokumentacji wielkoformatowej Sprawna emisja dokumentacji wielkoformatowej Rozwiązania i technologie Océ wykorzystywane w procesie tworzenia mapy numerycznej Jarosław Zub Océ-Poland o/katowice Katowice, 8 września 2005 1 Program prezentacji

Bardziej szczegółowo

Wsparcie i rozwój Paperless

Wsparcie i rozwój Paperless Wsparcie i rozwój Paperless Nasze wsparcie Paperless to gwarancja bezpieczeństwa Twoich procesów. W większości naszych projektów system Paperless jest kluczowym ogniwem przepływu informacji w firmie. Doskonale

Bardziej szczegółowo

Studium przypadku Bank uniwersalny

Studium przypadku Bank uniwersalny Studium przypadku Bank uniwersalny Przedsiębiorstwo będące przedmiotem studium przypadku jest bankiem uniwersalnym. Dominującą strategią banku jest przywództwo produktowe. Cele banku koncentrują się, zatem

Bardziej szczegółowo

STAR FINANCE Case Study

STAR FINANCE Case Study STAR FINANCE Case Study Szanowni Państwo, zapraszamy do zapoznania się ze zwięzłym opisem wdrożenia przeprowadzonego u naszego Klienta firmy Star Finance. Billennium 2013/ Wszelkie prawa zastrzeżone. Star

Bardziej szczegółowo

B2BCloud simple way to Scale Sale

B2BCloud simple way to Scale Sale B2BCloud simple way to Scale Sale For Suppliers and e-commerce. Usługi platformy B2B - B2BCloud pozwalają Klientom skalować sprzedaż poprzez uruchomienie nowego kanału dystrybucji w mgnieniu oka - nie

Bardziej szczegółowo

Prezentacja wyników. Raport kwartalny za II kwartał 2013 r.

Prezentacja wyników. Raport kwartalny za II kwartał 2013 r. Prezentacja wyników Raport kwartalny za II kwartał 2013 r. KBJ S.A., 14 sierpnia 2013 KBJ S.A. KBJ działa w Polsce od 2007 r. Nasze główne atuty to: Unikalne kompetencje w zakresie platformy NetWeaver:

Bardziej szczegółowo

Łańcuch dostaw jako krytyczne ogniwo dla zyskowności firmy

Łańcuch dostaw jako krytyczne ogniwo dla zyskowności firmy Łańcuch dostaw jako krytyczne ogniwo dla zyskowności firmy (trzygodzinne interaktywne seminarium z wykorzystaniem symulatora TFC) WSTĘP WOLNY 20.II.2014 Poznań 25.II.2014 Kraków 27.II.2014 Łódź Przedstawiamy

Bardziej szczegółowo

Zintegrowany System Informatyczny (ZSI)

Zintegrowany System Informatyczny (ZSI) Zintegrowany System Informatyczny (ZSI) ZSI MARKETING Modułowo zorganizowany system informatyczny, obsługujący wszystkie sfery działalności przedsiębiorstwa PLANOWANIE ZAOPATRZENIE TECHNICZNE PRZYGOTOWANIE

Bardziej szczegółowo

Proces zarządzania zasobami na przykładzie sektora utilities. Tivoli Day, Warszawa, 12-10-2010

Proces zarządzania zasobami na przykładzie sektora utilities. Tivoli Day, Warszawa, 12-10-2010 Proces zarządzania zasobami na przykładzie sektora utilities Tivoli Day, Warszawa, 12-10-2010 Agenda 1. O Qumak-Sekom - naprawdę krótko 2. O rozwiązaniu IBM 3. Potrzeby firm energetycznych w zarządzaniu

Bardziej szczegółowo

Wzrost przychodów i optymalne koszty sprzedaży. Zarządzanie terytorium sprzedaży z iq GIS

Wzrost przychodów i optymalne koszty sprzedaży. Zarządzanie terytorium sprzedaży z iq GIS Wzrost przychodów i optymalne koszty sprzedaży Zarządzanie terytorium sprzedaży z iq GIS AGENDA Korzyści dla Twojej organizacji Kilka słów o nas AGENDA Korzyści dla Twojej organizacji Kilka słów o nas

Bardziej szczegółowo

dr inŝ. Michał Tomaszewski Wydział Elektrotechniki, Automatyki i Informatyki Politechnika Opolska

dr inŝ. Michał Tomaszewski Wydział Elektrotechniki, Automatyki i Informatyki Politechnika Opolska dr inŝ. Michał Tomaszewski Wydział Elektrotechniki, Automatyki i Informatyki Politechnika Opolska Definicje Rola administratora w firmie Zadania administratora Szkolenia Rady, wskazówki Programiści ABAP

Bardziej szczegółowo

Od ponad 20 lat dostarczamy unikalne rozwiązania informatyczne tym menedżerom, których wymagania są wyższe niż standardowe.

Od ponad 20 lat dostarczamy unikalne rozwiązania informatyczne tym menedżerom, których wymagania są wyższe niż standardowe. Nasze rozwiązania zawsze powstają przy wykorzystaniu wiedzy współpracujących z nami ekspertów, jednakże zawsze pamiętamy, że cel zastosowania tej wiedzy ma służyć rozwojowi biznesu klientów. Naszą przewagą

Bardziej szczegółowo

Case studies - doświadczenia, dobre praktyki. Jarosław Żeliński analityk biznesowy, projektant systemów

Case studies - doświadczenia, dobre praktyki. Jarosław Żeliński analityk biznesowy, projektant systemów Case studies - doświadczenia, dobre praktyki Jarosław Żeliński analityk biznesowy, projektant systemów O mnie Od 1991 roku w branży IT i zarządzania jako analityk projektant rozwiązań Od 1998 2004 doradca

Bardziej szczegółowo

STRATEGIA ROZWOJU SPÓŁKI NA LATA 2014-2015. Kwiecień 2014 r.

STRATEGIA ROZWOJU SPÓŁKI NA LATA 2014-2015. Kwiecień 2014 r. STRATEGIA ROZWOJU SPÓŁKI NA LATA 2014-2015 Kwiecień 2014 r. STRATEGICZNE OBSZARY DZIAŁANIA KCRM UNIWERSALNY CRM DLA ISP HOMS SYSTEM INTELIGENTNEGO DOMU KORBANK DATA CENTER KORPORACJA TELEKOMUNIKACYJNA

Bardziej szczegółowo

Znakowanie, zarządzanie i dystrybucja produktów w oparciu o standardy GS1

Znakowanie, zarządzanie i dystrybucja produktów w oparciu o standardy GS1 Znakowanie, zarządzanie i dystrybucja produktów w oparciu o standardy GS1 Szkolenia obejmuje przegląd najważniejszych i najczęściej stosowanych standardów GS1 wraz z praktycznymi informacjami na temat

Bardziej szczegółowo