elektroniczna Platforma Usług Administracji Publicznej

Transkrypt

1 Hahja to w sobote chciałam uciec do Józefowa elektroniczna Platforma Usług Administracji Publicznej Instrukcja użytkownika portalu epuap wersja 7.0 Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji ul. Batorego 5, Warszawa

2 Spis treści 1. WPROWADZENIE CEL DOKUMENTU SŁOWNIK POJĘĆ ELEMENTY EKRANU SPIS RYSUNKÓW PRAWA DOSTĘPU ROLE MINIMALNE WYMAGANIA PROGRAMOWE ODWOŁANIE DO INSTRUKCJI STANDARDOWYCH TREŚCI EPUAP UTWÓRZ TREŚĆ EPUAP EDYTUJ TREŚĆ EPUAP PUBLIKUJ TREŚĆ EPUAP USUŃ TREŚĆ EPUAP WYCOFAJ TREŚĆ EPUAP PRZEGLĄDAJ TREŚĆ EPUAP PRZENIEŚ TREŚĆ DO INNEGO SERWISU / 28

3 1. Wprowadzenie 1.1. Cel dokumentu Niniejsza instrukcja będzie stanowiła pomoc dla uŝytkowników korzystania z portalu epuap. Na początku kaŝdej części opisany będzie ogólny zarys danego obiektu oraz procesy zachodzące na danych. Dodatkowo do kaŝdego rozdziału będą dodawane zrzuty z ekranu (całego ekranu lub przycisków akcji) z opisem na dole w celu lepszej orientacji przez uŝytkownika Słownik pojęć Nazwa Formatka Obiekt Czynność Hierarchia Rola Szablon Obszar Radiobutton Check-box Kliknięcie Interfejs Objaśnienie KaŜdy ekran na którym system wyświetla dane uŝytkownikowi. Element znajdujący się w drzewie hierarchii, np. w folderze. Postępowanie mające na celu wykonanie danej operacji. ZaleŜność pomiędzy elementami, np. Nadrzędny, Podrzędny. Funkcja która steruje uprawnieniami dostępu do wykonania czynności. Schemat, który pozwala wpisywać róŝne dane na wcześniej ustalone miejsca w schemacie. Zbiór elementów np. dokumentów w danym miejscu, np. folderze. Przycisk opcji, przełącznik do wybierania tylko jednej z wielu opcji formatki. Przycisk opcji, pozwalający na zaznaczenie wielu opcji wyboru jednocześnie Jednorazowe naciśnięcie lewego przycisku myszy na wskazanym polu. Ekran widziany przez uŝytkownika; typowe elementy to okna, menu, itp 3 / 28

4 1.3. Elementy ekranu PoniŜsza tabela przedstawia opis elementów w drzewku hierarchii z opisem wyświetlonych elementów (formatka Treść WWW). Element drzewa Opis Moje elementy Treść Obszary serwisu Kategorie Komponenty Szablony tworzenia danych Szablony prezentacji Przepływy pracy Wszystkie elementy W tym widoku zawarte są: Ostatnio uŝywane (zawiera listę elementów ostatnio uŝywanych przez uŝytkownika) Kopia robocza (zawiera listę kopii roboczych elementów uŝytkownika) Elementy oczekujące na zatwierdzenie (zawiera listę elementów oczekujących na zatwierdzenie przez uŝytkownika) Elementy opublikowane (zawiera listę elementów opublikowanych przez uŝytkownika) Elementy wygasłe (zawiera listę elementów uŝytkownika, które straciły waŝność) Elementy usunięte (zawiera listę usuniętych elementów uŝytkownika) W tym widoku wyświetlane są listy elementów treści, do których uŝytkownik ma dostęp. Są one pogrupowane według następujących właściwości: obszar serwisu tytuł kategoria szablon tworzenia danych W tym widoku wyświetlane są listy obszarów tworzenia danych, do których uŝytkownik ma dostęp. Są one pogrupowane według następujących właściwości: serwis tytuł W tym widoku wyświetlane są listy kategorii, do których uŝytkownik ma dostęp. Są one pogrupowane według następujących właściwości: systematyka tytuł W tym widoku wyświetlane są listy komponentów, do których uŝytkownik ma dostęp. Są one pogrupowane według typu elementu. W tym widoku wyświetlane są listy szablonów tworzenia danych, do których uŝytkownik ma dostęp. Są one pogrupowane według tytułu. W tym widoku wyświetlane są listy szablonów prezentacji, do których uŝytkownik ma dostęp. Są one pogrupowane według tytułu. W tym widoku wyświetlane są listy przepływów, etapów przepływów i akcji przepływów. Są one pogrupowane według tytułu. Zawiera on takŝe listę elementów biorących udział w przepływie (jest ona pogrupowana według etapu przepływu). W tym widoku wyświetlane są listy wszystkich elementów, do których uŝytkownik ma dostęp. W tym widoku moŝna wyświetlać listy zawierające: Kopie robocze elementów Elementy opublikowane 4 / 28

5 Elementy, które utraciły waŝność Elementy usunięte Odsyłacze zewnętrzne PoniŜej prezentowane są ogólne opisy głównych formatek. Formatka Treść WWW Legenda: Legenda: - Przycisk akcji słuŝący do wprowadzania nowej kategorii treści, nowego szablonu, nowej listy treści etc. - Drzewko hierarchii słuŝące do nawigacji pomiędzy obszarami. - Lista obiektów w danym węźle hierarchii. 5 / 28

6 Tabela przedstawiająca objaśnienia przycisków. Symbol Objaśnienie Czynność powodująca dodanie nowego elementu do systemu, np. treść publikacji, nowy szablon prezentacji, etc. Przycisk pozwalający na edytowanie danego elementu. Przycisk usuwający element z systemu, np. treść. Przycisk pozwala przejść na następny etap danej czynności np. Publikować treść. Przycisk pozwala wskazać na dysku np. Obrazek, który chcemy umieścić w Artykule. Przycisk przywracający usunięty element. Zamyka bieŝącą formatkę. Przycisk wyszukiwania treści. Przycisk umoŝliwiający wyszukanie treści. Przycisk rozwijający listę moŝliwych akcji. Czynność wykonująca przeniesienie wybranej treści do innego obszaru. Przycisk umoŝliwiający Edycję właściwości folderu Przycisk potwierdzajmy wykonanie wybranej operacji. Przycisk u umoŝliwiający zastąpienie wybranego elementu innym elementem. Przycisk wywołuje formatkę do importu pliku. 6 / 28

7 1.4. Spis rysunków RYSUNEK 1 STRONA TWORZENIA TREŚCI RYSUNEK 2 FORMATKA NOWA TREŚĆ RYSUNEK 3 FORMATKA NOWA TREŚĆ RYSUNEK 4 WYBIERZ OBSZAR SERWISU RYSUNEK 5 KOPIE ROBOCZE RYSUNEK 6 EDYCJA TREŚCI RYSUNEK 7 PUBLIKACJA TREŚCI RYSUNEK 8 USUNIĘCIE TREŚCI RYSUNEK 9 ELEMENTY USUNIĘTE RYSUNEK 10 WYCOFANA TREŚĆ RYSUNEK 11 PRZEGLĄDANIE TREŚCI EPUAP RYSUNEK 13 MAPA SERWISU RYSUNEK 14 PRZENOSZENIE TREŚCI RYSUNEK 15 WYBÓR NOWEGO PODOBSZARU / 28

8 1.5. Prawa dostępu role W tej sekcji opisano odwzorowanie operacji objętych szczególną ochroną, wykonywanych na zasobach portalu, na role wymagane do wykonania tych operacji. Do operacji tych naleŝą czynności proste, takie jak przeglądanie portletu na danej stronie, oraz złoŝone, takie jak czynności wiąŝące się z wysokim ryzykiem, na przykład uruchamianie skryptów interfejsu konfiguracji XML. Aby skorzystać z wybranych opcji udostępnianych przez aplikację, uŝytkownik powinien posiadać odpowiednią rolę. Dostępne role w systemie to: Czynności złoŝone wiąŝące się z wysokim ryzykiem Administrator uprawnienia dostępu do opcji konfiguracji całego systemu Redaktor osoba, o wyŝszych uprawnieniach, która wprowadza do systemu np. treść. UŜytkownik ten jednak nie ma uprawnień do czynności wymagających wyŝszych uprawnień, np. publikowania treści na portalu Czynności proste UŜytkownik proste czynności wykonywane w portalu, np. przeglądanie portalu Tabela przedstawia moŝliwość wykonywania określonych czynności z podziałem na Role: Czynność Redaktor Administrator Tworzenie treści epuap TAK TAK Edycja treści epuap TAK TAK Publikacja treści epuap NIE TAK Usuwanie treści epuap NIE TAK Wycofanie treści epuap NIE TAK 8 / 28

9 Przeszukanie treści epuap TAK TAK Przeglądanie treści epuap TAK TAK Przeniesienie treści do innego serwisu NIE TAK Tworzenie folderu dokumentu TAK TAK Edycja folderu dokumentu TAK TAK Usuwanie folderu dokumentu TAK TAK Dodanie dokumentu do folderu TAK TAK Usuwanie dokumentu z folderu TAK TAK 1.6. Minimalne wymagania programowe Systemy operacyjne: Linux, Windows. Przeglądarki: Microsoft Internet Explorer 6.0 (z pakietem poprawek SP1; pakiet poprawek SP2 dla Windows XP), FireFox 2.0, Mozilla 1.7 (opcja wykonywania skryptów JavaScript musi być włączona) Odwołanie do instrukcji standardowych Strona główna otwierająca instrukcję Websphere Portal - PoniŜej w punktach opisana jest ścieŝka, jak odszukać więcej informacji na wybrany temat: 9 / 28

10 1. Tworzenie treści: Zarządzanie treścią serwisu - Zarządzanie treścią WWW - Przed utworzeniem treści WWW Przykład tworzenia serwisu pozycja Tworzenie treści, Utwórz nowy element treści. 2. Dodawanie obrazu: Zarządzanie treścią serwisu - Zarządzanie treścią WWW - Przed utworzeniem treści WWW Przykład tworzenia serwisu pozycja Dodawanie komponentu obraz, Utwórz nowy komponent obraz. 3. Odtwarzanie treści: Zarządzanie treścią serwisu - Zarządzanie treścią WWW - Zarządzanie elementami - Zarządzanie wersjami elementów - Odtwarzanie elementu treści. 4. Usuwanie elementu: Zarządzanie treścią serwisu - Zarządzanie treścią WWW - Zarządzanie elementami Usuwanie elementów. 5. Wyszukanie elementu: Zarządzanie treścią serwisu - Zarządzanie treścią WWW - Przed utworzeniem treści WWW - Korzystanie z portretu tworzenia danych Wyszukiwanie elementów. 6. Przenoszenie elementu: Zarządzanie treścią serwisu - Zarządzanie treścią WWW - Zarządzanie elementami Kopiowanie i przenoszenie elementów Przenoszenie elementu treści. Dodatkowo poniŝej w Instrukcji wskazane są odwołania do Instrukcji Websphere Portal. 10 / 28

11 2. Treści epuap W celu utworzenia treści epuap konieczne jest zdefiniowanie hierarchii publikacji oraz udostępnienie szablonów treści. UŜytkownik musi posiadać uprawnienia do wprowadzania treści publikacji. Tworzenie szablonów jest szczegółowo opisane w Instrukcji Administratora portalu, poniewaŝ do tworzenia szablonu potrzebne są uprawnienia Administratora. UŜytkownik podczas tworzenia treści korzysta z zdefiniowanych wcześniej, gotowych szablonów. Rozdział zawiera następujące podrozdziały: Utwórz treść epuap Edytuj treść epuap Publikuj treść epuap Usuń treść epuap Wycofaj treść epuap Przeszukaj treść epuap Przeglądaj treść epuap Przenieś treść do innego obszaru serwisu 2.1. Utwórz treść epuap Dostępna dla ról: Redaktor, Administrator. 11 / 28

12 Opis: Aby umieścić daną treść na portalu naleŝy najpierw ją stworzyć (uzupełnić zbiór danymi i zaakceptować) wg wcześniej zdefiniowanego szablonu. Dopiero po stworzeniu treści uŝytkownik np. o roli Redaktora Naczelnego moŝe ją opublikować i tym samym wystawić ją na portalu do ogólnego dostępu. Po wejściu na stronę wyświetli się strona Portalu słuŝąca do wprowadzania treści. Rysunek 1 Strona tworzenia treści Krok 1. Aby wprowadzić dowolną treść naleŝy na zakładce Treść WWW nacisnąć przycisk Nowy i wybrać pozycję Treść. UkaŜe się formatka Nowa treść (Rysunek 2). 12 / 28

13 Rysunek 2 Formatka Nowa treść Krok 2. Na formatce Nowa treść wybierz dowolny wcześniej zdefiniowany szablon treści poprzez zaznaczenie radiobuttonu, a następnie zatwierdź przyciskiem. UkaŜe się formatka (Rysunek 3). UWAGA: W celu stworzenia nowej aktualności naleŝy wybrać szablon Aktualność. Szablon Tekst będzie wykorzystywany do tworzenia treści w pozostałych obszarach serwisu informacyjnego epuap2. Natomiast szablon E2_Pomoc kontekstowa będzie słuŝył do definiowania treści stanowiącej pomoc kontekstową w róŝnych obszarach epuap2. 13 / 28

14 Rysunek 3 Formatka nowa treść Więcej szczegółów uŝytkownik moŝe znaleźć w standardowej instrukcji na stronie IBM Zarządzanie treścią serwisu - Zarządzanie treścią WWW - Przed utworzeniem treści WWW Przykład tworzenia serwisu pozycja Tworzenie treści, Utwórz nowy element treści. Krok 3. Uzupełnij obowiązkowe pola Nazwa, Tytuł (oraz Lead dla aktualności) wpisując nazwę i tytuł dla danej treści, a następnie zapisz zmiany naciskając na przycisk Zapisz. 14 / 28

15 Pole nazwy moŝe zawierać tylko znaki alfanumeryczne (a-z,a-z,0-9), spacje oraz następujące znaki: $- _.+(), W zaleŝności od wybranego szablonu danych uŝytkownik dodatkowo moŝe uzupełnić: 1. Pole Skrót (tylko dla szablonu Aktualność) jeŝeli pole zostanie uzupełnione, wartość z tego pola będzie się wyświetlała na stronie głównej w bloku Aktualności (wypełnienie tego pola ma znaczenie tylko w przypadku treści publikowanych na stronie głównej) 2. Kategorie. W części Profil, naciśnij przycisk Dodaj kategorie, a następnie wybierz z listy kategorii te, które mają stanowić tagi danej treści. 3. Pole Treść cała treść zamieszczonej publikacji. Uzupełnij pole Treść, wprowadzając tekst artykułu, a następnie zapisz zmiany naciskając na przycisk Zapisz (Rysunek 3). 5. Pole Autor pole opcjonalne 4. Załącznik, Nazwa pliku załącznika, Data publikacji załącznika. 6. Obraz. W polu Załaduj plik obrazu naleŝy nacisnąć przycisk Przeglądaj, a następnie wskazać plik obrazka (max do wielkości 10MB), który chcemy zamieścić z daną treścią. Więcej szczegółów uŝytkownik moŝe znaleźć w standardowej instrukcji na stronie IBM Zarządzanie treścią serwisu - Zarządzanie treścią WWW - Przed utworzeniem treści WWW Przykład tworzenia serwisu pozycja Dodawanie komponentu obraz, Utwórz nowy komponent obraz. a) Dodatkowo w tej samej części dotyczącej obrazka uŝytkownik moŝe wprowadzić tekst zastępczy wyjaśniający znaczenie zamieszczonego obrazka. Takie rozwiązanie stosuje się w celu umoŝliwienia innym uŝytkownikom (osobom niedowidzącym, posiadającym przeglądarki 15 / 28

16 tekstowe, etc.) skorzystania z treści bez potrzeby odczytania zamieszczonego obrazka. W polu Tekst zastępczy naleŝy wpisać tekst zastępczy dla obrazka dla uŝytkownika przeglądarek tekstowych. W celu dodania większej liczby załączników, po zapisaniu treści, w górnym pasku z ikonami naciśnij przycisk PokaŜ ukryte pola (Rysunek 3). System wyświetli szablon ze wszystkimi ukrytymi polami. Na dole szablonu znajdują się dodatkowe pola do wprowadzania załączników. Po wprowadzeniu całej treści i zapisaniu pokaŝe się formatka Wybierz obszar serwisu (Rysunek 4). Rysunek 4 Wybierz obszar serwisu ` Krok 4. Zaznacz radio button przy obszarze (w przypadku aktualności obszary oznaczają rok publikacji treści), w którym ma się znaleźć dana treść, a następnie naciśnij OK. w celu potwierdzenia wyboru. 16 / 28

17 2.2. Edytuj treść epuap Dostępna dla ról: Redaktor, Administrator. Opis: Aby edytować daną treść na portalu niezbędne jest istnienie treści epuap, która będzie edytowana. Edycja pozwala zmodyfikować wprowadzone wcześniej dane w wybranych polach. Konieczne jest posiadanie niezbędnych uprawnień do edycji treści epuap. Krok 1. Aby edytować dowolną treść na zakładce Treść WWW w Katalogu Wszystkie elementy Kopia robocza edytowana zaznaczając przy niej checkbox wybierz treść, która ma być, a następnie naciśnij przycisk Edytuj. UkaŜe się formatka wybranej treści (Rysunek 6). Rysunek 5 Kopie robocze 17 / 28

18 Rysunek 6 Edycja treści 18 / 28

19 Krok 2. Zmodyfikuj dane w polu Nazwa, Tytuł, Lead (dla aktualności), Treść wpisując nową wartość. Po zmodyfikowaniu danych zapisz zmiany naciskając przycisk Zapisz. Pole nazwy moŝe zawierać tylko znaki alfanumeryczne (a-z,a-z,0-9), spacje oraz następujące znaki: $-_.+(), 2.3. Publikuj treść epuap Dostępna dla ról: Administrator. Opis: Warunkiem moŝliwości publikacji treści jest istnienie treści epuap o statusie Robocza oraz istnienie szablonów publikacji przypisanych do określonych obszarów serwisu, w których będziemy zamieszczać daną treść. Opublikowanie treści powoduje iŝ jest ona widoczna na stronach portalu epuap (aktualności będą dostępne w obszarze o epuap -> Aktualności). Konieczne jest posiadanie niezbędnych uprawnień do publikowania treści epuap. Krok 1. Na zakładce Treść WWW wybierz pozycję menu: Wszystkie elementy -> Kopia Robocza, a następnie wybierz treść którą chcesz opublikować zaznaczając przy niej chceckbox. Z dostępnych przycisków w górnej części formatki rozwiń listę Więcej akcji, a następnie wybierz 19 / 28

20 opcję Następny etap. Wyświetli się komunikat o pomyślnym przeniesieniu Elementu do następnego etapu Rysunek 7 Publikacja treści Opublikowana treść będzie widoczna w ścieŝce: Wszystkie elementy -> Opublikowane Usuń treść epuap Dostępna dla ról: Administrator. Opis: Aby usunąć daną treść na portalu niezbędne jest istnienie treści epuap o statusie opublikowana. Usunięta treść jest dostępna w ścieŝce: Wszystkie elementy -> Usunięte. Konieczne jest posiadanie niezbędnych uprawnień do usuwania treści epuap. 20 / 28

21 Krok 1. Na zakładce Treść WWW w katalogu Treść -> Wg obszaru serwisu wybierz obszar w którym jest umieszczony element treści, np. w ramach obszaru epuap2 > PL >O epuap > Aktualności >2010 i wyszukaj treść którą chcesz usunąć (Rysunek 8). Krok 2. Zaznacz check-box przy treści, którą chcesz usunąć i kliknij przycisk Usuń, a następnie potwierdź naciskając OK. Rysunek 8 Usunięcie treści Wyświetli się komunikat informujący o usunięciu wybranej treści. Usunięta treść będzie dostępna w ścieŝce: Wszystkie elementy -> Usunięte (Rysunek 9). Istnieje moŝliwość przywrócenia usuniętej treści. Więcej szczegółów uŝytkownik moŝe znaleźć w standardowej instrukcji na stronie IBM Zarządzanie treścią serwisu - Zarządzanie treścią WWW - Zarządzanie elementami - Zarządzanie wersjami elementów - Odtwarzanie elementu treści. 21 / 28

22 Rysunek 9 Elementy usunięte Krok 3. Aby bezpowrotnie usunąć daną treść, wyszukaj w ścieŝce Wszystkie elementy -> Usunięte treść, którą chcesz usunąć, a następnie zaznacz przy niej checkbox i naciśnij przycisk Wyczyść. Potwierdź chęć usunięcia wybranego elementu klikając OK. Pojawi się komunikat o pomyślnym wyczyszczeniu wybranego elementu. Więcej szczegółów uŝytkownik moŝe znaleźć w standardowej instrukcji na stronie IBM Zarządzanie treścią serwisu - Zarządzanie treścią WWW - Zarządzanie elementami Usuwanie elementów Wycofaj treść epuap Dostępna dla ról: Administrator. 22 / 28

23 Opis: Aby wycofać daną treść niezbędne jest istnienie opublikowanej treści epuap. Wycofana treść widoczna jest w katalogu Wszystkie elementy -> Wygasłe. Konieczne jest równieŝ posiadanie niezbędnych uprawnień do edycji treści epuap. Krok 1. Na zakładce Treść WWW w katalogu Wszystkie elementy -> Opublikowane znajdź treść, którą chcesz wycofać i kliknij w link tytułu. Krok 2. Na formatce treści wybierz funkcję Następny etap. Wyświetli się komunikat o pomyślnym przeniesieniu Elementu do następnego etapu. Zamknij formatkę naciskając przycisk Zamknij. Krok 3. Wycofaną w poprzednim kroku treść moŝna wyszukać na zakładce Treść WWW w katalogu Wszystkie elementy -> Wygasłe (Rysunek 9). 23 / 28

24 Rysunek 10 Wycofana treść 2.6. Przeglądaj treść epuap Dostępna dla ról: UŜytkownik, Redaktor, Administrator. Opis: W rozdziale opisana jest nawigacja po obszarach portalu przy pomocy menu (Krok 1), nagłówka/stopki (Krok 2), listy treści (Krok 3). Krok 1. Przeglądanie portalu przy pomocy menu. Po wejściu na stronę wyświetli się strona główna Portalu. Wybierz moduł który chcesz przeglądać, np.: w bloku Aktualności naciśnij link pozostałe aktualności System wyświetli listę artykułów z bieŝącego roku. W celu wyświetlenia szczegółów jednego z nich naciśnij link tytułu lub link więcej znajdujący się 24 / 28

25 na końcu streszczenia danej aktualności. System wyświetli szczegóły wybranej aktualności (Rysunek 11) Rysunek 11 Przeglądanie treści epuap Krok 2. Przeglądanie portalu przy pomocy mapy serwisu. Po wejściu na stronę wyświetli się strona główna Portalu. W stopce strony kliknij na link Mapa serwisu. Wyświetli się mapa serwisu w postaci drzewa (Rysunek 12). Kliknij na pozycję, którą chcesz przeglądać. 25 / 28

26 Rysunek 12 Mapa serwisu 2.7. Przenieś treść do innego serwisu Dostępna dla ról: Administrator. 26 / 28

27 Opis: Operacja przenoszenia treści miedzy obszarami serwisu moŝliwa pod warunkiem istnienia opublikowanej treści epuap oraz istnienia co najmniej dwóch obszarów, między którymi będzie moŝna przenosić treść. Krok 1. Na zakładce Treść WWW w katalogu Treść -> Wg obszaru serwisu wybierz podobszar w którym została zamieszczona treść, którą chcesz przenieść, np. epuap2 > PL> O epuap> Aktualności > Zaznacz check-box przy treści do przeniesienia, a następnie rozwiń listę Więcej akcji i wybierz funkcję Przenieś (Rysunek 13). Rysunek 13 Przenoszenie treści Krok 2. Wyświetli się formatka z listą obszarów/podobszarów, na której wybierz nowy element nadrzędny (podobszar) dla wybranej treści, np.: epuap2 > PL> O epuap> Aktualności > Na liście podobszarów oraz treści zamieszczonych w ramach podobszaru Aktualności zaznacz radio button dla wybranego podobszaru, np.: 2009, a następnie określ połoŝenie 27 / 28

28 przenoszonej treści względem tego obszaru zaznaczając radio button w polu Pozycje i zatwierdź naciskając OK. (Rysunek 14). Rysunek 14 Wybór nowego podobszaru Więcej szczegółów uŝytkownik moŝe znaleźć w standardowej instrukcji na stronie IBM Zarządzanie treścią serwisu - Zarządzanie treścią WWW - Zarządzanie elementami Kopiowanie i przenoszenie elementów Przenoszenie elementu treści. 28 / 28