NEUROBADANIA: W GŁĄB UMYSŁU KONSUMENTA

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "NEUROBADANIA: W GŁĄB UMYSŁU KONSUMENTA"

Transkrypt

1 T E K S T > Rafał Ohme, Michał Matukin, Donata Wolińska NEUROBADANIA: W GŁĄB UMYSŁU KONSUMENTA Firmy odkrywają prawdę o rynku i swoich klientach na wiele sposobów. Klasyczne badania pokazują pewien fragment wiedzy o konsumencie. Metody biometryczne, wnikające w głąb myśli i emocji człowieka, pozwalają odkryć meandry konsumenckiej podświadomości. FOT.: JUPITER IMAGES

2 FIRMA 2 _ 3 Najnowsze osiągnięcia psychologii zmieniają postrzeganie tego, co wpływa na decyzje ekonomiczne. Stary wzorzec myślowy faworyzujący świadome i racjonalne przetwarzanie informacji przez nasze umysły ustępuje powoli nowemu paradygmatowi, mówiącemu o potędze emocji i niekontrolowanych przez człowieka procesów myślowych. Ekonomiczny Nobel z 2002 r. dla psychologa Daniela Kahnemana (za klasyczne już badania, które prowadzi od ponad 30 lat) udowodnił, że ekonomia behawioralna, która pojawiła się na styku nauk psychologicznych i ekonomicznych, zasługuje na uwagę. Inny noblista, Daniel McFadden, stwierdził, że ta dziedzina jest siłą, która napędza obecnie całą ekonomię. Liczba publikacji, również popularnonaukowych, które pojawiają się na ten temat w ostatnich latach (takich jak np. Błysk! Potęga przeczucia Malcolma Gladwella czy Emocjonomika Dana Hilla), potwierdza te obserwacje. Problem jednak w tym, że niełatwo badać emocje zazwyczaj skrzętnie je skrywamy. Podświadome procesy trudno też zauważyć za pomocą tradycyjnych obserwacji. Przez ostatnie lata rozwinęły się jednak narzędzia badawcze, korzystające z dorobku neuropsychologii, pozwalające analizować nieuświadomione myśli i emocje. Kolosalne znaczenie w tych badaniach ma przede wszystkim rozwój i większa dostępność technik obrazowania funkcjonowania mózgu takich jak tomografia pozytronowa czy funkcjonalny rezonans magnetyczny. Pozwalają one analizować w czasie rzeczywistym aktywizowanie się różnych stref mózgu odpowiedzialnych za racjonalność, emocje czy procesy podświadome. Dobrze sprawdzają się także takie techniki jak klasyczne już metody elektroencefalograficzne (analizujące intensywność naszych fal mózgowych), badanie reakcji skórno- -galwanicznej (czyli po prostu analizowanie potliwości skóry) czy popularny w ostatnich latach eye-tracking pozwalający śledzić ruch gałki ocznej. Badania neuro wpłynęły na całą ekonomię, w zakresie nie tylko procesów rynkowych czy popularnego ostatnio neuromarketingu. Mogą być także cenną wskazówką dla właścicieli firm i zarządzających ludźmi menedżerów, odsłaniają bowiem rolę emocji dominującą w działaniach pracowników. BADANIA NEURO NOWE HORYZONTY MARKETINGU Komunikacja z klientem to jeden z najważniejszych elementów działania firmy. Ale dobra komunikacja wymaga wiedzy. Nic dziwnego więc, że wyniki wielu badań ślizgają się po powierzchni problemu, oferując powierzchowną analizę. W dobie szybko rozwijającego się wolnego rynku, konkurencyjności i przeładowania odbiorcy komunikatami taka informacja badawcza jest niewystarczająca. Właśnie dlatego w działaniach marketingowych rośnie znaczenie zdobyczy nowoczesnej nauki, takich jak neuropsychologia, neurobiologia czy neurokognitywistyka. Neuromarketing narodził się w drugiej połowie lat 90. To nowa dyscyplina, która zajmuje się funkcjonowaniem umysłu w kontakcie ze stymulacją reklamową, marką, produktem na półce. Ponieważ większość elementów procesu myślowego dokonuje się w podświadomości, znacznie więcej informacji o reakcjach konsumenckich można uzyskać, analizując je u źródła, czyli poprzez obserwację reakcji psychofizjologicznych organizmu, a w szczególności uaktywnianych obszarów mózgu. Takie badania nazywamy biometrycznymi (bo mierzą aktywność biologiczną organizmu, a nie deklaracje). Czym różni się badanie biometryczne od klasycznego wywiadu bądź ankiety? Tym, że może przebiegać bez słów. Respondenci oglądają reklamę telewizyjną, a aktywność ich mózgu rejestruje, przykładowo, elektroencefalograf (EEG). W przypadku badania EEG analizuje się przebieg aktywności fal mózgowych generowanych przez korę mózgową (głownie czołową i przedczołową). Badanie procesów neuronalnych pozwala na obiektywne mierzenie reakcji ludzi na daną reklamę, motywy typowe dla kategorii bądź produktu. Miary neurofizjologiczne stają się więc uzupełnieniem subiektywnych danych zwykłych deklaracji konsumentów. GŁÓWNA MYŚL. Klasyczne badania ujawniają opinie i poglądy klientów. Neurobadania pozwalają poznać emocje, których ci doświadczają.. Badania biometryczne pozwalają m.in. na analizę percepcji reklamy sekunda po sekundzie, rozpoznawanie motywów najważniejszych dla kategorii produktowej, efektywne układanie produktów na półce czy zapewnienie dobrego współdziałania komunikacji ATL i BTL.. Badanie neuro nie są odpowiedzią na wszystkie dylematy dlatego świetnie się sprawdzają, gdy są stosowane wraz z tradycyjnymi metodologiami badań.

3 500 mln Tyle lat ma nasz mózg gadzi, odpowiedzialny za nasze emocje. Przednia kora mózgowa, odpowiedzialna za świadome przetwarzanie, ma jedynie 100 tys. lat. ŹRÓDŁA POPULARNOŚCI METOD BIOMETRYCZNYCH Biometryka nie bez powodu staje się popularna badany klasycznymi metodami respondent bardzo często nie wie, o czym myśli, albo nie chce o tym mówić. Tymczasem dzięki metodom neuromarketingowym analiza konsumenta wzbogaciła się o nową perspektywę. Czy to naprawdę takie ważne? Wyobraźmy sobie następującą sytuację: w większości tradycyjnych badań bazujących na deklaracjach marka A kojarzy się z takimi pojęciami jak nowoczesność i postępowość. Liderzy marki oparli na tym założeniu dotychczasową komunikację. Jednak wyniki osiągane przez markę nie są zadowalające. Wystarczy przyjrzeć się bliżej i zbadać przyczyny problemu metodami biometrycznymi. Okaże się wtedy, że w przeciwieństwie do badań deklaracyjnych na poziomie podświadomym respondenci nie łączyli tej marki z nowoczesnością. Co więcej, z nowoczesnością nie kojarzyła im się nawet kategoria produktów, do której należy marka! Badania biometryczne pokazały, że w umysłach konsumentów do marki A najlepiej pasują humor i optymizm co znaczy, że lepiej stworzyć dla tej marki komunikację, opierając się na zupełnie innej idei, niż zakładano wcześniej. Ten przykład ilustruje, że metody badające jedynie sferę świadomości często oddają nie tyle wizerunek marki, który funkcjonuje w umyśle konsumenta, ile wizerunek, jaki konsumentom wydaje się najwłaściwszy do zakomunikowania lub jaki chcieliby ujawnić. Świadomość nakłada na opinie respondentów różnego rodzaju filtry może to być próba podniesienia lub utrzymania swojej samooceny, konformizm czy wreszcie wpływ norm społecznych. Zaznaczmy

4 FIRMA 4 _ 5 Sony Bravia The Balls reklama jak żadna inna Znana wszystkim reklama Sony Bravia z 2005 r., z setkami tysięcy kolorowych piłeczek na ulicach San Francisco, wzbudziła wielkie emocje. Postanowiliśmy zbadać, gdzie tkwi tajemnica jej sukcesu czy są to doskonałe ujęcia, czy może raczej piosenka Heartbeats szwedzkiego zespołu The Knife w wykonaniu José Gonzáleza. Aby odpowiedzieć na te pytania, postanowiliśmy wykorzystać neurotechnologię. Oto, co odkryliśmy: Scena otwarcia: daleki kadr krajobrazu miejskiego San Francisco oraz zdecydowany dźwięk gitary klasycznej od razu wzbudzają intensywne pozytywne emocje. Oznacza to, że reklama ma duży potencjał do wyróżnienia się. Chwilę potem kolorowe obrazy skaczących kulek i towarzysząca im nieco melancholijna muzyka powodują, że doświadczane emocje stają się nieco mniej intensywne (ale cały czas są pozytywne). To przyjazne nastawienie utrzymuje się aż do pewnego momentu, w którym następuje prawdziwa eksplozja emocji. Cóż to za scena? To ujęcie, którego wiele osób spoza branży reklamowej nawet nie pamięta. Kontrapunkt w 17 sekundzie to moment, w którym z rynny wyskakuje żaba, a linia na neurofizjologicznym wykresie emocji gwałtownie idzie w górę! Niektórzy twierdzą, że scena ta została nakręcona przypadkowo, lecz twórcy mieli przeczucie i w ostatecznym montażu zdecydowali się ją zostawić. Okazało się, że ten niewielki detal jest peryferycznym sygnałem, który uwalnia intensywną pozytywną reakcję. Nasze neuroanalizy wykraczają daleko poza świadome opisy doświadczanych emocji. Bo czy ktoś przypuszczałby, że żaba odgrywa tu aż tak ważną rolę? Czy ktoś wcześniej powiedziałby, że część spotu, w której prezentuje się profity, produkt i markę, będzie tym bardziej zwiększała neurofizjologiczną przychylność respondentów? Czy wreszcie ktoś domyśliłby się, że absolutnie najsilniejsze reakcje w całym spocie wywoła krótka animacja z 28 sekundy, która poprzedza ekspozycję logo? To już drugi peryferyczny sygnał w tej reklamie. Proszę zauważyć druga część spotu jest jeszcze bardziej atrakcyjna niż pierwsza, ze scenami z San Francisco! Tymczasem układ świadomych, deklarowanych emocji będzie zapewne odwrotny, tzn. widzom mogą bardziej podobać się skaczące kulki niż informacje o produkcie, ale analiza neuromarketingowa pokazuje, że dla mózgu to druga część reklamy jest kluczowa. Kiedy już poznaliśmy przebieg neurofizjologicznych reakcji emocjonalnych na reklamę oraz zidentyfikowaliśmy dwa peryferyczne sygnały (tzn. żabę i animację ), postanowiliśmy poszukać odpowiedzi na pytanie, co jest ważniejsze: obrazy z San Francisco czy kompozycja Gonzáleza? W tym celu rozwarstwiliśmy spot, przeprowadzając tzw. analizę wertykalną. Oznacza to, że respondenci oglądali sam obraz lub słuchali samej ścieżki dźwiękowej. Okazało się, że obraz bez podkładu muzycznego nie jest w stanie wygenerować istotnie pozytywnych neurofizjologicznych emocji. Podobnie jest z muzyką wzbudza pozytywne emocje, ale reakcje nie osiągają istotności statystycznej. A zatem spektakularny wynik reklamy to idealne połączenie i synchronizacja dwóch warstw: muzycznej i obrazowej. Ktoś mógłby powiedzieć, że połączenie obrazu i dźwięku zawsze wywoła więcej emocji. Otóż nie, w naszych neurobadaniach już nieraz widzieliśmy sytuacje, kiedy sam obraz wypadał znacznie lepiej niż pełna wersja reklamy, lub odwrotnie: najsilniejszym elementem spotu była muzyka, a zdjęcia nie wnosiły niczego nowego. Muzyka znakomicie podkreśla rytm i harmonię skaczących kolorowych kulek, a zdjęcia słonecznego San Francisco dopełniają poczucie ogarniającego nas błogostanu. Tak więc co jest tajemnicą tej reklamy? I obraz, i muzyka i dwa sygnały peryferyczne żaba i animacja. STUDIUM PRZYPADKU ŻABA, KTÓRA SPRZEDAJE Badania biometryczne to ważne źródło inspiracji. Odkrywając elementy mocno osadzone w podświadomości konsumentów, dają wskazówki, które mogą posłużyć do stworzenia nowego produktu, idei marketingowej czy sposobu komunikacji.

5 OSIĄGNIĘCIA PSYCHOLOGII Co dzisiaj umożliwia analiza fal mózgowych przy projektowaniu reklamy? 1 Opisanie zaangażowania konsumenta w przekaz reklamowy z precyzją do ułamka sekundy; 2 Wskazanie scen najsilniej angażujących emocjonalne i najbardziej energetyzujących; 3 Opisanie reakcji na obraz, ścieżkę dźwiękową, wypowiadane słowa, zastosowane efekty specjalne; 4 Dobranie najlepszej wersji podkładu muzycznego, która najlepiej wzmacnia przekaz zawarty w obrazie; 5 Wybór najlepszego sposobu ekspozycji logo i opakowania, najbardziej przekonującej wersji narracji czy angażującej wersji demo produktu; 6 Określenie, czy scena otwierająca ma potencjał do wyróżnienia reklamy z bloku; 7 Podjęcie decyzji, która wersja zakończenia reklamy najlepiej pobudzi do działania prozakupowego; 8 Analizę dotychczasowej komunikacji w poszukiwaniu nowych inspiracji. od razu, że nie mówimy tu koniecznie o złej woli respondentów. Czasem konsumenci mogą nie wiedzieć, jakiej odpowiedzi udzielić. Czasem zwyczajnie mogą nie być świadomi własnych odczuć i reakcji, więc racjonalizują starają się wytłumaczyć własne zachowanie, sądy czy opinie. Badania biometryczne wykraczają poza te ograniczenia. KIEDY NEUROWIEDZA DZIAŁA NAJLEPIEJ? a Analiza percepcji reklamy sekunda po sekundzie Badania neuro mogą być przydatne na każdym etapie tworzenia komunikacji. Począwszy od budowania strategii, poprzez zidentyfikowanie na poziomie świadomym i podświadomym tego, co dla grup docelowych jest naprawdę ważne przy wybieraniu produktów, aż po motywy wpływające na właściwą decyzję zakupową. Można również analizować aktualny wizerunek jego mocne i słabe strony, a także to, co w umysłach konsumentów kojarzy się z marką. Wszystkie te elementy bezpośrednio mogą wpływać na kształt komunikacji i na stosowane narzędzia. Ponadto dzięki nowoczesnym metodom pomiarowym możliwe staje się to, czego za pomocą tradycyjnych miar uzyskać się nie da (lub jest po prostu bardzo trudne) analiza każdej sekundy lub każdego pojedynczego elementu komunikatu. Przyjrzyjmy się np. badaniu biometrycznemu reklamy telewizyjnej. 400 mld Tyle bajtów informacji mózg przyjmuje w jedną sekundę. W tym czasie świadomie przetwarza jedynie 2 tys. bajtów. Źródło: Dan Hill, Emocjonomika.

6 FIRMA 76 _ 7 Badanie to w porównaniu z badaniami klasycznymi jest wzbogacone o możliwość wglądu w procesy przetwarzania bodźca (np. głosu bohatera reklamy) przez odbiorców i to w sposób ciągły. Pozwala ono zatem prześledzić reakcje w każdej sekundzie prezentacji reklamy, filmu czy też np. zwiastuna programu. Dzięki temu precyzyjnie można wskazać, które elementy spełniają swoją funkcję, a które są zbyt słabe lub niewłaściwie dobrane. Oznacza to, że można tak zmieniać poszczególne sceny, aby wywoływały założony określony efekt. Dlatego użycie metod biometrycznych może być ostatecznym testem przed decyzją o kształcie komunikatu. Doskonale sprawdzają się w połączeniu z badaniem jakościowym, które pozwala pogłębić wiedzę o upodobaniach i przekonaniach badanej grupy. b Rozpoznanie motywów zakupowych najważniejszych dla kategorii produktowej Metody biometryczne mogą też ułatwić wybranie z komunikacji używanej w danej kategorii najważniejszych dla odbiorców motywów, elementów lub scen, które są pożądane, powodują ciarki na plecach, a także wskazać te odpychające czy też te, które mózg konsumentów traktuje obojętnie. Taka wiedza jest nieocenionym źródłem wskazówek przy tworzeniu nowych i weryfikacji istniejących przekazów. Badania biometryczne to również źródło inspiracji. Odkrywając elementy mocno osadzone w podświadomości konsumentów, dają wskazówki, które mogą posłużyć do stworzenia nowego produktu, idei marketingowej czy sposobu komunikacji. Umożliwiają rozpoznanie najważniejszych motywów (postaci, scen, scenariuszy, symboli) dla kategorii produktowej, które w rzeczywistości (nie w sferze deklaracji) odpychają lub przyciągają konsumenta. c Efektywne współdziałanie komunikacji ATL i BTL Biometryka pozwala na precyzyjną identyfikację reakcji na niemal każdy element stosowanej komunikacji. Dzięki tej dokładności liderzy działów komunikacji i marketingu mogą efektywnie połączyć komunikację ATL (telewizja, radio, internet) z komunikacją BTL (ulotki, bannery, point-of-sale). Biometryka wskaże bowiem najlepiej dopasowane i harmonijnie oddziałujące elementy komunikacji ATL, które w prosty sposób mogą stać się inspiracją przy tworzeniu komunikacji bezpośredniej, oddziałującej w miejscu zakupu. Poprzez wykorzystanie najmocniejszych elementów komunikacji tradycyjnej w komunikacji bezpośredniej budujemy pomost między reakcjami, jakie wywołał w konsumencie przekaz ATL, a jego reakcjami w miejscu zakupu produktu. To podnosi skuteczność całej kampanii. Biometryka może więc stać się odpowiedzią na bolączki firm, które nie zawsze potrafią harmonijnie zgrać komunikację ATL i BTL, stale popełniając przy tym te same błędy. d Co budzi emocje na sklepowej półce? Od kilku lat detaliści coraz bliżej współpracują z producentami w zakresie wspólnego zarządzania kategorią produktów. W uproszczeniu polega to na takim dopasowaniu asortymentu oraz jego ustawienia na półce w sklepie, aby osiągnąć jak największy zysk. Dzięki badaniom neuromarketingowym można przeprowadzić głęboką analizę m.in. zachowań konsumenckich, a w szczególności prześledzić proces decyzyjny zachodzący przed dokonaniem zakupu. Istnieją różne podejścia stosowane przez producentów przy projektowaniu półki.

7 Powinniśmy mieć na uwadze, co pokazał choćby Gerald Zaltman w swojej książce Jak myślą klienci, że w większości przypadków decyzje zakupowe nie są w pełni świadome. Dzięki badaniu biometrycznemu możemy zatem precyzyjnie pokazać, jakie ustawienie produktu na półce sprawi, że konsument sięgnie po niego najchętniej nawet jeśli nie jest on do końca świadomy, dlaczego tak robi. BARIERY KIEDY BADANIA NEURO SIĘ NIE SPRAWDZAJĄ? Biometryka ma również wady. Nie daje odpowiedzi na wszystkie pytania badawcze. O ile nieźle sprawdza się w identyfikowaniu mocnych i słabych stron marki czy komunikatu reklamowego, o tyle na obecnym poziomie rozwoju nie dostarcza wiedzy na temat przyczyn powstania tych reakcji. Przykładowo możemy dowiedzieć się, że konsument silnie negatywnie reaguje na pojawiającą się w reklamie postać, nie potrafimy jednak bezpośrednio zidentyfikować, dlaczego właśnie ten bohater nie cieszy się sympatią. Rozwiązaniem jest eliminacja budzącego niechęć elementu, ale co dalej? Na taki problem badania neurofizjologiczne nie dadzą odpowiedzi. W takim wypadku najlepszym rozwiązaniem jest mariaż metod tradycyjnych (badania fokusowe, indywidualne pogłębione wywiady, testy konceptu, testy produktu) z biometrycznymi. Dzięki takiemu zestawieniu wiedza, jaką uzyskuje lider, staje się pełniejsza. Najogólniej możemy przyjąć, że metody biometryczne odpowiadają na pytanie co?, podczas gdy w połączeniu z metodami tradycyjnymi odpowiadają dodatkowo na pytanie dlaczego?. POZNAĆ TO, CO NIEWIDOCZNE Żyjemy w erze komercjalizmu, w którym każdy coś kupuje bądź będzie kupował. Jesteśmy ze wszystkich stron otaczani reklamami i przesyceni informacjami. Do tej pory marketerzy nie wiedzieli, co tak naprawdę kieruje ludzkim zachowaniem, co kształtuje opinie, jak podejmowane są decyzje. Nie zdawali sobie sprawy z tego, że jak pokazują badania psychologiczne ponad 90 proc. zachowań konsumentów to zachowania powodowane nieświadomymi impulsami Nie miejmy jednak złudzeń biometryka pomoże nam w głębszym spojrzeniu na problemy, ale ich za nas nie rozwiąże. Jej urok polega przede wszystkim na tym, że na każdy problem możemy spojrzeć z punktu widzenia podświadomości podstawy góry lodowej, a nie tylko jej czubka, czyli deklaracji. Rafał Ohme: profesor w Szkole Wyższej Psychologii Społecznej oraz visiting professor na Uniwersytecie Renmin w Pekinie. Ekspert w dziedzinie psychologii perswazji, emocji i podświadomości. Założyciel Human Mind and Brain Applied Research Center. Można się z nim skontaktować pod adresem: Michał Matukin: psycholog społeczny profesjonalnie zajmujący się badaniami neuromarketingowymi wykorzystującymi najnowsze metody badawcze. Pełni stanowisko dyrektora naukowego i przewodzi działowi badań i rozwoju w firmie Human Mind and Brain Aplied Research Center. Można się z nim skontaktować pod adresem: Donata Wolińska: dyrektor marketingu w międzynarodowej korporacji, przez lata związana z firmą Unilever na stanowiskach zarządczych, doradca w Valuecom Management Consulting, doktorantka w Szkole Głównej Handlowej w Kolegium Zarządzania i Finansów. Można się z nią skontaktować pod adresem: Artykuł nr R1109F05

Pułapki ilościowych badań pre-testowych. Przygotowali: Małgorzata Kozarow Krzysztof Tomczak

Pułapki ilościowych badań pre-testowych. Przygotowali: Małgorzata Kozarow Krzysztof Tomczak Pułapki ilościowych badań pre-testowych Przygotowali: Małgorzata Kozarow Krzysztof Tomczak O czym chcemy powiedzieć? O perswazyjności, i jej ograniczeniach jako głównej miary w pre-testach O komunikacji,

Bardziej szczegółowo

Zobaczcie świat oczami konsumenta! Praktyczne zastosowania eye-trackingu

Zobaczcie świat oczami konsumenta! Praktyczne zastosowania eye-trackingu Zobaczcie świat oczami konsumenta! Praktyczne zastosowania eye-trackingu Iwona Woźniak-Konopa Artur Noga-Bogomilski Eye-tracking: kolejne ogniwo w procesie ewolucji badań marketingowych Badania marketingowe

Bardziej szczegółowo

Czym jest. Inbound Marketing?

Czym jest. Inbound Marketing? Czym jest Inbound Marketing? Co to jest Inbound Marketing? Inbound Marketing to skuteczny marketing internetowy służący do promocji biznesu i marki za pośrednictwem Internetu. Jest to strategia marketingowa

Bardziej szczegółowo

Utworzenie centrum badawczo-rozwojowego w zakresie badań neuromarketingowych

Utworzenie centrum badawczo-rozwojowego w zakresie badań neuromarketingowych PROJEKT WSPÓŁ FINA NS O WA NY PRZEZ UNIĘ EUROPEJSKĄ Z EUROPEJSKIEGO FUNDUSZU ROZWOJU REGIONALNEG O Utworzenie centrum badawczo-rozwojowego w zakresie badań neuromarketingowych w w w. t e s t d i f f e

Bardziej szczegółowo

Launch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek

Launch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB Szkolenie otwarte: Launch przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE MARKETINGOWE: MARKETING MIX

ZARZĄDZANIE MARKETINGOWE: MARKETING MIX Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB Szkolenie otwarte ZARZĄDZANIE MARKETINGOWE: MARKETING MIX planowanie i

Bardziej szczegółowo

Anna Kozłowska, Reklama. Techniki perswazyjne, OW SGH, Warszawa 2011

Anna Kozłowska, Reklama. Techniki perswazyjne, OW SGH, Warszawa 2011 Anna Kozłowska, Reklama. Techniki perswazyjne, OW SGH, Warszawa 2011 Ze wstępu do książki Reklama to nieodłączny element naszego życia codziennego - jest obecna wszędzie (na ulicy, w pracy, w szkole, w

Bardziej szczegółowo

SHOPPER FEEDBACK. Nowoczesna metoda analizy potrzeb i satysfakcji klientów. Inquiry sp. z o.o.

SHOPPER FEEDBACK. Nowoczesna metoda analizy potrzeb i satysfakcji klientów. Inquiry sp. z o.o. SHOPPER FEEDBACK Nowoczesna metoda analizy potrzeb i satysfakcji klientów Inquiry sp. z o.o. O INQUIRY Od ponad 10 lat prowadzimy badania konsumenckie dla klientów z branży FMCG, sieci detalicznych oraz

Bardziej szczegółowo

wprowadzenie do badań eyetrackingowych

wprowadzenie do badań eyetrackingowych wprowadzenie do badań eyetrackingowych prezentacja BCMM badania marketingowe sp. z o.o. 21 stycznia 2015 r. BCMM badania marketingowe sp. z o.o., 40-048 Katowice, ul. Kościuszki 23; NIP: 954-00-22-369;

Bardziej szczegółowo

FREE ARTICLE. www.research-pmr.com. Świadomość marki a lojalność konsumentów. Autor: Maciej Koniewski

FREE ARTICLE. www.research-pmr.com. Świadomość marki a lojalność konsumentów. Autor: Maciej Koniewski FREE ARTICLE Świadomość marki a lojalność konsumentów Autor: Maciej Koniewski Luty 2012 Świadomość marki to najniższy poziom znajomości marki. Jest to początek kontinuum znajomości marki, które rozciąga

Bardziej szczegółowo

Polscy konsumenci a pochodzenie produktów. Raport z badań stowarzyszenia PEMI. Warszawa 2013.

Polscy konsumenci a pochodzenie produktów. Raport z badań stowarzyszenia PEMI. Warszawa 2013. Polscy konsumenci a pochodzenie produktów.. Spis treści Wstęp 3 1. Jak często sprawdzacie Państwo skład produktu na etykiecie? 4 2. Jak często sprawdzacie Państwo informację o kraju wytworzenia produktu

Bardziej szczegółowo

Nowoczesne Metody Obserwacyjne. więcej niŝ deklaracje.

Nowoczesne Metody Obserwacyjne. więcej niŝ deklaracje. Nowoczesne Metody Obserwacyjne więcej niŝ deklaracje. Obserwuj, by wiedzieć więcej Nie tylko deklaracje, ale i rzeczywiste zachowania oraz reakcje respondentów powinny być poddawane wnikliwym analizom

Bardziej szczegółowo

Neuropsychologia w służbie reklamy

Neuropsychologia w służbie reklamy dr Jolanta Tkaczyk Akademia Leona Koźmińskiego Katedra Marketingu artykuł opublikowany w czasopiśmie Pro-Kreacja 4/2006 s.49 Neuropsychologia w służbie reklamy Często zdarza się, że reklamy oceniane przez

Bardziej szczegółowo

Prof. zw. dr hab. inż. dr h.c. Stanisław Urban Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Prof. zw. dr hab. inż. dr h.c. Stanisław Urban Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Prof. zw. dr hab. inż. dr h.c. Stanisław Urban Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Analiza rynku. Badania produktów By decyzje podejmowane na różnych etapach zarządzania produktem były trafne, trzeba

Bardziej szczegółowo

ULICZNA WALKA O SPOJRZENIA 2007

ULICZNA WALKA O SPOJRZENIA 2007 ULICZNA WALKA O SPOJRZENIA 2007 Przepraszam za uproszczenie skomplikowanych tematów i przedstawianie świata w czarno-białych kolorach Czy potrzebujemy słuchać opinii konsumentów? Czy mózg naprawdę jest

Bardziej szczegółowo

Neuro Ekonomia, Smart Power wprowadzenie

Neuro Ekonomia, Smart Power wprowadzenie 1 Neuro Ekonomia, Smart Power wprowadzenie Prof. Rafal Ohme Warszawa, 20/06/16 Narodziny Neuronauki Mierząc elektrochemiczną aktywność mózgu w czasie rzeczywistym możemy śledzić uwagę pamięć emocje Książka,

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:

Bardziej szczegółowo

maciaszczyk interaktywny wzbudzamy e-mocje

maciaszczyk interaktywny wzbudzamy e-mocje maciaszczyk interaktywny wzbudzamy e-mocje Nie chcemy, żeby ludzie Cię zobaczyli. Chcemy, żeby Cię zapamiętali. Jak zbudujemy Twój wizerunek w Internecie? Kompleksowa oferta działań interactive obejmuje

Bardziej szczegółowo

FFCreation Sp. Jawna Chorągwii Pancernej 43 02-951 Warszawa WINIARY. Kochanie przez gotowanie

FFCreation Sp. Jawna Chorągwii Pancernej 43 02-951 Warszawa WINIARY. Kochanie przez gotowanie WINIARY Kochanie przez gotowanie 1 WYKORZYSTANIE ZINTEGROWANEJ KAMPANII PRZY PROMOCJI KONSUMENCKIEJ KLIENT: MARKA: TYP PROJEKTU Nestle Polska Winiary promocja konsumencka wykorzystująca zintegrowaną kampanię,

Bardziej szczegółowo

Spotkanie B2B Polskie firmy w Unii Europejskiej Szanse, moŝliwości i wyzwania MenadŜer XXI wieku Inauguracja II tury projektu 07. 06.

Spotkanie B2B Polskie firmy w Unii Europejskiej Szanse, moŝliwości i wyzwania MenadŜer XXI wieku Inauguracja II tury projektu 07. 06. II TURA PROJEKTU Spotkanie B2B Polskie firmy w Unii Europejskiej Szanse, moŝliwości i wyzwania MenadŜer XXI wieku Inauguracja II tury projektu 07. 06. 2006 9.15 9.30 Rozpoczęcie Konferencji MenadŜerowie

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Psychologia konsumenta Mgr Beata Skowrońska psycholog, coach Uniwersytet w Białymstoku 20 listopada 2014 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL

Bardziej szczegółowo

TEST Z MARKETINGU. 2. Segmentacja rynku to: - wybór rynku celowego - rodzaj tekstu rysunkowego - ustalanie konkurentów i wynikających stąd zagroŝeń

TEST Z MARKETINGU. 2. Segmentacja rynku to: - wybór rynku celowego - rodzaj tekstu rysunkowego - ustalanie konkurentów i wynikających stąd zagroŝeń TEST Z MARKETINGU 1. Pozycjonowanie produktu to: - ocena walorów produktu - opracowanie oddzielnych produktów dla róŝnych rynków - ustalanie cech uŝytkowych produktu jakie powinien on posiadać 2. Segmentacja

Bardziej szczegółowo

Sprzedaż: żmudna praca dla wytrwałych czy droga do kariery? Badanie dotyczące postrzegania zawodu sprzedawcy (w Polsce).

Sprzedaż: żmudna praca dla wytrwałych czy droga do kariery? Badanie dotyczące postrzegania zawodu sprzedawcy (w Polsce). Sprzedaż: żmudna praca dla wytrwałych czy droga do kariery? Badanie dotyczące postrzegania zawodu sprzedawcy (w Polsce). Od kilkunastu lat, kiedy Polska znalazła się w warunkach wolnorynkowych, liczba

Bardziej szczegółowo

InteractiveVision. agencja interaktywna. www.interactivevison.pl tel.: +48 510 069 9 9 3

InteractiveVision. agencja interaktywna. www.interactivevison.pl tel.: +48 510 069 9 9 3 InteractiveVision agencja interaktywna www.interactivevison.pl tel.: +48 510 069 9 9 3 WWW Agencja InteractiveVision zajmuje się tworzeniem stron internetowych oraz ich zarządzaniem dla klientów indywidualnych

Bardziej szczegółowo

Skuteczna organizacja przestrzeni sklepowej czyli jak zwiększyć sprzedaż akcesoriów GSM

Skuteczna organizacja przestrzeni sklepowej czyli jak zwiększyć sprzedaż akcesoriów GSM Skuteczna organizacja przestrzeni sklepowej czyli jak zwiększyć sprzedaż akcesoriów GSM Merchandising to część operacji marketingowych stanowiąca pewną filozofię działania, która do komunikacji z klientami

Bardziej szczegółowo

Piotr Kaczmarek-Kurczak

Piotr Kaczmarek-Kurczak Jak zdobyć poparcie dla działań innowacyjnych i programów społecznych (ze szczególnym uwzględnieniem obszaru ZDROWIA) poprzez nowoczesną komunikację z otoczeniem Piotr Kaczmarek-Kurczak AGENDA 09:00 Wprowadzenie

Bardziej szczegółowo

NARZĘDZIA BEZPIECZNEGO ROZWOJU EKSPORTU

NARZĘDZIA BEZPIECZNEGO ROZWOJU EKSPORTU NARZĘDZIA BEZPIECZNEGO ROZWOJU EKSPORTU 1 POLSKI EKSPORT ROŚNIE W SIŁĘ Główne kierunki eksportu polskich przedsiębiorców: Nowe trendy Chiny Afryka Północna Irlandia 26,10% 6,40% 6,30% Źródło: Ministerstwo

Bardziej szczegółowo

Raport z badań ankietowych dotyczący reklamy kawy.

Raport z badań ankietowych dotyczący reklamy kawy. Raport z badań ankietowych dotyczący reklamy kawy. Andrzej Wawrzonek Piotr Kutyła Mikołaj Madaliński vel. Madyński Uniwersytet Przyrodniczy w Lublinie Lublin 2012 1 Spis treści 1. Metodologia... 3 1.1.Cel

Bardziej szczegółowo

Generacja Y o mediach społecznościowych w miejscu pracy

Generacja Y o mediach społecznościowych w miejscu pracy Generacja Y o mediach społecznościowych w miejscu pracy Raport z badania Szymon Góralski Wrocław, 2013 ul. Więzienna 21c/8, 50-118 Wrocław, tel. 71 343 70 15, fax: 71 343 70 13, e-mail: biuro@rrcc.pl,

Bardziej szczegółowo

Badanie Media na rynku budowlanym to analiza efektywności dotarcia z przekazem informacyjnym do różnych odbiorców materiałów i usług budowlanych

Badanie Media na rynku budowlanym to analiza efektywności dotarcia z przekazem informacyjnym do różnych odbiorców materiałów i usług budowlanych Badanie Media na rynku budowlanym to analiza efektywności dotarcia z przekazem informacyjnym do różnych odbiorców materiałów i usług budowlanych Chcesz wiedzieć Jaki jest na najefektywniejszy kanał dotarcia

Bardziej szczegółowo

Przyciągnij wzrok, a osiągniesz sukces!

Przyciągnij wzrok, a osiągniesz sukces! Przyciągnij wzrok, a osiągniesz sukces! Eyetracking jako narzędzie badania internetowych klientów Poznań, 30 czerwca 2007 Plan prezentacji 1. O Symetrii 2. Śledzenie wzroku jak i po co 3. Zakres zastosowań

Bardziej szczegółowo

BRAND TRACKER. Przykładowe wyniki badania wizerunku marki sieci sklepów obuwniczych. Inquiry sp. z o.o.

BRAND TRACKER. Przykładowe wyniki badania wizerunku marki sieci sklepów obuwniczych. Inquiry sp. z o.o. BRAND TRACKER Przykładowe wyniki badania wizerunku marki sieci sklepów obuwniczych Inquiry sp. z o.o. O INQUIRY Od ponad 10 lat prowadzimy badania konsumenckie dla sieci detalicznych i centrów handlowych.

Bardziej szczegółowo

4. JAKIE SĄ RODZAJE TECHNIK PROJEKCYJNYCH STOSOWANYCH W BADANIACH SPOŁECZNYCH?

4. JAKIE SĄ RODZAJE TECHNIK PROJEKCYJNYCH STOSOWANYCH W BADANIACH SPOŁECZNYCH? TECHNIKI PROJEKCYJNE 1. CZYM SĄ TECHNIKI PROJEKCYJNE? 2. JAKA JEST GENEZA TECHNIK PROJEKCYJNYCH? 3. KIEDY STOSOWAĆ TECHNIKI PROJEKCYJNE? CO NAM DAJE ICH ZASTOSOWANIE? 4. JAKIE SĄ RODZAJE TECHNIK PROJEKCYJNYCH

Bardziej szczegółowo

GOVERNESS LANE. Governess Lane to miejsce, w którym Wyjątkowe Rodziny poznają Wyjątkowe Guwernantki.

GOVERNESS LANE. Governess Lane to miejsce, w którym Wyjątkowe Rodziny poznają Wyjątkowe Guwernantki. GOVERNESS LANE Governess Lane to miejsce, w którym Wyjątkowe Rodziny poznają Wyjątkowe Guwernantki. Witamy w Governess Lane miejscu, w którym Wyjątkowe Rodziny znajdują Wyjątkowe Guwernantki. DLACZEGO

Bardziej szczegółowo

ZAKRES TREŚCI DLA PRZEDMIOTU SPRZEDAŻ W REKLAMIE KLASA 1 TIO, ROK SZKOLNY 2015/2016

ZAKRES TREŚCI DLA PRZEDMIOTU SPRZEDAŻ W REKLAMIE KLASA 1 TIO, ROK SZKOLNY 2015/2016 ZAKRES TREŚCI DLA PRZEDMIOTU SPRZEDAŻ W REKLAMIE KLASA 1 TIO, ROK SZKOLNY 2015/2016 Nr lekcji Temat Osiągnięcia ucznia 1 Lekcja organizacyjna. Zapoznanie z programem i PZO. 2 Produkt w ujęciu marketingowym

Bardziej szczegółowo

KARTA PRZEDMIOTU. 1. Informacje ogólne

KARTA PRZEDMIOTU. 1. Informacje ogólne KARTA PRZEDMIOTU. Informacje ogólne Nazwa przedmiotu i kod (wg planu studiów): Kierunek studiów: Specjalność: Poziom kształcenia: Profil kształcenia: Forma studiów: Obszar kształcenia: Koordynator przedmiotu:

Bardziej szczegółowo

P O T R Z E B U J E S Z PROFESJONALNEGO B A D A N I A R Y N K U W PRZYSTĘPNEJ CENIE?

P O T R Z E B U J E S Z PROFESJONALNEGO B A D A N I A R Y N K U W PRZYSTĘPNEJ CENIE? P O T R Z E B U J E S Z PROFESJONALNEGO B A D A N I A R Y N K U W PRZYSTĘPNEJ CENIE OMNIBUS to cykliczne badanie ilościowe realizowane co dwa tygodnie na reprezentatywnej, ogólnopolskiej próbie ok. 1000

Bardziej szczegółowo

MARKETING USŁUG ZDROWOTNYCH

MARKETING USŁUG ZDROWOTNYCH MARKETING USŁUG ZDROWOTNYCH Beata Nowotarska-Romaniak wydanie 3. zmienione Warszawa 2013 SPIS TREŚCI Wstęp... 7 Rozdział 1. Istota marketingu usług zdrowotnych... 11 1.1. System marketingu usług... 11

Bardziej szczegółowo

DLACZEGO WARTO KUPIĆ TEN RAPORT?

DLACZEGO WARTO KUPIĆ TEN RAPORT? DLACZEGO WARTO KUPIĆ TEN RAPORT? POZNAMY ZACHOWANIA KONSUMENTÓW W raporcie znaleźć można szczegółowe informacje na temat podejmowanych przez polskich konsumentów działań na rzecz środowiska i społeczeństwa

Bardziej szczegółowo

Kluczowe umiejętności marketingowe. Strategie, techniki i narzędzia sukcesu rynkowego.

Kluczowe umiejętności marketingowe. Strategie, techniki i narzędzia sukcesu rynkowego. Kluczowe umiejętności marketingowe. Strategie, techniki i narzędzia sukcesu rynkowego. Autor: Peter Cheverton Przekuj strategię w rzeczywistość Poznaj nowe sposoby osiągania sukcesu rynkowego Zdobądź wiedzę

Bardziej szczegółowo

Copyright 2015 Monika Górska

Copyright 2015 Monika Górska 1 Wiesz jaka jest różnica między produktem a marką? Produkt się kupuje a w markę się wierzy. Kiedy używasz opowieści, budujesz Twoją markę. A kiedy kupujesz cos markowego, nie zastanawiasz się specjalnie

Bardziej szczegółowo

Proces i narzędzia analizy potencjału wybranych obszarów rynku farmaceutycznego

Proces i narzędzia analizy potencjału wybranych obszarów rynku farmaceutycznego Proces i narzędzia analizy potencjału wybranych obszarów rynku farmaceutycznego Przyglądając się rynkowi farmaceutycznemu w Polsce możemy zauważyć, że jest to jedna z lepiej zwymiarowanych i opisanych

Bardziej szczegółowo

Rys. 1 Sytuacja zawodowa badanych

Rys. 1 Sytuacja zawodowa badanych Specjaliści PR o pomiarze efektów prowadzonych przez nich działań Czy ocena skuteczności działań public relations jest potrzebna? Jakie metody oceny są stosowane i dlaczego? Jakie podgrupy związane z branżą

Bardziej szczegółowo

PLANOWANIE MEDIÓW jak się zmienia planowanie mediów? Aneta Siejka www.mediowyekspert.pl

PLANOWANIE MEDIÓW jak się zmienia planowanie mediów? Aneta Siejka www.mediowyekspert.pl PLANOWANIE MEDIÓW jak się zmienia planowanie mediów? Aneta Siejka www.mediowyekspert.pl Na nic zda się nawet najlepsza kreacja, jeśli nikt jej nie zobaczy... Praca w mediach Doradzanie firmom jakie kanały

Bardziej szczegółowo

Mój region w Europie. Urząd Marszałkowski w Toruniu Departament Polityki Regionalnej

Mój region w Europie. Urząd Marszałkowski w Toruniu Departament Polityki Regionalnej Mój region w Europie Urząd Marszałkowski w Toruniu Departament Polityki Regionalnej Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia na wykonanie badania pt. Ocena potencjału rynkowego marki Regionalnego Programu

Bardziej szczegółowo

WITAMY W CONNECTION! www.connection.com.pl

WITAMY W CONNECTION! www.connection.com.pl WITAMY W CONNECTION! www.connection.com.pl ZAPRASZAMY! O NAS: Celem naszej działalności jest szeroko pojęty marketing narzędzie niezbędne w nowoczesnym biznesie, które odpowiednio wykorzystane przyczyni

Bardziej szczegółowo

Energia elektryczna w Polsce Raport: Energia elektryczna co wiemy o zielonej energii? grudzień 2012

Energia elektryczna w Polsce Raport: Energia elektryczna co wiemy o zielonej energii? grudzień 2012 Energia elektryczna w Polsce Raport: Energia elektryczna co wiemy o zielonej energii? Raport: partner Co merytoryczny: wiemy o możliwości zmiany patroni sprzedawcy medialni energii elektrycznej? grudzień

Bardziej szczegółowo

JAK PROWADZIĆ PROFESJONALNY MARKETING?

JAK PROWADZIĆ PROFESJONALNY MARKETING? JAK PROWADZIĆ PROFESJONALNY MARKETING? PRZYGOTOWANIE BILANSU OTWARCIA ROKU OBROTOWEGO POD KĄTEM MARKETINGU MONITOROWANIE SYTUACJI MARKI WŁASNEJ I AKTYWNOŚCI KONKURENCJI PRZYGOTOWANIE LUB WERYFIKACJA POZYCJONOWANIA

Bardziej szczegółowo

Raport z badania reputacji marki

Raport z badania reputacji marki Raport z badania reputacji marki dla Fundacja na rzecz reputacji marki Premium Brand ul. Asfaltowa 4/4 02-527 Warszawa tel.: 22 392 06 20 tel. kom.: +48 720 913 135 e-mail: biuro@premiumbrand.com.pl www.premiumbrand.com.pl

Bardziej szczegółowo

Zasady projektowania plakatów outdoorowych

Zasady projektowania plakatów outdoorowych Zasady projektowania plakatów outdoorowych Dlaczego projektowanie plakatu jest ważne Wyzwania dla kreacji Przekazać pożądane treści za pomocą przekazu, z którym odbiorca ma kontakt przeciętnie przez ok.

Bardziej szczegółowo

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Człowiek najlepsza inwestycja E-MARKETING

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Człowiek najlepsza inwestycja E-MARKETING E-MARKETING Skuteczny marketing = skuteczna sprzedaż. Nasi klienci coraz więcej czasu spędzają w internecie i to tu szukają produktów i usług. Siła oddziaływania informacji umieszczonej w sieci jest ogromna.

Bardziej szczegółowo

Badania skuteczności treści reklamowych z wykorzystaniem narzędzi neuromarketingu

Badania skuteczności treści reklamowych z wykorzystaniem narzędzi neuromarketingu Badania skuteczności treści reklamowych z wykorzystaniem narzędzi neuromarketingu Badamy reakcję mózgu na treści reklamowe łącząc innowacyjną metodę EEG oraz tradycyjne metody badawcze Doskonalimy własne

Bardziej szczegółowo

SZTUKA PREZENTACJI GŁÓWNE CELE SZKOLENIA:

SZTUKA PREZENTACJI GŁÓWNE CELE SZKOLENIA: SZTUKA PREZENTACJI Działaj, jakby każda osoba, którą spotykasz miała na szyi napis 'Spraw, bym poczuł się ważny'. Nie tylko odniesiesz sukces w sprzedaży, ale także w życiu. Mary Kay Ash GŁÓWNE CELE SZKOLENIA:

Bardziej szczegółowo

Dzisiaj opakowanie nie jest już dodatkiem do produktu, ale samodzielnym produktem.

Dzisiaj opakowanie nie jest już dodatkiem do produktu, ale samodzielnym produktem. ROLA OPAKOWAŃ Dla niektórych wyrobów opakowanie stanowi tylko czasowy element logistyczny ułatwiający przemieszczanie. W odniesieniu do artykułów spożywczych opakowanie jest ściśle związane z produktem

Bardziej szczegółowo

Spis treści. Wstęp... 9 KOMUNIKACJA MARKETINGOWA UCZELNI WYŻSZEJ... 11 ZNACZENIE MARKI W KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ UCZELNI WYŻSZEJ...

Spis treści. Wstęp... 9 KOMUNIKACJA MARKETINGOWA UCZELNI WYŻSZEJ... 11 ZNACZENIE MARKI W KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ UCZELNI WYŻSZEJ... Spis treści Wstęp... 9 Rozdział I KOMUNIKACJA MARKETINGOWA UCZELNI WYŻSZEJ... 11 Rozdział II ZNACZENIE MARKI W KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ UCZELNI WYŻSZEJ... 33 Rozdział III ROLA SERWISU INTERNETOWEGO UCZELNI

Bardziej szczegółowo

KOMUNIKACJA W SKLEPIE

KOMUNIKACJA W SKLEPIE 2015 SHOPPER RESEARCH KOMUNIKACJA W SKLEPIE CASE STUDY SZANOWNI PAŃSTWO, w niniejszej publikacji pragniemy podzielić się z Państwem wynikami badania konceptu sklepu z zabawkami Toys R Us. Badanie zostało

Bardziej szczegółowo

Działania marketingowe

Działania marketingowe Działania marketingowe Czyli jak sprzedać produkt Urszula Kazalska 1 Marketing Nazwa- od słowa market- rynek. Czyli marketing związany jest z wszelkiego rodzaju interakcjami jakie zachodzą pomiędzy kupującymi

Bardziej szczegółowo

Eye Tracking w słuŝbie (nie tylko) badań uŝyteczności

Eye Tracking w słuŝbie (nie tylko) badań uŝyteczności Eye Tracking w słuŝbie (nie tylko) badań uŝyteczności Co robimy? Poznać consulting Badania e-rynku Kompleksowe audyty uŝyteczności stron WWW i reklam Analizy eye trackingowe layoutów, reklam, serwisów

Bardziej szczegółowo

Jak reklamować żywność?... Z humorem!

Jak reklamować żywność?... Z humorem! ŻYWNOŚĆ W REKLAMIE Jak reklamować żywność?... Z humorem! Z własnych obserwacji wiecie, że reklamy są różne. I nie chodzi tu tylko o ich długość, jakość, czy budżet. Liczy się także podejście do tematu

Bardziej szczegółowo

Pozyskiwanie klienta. wydanie 1. ISBN 978-83-255-0083-2. Autorzy: Jolanta Tkaczyk, Mariusz Onyśko. Redakcja: Joanna Tyszkiewicz

Pozyskiwanie klienta. wydanie 1. ISBN 978-83-255-0083-2. Autorzy: Jolanta Tkaczyk, Mariusz Onyśko. Redakcja: Joanna Tyszkiewicz Pozyskiwanie klienta wydanie 1. ISBN 978-83-255-0083-2 Autorzy: Jolanta Tkaczyk, Mariusz Onyśko Redakcja: Joanna Tyszkiewicz Wydawnictwo C. H. Beck 2008 Wydawnictwo C. H. Beck Sp. z o.o. ul. Matuszewska

Bardziej szczegółowo

TARGI miejsce i przedmiot badań. Rafał Janowicz Pentor-Poznań

TARGI miejsce i przedmiot badań. Rafał Janowicz Pentor-Poznań TARGI miejsce i przedmiot badań Rafał Janowicz Pentor-Poznań TARGI JAKO NARZĘDZIE MARKETINGU W OPINII POLSKICH WYSTAWCÓW Użyteczność targów i wystaw dla osiągnięcia celów sprzedaży Targi w Polsce, PENTOR

Bardziej szczegółowo

Brief klienta. Agencja Kreatywna NADi ul. Batorego 31 lok. 5 92-308 Łódź. tel. +48 502 285 578 nadi@nadi.pl www.nadi.pl. (Nazwa firmy) (Adres)

Brief klienta. Agencja Kreatywna NADi ul. Batorego 31 lok. 5 92-308 Łódź. tel. +48 502 285 578 nadi@nadi.pl www.nadi.pl. (Nazwa firmy) (Adres) Agencja Kreatywna NADi ul. Batorego 31 lok. 5 92-308 Łódź Brief klienta tel. +48 502 285 578 nadi@nadi.pl www.nadi.pl.......................................... (Nazwa firmy).............................................................................................................................

Bardziej szczegółowo

W9. Eksperyment w badaniach rynku

W9. Eksperyment w badaniach rynku W9. Eksperyment w badaniach rynku Istota eksperymentu Zalety i warunki eksperymentu Trafność wewnętrzna Rodzaje schematów eksperymentalnych Schematy quasi-eksperymentalne Eksperymenty laboratoryjne i rynkowe

Bardziej szczegółowo

SCENARIUSZ SPOTKANIA Z UCZNIAMI WOLSKICH SZKÓŁ PONADGIMNAZJALNYCH NA TEMAT PROBLEMÓW MŁODZIEŻY I KOMUNIKACJI

SCENARIUSZ SPOTKANIA Z UCZNIAMI WOLSKICH SZKÓŁ PONADGIMNAZJALNYCH NA TEMAT PROBLEMÓW MŁODZIEŻY I KOMUNIKACJI SCENARIUSZ SPOTKANIA Z UCZNIAMI WOLSKICH SZKÓŁ PONADGIMNAZJALNYCH NA TEMAT PROBLEMÓW MŁODZIEŻY I KOMUNIKACJI [czas trwania wywiadu do 120 minut] Ogólne wskazówki odnośnie przeprowadzania wywiadu: Pytania

Bardziej szczegółowo

szkolenia dla biznesu

szkolenia dla biznesu szkolenia dla biznesu wszystkie warsztaty przygotowujemy pod kątem uczestników i dostosowujemy w 100% do potrzeb odbiorców dotyczy to zarówno czasu ich trwania jak i poruszanych na nich zagadnień 1. komunikacja

Bardziej szczegółowo

Produkty i usługi kulturalne. Odbiorcy, promocja i rozwój

Produkty i usługi kulturalne. Odbiorcy, promocja i rozwój Stowarzyszenie Gmin RP Euroregion Bałtyk Produkty i usługi kulturalne. Odbiorcy, promocja i rozwój Szkolenie dla przedstawicieli instytucji i organizacji kultury z małych miejscowości z terenu Stowarzyszenia

Bardziej szczegółowo

PREZENTACJA TOTALNA. czyli jak prezentować aby osiągać swój cel

PREZENTACJA TOTALNA. czyli jak prezentować aby osiągać swój cel PREZENTACJA TOTALNA czyli jak prezentować aby osiągać swój cel Każdy z nas chyba uczestniczył w nudnej prezentacji W czasie takich prezentacji, tylko jedna myśl ciśnie się słuchaczowi na usta... WTF!?!

Bardziej szczegółowo

Co jest celem Twojego projektu - podsumuj jego założenia jednym zdaniem.

Co jest celem Twojego projektu - podsumuj jego założenia jednym zdaniem. INFORMACJE O PROJEKCIE Wypisz podstawowe informacje na temat Twojego projektu - dzięki nim łatwiej będzie Ci decydować o tym, jaki charakter powinna mieć Twoja strona i jakie informacje powinny mieć na

Bardziej szczegółowo

Cel warsztatu: Wypracowanie metod oceny zwrotu z inwestycji i sprzedaży w mediach społecznościowych i technologiach mobilnych

Cel warsztatu: Wypracowanie metod oceny zwrotu z inwestycji i sprzedaży w mediach społecznościowych i technologiach mobilnych workshops Return on investment (ROI) i Return on sales (ROS) w mediach społecznościowych i technologiach mobilnych. Dedykowany workshop wg metodologii TRUE prowadzi dr Albert Hupa. Cel warsztatu: Wypracowanie

Bardziej szczegółowo

Marketing Internetowy (cz. 3) - Badania marketingowe - wzorce i procedury segmentacji rynku cz. I

Marketing Internetowy (cz. 3) - Badania marketingowe - wzorce i procedury segmentacji rynku cz. I Marketing Internetowy (cz. 3) - Badania marketingowe - wzorce i procedury segmentacji rynku cz. I Wzorce i procedury segmentacji rynku - wstęp Bez względu na posiadane towary czy usługi należy liczyć się

Bardziej szczegółowo

Pozycjonowanie produktu w oparciu o kryteria psychologiczne

Pozycjonowanie produktu w oparciu o kryteria psychologiczne Pozycjonowanie produktu w oparciu o kryteria psychologiczne Psychologiczne podstawy marketingu.02.06.2014 Małgorzata Badowska Katarzyna Maleńczyk Aleksandra Tomala Spis treści 1. Definicje 2. Istota pozycjonowania

Bardziej szczegółowo

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl .firma Dostarczamy profesjonalne usługi oparte o nowoczesne technologie internetowe Na wstępie Wszystko dla naszych Klientów Jesteśmy świadomi, że strona internetowa to niezastąpione źródło informacji,

Bardziej szczegółowo

Prezentujemy Państwu nasze najnowszy nośniki Reklamy zewnętrznej:

Prezentujemy Państwu nasze najnowszy nośniki Reklamy zewnętrznej: OFERTA HANDLOWA 1. Co proponujemy? Szanowni Państwo! Prezentujemy Państwu nasze najnowszy nośniki Reklamy zewnętrznej: 22 calowe MONITORY LCD dostępne w autobusach KOMUNIKACJI MIEJSKIEJ w Lublinie. Jesteśmy

Bardziej szczegółowo

Jak promować i informować o Funduszach Europejskich wskazówki. Kraków, listopad 2012

Jak promować i informować o Funduszach Europejskich wskazówki. Kraków, listopad 2012 Jak promować i informować o Funduszach Europejskich wskazówki Kraków, listopad 2012 JĘZYK FUNDUSZY EUROPEJSKICH dlaczego bywa niezrozumiały? SPECJALISTYCZNY Cechy charakterystyczne języka FE SKOMPLIKOWANY

Bardziej szczegółowo

Dziennikarze technologiczni pod lupą ComPress

Dziennikarze technologiczni pod lupą ComPress Dziennikarze technologiczni pod lupą ComPress Agencja Public Relations ComPress zrealizowała badanie mające na celu poznanie opinii dziennikarzy zajmujących się nowymi technologiami na temat preferowanych

Bardziej szczegółowo

WWW.BRANDBLOODSTREAM.COM STRATEGIA TWORZENIA I ROZWOJU MAREK NOWEJ ERY START

WWW.BRANDBLOODSTREAM.COM STRATEGIA TWORZENIA I ROZWOJU MAREK NOWEJ ERY START WWW.BRANDBLOODSTREAM.COM STRATEGIA TWORZENIA I ROZWOJU MAREK NOWEJ ERY START INTEGRAL DEVELOPMENT DLA MAREK NOWEJ ERY Na polskim rynku pojawia się coraz więcej marek nowej ery są to marki, które powstały

Bardziej szczegółowo

OCENA 360. Diagnoza kompetencji zawodowych. Considero Consulting 663 965 960 consulting@considero.pl. www.considero.pl. Warszawa luty 2013

OCENA 360. Diagnoza kompetencji zawodowych. Considero Consulting 663 965 960 consulting@considero.pl. www.considero.pl. Warszawa luty 2013 OCENA 360 Considero Consulting 663 965 960 consulting@considero.pl www.considero.pl Warszawa luty 2013 Diagnoza kompetencji zawodowych czym jest ocena 360 Ocena 360 to metoda uzyskiwania informacji o pracowniku

Bardziej szczegółowo

Oferta reklamowa w serwisach Grupy Marketingowej TAI

Oferta reklamowa w serwisach Grupy Marketingowej TAI Oferta reklamowa w serwisach Grupy Marketingowej TAI Targetmarketing.pl to serwis, w którym w prosty i szybki sposób można kupić marketingową bazę danych, stworzyć własną kampanię e-mailingową oraz pozyskać

Bardziej szczegółowo

Szczęście w nieszczęściu, czyli jak wykorzystać potencjał utraconych klientów

Szczęście w nieszczęściu, czyli jak wykorzystać potencjał utraconych klientów Szczęście w nieszczęściu, czyli jak wykorzystać potencjał utraconych klientów Kluczowym czynnikiem tworzącym sukces każdej firmy jest zadowolenie odbiorców. Lojalni klienci pomagają w rozwoju przedsiębiorstwa

Bardziej szczegółowo

Badanie nauczania filozofii w gimnazjach i szkołach ponadgimnazjalnych

Badanie nauczania filozofii w gimnazjach i szkołach ponadgimnazjalnych Badanie nauczania filozofii w gimnazjach i szkołach ponadgimnazjalnych Scenariusz wywiadu pogłębionego z Nauczycielem Filozofii Scenariusz wywiadu pogłębionego z nauczycielem filozofii Dzień Dobry, Nazywam

Bardziej szczegółowo

PSYCHOLOGIA ZACHOWAŃ KONSUMENCKICH

PSYCHOLOGIA ZACHOWAŃ KONSUMENCKICH PSYCHOLOGIA ZACHOWAŃ KONSUMENCKICH Ćwiczenia 4 Postawy konsumenckie POSTAWA Postawa to trwała ocena (pozytywna lub negatywna) ludzi, obiektów, pojęć. Krótkotrwałe stany emocjonalne - gniew, irytacja nie

Bardziej szczegółowo

Co to jest tutoring?

Co to jest tutoring? + Co to jest tutoring? + Co to jest tutoring? Tutoring to praca z drugim człowiekiem, która pomaga mu w pełni zrealizować swój potencjał potrzebny do wprowadzenia zmiany. W trakcie cyklicznych spotkań

Bardziej szczegółowo

Modelowy program Praktyk tydzień 2:

Modelowy program Praktyk tydzień 2: Publikacja współfinansowana ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Człowiek - najlepsza inwestycja. Modelowy program Praktyk tydzień 2: sprzedaż, marketing, dział handlowy

Bardziej szczegółowo

Badanie skuteczności kampanii

Badanie skuteczności kampanii Badanie skuteczności kampanii Google Analytics, panel AdWords, statystyki serwisu Facebook, skuteczność e-mail marketingu Paweł Jóźwik mail: jozwik@traffictrends.pl Po co mierzyć? Po co te wszystkie skomplikowane

Bardziej szczegółowo

Ukierunkowana komunikacja. We właściwym czasie i miejscu.

Ukierunkowana komunikacja. We właściwym czasie i miejscu. Ukierunkowana komunikacja. We właściwym czasie i miejscu. Point of Sale & Instore TV-Solutions e-pos.tv Zainspirowani innowacyjnymi trendami technologicznymi w komunikacji oraz nowymi różnorodnymi możliwościami

Bardziej szczegółowo

Metody badawcze Marta Więckowska

Metody badawcze Marta Więckowska Metody badawcze Marta Więckowska Badania wizualne pozwalają zrozumieć proces postrzegania oraz obserwować jakie czynniki wpływają na postrzeganie obrazu. Czynniki wpływające na postrzeganie obrazu to:

Bardziej szczegółowo

Spis treści: Wprowadzenie. Rozdział 1. Badania w public relations

Spis treści: Wprowadzenie. Rozdział 1. Badania w public relations Badania w public relations. Wprowadzenie. Anna Miotk Książka to pierwsza na polskim rynku pozycja, która w sposób przekrojowy, a przy tym przystępny, prezentuje najważniejsze zagadnienia związane z prowadzeniem

Bardziej szczegółowo

EWALUZACJA WEWNĘTRZNA W PRZEDSZKOLU

EWALUZACJA WEWNĘTRZNA W PRZEDSZKOLU EWALUZACJA WEWNĘTRZNA W PRZEDSZKOLU W roku szkolnym 2010/11 przeprowadzona została w naszym przedszkolu ewaluacja wewnętrzna procesu obserwacji i diagnozowania dzieci w poszczególnych grupach wiekowych.

Bardziej szczegółowo

Badania marketingowe. Omówione zagadnienia. Społeczna Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania

Badania marketingowe. Omówione zagadnienia. Społeczna Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania Społeczna Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania kierunek: Zarządzanie Badania marketingowe Wykład 5 Opracowanie: dr Joanna Krygier 1 Omówione zagadnienia Ograniczenia wtórnych źródeł informacji

Bardziej szczegółowo

Generacja Y o mediach społecznościowych w pracy

Generacja Y o mediach społecznościowych w pracy Generacja Y o mediach społecznościowych w pracy Raport z badania sierpień 2013 r. O badaniu Media społecznościowe powoli zmieniają organizacje. Nie dzieje się to tak szybko, jak się spodziewano kilka lat

Bardziej szczegółowo

EASY BUSINESS SYMULACJA PROWADZENIA DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ WARSZTAT OPARTY O SYMULACJĘ BIZNESU EASY BUSINESS

EASY BUSINESS SYMULACJA PROWADZENIA DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ WARSZTAT OPARTY O SYMULACJĘ BIZNESU EASY BUSINESS EASY BUSINESS SYMULACJA PROWADZENIA DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ WARSZTAT OPARTY O SYMULACJĘ BIZNESU EASY BUSINESS Na bazie symulacji EASY BUSINESS może być prowadzone szkolenie lub cykl szkoleń z tematyki

Bardziej szczegółowo

Handel internetowy w Polsce 2015 Analiza i prognoza rozwoju rynku e-commerce na lata 2015-2020

Handel internetowy w Polsce 2015 Analiza i prognoza rozwoju rynku e-commerce na lata 2015-2020 2 Język: polski, angielski Data publikacji: wrzesień 2015 Format: pdf Cena od: 1800 Sprawdź w raporcie Jakie zmiany czekają rynek e-commerce w Polsce w 2020 roku? Jakie decyzje zakupowe podejmują Polacy?

Bardziej szczegółowo

Badanie o badaniach 2013

Badanie o badaniach 2013 Badanie o badaniach 2013 Wizerunek badań marketingowych w polskich przedsiębiorstwach Patroni: Patroni medialni PRoto polski portal tematyczny, przeznaczony dla środowiska public relations. Wysyła newsletter

Bardziej szczegółowo

Szczegółowy program - Szkoła Planowania Biznesu -

Szczegółowy program - Szkoła Planowania Biznesu - Szczegółowy program - Szkoła Planowania Biznesu - Przed seminarium otrzymasz bonusowe narzędzia w mailu: Przegląd najbardziej zyskownych branż i generatorów pomysłów na biznes dzięki temu otrzymasz inspirację

Bardziej szczegółowo

Stanusch Technologies S.A. lider w rozwiązaniach opartych o sztuczną inteligencję

Stanusch Technologies S.A. lider w rozwiązaniach opartych o sztuczną inteligencję Stanusch Technologies S.A. lider w rozwiązaniach opartych o sztuczną inteligencję Maciej Stanusch Prezes Zarządu Stanusch is getting a real runner-up in the world wide list of chatbot developers! Erwin

Bardziej szczegółowo

ang. merchant kupiec, merchandise towar.

ang. merchant kupiec, merchandise towar. SKUTECZNA ORGANIZACJA PRZESTRZENI SKLEPOWEJ CZYLI JAK ZWIĘKSZYĆ SPRZEDAŻ AKCESORIÓW/TOWARÓW MERCHANDISING ang. merchant kupiec, merchandise towar. Jest różnie określany, jako: efektywne wykorzystanie powierzchni

Bardziej szczegółowo

AKTYWNA SPRZEDAŻ. Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi?

AKTYWNA SPRZEDAŻ. Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi? AKTYWNA SPRZEDAŻ Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi? Potrzebna jest odpowiednia baza, polegająca na odpowiednim nastawieniu sprzedawcy do swojego zawodu, oraz nabyciu i skorygowaniu

Bardziej szczegółowo

Spis treści. O autorce. O recenzentach. Wprowadzenie

Spis treści. O autorce. O recenzentach. Wprowadzenie Spis treści O autorce O recenzentach Wprowadzenie Rozdział 1. Badanie rynku i konkurencji oraz ustalanie celów Koncentracja na trafności Identyfikowanie konkurentów przy użyciu wyników wyszukiwania w Google

Bardziej szczegółowo

to umiejętność radzenia sobie z własnymi emocjami i zdolność rozumienia innych ludzi. Ma ona decydujące znaczenie w kwestii tworzenia dobrych relacji

to umiejętność radzenia sobie z własnymi emocjami i zdolność rozumienia innych ludzi. Ma ona decydujące znaczenie w kwestii tworzenia dobrych relacji to umiejętność radzenia sobie z własnymi emocjami i zdolność rozumienia innych ludzi. Ma ona decydujące znaczenie w kwestii tworzenia dobrych relacji ze swoim otoczeniem i poczucia spełnienia się w życiu.

Bardziej szczegółowo

Starostwo Powiatowe w Żaganiu ul. Dworcowa 39 68-100 Żagań. Konkurs Młody Przedsiębiorca

Starostwo Powiatowe w Żaganiu ul. Dworcowa 39 68-100 Żagań. Konkurs Młody Przedsiębiorca Starostwo Powiatowe w Żaganiu ul. Dworcowa 39 68-100 Żagań Konkurs Młody Przedsiębiorca Żagań 2010 I. POJĘCIE BIZNESPLANU Biznes plan (ang business plan, corporate plan) jest dokumentem planistycznym związanym

Bardziej szczegółowo