MICROSOFT DYNAMICS CRM MICROSOFT DYNAMICS CRM MICROSOFT DYNAMICS CRM MICROSOFT DYNAMICS CRM. Sprzedaż

Transkrypt

1 WSPARCIE PEŁNEGO PROCESU OBSŁUGI KLIENTA W BRANŻY DEWELOPERSKIEJ ESTATE EXTENSION DLA MICROSOFT DYNAMICS CRM Sprzedaż Serwis Marketing Obieg dokumentów Rezerwacje Harmonogramy Umowy Odsetki Płatności XPLUS SA, ul. Puławska 435 A, Warszawa, tel , biuro@xplus.pl NIP: Kapitał zakładowy: ,12 zł, wpłacony w całości. KRS: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XIII Wydział Gospodarczy KRS

2 Prowadzenie rentownego przedsiębiorstwa w obliczu erozji marży oraz rosnących oczekiwań klientów jest nie lada wyzwaniem. Poniżej opisano rozwiązanie kluczowych problemów branży deweloperskiej dzięki Microsoft Dynamics CRM. Doświadczenia naszych konsultantów pokazują, że tylko firmy, które na bieżąco są w stanie gromadzić preferencje klientów, a także kontrolować pełny proces obsługi klienta od momentu pierwszego kontaktu, poprzez sprzedaż i obsługę serwisową, mogą doskonalić swoje procesy i zapewniać sobie przewagę rynkową. DLA ZARZĄDZAJĄCYCH Dokładne planowanie finansowe dzięki wglądowi w aktualny stan sprzedaży oraz prognozy sprzedaży Wgląd w cele sprzedażowe pozwala bezpośrednio śledzić planowaną sprzedaż vs. sprzedaż zrealizowaną w kontekście całej firmy, jak również pojedynczych handlowców Kontrola stanu sprzedaży na poszczególnych inwestycjach Wgląd w działania realizowane przez handlowców zapobiega zapominaniu o potencjalnych klientach Wgląd w stan należności i odsetek pozwala na szybkie podjęcie działań mających na celu zwiększenie płynności finansowej Kontrola efektywności działań marketingowych ułatwia podejmowanie decyzji w jakie obszary marketingu inwestować Gromadzenie i analiza preferencji klientów umożliwia ciągłe dostosowywanie się do ich potrzeb ZASTOSOWANIE POWYŻSZY CH ROZWIĄZAŃ UMOŻLIWI: Wzrost efektywności przedsiębiorstwa dzięki ujednoliceniu metod pracy oraz kontroli i optymalizacji procesów biznesowych Optymalizację funkcjonowania przedsiębiorstwa, co bezpośrednio wpływa na minimalizację kosztów operacyjnych Bieżącą kontrolę sprzedaży, co skutkuje wczesną reakcją na pojawiające się problemy mogące zagrozić płynności

3 finansowej przedsiębiorstwa Poprawa kontroli nad umowami z klientami, co powoduje szybsze wyłapanie błędów popełnianych przez handlowców, czy działy obsługi klienta Przygotowanie na spowolnienie koniunktury, co stanowi rzeczywistą przewagę konkurencyjną DLA DZIAŁÓW SPRZEDAŻY Szybkie i wygodne przygotowywanie dedykowanych ofert zapewnia możliwość obsługi większej ilości klientów w krótszym czasie Aktualny wgląd w stan dostępnych mieszkań oraz kolejki pozwala oferować na bieżąco mieszkania w aktualnej sprzedaży Dostęp do aktualnej informacji o dostępnych promocjach i rabatach dla klientów umożliwia wybór najatrakcyjniejszych mieszkań dla nabywcy Łatwe przygotowywanie dokumentów dzięki szablonom i kreatorom, co przekłada się na mniejszą ilość błędów w dokumentach Tworzenie harmonogramów do umowy bezpośrednio z harmonogramu na inwestycji wyklucza możliwość błędu, a zarazem zapewnia zgodność rozłożenia rat harmonogramowych z nową ustawą deweloperską Kontrola aktualności prospektów informacyjnych umożliwia prędką weryfikację czy klient posiada aktualną wersję prospektu oraz szybkie wygenerowanie nowego, aktualnego dokumentu, wraz ze wskazaniem różnic pomiędzy prospektem wydanym a jego bieżącą wersją Wsparcie pełnego cyklu obsługi klienta: rezerwacji, umów, zmian lokatorskich, ostatecznego rozliczenia, zawarcia umowy deweloperskiej itd.

4 DLA DZIAŁÓW FINANSOWYCH Automatyczne naliczanie odsetek do poszczególnych rat harmonogramu Parowanie płatności umożliwia szybkie przypisanie płatności z ratą harmonogramu Klienta Automatyczne powiadamianie o zaległościach klientów Kontrola działań windykacyjnych dzięki rejestracji w systemie wszystkich działań realizowanych z klientem DLA DZIAŁÓW MARKETINGU Planowanie kampanii marketingowych na poszczególne inwestycje Kontrola budżetu vs. realizacji poszczególnych kampanii marketingowych Śledzenie efektywności poszczególnych kampanii marketingowych (przychody z kampanii) Tworzenie i wysyłka mailingów wraz z automatyczną kontrolą wypisanych Tworzenie działań z możliwością automatycznego przypisania do opiekunów potencjalnych klientów DLA DZIAŁÓW SERWISU Rejestracja i kontrola realizacji zgłoszeń serwisowych Planowanie działań niezbędnych do usunięcia usterki z uwzględnieniem dostępności osób oraz preferencji klientów Analiza usterek występujących na poszczególnych inwestycjach pozwala łatwo ocenić jakość generalnych wykonawców

5 Gromadzenie dokumentacji zgłoszenia serwisowego (zdjęć, pism, ekspertyz), pozwala na łatwe odszukanie informacji i odrzucanie bezzasadnych zgłoszeń. Wgląd w pełną informacje o kontrahentach, inwestycji oraz poszczególnych lokalach FUNKCJE ROZWIĄZANIA ESTATE EXTENSION Ankiety (wyszukiwanie preferowanych produktów i rejestr preferencji) Zarządzanie inwestycjami, etapami i fazami Kolejkowanie produktów Rezerwacje ustne i pisemne Umowy Harmonogramy spłat Rabaty i oferty specjalne Kontrola należności Powiadomienia o zaległościach Naliczanie odsetek Import wyciągów i parowanie płatności Kampanie marketingowe Serwis O FIRMIE XPLUS SA Jesteśmy Złotym Partnerem Microsoft w ramach rozwiązań dla biznesu. Nasze przewagi konkurencyjne to: Know-how konsultingowy dotyczący funkcjonowania firm deweloperskich. Nasi konsultanci dysponują szeroką wiedzą dotyczącą optymalnego prowadzenia przedsiębiorstw. Wiedza owa potwierdzona jest poszczególnymi referencjami branżowymi i szerokimi doświadczeniami w tym zakresie. Doradzamy jak zarządzać firmami realizującymi projekty.

6 Estate Extension dla Microsoft Dynamics CRM rozwiązanie ogromnej ilości spotykanych problemów branży. Precyzyjna i prosta kontrola procesu sprzedaży i obsługi klienta pozwalająca na obniżenie kosztów obsługi i wgląd w stan realizowanych zadań. Spojrzenie na firmy deweloperskie z perspektywy jej najważniejszych procesów biznesowych (dotyczących procesu sprzedaży i rozliczania umów), które są jedynym bezpośrednim nośnikiem przychodów i sukcesu firmy. Oferujemy usługi (audyty, szkolenia, doradztwo) związane z metodykami zarządzania sprzedażą, budową strategii sprzedaży oraz modelowaniem portfeli klientów. Nasze projekty są nadzorowane przez certyfikowanych Kierowników Projektów, posługujących się certyfikatami PMP (Project Management Professional) oraz międzynarodowymi standardami zarządzania projektami stworzonymi przez Project Management Institute. Jesteśmy do Państwa dyspozycji! biuro@xplus.pl Make Your Bussines Intelligence