Uzyskanie satysfakcji i zachwytu klienta wymaga dostarczenia mu propozycji wartości, której pierwszoplanowym składnikiem jest jakość produktu
|
|
- Szymon Mazurkiewicz
- 8 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 MIERNIKI WARTOŚCI KLIENTA ORAZ WARTOŚCI DLA KLIENTA W PROCESOWYM ZARZĄDZANIU (TEZY) 1. Klient cel współczesnego zarządzania We współczesnym biznesie priorytetowy cel każdej organizacji stanowi nie tylko spełnienie wymagań i satysfakcja klienta, ale uzyskanie jego zachwytu. Zachwyt klienta jest pierwszoplanowym warunkiem pozyskania jego lojalności, a tym samym zapewnienia organizacji długoterminowych przychodów, mocnej pozycji na konkurencyjnym rynku, możliwości ekspansji, finansowania inwestycji, wdrażania innowacji, wypłat dla pracowników i interesariuszy. Uzyskanie satysfakcji i zachwytu klienta wymaga dostarczenia mu propozycji wartości, której pierwszoplanowym składnikiem jest jakość produktu W konkurencyjnej gospodarce, w warunkach praktycznego ujednolicenia standardu poziomu technicznego wyrobów produkowanych przez różnych dostawców, powszechnego naśladownictwa rozwiązań najbardziej innowacyjnych przez pozostałych producentów w branży, traktowanie jakości jako podstawowego źródła przewagi konkurencyjnej jest dalece niewystarczające. Coraz bardziej wybredni klienci zwracają przy zakupie uwagę nie tylko na atrybuty decydujące bezpośrednio o jakości produktu, ale również na czynniki dodatkowe kształtujące wartości istotne dla klienta, takie jak marka produktu i dostawcy, warunki składania zamówienia, tryb sprzedaży, warunki zapłaty, poziom łącznych, kompleksowych kosztów jakości wyznaczony przez cenę zakupu oraz łączne koszty eksploatacji, serwis posprzedażny czy wreszcie dodatkowe bonusy, których klient ma prawo się nie spodziewać, ale które częstokroć przesądzają o jego zachwycie i lojalności.
2 2 Stąd charakterystyczną cechą współczesnego zarządzania jest integracja zarządzania wartością klienta w pełnym cyklu jego życia dla dostawcy oraz wartością dla klienta. Prowadzi to do dalszych wniosków, iż zarządzanie jakością stanowi de facto strategiczne, marketingowe zarządzanie organizacją nie tylko dlatego, iż zasadą zarządzania jakością jest wyznaczenie strategii, którą polityka jakości ma realizować i nie tylko dlatego, że jakość jest sprawą wszystkich funkcji i procesów, zespołów w organizacji ale przede wszystkim z powodu, że jest pierwszoplanowym czynnikiem decydującym o pozycji firmy na rynku i dalszym jej rozwoju. 2. Wartość klienta We współczesnym marketingu pojawia się nowe podejście do klienta. Jest ono oparte na założeniu, że wartość klienta traktowana jest jak aktywa finansowe. Powinna być zatem mierzona, zarządzana i maksymalizowana tak jak wszystkie inne rodzaje aktywów. Zarządzanie wartością klienta jest to kompleksowy system marketingowy. Wymaga on zintegrowanych strategii tj. strategii jednoczesnego zarządzania produktem, jego marką oraz wartością klienta. Wartość klienta jest to suma zysku dostawcy, którego dostarcza klient w pełnym cyklu swego życia. Cykl życia klienta obejmuje fazy: pozyskania klienta, utrzymania klienta, łącznie ze skłonieniem go do dodatkowych zakupów oraz fazę utraty przez firmę klienta. Cykl życia klienta zaczyna się od momentu dokonania przez tego samego klienta powtórnego zakupu u tego samego dostawcy. W procesowym zarządzaniu organizacją skuteczność procesów utrzymania klienta może przesądzać o stabilności pozycji firmy na rynku oraz możliwościach jej rozwoju. Organizacje zarządzające wartością klienta odnoszą korzyści, ponieważ mogą:
3 3 obliczyć wartość klientów i podejmować decyzje oparte na informacjach o efektywności inwestycji w pozyskanie i utrzymanie klientów i sprzedaż dodatkową dostosować skalę i rodzaj inwestycji marketingowych do kolejnych etapów cyklu relacji z klientem skutecznie i efektywnie organizować procesy pozyskania, utrzymania klienta i zapewnienia mu dodatkowej sprzedaży w celu maksymalizacji rentowności każdej fazy cyklu życia klienta spełniać potrzeby tzw. całego klienta, który kupuje i korzysta z całej gamy produktów i usług wykorzystać interakcje z klientami w celu wzmocnienia związków z dotychczasowym klientem i pozyskania nowych klientów. 3. Pozyskanie klienta Firmy muszą pozyskać aktywa zanim będą mogły nimi zarządzać. Jest to wystarczający powód, aby poświęcić uwagę pozyskaniu klientów. Pozyskanie klientów jest jednak ważne również z kilku innych powodów. Najbardziej oczywiste jest to, że wszystkie firmy nawet te o wysokim poziomie lojalnych klientów tracą ich - wobec tego muszą pozyskiwać nowych. Po drugie, im bardziej efektywne i skuteczne jest pozyskanie klientów, tym większa jest baza aktywów, a tym samym wartość utrzymania klientów i dodatkowej sprzedaży. Po trzecie, relacja klient firma powstała w fazie pozyskania ma duży wpływ na utrzymanie klientów i dodatkową sprzedaż. Wiele zależy od tego jakich klientów firma pozyska oraz od oczekiwań jakie mają ci klienci. Wiele firm postępuje tak, jakby strategiczne elementy wartości klienta pozyskanie, utrzymanie i dodatkowa sprzedaż funkcjonowały niezależnie. Na przykład, firmy często analizują dane na temat obecnych klientów nie biorąc pod uwagę danych dotyczących reakcji potencjalnych klientów,
4 4 których firma chciała bezskutecznie pozyskać. Prowadzi to do mylnych wniosków i zaprzepaszczonych możliwości, ponieważ nie daje odpowiedzi na pytanie co stało na przeszkodzie, aby potencjalni klienci stali się rzeczywistymi klientami firmy. Niedostrzeganie związków przyczynowo-skutkowych między pozyskaniem klientów a ich utrzymaniem również prowadzi do poważnych błędów, między innymi niedokładnych prognoz odnośnie lojalności klientów, ich wartości i skutków działań marketingowych. Efektem jest strategia marketingowa zorientowana jedynie na pozyskanie klientów, przez co znaczna część potencjalnej wartości klienta jest niewykorzystana. 4. Obliczanie wartości pozyskania klienta Obliczanie wartości pozyskania klienta jest z reguły proste (trudność polega jedynie na zdobyciu danych do obliczeń) i składa się z sześciu kroków: 1. Określenie liczby potencjalnych klientów, z którymi firma kontaktowała się w danym okresie. 2. Zmierzenie kosztów marketingu i obsługi potencjalnych klientów. 3. Ustalenie liczby potencjalnych klientów, którzy stali się rzeczywistymi klientami. 4. Obliczenie przychodów ze sprzedaży i marży brutto pierwszych zakupów dokonanych przez nowych klientów. 5. Obliczenie wartości (zysku) pozyskania całej transzy klientów przez odjęcie kosztów obliczonych w punkcie 2 od przychodów, obliczonych w punkcie 4. Wartość ta może być ujemna. 6. Podzielenie całkowitej wartości pozyskania przez liczbę klientów w celu określenia przeciętnej wartości pozyskania jednego klienta.
5 5 5. Mierniki dotyczące pozyskania klientów Zarząd firmy jest często zaskoczony wysokimi kosztami pozyskania klienta. W jaki sposób firmy mogą ocenić czy wydatki na pozyskanie klientów mają sens? Podstawowa wiedza na temat kosztów pozyskania, początkowego stosunku zysku do kosztów oraz dane statystyczne na temat inwestycji w nowych klientów umożliwiają lepsze zrozumienie zagadnienia. Ponieważ mierniki te są coraz powszechniej stosowane, firmy mogą prowadzić badania porównawcze z innymi firmami z tej samej branży. Ponadto, mierniki te powinny, stać się częścią sprawozdań finansowych, ponieważ firmy zaczynają zarządzać wartością klientów tak samo jak innymi cennymi aktywami finansowymi. Najważniejsze mierniki dotyczące pozyskania klientów to: liczba pozyskanych klientów, którą można śledzić w czasie i porównać z ustalonymi celami stopa pozyskania, która jest stosunkiem pozyskanych klientów do docelowych potencjalnych klientów. Ten miernik odzwierciedla zarówno efektywność doboru docelowych klientów jak i ich pozyskania. Może być rozbity na elementy składowe, tak aby przedstawiać skuteczność pozyskania różnych grup potencjalnych klientów. wartość inwestycji marketingowych w nowych klientów, co pozwala na porównanie inwestycji w tworzenie aktywów jakimi są klienci z inwestycjami w urządzenia techniczne, rozwój produktu i badania stosunek kosztów pozyskania klientów do wartości pozyskania, co pokazuje jaką cześć nakładów na pozyskanie klientów firma
6 6 odzyskuje w pierwszym okresie. Wysoka stopa zwrotu zmniejsza ryzyko wydatków na pozyskanie klientów stosunek procentowy wartości inwestycji w nowych klientów do wartości sprzedaży i zysku. Te mierniki mają charakter krytyczny ponieważ informują czy firma inwestuje w pozyskanie nowych klientów tyle samo co w poprzednich okresach czy po prostu czerpie zyski z dotychczasowych klientów. Kolejnym ważnym miernikiem jest obecna wartość netto (NPV) nowego klienta. Nowy klient, ma przyszłą wartość równą sumie wszystkich przyszłych zakupów, pomniejszonej o koszt sprzedanych towarów i przyszłe wydatki marketingowe. Firmy muszą zrozumieć przyszłą wartość pozyskanych klientów, aby określić czy inwestowanie w nowych klientów jest rentowne. Jeżeli nie, firma musi zmienić swoją metodę pozyskania klientów. Aby zwiększyć wartość całkowitą klienta wtedy, gdy obecna wartość netto (NPV) jednego klienta spada, konieczne jest zwiększanie a nie zmniejszanie inwestycji w nowych klientów. Zwiększanie tych inwestycji ma jednak pewną granicę. Koszt pozyskania w przeliczeniu na jednego klienta nie może przekraczać marginalnej NPV (obecnej wartości netto) ostatniego pozyskanego klienta. Dopóki firma pozyskuje klientów o NPV większej od kosztów pozyskania, powinna ona dążyć do zwiększania inwestycji w pozyskanie klientów. W przeciwnym razie długoterminowa wartość bazy klientów będzie spadać. 6. Mierniki fazy utrzymania klientów Faza utrzymania klienta obejmuje okres, w którym dokonuje on zakupów danego produktu czy usługi. Nie jest to wystarczająco precyzyjne stwierdzenie, ponieważ częstotliwość ponawiania zakupów może być bardzo różna zależnie od charakteru wyrobu, okresu jego użytkowania, ceny czy innych czynników kształtujących decyzję zakupu. Dlatego firma
7 7 zainteresowana pomiarem utrzymania klientów powinna sama określić okres objęty analizą np. 1 rok, 3 lata, 5 lat, 10 lat. Utrzymanie klientów ma kluczowe znaczenie dla sukcesu firmy. Jednak założenie 100% poziomu utrzymania klientów jest błędne. Np. linie lotnicze mogą starać się utrzymać klientów najbardziej wrażliwych na cenę, np. studentów, poszukujących najtańszych możliwości podróży, bo nawet cena biletu dla studenta na poziomie 10% ceny normalnej stanowi o dodatkowym zysku firmy. Utrzymanie klienta nie jest możliwe bez ponoszenia pewnych kosztów (niższa cena w pewnym okresie dla wybranej grupy klientów, dodatkowe usługi). Stąd mierniki przydatne w zarządzaniu utrzymywaniem klientów to: udział w rynku, mierzony procentowym stosunkiem wartości dostaw danej firmy do wartości dostaw wszystkich dostawców dynamika przyrostu udziału w rynku w dwu porównywalnych okresach wartość zysku uzyskiwanego od aktualnych, stałych klientów w określonym okresie czasu dynamika wartości zysku od aktualnych, stałych klientów w kolejnych okresach przeciętna wartość zysku netto w przeliczeniu na jednego, stałego klienta, po odliczeniu kosztów jego obsługi dynamika przeciętnej wartości zysku netto na jednego stałego klienta szacunkowy miernik satysfakcji klienta, ustalony metodą wywiadów, ankiet, bezpośredniej obserwacji podczas towarzyszenia klientowi w eksploatacji czy w inny sposób dynamika zmiany miernika satysfakcji klienta w kolejnych okresach
8 8 miernikiem utrzymania klientów jest również tempo ich utraty. Może być mierzone w liczbach bezwzględnych lub względnych w stosunku do liczby ogółu klientów w porównywalnych okresach. Analiza wartości powyższych mierników oraz tempa ich zmienności może stanowić pożyteczny instrument rewitalizacji strategii firmy, a także niezbędny składnik przeglądu przez kierownictwo prawidłowości funkcjonowania systemu zarządzania jakością czy doskonałości organizacji w realizacji przyjętych celów. W warunkach ostrej konkurencji między dostawcami, globalizacji podaży, otwarcia milionowych rynków zbytu dzięki elektronicznej sprzedaży, wszystkie mierniki wartości klienta czy propozycji wartości dla klienta powinny być przedmiotem benchmarkingu. Analiza porównawcza z konkurencją może stanowić drogowskaz, dostarczać cennych informacji o doskonałości stosowanego przez naszą organizację modelu funkcjonowania i możliwości satysfakcji, a lepiej zachwytu klienta. Nawet wysoki poziom miernika satysfakcji naszych klientów nie może stanowić podstawy samozadowolenia, jeśli nasi konkurenci osiągają korzystniejsze rezultaty. Dane dotyczące klientów mogą być wykorzystane między innymi w takich celach jak: identyfikacja docelowych grup klientów określanie stopy pozyskania określanie stopy utrzymania i ucieczki klientów identyfikacja możliwości dodatkowej sprzedaży zrozumienie i ocena reakcji klientów na programy marketingowe śledzenie i analizowanie wzorców zakupów mierzenie ekonomicznej wartości klienta
9 9 prognozowanie i zarządzanie przyszłym zachowaniem klientów opracowanie efektywniejszych strategii zorientowanych na klienta. 7. Zintegrowane zarządzanie wartością klienta, produktem i jego marką Maksymalizacja wartości klienta w pełnym cyklu jego relacji z dostawcą wymaga zaproponowania mu odpowiedniej wartości. Nie jest to zwykła gra słów. Oznacza wzajemne sprzężenie między wartością klienta dla firmy oraz wartością, którą firma oferuje klientowi. Z punktu widzenia klienta producent ma rację bytu o ile oferuje mu oczekiwaną wartość. Wartość dla klienta potwierdza sens istnienia producenta. Czym jest wartość dla klienta? Jest to różnica między całokształtem korzyści, które otrzymuje klient oraz kompleksowym kosztem uzyskania tych korzyści. Czyli: WARTOŚĆ DLA KLIENTA CAŁOKSZTAŁT KORZYŚCI = KOMPLEKSOWE KOSZTY UZYSKANIA KORZYŚCI CAŁOKSZTAŁT KORZYŚCI JAKOŚĆ PRODUKTU (CORE VALUE) = + DODATKOWE BONUSY DLA KLIENTA (ADDED VALUE) JAKOŚĆ PRODUKTU = KOMPLEKSOWY EFEKT UŻYTKOWY KOMPLEKSOWE KOSZTY UZYSKANIA EFEKTU UŻYTKOWEGO WARTOŚĆ DLA KLIENTA KOMPLEKSOWY EFEKT UŻYTKOWY = + KOMPLEKSOWY KOSZT UZYSKANIA EFEKTU UŻYTKOWEGO DODATKOWE BONUSY DLA KLIENTA KOSZTY DODATKOWYCH BONUSÓW
10 10 O kompleksowych korzyściach klienta stanowią: Efekt użytkowy, jakiego dostarcza produkt w eksploatacji jest iloczynem czterech grup czynników i jest określony przez: uniwersalność zastosowań wyrobu, czyli wielość funkcji jakie może pełnić wyrób w użytkowaniu wartość użytkową wyrobu stanowiącą rezultat generalnych cech użytkowych takich jak jakość podstawowej funkcji użytkowej, bezpieczeństwo eksploatacji, uciążliwość dla otoczenia, wygoda obsługi, estetyka oraz cech szczegółowych składających się na cechy użytkowe generalne. trwałość określona przez tempo zużycia technicznego i moralnego (ekonomicznego) wyrobu niezawodność Kompleksowy koszt uzyskania efektu użytkowego, traktowany przeze mnie jako kompleksowy koszt jakości, ponoszony przez klienta w pełnym cyklu życia produktu, obejmuje: cenę zakupu pełne koszty eksploatacji takie jak: koszt instalacji, powierzchni, napraw, energii (paliwa), materiałów eksploatacyjnych oraz likwidacji wyrobu po zakończonej eksploatacji. O całokształcie korzyści klienta decydują ponadto relacje dostawcy z klientem, poczynając od trybu przyjmowania zamówienia, warunków zapłaty, serwisu usług posprzedażnych (gwarancyjnych i pogwarancyjnych), dodatkowej pomocy udzielanej klientowi w przypadku powstania jakichkolwiek problemów w użytkowaniu, czy wreszcie bonusów, których klient ma prawo się nie spodziewać, ale które mogą spowodować zachwyt klienta i tym samym zapewnić dostawcy jego lojalność.
11 11 Ocena wartości dla klienta może być mierzona dwojako: Po pierwsze, poprzez miernik satysfakcji klienta szacowany w oparciu o różnego typu badania marketingowe, wywiady, ankiety, dyskusje panelowe, tzw. badania uczestniczące polegające na towarzyszeniu użytkownikowi w procesie eksploatacji oraz rejestrowaniu wszelkich uwag, spostrzeżeń i problemów powstających w eksploatacji. Ustalony w ten sposób miernik satysfakcji, aczkolwiek stanowi wypadkową ocen finalnego użytkownika musi być traktowany jako miernik pomocniczy dla profesjonalnej oceny jakości produktu, będącej przedmiotem benchmarkingu. Po drugie, poprzez profesjonalną ocenę wszelkich atrybutów decydujących o wartości dla klienta dokonywanej przez zespół projektantów, konstruktorów, przedstawicieli dystrybutorów i użytkowników. Ocena taka powinna obejmować określenie: wielości funkcji pełnionych przez produkt, będących wyrazem uniwersalności jego zastosowań poziomu, generalnych cech użytkowych takich jak: podstawowa funkcja użytkowa (np. wydajność, dokładność pracy) bezpieczeństwo eksploatacji uciążliwość dla otoczenia wygoda obsługi estetyka, czy poziom cech emocjonalnych trwałość techniczna trwałość ekonomiczna niezawodność kosztów projektowania, produkcji i dystrybucji, odzwierciedlanych w cenie zakupu kosztów eksploatacji łącznie z kosztami likwidacji produktu po zakończonej eksploatacji
12 12 a także dodatkowych atrybutów kształtujących wartość dla klienta, takich jak: tryb składania zamówienia termin zapłaty zakres i czasokres serwisu gwarancyjnego i pogwarancyjnego dostępność pomocy dostawcy w razie problemów w użytkowaniu np. 24 h/7 dni wartość i częstotliwość dodatkowych bonusów dla klienta. Szczegółowe założenia metody i przykłady kompleksowej oceny jakości przedstawiałam w wielu moich publikacjach. Mimo upływu pewnego okresu, metoda moja jest stale aktualna i może stanowić narzędzie benchmarkingu, a także sposób identyfikacji zakresu doskonalenia wyrobu. Wreszcie, uzupełniającym miernikiem wartości dla klienta może być poziom reklamacji, zgłaszanych przez klientów wewnętrznych i zewnętrznych. Niemniej należy pamiętać, że tylko nieznaczna część klientów zgłasza reklamacje, nie wierząc, że będą wiarygodnie rozpatrzone. 8. Reasumując należy podkreślić, że: rzeczywiście osiągana wartość klienta zależy od oferowanych mu przez dostawcę propozycji wartości, zarówno poziom wartości klienta jak i wartości proponowanej mu przez dostawcę stanowią sprawdzian skuteczności zarządzania wszystkimi procesami realizowanymi w organizacji mającymi na celu ustalenie wymagań klienta, ich spełnienie i utrzymanie lojalności klienta w długim okresie czasu.
ZARZĄDZANIA. marketingowy. Wymaga on zintegrowanych strategii tj. strategii jednoczesnego
Prof. dr hab. Krystyna Cholewicka-Goździk WARTOŚĆ KLIENTA SPRAWDZIAN SKUTECZNOŚCI PROCESOWEGO ZARZĄDZANIA Dominująca rola klienta we współczesnym zarządzaniu Truizmem jest stwierdzenie, że jedną z najbardziej
Bardziej szczegółowoZarządzanie projektami. wykład 1 dr inż. Agata Klaus-Rosińska
Zarządzanie projektami wykład 1 dr inż. Agata Klaus-Rosińska 1 DEFINICJA PROJEKTU Zbiór działań podejmowanych dla zrealizowania określonego celu i uzyskania konkretnego, wymiernego rezultatu produkt projektu
Bardziej szczegółowoOSZACOWANIE WARTOŚCI ZAMÓWIENIA z dnia... 2004 roku Dz. U. z dnia 12 marca 2004 r. Nr 40 poz.356
OSZACOWANIE WARTOŚCI ZAMÓWIENIA z dnia... 2004 roku Dz. U. z dnia 12 marca 2004 r. Nr 40 poz.356 w celu wszczęcia postępowania i zawarcia umowy opłacanej ze środków publicznych 1. Przedmiot zamówienia:
Bardziej szczegółowoObjaśnienia do Wieloletniej Prognozy Finansowej na lata 2011-2017
Załącznik Nr 2 do uchwały Nr V/33/11 Rady Gminy Wilczyn z dnia 21 lutego 2011 r. w sprawie uchwalenia Wieloletniej Prognozy Finansowej na lata 2011-2017 Objaśnienia do Wieloletniej Prognozy Finansowej
Bardziej szczegółowoKrótkoterminowe planowanie finansowe na przykładzie przedsiębiorstw z branży 42
Krótkoterminowe planowanie finansowe na przykładzie przedsiębiorstw z branży 42 Anna Salata 0 1. Zaproponowanie strategii zarządzania środkami pieniężnymi. Celem zarządzania środkami pieniężnymi jest wyznaczenie
Bardziej szczegółowoZ ACZE Z NIE I K LI L E I NTA T
Wykład 5. ZNACZENIE KLIENTA W SYSTEMACH JAKOŚCI 1 1. Ogólna charakterystyka obsługi klientów: Obsługa klienta jest złożonym pojęciem, ujmującym kształtowanie relacji z klientem oraz zdolność zaspokojenia
Bardziej szczegółowoLista standardów w układzie modułowym
Załącznik nr 1. Lista standardów w układzie modułowym Lista standardów w układzie modułowym Standardy są pogrupowane w sześć tematycznych modułów: 1. Identyfikacja i Analiza Potrzeb Szkoleniowych (IATN).
Bardziej szczegółowoZaproszenie. Ocena efektywności projektów inwestycyjnych. Modelowanie procesów EFI. Jerzy T. Skrzypek Kraków 2013 Jerzy T.
1 1 Ocena efektywności projektów inwestycyjnych Ocena efektywności projektów inwestycyjnych Jerzy T. Skrzypek Kraków 2013 Jerzy T. Skrzypek MODEL NAJLEPSZYCH PRAKTYK SYMULACJE KOMPUTEROWE Kraków 2011 Zaproszenie
Bardziej szczegółowoStrategia rozwoju kariery zawodowej - Twój scenariusz (program nagrania).
Strategia rozwoju kariery zawodowej - Twój scenariusz (program nagrania). W momencie gdy jesteś studentem lub świeżym absolwentem to znajdujesz się w dobrym momencie, aby rozpocząć planowanie swojej ścieżki
Bardziej szczegółowoPROJEKTOWANIE PROCESÓW PRODUKCYJNYCH
PROJEKTOWANIE PROCESÓW PRODUKCYJNYCH Do celów projektowania naleŝy ustalić model procesu wytwórczego: Zakłócenia i warunki otoczenia Wpływ na otoczenie WEJŚCIE materiały i półprodukty wyposaŝenie produkcyjne
Bardziej szczegółowoPRÓG RENTOWNOŚCI i PRÓG
PRÓG RENTOWNOŚCI i PRÓG WYPŁACALNOŚCI (MB) Próg rentowności (BP) i margines bezpieczeństwa Przychody Przychody Koszty Koszty całkowite Koszty stałe Koszty zmienne BP Q MB Produkcja gdzie: BP próg rentowności
Bardziej szczegółowoDZIENNIK UCZESTNIKA PRAKTYK ZAWODOWYCH. realizowanych dla nauczycieli i instruktorów kształcących w zawodzie TECHNIKA LOGISTYKA
DZIENNIK UCZESTNIKA PRAKTYK ZAWODOWYCH realizowanych dla nauczycieli i instruktorów kształcących w zawodzie TECHNIKA LOGISTYKA HANDEL I REKLAMA W PRAKTYCE PILOTAŻOWY PROGRAM DOSKONALENIA NAUCZYCIELI KSZTAŁCENIA
Bardziej szczegółowoRACHUNKOWOŚĆ ZARZĄDCZA
RACHUNKOWOŚĆ ZARZĄDCZA wykład IV dr Marek Masztalerz Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu 2011 RACHUNEK KOSZTÓW DZIAŁAŃ GENEZA WZROST UDZIAŁU KOSZTÓW POŚREDNICH automatyzacja procesów technologicznych wzrost
Bardziej szczegółowoProcedura działania Punktu Potwierdzającego Profile Zaufane epuap Urzędzie Gminy w Ułężu
Załącznik nr 1 do Zarządzenia Wójta Gminy Ułęż nr 21 z dnia 14 maja 2014r. Procedura działania Punktu Potwierdzającego Profile Zaufane epuap Urzędzie Gminy w Ułężu Spis treści Użyte pojęcia i skróty...
Bardziej szczegółowoZapytanie ofertowe dotyczące wyboru wykonawcy (biegłego rewidenta) usługi polegającej na przeprowadzeniu kompleksowego badania sprawozdań finansowych
Zapytanie ofertowe dotyczące wyboru wykonawcy (biegłego rewidenta) usługi polegającej na przeprowadzeniu kompleksowego badania sprawozdań finansowych Data publikacji 2016-04-29 Rodzaj zamówienia Tryb zamówienia
Bardziej szczegółowoZamawiający potwierdza, że zapis ten należy rozumieć jako przeprowadzenie audytu z usług Inżyniera.
Pytanie nr 1 Bardzo prosimy o wyjaśnienie jak postrzegają Państwo możliwość przeliczenia walut obcych na PLN przez Oferenta, który będzie składał ofertę i chciał mieć pewność, iż spełnia warunki dopuszczające
Bardziej szczegółowoDE-WZP.261.11.2015.JJ.3 Warszawa, 2015-06-15
DE-WZP.261.11.2015.JJ.3 Warszawa, 2015-06-15 Wykonawcy ubiegający się o udzielenie zamówienia Dotyczy: postępowania prowadzonego w trybie przetargu nieograniczonego na Usługę druku książek, nr postępowania
Bardziej szczegółowoBIZNES PLAN PRZEDSIĘWZIĘCIA (obowiązuje od dnia 28.11.2011 r.)
BIZNES PLAN PRZEDSIĘWZIĘCIA (obowiązuje od dnia 28.11.2011 r.) I. INFORMACJE OGÓLNE Pełna nazwa Wnioskodawcy/Imię i nazwisko II. OPIS DZIAŁALNOŚCI I PRZEDSIĘWZIĘCIA 1. KRÓTKI OPIS PROWADZONEJ DZIAŁALNOŚCI
Bardziej szczegółowoElektryczne ogrzewanie podłogowe fakty i mity
Elektryczne ogrzewanie podłogowe fakty i mity Ogrzewanie podłogowe staje się coraz bardziej docenianym systemem podnoszącym komfort użytkowników mieszkań, apartamentów i domów jednorodzinnych. Niestety
Bardziej szczegółowoSTRATEGICZNA KARTA WYNIKÓW I JEJ ZASTOSOWANIE W ADMINISTARCJI PUBLICZNEJ
E-administracja warunkiem rozwoju Polski. Wzrost konkurencyjności przedsiębiorstw z wykorzystaniem innowacyjnych modeli referencyjnych procesów Administracji Publicznej STRATEGICZNA KARTA WYNIKÓW I JEJ
Bardziej szczegółowoZASADY REKLAMOWANIA USŁUG BANKOWYCH
Załącznik do uchwały KNF z dnia 2 października 2008 r. ZASADY REKLAMOWANIA USŁUG BANKOWYCH Reklama i informacja reklamowa jest istotnym instrumentem komunikowania się z obecnymi jak i potencjalnymi klientami
Bardziej szczegółowoREGULAMIN STYPENDIALNY FUNDACJI NA RZECZ NAUKI I EDUKACJI TALENTY
REGULAMIN STYPENDIALNY FUNDACJI NA RZECZ NAUKI I EDUKACJI TALENTY Program opieki stypendialnej Fundacji Na rzecz nauki i edukacji - talenty adresowany jest do młodzieży ponadgimnazjalnej uczącej się w
Bardziej szczegółowoZAPYTANIE OFERTOWE z dnia 03.12.2015r
ZAPYTANIE OFERTOWE z dnia 03.12.2015r 1. ZAMAWIAJĄCY HYDROPRESS Wojciech Górzny ul. Rawska 19B, 82-300 Elbląg 2. PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA Przedmiotem Zamówienia jest przeprowadzenie usługi indywidualnego audytu
Bardziej szczegółowoDostawa tonerów do drukarek laserowych dla Urzędu Miasta i Gminy Siewierz
Siewierz, dnia 23.11.2015 r. ZAPYTANIE OFERTOWE Zamawiający: Gmina Siewierz ul. Żwirki i Wigury 16 42-470 Siewierz REGON: 276258227 NIP: 649-000-65-55 tel. 32 64 99 400 fax 32 64 99 402 e-mail: siewierz@siewierz.pl
Bardziej szczegółowoZobacz to na własne oczy. Przyszłość już tu jest dzięki rozwiązaniu Cisco TelePresence.
Informacje dla kadry zarządzającej Zobacz to na własne oczy. Przyszłość już tu jest dzięki rozwiązaniu Cisco TelePresence. 2010 Cisco i/lub firmy powiązane. Wszelkie prawa zastrzeżone. Ten dokument zawiera
Bardziej szczegółowoDZIENNIK URZĘDOWY MINISTRA CYFRYZACJI
DZIENNIK URZĘDOWY MINISTRA CYFRYZACJI Warszawa, dnia 7 kwietnia 2016 r. Poz. 9 ZARZĄDZENIE NR 9 MINISTRA CYFRYZACJI 1) z dnia 5 kwietnia 2016 r. w sprawie Karty Audytu Wewnętrznego w Ministerstwie Cyfryzacji
Bardziej szczegółowoOdpowiedzi na pytania zadane do zapytania ofertowego nr EFS/2012/05/01
Odpowiedzi na pytania zadane do zapytania ofertowego nr EFS/2012/05/01 1 Pytanie nr 1: Czy oferta powinna zawierać informację o ewentualnych podwykonawcach usług czy też obowiązek uzyskania od Państwa
Bardziej szczegółowoWarunki Oferty PrOmOcyjnej usługi z ulgą
Warunki Oferty PrOmOcyjnej usługi z ulgą 1. 1. Opis Oferty 1.1. Oferta Usługi z ulgą (dalej Oferta ), dostępna będzie w okresie od 16.12.2015 r. do odwołania, jednak nie dłużej niż do dnia 31.03.2016 r.
Bardziej szczegółowoOświadczenie o stanie kontroli zarz ądczej Starosty Powiatu Radomszcza ńskiego za rok 2014
Oświadczenie o stanie kontroli zarz ądczej Starosty Powiatu Radomszcza ńskiego za rok 2014 (rok, za który sk ładane jest o świadczenie) DzialI Jako osoba odpowiedzialna za zapewnienie funkcjonowania adekwatnej,
Bardziej szczegółowoRudniki, dnia 10.02.2016 r. Zamawiający: PPHU Drewnostyl Zenon Błaszak Rudniki 5 64-330 Opalenica NIP 788-000-22-12 ZAPYTANIE OFERTOWE
Zamawiający: Rudniki, dnia 10.02.2016 r. PPHU Drewnostyl Zenon Błaszak Rudniki 5 64-330 Opalenica NIP 788-000-22-12 ZAPYTANIE OFERTOWE W związku z planowaną realizacją projektu pn. Rozwój działalności
Bardziej szczegółowoObjaśnienia wartości, przyjętych do Projektu Wieloletniej Prognozy Finansowej Gminy Golina na lata 2012-2015
Załącznik Nr 2 do Uchwały Nr XIX/75/2011 Rady Miejskiej w Golinie z dnia 29 grudnia 2011 r. Objaśnienia wartości, przyjętych do Projektu Wieloletniej Prognozy Finansowej Gminy Golina na lata 2012-2015
Bardziej szczegółowoREGULAMIN FINANSOWANIA ZE ŚRODKÓW FUNDUSZU PRACY KOSZTÓW STUDIÓW PODYPLOMOWYCH
REGULAMIN FINANSOWANIA ZE ŚRODKÓW FUNDUSZU PRACY KOSZTÓW STUDIÓW PODYPLOMOWYCH ROZDZIAŁ I POSTANOWIENIA OGÓLNE 1 Na podstawie art. 42 a ustawy z dnia 20 kwietnia 2004 r. o promocji zatrudnienia i instytucjach
Bardziej szczegółowoEugeniusz Gostomski. Ryzyko stopy procentowej
Eugeniusz Gostomski Ryzyko stopy procentowej 1 Stopa procentowa Stopa procentowa jest ceną pieniądza i wyznacznikiem wartości pieniądza w czasie. Wpływa ona z jednej strony na koszt pozyskiwania przez
Bardziej szczegółowoPROGRAM ZAPEWNIENIA I POPRAWY JAKOŚCI AUDYTU WEWNĘTRZNEGO
Załącznik nr 4 do Zarządzenia Nr 103/2012 Burmistrza Miasta i Gminy Skawina z dnia 19 czerwca 2012 r. PROGRAM ZAPEWNIENIA I POPRAWY JAKOŚCI AUDYTU WEWNĘTRZNEGO MÓDL SIĘ TAK, JAKBY WSZYSTKO ZALEśAŁO OD
Bardziej szczegółowoPolska-Warszawa: Usługi skanowania 2016/S 090-161398
1 / 7 Niniejsze ogłoszenie w witrynie TED: http://ted.europa.eu/udl?uri=ted:notice:161398-2016:text:pl:html Polska-Warszawa: Usługi skanowania 2016/S 090-161398 Państwowy Instytut Geologiczny Państwowy
Bardziej szczegółowoPOLITYKA PRYWATNOŚCI
POLITYKA PRYWATNOŚCI stosowanie do przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2013 r., poz. 1422 ze zm.) oraz ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie
Bardziej szczegółowoPOLITYKA GWARANCJI GRUPY TELE-FONIKA KABLE. 1. Definicje
POLITYKA GWARANCJI GRUPY TELE-FONIKA KABLE 1. Definicje Producent Dostawca jedna z fabryk należących do grupy TELE-FONIKA KABLE TELE-FONIKA KABLE lub jedna ze spółek zależnych należąca do grupy TELE-FONIKA
Bardziej szczegółowoRoman Dmowski Centrum Usług Wspólnych
Czy PRINCE2 może być pomocny w zamówieniach publicznych Roman Dmowski Best Practice Showcase, 10 czerwca 2011 PRINCE2 jest znakiem handlowym Office of Government Commerce zarejestrowanym w Zjednoczonym
Bardziej szczegółowoMetody wyceny zasobów, źródła informacji o kosztach jednostkowych
Metody wyceny zasobów, źródła informacji o kosztach jednostkowych by Antoni Jeżowski, 2013 W celu kalkulacji kosztów realizacji zadania (poszczególnych działań i czynności) konieczne jest przeprowadzenie
Bardziej szczegółowoREGULAMIN ZADANIA KONKURENCJI CASE STUDY V OGOLNOPOLSKIEGO KONKURSU BEST EGINEERING COMPETITION 2011
REGULAMIN ZADANIA KONKURENCJI CASE STUDY V OGOLNOPOLSKIEGO KONKURSU BEST EGINEERING COMPETITION 2011 Cel zadania: Zaplanować 20-letni plan rozwoju energetyki elektrycznej w Polsce uwzględniając obecny
Bardziej szczegółowoZamówienia publiczne w PKP PLK S.A. w obszarze inwestycji kolejowych. Warszawa, 10 maja 2016 r.
Zamówienia publiczne w PKP PLK S.A. w obszarze inwestycji kolejowych Warszawa, 10 maja 2016 r. Główne cele i misja PLK Spółka PKP Polskie Linie Kolejowe S.A. jest administratorem infrastruktury kolejowej.
Bardziej szczegółowoAneks nr 8 z dnia 24.07.2013 r. do Regulaminu Świadczenia Krajowych Usług Przewozu Drogowego Przesyłek Towarowych przez Raben Polska sp. z o.o.
Aneks nr 8 z dnia 24.07.2013 r. do Regulaminu Świadczenia Krajowych Usług Przewozu Drogowego Przesyłek Towarowych przez Raben Polska sp. z o.o. 1 Z dniem 24 lipca 2013 r. wprowadza się w Regulaminie Świadczenia
Bardziej szczegółowoII.2) CZAS TRWANIA ZAMÓWIENIA LUB TERMIN WYKONANIA: Okres w miesiącach: 7.
Warszawa: Organizacja cyklu wyjazdów informacyjnych w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Mazowieckiego (RPO WM) w roku 2010 Numer ogłoszenia: 34595-2010; data zamieszczenia: 19.02.2010
Bardziej szczegółowoEfektywna strategia sprzedaży
Efektywna strategia sprzedaży F irmy wciąż poszukują metod budowania przewagi rynkowej. Jednym z kluczowych obszarów takiej przewagi jest efektywne zarządzanie siłami sprzedaży. Jak pokazują wyniki badania
Bardziej szczegółowoRegulamin Konkursu Start up Award 9. Forum Inwestycyjne 20-21 czerwca 2016 r. Tarnów. Organizatorzy Konkursu
Regulamin Konkursu Start up Award 9. Forum Inwestycyjne 20-21 czerwca 2016 r. Tarnów 1 Organizatorzy Konkursu 1. Organizatorem Konkursu Start up Award (Konkurs) jest Fundacja Instytut Studiów Wschodnich
Bardziej szczegółowoPOLITYKA JAKOŚCI. Międzyzakładowej Spółdzielni Mieszkaniowej Energetyka
POLITYKA JAKOŚCI Międzyzakładowej Spółdzielni Mieszkaniowej Energetyka System Zarządzania Jakością został zbudowany w oparciu o faktycznie realizowane procesy. Podstawowym zadaniem podczas budowy Systemu
Bardziej szczegółowoKarta audytu wewnętrznego w Starostwie Powiatowym w Kielcach
Karta audytu wewnętrznego w Starostwie Powiatowym w Kielcach Załącznik nr 1 do Zarządzenia Nr 41/10 Starosty Kieleckiego z dnia 24 maja 2010 w sprawie wprowadzenia Karty audytu wewnętrznego oraz Procedur
Bardziej szczegółowoUSTAWA. z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy. 1) (tekst jednolity)
Dz.U.98.21.94 1998.09.01 zm. Dz.U.98.113.717 art. 5 1999.01.01 zm. Dz.U.98.106.668 art. 31 2000.01.01 zm. Dz.U.99.99.1152 art. 1 2000.04.06 zm. Dz.U.00.19.239 art. 2 2001.01.01 zm. Dz.U.00.43.489 art.
Bardziej szczegółowoBazy danych. Andrzej Łachwa, UJ, 2013 andrzej.lachwa@uj.edu.pl www.uj.edu.pl/web/zpgk/materialy 9/15
Bazy danych Andrzej Łachwa, UJ, 2013 andrzej.lachwa@uj.edu.pl www.uj.edu.pl/web/zpgk/materialy 9/15 Przechowywanie danych Wykorzystanie systemu plików, dostępu do plików za pośrednictwem systemu operacyjnego
Bardziej szczegółowoHarmonogramowanie projektów Zarządzanie czasem
Harmonogramowanie projektów Zarządzanie czasem Zarządzanie czasem TOMASZ ŁUKASZEWSKI INSTYTUT INFORMATYKI W ZARZĄDZANIU Zarządzanie czasem w projekcie /49 Czas w zarządzaniu projektami 1. Pojęcie zarządzania
Bardziej szczegółowoOGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU NA ZAKUP LINII TECHNOLOGICZNEJ DO PRODUKCJI METALOWYCH KORON I MOSTÓW WYKONYWANYCH W TECHNOLOGII RAPID PROTOTYPING
Strona 1 z 5 OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU NA ZAKUP LINII TECHNOLOGICZNEJ DO PRODUKCJI METALOWYCH KORON I MOSTÓW WYKONYWANYCH W TECHNOLOGII RAPID PROTOTYPING Projekt współfinansowany przez Unię Europejska z
Bardziej szczegółowoBADANIE RYNKU. Prof. dr hab. Andrzej Pomykalski. Katedra Innowacji i Marketingu
BADANIE RYNKU Prof. dr hab. Andrzej Pomykalski Katedra Innowacji i Marketingu LUDZIE MUSZĄ KUPOWAĆ. ale mogą wybierać Fazy procesu zarządzania marketingowego zawierają: Badanie rynku Analiza rynku docelowego
Bardziej szczegółowo1. Proszę krótko scharakteryzować firmę którą założyła Pani/Pana podgrupa, w zakresie: a) nazwa, status prawny, siedziba, zasady zarządzania (5 pkt.
1. Proszę krótko scharakteryzować firmę którą założyła Pani/Pana podgrupa, w zakresie: a) nazwa, status prawny, siedziba, zasady zarządzania (5 pkt.) b) produkt i najważniejsze parametry oraz metodyki
Bardziej szczegółowoWYMAGANIA EDUKACYJNE SPOSOBY SPRAWDZANIA POSTĘPÓW UCZNIÓW WARUNKI I TRYB UZYSKANIA WYŻSZEJ NIŻ PRZEWIDYWANA OCENY ŚRÓDROCZNEJ I ROCZNEJ
WYMAGANIA EDUKACYJNE SPOSOBY SPRAWDZANIA POSTĘPÓW UCZNIÓW WARUNKI I TRYB UZYSKANIA WYŻSZEJ NIŻ PRZEWIDYWANA OCENY ŚRÓDROCZNEJ I ROCZNEJ Anna Gutt- Kołodziej ZASADY OCENIANIA Z MATEMATYKI Podczas pracy
Bardziej szczegółowoKLAUZULE ARBITRAŻOWE
KLAUZULE ARBITRAŻOWE KLAUZULE arbitrażowe ICC Zalecane jest, aby strony chcące w swych kontraktach zawrzeć odniesienie do arbitrażu ICC, skorzystały ze standardowych klauzul, wskazanych poniżej. Standardowa
Bardziej szczegółowoAdres strony internetowej, na której Zamawiający udostępnia Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia: www.wawer.warszawa.pl
Strona 1 z 5 Adres strony internetowej, na której Zamawiający udostępnia Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia: www.wawer.warszawa.pl Warszawa: Ochrona osób i mienia w obiektach Urzędu m. st. Warszawy
Bardziej szczegółowoMarketing usług transportowych
Marketing usług transportowych Marketing to: zintegrowany zbiór instrumentów związanych z badaniem rynku i kształtowaniem go tak, aby osiągnąć wytyczone przez firmę cele. Marketing-mix to zbiór narzędzi
Bardziej szczegółowoMotywuj świadomie. Przez kompetencje.
styczeń 2015 Motywuj świadomie. Przez kompetencje. Jak wykorzystać gamifikację i analitykę HR do lepszego zarządzania zasobami ludzkimi w organizacji? 2 Jak skutecznie motywować? Pracownik, który nie ma
Bardziej szczegółowoOgólna charakterystyka kontraktów terminowych
Jesteś tu: Bossa.pl Kurs giełdowy - Część 10 Ogólna charakterystyka kontraktów terminowych Kontrakt terminowy jest umową pomiędzy dwiema stronami, z których jedna zobowiązuje się do nabycia a druga do
Bardziej szczegółowoKOMISJA WSPÓLNOT EUROPEJSKICH, uwzględniając Traktat ustanawiający Wspólnotę Europejską, ROZDZIAŁ 1
ROZPORZĄDZENIE KOMISJI (WE) NR 1217/2003 z dnia 4 lipca 2003 r. ustanawiające powszechne specyfikacje dla krajowych programów kontroli jakości w zakresie ochrony lotnictwa cywilnego (Tekst mający znaczenie
Bardziej szczegółowoMożemy zapewnić pomoc z przeczytaniem lub zrozumieniem tych informacji. Numer dla telefonów tekstowych. boroughofpoole.
Informacje na temat dodatku na podatek lokalny (Council Tax Support), które mogą mieć znaczenie dla PAŃSTWA Możemy zapewnić pomoc z przeczytaniem lub zrozumieniem tych informacji 01202 265212 Numer dla
Bardziej szczegółowoLublin, 19.07.2013. Zapytanie ofertowe
Lublin, 19.07.2013 Zapytanie ofertowe na wyłonienie wykonawcy/dostawcy 1. Wartości niematerialne i prawne a) System zarządzania magazynem WMS Asseco SAFO, 2. usług informatycznych i technicznych związanych
Bardziej szczegółowoRegulamin Obrad Walnego Zebrania Członków Stowarzyszenia Lokalna Grupa Działania Ziemia Bielska
Załącznik nr 1 do Lokalnej Strategii Rozwoju na lata 2008-2015 Regulamin Obrad Walnego Zebrania Członków Stowarzyszenia Lokalna Grupa Działania Ziemia Bielska Przepisy ogólne 1 1. Walne Zebranie Członków
Bardziej szczegółowoZarządzanie Produkcją II
Zarządzanie Produkcją II Dr Janusz Sasak Poziomy zarządzania produkcją Strategiczny Taktyczny Operatywny Uwarunkowania decyzyjne w ZP Poziom strategiczny - wybór strategii - wybór systemu produkcyjnego
Bardziej szczegółowoRegulamin Zarządu Pogórzańskiego Stowarzyszenia Rozwoju
Regulamin Zarządu Pogórzańskiego Stowarzyszenia Rozwoju Art.1. 1. Zarząd Pogórzańskiego Stowarzyszenia Rozwoju, zwanego dalej Stowarzyszeniem, składa się z Prezesa, dwóch Wiceprezesów, Skarbnika, Sekretarza
Bardziej szczegółowo2 Szacowanie wartości zamówienia
Załącznik do Zarządzenia Dyrektora Szkoły Podstawowej nr 5 im. Grzegorza Piramowicza w Pabianicach nr 13/2014/2015 z dnia 30 stycznia 2015r. Regulamin udzielania zamówień publicznych o wartości nieprzekraczającej
Bardziej szczegółowoZałącznik do Uchwały Nr 10/08 Zarządu Spółki z dnia 25 lipca 2008. UŜyte w Regulaminie określenia oznaczają:
Załącznik do Uchwały Nr 10/08 Zarządu Spółki z dnia 25 lipca 2008 REGULAMIN UDZIELANIA ZAMÓWIEŃ PUBLICZNYCH O WARTOŚCI NIE PRZEKRACZAJĄCEJ RÓWNOWARTOŚCI KWOTY 14 000 EURO WODOCIĄGI I KANALIZACJA SP. Z
Bardziej szczegółowoOpis programu do wizualizacji algorytmów z zakresu arytmetyki komputerowej
Opis programu do wizualizacji algorytmów z zakresu arytmetyki komputerowej 3.1 Informacje ogólne Program WAAK 1.0 służy do wizualizacji algorytmów arytmetyki komputerowej. Oczywiście istnieje wiele narzędzi
Bardziej szczegółowoPROCEDURA OCENY RYZYKA ZAWODOWEGO. w Urzędzie Gminy Mściwojów
I. Postanowienia ogólne 1.Cel PROCEDURA OCENY RYZYKA ZAWODOWEGO w Urzędzie Gminy Mściwojów Przeprowadzenie oceny ryzyka zawodowego ma na celu: Załącznik A Zarządzenia oceny ryzyka zawodowego monitorowanie
Bardziej szczegółowoImplant ślimakowy wszczepiany jest w ślimak ucha wewnętrznego (przeczytaj artykuł Budowa ucha
Co to jest implant ślimakowy Implant ślimakowy to bardzo nowoczesne, uznane, bezpieczne i szeroko stosowane urządzenie, które pozwala dzieciom z bardzo głębokimi ubytkami słuchu odbierać (słyszeć) dźwięki.
Bardziej szczegółowoUKŁAD ROZRUCHU SILNIKÓW SPALINOWYCH
UKŁAD ROZRUCHU SILNIKÓW SPALINOWYCH We współczesnych samochodach osobowych są stosowane wyłącznie rozruszniki elektryczne składające się z trzech zasadniczych podzespołów: silnika elektrycznego; mechanizmu
Bardziej szczegółowoZAPYTANIE OFERTOWE. Tłumaczenie pisemne dokumentacji rejestracyjnej ZAPYTANIE OFERTOWE
ZAPYTANIE OFERTOWE Tłumaczenie pisemne dokumentacji rejestracyjnej Biofarm sp. z o.o. ul. Wałbrzyska 13 60-198 Poznań Poznań, 09 grudnia 2015r. ZAPYTANIE OFERTOWE I. Nazwa i adres Zamawiającego: Biofarm
Bardziej szczegółowoZAPYTANIE OFERTOWE. Nazwa zamówienia: Wykonanie usług geodezyjnych podziały nieruchomości
Znak sprawy: GP. 271.3.2014.AK ZAPYTANIE OFERTOWE Nazwa zamówienia: Wykonanie usług geodezyjnych podziały nieruchomości 1. ZAMAWIAJĄCY Zamawiający: Gmina Lubicz Adres: ul. Toruńska 21, 87-162 Lubicz telefon:
Bardziej szczegółowoPROGRAM ZAPEWNIENIA I POPRAWY JAKOŚCI AUDYTU WEWNĘTRZNEGO
Załącznik Nr 3 do Zarządzenia Nr 59/2012 Starosty Lipnowskiego z dnia 31 grudnia 2012 r. PROGRAM ZAPEWNIENIA I POPRAWY JAKOŚCI AUDYTU WEWNĘTRZNEGO PROWADZONEGO W STAROSTWIE POWIATOWYM W LIPNIE I JEDNOSTKACH
Bardziej szczegółowoZAPYTANIE OFERTOWE NR 1
dnia 16.03.2016 r. ZAPYTANIE OFERTOWE NR 1 W związku z realizacją w ramach Wielkopolskiego Regionalnego Programu Operacyjnego na lata 2014-2020 Tytuł projektu: Wzrost konkurencyjności przedsiębiorstwa
Bardziej szczegółowoJak wdrażanie innowacji w przedsiębiorstwach wpływa na ich bieżącą działalność oraz pozycję rynkową? - przykład FAKRO -
Jak wdrażanie innowacji w przedsiębiorstwach wpływa na ich bieżącą działalność oraz pozycję rynkową? - przykład FAKRO - Firma FAKRO FAKRO jest prywatna firmą rodzinną powstałą w 1991 r. Właścicielem oraz
Bardziej szczegółowo1. Brak wystawiania faktur wewnętrznych dokumentujących WNT lub import usług.
Jakie problemy podatkowe występują w przypadku przepisów ustawy o VAT? W trakcie audytów podatkowych audytorzy szczególną uwagę zwracają na rozliczenie przez podatników faktur wystawionych przez zagranicznych
Bardziej szczegółowoProjektowanie bazy danych
Projektowanie bazy danych Pierwszą fazą tworzenia projektu bazy danych jest postawienie definicji celu, założeo wstępnych i określenie podstawowych funkcji aplikacji. Każda baza danych jest projektowana
Bardziej szczegółowoPiotr Błędowski Instytut Gospodarstwa Społecznego Szkoła Główna Handlowa. Warszawa, 18.11.2010 r.
Zadania polityki pomocy społecznej i polityki rynku pracy w zwalczaniu wykluczenia społecznego Piotr Błędowski Instytut Gospodarstwa Społecznego Szkoła Główna Handlowa Warszawa, 18.11.2010 r. Piotr B dowski2010
Bardziej szczegółowoPodatek przemysłowy (lokalny podatek od działalności usługowowytwórczej) 2015-12-17 16:02:07
Podatek przemysłowy (lokalny podatek od działalności usługowowytwórczej) 2015-12-17 16:02:07 2 Podatek przemysłowy (lokalny podatek od działalności usługowo-wytwórczej) Podatek przemysłowy (lokalny podatek
Bardziej szczegółowoMatematyka-nic trudnego!
Dział II Opis przedmiotu zamówienia Przedmiotem zamówienia Usługa zarządzania projektem, w charakterze Specjalisty ds. przygotowania wniosków o płatność, w ramach projektu pn.: Matematyka-nic trudnego!
Bardziej szczegółowoGENERALNY INSPEKTOR OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH D E C Y Z J A DIS/DEC-594/15/62961
GENERALNY INSPEKTOR OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH dr Edyta Bielak - Jomaa Warszawa, dnia 15 lipca 2015 r. DIS/DEC-594/15/62961 dot. [ ] D E C Y Z J A Na podstawie art. 104 1 i art. 105 ustawy z dnia 14 czerwca
Bardziej szczegółowoKupno spółki Metodologia Azimutus Warszawa 2008 1
Kupno spółki Metodologia Azimutus Warszawa 2008 1 Zakres prac przy kupnie spółki Oferowany przez nas zakres prac obejmuje przegląd branży oraz szczegółową analizę operacyjnofinansową potencjalnych celów
Bardziej szczegółowoSprawozdanie z działalności Rady Nadzorczej TESGAS S.A. w 2008 roku.
Sprawozdanie z działalności Rady Nadzorczej TESGAS S.A. w 2008 roku. Rada Nadzorcza zgodnie z treścią Statutu Spółki składa się od 5 do 9 Członków powoływanych przez Walne Zgromadzenie w głosowaniu tajnym.
Bardziej szczegółowoAudyt SEO. Elementy oraz proces przygotowania audytu. strona
Audyt SEO Elementy oraz proces przygotowania audytu 1 Spis treści Kim jesteśmy? 3 Czym jest audyt SEO 4 Główne elementy audytu 5 Kwestie techniczne 6 Słowa kluczowe 7 Optymalizacja kodu strony 8 Optymalizacja
Bardziej szczegółowoST- 01.00 SPECYFIKACJA TECHNICZNA ROBOTY GEODEZYJNE. Specyfikacje techniczne ST-01.00 Roboty geodezyjne
41 SPECYFIKACJA TECHNICZNA ST- 01.00 ROBOTY GEODEZYJNE 42 SPIS TREŚCI 1. WSTĘP... 43 1.1. Przedmiot Specyfikacji Technicznej (ST)...43 1.2. Zakres stosowania ST...43 1.3. Zakres Robót objętych ST...43
Bardziej szczegółowoWpływ jakości świadczonych usług na doświadczenia abonenta w cyfrowym domu. Janusz Kilon
Wpływ jakości świadczonych usług na doświadczenia abonenta w cyfrowym domu Janusz Kilon Agenda Istotność zapewnienia wysokiej jakości świadczonych usług Czym jest wysoka jakość świadczonych usług Narzędzia
Bardziej szczegółowoNadzór nad systemami zarządzania w transporcie kolejowym
Nadzór nad systemami zarządzania w transporcie kolejowym W ciągu ostatnich lat Prezes Urzędu Transportu Kolejowego zintensyfikował działania nadzorcze w zakresie bezpieczeństwa ruchu kolejowego w Polsce,
Bardziej szczegółowoOpinie na temat płatności kartą wśród przedsiębiorców Raport z badania dla Związku Przedsiębiorców i Pracodawców
Opinie na temat płatności kartą wśród przedsiębiorców Raport z badania dla Związku Przedsiębiorców i Pracodawców dla Warszawa 6 marca 2014 r. Metodologia badania Metodologia badania Badanie mikroprzedsiębiorstw
Bardziej szczegółowoWaldemar Szuchta Naczelnik Urzędu Skarbowego Wrocław Fabryczna we Wrocławiu
1 P/08/139 LWR 41022-1/2008 Pan Wrocław, dnia 5 5 września 2008r. Waldemar Szuchta Naczelnik Urzędu Skarbowego Wrocław Fabryczna we Wrocławiu WYSTĄPIENIE POKONTROLNE Na podstawie art. 2 ust. 1 ustawy z
Bardziej szczegółowoZAPRASZA DO SKŁADNIA OFERT
Tytuł projektu: Przygotowanie Planu Rozwoju Eksportu przez Godzikowice, dnia 18.11.2015 r. Zapytanie ofertowe z siedzibą przy ul. Stalowej 7-9 w Godzikowicach (kod pocztowy ), Tel. 71 313 95 18, NIP: 9121654900,
Bardziej szczegółowoZASADY ROZLICZANIA KOSZTÓW ZUŻYCIA ZIMNEJ WODY I ODPROWADZENIA ŚCIEKÓW W SM STROP
ZASADY ROZLICZANIA KOSZTÓW ZUŻYCIA ZIMNEJ WODY I ODPROWADZENIA ŚCIEKÓW W SM STROP Zaliczki wnoszone na poczet kosztów dostawy zimnej wody i odprowadzania ścieków 1 1. Użytkownicy lokali zobowiązani są
Bardziej szczegółowoNumer ogłoszenia: 466942-2013; data zamieszczenia: 15.11.2013 OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU - usługi
Adres strony internetowej, na której Zamawiający udostępnia Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia: http://www.pila.sr.gov.pl/ Piła: Ubezpieczenie mienia, odpowiedzialności cywlinej i następstw nieszczęśliwych
Bardziej szczegółowoZAPYTANIE OFERTOWE. Niniejszy wydatek jest realizowany i finansowany ze środków publicznych umowa dotacyjna z Ministerstwem Gospodarki.
Warszawa, dnia 28.10.2013 ZAPYTANIE OFERTOWE Polska Agencja Informacji i Inwestycji Zagranicznych S.A. (adres: ul. Bagatela 12, 00-585 Warszawa) zwraca się z prośbą o przygotowanie oferty cenowej na przeprowadzenie
Bardziej szczegółowotel/fax 018 443 82 13 lub 018 443 74 19 NIP 7343246017 Regon 120493751
Zespół Placówek Kształcenia Zawodowego 33-300 Nowy Sącz ul. Zamenhoffa 1 tel/fax 018 443 82 13 lub 018 443 74 19 http://zpkz.nowysacz.pl e-mail biuro@ckp-ns.edu.pl NIP 7343246017 Regon 120493751 Wskazówki
Bardziej szczegółowoDOTACJE NA INNOWACJE ZAPYTANIE OFERTOWE
Rentis S.A. ul. Krakowska 204 02-219 Warszawa Warszawa, dnia 20.10.2014 r. ZAPYTANIE OFERTOWE W związku z realizacją projektu pn. Wdrożenie systemu B2B pomiędzy Global Rent a Car S.A. i jego partnerami
Bardziej szczegółowoWYJASNIENIA I MODYFIKACJA SPECYFIKACJI ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA
Szczecin dnia 28.07.2015r. Akademia Sztuki w Szczecinie Pl. Orła Białego 2 70-562 Szczecin Dotyczy: Przetarg nieograniczony na dostawę urządzeń i sprzętu stanowiącego wyposażenie studia nagrań na potrzeby
Bardziej szczegółowoWYJAŚNIENIA. Wyjaśniam
WYJAŚNIENIA Na podstawie art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (t. j. Dz. U. z 2013 r., poz. 907 z późn. zm.) w związku z zapytaniami Wykonawcy z dnia 19.10.2015 r.
Bardziej szczegółowoProcesy rozwiązywania problemów. Diagnozowanie problemu: metody graficzne (1).
45 min Inwentyka Procesy innowacyjne dr hab. inż. M. Sikorski 1 Procesy rozwiązywania problemów. Diagnozowanie problemu: metody graficzne (1). Data wykładu:............. Razem slajdów: 14 Inwentyka procesy
Bardziej szczegółowoPROCEDURY UDZIELANIA ZAMÓWIEŃ PUBLICZNYCH w Powiatowym Urzędzie Pracy w Pile
Załącznik do Zarządzenia Dyrektora Powiatowego Urzędu Pracy nr 8.2015 z dnia 09.03.2015r. PROCEDURY UDZIELANIA ZAMÓWIEŃ PUBLICZNYCH w Powiatowym Urzędzie Pracy w Pile I. Procedury udzielania zamówień publicznych
Bardziej szczegółowo