Ustawa o prawach konsumenta. - praktyczne konsekwencje dla przedsiębiorców. 17 grudnia 2014 r.

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Ustawa o prawach konsumenta. - praktyczne konsekwencje dla przedsiębiorców. 17 grudnia 2014 r."

Transkrypt

1 Ustawa o prawach konsumenta - praktyczne konsekwencje dla przedsiębiorców 17 grudnia 2014 r.

2 30 maja 2014 r. Sejm uchwalił Ustawę o prawach konsumenta. Uchyla ona dotychczasowe ustawy konsumenckie, nowelizuje również Kodeks cywilny. Zmiany mają bardzo szeroki zakres. Nowelizacja wchodzi w życie dnia 25 grudnia 2014 r. Niniejsza prezentacja przedstawia najważniejsze zmiany, mogące mieć praktyczne znaczenie w praktyce przedsiębiorców zawierających umowy z konsumentami.

3 1. Zakres stosowania ustawy o prawach konsumenta Chociaż ustawa zawiera szereg wyłączeń, to jednak wydaje się, że jej przepisy znajdą zastosowanie w większości umów zawieranych z konsumentami. Naszym zdaniem najważniejsze wyłączenia zostały przedstawione poniżej. Ustawy nie stosuje się do: a) umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa, jeśli konsument jest zobowiązany do zapłaty kwoty nieprzekraczającej pięćdziesięciu złotych, b) umów dotyczących nabywania i przenoszenia własności nieruchomości, c) umów uregulowanych w przepisach szczególnych (np. deweloperskich, dotyczących gier hazardowych, przewozu osób, o imprezę turystyczną, dotyczących usług zdrowotnych, o timeshare).

4 Umowa zawarta na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa

5 2. Umowa zawarta na odległość nowa definicja Ustawa wprowadza nową definicję umowy zawartej na odległość: jest to umowa zawarta z konsumentem, w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

6 3. Umowa zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa nowa definicja Ustawa wprowadza nową definicję umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa: jest to umowa zawarta: a) przy jednoczesnej fizycznej obecności stron w miejscu, które nie jest lokalem przedsiębiorstwa danego przedsiębiorcy, b) w wyniku przyjęcia oferty złożonej przez konsumenta w okolicznościach, o których mowa w lit. a, c) w lokalu przedsiębiorstwa danego przedsiębiorcy lub za pomocą środków porozumiewania się na odległość bezpośrednio po tym, jak nawiązano indywidualny i osobisty kontakt z konsumentem w miejscu, które nie jest lokalem przedsiębiorstwa danego przedsiębiorcy, przy jednoczesnej fizycznej obecności stron, d) podczas wycieczki zorganizowanej przez przedsiębiorcę, której celem lub skutkiem jest promocja oraz zawieranie umów z konsumentami.

7 4. Definicja lokalu przedsiębiorstwa Z punktu widzenia ustalenia, czy dana umowa jest zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa, na uwagę zasługuje także nowa definicja lokalu przedsiębiorstwa: lokal przedsiębiorstwa to: a) miejsce prowadzenia działalności, będące nieruchomością albo częścią nieruchomości, w którym przedsiębiorca prowadzi działalność na stałe, b) miejsce prowadzenia działalności, będące rzeczą ruchomą, w którym przedsiębiorca prowadzi działalność zwyczajowo albo na stałe.

8 Obowiązki przedsiębiorcy

9 5. Obowiązki informacyjne przedsiębiorcy przy wszystkich umowach zawieranych z konsumentem Najpóźniej w chwili wyrażenia przez konsumenta woli związania się umową, przedsiębiorca ma obowiązek poinformować konsumenta o: i. głównych cechach świadczenia z uwzględnieniem przedmiotu świadczenia oraz sposobu porozumiewania się z konsumentem, ii. swoich danych identyfikujących (firma, organ, który zarejestrował działalność gospodarczą, numer rejestrowy, adres i numer telefonu) iii. łącznej cenie lub wynagrodzeniu za świadczenie wraz z podatkami, iv. sposobie i terminie spełnienia świadczenia oraz procedurze rozpatrywania reklamacji, v. przewidzianej przez prawo odpowiedzialności przedsiębiorcy za jakość świadczenia, vi. treści usług posprzedażnych i gwarancji, vii. czasie trwania umowy lub sposobie i przesłankach jej wypowiedzenia, viii. funkcjonalności treści cyfrowych oraz mających zastosowanie do technicznych środkach ich ochrony, ix. mających znaczenie interoperacyjnościach treści cyfrowych ze sprzętem cyfrowym i oprogramowaniem.

10 6. Dodatkowe obowiązki informacyjne przedsiębiorcy przy umowach zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość Dodatkowo, przy umowach zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość, przedsiębiorca ma obowiązek poinformować konsumenta także o: i. adresie poczty elektronicznej przedsiębiorstwa oraz numerach telefonu i faksu, pod którymi konsument może szybko i efektywnie kontaktować się z przedsiębiorcą, ii. adresie, pod którym konsument może składać reklamacje, iii. kosztach korzystania ze środka porozumiewania się na odległość w celu zawarcia umowy, iv. sposobie i terminie zapłaty, v. sposobie i terminie wykonania prawa odstąpienia od umowy, a także wzorze formularza odstąpienia od umowy (zawartego w załączniku do Ustawy), vi. kosztach zwrotu rzeczy w przypadku odstąpienia od umowy, vii. obowiązku zapłaty przez konsumenta poniesionych przez przedsiębiorcę uzasadnionych kosztów, jeżeli konsument odstąpi od umowy, viii. braku prawa odstąpienia od umowy w wypadkach, o których mowa w Ustawie, ix. obowiązku przedsiębiorcy dostarczenia rzeczy bez wad, x. kodeksie dobrych praktyk oraz o sposobie zapoznania się z nim, xi. minimalnym czasie trwania zobowiązań konsumenta wynikających z umowy, xii. wysokości i sposobie złożenia kaucji lub udzielenia innych gwarancji finansowych, które konsument jest zobowiązany spełnić na żądanie przedsiębiorcy, xiii. możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasadach dostępu d tych procedur.

11 7. Ciężar dowodu spełnienia obowiązków informacyjnych Ciężar dowodu spełnienia obowiązków informacyjnych spoczywa na przedsiębiorcy. 8. Niemożność zrzeczenia się praw konsumenta Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w ustawie. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia ustawy są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy.

12 9. Forma udzielenia informacji Przy umowach zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa, wszystkich wymaganych informacji należy udzielić konsumentowi w formie utrwalonej na papierze lub za zgodą konsumenta na innym trwałym nośniku, w sposób czytelny i wyrażony prostym językiem. Przy umowach zawieranych na odległość, wszystkich wymaganych informacji należy udzielić konsumentowi w sposób odpowiadający rodzajowi użytego środka porozumiewania się na odległość, w sposób czytelny i wyrażony prostym językiem. 10. Opłata za połączenie telefoniczne z przedsiębiorcą Opłata za połączenie z numerem telefonu podanym przed przedsiębiorcę, jako przeznaczony do kontaktowania się z nim w sprawie umowy zawartej z konsumentem, nie może być wyższa iż opłata za zwykłe połączenie telefoniczne, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług, z którego korzysta konsument.

13 11. Świadczenie niezamówione przez konsumenta Spełnienie świadczenia niezamówionego przez konsumenta następuje na ryzyko przedsiębiorcy i nie nakłada na konsumenta żadnych zobowiązań. Brak odpowiedzi konsumenta na niezamówione świadczenie nie stanowi zgody na zawarcie umowy.

14 12. Wyraźne potwierdzenie wiedzy konsumenta co do obowiązku zapłaty Przedsiębiorca jest zobowiązany zapewnić, aby konsument w momencie składania zamówienia wyraźnie potwierdził, że wie, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty. W razie uchybienia powyższemu obowiązkowi, umowa nie zostaje zawarta. 13. Zgoda konsumenta na dodatkową płatność Najpóźniej w chwili wyrażenia przez konsumenta woli związania się umową, przedsiębiorca ma obowiązek uzyskać wyraźną zgodę konsumenta na każdą dodatkową płatność wykraczającą poza uzgodnione wynagrodzenie za główne obowiązki umowne przedsiębiorcy. Jeżeli przedsiębiorca nie otrzymał wyraźnej zgody konsumenta, lecz założył jej istnienie przez zastosowanie domyślnych opcji, które konsument musi odrzucić w celu uniknięcia dodatkowej płatności, konsument ma prawo do zwrotu uiszczonej płatności dodatkowej.

15 14. Brak informacji o opłatach Jeżeli przedsiębiorca nie spełnił obowiązków informacyjnych dotyczących opłat dodatkowych lub innych kosztów, konsument nie ponosi tych opłat i kosztów. 15. Potwierdzenie zawarcia umowy Przedsiębiorca ma obowiązek przekazać konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na odległość na trwałym nośniku w rozsądnym czasie po jej zawarciu, a najpóźniej w chwili dostarczenia rzeczy lub przed rozpoczęciem świadczenia usługi. Jeżeli na wyraźne żądanie konsumenta wykonywanie usługi ma się rozpocząć przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, przedsiębiorca wymaga od konsumenta wyraźnego oświadczenia zawierającego takie żądanie.

16 Prawo odstąpienia od umowy

17 16. Istota prawa odstąpienia od umowy. Termin Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się, co do zasady, od dnia zawarcia umowy. Jeżeli konsument nie został poinformowany przez przedsiębiorcę o prawie odstąpienia od umowy, prawo to wygasa po upływie 12 miesięcy od dnia upływu terminu 14-dniowego. Jeżeli konsument został poinformowany o prawie odstąpienia od umowy przed upływem 14- dniowego terminu, termin na odstąpienie od umowy liczy się od dnia udzielenia konsumentowi informacji o tym prawie. Konsument odstępuje od umowy składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy, którego wzór stanowi załącznik do ustawy. Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. W razie złożenia oświadczenia o odstąpieniu, umowę uważa się za niezawartą. Jeżeli konsument złożył oświadczenie zanim przedsiębiorca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.

18 17. Rozliczenia po odstąpieniu od umowy Konsument odstępuje od umowy bez ponoszenia kosztów. Przedsiębiorca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności. Przedsiębiorca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument. Jeżeli jednak konsument odstępuje od umowy po zgłoszeniu żądania wykonywania usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, konsument ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeśli jednak cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia kwoty zapłaty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia. Konsument nie ponosi jednak tych kosztów, jeżeli przedsiębiorca nie poinformował go o prawie odstąpienia od umowy i skutkach jego wykonania lub konsument nie zażądał wykonywania usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.

19 18. Ograniczenia prawa odstąpienia Ustawa przewiduje pewne ograniczenia w prawie odstąpienia od umów wskazanych szczegółowo w ustawie, w tym zwłaszcza: i. umowy o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, ii. umowy, w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań rynków finansowych, iii. umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz niefabrykowalna, wyprodukowana wg specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. iv. umowy zawartej w drodze aukcji publicznej.

20 Nowelizacja Kodeksu cywilnego

21 Ustawa wprowadza szereg zmian do Kodeksu cywilnego. Dotyczą one głównie umowy sprzedaży (w tym sprzedaży konsumenckiej). Chociaż zakres niniejszej informacji ich nie obejmuje, w tym miejscu celowym jest jednak przytoczenie treści dodanego do KC art : Przedsiębiorca nie może żądać od konsumenta opłaty za skorzystanie z określonego sposobu zapłaty przewyższającej poniesione przez przedsiębiorcę koszty w związku z tym sposobem zapłaty. Wprowadzenie powyższego zakazu ma na celu ukrócić praktykę przedsiębiorców, polegającą na obciążaniu konsumentów dodatkowymi opłatami za wybór określonego sposobu zapłaty (np. płatności przelewem zagranicznym). Przedsiębiorca będzie mógł naliczyć tylko taką opłatę, jaką sam faktycznie poniesie w związku z wyborem danego sposobu płatności. Zmiany obejmują również instytucje rękojmi i gwarancji przedstawione na kolejnych slajdach.

22 19. Domniemania i niemożność wyłączenia rękojmi W zakresie umów zawieranych z konsumentami na podkreślenie zasługują przede wszystkim trzy rozwiązania: Domniemanie istnienia wady fizycznej jeżeli kupującym jest konsument, a wada fizyczna została stwierdzona przed upływem roku od dnia wydania rzeczy sprzedanej, domniemywa się, że wada lub jej przyczyna istniała w chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego. Brak możliwości wyłączenia rękojmi z umowy konsumenckiej jeżeli kupującym jest konsument, ograniczenie lub wyłączenie odpowiedzialności z tytułu rękojmi jest dopuszczalne tylko w przypadkach określonych w przepisach szczególnych. Domniemanie uznania żądania konsumenta jeżeli konsument zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny określając kwotę, o jaką cena ma być obniżona, a sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.

23 20. Katalog uprawnień kupującego jednostronne oświadczenia woli Jednostronne oświadczenia kupującego kształtujące stosunek prawny Oświadczenie o obniżeniu ceny - cena zostanie obniżona na skutek jednostronnego oświadczenia kupującego Oświadczenie o odstąpieniu od umowy - kupujący jednostronnie odstąpi od umowy Uprawnienia sprzedawcy Powyższe uprawnienia kupującego będą wyłączone, gdy sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego wymieni rzecz na wolną od wad albo wadę usunie. Sprzedawca nie będzie mógł jednak skorzystać z tej możliwości, gdy rzecz była już wymieniana lub naprawiana.

24 21. Katalog uprawnień kupującego - roszczenia Roszczenia kupującego Żądanie wymiany rzeczy na wolną od wad - sprzedawca jest wówczas zobowiązany wymienić rzecz w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego Żądanie usunięcia wady - sprzedawca jest wówczas zobowiązany usunąć wadę w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego Uprawnienia sprzedawcy Sprzedawca będzie mógł uchylić się od obowiązku spełnienia żądania, jeżeli zadośćuczynienie żądaniu kupującego: - będzie niemożliwe, - w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów, - gdy koszty zadośćuczynienia żądaniu przewyższą cenę rzeczy sprzedanej.

25 22. Katalog uprawnień kupującego montaż i dostawa Montaż i demontaż rzeczy wadliwej Koszty dostawy rzeczy wadliwej Kupujący będzie mógł żądać demontażu i ponownego zamontowania rzeczy po dokonaniu wymiany na rzecz wolną od wad lub usunięciu wady. Jeżeli sprzedawca nie wykona tego obowiązku, kupujący będzie mógł dokonać tych czynności na koszt i niebezpieczeństwo sprzedawcy. Sprzedawca będzie mógł odmówić demontażu i ponownego zamontowania, jeżeli koszt tych czynności przewyższy cenę rzeczy sprzedanej. Kupujący, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, będzie obowiązany na koszt sprzedawcy dostarczyć rzecz wadliwą do miejsca oznaczonego w umowie sprzedaży, a gdy brak takiego oznaczenia do miejsca, w którym rzecz została wydana kupującemu. Koszty wymiany lub naprawy Koszty wymiany lub naprawy rzeczy poniesie sprzedawca. W szczególności obejmuje to koszty demontażu i dostarczenia rzeczy, robocizny, materiałów oraz ponownego zamontowania i uruchomienia. Przyjęcie rzeczy wadliwej przez sprzedawcę Sprzedawca będzie zobowiązany przyjąć od kupującego rzecz wadliwą w razie wymiany rzeczy na wolną od wad lub odstąpienia od umowy.

26 23. Katalog uprawnień kupującego odesłanie i sprzedaż rzeczy Odesłanie rzeczy Jeżeli sprzedawca dopuści się zwłoki z odebraniem rzeczy, kupujący będzie mógł odesłać rzecz na koszt i niebezpieczeństwo sprzedawcy. Nie będzie musiał uprzednio porozumieć się ze sprzedawcą w tym zakresie ani starać się o przechowanie rzeczy, dopóki sprzedawca nie będzie mógł postąpić z rzeczą według swego uznania. Dalsza sprzedaż rzeczy Kupujący będzie uprawniony, a gdy interes sprzedawcy tego wymaga obowiązany, sprzedać rzecz z zachowaniem należytej staranności, jeżeli zaistnieje niebezpieczeństwo pogorszenia rzeczy. O zamiarze sprzedaży powinien on w miarę możliwości zawiadomić sprzedawcę. Kupujący może też zwolnić się z obowiązku sprzedaży rzeczy, jeśli odeśle rzecz sprzedawcy na jego koszt i niebezpieczeństwo.

27 24. Terminy. Przedawnienie w miejsce wygaśnięcia roszczeń Obecny stan prawny: Uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne wygasają po upływie roku, zaś za wady fizyczne budynku po upływie trzech lat, licząc od dnia, kiedy rzecz została kupującemu wydana. Po nowelizacji: Sprzedawca będzie odpowiadał z tytułu rękojmi jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat, a gdy chodzi o wady nieruchomości przed upływem pięciu lat od dnia wydania rzeczy kupującemu. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę rzeczy na wolną od wad przedawni się z upływem roku, licząc od dnia stwierdzenia wady. W takim samym terminie kupujący będzie mógł złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy albo o obniżeniu ceny z powodu wady rzeczy sprzedanej. W razie dochodzenia przed sądem, sądem polubownym albo w postępowaniu mediacyjnym jednego z uprawnień z tytułu rękojmi, termin do wykonania innych uprawnień z rękojmi ulega zawieszeniu do czasu prawomocnego zakończenia postępowania. Upływ terminu do stwierdzenia wady nie wyłącza wykonania uprawnień z rękojmi, jeżeli sprzedawca wadę podstępnie zataił.

28 25. Definicja wady fizycznej rzeczy Obecny stan prawny: Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi za wady fizyczne, jeżeli rzecz sprzedana: a) ma wadę zmniejszającą jej wartość lub użyteczność ze względu na cel w umowie oznaczony, b) nie ma właściwości, o których istnieniu sprzedawca zapewnił kupującego, c) została kupującemu wydana w stanie niezupełnym. Po nowelizacji: Wada fizyczna rzeczy będzie zdefiniowana, jako niezgodność rzeczy sprzedanej z umową. Kodeks wskazuje przykładowo, że rzecz jest niezgodna z umową jeżeli: nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia; nie ma właściwości, o których istnieniu sprzedawca zapewnił kupującego, w tym przedstawiając próbkę lub wzór; nie nadaje się do celu, o którym kupujący poinformował sprzedawcę przy zawarciu umowy, a sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia; została kupującemu wydana w stanie niezupełnym. Rzecz sprzedana zawsze będzie miała wadę fizyczną, w razie jej nieprawidłowego zamontowania i uruchomienia, jeżeli czynności tych dokonał sprzedawca, osoba wskazana przez niego, albo kupujący, który postępował wg instrukcji. Rozszerzona zostaje więc definicja wady fizycznej. W nowym stanie prawnym podstawę odpowiedzialności z tytułu rękojmi stanowić może wszelka niezgodność z umową (np. inny kolor).

29 26. Definicja wady prawnej rzeczy Obecny stan prawny: Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi za wady prawne, jeżeli rzecz sprzedana: a) stanowi własność osoby trzeciej, b) jest obciążona prawem osoby trzeciej, c) sprzedawca odpowiada także za istnienie prawa. Po nowelizacji: Dotychczasową definicję wady prawnej poszerzono o dodatkową przesłankę. Sprzedawca poniesie odpowiedzialność z tytułu rękojmi, jeżeli rzecz sprzedana: a) stanowi własność osoby trzeciej, b) jest obciążona prawem osoby trzeciej, c) istnieje ograniczenie w korzystaniu lub rozporządzaniu rzeczą, wynikające z decyzji lub orzeczenia właściwego organu, d) sprzedawca odpowiada także za istnienie prawa.

30 27. Zasady odpowiedzialności z tytułu rękojmi roszczenie odszkodowawcze Obecny stan prawny: Kupujący odstępujący od umowy albo żądający obniżenia ceny nie może dodatkowo żądać naprawienia szkody poniesionej wskutek istnienia wady fizycznej lub prawnej, jeżeli szkoda była następstwem okoliczności, za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności. Wówczas kupujący może żądać tylko naprawienia szkody poniesionej przez to, że zawarł umowę nie wiedząc o istnieniu wady. Po nowelizacji: W nowym stanie prawnym, kupujący odstępujący od umowy albo obniżający cenę, będzie mógł dodatkowo żądać naprawnienia szkody poniesionej przez to, że zawarł umowę nie wiedząc o istnieniu wady fizycznej lub prawnej, nawet jeśli szkoda była następstwem okoliczności, za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności. Ustawodawca rozstrzygnął, że dopuszczalne będzie żądnie przez kupującego naprawienia szkody na zasadach ogólnych.

31 28. Utrata uprawnień z tytułu rękojmi Obecny stan prawny: Kupujący traci uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne, jeżeli nie zbada rzeczy w czasie i sposób przyjęty w rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie sprzedawcy o dostrzeżonej wadzie, a wypadku gdy wada wyszła na jaw dopiero później niezwłocznie po jej wykryciu. Dla zachowania terminów należy zawiadomić sprzedawcę listem poleconym. Po nowelizacji: Zasady te nie zmienią się, przy czym dla zachowania terminu wystarczy przesłanie sprzedawcy zawiadomienia o wadzie w dowolnej formie. Utrata uprawnień nie następuje pomimo niezachowania terminów na zbadanie rzeczy, jeżeli sprzedawca wadę podstępnie zataił albo zapewnił kupującego, że wady nie istnieją. Utrata uprawnień nie nastąpi pomimo niezachowania terminów na zbadanie rzeczy, jeżeli sprzedawca wiedział o wadzie albo zapewnił kupującego, że wady nie istnieją.

32 29. Podstawa odpowiedzialności gwaranta Obecny stan prawny: Udzielenie gwarancji następuje na podstawie dokumentu gwarancyjnego. Po nowelizacji: W nowym stanie prawnym, do udzielenia gwarancji wystarczy oświadczenie gwarancyjne, udzielone w dowolnej formie. Może być udzielone także w reklamie - poprzez proste sformułowanie o objęciu reklamowanej rzeczy gwarancją. Dokument gwarancyjny stanowi podstawę dochodzenia roszczeń z zakresu gwarancji. Dokument gwarancyjny będzie stanowił jedynie środek utrwalenia oświadczenia gwarancyjnego i będzie fakultatywny. Samo oświadczenie gwarancyjne, chociażby udzielone ustnie, będzie podstawą dochodzenia roszczeń z zakresu gwarancji.

33 30. Terminy w gwarancji Obecny stan prawny: Kupujący może wykonywać uprawnienia z tytułu rękojmi, niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji. Jeżeli w gwarancji nie zastrzeżono innego terminu, termin gwarancji wynosi jeden rok, licząc od dnia wydania rzeczy. Jeżeli gwarancja nie ustala terminu, gwarant jest zobowiązany wykonać swoje obowiązki w odpowiednim terminie. Po nowelizacji: Kupujący nadal będzie mógł wykonywać uprawnienia z tytułu rękojmi niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji, przy czym, jeżeli kupujący będzie wykonywał uprawnienia z gwarancji, bieg terminu do wykonania uprawnień z rękojmi ulegnie zawieszeniu z dniem zawiadomienia sprzedawcy o wadzie. Termin ten biegnie dalej od dnia odmowy przez gwaranta wykonania obowiązków wynikających z gwarancji albo bezskutecznego upływu czasu na ich wykonanie. Jeżeli w gwarancji nie zastrzeżono innego terminu, termin gwarancji wyniesie dwa lata, licząc od dnia wydania rzeczy. Jeżeli gwarancja nie ustala terminu, gwarant będzie zobowiązany do wykonania swoich obowiązków w terminie 14 dni, licząc od dnia dostarczenia rzeczy przez uprawnionego z gwarancji.

34 Pietrzyk Wójtowicz Dubicki Sp. k. ul. Flory 9 lok Warszawa Telefon: + 48 (22) Fax: + 48 (22)

Nowelizacja Kodeksu Cywilnego. w zakresie umów sprzedaży pomiędzy przedsiębiorcami. 3 grudnia 2014 r.

Nowelizacja Kodeksu Cywilnego. w zakresie umów sprzedaży pomiędzy przedsiębiorcami. 3 grudnia 2014 r. Nowelizacja Kodeksu Cywilnego w zakresie umów sprzedaży pomiędzy przedsiębiorcami 3 grudnia 2014 r. 30 maja 2014 r. Sejm uchwalił ustawę nowelizującą Kodeks cywilny. Nowelizacja ta ma bardzo szeroki zakres.

Bardziej szczegółowo

Ustawa z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta - Przepisy zmieniające Kodeks cywilny (Dz. U. z 2014 r. poz. 121)

Ustawa z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta - Przepisy zmieniające Kodeks cywilny (Dz. U. z 2014 r. poz. 121) Ustawa z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta - Przepisy zmieniające Kodeks cywilny (Dz. U. z 2014 r. poz. 121) Art. 556. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem kupującego, jeżeli rzecz sprzedana

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 3 do REGULAMINU SKLEPU INTERNETOWEGO www.fraternity.pl Wyciąg z przepisów kodeksu cywilnego

Załącznik nr 3 do REGULAMINU SKLEPU INTERNETOWEGO www.fraternity.pl Wyciąg z przepisów kodeksu cywilnego Załącznik nr 3 do REGULAMINU SKLEPU INTERNETOWEGO www.fraternity.pl Wyciąg z przepisów kodeksu cywilnego DZIAŁ II Rękojmia za wady Art. 556. (13) Sprzedawca jest odpowiedzialny względem kupującego, jeżeli

Bardziej szczegółowo

USTAWA z dnia 23 kwietnia 1964 r. KODEKS CYWILNY 1) (Dz. U. z dnia 18 maja 1964 r.) KSIĘGA TRZECIA ZOBOWIĄZANIA. Tytuł XI.

USTAWA z dnia 23 kwietnia 1964 r. KODEKS CYWILNY 1) (Dz. U. z dnia 18 maja 1964 r.) KSIĘGA TRZECIA ZOBOWIĄZANIA. Tytuł XI. Dz.U.1964.16.93 2012.04.28 zm. Dz.U.2011.230.1370 USTAWA z dnia 23 kwietnia 1964 r. KODEKS CYWILNY 1) (Dz. U. z dnia 18 maja 1964 r.) KSIĘGA TRZECIA ZOBOWIĄZANIA [ ] Tytuł XI. SPRZEDAŻ [ ] DZIAŁ II. RĘKOJMIA

Bardziej szczegółowo

Kancelaria Sejmu s. 110/234

Kancelaria Sejmu s. 110/234 Kancelaria Sejmu s. 110/234 Art. 554. Roszczenia z tytułu sprzedaży dokonanej w zakresie działalności przedsiębiorstwa sprzedawcy, roszczenia rzemieślników z takiego tytułu oraz roszczenia prowadzących

Bardziej szczegółowo

konsument - osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

konsument - osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; OBOWIĄZKI przedsiębiorcy prowadzącego działalność gospodarczą w zakresie pośrednictwa w obrocie nieruchomościami wynikające z ustawy z dn. 30 maja 2014 o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827) obowiązujące

Bardziej szczegółowo

Umowa sprzedaży oprac. Tomasz A. Winiarczyk

Umowa sprzedaży oprac. Tomasz A. Winiarczyk Umowa sprzedaży oprac. Tomasz A. Winiarczyk Art. 535 Kodeksu cywilnego: Przez umowę sprzedaży sprzedawca zobowiązuje się przenieść na kupującego własność rzeczy i wydać mu rzecz, a kupujący zobowiązuje

Bardziej szczegółowo

konsument - osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

konsument - osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; OBOWIĄZKI przedsiębiorcy prowadzącego działalność gospodarczą w zakresie pośrednictwa w obrocie nieruchomościami wynikające z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827)

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 4 Przewidziane przez prawo zasady odpowiedzialności Dewelopera / Sprzedawcy za jakość świadczenia i procedura reklamacyjna

Załącznik nr 4 Przewidziane przez prawo zasady odpowiedzialności Dewelopera / Sprzedawcy za jakość świadczenia i procedura reklamacyjna I. Przewidziane przez prawo zasady odpowiedzialności (wyciąg z ustawy kodeks cywilny) Dział II. Rękojmia za wady Art. 556. [Wady rzeczy] Sprzedawca jest odpowiedzialny względem kupującego, jeżeli rzecz

Bardziej szczegółowo

1. 1. Reklamacja - wymiana towaru

1. 1. Reklamacja - wymiana towaru ul. B. Prusa 19 lok. 4, 05-800 Pruszków Tel. 22 425 95 90 - Fax 22 425 95 91 apolonia@apolonia.com.pl - www.apolonia.com.pl 1. 1. Reklamacja - wymiana towaru Do: APOLONIA BOŻENA SKAUT ul. B. Prusa 19 lok.

Bardziej szczegółowo

INFORMACJA KONSUMENCKA - OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY DLA UMÓW ZAWIERANYCH POZA LOKALEM PRZEDSIĘBIORSTWA LUB NA ODLEGŁOŚĆ

INFORMACJA KONSUMENCKA - OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY DLA UMÓW ZAWIERANYCH POZA LOKALEM PRZEDSIĘBIORSTWA LUB NA ODLEGŁOŚĆ INFORMACJA KONSUMENCKA - OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY DLA UMÓW ZAWIERANYCH POZA LOKALEM PRZEDSIĘBIORSTWA LUB NA ODLEGŁOŚĆ I. SPOSÓB POROZUMIEWANIA SIĘ Z KUPUJĄCYM Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest: osobiście

Bardziej szczegółowo

Prawa Konsumentów zawierających umowę poza lokalem przedsiębiorstwa

Prawa Konsumentów zawierających umowę poza lokalem przedsiębiorstwa Prawa Konsumentów zawierających umowę poza lokalem przedsiębiorstwa Każda umowa w obrocie konsumenckim zawierana jest przez co najmniej dwie strony. Jedną jest konsument podmiot nieprofesjonalny, uznawany

Bardziej szczegółowo

NOTATKA Z WARSZTATÓW Z DNIA r. Sprzedaż koni w świetle prawa zagadnienia praktyczne

NOTATKA Z WARSZTATÓW Z DNIA r. Sprzedaż koni w świetle prawa zagadnienia praktyczne 1 Sz. P. Anna Cuber Polski Związek Hodowców Koni NOTATKA Z WARSZTATÓW Z DNIA 1.10.2016 r. Sprzedaż koni w świetle prawa zagadnienia praktyczne PRZEPISY PRAWA I PODSTAWOWE POJĘCIA PRAWNE Źródłem wiedzy

Bardziej szczegółowo

INFORMACJA PRAWNA W SPRAWIE USTAWY Z DNIA 30 MAJA 2014 ROKU O PRAWACH KONSUMENTA (DZ.U. 2014, POZ. 827)

INFORMACJA PRAWNA W SPRAWIE USTAWY Z DNIA 30 MAJA 2014 ROKU O PRAWACH KONSUMENTA (DZ.U. 2014, POZ. 827) Wrocław, 18 grudnia 2014 roku Izba Gospodarcza Ciepłownictwo Polskie ul. Migdałowa 4 lok. 22 02-796 Warszawa INFORMACJA PRAWNA W SPRAWIE USTAWY Z DNIA 30 MAJA 2014 ROKU O PRAWACH KONSUMENTA (DZ.U. 2014,

Bardziej szczegółowo

Odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne

Odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne SSE (I), rok II, gr. 2 Podstawy prawa cywilnego i handlowego mgr Justyna Białoch Zakład Prawa Cywilnego i Prawa Międzynarodowego Prywatnego SPRZEDAŻ NIEKONSUMENCKA PRZED 25.12.2014r. SPRZEDAŻ NIEKONSUMENCKA

Bardziej szczegółowo

Obowiązki i uprawnienia e-sprzedawcy w zakresie zwrotów i reklamacji konsumenckich. RzetelnyRegulamin.pl 24 listopada 2015 r.

Obowiązki i uprawnienia e-sprzedawcy w zakresie zwrotów i reklamacji konsumenckich. RzetelnyRegulamin.pl 24 listopada 2015 r. Obowiązki i uprawnienia e-sprzedawcy w zakresie zwrotów i reklamacji konsumenckich RzetelnyRegulamin.pl 24 listopada 2015 r. Odstąpienie od umowy Terminy i koszty Wyjątki Reklamacje Rękojmia vs gwarancja

Bardziej szczegółowo

GWARANCJA Z TYTUŁU RĘKOJMI

GWARANCJA Z TYTUŁU RĘKOJMI GWARANCJA Z TYTUŁU RĘKOJMI dotyczy Umów Sprzedaży zawartych od 25 grudnia 2014 roku ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. nr 16, poz. 93 ze zm.) oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy

Bardziej szczegółowo

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY z tytułu niezgodności towaru

Bardziej szczegółowo

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALN OŚCI SPRZEDAWCY z t Z tytułu niezgodności

Bardziej szczegółowo

Ustawa o prawach konsumenta. Katowice, 3 listopada 2014 r.

Ustawa o prawach konsumenta. Katowice, 3 listopada 2014 r. Ustawa o prawach konsumenta Katowice, 3 listopada 2014 r. Akty prawne 1. Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów, zmieniająca dyrektywę

Bardziej szczegółowo

DYREKTYWA EUROPEJSKA W SPRAWIE PRAW KONSUMENTÓW CO ZMIENI SIĘ W 2014/2015 R. I. Wprowadzenie

DYREKTYWA EUROPEJSKA W SPRAWIE PRAW KONSUMENTÓW CO ZMIENI SIĘ W 2014/2015 R. I. Wprowadzenie DYREKTYWA EUROPEJSKA W SPRAWIE PRAW KONSUMENTÓW CO ZMIENI SIĘ W 2014/2015 R. I. Wprowadzenie Dnia 30 maja 2014 r. Sejm RP uchwalił Ustawę o prawach konsumenta stanowiącą implementację dyrektywy Parlamentu

Bardziej szczegółowo

1. REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY

1. REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY 1. REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY 2. PODSTAWA REKLAMACJI 3. z tytułu niezgodności towaru z umową 4. z tytułu rękojmi 5. DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY 6. dotyczy Umów Sprzedaży

Bardziej szczegółowo

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY 2. PODSTAWA REKLAMACJI 3. z tytułu niezgodności towaru z umową 4. z tytułu rękojmi 5. DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY 6. dotyczy Umów Sprzedaży zawartych

Bardziej szczegółowo

REKLAMACJAPRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY

REKLAMACJAPRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY REKLAMACJAPRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY Z TYTUŁU NIEZGODNOŚCI TOWARU

Bardziej szczegółowo

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY z tytułu niezgodności towaru

Bardziej szczegółowo

Reklamacje dokonywane przez konsumentów.

Reklamacje dokonywane przez konsumentów. Reklamacje dokonywane przez konsumentów. Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Tam

Bardziej szczegółowo

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALN OŚCI SPRZEDAWCY z tytułu niezgodności towaru

Bardziej szczegółowo

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI z tytułu niezgodności towaru z umową z tytułu rękojmi DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY dotyczy Umów Sprzedaży zawartych do 24 grudnia

Bardziej szczegółowo

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY z tytułu niezgodności towaru

Bardziej szczegółowo

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY z tytułu niezgodności towaru

Bardziej szczegółowo

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY z tytułu niezgodności towaru

Bardziej szczegółowo

INFORMACJA O ZMIANACH W REGULAMINE W ZWIĄZKU Z WEJŚCIEM W ŻYCIE NOWEJ USTAWY KONSUMENCKIEJ 25 GRUDNIA.

INFORMACJA O ZMIANACH W REGULAMINE W ZWIĄZKU Z WEJŚCIEM W ŻYCIE NOWEJ USTAWY KONSUMENCKIEJ 25 GRUDNIA. INFORMACJA O ZMIANACH W REGULAMINE W ZWIĄZKU Z WEJŚCIEM W ŻYCIE NOWEJ USTAWY KONSUMENCKIEJ 25 GRUDNIA. ZMIANY DOTYCZĄ W SZCZEGÓLNOŚCI KWESTII REKLAMACJI ORAZ ODSTAPIENIA OD UMOWY. ZMIANY W NOWYM REGULAMINIE

Bardziej szczegółowo

REKLAMACJA TOWARU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PRZED I PO 25 GRUDNIA 2014 ROKU z tytułu niezgodności towaru z umową

REKLAMACJA TOWARU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PRZED I PO 25 GRUDNIA 2014 ROKU z tytułu niezgodności towaru z umową PODSTAWA REKLAMACJI REKLAMACJA TOWARU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PRZED I PO 25 GRUDNIA 2014 ROKU z tytułu niezgodności towaru z umową z tytułu rękojmi DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA

Bardziej szczegółowo

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY z tytułu niezgodności towaru

Bardziej szczegółowo

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALN OŚCI SPRZEDAWCY REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY z tytułu niezgodności towaru

Bardziej szczegółowo

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY z tytułu rękojmi dotyczy Umów

Bardziej szczegółowo

Aktualne zmiany w Prawie Cywilnym dotyczące odpowiedzialności za jakość towarów i usług

Aktualne zmiany w Prawie Cywilnym dotyczące odpowiedzialności za jakość towarów i usług Aktualne zmiany w Prawie Cywilnym dotyczące odpowiedzialności za jakość towarów i usług Konsekwencja zmian w prawie konsumenckim dla przedsiębiorców działających w branży budowlanej Adwokat Małgorzata

Bardziej szczegółowo

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI z tytułu niezgodności towaru z umową z tytułu rękojmi DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY dotyczy Umów Sprzedaży zawartych dotyczy

Bardziej szczegółowo

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI z tytułu niezgodności towaru z umową z tytułu rękojmi DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI

Bardziej szczegółowo

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY Z tytułu niezgodności towaru

Bardziej szczegółowo

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY z tytułu niezgodności towaru

Bardziej szczegółowo

dotyczy umów zawartych po 25 grudnia 2014 r.!

dotyczy umów zawartych po 25 grudnia 2014 r.! UMOWY ZAWIERANE POZA LOKALEM PRZEDSIĘBIORSTWA I NA ODLEGŁOŚĆ dotyczy umów zawartych po 25 grudnia 2014 r.! UMOWA POZA LOAKLEM PRZEDSIĘBIORSTWA odwiedziny akwizytora w naszym domu, miejscu pracy UMOWA NA

Bardziej szczegółowo

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY z tytułu niezgodności towaru

Bardziej szczegółowo

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY z tytułu niezgodności towaru

Bardziej szczegółowo

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY z tytułu niezgodności towaru

Bardziej szczegółowo

INFORMACJA DLA KUPUJĄCEGO

INFORMACJA DLA KUPUJĄCEGO INFORMACJA DLA KUPUJĄCEGO I. Informacje ogólne 1. Niniejsza informacja przeznaczona jest wyłącznie dla Kupującego będącego konsumentem w rozumieniu art. 22¹ kodeksu cywilnego. 2. Sprzedającym jest: SALON

Bardziej szczegółowo

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY z tytułu niezgodności towaru

Bardziej szczegółowo

- w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@kreatywnedzieci.com.pl,

- w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@kreatywnedzieci.com.pl, Reklamacja towaru Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa,

Bardziej szczegółowo

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY z tytułu niezgodności towaru z umową dotyczy Umów Sprzedaży zawartych do 24 grudnia 2014 roku

Bardziej szczegółowo

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY Spis treści: I Podstawa reklamacji: z tytułu niezgodności towaru z umową 1. Data zawarcia umowy sprzedaży 2. Podstawa prawna 3. Podstawowe przesłanki

Bardziej szczegółowo

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY z tytułu niezgodności towaru

Bardziej szczegółowo

Warunki gwarancji McAlpine

Warunki gwarancji McAlpine Warunki gwarancji McAlpine 1 Przedmiotem niniejszej procedury jest określenie zasad odpowiedzialności oraz zgłaszania i rozpatrywania przez McAlpine Polska Krysiak Sp. j. (dalej: McAlpine) reklamacji z

Bardziej szczegółowo

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI z tytułu niezgodności towaru z umową z tytułu rękojmi DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI

Bardziej szczegółowo

Zasady odpowiedzialności przy umowie wdrożeniowej. Prowadzenie: r.pr. Jakub Cebula oraz dr Jakub Kabza

Zasady odpowiedzialności przy umowie wdrożeniowej. Prowadzenie: r.pr. Jakub Cebula oraz dr Jakub Kabza Zasady odpowiedzialności przy umowie wdrożeniowej Prowadzenie: r.pr. Jakub Cebula oraz dr Jakub Kabza Wynagrodzenie - modele Modele wynagrodzenia w umowach wdrożeniowych: Fixed price - z góry określona

Bardziej szczegółowo

Kompendium praw konsumenta

Kompendium praw konsumenta Kompendium praw konsumenta najczęściej zadawane pytania Bochnia 2015 Strona 1 z 8 Uwaga! Opracowanie uwzględnia stan prawny wynikający z ustawy o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r. (Dz. U. poz. 827).

Bardziej szczegółowo

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY z tytułu niezgodności towaru z umową

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY z tytułu niezgodności towaru z umową REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY z tytułu niezgodności towaru z umową z tytułu rękojmi PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI

Bardziej szczegółowo

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI z tytułu niezgodności towaru z umową z tytułu rękojmi DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI

Bardziej szczegółowo

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI z tytułu niezgodności towaru z umową z tytułu rękojmi DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI

Bardziej szczegółowo

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY z tytułu niezgodności towaru

Bardziej szczegółowo

z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. z 2014 r. poz. 827) (zm. Dz.U. z 2016 r. poz. 1823, Dz.U. z 2016 r. poz. 615, Dz.U. z 2015 r. poz.

z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. z 2014 r. poz. 827) (zm. Dz.U. z 2016 r. poz. 1823, Dz.U. z 2016 r. poz. 615, Dz.U. z 2015 r. poz. Ustawa o prawach konsumenta 1)2) z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. z 2014 r. poz. 827) (zm. Dz.U. z 2016 r. poz. 1823, Dz.U. z 2016 r. poz. 615, Dz.U. z 2015 r. poz. 1854) Rozdział 1. Przepisy ogólne. Art.

Bardziej szczegółowo

Ustawa o prawach konsumenta 1)2) z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. z 2014 r. poz. 827) (zm. Dz.U. z 2016 r. poz. 615, Dz.U. z 2015 r. poz.

Ustawa o prawach konsumenta 1)2) z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. z 2014 r. poz. 827) (zm. Dz.U. z 2016 r. poz. 615, Dz.U. z 2015 r. poz. Ustawa o prawach konsumenta 1)2) z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. z 2014 r. poz. 827) (zm. Dz.U. z 2016 r. poz. 615, Dz.U. z 2015 r. poz. 1854) Rozdział 1. Przepisy ogólne. Art. 1 [Zakres przedmiotowy] Ustawa

Bardziej szczegółowo

1. REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY

1. REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY 1. REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY 2. PODSTAWA 3. Z TYTUŁU NIEZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ REKLAMACJI 4. Z TYTUŁU RĘKOJMI 5. DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY 8. PODSTAWA PRAWNA 11. PODSTAW

Bardziej szczegółowo

USTAWA. z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Rozdział 1. Przepisy ogólne

USTAWA. z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Rozdział 1. Przepisy ogólne USTAWA z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Rozdział 1 Przepisy ogólne Art. 1. Ustawa określa prawa przysługujące konsumentowi, w szczególności: 1) obowiązki przedsiębiorcy zawierającego umowę z

Bardziej szczegółowo

USTAWA. z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. (Dz. U. z dnia 24 czerwca 2014 r.) Rozdział 1. Przepisy ogólne

USTAWA. z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. (Dz. U. z dnia 24 czerwca 2014 r.) Rozdział 1. Przepisy ogólne USTAWA z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z dnia 24 czerwca 2014 r.) Rozdział 1 Przepisy ogólne Art. 1. Ustawa określa prawa przysługujące konsumentowi, w szczególności: 1) obowiązki przedsiębiorcy

Bardziej szczegółowo

Kancelaria Sejmu s. 105/232

Kancelaria Sejmu s. 105/232 Kancelaria Sejmu s. 105/232 Art. 534. Uznania czynności prawnej dokonanej z pokrzywdzeniem wierzycieli za bezskuteczną nie można żądać po upływie lat pięciu od daty tej czynności. TYTUŁ XI Sprzedaż DZIAŁ

Bardziej szczegółowo

Ochrona praw konsumenta Prezentacja 1. Agnieszka Regiec

Ochrona praw konsumenta Prezentacja 1. Agnieszka Regiec Ochrona praw konsumenta Prezentacja 1 Agnieszka Regiec Konsument Kodeks cywilny Art. 22 1 Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio

Bardziej szczegółowo

Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. (Dz. U. 2014 poz. 827), dalej: nowa ustawa

Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. (Dz. U. 2014 poz. 827), dalej: nowa ustawa Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827), dalej: nowa ustawa Cel Ustawa ma na celu dostosowanie polskiego prawa do unijnej dyrektywy PE i Rady nr 2011/83/UE oraz ujednolicenie

Bardziej szczegółowo

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY z tytułu niezgodności towaru

Bardziej szczegółowo

USTAWA. z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta 1. Rozdział 1 Przepisy ogólne

USTAWA. z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta 1. Rozdział 1 Przepisy ogólne USTAWA z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta 1 Rozdział 1 Przepisy ogólne Art. 1. Ustawa określa prawa przysługujące konsumentowi, w szczególności: 1) obowiązki przedsiębiorcy zawierającego umowę

Bardziej szczegółowo

Ochrona konsumenta Prezentacja 1. Agnieszka Regiec

Ochrona konsumenta Prezentacja 1. Agnieszka Regiec Ochrona konsumenta Prezentacja 1 Agnieszka Regiec Akty prawne Ustawa Kodeks cywilny Ustawa Kodeks postępowania cywilnego Ustawa o usługach turystycznych Ustawa prawo przewozowe Ustawa prawo lotnicze Ustawa

Bardziej szczegółowo

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI z tytułu niezgodności towaru z umową z tytułu rękojmi DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI

Bardziej szczegółowo

JAK ZŁOŻYĆ REKLAMACJĘ? Katarzyna du Vall

JAK ZŁOŻYĆ REKLAMACJĘ? Katarzyna du Vall JAK ZŁOŻYĆ REKLAMACJĘ? Katarzyna du Vall ODPOWIEDZIALNOŚĆ GWARANTA A ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY PODSTAWOWE AKTY PRAWNE: Ustawa z 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz

Bardziej szczegółowo

Materiał porównawczy. do ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o prawach konsumenta. (druk nr 632)

Materiał porównawczy. do ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o prawach konsumenta. (druk nr 632) BIURO LEGISLACYJNE/ Materiał porównawczy Materiał porównawczy do ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o prawach konsumenta (druk nr 632) USTAWA z dnia 23 kwietnia 1964 r. KODEKS CYWILNY (Dz. U. z 2014 r. poz.

Bardziej szczegółowo

Ustawa ma zastosowanie do umów zawieranych przez przedsiębiorcę z konsumentami.

Ustawa ma zastosowanie do umów zawieranych przez przedsiębiorcę z konsumentami. 25 grudnia 2014 roku wchodzi w życie ustawa, której celem jest unifikacja i doprecyzowanie regulacji prawnych w obszarze zawierania umów na odległość. Ustawa w szczególności dotyczy następujących zagadnień:

Bardziej szczegółowo

Warszawa, dnia 24 czerwca 2014 r. Poz. 827 USTAWA. z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Rozdział 1. Przepisy ogólne

Warszawa, dnia 24 czerwca 2014 r. Poz. 827 USTAWA. z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Rozdział 1. Przepisy ogólne DZIENNIK USTAW RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Warszawa, dnia 24 czerwca 2014 r. Poz. 827 USTAWA z dnia 30 maja 2014 r. 1), 2) o prawach konsumenta Rozdział 1 Przepisy ogólne Art. 1. Ustawa określa prawa przysługujące

Bardziej szczegółowo

Warszawa, dnia 24 czerwca 2014 r. Poz. 827

Warszawa, dnia 24 czerwca 2014 r. Poz. 827 Warszawa, dnia 24 czerwca 2014 r. Poz. 827 USTAWA z dnia 30 maja 2014 r. 1), 2) o prawach konsumenta Rozdział 1 Przepisy ogólne Art. 1. Ustawa określa prawa przysługujące konsumentowi, w szczególności:

Bardziej szczegółowo

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY z tytułu niezgodności towaru

Bardziej szczegółowo

Ważne terminy w prawie konsumenckim

Ważne terminy w prawie konsumenckim Ważne terminy w prawie konsumenckim Termin Przepis Akt prawny Znaczenie Sprzedaż konsumencka (dla towarów zakupionych po 25 grudnia 2014 r.) 14 dni Art.561 5 Brak terminu (z ostrożności najlepiej jak najszybciej)

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO 1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej przez Grzegorza Kostkę prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Kostka Grzegorz

Bardziej szczegółowo

Dz.U z dnia Status: Akt obowiązujący Wersja od: 4 czerwca 2016 r. do: 9 stycznia 2017 r. USTAWA. z dnia 30 maja 2014 r.

Dz.U z dnia Status: Akt obowiązujący Wersja od: 4 czerwca 2016 r. do: 9 stycznia 2017 r. USTAWA. z dnia 30 maja 2014 r. Prawa konsumenta. Dz.U.2014.827 z dnia 2014.06.24 Status: Akt obowiązujący Wersja od: 4 czerwca 2016 r. do: 9 stycznia 2017 r. USTAWA z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta 1 Rozdział 1 Przepisy ogólne

Bardziej szczegółowo

4) dotyczących przewozu osób, z wyjątkiem art. 10 i art. 17;

4) dotyczących przewozu osób, z wyjątkiem art. 10 i art. 17; Tekst ustawy przekazany do Senatu zgodnie z art. 52 regulaminu Sejmu USTAWA z dnia 9 maja 2014 r. 1), 2) o prawach konsumenta Rozdział 1 Przepisy ogólne Art. 1. Ustawa określa prawa przysługujące konsumentowi,

Bardziej szczegółowo

USTAWA. z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Rozdział 1. Przepisy ogólne

USTAWA. z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Rozdział 1. Przepisy ogólne USTAWA z dnia 30 maja 2014 r. 1), 2) o prawach konsumenta Opracowano na podstawie Dz. U. z 2014 r. poz. 827, z 2015 r. poz. 1854, z 2016 r. poz. 615. Rozdział 1 Przepisy ogólne Art. 1. Ustawa określa prawa

Bardziej szczegółowo

Ważne terminy w prawie konsumenckim (stan prawny na 18 luty 2016 r.)

Ważne terminy w prawie konsumenckim (stan prawny na 18 luty 2016 r.) Ważne terminy w prawie konsumenckim (stan prawny na 18 luty 2016 r.) Termin Przepis Akt prawny Znaczenie Sprzedaż konsumencka (dla towarów zakupionych po 25 grudnia 2014 r.) 14 dni Art.561 5 Czas jaki

Bardziej szczegółowo

ZAWIADOMIENIE O WADACH TOWARU Z ŻĄDANIEM JEGO WYMIANY

ZAWIADOMIENIE O WADACH TOWARU Z ŻĄDANIEM JEGO WYMIANY WZÓR NR 88 OŚWIADCZENIE KONSUMENTA STANOWIĄCE ZAWIADOMIENIE O WADACH FIZYCZNYCH TOWARU I ŻĄDANIE WYMIANY TOWARU Wanda Miła Wałbrzych, 2 lutego 2009 r. zam. w Wałbrzychu, ul. Pocztowa 22 m. 8 Sz. P. Edward

Bardziej szczegółowo

Ustawa o prawach konsumenta. RzetelnyRegulamin.pl wrzesień 2014 r.

Ustawa o prawach konsumenta. RzetelnyRegulamin.pl wrzesień 2014 r. Ustawa o prawach konsumenta RzetelnyRegulamin.pl wrzesień 2014 r. Agenda Stan prawny i nowe definicje Obowiązki informacyjne Odstąpienie od umowy Zmiany w Kodeksie Cywilnym Zmiany w Kodeksie Wykroczeń

Bardziej szczegółowo

NOWE REGULACJE W ZAKRESIE PRAWA KONSUMENCKIEGO PAŹDZIERNIK 2014

NOWE REGULACJE W ZAKRESIE PRAWA KONSUMENCKIEGO PAŹDZIERNIK 2014 NOWE REGULACJE W ZAKRESIE PRAWA KONSUMENCKIEGO PAŹDZIERNIK 2014 W dniu 30 maja br. Sejm uchwalił ustawę o prawach konsumenta, która wejdzie w życie 25 grudnia br. ( Ustawa ). Ustawa stanowi implementację

Bardziej szczegółowo

Odstąpienie od umowy Zwrot zakupionego towaru w ciągu 14 dni

Odstąpienie od umowy Zwrot zakupionego towaru w ciągu 14 dni Odstąpienie od umowy Zwrot zakupionego towaru w ciągu 14 dni 1. Możliwość odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru, przysługuje konsumentom na zasadach opisanych

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN ZAWIERANIA UMÓW NA ODLEGŁOŚĆ Obowiązuje od 4 lutego 2015 r.

REGULAMIN ZAWIERANIA UMÓW NA ODLEGŁOŚĆ Obowiązuje od 4 lutego 2015 r. REGULAMIN ZAWIERANIA UMÓW NA ODLEGŁOŚĆ Obowiązuje od 4 lutego 2015 r. 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów na odległość pomiędzy Abonentami oraz spółką pod firmą

Bardziej szczegółowo

NOWE PRAWA KONSUMENTA. Zwrot towaru zakupionego przez internet

NOWE PRAWA KONSUMENTA. Zwrot towaru zakupionego przez internet NOWE PRAWA KONSUMENTA Zwrot towaru zakupionego przez internet Sprzedaż towarów i usług przez Internet, ze względu na swoje walory praktyczne, ma coraz większe znaczenie dla klienta także tego, a może przede

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO, DZIAŁAJĄCEGO POD ADRESEM WWW.POLIMATSKLEP.PL

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO, DZIAŁAJĄCEGO POD ADRESEM WWW.POLIMATSKLEP.PL REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO, DZIAŁAJĄCEGO POD ADRESEM WWW.POLIMATSKLEP.PL 1. Niniejszy regulamin określa w szczególności zakres i warunki świadczonych przez Sklep usług, w tym: wymagania techniczne

Bardziej szczegółowo

Regulamin. 1 Postanowienia ogólne

Regulamin. 1 Postanowienia ogólne Regulamin Sprzedawcą jest Bartosz Siuszko prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Przedsiębiorstwo Usługowo-Handlowe Bartosz Siuszko w Nakle nad Notecią 89-100 przy ulicy Jana Kilińskiego 2, NIP:

Bardziej szczegółowo

Regulamin sklepu internetowego ALS Polska - Konsumencie możesz go zapisać na dysku lub wydrukować

Regulamin sklepu internetowego ALS Polska - Konsumencie możesz go zapisać na dysku lub wydrukować Regulamin sklepu internetowego ALS Polska (stan na 2015-10-24) 1 POSTANOWIENIA WSTĘPNE 1. Sklep internetowy ALS Polska prowadzony jest przez ALS Miłosz Korcz wpisaną/wpisanego do Centralnej Ewidencji i

Bardziej szczegółowo

INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY Prawo odstąpienia od umowy Kupując jako Konsumenci (osoby fizyczne wykonujące czynność z przedsiębiorcą niezwiązaną

Bardziej szczegółowo

USTAWA. z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Rozdział 1. Przepisy ogólne

USTAWA. z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Rozdział 1. Przepisy ogólne USTAWA z dnia 30 maja 2014 r. 1), 2) o prawach konsumenta Opracowano na podstawie Dz. U. z 2014 r. poz. 827, z 2015 r. poz. 1854. Rozdział 1 Przepisy ogólne Art. 1. Ustawa określa prawa przysługujące konsumentowi,

Bardziej szczegółowo

3. Rachunek bankowy AKWATECH SYSTEMY Sp. z o.o. S.K. jest prowadzony przez BZ WBK S.A. O/Poznań. Numer rachunku to:

3. Rachunek bankowy AKWATECH SYSTEMY Sp. z o.o. S.K. jest prowadzony przez BZ WBK S.A. O/Poznań. Numer rachunku to: REGULAMIN SPRZEDAŻY NA ODLEGŁOŚĆ W SKLEPIE INTERNETOWYM FABRYKAPOWIETRZA.PL Regulamin niniejszy obowiązuje od dnia 25 grudnia 2014 roku. Dotyczy umów zawartych przez Sprzedawcę na odległość w ramach sklepu

Bardziej szczegółowo

USTAWA. z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (1) (tekst jednolity) Rozdział 1. Przepisy ogólne

USTAWA. z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (1) (tekst jednolity) Rozdział 1. Przepisy ogólne Dz.U.2017.683 USTAWA z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (1) (tekst jednolity) Rozdział 1 Przepisy ogólne Art. 1. Ustawa określa prawa przysługujące konsumentowi, w szczególności: 1) obowiązki

Bardziej szczegółowo

Czy istnieje możliwość reklamowania towaru przecenionego?

Czy istnieje możliwość reklamowania towaru przecenionego? 1 Najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi. a. Umowa sprzedaży/umowa o dzieło Czy możliwy jest zwrot towaru pełnowartościowego? W obowiązującym stanie prawnym brak jest przepisów nakładających na przedsiębiorcę

Bardziej szczegółowo

ELEKTRONICZNY OBRÓT GOSPODARCZY I JEGO BEZPIECZEŃSTWO. 2015/2016 I SSE II stopnia

ELEKTRONICZNY OBRÓT GOSPODARCZY I JEGO BEZPIECZEŃSTWO. 2015/2016 I SSE II stopnia ELEKTRONICZNY OBRÓT GOSPODARCZY I JEGO BEZPIECZEŃSTWO 2015/2016 I SSE II stopnia VI. Handel elektroniczny ze szczególnym uwzględnieniem praw konsumenta 2 Pojęcie handlu elektronicznego (e-commerce) W doktrynie

Bardziej szczegółowo

LARO s.c Waldemar Figlarowicz Hanna Figlarowicz ul. Jedności 19/1 65-018 Zielona Góra tel. 683244984 e-mail allegro@laro.com.pl

LARO s.c Waldemar Figlarowicz Hanna Figlarowicz ul. Jedności 19/1 65-018 Zielona Góra tel. 683244984 e-mail allegro@laro.com.pl NFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY Prawo odstąpienia od umowy Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do

Bardziej szczegółowo

Nowa dyrektywa konsumencka a zakupy przez Internet - co zyskają konsumenci?

Nowa dyrektywa konsumencka a zakupy przez Internet - co zyskają konsumenci? Nowa dyrektywa konsumencka a zakupy przez Internet - co zyskają konsumenci? Europejskie Centrum Konsumenckie Polska MSZ CIE Warszawa, 14 marca 2012 r. 1 Plan wykładu 1. Wprowadzenie 2. Założenia Dyrektywy

Bardziej szczegółowo