Administrator Serwisu Sprzedawca lub firma wskazana przez Sprzedawcę zajmująca się obsługą Serwisu

Transkrypt

1 Niniejszy regulamin określa prawa i obowiązki stron w związku z korzystaniem z niniejszego serwisu, w tym związane z zamieszczonymi w serwisie informacjami. Złożenie zamówienia za pośrednictwem niniejszej strony równoznaczne jest z akceptacją jego postanowień. I. Definicje pojęć Regulamin niniejszy Regulamin w całości. Strona strona internetowa zarejestrowana w domenie: Konsument osoba odwiedzająca Stronę. Oferta oferta cenowa dotycząca produktów opisanych na Stronie. Zamówienie złożenie przez Konsumenta oferty zakupu produktów. Sprzedający właściciel serwisu i produktów wskazany odpowiednio na Stronie lub w Regulaminie przedstawiający zaproszenie do zawarcia umowy za pośrednictwem Strony tj. NATURIME Sp. Z o.o., Plac Solny 14/3, Wrocław, NIP : , REGON Administrator Serwisu Sprzedawca lub firma wskazana przez Sprzedawcę zajmująca się obsługą Serwisu Refundacja zwrot kosztów zakupionego produktu. Polityka Prywatności - zbiór zasad przetwarzania danych osobowych i zasad ochrony prywatności, stosowanych wobec Użytkowników II. Warunki Ogólne korzystania z serwisu 1. Przedstawiona Oferta nie jest ofertą handlową, a zaproszeniem do składania ofert przez konsumentów. 2. Złożenie Zamówienia oznacza akceptację wszystkich postanowień niniejszego Regulaminu. 3. Konsument składający Zamówienie musi mieć ukończone 18 lat oraz posiadać pełną zdolność do czynności prawnych podlegającym prawu stanowionemu w miejscu przebywania Konsumenta. 4. Aktualna oferta produktowa jest ważna w dniu wyświetlenia na stronie. 5. Zamówienia są przyjmowane 24 godziny na dobę, przez cały rok. 6. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz , w soboty, niedziele i święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego (w szczególnych przypadkach czas ten może ulec wydłużeniu). 7. Warunkiem koniecznym do realizacji Zamówienia jest poprawne podanie danych w systemie informatycznym Strony lub za pośrednictwem telefonu. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu 10 dni roboczych, mogą zostać anulowane przez Sprzedawcę. 8. Zamówienia, co do których istnieją jakiekolwiek wątpliwości, mogą być weryfikowane przez obsługę Strony - Zamówienie takie może zostać anulowane. 9. Dane osobowe przekazywane podczas składania Zamówienia, są przetwarzane tylko przez Sprzedawcę. Dane osobowe mogą być udostępniane innym podmiotom dla celów marketingowych.

2 10. W przypadku Zamówienia dotyczącego towaru, na który wprowadzona jest błędna cena, przez obsługę Strony bądź błąd serwera kupujący zostanie poinformowany o tym fakcie, a Zamówienie zostanie anulowane. 11. Sprzedający nie uwzględnia reklamacji z tytułu różnic między wyglądem zakupionego Produktu, a jego wyglądem na Stronie. Zdjęcia i rysunki Produktów zamieszczone na Stronie mają charakter wyłącznie poglądowy. 12. Dane osobowe przekazywane podczas składania Zamówienia są przetwarzane przez Sprzedającego wyłącznie w zakresie koniecznym do realizacji Zamówień, w tym do procesowania rozliczeń online oraz obsługi posprzedażowej, zgodnie z Polityką Prywatności. 13. Dla ochrony prywatności mogą zostać zmienione imiona i dane osobowe Użytkowników i innych osób, których wypowiedzi oraz zdjęcia zostały zamieszczone na Stronie, zgodnie z Polityką Prywatności. III. Sprzedaż produktów opisanych na Stronie 1. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży towaru pomiędzy Konsumentem, a Sprzedawcą. 2. Towar zamówiony u Sprzedawcy będzie dostarczony za pośrednictwem firmy wysyłkowej, kurierem lub pocztą - czas realizacji zamówienia wynosi około 4 dni roboczych. Czas ten może ulec wydłużeniu w szczególnych przypadkach. W przypadku braku towaru w magazynie Zamawiający może być poinformowany o tym fakcie. 3. Konsument upoważnia Sprzedawcę do pokrycia kosztów wysyłki w imieniu Konsumenta oraz zobowiązuje się do zwrotu tych kosztów w przypadkach wymienionych poniżej. 4. Przy zakupie wybranych produktów Sprzedawca udziela rabatu 100% na koszty wysyłki i pokrywa je z własnych środków. Warunkiem jest dokonanie zapłaty za zamówiony towar. Rabat obejmuje tylko pierwszą wysyłkę towaru do Klienta. Koszty wysyłki nie objętej rabatem są podane na Stronie. 5. Zamówienia można składać z dowolnego państwa lub terytorium, jednak w niektórych krajach możliwe jest jedynie dokonanie przedpłaty za pośrednictwem systemu płatności na Stronie. 6. Firma rezerwuje sobie prawo do odmówienia realizacji Zamówienia bez ustalonej przyczyny. 7. W przypadku przedpłaty, towar jest wysyłany w momencie otrzymania środków w wysokości 100% wartości oraz kosztów przesyłki. 8. Wszystkie produkty opisane na Stronie są fabrycznie nowe, posiadają wymagane atesty, certyfikaty, instrukcje użytkowania zgodne z prawem właściwym dla siedziby Sprzedawcy. 9. Kolory i wykończenia produktów prezentowanych na Stronie, mogą różnić się od prawdziwych produktów ze względu na technologie drukarskie oraz fotograficzne. Producenci tych produktów zastrzegają sobie prawo wprowadzania zmian technicznych w prezentowanych produktach bez osobnego uprzedzenia, a zdjęcia mogą fałszywie odzwierciedlać barwy i odcienie. 10. Płatności za pobraniem - przy zaznaczeniu opcji "płatność przy odbiorze". Opłatę za zamówienie Konsument dokonuje przedstawicielowi poczty, kurierowi lub przedstawicielowi firmy wysyłkowej dostarczającemu przesyłkę pod wskazany przez Konsumenta adres. Towary pozostają własnością Sprzedawcy do czasu uregulowania całości kwoty do zapłaty.

3 11. W wypadku odmowy odebrania przesyłki Konsument zostanie obciążony dodatkowo kosztami wysyłki(20 zł brutto), kosztami zwrotu towaru do Sprzedawcy( zgodnie z cennikiem przewoźnika) oraz kosztami ponownego przygotowania przesyłki i przetwarzania danych(20 zł brutto). Konsument zobowiązany jest do zapłaty pełnej ceny towaru (w wypadku przesyłki pobraniowej) oraz kosztów w terminie do 5 dni roboczych liczonych od dnia odmowy odbioru. Wykonanie przedpłaty jest konieczne do zrealizowania powtórnej wysyłki towaru. 12. Zwrot kosztów o których mowa w pkt. 11 nie jest równoznaczny z rozwiązaniem umowy ze Sprzedawcą. Zwrot kosztów nie daje Konsumentowi prawa do rozwiązania Umowy. 13. W wypadku nieuiszczenia zapłaty w terminie, o którym mowa w pkt. 11. Sprzedawca przekaże sprawę do firmy windykacyjnej. W wypadku jeśli działania windykacyjne nieodniosą skutku, Sprzedawca wkroczy na drogę postępowania sądowego w celu uzyskania należności z tytułu zwartej umowy oraz zadośćuczynienia za poniesione straty. IV. Reklamacje oraz zwroty 1.Niniejszy punkt Regulaminu określa tryb przyjmowania i rozpatrywania reklamacji. 2.Sprzedający przestrzega i stosuje w swojej działalności zasady i postanowienia zawarte w niniejszym Regulaminie. 3.Wszelkie reklamacje dotyczące sposobu działania Sprzedającego rozpatrywane są starannie i rzetelnie, w możliwie najkrótszym terminach. 4.Reklamacja powinna każdorazowo zostać złożona pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy ( Plac Solny 14/3, Wrocław ), a jej przedmiotem jest w szczególności produkt niezgodny z umową. 5.Przyjęcie Reklamacji na produkt objęty,,90 dniowa gwarancja satysfakcji jest możliwe jedynie przy pierwszym zakupie Produktu a także wyłącznie w odniesieniu do ceny jednej sztuki Produktu, odpowiednio na osobę bądź gospodarstwo domowe, niezależnie od ilości zakupionych Produktów przez Konsumenta. Koszty pakowania oraz wysyłki Produktu nie podlegają zwrotowi. 6.Zwrot należy się Konsumentowi tylko przy zgłoszeniu Reklamacji po upływem terminu 90 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia, lecz nie później niż 120 dni od jego otrzymania. Reklamacja złożona po tej dacie nie zostanie uwzględniona przez Sprzedającego. Reklamacje zgłaszane pocztą uważa się za złożone we wskazanym wyżej terminie jeżeli list wysłany został przed upływem tego terminu. 7.Reklamacja może być skutecznie złożona tylko po całkowicie zakończonej kuracji trwającej 90 dni kalendarzowych. Reklamacja złożona przez Konsumenta, który nie przeszedł pełnej kuracji nie zostanie uwzględniona. 8.Reklamacja powinna być złożona w formie pisemnej. Minimalny zakres informacji, które powinny znajdować się w piśmie reklamacyjnym, obejmuje: dane Konsumenta, na którego złożone zostało Zamówienie takie jak: imię i nazwisko Konsumenta, adres na który doręczono Produkt, adres oraz numer telefonu, spis odesłanych Produktów, datę rozpoczęcia i zakończenia użytkowania Produktów oraz dokładny przebieg i skutki użytkowania, zdjęcie potwierdzające przed i po z oryginalną datą stworzenia fotografii ( generowaną przez aparat ) oczekiwany sposób rozpatrzenia Reklamacji (tj. naprawy lub wymiany Produktów lub otrzymania Refundacji) oraz numer rachunku bankowego, na który ewentualny zwrot ma zostać dokonany. Ponadto, pismo reklamacyjne powinno być czytelne, sporządzone w formie umożliwiającej odczytanie treść pisma i zawierać

4 czytelny podpis Konsumenta. Reklamacje, które nie będą zawierały wskazanego minimum informacji nie będą rozpatrywane 9. Zgłoszenia z tytułu Reklamacji będą rozpatrywane przez Sprzedającego w terminie 14 dni roboczych od otrzymania prawidłowego zgłoszenia. Sprzedawca podczas procedury reklamacyjnej stosuje warunki wynikające z niniejszego regulaminu przez Konsumenta a także ocenia wiarygodność opisu przeprowadzonej przez Konsumenta kuracji. W uzasadnionych przypadkach Sprzedający może podjąć decyzję o wydłużeniu terminu rozpatrywania Reklamacji. W takim przypadku składający Reklamację Konsument zostanie powiadomiony o przyczynach wydłużenia okresu ze wskazaniem okoliczności na to wpływających oraz wyznaczeniem terminu, w którym nastąpi ostateczne załatwienie sprawy. 10. Rozpatrywane będą jedynie Reklamacje Produktów stosowanych zgodnie z zaleceniami producenta. W szczególności zgodne z zaleceniami wskazanymi w rozdziale VI pkt Konsument korzystając z Reklamacji może dochodzić ceny maksymalnie jednego zakupionego Produktu. Pozostałe opłaty i koszty, w tym koszty wysyłki obciążające Konsumenta nie będą mu zwracane. W przypadku zakupu przez Konsumenta większej ilości Produktów, cena liczona będzie jako średnia cena produktu. Konsument ponosi koszty związane z opakowaniem i odesłaniem reklamowanych Produktów. 12.W przypadku otrzymania pozytywnej odpowiedzi na złożoną Reklamację, Konsument jest zobowiązany do odesłania wszystkich opakowań (również tych pustych), które otrzymał.( powinno byc wyslane przez klienta w chwili skladania reklamacji) Opakowania muszą być zwrócone w przeciągu 14 dni. Za datę zwrotu uznaję się datę otrzymania przesyłki przez Sprzedawcę. Brak spełnienia w/w warunków będzie skutkował uchyleniem gwarancji i odwołaniem zwrotu pieniędzy. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem. 13. Opakowania Produktów odsyłane przez Konsumenta powinny być tak zabezpieczone aby nie uległy zniszczeniu. Konsument powinien stosować wyłącznie paczki lub koperty gwarantujące prawidłowe zabezpieczenie opakowań. Tylko Produkty lub opakowania Produktów nieuszkodzone w transporcie zwrotnym mogą być kwalifikowane do procedury reklamacyjnej. 14. Konsument ma obowiązek sprawdzenia przesyłki w momencie jej odebrania, celem weryfikacji czy nie została ona zniszczona podczas transportu. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki doręczonej Konsumentowi, doręczający spisuje na żądanie Konsumenta protokół szkody, który zostanie podpisany przez Konsumenta i doręczającego, stanowiący podstawę reklamacji. Konsument ma prawo żądać nieodpłatnej wymiany Produktów lub Refundacji. Reklamacje z tytułu uszkodzeń mechanicznych dokonanych przez Konsumenta nie będą uznawane. 15. Konsument może wycofać złożone zamówienie w całości najpóźniej w czasie 10 minut od momentu złożenia zamówienia. W tym celu Konsument powinien niezwłocznie nawiązać kontakt ze Sprzedającym poprzez formularz kontaktowy znajdujący się na stronie internetowej Sprzedającego w celu złożenia oświadczenia o rezygnacji zamówienia. Konsument w tym celu powinien podać swój unikalny numer zamówienia, adres oraz swoje imię i nazwisko. Ww. dane muszą być zgodne z danymi z zamówienia. Jeżeli Konsument nie spełni wskazanych warunków, w szczególności nie wyśle oświadczenia o rezygnacji we wskazanym czasie i nie zamieści obowiązkowych informacji we formularzu kontaktowym, rezygnacja zostanie uznana za bezskuteczną a złożone przez Konsumenta zamówienie zostanie zrealizowane jako prawidłowo złożone co skutkować będzie obciążeniem Konsumenta wszelkimi kosztami związanymi z zawartą umową. Możliwość skorzystania przez Konsumenta z oświadczenia o rezygnacji dotyczy tylko zamówień za które Konsument nie uiścił

5 należnej zapłaty. Zamówienia za które Konsument zapłacił trafiają natychmiast do realizacji i nie ma możliwości ich anulowania. 16. W przypadku niewłaściwego stosowania oferowanego przez Sprzedającego Produktu lub przy stosowaniu go niezgodnie z zaleceniami podanymi na opakowaniu, braku stosowania zdrowego odżywiania się, zrównoważonego oraz zróżnicowanego pod względem wartości odżywczych a także braku prowadzenia aktywnego, zdrowego trybu życia, Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności reklamacyjnej. 17. W przypadku gdy Reklamacja, w wyniku jej rozpatrzenia, została uznana za bezzasadną (bezzasadność wykazano w odpowiedzi na Reklamację), a Konsument ponowił Reklamację bez wskazania nowych okoliczności, Sprzedający może podtrzymać swoje poprzednie stanowisko. 18. Regulamin w zakresie przyjmowania i rozpatrywania Reklamacji dostępny jest dla wszystkich zainteresowanych w siedzibie Sprzedającego oraz na jego stronie internetowej. V. Odstąpienie od umowy 1. Ponieważ umowa sprzedaży Użytkownikiem, a Sprzedającym zawierana jest wyłącznie na odległość, Użytkownik może każdorazowo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedającego 2. Odstąpienie musi każdorazowo zostać poprzedzone kontaktem telefonicznym oraz pisemnym oświadczeniem wysłanym na adres mailowy. 3. Odstępując od umowy Użytkownik ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, zwrócić doręczone mu Produkty na adres wskazany powyżej. Produkty nie mogą nosić śladów używania i muszą być fabrycznie zapakowane. Użytkownik odpowiada za zniszczenie towaru. Sprzedający ma obowiązek niezwłocznie zwrócić Użytkownikowi kwotę zgodnie z zapisami w Regulaminie pomniejszoną o koszty wysyłki oraz pakowania. 4. Sprzedający zastrzega sobie prawo odstąpienia od umowy w przypadku braku Produktów na stanie magazynowym, o czym Użytkownik zostanie poinformowany i nie będzie zobowiązany do ponoszenia jakichkolwiek kosztów. VI. Dodatkowe Informacje 1. Zawartość Strony w całości pozostaje własnością Sprzedawcy. Produkty oferowane za pośrednictwem Strony spełniają wszystkie wymagania prawne w miejscu sprzedaży. 2. W celu uzyskania dodatkowych informacji do Państwa dyspozycji pozostaje dział Kontakt. Prosimy o kontakt mailowy za pośrednictwem formularza dostępnego na Stronie 3. Wszystkie ceny podawane są w wybranej walucie i zawierają podatki właściwe dla siedziby Sprzedawcy. Jeśli na terytorium z którego dokonywane jest Zamówienie obowiązują inne podatki, jak również dodatkowe opłaty związane z lokalnym prawem (w tym cło, akcyza, VAT) Konsument zobowiązany jest uiścić je we własnym zakresie. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Konsumenta Zamówienia i zawiera koszt wysyłki, jednak nie zawiera dodatkowych opłat i podatków ponad te właściwe dla miejsca siedziby Sprzedawcy.

6 4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów opisanych na Stronie, wprowadzania nowych i wycofywania dotychczas prezentowanych towarów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych bądź wprowadzania w nich zmian bez wcześniejszego powiadamiania. 5. Suplementy diety są w pełni skuteczne, gdy jednocześnie stosuje się zdrowe odżywianie, zrównoważone i zróżnicowane pod względem wartości odżywczych oraz prowadzi się aktywny i zdrowy tryb życia. Kuracje suplementami diety nie są zalecane dla młodzieży w okresie wzrostu, kobiet w ciąży i osób starszych. Dotychczas nie odnotowano negatywnego wpływu na zdrowie, jednak w przypadku wątpliwości lub wystąpienia jakichkolwiek dolegliwości prosimy o niezwłoczny kontakt z lekarzem lub dietetykiem. 6. W przypadku niewłaściwego stosowania jakiegokolwiek z proponowanych produktów lub przy stosowaniu niezgodnym ze sposobem użycia podanym na opakowaniu produktu, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki takiego stosowania. 7. Sprzedający nie bierze odpowiedzialności z tytułu szkód szczególnych, pośrednich lub wtórnych, wynikłych w trakcie użytkowania Produktów prezentowanych na Stronie 8. Wszelkie spory będą w pierwszej kolejności rozstrzygane na drodze polubownej. 9. W wypadku niemożności osiągnięcia porozumienia na drodze polubownej wszelkie spory będą rozstrzygane na drodze sądowej. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z użytkowania Strony, opisanych produktów, zakupu produktów u Sprzedawcy lub interpretacją niniejszego regulaminu jest Sąd właściwy dla siedziby pozwanego. 10. Administrator Serwisu zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w treści niniejszego Regulaminu. Zmiany będą widoczne dla osób składających Zamówienia w trybie online i będą dotyczyć Zamówień, które nastąpiły po korekcie. 11. Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli. 12. Zabrania się kopiowania lub powielania w części lub całości informacji, treści, danych, fotografii, obrazów, rysunków, ikon, opisów produktów i marek, treści niniejszego regulaminu oraz dowolnej zawartości Strony. 13. Znaki towarowe, handlowe, nazwy producentów i firm zostały wykorzystane na Stronie wyłącznie w charakterze informacyjnym i stanowią własność ich prawnych właścicieli.