Regulamin. Regulamin sklepu internetowego 1. Informacje o firmie

Transkrypt

1 Regulamin Regulamin sklepu internetowego 1. Informacje o firmie a) Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym prowadzi działalność handlową w zakresie sprzedaży używanego i nowego sprzętu sportowego, a w szczególności rowerów, akcesoriów i części rowerowych. b) Właścicielem Sklepu internetowego fajnyrower.net jest RECREO Adam Kupren z siedzibą: ul. Olsztyńska 37, Dywity, NIP: , REGON: tel c) Sklep fajnyrower.net prowadzi sprzedaż wysyłkową na terenie RP. d) Kontakt z obsługą sklepu jest możliwy od poniedziałku do soboty w godzinach od 9:00 do 17:00, kontakt@fajnyrower.pl e) Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu i zasad dotyczących prywatności sklepu. 2. Oferta a) Produkty, które prezentujemy na stronie sklepu fajnyrower.net, stanowią ofertę handlową w myśl kodeksu cywilnego. b) Ceny towarów podane są w złotych polskich i są cenami brutto. c) Zespół sklepu fajnyrower.net dokłada wszelkich starań, aby zdjęcia, opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów, były najbardziej jak to możliwe, zgodne z rzeczywistością. d) W przypadku niewykluczonej zmiany ceny produktu lub niektórych parametrów technicznych, zobowiązujemy się do umożliwienia klientowi wycofania zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do powodowanego zjawiskami niezależnymi, wycofania ze sprzedaży niektórych produktów znajdujących się na stronie internetowej. e) Jeżeli zaistnieje sytuacja, w której z przyczyn obiektywnych, zamówionego towaru nie będzie w magazynie, Klient zostanie poinformowany o tym fakcie i ma możliwość wyboru między zmianą kupowanego towaru na inny lub rezygnacją z zamówienia. f) Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia ograniczeń w korzystaniu ze Sklepu internetowego spowodowanych jego serwisem technicznym, pracami konserwacyjnymi lub pracami nad polepszeniem jego funkcjonalności. Jednocześnie Sprzedawca zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań, by wspomniane przerwy odbywały się w godzinach nocnych i trwały jak najkrócej. g) Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w momencie wyraźnie wskazanym przez Sprzedawcę, nie wcześniej jednak niż po 7 dniach od ich ogłoszenia. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian, o których mowa w poprzednim zdaniu, będą realizowane na zasadach obowiązujących w momencie ich składania. 3. Zamówienie i zapłata a) Zamówienia można składać 7 dni w tygodniu przez 24 godziny na dobę. Niniejszy zapis nie dotyczy Zamówień składanych drogą telefoniczną. b) Kupujący może wybrać jeden spośród następujących sposobów składania Zamówienia: f) - złożenie Zamówienia poprzez wypełnienie Formularza zamówienia na stronie internetowej Sklepu internetowego,

2 - złożenie Zamówienia drogą poczty elektronicznej na adres - złożenie Zamówienia drogą telefoniczną - tel (pn - sob: 9:00-17:00) opłata zgodna z taryfą operatora. c) Zamówienia, o których mowa w pkt 3b niniejszego paragrafu, złożone w dni powszednie po godzinie 12:00 w soboty, niedziele oraz dni ustawowo wolne od pracy, będą rozpatrywane następnego dnia roboczego. d) Korzystając z formularza zamówieniowego dostępnego na stronie internetowej kupujący obowiązany jest do podania numeru telefonu kontaktowego oraz adresu (dotyczy zamówień składanych na stronie sklepu internetowego), pod którymi możliwe będzie potwierdzenie zamówienia. e) Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówień oraz listy elektroniczne o wątpliwej treści nie będą rozpatrywane. f) W przypadku braku akceptacji zamówienia przez sklep fajnyrower.net w terminie 5 dni, zamówienie uznaje się za nieważne. g) Sklep fajnyrower.net nie ponosi odpowiedzialności finansowej za niedostarczenie przesyłki z powodu błędnie podanego adresu. Kupujący zobowiązany jest do ponownego uiszczenia opłaty za przesyłkę. W przeciwnym wypadku, umowę uważa się za nieważną, a środki pieniężne podlegające zwrotowi, pomniejszone o koszty wysyłki (dotyczy przedpłaty na konto). h) Formy płatności : Przelewem nr Klient ma możliwość odbioru osobistego zamówionego towaru w naszej siedzibie, po wcześniejszym potwierdzeniu dostępności towaru. i) Klient ma możliwość w obecności kuriera, sprawdzić zawartość paczki pod kątem uszkodzeń w trakcie transportu. Jeżeli kupujący stwierdzi takie uszkodzenie, należy w obecności kuriera sporządzić protokół reklamacyjny niezbędny do uznania reklamacji. 4. Realizacja zamówień Dostawa a) Kupujący może wybrać następujące sposoby odbioru zamówionych Produktów: - dostarczenie Produktów na adres Kupującego podany podczas składania Zamówienia przez firmę kurierską, - odbiór osobisty po wcześniejszym ustaleniu terminu, b) Wybór sposobu dostarczenia przesyłki dokonywany jest przez Kupującego podczas składania Zamówienia. c) Koszty wysyłki naliczane są zgodnie z aktualnymi cennikami i zależą od wagi oraz rozmiarów przesyłki. Kupujący jest informowany o kosztach wysyłki podczas składania Zamówienia. d) Przez moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży w zamówieniach dokonanych drogą elektroniczną (formularz zgłoszeniowy), rozumieć należy czas udzielenia przez obsługę sklepu informacji o przyjęciu zamówienia do realizacji. e) Czas realizacji zlecenia wynosi 5 dni roboczych. Zamówione towary są dostarczane na wskazany przez klienta adres do wysyłki, za pośrednictwem firmy kurierskiej. Przesyłki są odpowiednio zabezpieczone oraz ubezpieczone. Kupujący pokrywa koszty przesyłki f) Sklep internetowy prowadzi sprzedaż rowerów, wysyłanych kupującym w następującym stanie: rower zostaje złożony w kartonie w taki sposób, że zdjęte jest przednie koło, odkręcone pedały, skręcona w bok lub zdjęta kierownica. Rower przed wysłaniem jest włożony do specjalnego, zabezpieczającego kartonu. g) Termin dostawy liczony od momentu wysłania towaru, wyniesie maksimum 3 dni robocze.

3 h) Sklep nie bierze odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikłe z przyczyn obiektywnych (np. opóźnienie z winy kuriera). i) Koszt wysyłki roweru: - po przedpłacie na konto w kwocie 50 zł - za pobraniem w kwocie 60 zł. 5. Zwroty towaru a) Opis procedury reklamacyjnej: Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem b) kontakt@fajnyrower.pl lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawier ać co najmniej: imię, nazwisko, adres, adres Kupującego, datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji, przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żąd ania Kupującego, wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający z wraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. c) Sprzedający rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej p ostaci. d) Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e- mail bądź na adres poczty tradycyjnej. Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy: Konsument, który zawarł umowę na odległość ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania nabytej rzeczy lub w przypadku usług zawarcia umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Aby odstąpić od umowy zawartej w Sklepie internetowym fajnyrower.net, należy złożyć Sprzedającemu stosowne oświadczenie woli, przesyłając: g) - na adres: kontakt@fajnyrower.pl lub - w formie papierowej na adres: RECREO Adam Kupren, ul. Olsztyńska 37, Dywity W przypadku złożenia przez Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną, Sprzedający niezwłocznie przesyła Konsumentowi potwierdzenie jego odebrania na wskazany przez Konsumenta adres . Konsument jest zobowiązany odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres: RECREO Adam Kupren, ul. Olsztyńska 37, Dywity. Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem. Jeżeli Konsument nie uczyni tego w przepisowym czasie, odpowiada przed Sprzedającym za skutki swojej zwłoki, ale nie rzutuje to na skuteczność samego rozwiązania umowy w wyniku złożonego oświadczenia o odstąpieniu od niej (czyli opóźnienie zwrotu nie wpływa na skuteczne rozwiązanie umowy). Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu (czyli koszt odesłania produktu do Sprzedawcy).

4 Sprzedający zastrzega, że nie przyjmuje zwrotów towaru za pobraniem. Sprzedawca niezwłocznie nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia zwróci konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w taki sam sposób, jakiego wcześniej użył Kupujący, chyba że wyraził on zgodę na inną formę zwrotu wpłaconych środków (o ile nie łączy się to dla niego z dodatkową odpłatnością). Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do chwili otrzymania zwracanej rzeczy lub potwierdzenia jej odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej). Kupujący może skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy, podanego poniżej. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy: (Oświadczenie to należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy) [DANE SPRZEDAJĄCEGO] RECREO Adam Kupren ul. Olsztyńska Dywity Ja.niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następ ującej/ych rzeczy.., numer zamównienia... Data zawarcia umowy to., data odbioru.. Imię i nazwisko. Adres Data.. Podpis (tylko jeżeli formularz jest wysłany w wersji papierowej) Koszt zwrotu rzeczy w przypadku odstąpienia od umowy: Koszty wysyłki zwracanego Produktu ponosi Kupujący. a) Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. b) Sprzedawca gwarantuje zwrot ceny Produktu oraz kosztów wysyłki Produktu do Kupującego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

5 c) Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia r oszczeń oraz dostęp do tych procedur: Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatr ywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej. Informacje o sposobie dostępu do ww. t rybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: ov.pl, w zakładce Rozstrzyganie sporów konsumenckich. 6. Ochrona danych osobowych a) Kupujący, wypełniając Formularz rejestracji i zakładając Konto, proszony jest o wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych przez Sprzedawcę, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U Nr 133, poz. 883). b) Dane osobowe są przetwarzane przez Sprzedawcę wyłącznie w celu prawidłowego świadczenia usług. c) Dane osobowe Kupującego nie będą ujawniane innym osobom lub instytucjom dla celów marketingowych, bez uzyskania jego wyraźnej zgody. d) Kupujący ma możliwość dostępu do dotyczących go danych osobowych w celu ich weryfikacji, modyfikacji lub usunięcia z bazy Sprzedawcy. e) Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych Kupującego znajdują się w dokumencie Polityka prywatności sklepu internetowego pod adresem Regulamin obowiązuje od dnia roku.