ANALIZA PROCESÓW INFORMACYJNYCH ORGANIZACJI 2018/19

Transkrypt

1 ANALIZA PROCESÓW INFORMACYJNYCH ORGANIZACJI 2018/19 Kod kursu: IZZ1116 dr inż. Grażyna Hołodnik-Janczura K4/Z1 Badania Operacyjne, Finanse i Zastosowania Informatyki B-4, p. 517, (71) grazyna.holodnik-janczura@pwr.edu.pl konsultacje: GHJ 1

2 EFEKTY PRZEDMIOTOWE Z zakresu wiedzy: PEK_W01. Zna czynniki wewnątrzorganizacyjne i zewnętrzne kształtujące procesy informacyjne wspomagające realizację procesów biznesowych organizacji. PEK_W02. Zna wybrane metody identyfikacji i analizy procesów informacyjnych - definiowanie wymagań informacyjnych użytkowników informacyjnych systemów zarządzania. Z zakresu umiejętności: PEK_U01. Potrafi wskazać źródła informacji/potrzeby informacyjne oraz procesy przetwarzania informacji wewnątrz przedsiębiorstwa jak i w jego otoczeniu. PEK_U02. Potrafi zastosować do analizy potrzeb i procesów informacyjnych odpowiednie instrumenty badawcze. Z zakresu kompetencji społecznych: PEK_K01. ma świadomość znaczenia informacji w praktyce przedsiębiorstw: potrafi dostrzec w realizacji procesów biznesowych konieczność wykorzystania informacji w relacji: informacja-korzyści ekonomiczne. GHJ 2

3 WARUNKI ZALICZENIA WYKŁADU APIO gdzie: Ocena końcowa = A + K A - aktywny udział w wykładzie K - kolokwium zaliczeniowe w dniu: GHJ 3

4 TEMATYKA I. Podstawowe definicje. II. Źródła informacji. Czynniki wewnętrzne i zewnętrzne kształtujące wymagania informacyjne. III. Metody i techniki pozyskiwania informacji. IV. Metody i techniki modelowania działalności organizacji oraz systemu informacyjnego. V. Szczegółowa specyfikacja wymagań na etapie analizy. VI. Kontrola spójności i kompletności modelu systemu informacyjnego. GHJ 4

5 LITERATURA 1. Barker R., Longman C., CASE*Method: Modelowanie funkcji i procesów, WNT, W-wa, Barker R., CASE*Method: Modelowanie związków encji, WNT, W-wa, Beynon-Davies, P. Inżynieria systemów informacyjnych, W-wa, WNT, Kendall K. E., Kendal J. E., Systems Analysis and Design, Prentice_Hall International, Inc., 7th ed., Prentice-Hall, Leffingwell D., Widrig D., Zarządzanie wymaganiami, WNT, W-wa, Robertson S., Robertson J., Mastering the Requirements Process, Addison-Wesley, Schneider G., Winters J., Stosowanie przypadków użycia, WNT, W- wa, Flakiewicz W., Systemy informacyjne w zarządzaniu, C.H. Beck, W- wa, 2002 GHJ 5

6 PLAN WYKŁADÓW DATA TEMAT Podstawowe definicje. Techniki pozyskiwania informacji. Podsystem dziedzinowy. Planowanie wywiadu Obszary funkcjonalne. Podstawy modelowania. Diagram Hierarchii Funkcji biznesowych. Słownik dziedzinowy Model systemu/podsystemu dziedzinowego - Diagram Przepływu danych Model procesu zdarzenia, czynności, zależności. Diagram Zależności Funkcji Biznesowe przypadki użycia i ich scenariusze Analiza dokumentów. Modele danych Specyfikacja funkcji systemu na etapie analizy. Metoda CRUD. Logika Funkcji. GHJ Kolokwium. 6

7 System Organizacja Proces Funkcja Model Analiza PODSTAWOWE DEFINICJE PRZYPOMNIENIE Definicje z wykładów: dr inż. Katarzyny Tworek: slajd nr 8, 18,19,20,21,22 mgr inż. Marii Galant-Pater: slajd nr 9, 11, 14 GHJ 7

8 DEFINICJA SYSTEMU System to byt (B) przejawiający swe istnienie przez synergiczne współdziałanie elementów (E), współdziałających (R) ze sobą elementów, stanowiący celowo zorientowaną jedną całość S = B(E,A,R ), E = [E 1,...,E n ], A = [A 1,...,A m ], R = [R 1,...,R r ] gdzie E - zbiór elementów systemu, A zbiór atrybutów (właściwości), R - zbiór relacji miedzy elementami i atrybutami dr inż. Katarzyna Tworek 8

9 DEFINICJA ORGANIZACJI Organizacja, pojęcie interdyscyplinarne, związane z takimi obszarami jak zarządzanie, socjologia, psychologia. "jest ustrukturalizowanym, czyli uporządkowanym w pewien sposób systemem (całością) złożonym z czterech podstawowych elementów (podsystemów): celów realizowanych przez organizację i wynikających stąd konkretnych zadań ludzi wraz z ich indywidualnymi i zbiorowymi dążeniami i wzorcami zachowania wyposażenia materialno-technicznego i technologicznego oraz określonych zasad posługiwania się nim formalnej struktury, czyli przyjętych zasad podziału zadań i odpowiedzialności za nie, władzy i związanej z nią odpowiedzialności oraz informacji [1] [1] Leavitt H. J. (1999). Applieed Organizational Change in Industry, w: Handbook of Organization, G. March (red.), Chicago 1965, s. 160, cyt. za: Cz. Sikorski, Zachowania ludzi w organizacji, Wydawnictwo Naukowe PWN, s GHJ 9

10 WIELOSTRUKTURALNOŚĆ ORGANIZACJI Podejście systemowe do organizacji Rodzaje struktur organizacyjna społeczna techniczna informacyjna GHJ 10

11 OTOCZENIE ORGANIZACJI I GRANICE ORGANIZACJA Konkurencja Kadry Dostawcy Klienci i Marketing Instytucje finansowe Czynniki prawne, społeczne, kulturalne i demograficzne Ochrona środowiska Wpływy rządowe i międzynarodowe Ogólne warunki socjalne Otoczenie fizyczne Lokalizacja Klimat GHJ 11

12 PROCES PN-EN ISO 9000 Zbiór działań wzajemnie powiązanych lub wzajemnie oddziałujących, które przekształcają wejścia w wyjścia Rodzaje procesów w organizacji procesy kluczowe (podstawowe), procesy zarządcze, procesy wspierające (pomocnicze). Wszelkie prawa zastrzeżone-ghj 12

13 KOLEJNOŚĆ DZIAŁAŃ Środkiem do aranżacji kolejności działań jest logiczna sieć działań i ich następstwa Podstawa wiedza o naturze i przepływie pracy Reguła - znajomość wyjścia (wyniku) poprzedzającego działania, które staje się wejściem działania następującego Brak zachowania reguł spodziewane przerwy w pracy, powtarzanie działań Wszelkie prawa zastrzeżone-ghj 13

14 CHARAKTERYSTYKA PROCESU Źródło: Dr inż. Jacek Rudnicki Strona internetowa: ioz.pracownicy.rudnicki.materiały; wykład METODY ANALIZY PROCESÓW LOGISTYCZNYCH

15 DEFINICJA FUNKCJI BIZNESOWEJ Funkcje biznesowe stanowi to wszystko, co organizacja robi lub potrzebuje zrobić, aby osiągnąć swoje cele. Przykłady: planowanie produkcji: na podstawie prognoz popytu opracowanych przez Marketing i Sprzedaż zakup surowców: zlecenia zakupu określone na podstawie planu produkcji (termin, wielkość, rodzaj surowca) są przygotowanie wyrobów: według ściśle określonej receptury (specyfikacji materiałowej, receptura i plan produkcji stanowią dane wejściowe, na podstawie których Zakupy ustalają zlecenia zakupu materiałów) GHJ 15

16 DEFINICJA MODELU Opis obiektu lub zbioru obiektów rzeczywistych lub abstrakcyjnych, zjawisk lub zdarzeń Model winien być skonstruowany w takim języku, który umożliwia identyfikację modelu (warunek precyzji) Może być wyrażony za pomocą składni określonego języka (lingwistyczny) wzoru matematycznego (formalny) schematu o ściśle określonej notacji (graficzny) [Zieleniewski J.] GHJ 16

17 DEFINICJA METAMODELU Stanowi definicję konstrukcji modelu wyrażoną przy zastosowaniu języka tego modelu GHJ 17

18 DEFINICJA ANALIZY JAKO METODY BADAWCZEJ 1. «rozpatrywanie jakiegoś problemu, zjawiska z różnych stron w celu jego zrozumienia lub wyjaśnienia; też: wyjaśnienie lub opis, będące wynikiem takiego rozpatrywania» 2. «metoda badawcza polegająca na wyodrębnieniu z danej całości jej elementów i badaniu każdego z osobna» 3. «badanie składu chemicznego substancji; też: badanie laboratoryjne krwi, moczu itp.» [słownik PWN] GHJ 18

19 ANALIZA SYSTEMOWA zbioŕ metod i technik analitycznych, ocenowych i decyzyjnych, słuzȧ cych racjonalnemu rozwia zywaniu systemowych sytuacji decyzyjnych, badanie wspomagaja ce działania oso b odpowiedzialnych za decyzje lub linie (strategie) postępowania w warunkach niepewnosći i ryzyka. CEL analizy systemowej Okreslenie pożądanego działania lub linii (strategii) postępowania przez rozpoznanie i rozważenie dostępnych wariantów oraz poroẃnanie przewidywanych ich bliższych i dalszych następstw i skutków. GHJ 19

20 ANALIZA SYSTEMOWA jest formalnym i jawnym badaniem wspomagaja cym działania oso b odpowiedzialnych za decyzje lub linie poste powania w okresĺonej sytuacji charakteryzuja cej się niepewnosćią. Ma na celu okresĺenie pożądanego działania lub linii poste powania przez rozpoznanie i rozważenie doste pnych wariantoẃ oraz poroẃnanie ich przewidywanych naste pstw. [E. S. Quade, Handbook of System Analysis, 1985] GHJ 20

21 SCHEMAT POSTĘPOWANIA W ANALIZIE SYSTEMOWEJ WG RAND CORPORATION 1. ANALIZA PROBLEMU: jaki problem ma byc rozwia zany i co jest celem jego rozwia zania, jak działa obecny system i jakie niedostatki (braki) wyste puja w jego działaniu, jakie wymagania i ograniczenia sa istotne dla systemu. 2. ANALIZA FUNKCJI: jaka jest operacyjna koncepcja systemu, jakie funkcje powinien spełniac system, okresĺenie istotnych czynnikoẃ od ktoŕych zalezẏ pełnienie poszczegoĺnych funkcji, okresĺenie zalezṅosći (relacji) mie dzy istotnymi czynnikami. GHJ 21

22 SCHEMAT POSTĘPOWANIA W ANALIZIE SYSTEMOWEJ C.D. WG RAND CORPORATION 3. Opracowanie wariantoẃ alternatywnych rozwia zan systemu. 4. Identyfikacja systemoẃ konkurencyjnych dla danego (analizowanego) systemu. 5. Opracowanie modelu pozwalaja cego na ocene systemu (system wartosći kryteria oceny, zalezṅosći, charakterystyki wpływu otoczenia). 6. Oszacowanie wartosći danych ilosćiowych dla modelu. 7. Testowanie modelu. 8. Oszacowanie wielkosći nakładoẃ (kosztoẃ). 9. Analiza ryzyka i niepewnosći. 10. Opracowanie dodatkowych rozwia zan alternatywnych dla badanego systemu. 11. Wyboŕ systemu najkorzystniejszego (wariantu najefektywniejszego, rozwia zania optymalnego). GHJ 22

23 ANALIZA A PROJEKTOWANIE Analiza badanie stanu istniejącego oraz pożądanego, identyfikacja ograniczeń, nie bada się szczegółów implementacyjnych. Projektowanie propozycja rozwiązania problemu wraz ze szczegółami implementacyjnymi. GHJ 23

24 ANALIZA WYMAGAŃ UŻYTKOWNIKA OPROGRAMOWANIA Element inżynierii oprogramowania, stanowiący pomost między inżynierią stosowaną na poziomie całego systemu a projektowaniem oprogramowania. Celem analizy wymagań jest opracowanie koncepcji rozwiązania, spełniającego w możliwie najlepszy sposób, potrzeby i wymagania interesariuszy, uwzględniając istotne ograniczenia. Etapy analizy wymagań: Rozpoznanie/rozumienie problemu Ocena problemu i synteza rozwiązań Modelowanie Specyfikowanie Przegląd Wynikiem analizy wymagań jest opis problemu umożliwiający opracowanie jego rozwiązania. GHJ 24