REGULAMIN ORGANIZACYJNY Centrum Komputerowego

Transkrypt

1 REGULAMIN ORGANIZACYJNY Centrum Komputerowego Zielona Góra, 2012 r.

2 SPIS TREŚCI I. POSTANOWIENIA OGÓLNE...3 II. ZADANIA CENTRUM KOMPUTEROWEGO...3 III. STRUKTURA ORGANIZACYJNA...4 IV. FINANSOWANIE DZIAŁALNOŚCI CENTRUM KOMPUTEROWEGO...5 V. POSTANOWIENIA KOŃCOWE...6 ZAŁĄCZNIKI...7 ZAŁĄCZNIK 1 DO REGULAMINU ORGANIZACYJNEGO CENTRUM KOMPUTEROWEGO ZAŁĄCZNIK 2 DO REGULAMINU ORGANIZACYJNEGO CENTRUM KOMPUTEROWEGO... 2

3 I. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1 Centrum Komputerowe Uniwersytetu Zielonogórskiego, zwane dalej "Centrum Komputerowe UZ jest jednostką organizacyjną o charakterze ogólnouczelnianym. 2 Centrum Komputerowe UZ działa na podstawie: 1. Ustawy z dnia 27 lipca 2005 r. Prawo o szkolnictwie wyższym (Dz. U. Nr 164, poz z p. zm.). 2. Statutu Uczelni, zwanego dalej "statutem". 3. Uchwały Senatu Uniwersytetu Zielonogórskiego z dnia 1 września 2001 r. w sprawie utworzenia Centrum Komputerowego UZ. 4. Innych aktów prawnych odnoszących się do uczelni publicznych. 5. Uchwał Senatu Uniwersytetu Zielonogórskiego oraz zarządzeń Rektora. 3 Centrum Komputerowe UZ podporządkowane jest bezpośrednio Prorektorowi ds. Nauki i Współpracy z Zagranicą, zwanemu dalej Prorektorem. II. ZADANIA CENTRUM KOMPUTEROWEGO 4 Do zadań Centrum Komputerowego UZ należą między innymi: 1. rozbudowa i administrowanie pracą węzłów uniwersyteckiej, szkieletowej sieci komputerowej, łączącej istniejące oraz zbudowane w przyszłości podsieci poszczególnych jednostek organizacyjnych Uniwersytetu Zielonogórskiego oraz podsieci innych użytkowników, spoza Uczelni, 2. budowa i administrowanie węzłów Zielonogórskiej Miejskiej Sieci Komputerowej ZielMAN (zwanej również jako ZMSK ZielMAN), 3. koordynacja prac związanych z rozwojem bazy informatycznej Uniwersytetu Zielonogórskiego, ZMSK ZielMAN oraz środowiska naukowego Zielonej Góry i regionu, 4. prowadzenie prac naukowo-badawczych w zakresie rozwoju lokalnych, metropolitalnych i regionalnych sieci komputerowych,

4 5. doradztwo w zakresie doboru sprzętu i oprogramowania dla lokalnych, metropolitalnych i regionalnych sieci komputerowych, 6. udostępnianie użytkownikom powszechnych znanych usług sieciowych 7. tworzenie uczelnianych i regionalnych sieciowych serwisów informacyjnych, 8. włączanie ośrodków i abonentów spoza Uniwersytetu Zielonogórskiego do uczelnianych węzłów komputerowej sieci rozległej, 9. poszerzanie zakresu i jakości usług, np. zwiększenie szybkości transmisji, ochrona danych przechowywanych na serwerach Uniwersytetu Zielonogórskiego, 10. organizowanie szkoleń, pokazów, seminariów itp. związanych z budową sprzętu sieciowego, budową i wykorzystaniem sieci komputerowych oraz podstawowego oprogramowania użytkowego, 11. koordynowanie i organizowanie prac związanych z rozwojem baz danych, a w szczególności systemu Dziekanat dla potrzeb Uniwersytetu Zielonogórskiego, jak również zielonogórskiego środowiska naukowego i technicznego, 12. współpraca zagraniczna z jednostkami pełniącymi podobne funkcje do realizowanych przez Centrum Komputerowe UZ. III. STRUKTURA ORGANIZACYJNA 5 Centrum Komputerowe Uniwersytetu Zielonogórskiego tworzą: 1. Dyrektor Centrum Komputerowego UZ, zwany dalej Dyrektorem, 2. Zastępca Dyrektora Centrum Komputerowego ds. Technicznych, zwany dalej Dyrektorem ds. Technicznych. 3. Sekretariat, 4. Pracownia administratorów Centrum Komputerowego UZ, 5. Pracownia oprogramowania i komputeryzacji zarządzania Centrum Komputerowego UZ, 6. Pracownia usług multimedialnych Centrum Komputerowego UZ, 7. Zespół eksploatacji i zarządzania ZMSK ZielMAN, 8. Studium szkoleniowe Regionalnej i Lokalnej Akademii CISCO, 9. Zespół Realizacji Projektów Unijnych PLATON Centrum Komputerowe UZ do realizacji projektu unijnego pn. Platforma Obsługi Nauki PLATON - Umowa nr 207/PCSS/2009 z dnia r., 10. Zespół Realizacji Projektów Unijnych NewMAN Centrum Komputerowe UZ do realizacji projektu unijnego pn. Rozbudowa 21 środowiskowych sieci teleinformatycznych nauki NewMAN. 6 Zmiany w strukturze organizacyjnej Centrum Komputerowego UZ następują w trybie przewidzianym w statucie.

5 7 1. Centrum Komputerowym UZ kieruje Dyrektor. 2. Dyrektor Centrum Komputerowego UZ jest powoływany przez Rektora na wniosek Prorektora. 3. Dyrektor za swoją pracę otrzymuje miesięczne wynagrodzenie w ramach stosunku pracy. 4. Warunki zatrudnienia i wynagradzania Dyrektora ustala Rektor na wniosek Prorektora. 5. Do zadań Dyrektora należą: a) kierowanie bieżącą działalnością Centrum Komputerowego UZ, b) odpowiedzialność za eksploatację, rozbudowę węzłów i szkieletu Sieci Komputerowej Uniwersytetu oraz ZMSK ZielMAN, c) przygotowanie planu rzeczowo-finansowego Centrum Komputerowego UZ, d) nadzór nad mieniem Centrum Komputerowego UZ oraz opiniowanie wydatkowania środków finansowych przeznaczonych na działalność Centrum Komputerowego UZ, e) występowanie do Prorektora z wnioskami dotyczącymi usprawniania i rozwoju Sieci Komputerowej Uniwersytetu i ZMSK ZielMAN, f) składanie rocznego sprawozdania z działalności Centrum Komputerowego UZ przed Prorektorem i Radą Użytkowników ZMSK ZielMAN, 6. Dyrektor może na podstawie pełnomocnictwa udzielonego mu przez Rektora reprezentować Uczelnię w sprawach związanych z zakresem działania Centrum Komputerowego UZ. 7. Dyrektor jest przełożonym wszystkich pracowników Centrum Komputerowego UZ. 8. Dyrektor ds. Technicznych jest powoływany przez Rektora na wniosek Prorektora w porozumieniu z Dyrektorem. 9. Dyrektor ds. Technicznych bezpośrednio podlega Dyrektorowi. 10. Dyrektor ds. Technicznych zastępuje Dyrektora w czasie jego nieobecności. 11. Do podstawowych zadań Dyrektora ds. Technicznych należą: a) wyznaczanie kierunków rozwoju infrastruktury sprzętowej i oprogramowania głównych serwerów w Sieci Komputerowej Uniwersytetu i ZMSK ZielMAN oraz nadzór nad ich poprawnym funkcjonowaniem, b) kreowanie strategii w zakresie rozbudowy szkieletu Sieci Komputerowej Uniwersytetu i ZMSK ZielMAN, oraz nadzór nad ich poprawnym funkcjonowaniem, c) przygotowywanie i zarządzanie projektami informatycznymi. 12. Pracownikami Centrum Komputerowego UZ są pracownicy inżynieryjno-techniczni, pracownicy naukowo-techniczni oraz administracyjni. 13. Pracowników Centrum Komputerowego UZ zatrudnia Rektor na wniosek Prorektora zaopiniowany przez Dyrektora. 14. Kierownicy jednostek organizacyjnych Centrum Komputerowego UZ podlegają bezpośrednio Dyrektorowi i przed nim odpowiadają za powierzone zadania.

6 8 1. Organem konsultacyjnym i opiniodawczo-doradczym Dyrektora, w zakresie ZMSK ZielMAN, jest Rada Użytkowników Zielonogórskiej Miejskiej Sieci Komputerowej ZielMAN. Radę Użytkowników ZMSK ZielMAN powołuje Rektor Uniwersytetu Zielonogórskiego. 2. Skład, zadania i tryb pracy Rady Użytkowników określa regulamin Rady Użytkowników Zielonogórskiej Miejskiej Sieci Komputerowej ZielMAN ustalony przez Rektora. IV. FINANSOWANIE DZIAŁALNOŚCI CENTRUM KOMPUTEROWEGO 9 1. Koszty działalności Centrum Komputerowego UZ pokrywane są z następujących źródeł: a) ze środków Uniwersytetu Zielonogórskiego w Zielonej Górze, b) ze środków na naukę z budżetu państwa, c) innych źródeł, w szczególności takich jak: - opłaty za korzystanie z sieci teleinformatycznej, - granty, dotacje i fundusze unijne, - zlecenia specjalne. 2. Finansowanie działalności Centrum Komputerowego UZ następuje za pośrednictwem odrębnych wydzielonych przez Uniwersytet Zielonogórski subkont. 3. Gospodarka finansowa Centrum Komputerowego UZ prowadzona jest przez Kwesturę Uniwersytetu Zielonogórskiego. 10 Przychody uzyskane z tytułu działalności wymienionych w 9 ust. 1 punkt c przeznacza się na działalność statutową Uczelni i Centrum Komputerowego UZ jako jednostki organizacyjnej Uniwersytetu Zielonogórskiego oraz funkcjonowanie Zielonogórskiej Miejskiej Sieci Komputerowej ZielMAN (ZMSK ZielMAN). V. POSTANOWIENIA KOŃCOWE Przedmiotem działania Centrum Komputerowego UZ jest obszar obejmujący wszystkie połączenia szkieletowe Sieci Komputerowej Uniwersytetu Zielonogórskiego (SK UZ) oraz Zielonogórskiej Miejskiej Sieci Komputerowej ZielMAN (ZMSK ZielMAN). W tym

7 zakresie Centrum Komputerowe UZ pełni rolę reprezentanta Uniwersytetu Zielonogórskiego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 2. Integralną częścią niniejszego dokumentu jest Regulamin Sieci Komputerowej Uniwersytetu Zielonogórskiego i Regulamin Świadczenia Usług Internetowych i Teleinformatycznych. 3. Zmiany postanowień niniejszego regulaminu następują w trybie przewidzianym dla jego uchwalenia.

8 Załączniki Załącznik 1 - REGULAMIN SIECI KOMPUTEROWEJ UNIWERSYTETU ZIELONOGÓRSKIEGO Załącznik 2 - REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG INTERNETOWYCH I TELEINFORMATYCZNYCH

9 Załącznik 1 do Regulaminu Organizacyjnego Centrum Komputerowego REGULAMIN SIECI KOMPUTEROWEJ UNIWERSYTETU ZIELONOGÓRSKIEGO 1. Sieć Komputerowa Uniwersytetu Zielonogórskiego (SK UZ) jest siecią szkieletową łączącą sieci lokalne poszczególnych jednostek organizacyjnych Uniwersytetu Zielonogórskiego oraz sieci lokalne innych użytkowników spoza Uniwersytetu. 3. Centrum Komputerowe Uniwersytetu Zielonogórskiego (CK UZ) odpowiada za eksploatację i merytoryczną stronę rozbudowy SK UZ oraz reprezentuje Uniwersytet Zielonogórski wobec operatorów telekomunikacyjnych. Administratorami CK UZ są pracownicy Centrum Komputerowego UZ wyznaczeni przez Dyrektora CK UZ. 4. SK UZ jest siecią heterogeniczną, tzn. komputery włączone do niej wykorzystują różne protokoły i systemy operacyjne. Zalecanym protokołem warstwy sieciowej jest TCP/IP (IPv4 oraz IPv6); warstwy fizycznej Ethernet, Fast Ethernet, GigabiEthernet oraz 10GigabitEthernet. Dopuszczalne jest używanie innych protokołów sieciowych, o ile wyrazi na to zgodę administrator SK UZ. 5. Fragmenty Sieci Komputerowej Uniwersytetu, które służą potrzebom wielu jednostek UZ i których budowa jest finansowana i koordynowana centralnie, stanowią szkielet SK UZ. 6. Szkielet SK UZ łączy sieci lokalne poszczególnych jednostek organizacyjnych UZ. Elementy szkieletu (osprzęt i okablowanie) niezależnie od ich lokalizacji podlegają administracji CK UZ. 7. Jedynie upoważnieni pracownicy CK UZ mają prawo zmiany konfiguracji urządzeń wchodzących w skład szkieletu SK UZ (przełączników, routerów, modemów itd.). 8. Sieci lokalne, obejmujące pojedynczą jednostkę organizacyjną UZ w rozumieniu Regulaminu Organizacyjnego UZ (lub kilka współpracujących jednostek organizacyjnych), podlegają administracji tych jednostek organizacyjnych. 9. Kierownicy tych jednostek wyznaczają administratorów sieci lokalnych (osoby odpowiedzialne za eksploatację sieci lokalnych oraz kontakty z CK UZ ) oraz administratorów komputerów włączonych do sieci lokalnych. 10. Administratorzy lokalnych sieci komputerowych są odpowiedzialni za pełne przygotowanie podległych im sieci LAN do włączenia do SK UZ (skonfigurowanie stacji roboczych, skonfigurowanie serwera/hosta, itp.). 11. Zakup materiałów, urządzeń, osprzętu i oprogramowania związany z działaniem sieci lokalnej oraz bezpośrednim włączeniem tej sieci do SK UZ pozostaje w gestii jednostki organizacyjnej Uczelni będącej właścicielem sieci lokalnej. 12. Włączenie sieci lokalnych do SK UZ następuje za zgodą administratora SK UZ, po zatwierdzeniu przedstawionego projektu sieci lokalnej i sprawdzeniu zgodności wykonania z projektem. Administrator SK UZ ma prawo odmówić włączenia sieci lokalnej do SK UZ lub odłączyć tę sieć od SK UZ, jeżeli sieć nie spełnia przyjętych dla SK UZ norm technicznych.

10 13. Wszelkie zmiany w konfiguracji sieci lokalnej muszą być konsultowane z CK UZ. Dotyczy to w szczególności zmian okablowania, dołączenia nowego komputera i zmiany lokalizacji lub dołączenia nowego serwera. 14. Administratorzy sieci lokalnych odpowiadają za zgodność stanu faktycznego ze stanem zarejestrowanym przez administratora SK UZ. W przypadku nieprzestrzegania tego wymogu, szczególnie o ile prowadzi to do zakłóceń pracy SK UZ, administrator SK UZ może odłączyć sieć lokalną od SK UZ. 15. Administrator SK UZ przydziela i rejestruje adresy sieciowe i nazwy wszystkich komputerów włączonych do SK UZ, zarządza tablicami adresów i tablicami routingu poszczególnych podsieci. Administrator SK UZ może przekazać te funkcje w odniesieniu do sieci lokalnej administratorowi tej sieci. 16. Zabronione jest wykonywanie czynności mogących w istotny sposób zakłócić funkcjonowanie SK UZ, takich jak rozłączanie okablowania, wymiana osprzętu, oprogramowania sieciowego itd. bez uzgodnienia z CK UZ. 17. Użytkownikiem SK UZ jest każda osoba korzystająca z komputera podłączonego do SK UZ, niezależnie od jego lokalizacji. 18. Konta na komputerach włączonych do SK UZ są zakładane i usuwane na wniosek kierowników uczelnianych i poza uczelnianych jednostek organizacyjnych mających dostęp do SK UZ. 19. Niedopuszczalne jest wykorzystywanie SK UZ do celów komercyjnych bez zgody władz UZ. 20. Za zarządzanie kontami użytkowników włączonych do SK UZ odpowiadają administratorzy CK UZ. 21. Dopuszczalne jest tworzenie publicznie dostępnych systemów informacyjnych działających na komputerach włączonych do SK UZ, o ile struktura takiego systemu uniemożliwia wykorzystywanie go niezgodnie z przeznaczeniem (np. w celu uzyskania nieupoważnionego dostępu do zasobów komputerowych SK UZ). Administratorzy tych systemów odpowiadają za ich poprawne funkcjonowanie. 22. Użytkownicy SK UZ mają prawo korzystania z zasobów komputerów, na których mają założone konta, w granicach określonych przez administratorów tych komputerów. 23. Administratorzy SK UZ mają prawo ograniczyć możliwości wykonywania pewnych operacji (uruchamiania programów, odczytu/zapisu zbiorów danych, nawiązywania połączeń z innymi systemami itd.) przez użytkowników, o ile jest to uzasadnione względami technicznymi lub prawnymi. 24. Administratorzy SK UZ mają obowiązek informowania użytkowników o przysługujących im możliwościach oraz o ewentualnych problemach związanych z eksploatacją. 25. Użytkownicy SK UZ mają obowiązek stosowania się do zaleceń administratorów systemów komputerowych, z których korzystają, w sprawach dotyczących bezpieczeństwa lub efektywności eksploatacji tych systemów. 26. Użytkownicy SK UZ mają prawo do prywatności danych przechowywanych w systemach komputerowych włączonych do SK UZ. Administratorzy sieci i systemów oraz inne osoby mające dostęp do zbiorów innych użytkowników zobowiązane są do przestrzegania tajemnicy korespondencji w odniesieniu do uzyskanych tą drogą informacji.

11 27. Administratorzy sieci i systemów komputerowych nie ponoszą odpowiedzialności za naruszenia prywatności i inne nadużycia powstałe z winy użytkowników (np. w rezultacie udostępnienia hasła innym osobom). 28. Stanowczo zabronione są działania mające na celu uzyskanie nieupoważnionego dostępu do zasobów komputerowych UZ, w tym podszywanie się pod innych użytkowników, lub monitorowanie łącz SK UZ. Użytkownicy w systemach wielodostępnych mają obowiązek dbać o ochronę swoich zasobów poprzez stosowanie i częstą zmianę haseł. 29. Użytkownicy zobowiązani są do przestrzegania zasad korzystania z sieci Internet, dobrych obyczajów oraz poszanowania praw autorów i ich dzieł udostępnianych przez sieć Internet. 30. Osoby nieprzestrzegające regulaminu mogą być na wniosek administratora SK UZ pozbawione prawa korzystania z SK UZ. W przypadku powstania strat materialnych z powodu złamania regulaminu, użytkownik może być obciążony kosztami. Administratorzy komputerów włączonych do SK UZ mają obowiązek poinformowania o tym użytkowników.

12 Załącznik 2 do Regulaminu Organizacyjnego Centrum Komputerowego REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG INTERNETOWYCH I TELEINFORMATYCZNYCH I. Postanowienia ogólne i zakres działalności 1 Regulamin Świadczenia Usług Internetowych i Teleinformatycznych, zwany dalej Regulaminem, określa zakres i warunki wykonywania usług przez operatora Zielonogórską Miejską Sieć Komputerową (ZMSK) ZielMAN Uniwersytet Zielonogórski Centrum Komputerowe Uniwersytetu Zielonogórskiego w Zielonej Górze zwaną dalej ZMSK-ZielMAN, oraz precyzuje zakres wzajemnych zobowiązań wynikających z umów zawieranych przez ZMSK-ZielMAN z podmiotami korzystającymi z jej usług, zwanymi dalej Zleceniodawcą. 2 ZMSK-ZielMAN świadczy usługi telekomunikacyjne o charakterze niepowszechnym i regionalnym w zakresie dzierżawy łączy, transmisji danych i poczty elektronicznej. ZMSK-ZielMAN jest podłączona do Ogólnopolskiej Szerokopasmowej Sieci Optycznej PIONIER. Podstawą świadczenia usług w zakresie przyłączenia do sieci Internet są: a) Zaświadczenie o wpisie do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych z dnia 14 kwietnia 2005 r. pod numerem 1943 wydane przez Prezesa Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty (DRT-WZZ /05(3), b) umowa RIPE z o prowadzenie Lokalnego Rejestru Internetowego dla potrzeb klientów ZMSK-ZielMAN oraz jej własnych, c) umowa na świadczenie usług, d) niniejszy Regulamin. 3 Zakres usług świadczonych przez ZMSK-ZielMAN: a) Usługi teleinformatyczne świadczone przez ZMSK-ZielMAN obejmują: zakładanie i użytkowanie urządzeń, linii i sieci telekomunikacyjnych, konserwację i utrzymanie sieci telekomunikacyjnych, abonenckie usługi telekomunikacyjne, tranzytowanie ruchu lokalnego dla innych operatorów telekomunikacyjnych, usługi dodane do usług telekomunikacyjnych, w tym pocztę elektroniczną, zdalny dostęp do zasobów teleinformatycznych w kraju i na świecie, transfer zbiorów, usługi informacyjne itp., integrację lokalnych sieci komputerowych, dzierżawę linii i kanałów telekomunikacyjnych,

13 b) Prace badawczo-rozwojowe, wdrożeniowe, szkoleniowe i usługowo-produkcyjne w zakresie urządzeń, oprogramowania, usług teleinformatycznych i informatycznych, c) Na podstawie umowy z RIPE ZMSK-ZielMAN prowadzi lokalny rejestr internetowy (ang. LIR), w ramach którego dokonuje przydziału zakresów adresów internetowych. 4 Ceny usług wymienionych w 3 określa Cennik Usług ZMSK-ZielMAN stanowiący Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu. II. Ogólne warunki przyjmowania zleceń i zawierania umów 5 1. Podstawą świadczenia usług przez ZMSK-ZielMAN są umowy zawierane ze Zleceniodawcą określające warunki korzystania z usług sieci ZMSK-ZielMAN oraz wysokości opłat. 2. W zawartej umowie ustala się zakres usług świadczonych przez ZMSK-ZielMAN. 3. Użytkownicy korzystający z usług ZMSK-ZielMAN zobowiązani są przestrzegać norm, zasad i wymagań technicznych i eksploatacyjnych oraz bezpieczeństwa obowiązujących w sieci telekomunikacyjnej. Dotyczy to dotrzymania i spełnienia wymagań technicznych i eksploatacyjnych w czasie uruchamiania urządzeń i łączy, w bieżącej eksploatacji oraz w przypadkach awarii. 4. Oprogramowanie wykorzystywane w sieci ZMSK-ZielMAN oraz w komunikacji poprzez sieć ZMSK-ZielMAN musi być licencjonowane. Urządzenia wykorzystywane w sieci oraz w komunikacji poprzez sieć ZMSK-ZielMAN muszą spełniać techniczne warunki gwarantujące wysoką jakość, bezpieczeństwo oraz kompatybilność z innymi urządzeniami w sieci ZMSK-ZielMAN. Jeśli jest to wymagane, urządzenia powinny posiadać homologację Urzędu Komunikacji Elektronicznej. 6 W wypadku kiedy działalność Zleceniodawcy, zamierzającego zawrzeć umowę z ZMSK-ZielMAN lub ją zmienić, wymaga zezwolenia telekomunikacyjnego lub istnieją w tym zakresie uzasadnione wątpliwości obowiązek uzyskania odpowiednich zezwoleń lub interpretacji Urzędu Komunikacji Elektronicznej, zapewniającej godność z prawem prowadzonej działalności, spoczywa na Zleceniodawcy. Wraz z wnioskiem o zawarcie umowy Zleceniodawca jest zobowiązany wylegitymować się odpowiednimi dokumentami ZMSK-ZielMAN zobowiązuje się świadczyć usługi na warunkach i po cenach określonych w niniejszym Regulaminie i w Cenniku Usług ZMSK-ZielMAN. 2. Niniejszy regulamin jest integralną częścią umowy zawieranej pomiędzy ZMSK-ZielMAN a Zleceniodawcą. 3. W razie zmiany cennika cena usług ulega automatycznej zmianie.

14 4. Jeśli Zleceniodawca nie wyrazi zgody na zmianę cen umowa ulega rozwiązaniu po upływie miesiąca od daty powiadomienia Zleceniodawcy o zmianie cen. Przez ten miesiąc Zleceniodawca wnosi opłaty po niezmienionej cenie, po czym zostaje odłączony od sieci. 5. Zleceniodawca jest zobowiązany do bieżącego informowania o zmianach adresów pod rygorem skutków doręczania pism na adres dotychczasowy. 6. Wszystkie zmiany w umowie wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności. 7. Umowa zawierana jest na czas określony lub nieokreślony. Umowa zawarta na czas nieokreślony może być rozwiązana przez każdą ze stron z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia z zastrzeżeniem pkt. 4 i ZMSK-ZielMAN wystawia Zleceniodawcy faktury VAT bez podpisu, na co Zleceniodawca wyraża zgodę. 9. Należność za usługi jest płatna w ciągu 7 dni od daty doręczenia faktury pod rygorem zapłaty odsetek ustawowych. 10. Umowa może być rozwiązana ze skutkiem natychmiastowym bez odszkodowania w przypadku zwłoki w płatności za usługi przekraczającej 30 dni. 11. Korzystanie z sieci ZMSK-ZielMAN przez Zleceniodawcę i jego klientów powinno być zgodne z prawem i niniejszym regulaminem. Zleceniodawca odpowiada za szkody w sieci ZMSK-ZielMAN spowodowane przez jego klientów. 12. ZMSK-ZielMAN ma prawo do natychmiastowego odłączenia Zleceniodawcy od sieci bez odszkodowania w przypadku stwierdzenia: - nieuprawnionego działania w sieci, - działania na szkodę innych Abonentów lub Operatorów, w tym także na skutek braku ochrony zarządzanej przez siebie sieci. 13. Zleceniodawca, którego status prawny ulega zmianie w szczególności w wyniku prywatyzacji, podziału, połączenia lub przekształcenia itp. jest obowiązany poinformować ZMSK-ZielMAN o zmianach oraz wykazać się uprawnieniami do kontynuowania praw i obowiązków z okresu przed zmianami. W przypadku niedopełnienia obowiązku powiadomienia ZMSK-ZielMAN umowa wygasa z winy Zleceniodawcy. 8 ZMSK-ZielMAN może odmówić świadczenia usług, jeśli proponowany przez Zamawiającego zakres korzystania z sieci może uniemożliwić zapewnienie umownego standardu usług dla niego oraz innych abonentów przyłączonych do sieci. 9 ZMSK-ZielMAN i jej kontrahenci zobowiązani są do zachowania poufności informacji dotyczących istotnych warunków umowy oraz informacji uzyskanych od Zleceniodawcy w wyniku negocjacji i realizacji umowy.

15 ZMSK-ZielMAN jest uprawniona do publicznego ujawniania listy swoich kontrahentów, chyba, że Zleceniodawca zastrzegł sobie w umowie nie ujawnianie tych informacji. Wszelkie informacje, o których mowa powyżej mogą być udzielane osobom trzecim tylko w przypadkach przewidzianych prawem lub za zgodą Zleceniodawcy wyrażoną na piśmie. III. Tryb zgłaszania i rozpatrywania reklamacji 10 Reklamacja może dotyczyć wyłącznie zakresu usług objętych umową. Właściwym trybem zgłaszania reklamacji jest forma pisemna przekazywana za pokwitowaniem. Reklamacja musi być rozpatrzona przez ZMSK-ZielMAN w ciągu 14 dni kalendarzowych. Decyzja musi być przekazana reklamującemu w formie pisemnej Reklamacje muszą dotyczyć konkretnych uchybień w pracy sieci lub świadczenia usług przez ZMSK-ZielMAN. 2. Reklamacje dotyczące niespełnienia gwarantowanych warunków świadczenia usług mogą dotyczyć uchybień zaistniałych nie dawniej niż 1 miesiąc przed datą złożenia reklamacji. Okres składania reklamacji z innych przyczyn wynosi 1 rok, w tym przypadku zamiar złożenia reklamacji nie wstrzymuje płatności faktury. 3. Zleceniodawca jest zobowiązany do niezwłocznego informowania ZMSK-ZielMAN o zaistniałych uchybieniach w pracy sieci. Informacje kierowane do innych podmiotów lub nieudokumentowane, po ustąpieniu uchybienia nie będą rozpatrywane. 12 ZMSK-ZielMAN nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi, gdy wynika to z: a) działania siły wyższej, b) awarii powstałej z winy Zleceniodawcy, dzierżawcy lub nieprawidłowości w systemie Zleceniodawcy, c) zmiany obowiązujących standardów, po upływie 3 miesięcy od powiadomienia Zleceniodawcy o konieczności zmiany abonenckiego styku sieciowego. IV. Postanowienia końcowe 13 ZMSK-ZielMAN odpowiada za niewykonanie usług lub ich nienależyte wykonanie na podstawie przepisów Kodeksu Cywilnego.