REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH W RADIOKOMUNIKACYJNEJ SIECI TRUNKINGOWEJ MOBINET

Transkrypt

1 REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH W RADIOKOMUNIKACYJNEJ SIECI TRUNKINGOWEJ MOBINET 2005

2 ROZDZIAŁ I POSTANOWIENIA OGÓLNE 1 Niniejszy regulamin opracowano na podstawie art. 36 ust. 1 ustawy z dnia 23 listopada 1990 roku o łączności ( z późniejszymi zmianami). 2 Regulamin określa zakres i warunki świadczonych usług telekomunikacyjnych w sieci radiokomunikacji lądowej ruchomej MOBINET pracującej w zakresie częstotliwości MHz zgodnie z międzynarodowym standardem MPT 1327/1343 przez PYRYLANDIA Sp. z o.o.- PROFESJONALNE SYSTEMY RADIOKOMUNIKACYJNE z siedzibą Warszawa ul. Związku Walki Młodych 5, zwaną dalej OPERATOREM. 3 Sieć trankingowa MOBINET działa w oparciu o Zezwolenie Telekomunikacyjne Nr 004/A/T/94 ROZDZIAŁ II ZAKRES ŚWIADCZONYCH USŁUG 4 OPERATOR świadczy usługi dla uŝytkowników trunkingowej sieci radiokomunikacyjnej, a w szczególności: 1. dostarcza urządzenia do pracy w sieci, 2. dokonuje montaŝu urządzeń stacjonarnych i przewoźnych, 3. zapewnia połączenia radiowe w relacjach wskazanych przez uŝytkownika, 4. zapewnia połączenia telekomunikacyjne dla części uŝytkowników sieci, 5. przyznaje abonament na korzystanie z sieci, 6. prowadzi serwis techniczny urządzeń. 5 ABONENTEM jest osoba fizyczna lub prawna, która podpisała z OPERATOREM lub osobą przez niego upowaŝnioną umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych. 6 Umowa o świadczeniu usług telekomunikacyjnych umoŝliwia Abonentowi korzystanie z następujących usług: 1. Usługi podstawowe (abonamentowe) umoŝliwiające inicjowanie i prowadzenie rozmów radiotelefonicznych, 2. Usługi dodatkowe (np. uprawnienia do połączeń z siecią telekomunikacyjną), których zakres jest określony w szczegółowej części UMOWY. 2

3 ROZDZIAŁ III WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH 7 Warunkiem świadczenia usług telekomunikacyjnych jest zawarcie umowy o świadczeniu usług. 8 OPERATOR zapewnia ABONENTOM poufność wobec osób trzecich informacji o świadczonych na ich rzecz usługach telekomunikacyjnych z wyjątkiem przypadków przewidzianych przepisami prawa. 9 OPERATOR zapewnia ABONENTOM prywatność korespondencji w stosunku do innych uŝytkowników sieci. Transmisja jest odbierana tylko przez ABONENTÓW, dla których jest przeznaczona. 10 OPERATOR odpowiada za wykonanie lub nienaleŝyte wykonanie usługi w zakresie określonym o ustawie o łączności. ROZDZIAŁ IV 11 Umowę o świadczeniu usług telekomunikacyjnych zawiera z ABONENTEM OPERATOR sieci MOBINET lub osoba przez niego upowaŝniona. Umowa wchodzi w Ŝycie z dniem podpisania. 12 Zainstalowanie stacji stałej lub przewoźnej powinno nastąpić w terminie do 2 dni od daty zawarcia umowy. Włączenie stacji abonenckich do sieci MOBINET i nadanie numerów identyfikacyjnych powinno nastąpić do 24 godzin od chwili zainstalowania urządzeń. 13 Umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych moŝe być zawarta na czas określony lub na czas nieokreślony. Rozwiązanie umowy moŝe nastąpić w wyniku nieuregulowania przez ABONENTA opłat za korzystanie z sieci w przeciągu 30 dni od wystawienia rachunku; 2. w przypadku naruszenia przez ABONENTA warunków korzystania z usług. 3

4 15 W przypadku rozwiązania umowy z winy ABONENTA ponowne włączenie do sieci będzie moŝliwe po uprzednim uiszczeniu opłat określonych w cenniku. 16 Wygaśnięcie umowy moŝe nastąpić 1. w wyniku upływu terminu, na jaki została zawarta umowa; 2. likwidacji lub zniesienia osoby prawnej będącej ABONENTEM; 3. w przypadku osób fizycznych w związku ze śmiercią ABONENTA z sieci. ROZDZIAŁ V OBOWIĄZKI OPERATORA 17 OPERATOR zobowiązuje się do świadczenia usług wynikających z zawartej umowy na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie. Obowiązek ten obejmuje staranne zrealizowanie działań technicznych i organizacyjnych, warunkujących prawidłowe funkcjonowanie sieci. OPERATOR lub wskazana przez niego placówka dokonuje montaŝu sprzętu oraz usuwa uszkodzenia stacji zaistniałe w wyniku jej normalnej eksploatacji. ROZDZIAŁ VI OBOWIĄZKI ABONENTA 18 ABONENT jest zobowiązany do stosowania w sieci urządzeń: 1. nabywanych od OPERATORA lub punktach przez niego wskazanych; 2. będących w posiadaniu przez abonenta w dniu podpisania umowy. Stosowane urządzenia muszą spełniać warunki techniczne określone w zezwoleniu oraz posiadać świadectwo homologacji wydane przez Ministra Łączności zgodnie z art. 7 ustawy o łączności. UŜywanie urządzeń nieposiadających świadectwa homologacji lub pracujących z parametrami innymi niŝ określono w zezwoleniu moŝe być powodem do rozwiązania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych. ABONENT zobowiązany jest do zgłaszania OPERATOROWI zamierzonych zmian w konfiguracji sieci oraz zmian miejsca lokalizacji stacji bazowych i obszaru przemieszczania się stacji ruchomych. 4

5 19 ABONENT zobowiązany jest do przestrzegania warunków płatności za korzystanie z sieci oraz do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu. W celu instalowania, konserwacji i napraw sprzętu ABONENT będzie korzystał wyłącznie z punktów usługowych OPERATORA lub przez niego wskazanych. Zabrania się dokonywania we własnym zakresie napraw sprzętu lub zmiany jego parametrów. ROZDZIAŁ VII OPŁATY ZA KORZYSTANIE Z SIECI 20 Opłaty za korzystanie z sieci wyszczególnione są w cenniku stanowiącym załącznik do niniejszego Regulaminu. 21 Na opłaty za korzystanie z sieci składają się: 1. Abonament miesięczny za połączenia radiowe. 2. Abonament miesięczny za dostęp do sieci telefonicznej. 3. Opłata za kaŝdorazowe połączenie telefoniczne wychodzące od Abonenta pobierana przez Operatora. 4. Opłata taryfowa za rozmowę wg. licznika pobierana przez T.P. S.A. wg. aktualnego cennika T.P.S.A. 22 Opłaty miesięczne ABONENT zobowiązany jest uregulować w terminie 7 dni od daty otrzymania rachunku. Zgłoszenie zastrzeŝeń, co do wysokości rachunku nie zwalnia ABONENTA od jego zapłaty. Za zwłokę w uiszczaniu opłat OPERATOR pobiera ustawowe odsetki. NaleŜne z tego tytułu odsetki wykazane będą w kolejnym rachunku miesięcznym. ROZDZIAŁ VIII POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE 23 ABONENT ma prawo do złoŝenia reklamacji w przypadku: 1. Nieprawidłowego naliczenia naleŝności, 2. Niezadowalającego stanu, jakości uzyskiwanych połączeń. Reklamację ABONENT przedkłada na piśmie do Zarządu Spółki PYRYLANDIA. Zarząd Spółki odpowiada na reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania. 5

6 ROZDZIAŁ IX POSTANOWIENIA KOŃCOWE 24 W przypadku zgubienia lub kradzieŝy urządzenia ABONENT jest zobowiązany do natychmiastowego powiadomienia OPERATORA o tym fakcie. W przypadku niedopełnienia powyŝszego obowiązku ABONENT ponosi wyłączną odpowiedzialność za skutki wynikające z uŝytkowania skradzionej lub zgubionej stacji. W przypadku powiadomienia OPERATORA, dokonuje on wyłączenia urządzenia z sieci. 25 OPERATOR nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwą jakość usług lub przerwy w świadczeniu usług spowodowane działaniem czynników zewnętrznych. 26 W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się postanowienia zawarte w ustawie o łączności i kodeksie cywilnym. 27 Regulamin wchodzi w Ŝycie z dniem... Zarząd Spółki PYRYLANDIA 6