[25A] Techniki Negocjacji i Podejmowania Decyzji

Transkrypt

1 Sylabus z modułu [25A] Techniki Negocjacji i Podejmowania Decyzji 1. Ogólne informacje o module Nazwa modułu Kod modułu Nazwa jednostki prowadzącej moduł Nazwa kierunku studiów Forma studiów Profil kształcenia Semestr Status modułu Język modułu TECHNIKI NEGOCJACJI I PODEJMOWANIA DECYZJI 25A WYDZIAŁ OCHRONY ZDROWIA KOSMETOLOGIA, PIERWSZY STOPIEŃ STACJONARNE I NIESTACJONARNE PRAKTYCZNY VI do wyboru w bloku POLSKI 2. Cele modułu: C1 C2 Zapoznanie z kluczowymi zagadnieniami problemu negocjacji oraz podejmowania decyzji ze szczególnym uwzględnieniem taktyk negocjacyjnych, racjonalnych i behawioralnych modeli podejmowania decyzji. Poznanie etapów procesu decyzyjnego oraz technik wspomagających podejmowanie decyzji. 3. Wymagania wstępne: brak 4. Efekty kształcenia: Student po zakończeniu modułu: Odniesienie do efektów dla programu EK_01 Negocjuje (z wykorzystaniem taktyk i stylów negocjacyjnych) z jednostką oraz grupą społeczną okazując szacunek rozmówcy. K_U34+++ K_K02+++ K_K04+++ K_K05++ EK_02 Określa priorytety wykonywanego przez siebie zadania. K_K08+++ str. 163

2 5. Treści programowe: WYKŁADY W1 W2 W3 W4 W5 W6 W7 W8 W9 Negocjacje: przygotowanie do negocjacji - etap kluczowy, podstawowe rodzaje negocjacji od strony praktycznej, negocjacje pozycyjne, negocjacje problemowe, cechy, nawyki i umiejętności skutecznego negocjatora. Taktyki negocjacyjne i ich praktyczne zastosowanie negocjacyjne. Argumentacje cenowe w podejmowaniu decyzji. Procesy poznawcze w aspekcie podejmowania decyzji. Pojęcie racjonalności w podejmowaniu decyzji. Modele podejmowania decyzji. Sytuacja a podejmowanie decyzji. Kompetencje w podejmowaniu decyzji. Myślenie decyzyjne. Reguły decyzyjne. Podejmowanie decyzji w aspekcie ryzyka. Myślenie intuicyjne. Organizacja zadań w pracy zawodowej a odpowiednie podejmowanie decyzji. ĆWICZENIA Ć1 Ć2 Ć3 Ć4 Ć5 Ć6 Ć7 Podstawowe reguły wywierania wpływu na ludzi. Rola komunikacji niewerbalnej i werbalnej w negocjacjach. Zasady zachowań asertywnych w procesie negocjacji. Zamiana oceny na opinię, radzenie sobie z krytyką, asertywna odmowa. Podstawowe reguły negocjacyjne. Istotne interesy mające wpływ na proces negocjacji. Elementy negocjacji nastawionych na współpracę. BATNA. Decyzje osobiste i zawodowe, formułowanie celów. 6. Metody dydaktyczne: M1 M2 M3 Wykład informacyjny Ćwiczenia praktyczne Dyskusja moderowana str. 164

3 7. Narzędzia dydaktyczne: N1 Prezentacja multimedialna 8. Weryfikacja efektów kształcenia Efekt kształcenia Cele modułu Treści programowe Metody dydaktyczne Sposób oceny EK_01 C1, C2 W1- W8, Ć1-Ć7 M1, M2, M3, EK_02 C1, C2 W1-W9, Ć1-Ć7 M1, M2, M3, kolokwium ustne + obserwacja studenta kolokwium testowe kolokwium ustne + obserwacja studenta 9. Forma i warunki zaliczenia Moduł kończy się zaliczeniem na ocenę, na którą składa się kolokwium (testowe i ustne). 10. Formy oceny - szczegóły ocena/efekt NDST (2,0) DST (3,0) DST+ (3,5) DB (4,0) DB+ (4,5) BDB (5,0) EK_01 Student nie zna podstawowych taktyk i stylów negocjacyjnych. Student nie posiada umiejętności negocjowania z jednostką oraz grupą społeczną. Student potrafi wymienić podstawowe taktyki i style negocjacyjne. Student posiada umiejętność negocjowania z jednostką oraz niewielką grupą społeczną (2-3osoby), okazując szacunek rozmówcy % pkt DST, 71-75% pkt DST+. Student potrafi wymienić i opisać podstawowe taktyki i style negocjacyjne. Student posiada umiejętność negocjowania kilku kwestii (ok. 3) z jednostką oraz grupą społeczną (ok. 10 osób), okazując szacunek rozmówcy % pkt DB, 87-92% DB+. Student potrafi wymienić i opisać podstawowe taktyki i style negocjacyjne, potrafi odnieść odpowiedni styl i taktykę negocjacyjną do odpowiedniego przykładu. Student posiada umiejętność negocjowania wielu kwestii (powyżej 5) z jednostką oraz grupą społeczną (ok. 20 osób), okazując szacunek rozmówcy % pkt BDB. EK_02 NDST (2,0) DST (3,0) DST+ (3,5) Student nie potrafi ustalić priorytetów służących realizacji zadanego ćwiczenia problemowego. Student ustala priorytety służące realizacji zadanego ćwiczenia problemowego, ale ma problemy z przedstawieniem argumentacji ustalonej hierarchii zadań % pkt DST, 71-75% pkt DST+. str. 165

4 DB (4,0) DB+ (4,5) BDB (5,0) Student ustala priorytety służące realizacji zadanego ćwiczenia problemowego oraz przedstawia argumentację ustalonej hierarchii zadań % pkt DB, 87-92% pkt DB+. Student ustala priorytety służące realizacji zadanego ćwiczenia problemowego oraz przedstawia argumentację ustalonej hierarchii zadań, a także określa orientacyjny czas wykonania poszczególnych etapów % pkt BDB. 11. Literatura zalecana Komunikowanie się lekarza z pacjentem. [Empatia, troska, intymność, autonomia, prawo]. Pod red. J. Barańskiego, E. Waszyńskiego, A. Steciwki. Wrocław: Wydawnictwo Astrum, [2017]. Literatura podstawowa Porozumienie z pacjentem. Relacje i komunikacja. Red. nauk. J. Doroszewski, M. Kulus, A. Markowski. Warszawa: ABC a Wolters Kluwer business, Hamilton Ch..: Skuteczna komunikacja w biznesie. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN, Falkowski A., Tyszka T.: Psychologia zachowań konsumenckich. Gdańsk: Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, McKay M., Davis M., Fanning P.: Sztuka skutecznego porozumiewania się. Praca, rodzina, zabawa. Gdańsk: Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, Literatura uzupełniająca Fisher R., Ury W., Patron B.: Dochodząc do Tak. Negocjowanie bez poddawania się. Warszawa: Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Pease A., Pease B.: Mowa ciała. Poznań: Dom Wydawniczy Rebis, Alberti R., Emmons M.: Asertywność. Sięgaj po to, czego chcesz, nie raniąc innych. Sopot: Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, str. 166

5 12. Bilans pracy studenta: RODZAJ PRACY STUDENTA FORMA FORMA STACJONARNA NIESTACJONARNA wykład ćwiczenia/zajęcia praktyczne ćwiczenia seminaryjne 0 0 przygotowanie do zajęć w tym do ćwiczeń studiowanie literatury przygotowanie projektu/referatu/sprawozdania z zadań 0 0 konsultacje 5 5 przygotowanie do zaliczenia/egzaminu zaliczenie końcowe/egzamin 0 0 ŁĄCZNY NAKŁAD PRACY STUDENTA W GODZINACH W TYM GODZINY KONTAKTOWE LICZBA PUNKTÓW ECTS MODUŁU 4 4 W TYM ECTS KONTAKTOWE 2,2 1,5 str. 167