ANKIETA INFORMACJA W INTERNECIE - REGION GALICJA

Transkrypt

1 ANKIETA INFORMACJA W INTERNECIE - REGION GALICJA czerwiec - sierpień 2018 Ankieta była rozsyłana w formie elektronicznej (link do formularza na stronie www) kilkukrotnie za pośrednictwem Emitenta, strony aagalicja.pl oraz mailowo poprzez łączników i sekretarzy intergrup w regionie. Odpowiedzi udzielane były anonimowo przez uczestników Wspólnoty od połowy czerwca do końca sierpnia 2018r. Łącznie udzielono 59 odpowiedzi. Ankieta została podzielona na kilka części: Emitent Strona Regionu Galicja aagalicja.pl Strony i biuletyny intergrup Pozostałe źródła Spisy mityngów Aby przyspieszyć wypełnianie, jako pierwsze w sekcjach dot. Emitenta, strony regionu, stron i biuletynów intergrup oraz spisów mityngów, umieszczono pytanie Czy korzystasz z?. W przypadku zaznaczenia odpowiedzi negatywnej, dalsze pytania w sekcji były pomijane. Większość pytań miała charakter półotwarty. Nawet przy odpowiedziach jedno- i wielokrotnego wyboru najczęściej było możliwe zaznaczenie opcji Inne z własną odpowiedzią (do wpisania). Przedstawione wyniki nie mają charakteru statystycznego. Posłużą jednak, jako wskazówki ustalenia dalszego kierunku zmian w narzędziach, z których korzystamy. W razie pytań i sugestii zachęcam do kontaktu: lacznik.internetowy.galicja@gmail.com galicja@aa.org.pl Marek ws. łącznika internetowego Regionu Galicja

2 Emitent Jak użyteczne są dla Ciebie informacje, które otrzymujesz z Regionu przez Emitenta? Łącznie odpowiedzi % Nie słyszałem o nim 3 5% Nie korzystam 2 3% Mało użyteczne 2 3% W pewnym stopniu użyteczne 8 14% Dość użyteczne 18 31% Bardzo pomocne 26 44% Jak użyteczne są dla Ciebie informacje, które otrzymujesz z Regionu przez Emitenta? 5% 3%3% 44% 14% 31% Nie słyszałem o nim Mało użyteczne Dość użyteczne Nie korzystam W pewnym stopniu użyteczne Bardzo pomocne 2

3 Jakich informacji szukasz w powiadomieniach z Emitenta? Łącznie odpowiedzi % Informacje o mityngach (miejsce, dzień, godzina) 23 43% Mityngi spikerskie 36 67% Tematy zwykłych mityngów 15 28% Warsztaty 43 80% Rocznice grup 26 48% Wydarzenia ogólnopolskie/zagraniczne 29 54% Komunikaty dla służb 32 59% Raporty z Intergrupy/Regionu 28 52% Inne: 0 0% Jakich informacji szukasz w powiadomieniach z Emitenta? Inne: Raporty z Intergrupy/Regionu Komunikaty dla służb Wydarzenia ogólnopolskie/zagraniczne Rocznice grup Warsztaty Tematy zwykłych mityngów Mityngi spikerskie Informacje o mityngach (miejsce, dzień, W związku z dużym odsetkiem przyjaciół poszukujących informacji o mityngach, w Emitencie zaczęły się niedawno pojawiać informacje o zmianach w istniejących mityngach oraz nowych grupach. 3

4 Jakie problemy napotykasz przy korzystaniu z Emitenta? Łącznie odpowiedzi % Nie widzę żadnych problemów 39 74% Powiadomienia są mało przejrzyste/trudno mi znaleźć to czego szukam 9 17% Informacje nie są aktualne 2 4% Informacje są nierzetelne/nie można na nich polegać 0 0% Brakuje informacji, których szukam 1 2% Powiadomienia nie wyświetlają się poprawnie na ekranie telefonu 1 2% Powiadomienia trudno wydrukować 1 2% Inne: 2 4% Jakie problemy napotykasz przy korzystaniu z Emitenta? Inne: Powiadomienia trudno wydrukować Powiadomienia nie wyświetlają się Brakuje informacji, których szukam Informacje są nierzetelne/nie można na Informacje nie są aktualne Powiadomienia są mało przejrzyste/trudno Nie widzę żadnych problemów W odpowiedziach Inne pojawiła się m.in. sugestia modyfikacji wiadomości mailowej z Emitenta, tak aby temat maila był zgodny z treścią powiadomienia. Większość odpowiedzi odnosi się do aspektów technicznych Emitenta. Ich zmiana wymaga niestety zmian w samym systemie, który jest zarządzany przez obsługę informatyczną BSK. Alternatywnie Region może zdecydować o wyborze innego narzędzia niż Emitent do wysyłania aktualności (np. grupa mailingowa lub newsletter). 4

5 Informacje z Emitenta przychodzą do Ciebie: Łącznie odpowiedzi % W ogóle (pomimo, że jesteś zapisany do subskrypcji) 1 2% Zbyt rzadko 0 0% Odpowiednio często 46 85% Zbyt często 7 13% Informacje z Emitenta przychodzą do Ciebie 13% 2% 0% 85% W ogóle (pomimo, że jesteś zapisany do subskrypcji) Zbyt rzadko Odpowiednio często Zbyt często W odpowiedzi na zgłaszane zbyt częste powiadomienia z Emitenta, większość informacji jest agregowana wg tematów (np. razem mityngi rocznicowe lub informacje ogólnopolskie) i wysyłana tylko raz na jakiś czas. Z tego względu ważne jest przesyłanie informacji z intergrup, w miarę możliwości, z pewnym wyprzedzeniem. Nie zawsze też wysyłane są informacje tuż przed danym wydarzeniem (jako forma przypomnienia). Ten problem można rozwiązać zmieniając system do wysyłania powiadomień na taki, który umożliwi dostosowanie użytkownikowi rodzaju i częstotliwości otrzymywanych maili. 5

6 Strona Regionu Galicja aagalicja.pl Jak użyteczne są dla Ciebie informacje, które otrzymujesz z Regionu przez stronę aagalicja.pl? Łącznie odpowiedzi % Nie słyszałem o niej 3 5% Nie korzystam 3 5% Mało użyteczne 3 5% W pewnym stopniu użyteczne 11 19% Dość użyteczne 25 42% Bardzo pomocne 14 24% Jak użyteczne są dla Ciebie informacje, które otrzymujesz z Regionu przez stronę aagalicja.pl? 24% 5% 5%5% 19% 42% Nie słyszałem o niej Mało użyteczne Dość użyteczne Nie korzystam W pewnym stopniu użyteczne Bardzo pomocne 6

7 Jakich informacji szukasz na stronie aagalicja.pl? Łącznie odpowiedzi % Informacje o mityngach (miejsce, dzień, godzina) 36 69% Mityngi spikerskie 32 62% Tematy zwykłych mityngów 18 35% Warsztaty 36 69% Rocznice grup 24 46% Wydarzenia ogólnopolskie/zagraniczne 26 50% Komunikaty dla służb 25 48% Raporty z Intergrupy/Regionu 24 46% Inne: 0 0% Jakich informacji szukasz na stronie aagalicja.pl? Inne: Raporty z Intergrupy/Regionu Komunikaty dla służb Wydarzenia ogólnopolskie/zagraniczne Rocznice grup Warsztaty Tematy zwykłych mityngów Mityngi spikerskie Informacje o mityngach (miejsce, dzień,

8 Jakie problemy napotykasz przy korzystaniu ze strony aagalicja.pl? Łącznie odpowiedzi % Nie widzę żadnych problemów 38 78% Jest mało przejrzysta/trudno mi znaleźć to czego szukam 5 10% Informacje nie są aktualne 4 8% Informacje są nierzetelne/nie można na nich polegać 0 0% Brakuje informacji, których szukam 5 10% Nie wyświetla się poprawnie na ekranie telefonu 2 4% Trudno wydrukować informacje ze strony 1 2% Inne: 0 0% Jakie problemy napotykasz przy korzystaniu ze strony aagalicja.pl? Inne: Trudno wydrukować informacje ze strony Nie wyświetla się poprawnie na ekranie Brakuje informacji, których szukam Informacje są nierzetelne/nie można na Informacje nie są aktualne Jest mało przejrzysta/trudno mi znaleźć to Nie widzę żadnych problemów

9 Strony i biuletyny intergrup Jak użyteczne są dla Ciebie informacje, które otrzymujesz z Regionu przez stronę lub biuletyn swojej Intergrupy? Łącznie odpowiedzi % Nie korzystam 14 24% Mało użyteczne 3 5% W pewnym stopniu użyteczne 11 19% Dość użyteczne 21 36% Bardzo pomocne 10 17% Jak użyteczne są dla Ciebie informacje, które otrzymujesz z Regionu przez stronę lub biuletyn swojej Intergrupy? 17% 35% 24% 19% 5% Nie korzystam W pewnym stopniu użyteczne Mało użyteczne Dość użyteczne Bardzo pomocne 9

10 Jakich informacji szukasz na stronie lub w biuletynie swojej Intergrupy? Łącznie odpowiedzi % Informacje o mityngach (miejsce, dzień, godzina) 24 55% Mityngi spikerskie 28 64% Tematy zwykłych mityngów 14 32% Warsztaty 29 66% Rocznice grup 25 57% Wydarzenia ogólnopolskie/zagraniczne 17 39% Komunikaty dla służb 22 50% Raporty z Intergrupy/Regionu 27 61% Inne: 0 0% Jakich informacji szukasz na stronie lub w biuletynie swojej Intergrupy? Inne: Raporty z Intergrupy/Regionu Komunikaty dla służb Wydarzenia ogólnopolskie/zagraniczne Rocznice grup Warsztaty Tematy zwykłych mityngów Mityngi spikerskie Informacje o mityngach (miejsce, dzień,

11 Jakie problemy napotykasz przy korzystaniu ze strony lub biuletynu swojej Intergrupy? Łącznie odpowiedzi % Nie widzę żadnych problemów 35 83% Są mało przejrzyste/trudno mi znaleźć to czego szukam 3 7% Nie są aktualne 3 7% Są nierzetelne/nie można na nich polegać 2 5% Brakuje informacji, których szukam 3 7% Nie wyświetlają się poprawnie na ekranie telefonu 1 2% Trudno je wydrukować 1 2% Inne: 1 2% Jakie problemy napotykasz przy korzystaniu ze strony lub biuletynu swojej Intergrupy? Inne: Trudno je wydrukować Nie wyświetlają się poprawnie na ekranie Brakuje informacji, których szukam Są nierzetelne/nie można na nich polegać Nie są aktualne Są mało przejrzyste/trudno mi znaleźć to Nie widzę żadnych problemów

12 Pozostałe źródła Co zmieniłbyś/zmieniłabyś w regionalnych źródłach informacji w Internecie, aby były dla Ciebie bardziej użyteczne? (pytanie otwarte) Przejrzystość i skrót sprawozdań służb - zwięźle i bez rozpisywania się, może też atrakcyjność kolorystyczno-stylistyczna Brak prowadzenia archiwizacji raportów. Często mówimy o problemach które były już omawiane ale nie ma jak wrócić do tych tematów ponieważ nie ma archiwum. kalendarz Zastąpiłbym emitenta bardziej użytecznym narzędziem. Więcej konkretnych informacji Powinny być na bieżąco aktualizowane. informacje są mało czytelne, strona powinna być bardziej "intuicyjna" lepsza aplikacja mobilna Chciałbym żeby informacje były tylko z regionu czy intergrupy. Jedynie jak ważne to informacje ogólnopolskie. Oraz aby tematy były związane tylko ze wspólnotą AA Byłoby dobrze gdyby Emitenta dostosować graficznie do czasów współczesnych. źródło informacji na temat spraw bieżących, mitingów, rocznic, spikerek to przede wszystkim powinna być strona z możliwością pobrania pdf lub wydrukiem Sugeruję aby w emitencie, które przychodzą było w temacie napisany temat realny czyli np. jeśli przychodzi emitent z mityngami rocznicowymi niech będzie tak podpisany a nie " Komunikat z Regionu Galicja". Emitentów dostaję dość dużo i wpisanie tematu byłoby o wiele prostsze. Aktualność informacji ale bez powtarzania, powielania 12

13 Z jakich innych regionalnych źródeł informacji w Internecie, poza wymienionymi w ankiecie, korzystasz? (pytanie otwarte) innych regionów AA Zdrój Skrytka ulotki informacje z Intergrupy z różnych stron z indeksem AA RSI biuletyny drukowane zdroj.aa.org.pl strona ogólnopolska AA (aa.org.pl/aa24.pl) telefon (rozmowa, sms) Facebook 13

14 Spisy mityngów W jakiej formie najczęściej korzystasz ze spisu mityngów? Łącznie odpowiedzi % Nie korzystam ze spisów 1 2% Spis drukowany 2 3% Wyszukiwarka mityngów na stronie aa.org.pl/aa24.pl 16 27% Wyszukiwarka mityngów na stronie aa.org.pl/mobile/ 6 10% Spis na stronie mojej Intergrupy 2 3% Spis na stronie Regionu (aagalicja.pl) 30 51% Inne: 2 3% W jakiej formie najczęściej korzystasz ze spisu mityngów? Inne: Spis na stronie Regionu (aagalicja.pl) Spis na stronie mojej Intergrupy Wyszukiwarka mityngów na stronie Wyszukiwarka mityngów na stronie Spis drukowany Nie korzystam ze spisów

15 Jakie problemy napotykasz przy korzystaniu ze spisu mityngów? Łącznie odpowiedzi % Nie widzę żadnych problemów 36 67% Jest mało przejrzysty/trudno mi znaleźć to czego szukam 5 9% Jest nieaktualny 8 15% Jest nierzetelny/nie można na nim polegać 2 4% Nie wyświetla się poprawnie na ekranie telefonu (wersja elektroniczna) 2 4% Trudno go wydrukować 5 9% Inne: 1 2% Jakie problemy napotykasz przy korzystaniu ze spisu mityngów? Inne: Trudno go wydrukować Nie wyświetla się poprawnie na ekranie Jest nierzetelny/nie można na nim polegać Jest nieaktualny Jest mało przejrzysty/trudno mi znaleźć to Nie widzę żadnych problemów

16 Co zmieniłbyś/zmieniłabyś w spisie mityngów, aby był dla Ciebie bardziej użyteczny? (pytanie otwarte) Dokładne adresy, nazwa budynku, które piętro oraz numer sali jeśli taki jest. aby nie podawać tych które są w ciągu dnia na oddziałach i ZK Przejrzystość aktualizacja Powinien być na bieżąco aktualizowany. uprościłbym (dla wersji mobilnej) bez info o spikerkach, dyżurach PIK i innych, pozostawiłbym - godzina, adres, dzień spisy BSK nie nadają się do niczego Aktualizację Komentarz łącznika R. Galicja: Strona jest przykładem spisu użytecznego, przejrzystego i obsługiwanego poprawnie na różnych urządzeniach (w tym telefonach). Mapki i możliwość filtrowania po różnych cechach mityngów pozwalają łatwo odnaleźć konkretny mityng (np. otwarty) lub najbliżej danego miejsca. 16

17 Informacje wypełniającego Z jakiej Intergrupy jesteś? Łącznie odpowiedzi % Kresy 12 22% Małopolska 12 22% Most 10 19% Podbeskidzie 8 15% Podgórze 7 13% Podhale 3 6% Podkarpacie 2 4% Z jakiej Intergrupy jesteś? 13% 6% 4% 22% 15% 22% 18% Kresy Małopolska Most Podbeskidzie Podgórze Podhale Podkarpacie 17