KOMUNIKACJA MIĘDZYKULTUROWA

Transkrypt

1 KOMUNIKACJA MIĘDZYKULTUROWA Są różnice, które łączą. I są też podobieństwa, które dzielą. Autor nieznany

2 WSTĘP Zdajemy sobie sprawę, że każdą organizację tworzą ludzie, dlatego bardzo przykładamy się do rozwoju ich kompetencji zawodowych. Dziękujemy za zaufanie. Wraz z rozwojem organizacji często przychodzi etap otwarcia się na zagraniczne rynki. Współpraca z nowymi klientami oraz konkurowanie na nowym obszarze może przynieść wiele wyzwań, szczególnie w przypadku szeroko rozumianej komunikacji międzykulturowej. Szkolenie, prowadzone przez Pawła Bochnowskiego, pozwoli lepiej porozumiewać się na zagranicznym rynku i mówić tym samym językiem co nasi klienci, kontrahenci czy konkurencja. Prezentowane narzędzia poprawią efektywność kontaktu za pomocą maila, komunikację werbalną czy spotkania w formie online. Na następnych stronach zamieściliśmy: informacje o zespole Indeed, szczegółowe zakresy szkoleniowe, profil trenera prowadzącego szkolenie, Szkolenie poprowadzone przez trenera praktyka, ma przybliżyć najnowsze trendy w danej dziedzinie oraz pokazać przykłady z wieloletniego doświadczenia zawodowego. Dzięki koordynacji warsztatów przez zespół Indeed odpowiadamy na indywidualne potrzeby organizacji i do nich dopasowujemy zakres szkolenia. Zapraszamy do kontaktu. Paweł Bochnowski Trener Szymon Górnik Założyciel Indeed 2

3 INFORMACJE O INDEED Trenerzy Indeed to eksperci-praktycy, którzy specjalizują się w swoich dziedzinach. Połączyliśmy ich doświadczenia w jednym zespole, aby spojrzeć na Twoją organizację z różnych stron. Współpracując z nami, zapewniasz sobie wsparcie specjalistów, których kompetencje wpłyną na rozwój potencjału zawodowego Twoich pracowników. blended learning doświadczenie praktyków wartościowe szkolenia 3

4 ZAKRES SZKOLENIA KOMUNIKACJA MIĘDZYKULTUROWA DZIEŃ 1 DZIEŃ 2 WEBINARY Podstawowe założenia komunikacji: Teoria komunikacji Model trzech ról w komunikacji Możliwe cele komunikatu Kanały komunikacji Dobry Zasada Cechy dobrego maila Cele maila Najczęstsze błędy w komunikacji werbalnej i mailowej: Rodzaje szumu komunikacyjnego Mit słowa nie Komunikacja pozytywna vs. negatywna Bezcelowość komunikacji Emocje w biznesie Oddziaływanie na odbiorców: Wykorzystanie datatellingu w mailach: Model odbiorców komunikatu Model AIDA w codziennej komunikacji Wywieranie wpływu Model percepcji gestalt 4

5 ZAKRES SZKOLENIA KOMUNIKACJA MIĘDZYKULTUROWA DZIEŃ 1 DZIEŃ 2 WEBINARY Komunikacja oparta o odbiorców: Model typów kultury: Kultura brytyjska w praktyce: Model FRIS Oczekiwania odbiorców Model kultur Lewisa Praca w ramach kultury brytyjskiej Cechy kultury brytyjskiej Co Brytyjczyk ma na myśli? Analiza przypadków Błędy w komunikacji między kulturami: Podsumowanie Przegląd fuck upów Źródła błędów Analiza przypadków 5

6 ZAKRES SZKOLENIA KOMUNIKACJA MIĘDZYKULTUROWA DZIEŃ 4 DZIEŃ 1 DZIEŃ 2 WEBINARY AGENDA: Data presenting Sesja adopt and adapt Komunikacja kryzysowa Sesja Q&A 6

7 KOMUNIKACJA MIĘDZYKULTUROWA Podczas warsztatów uczestnicy nauczą się: Modyfikować komunikat w zależności od aktualnej relacji z odbiorcą oraz celu komunikatu Różnic między podstawowymi kanałami komunikacji (f2f, mail, call, video-call) Wykorzystywać zasady gestalt, by uprościć komunikację mailową Wykorzystywać maile do przekazywania danych Poprawić komunikację na bazie błędów innych Pisać maile, które zostaną przeczytane Różnic pomiędzy typami kultur Dobierać komunikat pod kątem kultury odbiorcy Ograniczać szum informacyjny Ograniczać tworzenie bezcelowych komunikatów, by nie marnować czasu odbiorców Określać emocje innych Minimalizować wpływ swoich emocji na komunikat Modyfikować komunikat pod kulturę brytyjską Sformułowań Brytyjczyków, które są błędnie rozumiane przez Polaków 7

8 PAWEŁ BOCHNOWSKI - TRENER Ekspert w zakresie wdrażania zmian i zarządzania projektami. Podczas warsztatów uwielbia dzielić się konkretnymi i sprawdzonymi przez siebie narzędziami. Paweł swoje doświadczenie i umiejętności na co dzień rozwija w dużych międzynarodowych organizacjach z sektora finansów i energetyki. Jednocześnie dzieli się zdobytą w nich praktyczną wiedzą współpracując z lokalnymi firmami i startupami. Jest on silnie zaangażowany w rozwój społeczności kierowników projektów, obecnie działa w ramach Project Management Institiute i Toastmasters International. W swojej pracy wyznaje zasadę Continuous Improvement, dlatego na szkoleniach dzieli się aktualnymi trendami, które sprawdził w działaniu w swoich projektach i zespołach. Program Manager odpowiadający za największe zmiany w jednym z dużych banków komercyjnych Specjalista we wdrażaniu zmian w organizacji Mentor wspierający rozwój startupów Dziennikarz współpracujący m.in. z magazynem Zarządzanie Projektami i portalem 4PM lat doświadczenia w zarządzaniu projektami i wdrażaniu zmian w organizacjach osoby - wielkość zespołu, którym bezpośrednio zarządza godzin komentowania meczy lacrosse w trakcie World Games 2017 we Wrocławiu 8

9