Regulamin programu lojalnościowego Program Fachowiec

Transkrypt

1 Regulamin programu lojalnościowego Program Fachowiec 1 Definicje Określenia użyte w niniejszym regulaminie oznaczają: 1. Program program lojalnościowy prowadzony na zasadach określonych niniejszym regulaminem, 2. Produkt produkt oznaczony znakiem towarowym ATLAS, Dolina Nidy, Izohan Grupa ATLAS ATLAS sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, Dolina Nidy sp. z o.o. z siedzibą w Leszczach, Izohan sp. z o.o. z siedzibą w Gdyni, wprowadzające do obrotu Produkty, 3. Organizator HUMAN2HUMAN spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu, adres: Poznań, ul. Winogrady 18, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , numer identyfikacji podatkowej (NIP) , kapitał zakładowy zł (dalej Organizator ), organizująca Program na zlecenie ATLAS sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, 4. Punkty punkty upoważaniające do uzyskania nagrody w Programie, 5. Uczestnik pełnoletnia osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupu Produktu w charakterze konsumenta bądź przedsiębiorcy, 6. Serwis internetowy strona internetowa o adresie wykorzystywana przez Organizatora dla celów Programu, 7. Infolinia linia telefoniczna o numerze , a na wypadek awarii numeru telefonu stacjonarnego linia telefoniczna o numerze utrzymywana przez Organizatora w związku z Programem, w szczególności w celu komunikacji z Uczestnikiem w sprawach dotyczących Programu. 2 Postanowienia ogólne 1. Program prowadzony jest na podstawie niniejszego regulaminu. 2. Program prowadzony jest w celu zwiększenia sprzedaży Produktów. 1

2 3. W stosunku do Uczestników Organizator jest przyrzekającym nagrodę w rozumieniu art. 919 kc. 4. Program prowadzony jest na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej. 5. Ze względu na nie oznaczony termin prowadzenia Programu Organizator, stosownie do art kc, zastrzega sobie prawo do zakończenia Programu. Ogłoszenie o zakończeniu Programu określać będzie datę zakończenia i zamieszczone zostanie w Serwisie internetowym, z co najmniej miesięcznym wyprzedzeniem. Ponadto Organizator poinformuje indywidualnie Uczestników o zakończeniu Programu za pośrednictwem poczty elektronicznej, wiadomości SMS lub na piśmie za pośrednictwem poczty. 3 Uczestnictwo w Programie 1. Uczestnik dokonuje rejestracji w Programie poprzez przesłanie formularza rejestracyjnego. Uczestnik dokonujący zakupu w charakterze konsumenta jest obowiązany do podania następujących danych: imię i nazwisko, numer telefonu komórkowego, adres obejmujący: ulicę, numer domu, numer lokalu (jeśli występuje), kod pocztowy, nazwę miejscowości, datę urodzenia, PESEL, nazwę właściwego Urzędu Skarbowego. Uczestnik dokonujący zakupu w charakterze przedsiębiorcy jest obowiązany do podania następujących danych: imię i nazwisko, numer telefonu komórkowego, adres obejmujący: ulicę, numer domu, numer lokalu (jeśli występuje) kod pocztowy, nazwę miejscowości, datę urodzenia, PESEL, NIP. 2

3 Formularz rejestracyjny powinien być przesłany na adres: Program Fachowiec, ul. Gajowa 8/10, Poznań. Formularz rejestracyjny jest dostępny z w Serwisie internetowym. 2. Uczestnik może również dokonać rejestracji w Programie: 1) za pośrednictwem Serwisu internetowego wypełni dostępny on-line formularz podając swoje dane w zakresie wskazanym w ust. 1., 2) za pośrednictwem Infolinii złoży oświadczenie o przystąpieniu do Programu podając jednocześnie swoje dane w zakresie wskazanym w ust Warunkiem rejestracji Uczestnika jest wyrażenie przez niego zgody na postanowienia niniejszego Regulaminu oraz podanie danych wskazanych w Regulaminie w celu realizacji uczestnictwa w programie fachowiec. 4. W przypadku, gdy Uczestnik przestaje dokonywać zakupu w związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą jest on zobowiązany dokonać aktualizacji swoich danych, a w szczególności podać numer PESEL oraz wskazać właściwy dla siebie Urząd Skarbowy. 5. Rejestracja Uczestnika w Programie następuje z przesłaniem pierwszego formularza rejestracyjnego. W przypadku rejestracji w Programie w sposób wskazany w ust. 2, rejestracja Uczestnika następuje z chwilą odebrania przez Serwis internetowy wypełnionego prawidłowo formularza on-line albo prawidłowej rejestracji za pośrednictwem Infolinii. 6. Uczestnik, po spełnieniu warunków określonych w regulaminie strefy VIP programu lojalnościowego Program Fachowiec, uzyskuje status Uczestnika VIP. Uczestnik VIP jest uprawniony, przy jednoczesnym odrębnym wyrażeniu zgody, na ujawnienie danych osobowych, do promowania swoich usług w wyszukiwarce fachowców na stronie lub na portalu atlasfachowca.pl lub osobom przekierowanym do galerii z realizacjami fachowców na stronę 7. Uczestnikami Programu nie mogą być pracownicy podmiotów należących do Grupy ATLAS, Organizatora, innych podmiotów zaangażowanych w obsługę Programu, podmioty produkujące na zlecenie Grupy ATLAS Produkty oraz ich pracownicy, podmioty dostarczające opakowania Produktów oraz ich pracownicy, podmioty zajmujące się utylizacją opakowań Produktów oraz ich pracownicy lub podmioty zaangażowane w sporządzenie projektu opakowania Produktu (np. firmy graficzne, dostarczające papier na opakowanie lub fotopolimery itp.) oraz ich pracownicy a 3

4 także członkowie rodziny tych osób. Za członków rodziny w rozumieniu niniejszego regulaminu uznaje się wstępnych, zstępnych, rodzeństwo oraz małżonków. 8. Organizatorowi przysługuje prawo wykluczenia Uczestnika z udziału w Programie, jak również odmowy przyznania Uczestnikowi nagrody w przypadku, gdy Uczestnik podał nieprawdziwe lub niekompletne dane, a także w przypadku powzięcia informacji o działaniach sprzecznych z postanowieniami niniejszego regulaminu, a w szczególności przesłania przerobionych lub podrobionych Punktów. 9. W przypadku stwierdzenia, na podstawie weryfikacji danych teleadresowych, przez Organizatora faktu posiadania przez Uczestnika dwóch lub więcej równoległych kont, Organizator skontaktuje się telefonicznie z Uczestnikiem w celu zaktualizowania bądź potwierdzenia danych Uczestnika. Po potwierdzeniu danych Organizator dokona aktualizacji. Organizator pozostawi pierwsze konto zarejestrowane przez Uczestnika i usunie wszystkie konta założone później. Dane o przesłanych punktach i złożonych zamówieniach zarejestrowane na usuniętych kontach zostaną przeniesione na zachowane konto. 10. Uczestnik w każdej chwili trwania Programu może złożyć oświadczenie o rezygnacji z udziału w Programie. Oświadczenie powinno być złożone w formie pisemnej pod rygorem nieważności i przesłane na adres Organizatora. W przypadku ponownej rejestracji w Programie nie ma możliwości przeniesienia Punktów zebranych na poprzednim koncie. 4 Zasady Programu 1. Z zastrzeżeniem postanowień poniższych za nabyty Produkt Uczestnik uzyskuje Punkty. Liczba Punktów możliwych do uzyskania w zamian za zakup określonego Produktu wskazana jest każdorazowo na opakowaniu Produktu. Podstawą do rejestracji Punktów wynikających z zakupów Produktów są kupony punktowe wycinane z oryginalnych i wprowadzonych do obrotu opakowań Produktów. W przypadku kuponów punktowych znajdujących się na produkcie, podstawą do rejestracji Punktów wynikających z zakupów Produktów są kupony przesyłane wraz z fragmentami opakowań Produktów. 2. Wszystkie Punkty tracą ważność po upływie 2 lat od daty ich rejestracji przez Uczestnika w Programie. Na 3 miesiące przed upływem terminu ważności Punktów Organizator poinformuje Uczestnika o tym fakcie za pośrednictwem wiadomości SMS lub wiadomości . Punkty, które utraciły ważność nie będą widoczne na koncie Uczestnika i nie mogą być wymienione na nagrodę w Programie. 4

5 3. Niezależnie od Punktów otrzymywanych za nabycie Produktu, Uczestnik może otrzymać dodatkowe Punkty na zasadach odrębnie ustalanych i ogłaszanych przez Organizatora. W szczególności Uczestnik, który w okresie 3 miesięcy od daty rejestracji w Programie prześle kupony punktowe z opakowań Produktów o wartości minimum 100 Punktów otrzyma dodatkowe 50 Punktów. 4. Organizator zastrzega możliwość ogłaszania i organizowania innych akcji promocyjnych na podstawie odrębnych regulaminów. 5. Punkty uzyskane przez Uczestnika podlegają wymianie na nagrodę. 6. Zamówienia o wartości przekraczającej zarejestrowaną na koncie Uczestnika liczbę Punktów, zostaną automatycznie odrzucone. Organizator poinformuje o tym fakcie Uczestnika za pomocą wiadomości SMS. 7. Uczestnik może złożyć zamówienie na nagrodę za pośrednictwem Serwisu internetowego, Infolinii oraz formularza zgłoszeniowego wysłanego na adres Organizatora: Program Fachowiec, ul. Gajowa 8/10, Poznań. Zamówienie na nagrodę będzie zrealizowane pod warunkiem, że pozwala na to ilość Punktów znajdujących się na koncie Uczestnika. Składając zamówienie Uczestnik jest zobowiązany do podania następujących danych osobowych: numer telefonu komórkowego podany podczas rejestracji, nowy numer telefonu komórkowego (jeśli występuje), imię i nazwisko, adres obejmujący: ulicę, numer domu, numer mieszkania (jeśli występuje), kod pocztowy, nazwę miejscowości. adres korespondencyjny jeśli jest inny niż podany podczas rejestracji. Każdorazowo czytelnie wypełniony formularz zgłoszeniowy, ze wskazaniem numeru nagrody, nazwy, ilości zamówionej nagrody, rozmiaru, jeśli potrzebny oraz liczbą punktów, jeżeli są przesyłane wraz z zamówieniem Uczestnik przesyła na adres Organizatora: PROGRAM FACHOWIEC, ul. Gajowa 8/10, Poznań. 8. Uczestnik ma możliwość przesłania Punktów bez składania zamówienia na nagrodę. Przesyłając punkty Uczestnik zobowiązany jest do podania następujących danych osobowych: numer telefonu komórkowego podany podczas rejestracji, nowy numer telefonu komórkowego (jeśli występuje), imię i nazwisko, adres obejmujący: ulicę, numer domu, numer mieszkania (jeśli występuje), 5

6 kod pocztowy, nazwę miejscowości. adres korespondencyjny jeśli jest inny niż podany podczas rejestracji oraz liczbę przesłanych punktów na czytelnie wypełnionym formularzu zgłoszeniowym. 9. W przypadku, gdy liczba nadesłanych Punktów przewyższa liczbę niezbędną do ich wymiany na wybraną przez Uczestnika nagrodę, nadwyżka Punktów zaliczana będzie na konto Uczestnika. 10. Weryfikacja posiadanej liczby Punktów może być dokonana za pośrednictwem Infolinii, po uprzedniej autoryzacji Uczestnika poprzez sprawdzenie danych ze zgłoszenia rejestracyjnego Uczestnika, takich jak numer telefonu, kod pocztowy, ulica i numer domu oraz w dalszej kolejności ostatnio zamawiana nagroda. 11. Zgłoszenie wymiany Punktów na nagrodę powinno być dokonane najpóźniej w ostatnim dniu prowadzenia Programu. O poprawności zgłoszenia decyduje data stempla pocztowego. 12. Organizator zastrzega sobie prawo weryfikacji Punktów lub danych podanych przez Uczestnika, w szczególności pod kątem ich rzetelności i prawdziwości. Organizator zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia zgłoszenia lub zamówienia na nagrodę w przypadku podania błędnych lub nieprawdziwych danych. Organizator skontaktuje się uprzednio lub podejmie próbę kontaktu z Uczestnikiem, na podany w formularzu numer telefonu komórkowego, w celu uzyskania wyjaśnień zaistniałej sytuacji. W przypadku weryfikacji Punktów lub danych podanych przez Uczestnika, zgłoszenie lub zamówienie pozostaje nie wprowadzone, zaś Uczestnikowi nie przysługują względem Organizatora żadne roszczenia z tego tytułu. 5 Nagrody oraz ich wydanie 1. Nagrody wraz z odpowiadającą im liczbą Punktów opisane zostały w załączniku nr 1 do niniejszego regulaminu (katalog) lub na Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany nagród w Programie, w tym dodania nowych nagród i zmiany wartości punktowej nagród. 2. Organizator może uzależnić przyznanie wybranych kategorii nagród opisanych w katalogu od spełnienia dodatkowych warunków. Ponadto, Organizator zastrzega sobie prawo dodania innych nagród niż nagrody zamieszczone w katalogu. Informacje dotyczące tych nagród, warunków ich przyznawania oraz ich dostępności zamieszczane będą w Serwisie internetowym. 6

7 3. Informacje odnośnie nagród oraz ich dostępności zamieszczane będą w Serwisie internetowym. 4. Po weryfikacji liczby Punktów przysługujących Uczestnikowi oraz liczby Punktów niezbędnych do otrzymania wskazanej przez Uczestnika nagrody, nagroda zostanie przesłana na adres wskazany przez Uczestnika w formularzu zgłoszeniowym lub zgłoszony w formularzu rejestracyjnym na stronie Programu. 5. Wydanie nagrody nastąpi za pośrednictwem przesyłki kurierskiej albo przesyłki pocztowej poleconej, wysłanej w terminie 30 dni roboczych od daty otrzymania poprawnego Formularza zgłoszeniowego. 6. Przy odbiorze nagrody Uczestnik kwituje jej odbiór swoim podpisem. 7. Uczestnikowi nie przysługuje prawo żądania wymiany nagrody na ekwiwalent pieniężny, jak również nie przysługuje prawo przeniesienia na osobę trzecią roszczenia o wydanie nagrody. 8. Zarejestrowane przez Uczestników punkty w programie lojalnościowym Program Fachowiec nie mogą być wykorzystywane do innych akcji promocyjnych, konkursów, programów motywacyjnych, itp. związanych z przesyłaniem kuponów z opakowań Produktów. 9. W przypadku Uczestników dokonujących zakupu w związku z prowadzoną przez Uczestnika działalnością gospodarczą uzyskana przez nich wartość nagród stanowi przychód z działalności gospodarczej, z którego dochód będzie opodatkowany według skali podatkowej albo podatkiem liniowym. Obowiązek rozliczenia podatku z właściwym urzędem skarbowym ciąży na Uczestniku. 10. Przychód z tytułu otrzymania każdej nagrody w Programie, uzyskany przez Uczestnika będącego konsumentem, łączy się z innymi przychodami uzyskanymi przez Uczestnika w danym roku podatkowym. Na Uczestniku ciąży obowiązek rozliczenia się z właściwym urzędem skarbowym. Uczestnik Programu otrzyma w terminie przewidzianym przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa deklaracje według wzoru PIT-8C umożliwiające dokonanie stosownych rozliczeń, w sytuacji kiedy Uczestnik przekroczy ustawowy limit. W tym celu Uczestnik jest obowiązany do podania swoich danych umożliwiających sporządzenie deklaracji PIT-8c, co powinno nastąpić przed wydaniem nagrody, w momencie rejestracji do Programu. 6 Reklamacje 1. Z zastrzeżeniem postanowień poniższych, wszelkie reklamacje Uczestników dotyczące przebiegu Programu mogą być składane przez Uczestników niezwłocznie od daty stwierdzenia 7

8 nieprawidłowości, a w szczególności nieprawidłowości dotyczących rejestracji punktów lub wydanej nagrody nie później jednak niż w terminie 60 dni od daty zakończenia Programu. Reklamacja powinna być przesłana na adres Organizatora w formie pisemnej. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Uczestnika, numer telefonu komórkowego podany w formularzu rejestracyjnym, jego adres korespondencyjny oraz dokładny opis okoliczności stanowiących podstawę reklamacji. Reklamacja może być w szczególności złożona przy wykorzystaniu DRUKU REKLAMACYJNEGO dostępnego w Serwisie internetowym. 2. Złożone reklamacje rozpatrywane będą w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji. Zainteresowani zostaną powiadomieni o sposobie rozpatrzenia reklamacji listem poleconym wysłanym niezwłocznie po rozpatrzeniu reklamacji. 7 Dane osobowe 1. Dane osobowe Uczestników przetwarzane będą przez Administratora danych osobowych - Atlas sp. z o.o. (Atlas), wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy KRS pod numerem , NIP , REGON , adres: Łódź ul. Św. Teresy od Dzieciątka Jezus 105. Dane kontaktowe Administratora Danych Osobowych oraz od r. również do Inspektora Ochrony Danych (IOD): 1) atlas@atlas.com.pl, IOD: abi@atlas.com.pl, 2) tel.: , IOD: Administrator danych przetwarza następujące kategorie danych osobowych Uczestników: imię i nazwisko, datę urodzenia, numer telefonu, adres , adres korespondencyjny, PESEL, NIP. 3. Dane osobowe przetwarzane będą w związku z realizacją Programu, na podstawie art. 23 ust. 1 pkt 3), ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, a od dnia r. także na podstawie art. 6 ust. 1 pkt b) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO). 8

9 4. Odbiorcami danych osobowych Uczestników będą podmioty przetwarzające, które świadczą w imieniu i na rzecz Administratora danych usługi związane z przetwarzaniem danych w celach realizacji Programu. 5. Dane osobowe będą przechowywane przez następujący okres: do czasu złożenia przez Uczestnika oświadczenia o rezygnacji z udziału w Programie lub z chwilą ogłoszenia przez Administratora danych zakończenia Programu - przez okres 60 dni od daty zakończenia Programu. 6. W przypadku, jeżeli Uczestnik otrzyma w programie nagrody za punkty lub w związku z promocjami realizowanymi w ramach Programu, jego dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji obowiązku prawnego tj. obowiązku przechowywania dokumentów księgowych przez okres 5 lat od początku roku następującego po roku obrotowym, w którym Uczestnik otrzymał nagrodę. 7. Uczestnik posiada prawo żądania dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, a od r. prawo do uzyskania kopii danych i przenoszenia danych. 8. Administrator danych informuje, że w prawnie uzasadnionym interesie dane Uczestnika będą również przetwarzane w ramach marketingu bezpośredniego. Uczestnik ma prawo wnieść w dowolnym momencie sprzeciw wobec przetwarzania dotyczących jego danych osobowych na potrzeby takiego marketingu. 9. Uczestnik ma prawo wniesienia skargi do Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych z siedzibą w Warszawie albo innego organu nadzorczego posiadającego kompetencję do rozpoznania skargi w dacie jej wniesienia, gdy uzna, iż przetwarzanie danych osobowych dotyczących Uczestnika narusza przepisy ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, a od dnia r. także przepisy RODO. 10. Podanie przez Uczestnika danych nie jest wymogiem ustawowym, ani umownym, ani warunkiem zawarcia umowy. Uczestnik nie jest zobowiązany do ich podania. Niepodanie danych uniemożliwi udział w Programie. 11. Uczestnik jest obowiązany do informowania Organizatora na piśmie, za pośrednictwem Infolinii (na numer ) lub Serwisu internetowego, o każdej zmianie w zakresie danych osobowych Uczestnika. W przypadku informacji na piśmie Uczestnik jest zobowiązany wskazać dane podane w formularzu rejestracyjnym, które mają zostać zmienione wraz z nowymi im odpowiadającymi. W przypadku niepowiadomienia Organizator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub brak działania spowodowany niedokonaniem aktualizacji danych, a w szczególności za niemożność wydania nagrody. 9

10 10

11 8 Infolinia 1. Infolinia jest obsługiwana w dni powszednie, w godzinach od 9:00 do 17: Koszt połączenia na numery Infolinii jest zgodny ze stawkami obowiązującymi u operatora telefonicznego. 3. Połączenia i rozmowy Uczestników za pośrednictwem Infolinii będą rejestrowane dla celów dowodowych, z tym zastrzeżeniem, że rozmowy prowadzone za pośrednictwem numeru komórkowego nie będą rejestrowane. 9 Postanowienia końcowe 1. Pełna treść niniejszego regulaminu będzie dostępna w Serwisie internetowym, Infolinii oraz w siedzibie Organizatora. Podstawowe zasady Programu zawarte będą w materiałach informacyjnych lub reklamowych dystrybuowanych w związku z Programem. 2. Organizator zastrzega sobie prawo dokonywania zmian niniejszego regulaminu. Zmiany regulaminu wchodzą w życie po upływie dwóch tygodni od daty ogłoszenia zmienionego regulaminu w Serwisie internetowym. O zmianach regulaminu oraz o dacie ich wejścia w życie zmian Uczestnicy będą informowani ze stosownym wyprzedzeniem za pośrednictwem poczty elektronicznej, wiadomości SMS lub przesyłki pocztowej. 3. O dotrzymaniu terminu nadesłania wiadomości, informacji, korespondencji lub innej przesyłki przewidzianej regulaminem decydować będzie data nadania, chyba że inaczej zastrzeżono w treści niniejszego regulaminu. 4. Wszelkie ewentualne spory lub roszczenia podnoszone przez Uczestników w związku z Programem rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny. 5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa, a w szczególności przepisy kodeksu cywilnego. 11