REGULAMIN WARUNKI OGÓLNE

Transkrypt

1 REGULAMIN Kupując u nas akceptujesz nasz regulamin oraz informacje zawarte w sklepie Orllo i towarzyszące im procedury. Firma ORLLO Irena Bojko z siedzibą ul. Żeglugi Wiślanej 8 lok.24, Warszawa NIP: , REGON: WARUNKI OGÓLNE 1. Wszystkie produkty/usługi oferowane przez ORLLO są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. 2. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych ORLLO są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Klienta. 3. Do każdego zakupionego wystawiamy dowód sprzedaży paragon lub fakturę VAT. 4. W zależności od ustawieo monitora Kupujących, rzeczywisty kolor przedmiotów może różnic się od tych przedstawionych na zdjęciach. 5. Orllo zastrzega sobie możliwośd zmian w produktach sprzedawanych na aukcjach związanych z polepszeniem jakości produktów. PŁATNOŚĆ 1. Za pobraniem - Płatnośd przy odbiorze przesyłki. 2. Przelewem płatnośd na nasze konto Orllo ALIOR BANK: w tytule wpłaty prosimy wpisad nazwę kupującego oraz numer zamówienia. 3. Przez Pay-U płatnośd elektroniczna W przypadku niektórych rodzajów asortymentu, ORLLO zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobu płatności.

2 WYSYŁKA 1. Zamówiony towar dostarczamy za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD lub Poczty Polskiej. Zakupione produkty są dostarczane zgodnie z wolą Klienta za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD, Poczty Polskiej lub do paczkomatów firmy InPost sp. z o.o. we wskazanym przez Klienta miejscu (lista dostępnych paczkomatów dostępna jest pod adresem: Zamówienia, których gabaryty przekraczają możliwośd odbioru z paczkomatów nie będą posiadały takiej możliwości w chwili potwierdzania zamówienia (ceny paczkomatów widoczne są w chwili składania zamówienia). Żeby wybrad wysyłkę do paczkomatu należy zaakceptowad regulamin, a następnie wybrad paczkomat do którego ma zostad doręczona przesyłka. 2. Zamówienia złożone (opłacone) do godziny 10:00 danego dnia roboczego są realizowane od ręki tego samego dnia. Natomiast złożone po godzinie 10:00 realizowane zostają następnego dnia roboczego. W wyjątkowych przypadkach realizacja zamówienia może ulec wydłużeniu. 3. Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji zamówienia + czas dostawy. Zdeklarowany przez firmę kurierską czas dostawy to 1 dzieo roboczy. W przypadku płatności przelewem powyższy termin wydłuża się o czas realizacji przelewu (zaksięgowanie środków na koncie bankowym ORLLO). 4. W przypadku nieodebrania przesyłki z winy Kupującego ponosi on koszty wysyłki. 5. Towary zakupione w kilku zamówieniach wysyłane są w jednej paczce do 31 kg. 6. Przed odebraniem przesyłki zawsze należy sprawdzid, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia należy odebrad przesyłkę i w obecności kuriera lub listonosza sporządzid protokół szkody oraz skontaktowad się jak najszybciej z ORLLO w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeo Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie. REKLAMACJE 1. Zgodnie z prawem konsumenckim towary sprzedawane droga elektroniczną objęte są 12 miesięczną gwarancją. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w Sklepie. Uprawnienie to przysługuje w ciągu 2 (dwóch) lat od daty doręczenia towaru, pod warunkiem zawiadomienia Sklepu o niezgodności w ciągu 2 (dwóch) miesięcy od jej wykrycia. W takim przypadku Klient powinien odesład towar na adres Sklepu:

3 ORLLO Dział Reklamacji Ul. Wojska Polskiego Białobrzegi wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym do pobrania poniżej oraz oryginałem paragonu lub kopią faktura Vat.

4 2. Oryginał paragonu lub kopia faktury są warunkiem rozpatrzenia reklamacji. 3. Przesyłki z reklamowanymi przedmiotami wysyłane na inny adres nie będą odbierane. 4. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. 5. Reklamowany Towar musi zostad odesłany za pomocą Poczty Polskiej przesyłką pocztową ekonomiczną bez ubezpieczenia oraz bez naklejek ostrożnie. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. 6. W przypadku uznania reklamacji przez ORLLO, gdy realizacja żądao Klienta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego towaru koszty dostawy ponosi ORLLO. Koszt przesyłki reklamacyjnej do ORLLO ponosi ORLLO. ORLLO zwraca środki za koszt przesyłki poleconej ekonomicznej (bez kosztów ubezpieczeo i oznaczeo ostrożnie) wysłanej Pocztą Polską. Środki zwracane są na podane konto bankowe. W przypadku zwrotu środków finansowych za pośrednictwem Poczty Polskiej potrącany jest koszt przelewu. 7. W przypadku uznania reklamacji, gdy realizacja żądao Klienta wiąże się ze zwrotem środków ORLLO zwróci Klientowi równowartośd ceny towaru + koszty wysyłki oraz koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego (przesyłki poleconej ekonomicznej, bez kosztów ubezpieczeo i oznaczeo ostrożnie wysłanej Pocztą Polską) na podane przez Klienta konto bankowe. W przypadku zwrotu środków finansowych za pośrednictwem Poczty Polskiej potrącany jest koszt przelewu. 8. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji (reklamacji sprawnego urządzenia lub uszkodzenia powstałego z winy klienta) zgłaszający reklamację zostanie obciążony kosztami ekspertyzy oraz kosztów wysyłek. 9. Orllo na rozpatrzenie reklamacji ma 14 dni od momentu przyjęcia przesyłki z reklamowanym produktem. Termin w uzasadnionych przypadkach może ulec wydłużeniu. Formularz reklamacyjny: ZWROT TOWARU ODSTĄPIENIE OD UMOWY 1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów " Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą, może odstąpid od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Klient powinien złożyd oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz dokonad zwrotu towaru do ORLLO na podany niżej adres wraz z formularzem zwrotu do pobrania poniżej, oświadczeniem oraz oryginałem paragonu lub kopią faktura Vat. Paragon lub kopia faktury są warunkiem rozpatrzenia zwrotu.

5 ORLLO Dział Zwrotów Ul. Wojska Polskiego Białobrzegi 2. W przypadku zawarcia Umowy sprzedaży, jako firma/przedsiębiorca prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległośd w ramach tzw. 14 dniowego zwrotu nie przysługuje. Ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Dz. U. Z 24 czerwca 2014 r. poz. 827 umożliwiająca odstąpienie od umowy zawartej na odległośd jest ustawą konsumencką, regulującą stosunki pomiędzy przedsiębiorcą a Konsumentem, czyli osobą fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. W przypadku nieuzasadnionego zwrotu, kupujący będzie zobowiązany do pokrycia kosztów związanych z odesłaniem produktu do kupującego. 3. Zwracane towary muszą byd zwrócone w stanie niezmienionym odesłane wraz z wszystkimi dodatkowymi świadczeniami, jeżeli takie wystąpiły. W szczególności towar musi zostad zwrócony w oryginalnym nienaruszonym opakowaniu. 4. Przesyłki ze zwracanymi przedmiotami wysyłane na inny adres nie będą odbierane 5. W przypadku zwrotu towaru w stanie zmienionym, w tym zwrotu bez oryginalnego opakowania, Sklep zastrzega sobie prawo do żądania odszkodowania. 6. Kupujący ponosi odpowiedzialnośd za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej i w tym wypadku Orllo zastrzega sobie prawo do potrącenia środków. 7. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszt odesłania towaru zwracany przez Orllo to najniższa cena przesyłki widniejąca na aukcji przy zakupie towaru podlega zwrotowi. 8. Sklep dokonuje zwrotu należności za zwrócony towar w ciągu 14 dni od rejestracji zwrotu towaru w systemie. O rejestracji zwrotu Klient poinformowany zostanie poprzez wiadomośd . Formularz zwrotu:

6 INFORMACJE HANDLOWE 1)Kupujący wyraża zgodę na przesyłanie przez ORLLO informacji handlowych, w tym materiałów promocyjnych, za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej, na podany przez niego adres . Treśd zgody: Wyrażam zgodę na otrzymywanie od ORLLO Irena Bojko z siedzibą w Warszawie (03-043) przy ul. Żeglugi Wiślanej. NIP , informacji handlowych w rozumieniu art. 10 ust. 2 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. nr 144 poz. 1204) na podany przy rejestracji adres poczty elektronicznej. Jeżeli Kupujący chce zrezygnowad z otrzymywania powyższych informacji prosimy o przesłanie rezygnacji droga mailową na adres orllo@orllo.pl 2) Kupujący w momencie zakupu, wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych dla celów reklamy, badania rynku oraz zachowad i preferencji klientów z przeznaczeniem wyników tych badao na potrzeby polepszenia jakości usług świadczonych przez ORLLO

7 GWARANCJA 1.Towary sprzedawane droga elektroniczną objęte są 12 miesięczną gwarancją. 2. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w Sklepie. Uprawnienie to przysługuje w ciągu 2 (dwóch) lat od daty doręczenia towaru, pod warunkiem zawiadomienia Sklepu o niezgodności w ciągu 2 (dwóch) miesięcy od jej wykrycia. 3. Dla wyświetlaczy LCD TFT i akumulatorów zamontowanych w urządzeniach gwarancja wynosi 6 miesięcy od daty zakupu, 4. Okres gwarancji na akcesoria dołączone do urządzenia (np. ładowarki, uchwyty, kable, piloty itp.) wynosi 6 miesięcy od daty sprzedaży z wyłączeniem uszkodzeo mechanicznych. 5. Wady ujawnione w okresie gwarancji będą usuwane bezpłatnie w możliwie najkrótszym terminie nieprzekraczającym 30 dni roboczych od przyjęcia urządzenia fizycznie do serwisu. W przypadku konieczności sprowadzenia części zamiennych z zagranicy, termin powyższy może ulec przedłużeniu o kolejne 30 dni. 6. Usterka musi byd zgłoszona do ORLLO nie później niż 14 dni od jej zaistnienia. 7. Nabywca zobowiązany jest dostarczyd produkt w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi akcesoriami. Odpowiedzialnośd za uszkodzenia wynikające z użycia opakowania zastępczego ponosi nabywca. 8.W przypadku nieuzasadnionej reklamacji (reklamacji sprawnego urządzenia lub gdy Uszkodzenie powstało z winy klienta) zgłaszający reklamację zostanie obciążony kosztami ekspertyzy oraz transportu. 9. Gwarancja nie obejmuje: jakiegokolwiek używania sprzętu wykraczającego poza opis zakresu jego pracy; Roszczeo z tytułu parametrów technicznych urządzenia, o ile są one zgodne z podanymi przez producenta w instrukcji obsługi lub innych dokumentach o charakterze normatywnym; uszkodzeo powstałych z przyczyn zewnętrznych, np.: uszkodzeo mechanicznych, skutków zjawisk atmosferycznych, zanieczyszczeo, zalania, przepięd, itp. wadliwego działania nieautoryzowanego oprogramowania zainstalowanego na urządzeniu.

8 10. W przypadku, gdy naprawa gwarancyjna wymaga wymiany części, element wymieniony pozostaje własnością Gwaranta. Części użyte do wymiany mogą byd innej marki o parametrach technicznych, co najmniej równoważnych. 11. Nabywca traci prawa gwarancyjne w przypadku zerwania plomb gwarancyjnych, tabliczki znamionowej z numerem seryjnym lub stwierdzenia przez serwis producenta dokonywania nieautoryzowanych napraw lub zmian systemowy bądź konstrukcyjnych urządzenia. 12. Wszystkie baterie w urządzeniach elektronicznych sprzedawanych przez ORLLO są wyłączone spod gwarancji. Firma zapewnia urządzenia do ładowania baterii w celu utrzymania ich w dobrym stanie. Tak jak we wszystkich urządzeniach bateryjnych rekomenduję się pełne ładowanie baterii przynajmniej raz na tydzieo. Przetrzymywanie baterii w temperaturze od 0 do 25ºC. 13. ORLLO może uchylid się od dotrzymania terminowości usługi gwarancyjnej, jeżeli zaistnieją nieprzewidziane okoliczności o charakterze siły wyższej np.: klęska żywiołowa, niepokoje społeczne itp. 14. ORLLO nie odpowiada za szkody i straty powstałe w wyniku niemożności korzystania z urządzenia będącego w naprawie. 15. Uprawnienia z tytułu gwarancji nie obejmują prawa kupującego do domagania się zwrotu utraconych korzyści w związku z wadami urządzenia. 16. ORLLO nie odpowiada za szkody powstałe w wyniku utraty danych na urządzeniu, informujemy również, że mapy przywracane będą zgodne ze stanem produkcyjnym. 17. Gwarancja niniejsza ma charakter uzupełniający w stosunku do uprawnieo Nabywcy przysługujących wobec Sprzedawcy. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnieo Nabywcy wynikających z niezgodności towaru z umową. 18. Stosunek prawny pomiędzy Nabywcą urządzenia i ORLLO regulowany jest wyłącznie postanowieniami niniejszej gwarancji. Dalej idące roszczenia odszkodowawcze są wyłączone chyba, że wynikają one z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. 19. Instalacja nieoryginalnego oprogramowania jest równoznaczna z utratą gwarancji.

9 POSTANOWIENIA KOOCOWE 1. Orllo nie ponosi odpowiedzialności za błędy w obsłudze zamówienia lub innych dyspozycji Klienta, powstałe wskutek przekazania przez Klienta błędnych danych. 2. Orllo nie ponosi odpowiedzialności za transakcje dokonane przez nieuprawnione osoby trzecie, które uzyskały dostęp do konta Klienta w wyniku niedochowania zasad ostrożności przez Klienta przy posługiwaniu się loginem i hasłem do konta. 3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a w szczególności Kodeksu Cywilnego, Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141 z 2002 r., poz.1176, z późn. zm. ) oraz przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw Konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. nr 22 z 2000r.,poz.271 z późn. zm.)

10