Ekologiczna i społeczna odpowiedzialność mikro, małych i średnich przedsiębiorstw

Transkrypt

1 Ekologiczna i społeczna odpowiedzialność mikro, małych i średnich przedsiębiorstw Konferencja dla projektu pt. Program wdrożenia koncepcji społecznej i ekologicznej odpowiedzialności dla przedsiębiorstwa RBBiMOS TARTAN Jacek Kuś w ramach Szwajcarsko-Polskiego Programu Współpracy NABÓR I organizowanego przez SWISS CONTRIBUTION i PARP PROJEKT WSPÓŁFINANSOWANY PRZEZ SZWAJCARIĘ W RAMACH SZWAJCARSKIEGO PROGRAMU WSPÓŁPRACY Z NOWYMI KRAJAMI CZŁONKOWSKIMI UNII EUROPEJSKIEJ

2 MARKETING ZAANGAŻOWANY SPOŁECZNIE JAKO NARZĘDZIE CSR Anna Jakubczak, Małgorzata Grabowska Uniwersytet Technologiczno- Przyrodniczy w Bydgoszczy

3 prezentacji 1. Kilka słów o marketingu zaangażowanym społecznie (CRM) 2. Metodyka przeprowadzonych badao 3. Charakterystyka badanej grupy 4. Znajomośd CRM przez konsumentów 5. Wrażliwośd konsumentów na CRM 6. Opinia konsumentów o firmach stosujących CRM 7. Podsumowanie

4 Marketing zaangażowany społecznie (CRM) Jest to specyficzne działanie podejmowane w ramach kompleksowej strategii marketingowej firmy, które integruje rdzenne cele marketingowe firmy (np. wzrost sprzedaży czy zwiększenie lojalności nabywców) z potrzebami konkretnej sprawy lub organizacji charytatywnej (np. zgromadzenie funduszy na opiekę medyczną czy wsparcie kultury i sztuki). (W. Kozłowski)

5 Dlaczego firmy stosują CRM? Koniecznośd przyjęcia strategii konkurowania przez MŚP Zalecenie stosowania się do standardów CSR w otoczeniu prawnym Oczekiwania klientów co do większego zaangażowania w respektowanie celów społecznych

6 Metodyka badao Próba badawcza konsumentów Narzędzie badawcze - Kwestionariusz ankiety Czas realizacji badao - Kwiecieo- Maj 2013 rok

7 Charakterystyka badanej grupy

8 Płed Źródło: opracowanie na podstawie badań własnych

9 Wiek

10 Znajomośd marketingu zaangażowanego społecznie przez konsumentów

11 Znajomośd pojęcia marketingu zaangażowanego społecznie przez konsumentów Źródło: opracowanie na podstawie badań własnych

12 Znajomośd pojęcia marketingu zaangażowanego społecznie przez konsumentów z różnym poziomem wykształcenia Źródło: opracowanie na podstawie badań własnych

13 Znajomośd produktów, których zysk ze sprzedaży jest przekazywany na cel społeczny Źródło: opracowanie na podstawie badań własnych

14 Wrażliwośd konsumentów na marketing zaangażowany społecznie

15 Jak często kupuje Pan/i produkty firm, które częśd zysków przekazują na cele społeczne? Źródło: opracowanie na podstawie badań własnych

16 Gotowośd do zapłaty wyższej ceny za produkt firmy zaangażowanej społecznie w zależności od wysokości dochodów gospodarstwa domowego przypadających na 1 osobę. Źródło: opracowanie na podstawie badań własnych

17 Opinia konsumentów o firmach zaangażowanych społecznie

18 Czy firmy angażują się w działalnośd społeczną głównie dla osiągnięcia własnych korzyści? Źródło: opracowanie na podstawie badań własnych

19 Cele firm przekazujących częśd zysku na cele społeczne Źródło: opracowanie na podstawie badań własnych

20 Podsumowanie poziom wiedzy konsumentów na temat marketingu zaangażowanego społecznie jest niski; poziom wrażliwośd konsumentów na działania firm stosujących CRM jest niezadowalający; stosowany przez przedsiębiorstwa marketing zaangażowany społecznie nie ma znaczącego wpływu na decyzje zakupowe Polaków.

21 Wskazówka Firmy powinny bardziej skupiad się na promowaniu działao społecznych w taki sposób, żeby konsument widział potrzebę pomagania i żeby miał szansę zaangażowad się w cele społeczne.

22 Dziękujemy za uwagę. Zapraszamy ponownie. PROJEKT WSPÓŁFINANSOWANY PRZEZ SZWAJCARIĘ W RAMACH SZWAJCARSKIEGO PROGRAMU WSPÓŁPRACY Z NOWYMI KRAJAMI CZŁONKOWSKIMI UNII EUROPEJSKIEJ RBBiMOS TARTAN Jacek Kuś Instytut Innowacyjności i Zrównoważonego Rozwoju Fundacja Naukowa 3