Norton 360 Najczęściej zadawane pytania
1. Czym jest Norton 360? Norton 360 to oprogramowanie przygotowane przez firmę Symantec specjalnie dla klientów T-Mobile. Główne cechy oprogramowania : jest to kompletny pakiet zabezpieczający zoptymalizowany z myślą o zwalczaniu współczesnych, agresywnych ataków oraz ochronie komputerów, tożsamości, działań użytkowników w Internecie i sieciach domowych. Oprogramowanie przeznaczone jest na system Windows. powstrzymuje wirusy, działania hakerów, boty, programy typu spyware, konie trojańskie i inne niebezpieczeństwa bez spowalniania lub zakłócania pracy użytkowników. blokuje zagrożenia pochodzące z Internetu, zanim zdążą one zainfekować komputer, co pozwala bezpiecznie przeglądać strony WWW, robić zakupy online i korzystać z bankowości internetowej. ostrzega także przed niebezpiecznymi stronami internetowymi, wyświetlając odpowiednie informacje w wynikach wyszukiwania działa poprawnie na Internet Explorer, Mozilla FireFox i Google Chrome oferuje funkcję optymalizacji wydajności komputera, która automatycznie koryguje ważne ustawienia, zwalnia pamięć i usuwa zbędne pliki, aby przywrócić maksymalną szybkość działania. umożliwia automatyczne tworzenie kopii zapasowych w trybie lokalnym, zabezpieczając dane przed ich utratą. 2. Na jakich systemach operacyjnych może być wykorzystywana? Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 3. Przy używaniu jakich przeglądarek oprogramowanie działa w pełni pokazuje, które strony są bezpieczne i blokuje niechciany kontent (Norton Online Family)? Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Fire Fox 4. Ile pamięci RAM zużywa oprogramowanie? Program zużywa około 10 MB pamięci RAM 5. Jak często pobierane są update y baz wirusów za pomocą LiveUpdate? Aktualizacje baz wirusów pobierane są co 5-15 minut w momencie, kiedy komputer jest nieużywany ustawienie domyślne. Użytkownik może wyłączyć automatyczne pobieranie aktualizacji lub ustawić preferowaną częstotliwość. 6. Czym jest Norton Online Family? Program Norton Online Family zapewnia rodzicom wgląd we wszelkie działania dzieci w Internecie. Dzięki temu można zapewnić im bezpieczeństwo i nauczyć dobrych nawyków korzystania z Internetu. Wystarczy założyć konto w Nortonie i można ustawić odpowiednie poziomy bezpieczeństwa dostosowane wg wieku dzieci i decyzji rodziców. Jest to oprogramowanie działające na wielu systemach operacyjnych (Windows, Mac OS i urządzeniach
mobilnych). Dzięki niej udostępnione są następujące funkcje: ustawienie limitów czasu, ustawienie poziomu zabezpieczeń, ustawienie wyrazów uznanych przez rodzica za zakazane, Monitorowanie sieci społecznościowych Dostęp do raportów, Możliwość zdalnej zmiany ustawień dla konkretnej sytuacji, np. przedłużenie jednorazowo limitu. Oferta T-Mobile: 1. Czym różni się wersja sklepowa od tej, która jest sprzedawana przez T-Mobile? Opcja dostępna w sklepach posiada możliwość dokonywania: on-line owej kopii zapasowej, czyli przesyłanie plików, które mają być archiwizowane na serwery Nortona. off-line owej kopii zapasowej, czyli archiwizowania plików na dysku wewnętrznym, zewnętrznym (w tym przenośnej pamięci USB) lub płycie CD, czy DVD. Oprogramowanie dostępne za pośrednictwem T-Mobile dostarcza możliwość tworzenia tylko offline owej kopii. 2. Czym różni się Norton 360 od innych produktów Nortona? 3. Na ile stanowisk jest przeznaczona licencja? Licencja, jaką otrzyma klient od T-Mobile będzie przeznaczona na 3 stanowiska. Oznacza to, że klient może mieć to oprogramowanie zainstalowane na maksymalnie 3 komputerach jednocześnie.
4. Jak można zakupić Norton 360? Usługa jest dostępna w wybranych promocjach blueconnect. Przy podpisywaniu umowy lub aneksu można aktywować usługę za pośrednictwem T-Mobile. Dodatkowo posiadając zakupioną promocję blueconnect w sieci T-Mobile, można w każdej chwili aktywować usługę na czas nieoznaczony co oznacza, że można ją również w każdej chwili wyłączyć, bez żadnych konsekwencji. Klienci T-Mobile mogą również zakupić tę usługę na czas oznaczony, co oznacza, że deklaruje się nie wyłączać usługi przez czas trwania umowy w zamian za niższą cenę usługi. 5. W jakich kanałach sprzedaży można podpisać umowę lub aneks z promocjami zawierającymi Norton 360? We wszystkich kanałach sprzedaży. 6. Jaka jest cena usługi? T-Mobile nie pobiera żadnej dodatkowej opłaty za aktywację. Abonament za korzystanie z usługi jest zależny od rodzaju promocji, dla której usługa jest aktywowana. 7. Czy usługa będzie widoczna na umowie/aneksie? Jeśli tak, to gdzie? Usługa będzie widoczna na wydruku umowy i aneksu. Pojawi się w sekcji Usługi dodane pod nazwą Norton 360 na czas określony. 8. Czy opłata za usługę będzie pojawiała się na fakturze? Opłata będzie pojawiała się na fakturze w zależności od promocji. W przypadku, w którym T-Mobile nie pobiera żadnej opłaty aktywacyjnej ani abonamentowej, to usługa nie pojawi się na fakturze. W pozostałych przypadkach opłata będzie wyszczególniona 9. Jaka jest cena za korzystanie z Norton Online Family? Norton Online Family to usługa darmowa. 10. Czy pobranie aplikacji jest dla klienta płatne? Nie, ponieważ aplikacja i jej nowe wersje pobierane są z serwerów T-Mobile, to pobranie pliku nie jest zaliczane do limitu danych przysługującego w ramach abonamentu. Aplikacja waży około 46 MB. Wyjątkiem jest roaming, gdzie pobranie aplikacji jest płatne. 11. Czy pobranie i aktualizacja baz wirusów jest dla klienta płatne? Aktualizacje bazy wirusów (aktualizacje pobierane za pomocą Norton LiveUpdate) będą rozliczały się w ramach limitu danych. Pierwsza aktualizacja, która będzie pobrana przy instalacji zajmuje około 90MB. 12. Czy za fakturę z promocją zawierającą usługę można przyjmować płatność w gotówce? Faktury wystawiane klientom posiadającym promocję zawierającą usługę mogą być opłacane WYŁĄCZNIE w sposób bezgotówkowy, czyli za pomocą przelewu na konto.
13. Czy korzystając z aplikacji potrzebne jest podłączenie do Internetu? Tak, tylko podłączony do Internetu komputer może dokonać pełnej aktywacji oprogramowania. Dodatkowo oprogramowanie po około 30 dniach braku dostępu do Internetu zacznie wyświetlać informację o konieczności aktualizacji bazy wirusów. Po kolejnych 15 dniach zostanie wyłączone. Po włączeniu dostępu do sieci aplikacja automatycznie spróbuje się aktywować i poprosi klienta o PIN, który klient dostaje mailem po aktywacji usługi.