SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA 1. Przedmiotem zamówienia jest: Załącznik nr 1 do SIWZ a) świadczenie usług telekomunikacyjnych głosowych w sieci telefonii stacjonarnej dla potrzeb Podkarpackiego Ośrodka Doradztwa Rolniczego w oparciu o posiadany trakt PRA 30B+D oraz posiadane łącze zapasowe typu BRA 2B+D. b) dostarczenie, montaż i uruchomienie centrali telefonicznej wyposażonej w zasilanie awaryjne, zamawiający dopuszcza instalację sprzętu używanego c) dostarczenie i instalacja programu do zarządzania centralą telefoniczną i programu taryfikacyjnego d) dostarczenie i instalacja 10 szt. cyfrowych systemowych aparatów telefonicznych będących odpowiednikami aparatów aktualnie użytkowanych przez 1.1 W czasie świadczenia usług telekomunikacyjnych, wyżej wymienione urządzenia i sprzęt systemu telekomunikacyjnego pozostają własnością Wykonawcy, Zamawiający korzysta z nich na zasadzie dzierżawy. 1.2 Umowa pomiędzy stronami zostanie zawarta na okres 12 miesięcy. 1.2.1 Dostawa urządzeń, sprzętu oraz programu o których mowa w pkt 1 oraz uruchomienie centrali telefonicznej, nastąpią nie później niż 5 dni od daty podpisania umowy, w terminie uzgodnionym z Zamawiającym. 1.3 W celu ustalenia wartości wynagrodzenia z tyt. świadczonych usług telekomunikacyjnych Zamawiający oszacował, że dla Zadania nr 1 w tym okresie będzie miało miejsce około: Lp. Połączenia - rozmowy Czas trwania połączeń za okres 1 miesiąca 1 Połączenia lokalne 210 godz. 2 Połączenia 70 godz. międzystrefowe 3 Połączenia do sieci 12 godz. telefonii komórkowej (Plus, Orange, Era) 4 Pozostałe* 5 Razem 293 godz. Zamawiający oszacował, że dla Zadania nr 2 w tym okresie będzie miało miejsce około: Lp. Połączenia - rozmowy Czas trwania połączeń za okres 1 miesiąca 1 Połączenia lokalne 6 godz. 2 Połączenia międzystrefowe 3 Połączenia do sieci telefonii komórkowej (Plus, Orange, Era) 4 Pozostałe* - 5 Razem 8 godz.
Zamawiający oszacował, że dla Zadania nr 3 w tym okresie będzie miało miejsce około: Lp. Połączenia - rozmowy Czas trwania połączeń za okres 1 miesiąca 1 Połączenia lokalne 3 godz. 2 Połączenia międzystrefowe 3 Połączenia do sieci telefonii komórkowej (Plus, Orange, Era) 4 Pozostałe* - 5 Razem 5 godz. * pozostałe minuty tj. wszystkie inne połączenia nie wymienione w. pkt od 1 do 4 z wyłączeniem połączeń telefonicznych do numerów 0-70x. 1.4 Zamawiający dopuszcza możliwość rozliczania stawek za usługi i połączenia nie wymienione w formularzu cenowym według aktualnie obowiązującego cennika Wykonawcy. 1.5 Wykonawca zapewni połączenia taryfikowane sekundowo od pierwszej sekundy trwania połączenia bez opłat inicjacyjnych za połączenie. Podany czas trwania połączeń ma charakter szacunkowy. Rzeczywisty czas trwania połączeń może być inny i w takim przypadku nie będzie to miało wpływu na jednostkowy koszt połączeń. Zamawiający zastrzega sobie prawo zmniejszenia zakresu zamówienia o 20% w trakcie realizacji umowy z uwzględnieniem potrzeb. Zmniejszenie zakresu zamówienia nie stanowi podstaw do żadnych roszczeń Wykonawcy z tego powodu. 2. Warunki realizacji zamówienia z podziałem na zadania Zadanie nr 1 Tabela nr 1: Dostępy ISDN PRA, ISDN BRA Lp. Jednostka Adres Rodzaj łącza Wiązka /zakres numeracji/ DDI Numer główny 1. Podkarpacki Ośrodek Doradztwa Rolniczego 36-040 Boguchwała, ul. Tkaczowa 146 ISDN PRA 30B+D od 17-8701-500 do 17-8701599 100 17 8701-500 ISDN BRA 2B +D Dotychczasowym operatorem usług jest TP S.A. Tabela nr 2: Analogowe linie telefoniczne PSTN Lp. Jednostka Adres 1. Podkarpacki Ośrodek Doradztwa Rolniczego 2. Podkarpacki Ośrodek Doradztwa Rolniczego linii Numer 36-040 Boguchwała, ul. Tkaczowa 146 1 17 8714 223 ap. telefoniczny 36-040 Boguchwała, ul. Techniczna 1 17 8711 009 ap. telefoniczny 3. PZDR Brzozów 36-200 Brzozów, ul. Armii Krajowej 2 1 13 434 11 89 ap. telefoniczny 4. PZDR Dębica 39-200 Dębica, ul. Rynek 5 1 14 677 92 57 ap. telefoniczny 5. PZDR Jasło 38-200 Jasło, ul. Słowackiego 4 1 13 446 28 54 ap. telefoniczny 6. PZDR Jarosław 37-500 Jarosław, ul. Dąbrowskiego 18 1 16 627 22 79 ap. telefoniczny
7. PZDR Kolbuszowa 36-100 Kolbuszowa, ul. Kolejowa 10 1 17 227 17 99 ap. telefoniczny 8. PZDR Krosno 38-400 Krosno, ul. Żółkiewskiego 8 1 13 432 45 39 ap. telefoniczny 9. PZDR Lesko 38-600 Lesko, ul. Moniuszki 6 1 13 469 80 10 ap. telefoniczny 10. PZDR Leżajsk 37-300 Leżajsk, ul. Mickiewicza 12 1 17 242 17 97 ap. telefoniczny 11. PZDR Lubaczów 37-600 Lubaczów, ul. Abp Baziaka 15a 1 16 632 10 79 ap. telefoniczny 12. PZDR Łańcut 37-100 Łańcut, Osiedle 3 Maja 11 1 17 225 49 62 ap. telefoniczny 13. PZDR Mielec 39-300 Mielec, ul. Krótka 5/4 1 17 586 41 51 ap. telefoniczny 14. PZDR Nisko 37-400 Nisko, Plac Wolności 10 1 15 841 53 52 ap. telefoniczny 15. PZDR Przemyśl 37-700 Przemyśl, ul. Mickiewicza 28 1 16 678 84 76 Ap. telefoniczny 16. PZDR Przeworsk 37-200 Przeworsk, ul. Piłsudskiego 2 1 16 648 76 50 ap. telefoniczny 17. PZDR Ropczyce 39-100 Ropczyce, ul. Krakowska 3 1 17 221 85 49 ap. telefoniczny 18. PZDR Sanok 38-500 Sanok, ul. Mickiewicza 29 1 13 464 27 05 ap. telefoniczny 19. PZDR Stalowa Wola 37-465 Stalowa Wola, ul. R. Dmowskiego 10 1 15 843 86 26 ap. telefoniczny 20. PZDR Strzyżów 38-100 Strzyżów, ul. Dąbrowskiego 15 1 17 276 10 45 ap. telefoniczny 21. PZDR Tarnobrzeg 39-400 Tarnobrzeg, ul. 1 Maja 4 1 15 823 02 42 ap. telefoniczny 22. Rymanów, ul. Rynek 21 1 13 435 60 64 ap. telefoniczny 23. Dukla, ul. Kościuszki 4 1 13 433 17 30 ap. telefoniczny 24. Jodłowa 1 14 672 60 15 ap. telefoniczny 25. Zarzecze 1 16 640 25 33 ap. telefoniczny 26. Białobrzegi 1A 1 17 225 06 96 ap. telefoniczny Dotychczasowym operatorem usług jest TP S.A. Tabela nr 3: Cyfrowe linie telefoniczne ISDN Lp. Jednostka Adres linii Numer Konfiguracja NT 1. PZDR Ustrzyki Dolne 38-700 Ustrzyki Dolne, ul. 29 listopada 26 1 13 461 13 03 2 MSN ap. telefoniczny Dotychczasowym operatorem usług jest TP S.A. Zadanie nr 2 Tabela nr 1: Analogowe linie telefoniczne PSTN Lp. Jednostka Adres linii Numer 1. Błażowa 1 17 22 97 660 ap. telefoniczny 2. Chmielnik 1 17 22 96 610 ap. telefoniczny 3. Tyczyn 1 17 22 99 276 ap. telefoniczny 4. Hyżne 628 1 17 23 04 579 ap. telefoniczny Dotychczasowym operatorem usług jest Okręgowa Spółdzielnia Telefoniczna w Tyczynie
Zadanie nr 3 Tabela nr 1: Analogowe linie telefoniczne PSTN Lp. Jednostka Adres linii Numer 1. Brzostek 1 14 683 01 47 ap. telefoniczny 2. Sokołów Małopolski, ul Rynek 4 1 17 772 92 56 ap. telefoniczny Dotychczasowym operatorem usług są: w Brzostku operatorem jest Multimedia Polska, Sokołów Małopolski obsługuje zaś Spółdzielnia Telekomunikacyjna WIST w Łące. 2.1 Świadczenie usług telefonii stacjonarnej na rzecz obejmuje dostarczenie odpowiedniej ilości łączy podstawowych typu PRA 30B+D z zachowaniem dotychczasowej numeracji w lokalizacji przy ul. Tkaczowa 146 tj. 17 8701500 17 8701599 (numeracja należy do TPSA), łącza zapasowego typu ISDN BRA 2B+D oraz serwis central, aparatów systemowych i sieci telefonicznych w ww. obiektach. 2.2 Usługi będące przedmiotem postępowania nie mogą być świadczone z użyciem technologii alternatywnych tj. VoIP czy drogą radiową. 2.3 Wykonawca dostarczy, zaprogramuje, uruchomi i przekaże Zamawiającym centralę telefoniczną określoną w pkt. 3.2. Połączenia głosowe abonentów wewnętrznych oraz inicjalizacja połączeń będą bezpłatne i bez limitów dla wszystkich numerów z zakresu DDI uruchomionego w ramach niniejszego postępowania. 2.4 Z tytułu uruchomienia usług Zamawiający nie będzie ponosił dodatkowych opłat za uzyskanie dostępu do sieci telekomunikacyjnej Wykonawcy. 2.5 Wykonawca podłączy centralę do wewnętrznej sieci telefonicznej, przy czym realizowane prace montażowe i uruchomienie centrali nie mogą w żaden sposób zakłócić lub uniemożliwić prawidłowego funkcjonowania systemu łączności, a harmonogram prac musi być uzgodniony z Działem Technicznym. 2.6 Wykonawca skonfiguruje centralę zgodnie z wymaganiami, zapewniając jej funkcjonalność zgodnie z wymogami. 2.7 Wykonawca podłączy aparaty abonenckie. 2.8 Wszystkie koszty związane z realizacją zamówienia ( m.in. urządzenia, ubezpieczenie, materiały, transport) pokrywa Wykonawca. 2.9 Za dostarczone urządzenia (w tym ubezpieczenie, stan techniczny) w czasie trwania umowy odpowiada Wykonawca. 2.10. Wykonawca będzie na bieżąco informował Zamawiających o możliwościach modernizacji centrali oraz o możliwości świadczenia nowych usług telekomunikacyjnych z jej wykorzystaniem. 2.11. Usługi telekomunikacyjne będą świadczone zgodnie z przepisami ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. z 2004 r. Nr 171, poz. 1800 ze zm.) oraz przepisami wykonawczymi. 2.12. Rozliczenia za usługi połączeń będą się odbywać na następujących zasadach: a) Wykonawca będzie stosował do rozliczeń za połączenia naliczanie sekundowe, b) Wykonawca nie będzie naliczał opłaty za inicjację połączenia, c) Wykonawca nie będzie naliczał opłaty abonamentowej, d) Wysokość stawek (cen za 1 minutę połączenia-rozmowy) za usługi telefoniczne nie ulegnie zwiększeniu w czasie trwania umowy. e) Rozliczenia należności za wykonanie usług będą miały miejsce raz w miesiącu; zasady rozliczeń zostały opisane w Istotnych warunkach umowy (załączniku nr 7 SIWZ). 3. Wymagania w zakresie świadczenia usług telefonii stacjonarnej, które muszą być spełnione przez Wykonawcę.
3.1. Wymagania dotyczące usług sieciowych 3.1.1 W ramach realizacji przedmiotu zamówienia Wykonawca będzie zobowiązany do zachowania wskazanych dotychczasowych numerów stacji telefonicznych użytkowanych przez, dla którego realizowany jest przedmiot zamówienia. W razie konieczności Wykonawca zapewni przeniesienie tych numerów do własnej sieci, przy zapewnieniu ciągłości ich funkcjonowania (zgodnie z art. 71 ustawy z dnia 16 lipca 2004. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. Nr 171 poz.1800 ze zmianami)). Zgodnie z obowiązującą dotychczasową umową przeniesienie numerów będzie bezkosztowe. 3.1.2 Zamawiający wymaga aby połączenia pomiędzy wskazanymi lokalizacjami odbywały się bezpłatnie. 3.1.3 Wykonawca zagwarantuje, że po zakończeniu czasu trwania umowy z Wykonawcą, przeniesienie numerów z sieci Wykonawcy do sieci innego operatora będzie dla bezkosztowe. 3.2 Wymagania dotyczące centrali telefonicznej 3.2.1 Wykonawca zapewni i zainstaluje centralę telefoniczną, o parametrach nie gorszych niż aktualnie użytkowana przez centrala Alcatel OmniPCX. Centrala telefoniczna dostarczona przez Wykonawcę winna posiadać następujące parametry techniczne: - System centrali musi posiadać zasilanie z możliwością podłączenia bezobsługowych akumulatorów gwarantujących 2h czas pracy - System musi posiadać budowę modułową. - System musi posiadać oprogramowanie umożliwiające wybór abonenta docelowego w sieci. - W przypadku awarii zasilania, po przywróceniu zasilania system musi startować automatycznie. - Wbudowane funkcje wysyłania tonów DTMF do sieci publicznej. - Aparaty systemowe muszą mieć możliwość zapowiedzi głosowej. - Możliwość tworzenia grup wspólnych dzwonków. - Przekierowanie połączeń wewnętrznych w układzie dyrektorsko- sekretarskim. - Płynna możliwość nadawania uprawnień dla danego numeru. - Przekierowanie połączeń bezpośrednio przy nie odbieraniu i przy zajętości. - Identyfikacja numeru na aparatach cyfrowych. - Możliwość włączenia / wyłączenia identyfikacji połączeń wychodzących dla poszczególnych numerów. - Możliwość dowolnego kierowania ruchu na wszystkie łącza przyłączone do centrali. - Zróżnicowany sygnał dzwonków. - Uprawnienia abonentów. - Grupa poszukiwania (hunting). - Tryb nie przeszkadzać. 3.2.2 Wszystkie urządzenia muszą posiadać świadectwa homologacji i oznaczenia CE, 3.2.3 Wykonawca dostarczy instrukcję obsługi i oprogramowania centrali w języku polskim. 3.3. Wymagania dotyczące aparatów telefonicznych. 3.3.1 Wykonawca zapewni i zainstaluje aparaty systemowe, o parametrach nie gorszych niż aktualnie użytkowane przez (aparaty systemowe to: A4035 Advanced REFLEX 2 szt., A4020 Premium REFLEX 2 szt., A4010 Easy REFLEX 6 szt.) 10 sztuk. 3.4. Wykonawca na swój koszt dostarczy do siedziby - ul. Tkaczowa 146 i zainstaluje niezbędny program komputerowy, który umożliwi administratorowi dostęp i zarządzanie następującymi typami danych: a) zarządzanie usługami dodatkowymi oferowanymi przez centralę telefoniczną: - możliwość okresowego blokowania połączeń wychodzących, b) bieżące użycie usług na poszczególnych numerach DDI, c) możliwość różnicowania uprawnień dla poszczególnych użytkowników
d) System zarządzania umożliwia łatwe modyfikowanie dowolnych parametrów konfiguracyjnych wszystkich obiektów w systemie telefonicznym. e) System zarządzania umożliwia obsługę w języku polskim f) System do zarządzania gwarantuje pracę w środowisku okienkowym (graficznym) umożliwiając realizację zadań administratora bez konieczności znajomości kodu programowania systemu telefonicznego. Dostęp do zarządzania centralą telefoniczną winien odbywać się przy bezpośrednim podłączeniu do centrali. 3.5. Wymagania dla aplikacji obsługującej system taryfikacyjny 3.5.1 Zamawiający wymaga wdrożenia systemu taryfikacji i rejestracji połączeń dla numerów wewnętrznych zakresu DDI umożliwiającego pracę przez cały rok bez konieczności archiwizacji danych. 3.5.1.1. System musi umożliwiać definiowanie typu połączenia dla następujących kategorii: a) połączenia przychodzące odebrane, b) połączenia przychodzące nieodebrane, c) połączenia przychodzące, które nie zostały zrealizowane, 3.5.2 Naliczanie kosztów połączeń. 3.5.2.1. System musi naliczać koszty połączeń z obsługą cenników uwzględniających darmowe minuty i pokazywanie na bieżąco ilości wykorzystanych minut w trakcie okresu rozliczeniowego. 3.5.2.2. System musi umożliwiać dokonywanie analizy wykorzystania poszczególnych łączy i przeliczania danych wg stawek innych operatorów. 3.5.3. Raporty. 3.5.3.1 System musi posiadać interfejs użytkownika w języku polskim, oraz umożliwiać ma poprawne wizualizowanie, drukowanie, edycję i sortowanie wyrazów i nazwisk z polskimi znakami narodowymi. 3.5.3.2. System musi zapewnić możliwość wyszukiwania połączeń z konkretnymi numerami, lub zakresem numerów zarówno w ruchu wychodzącym jak i przychodzącym. 3.5.3.3. System musi zapewniać tworzenie raportów z uwzględnieniem przekroczenia miesięcznych limitów kwot połączeń wprowadzanych przez administratora systemu, w tym raporty zbiorcze. 3.5.3.4. System musi umożliwiać porównanie w oparciu o posiadane dane o ruchu telefonicznym kilku planów taryfowych (w jednym czasie) w celu wyboru optymalnego. 3.5.3.5. System musi umożliwiać tworzenie raportów zbiorczych i szczegółowych dla poszczególnych poziomów struktury, linii wewnętrznych w zależności od potrzeb użytkownika. 4. Instalacja Wykonawca zobowiązuje się do: 4.1 Dostawy elementów sprzętowych oferowanego systemu telefonicznego do wskazanych w SIWZ lokalizacji w ilościach zgodnych z wymaganiami przedstawionymi w SIWZ. 4.3 Instalacji i konfiguracji oprogramowania do zarządzania systemem telefonicznym. 4.5 Instalacji i konfiguracji oprogramowania do taryfikowania połączeń. 4.6 Instalacji i konfiguracji wszystkich pozostałych funkcji i aplikacji funkcjonujących w oferowanej centrali telefonicznej i aparatach systemowych. 4.7 Instalacja będzie potwierdzona testami funkcjonowania przez osobę wyznaczoną ze strony 5. Inne wymagania dla dostarczanego sprzętu oraz wykonawcy 5.1 Dostarczone elementy sprzętowe i programowe systemu telefonicznego muszą pochodzić z oficjalnego źródła dystrybucji na terenie Polski. 5.2 Wymaga się, aby oferent dostarczył poświadczenie od producenta sprzętu, że dostarczone komponenty spełniają powyższe wymaganie. 5.3 Wersja oprogramowania sterującego systemem telefonicznym musi być zgodna z najnowszą aktualną wersją oferowaną przez producenta systemu w dniu składania ofert. 5.4 Wykonawca jest zobowiązany o ubezpieczenia sprzętu wydzierżawianego na własny koszt. 5.5. Wymagania dotyczące serwisowania
5.5.1. Zakres Serwisu central telefonicznych: - zamiana linii cyfrowej na analogową, - zamiana linii analogowej na cyfrową, - zmiana klasy uprawnień za każdy numer, - zmiana ustawień aparatu systemowego, - blokada połączeń, - dedykowany przedstawiciel Dostawcy do obsługi, - przeszkolenie osób pracujących na stanowisku telefonistek. Serwis central telefonicznych obejmuje zabezpieczenie centrali przed awariami. Zapewnia wszystkie części zapasowe do centrali z możliwością ich wymiany w max. 24 h na własny koszt we wszystkich lokalizacjach. 5.5.2. Zakres Serwisu sieci: - naprawa, konserwacja i serwis sieci, - usunięcie usterki, - wymiana uszkodzonego gniazda, - wykonanie pomiarów wadliwie działającej linii, - identyfikacja linii, - prowadzenie dokumentacji sieci, - rozbudowa sieci do 20 m od istniejącego punktu dystrybuującego lub niewykorzystanego zakończenia sieci. 5.5.3. Serwis aparatów: - serwis aparatów dotyczy tylko aparatów systemowych, - zapewnienie aparatów zastępczych o takiej samej funkcjonalności na czas naprawy starych lub zakup nowych 5.5.4. Serwis i obsługa lokalnego systemu bilingowego: - administrowanie systemu bilingowego, - aktualizacja bazy danych systemu na żądanie, - wydruk miesięcznego bilingu na żądanie na miejscu z protokolarnym przekazaniem przez osoby upoważnione, - bieżące informowanie o wszelkich zmianach w zakresie usług telekomunikacyjnych z wyprzedzeniem pozwalającym na podjecie ewentualnych działań ze strony, - doradztwo techniczne oraz ofertowe przez osobę wyznaczona do bezpłatnych kontaktów ze strony Wykonawcy. Serwis i obsługa dotyczy aktualizacji taryf i wykonywania raportów szczegółowych i przekazywania ich w postaci zapisu na CD osobie upoważnionej ze strony. Dodatkowo Zamawiający może zażyczyć sobie dowolnego bilingu szczegółowego z wybranego numeru lub numerów w okresie miedzy wykonywaniem raportów miesięcznych. Zamawiający nie poniesie żadnych dodatkowych kosztów związanych z realizacją przedmiotu zamówienia.