Warunki współpracy Katalog produktów z cenami zamieszczony na stronie www.envelop.pl stanowi zaproszenie do rokowań w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, do którego stosuje się warunki poniższe. Zawarcie umowy następuje przez złożenie pisemnego zamówienia i po pisemnym potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji przez Agencję Reklamową TRADE. Warunki proponowane w Katalogu produktów oraz ceny ważne są do momentu ukazania się nowego Katalogu produktów (cennika), przy czym TRADE zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian i modyfikacji cennika i/lub katalogu na swojej stronie www (internet). Art. Wszystkie oferty, zamówienia, zlecenia oraz dostawy realizowane przez TRADE, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, będą realizowane wyłącznie wówczas, jeżeli zostaną potwierdzone przez pracownika TRADE w formie pisemnej na zasadach określonych poniżej. Art. 2 1. Zawarcie umowy następuje przez złożenie pisemnego zamówienia i po pisemnym potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji. 2. TRADE zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku gdy nie ma faktycznej możliwości jego realizacji. 3. Zamawiający dostarczają TRADE pisemne zamówienia drogą elektroniczną w formie listu e-mail i/lub w formie listu poleconego. W zamówieniu należy szczegółowo podać zamawiany towar, w szczególności należy wskazać symbol zamawianego artykułu i formę zdobienia. 4. Każde zamówienie zostanie potwierdzone przez pracownika TRADE w terminie najdalej 48 godzin od dnia jego otrzymania. 5. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zaakceptowaniem przez zamawiającego wszystkich postanowień zawartych w "Warunkach współpracy z Agencją Reklamową ENVELOP TRADE MARKETING ". Ceny Art. 3 Oferta TRADE podlega indywidualnej kalkulacji cenowej uzależnionej od ilości zamawianych artykułów oraz ich zdobienia. Ceny publikowane na stronie internetowej (www.envelop.pl) muszą zostać potwierdzone w pisemnym druku przyjęcia zamówienia do realizacji. Ma to na celu uzyskanie wysokiej satysfakcji Klienta poprzez dostarczenie najwyższej jakości produktów i usług, zgodnych ze zdefiniowanymi wymaganiami w założonym budżecie. Ceny towarów nie obejmują podatku od towarów i usług (VAT) w należnej wysokości, zgodnej z obowiązującymi przepisami prawa. Ceny katalogowe nie obejmują: - kosztów nadruku, - tłoczenia, - grawerowania, - kosztów przygotowalni, - kosztów opakowania i przesyłki.
Opakowanie Art. 4 TRADE zastrzega sobie możliwość doliczenia kosztów opakowania do kosztów wysyłki zamówionych towarów. Wartość kosztów opakowania i wysyłki zostanie określona w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia. Towar sprzedawany jest wyłącznie w opakowaniach minimalnych i ich wielokrotnościach. Dostawa Art. 5 1. Termin dostawy zamówionych towarów ustalony z TRADE jest jedynie terminem przybliżonym i nie należy go traktować jako terminu ostatecznego. 2. Zamówiony towar wysyłany jest za pośrednictwem firm kurierskich. 3. Jeżeli nie ustalono inaczej, koszty dostawy pokrywa Zamawiający. 4. W przypadku zamówień niezgodnych z minimalnymi opakowaniami, TRADE zastrzega sobie możliwość dostosowania zamawianych ilości do minimalnych opakowań oraz wystawienia stosownych faktur uwzględniających ilość faktycznie wysłanego towaru. 6. TRADE zastrzega sobie prawo do przesunięcia lub wstrzymania terminu realizacji kolejnych zamówień złożonych przez Zamawiającego w przypadku nieuregulowanych przez niego płatności za wcześniejsze dostawy, aż do całkowitego uregulowania należności przysługujących TRADE. Rezygnacja z zamówienia Art. 6 TRADE akceptuje rezygnację Klienta z zamówionego towaru, jeżeli pisemna rezygnacja została doręczona TRADE najpóźniej na 14 dni przed planowanym terminem dostawy zamówionego towaru wskazanym przez TRADE. Wyjątek stanowi sytuacja gdy zamówiony towar został wyprodukowany lub zostały zakupione materiały do jego produkcji i wówczas rezygnacja nie odnosi skutku prawnego. Płatności Art. 7 O ile nie ustalono inaczej, zapłata ceny za zamówiony towar następuje najpóźniej w dniu odbioru towaru w sposób wskazany w fakturze. 2. W przypadku zamówienia wyrobu z nadrukiem, tłoczeniem lub grawerowaniem TRADE może uzależnić przystąpienie do wykonania umowy od wpłacenia zaliczki w ustalonej wcześniej wysokości wartości zamawianego towaru. Reklamacje Art. 8 1. Zamawiający zobowiązany jest do sprawdzenia, czy dostarczony towar jest zgodny z potwierdzonym zamówieniem. W razie niezgodności Zamawiający winien niezwłocznie poinformować o tym na piśmie TRADE, jednak nie później niż w terminie 3 dni od dnia odbioru zamówionego towaru. 2. W wypadku, gdy dostarczony towar nie jest zgodny z potwierdzonym zamówieniem, TRADE zobowiązany jest jedynie do uzupełnienia ewentualnych braków lub naprawy albo wymiany wadliwych towarów. 3. TRADE nie będzie akceptować roszczeń, dotyczących wyrównania szkód wynikłych z powstałej zwłoki w odbiorze towaru, niemożności wykonania dostawy, uchybień w realizacji zobowiązań umownych i prawnych oraz zaistnienia winy przy zawieraniu umowy, chyba że szkody te powstały wskutek umyślnej działalności TRADE.
4. TRADE zastrzega sobie prawo do nie uznania reklamacji dotyczącej zadrukowanego towaru, jeżeli usługa nadruku, tłoczenia etc. nie była wykonana przez TRADE. Klisze, sita, matryce Art. 9 Klisze, sita oraz matryce wykorzystane do wykonania zleceń Zamawiającego są własnością TRADE. Umowne prawo odstąpienia Art. 10 1. TRADE przysługuje prawo odstąpienia w całości lub w części od realizacji potwierdzonego zamówienia bez podania przyczyny, w nieprzekraczalnym terminie 30 dni od dnia, w którym nastąpiło potwierdzenie zamówienia przez TRADE. Z tytułu odstąpienia od realizacji potwierdzonego zamówienia, Zamawiającemu nie przysługują wobec TRADE jakiekolwiek roszczenia odszkodowawcze. Powyższe ograniczenie nie dotyczy zwrotu zaliczki uiszczonej stosownie do postanowień art. 7 ust.2. 2. W przypadku odmowy Zamawiającego odebrania zamówionego towaru w terminie wskazanym w potwierdzeniu zamówienia, TRADE uprawniony jest do odstąpienia od realizacji tego zamówienia bez wyznaczania Zamawiającemu dodatkowego terminu do odbioru zamówionego towaru. Jednocześnie TRADE uprawniony jest do dochodzenia od Zamawiającego kary umownej w wysokości 70 % wartości brutto zamówionego przez Zamawiającego towaru, a Zamawiający zobowiązuje się do zapłaty tego odszkodowania na pierwsze pisemne żądanie. Zapłata odszkodowania, o którym mowa powyżej, nie pozbawia TRADE prawa dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych. Częściowe wykonanie zamówienia Art. 11 1. Wykonanie zamówienia następuje przez dostarczenie Zamawiającemu zamówionego przez niego towaru. TRADE zastrzega sobie prawo częściowego wykonania zamówienia lub wykonania zamówienia częściami. 2. W przypadku niewykonania przez TRADE zamówienia, Zamawiającemu przysługuje zwrot uiszczonej zaliczki, a w przypadku częściowego niewykonania przez TRADE zamówienia, Zamawiającemu przysługuje zwrot uiszczonej zaliczki w wysokości przewyższającej wartość zrealizowanego zamówienia, o ile miała miejsce sytuacja wskazana w art.7 ust.2. Roszczenie powyższe wyczerpuje wszelkie uprawnienia Zamawiającego. 3. W razie częściowego wykonania umowy bądź też wykonania umowy częściami, Zamawiający zobowiązany jest do zapłaty za każdorazowo dostarczaną część zamówienia. Ograniczenie odpowiedzialności Art. 12 1. TRADE nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody powstałe w wyniku działania siły wyższej, której to działanie w konsekwencji doprowadzi do niewykonania lub nienależytego wykonania zamówienia. W szczególności TRADE nie odpowiada za szkody powstałe w wyniku niedotrzymania terminu realizacji zamówienia lub za szkody powstałe w wyniku wystąpienia różnicy pomiędzy kolorystyką towarów wskazanych w Katalogu, a kolorystyką towarów będących przedmiotem zamówienia. 2. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia zamówionych towarów przechodzi na
Zamawiającego z chwilą ich wydania Zamawiającemu lub wydania podmiotowi świadczącemu usługi transportowe lub kurierskie. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi Art. 13 1. TRADE nie ponosi odpowiedzialności z tytułu rękojmi za wady zamówionych towarów. 2. Wyłączenie odpowiedzialności z tytułu rękojmi jest bezskuteczne, jeżeli TRADE zataił podstępnie wadę przedmiotu zamówienia. 3. TRADE nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody będące następstwem wystąpienia jakiejkolwiek wady. Zastrzeżenie własności przedmiotu sprzedaży Art. 14 TRADE zastrzega sobie prawo własności zamówionego towaru aż do chwili uiszczenia przez Zamawiającego całkowitej ceny zakupu przedmiotu zamówienia. Prawa autorskie Art. 15 1. Zamawiający wyraża zgodę na wykorzystanie wykonanych przez TRADE produktów w materiałach reklamowych, stronie www, jako części ekspozycji na targach branżowych oraz jako próbek możliwości technicznych co do jakości znakowania. TRADE ma prawo do umieszczania w swoich materiałach reklamowych informacji o wykonaniu usługi dla zamawiającego. 2. Zamawiający ponosi pełną odpowiedzialność za posiadanie praw autorskich lub/oraz prawa do rejestracji znaku w zakresie niezbędnym do wykonania zamówienia. Rozstrzyganie sporów Art. 16 1. W razie zajścia ewentualnych sporów pomiędzy Stronami oraz jakichkolwiek rozbieżności lub roszczeń, Strony zobowiązują się do współdziałania celem ich ugodowego rozstrzygnięcia w drodze obopólnego porozumienia. 2. W przypadku niemożności dojścia do porozumienia w ciągu czternastu dni od dnia otrzymania przez Stronę pisemnego wezwania do ugody, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby TRADE. Informacje dodatkowe Artykuły z zasilaniem bateryjnym (za wyjątkiem gdy jest to zaznaczone) nie są wyposażone w baterie, z uwagi na możliwość zniszczenia produktu przez wylanie się zawartości baterii spowodowane różnicami temperatury i wilgotności w trakcie transportu. Zasady sprzedaży artykułów z nadrukiem 1. Kolory nadruków w skali PANTONE są możliwe do uzyskania na białym podłożu, na innych kolory będą zbliżone do skali PANTONE. 2. Farby używane do znakowania ceramiki reklamowej przeszły pozytywnie testy dotyczące trwałości podczas zmywania w zmywarkach mechanicznych. Porcelana pokryta taką farbą jest wypalana w temperaturze 800-840 st. C. Normalne użytkowanie takiej porcelany gwarantuje długą trwałość nadruku. Nadruki na szkle i kubkach szronionych wypalane są w temperaturze 560-620 st.c. Z tego powodu zaleca się zmywanie ręczne. Dotyczy to również kubków termozmiennych.
Podczas procesu wypału istnieje możliwość pojawienia się odstępstwa od żądanego koloru nadruku do 10% 3. Niektóre artykuły wymagają dodatkowego demontażu do druku. Ceny do uzgodnienia. 4. Nie drukujemy na materiałach powierzonych. 5. Materiały do druku prosimy przysyłać w pliku graficznym w postaci wektorowej. W przypadku, gdy przesłana grafika wymaga dodatkowego opracowania komputerowego, doliczamy 60 zł netto / 1 godz. 6. W razie gdy na danym artykule druk nie jest możliwy, proponujemy inne rozwiązania personalizacji artykułów, np. grawerowane tabliczki metalowej, naklejki, opakowania z nadrukiem. 6. Terminy realizacji zamówień na artykuły z nadrukiem - standardowo ok. 14 dni od daty zatwierdzenia projektu nadruku i zaakceptowania druku zamówienia. Warunki współpracy w zakresie ceramiki reklamowej 1. Zamówienie Zamówienia należy składać pisemnie: pocztą email na adres biura lub danego handlowca (dostępny na stronie www) lub Minimalna ilość jednorazowego zamówienia produktów wynosi: 36 szt. Czas realizacji zamówienia każdorazowo do uzgodnienia. Zamówienie nabiera ważności z chwilą pisemnego potwierdzenia przyjęcie zamówienia do realizacji. Zamówienie uważa się za zrealizowane w całości, również w przypadku, jeżeli następuje odstępstwo od zamówionej ilości w wysokości +/- 5 %. Faktura zostaje wypisana na ilości rzeczywiste w terminie 7 dni od daty sprzedaży. W przypadku pierwszego zamówienia wymagane są następujące dokumenty: - wpis do ewidencji działalności gospodarczej, (osoby fizyczne, spółki jawne), - wyciąg z Krajowego Sądu Gospodarczego ( spółki z o.o. ), - regon, NIP + zaakceptowane warunki współpracy. W przypadku rezygnacji z zamówienia rościmy sobie prawo do potrącenia z zaliczki wszelkich kosztów związanych z jego realizacją - koszty przygotowalni i opracowania graficznego, koszty wyprodukowania kalki ceramicznej i inne. Nie ma natomiast możliwości rezygnacji z zamówienia z chwilą dokonania wypalenia zamówionych materiałów. 2. Realizacja Standartowo zlecenia realizowane są w terminie 10 dni roboczych od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji po wcześniejszym zaakceptowaniu wizualizacji komputerowej lub wzoru. Istnieje możliwość skorzystania z oferty Last minute - realizacja zamówienia w ciągu 4 dni roboczych w miarę możliwości produkcyjnych. Firma TRADE zobowiązuje się do przestrzegania przyjętych przez siebie terminów realizacji, jednak zastrzega sobie prawo do ich zmiany w przypadkach uniemożliwiających wykonanie pracy w przyjętym terminie z przyczyn niezależnych od firmy TRADE (awaria maszyn, choroba personelu, przerwa w dostawie energii elektrycznej itp.). 6. Odpowiedzialność
Klient przyjmuje do wiadomości, że firma TRADE odpowiada za ewentualne szkody jedynie do wartości materiału. Firma TRADE nie odpowiada za nie wykonanie zlecenia w terminie z przyczyn obiektywnych. 7. Dostawa Dostawa do ilości 2000 szt. odbywa się na koszt zleceniodawcy. W przypadku zamówień powyżej 2000 szt. dostawa odbywa się na koszt firmy TRADE w jedno wskazane miejsce na terenie całego kraju. W przypadku, gdy transport organizowany jest na koszt TRADE, wszelkie koszty związane z opóźnieniem i/lub odmową odbioru, które wystąpiły z przyczyn, za które odpowiedzialność ponosi Zamawiający (w szczególności tzw. Koszty postojowego i ew. składowania, ponownego transportu) ponosi Zamawiający. 9. Gwarancja TRADE gwarantuje wysoką jakość towarów i udziela gwarancji jakości towaru na okres 12 miesięcy licząc od dnia dostawy każdej partii towaru. Kupujący ma obowiązek sprawdzić ilość i jakość dostarczonego towaru zgodnie z Potwierdzeniem Zamówienia pod rygorem utraty podnoszenia roszczeń związanych z ilością dostarczonego towaru i wadami jakościowymi, które mogą być zauważone podczas rozładunku. Gwarancją nie są objęte różnice w odcieniach kolorów do 15%. Odcienie kolorów po wypaleniu mogą być różne w zależności od jakości i koloru porcelany i porcelitu, grubości użytej farby oraz temperatury wypału. Kolory farb ceramicznych nie posiadają oznaczeń Pantone i nie mogą być dokładnie przyrównywane do tego wzornika. Nadruki na wyrobach porcelanowych i porcelitowych są wypalane w temperaturze 780-840 C, co zapewnia ich trwałość na zmywanie w zmywarkach mechanicznych. Nadruki na szkle są wypalane w temperaturze 560-620 C. Z tego powodu zaleca się zmywanie ręczne. Również dla zdobień wykonywanych techniką Magic Mug, Termo Ink oraz Art Print zalecane jest zmywanie ręczne. W przypadku nadruku w formie zdjęcia odstępstwo kolorystyczne dla docelowej ilości w stosunku do prototypu nie może być powodem reklamacji. Wszelkie reklamacje zgłaszane będą pisemnie firmie TRADE w ciągu 3 dni od dnia stwierdzenia wady towaru, a wady jawne w terminie 3 dni od dnia dostawy, pod rygorem utraty przez Kupującego prawa dochodzenia jakichkolwiek roszczeń z tytułu wad towaru. TRADE zobowiązany jest do naprawy, ew. wymiany reklamowanego towaru chyba, że strony ustalą odpowiednie obniżenie ceny - w terminie 7 do 28 dni od dnia stwierdzenia przez TRADE zasadności reklamacji i po zbadaniu istnienia zgłoszonych wad w siedzibie TRADE. Sposób załatwienia danego zgłoszenia reklamacyjnego określa TRADE. W przypadku potwierdzenia wad towaru, TRADE pokryje koszty transportu i
badania towaru. Kupujący traci uprawnienia wynikające z gwarancji, jeżeli: - nie zgłoszono reklamacji co do wad jawnych w terminie 3 dni od dnia dostawy, - nie wykaże, że uszkodzenia nie wynikają z błędów rozładunku, składowania. Zgłoszenie reklamacji nie zwalnia Kupującego i z obowiązku zapłaty na rzecz TRADE za wyjątkiem tych towarów, których dotyczy reklamacja. Odpowiedzialność TRADE z tytułu wad towaru obejmuje wyłącznie szkody będące skutkiem zawinionego zachowania TRADE. Odpowiedzialnością TRADE nie są objęte tzw. szkody następcze oraz utracone korzyści. Co więcej odpowiedzialność TRADE zawsze ograniczona jest do zapłaconej przez Kupującego ceny netto reklamowanego towaru. Wszelkie dalej idące roszczenia odszkodowawcze Kupującego ulegają wyłączeniu. Jakiekolwiek roszczenia Kupującego wobec TRADE z tytułu rękojmi są wyłączone. TRADE nie ponosi odpowiedzialności za przydatność towaru do spodziewanego przez Kupującego celu, jeżeli Kupujący nie sprecyzował na piśmie wszelkich warunków dot. Towaru.