O AUTORZE Kevin Duncan pracował w działach reklamy i marketingu bezpośredniego przez dwadzieścia lat. Od ponad ośmiu lat prowadzi własną firmę, pracując jako doradca biznesowy oraz specjalista do spraw marketingu; pisze także książki. Wykłada na uniwersytecie w Canterbury oraz doradza firmom jako dyrektor niepełniący funkcji wykonawczych (nonexecutive director), strateg biznesowy i trener. Mieszka w Westminsterze. W wolnym czasie podróżuje po egzotycznych zakątkach świata, wydaje albumy rockowe oraz interesuje się sokolnictwem. Inne książki Kevina Duncana: Teach Yourself Running Your Own Business Teach Yourself Growing Your Business Start Zaznacz: załatwione
10 O autorze Jeśli chciałbyś dowiedzieć się więcej o nowych książkach tego autora lub skontaktować się z nim, skorzystaj z poniższych adresów: kevinduncan@expertadvice.co.uk www.expertadviceonline.com www.kevinduncan.typepad.com
PODZIĘKOWANIA Uwielbiam gadać o biznesie. Serdeczne podziękowania należą się moim kolegom, z którymi rozmawiam i którzy słuchają moich niespójnych wywodów: Simonowi Docherty, Markowi Earlsowi, Tinie Fegent, Johnowi Hamilton-Hunt, Dave owi Hartowi, Rassami Hok Ljungberg, Cathy Johnson, Dafowi Jonesowi, Markowi Joy, Graeme Leno, Nicowi Ljungbergowi, Jimowi Marshallowi, Melanie Ryder, Paulowi Speersowi, Glyn Taylor, całej ekipie z Turner Duckworth, a zwłaszcza Moirze i Bruce owi oraz wspaniałemu zespołowi Pontaprint Victoria. Za czas spędzony na czytaniu i komentowaniu pierwszej wersji książki dziękuję Ricie Clifton, Jo Copper, Markowi Earlsowi, Markowi Griffinowi i Donowi Williamsowi. Jestem wam bardzo wdzięczny. Wielkie podziękowania należą się również mojemu nowemu zespołowi w Capstone, a szczególnie Johnowi Moseleyowi za wiarę w moje pisanie. Na koniec wyrazy wdzięczności dla dobrych ludzi z magazynu The Week ( Wszystko, co trzeba wiedzieć, o wszystkim, co się liczy ) źródła większości cytatów zawartych w tej książce.
WSTĘP ZROZUMIEĆ WARTOŚĆ PYTANIA Dzieci robią to instynktownie. Ciągle zadają pytania o wszystko: I co?, Dlaczego?, Tak, ale dlaczego?, A po co?, Daleko jeszcze? itd. Są niecierpliwe i chcą się uczyć. Kiedy dorastamy, tracimy dociekliwość. Tracimy też wiele energii. Prowadzi to w wielu przypadkach do sytuacji, kiedy nie wiemy, dlaczego robimy to, co właśnie robimy. Podążamy po prostu tą samą ścieżką, popadając w rutynę i akceptując aktualny stan rzeczy bez żadnych pytań. Temat ten pojawia się regularnie na sesjach treningowych, które prowadzę. Wszyscy są najwyraźniej przepracowani, ale kiedy zadajemy im proste pytanie, dlaczego są tak zajęci, nie potrafią udzielić żadnej sensownej odpowiedzi, zrozumiałej dla przeciętnego bywalca pubów. Spójrzmy na to z innej strony. Każdy powinien w granicach rozsądku robić tylko to, co chce robić. A jednak wielu ludzi, zwłaszcza w pracy, robi masę rzeczy, nie wiedząc tak naprawdę ani jakie są przyczyny, ani jakie cele są tego działania. Dzieje się tak, ponieważ od razu, na samym początku, nie
14 I co z tego? pytają, dlaczego to coś ma być zrobione. Niestety szef też często tego nie robi. Czy zastanawialiście się kiedyś nad tym, że wasz szef nawet nie zadał takiego pytania? Tak się zaczyna łańcuch piekielnych niejasności i nikt nie wydaje się gotów, by z nimi walczyć. To trochę jak z zapominaniem imion. Masz szansę zapytać raz, na początku znajomości, i koniec. Potem nikt nie ma odwagi zapytać o to ponownie. Ta książka dotyczy pytań, które naprawdę robią wielką różnicę. Sprawdzają się szczególnie dobrze w biznesie, ale też znacznie ułatwiają życie prywatne. Jeżeli każdemu, kto nas prosi o zrobienie czegoś, zadalibyśmy kilka podstawowych pytań, wszystkie nieistotne sprawy zostałyby natychmiast wyodrębnione. Wyobraź sobie, że masz w każdym tygodniu 80% czasu wolnego, bo nie musisz robić rzeczy, które ani tobie, ani firmie nie przynoszą nic konkretnego! Przeczytaj ten przewodnik.