Dostępność w rozumieniu ustawy o języku migowym i innych środkach komunikowania się Jacek Zadrożny informaton.pl Warszawa, dn. 8 kwietnia 2013 r.
Przez środki wspierające komunikowanie się należy rozumieć rozwiązania lub usługi umożliwiające kontakt, w szczególności poprzez: a) korzystanie z poczty elektronicznej, b) przesyłanie wiadomości tekstowych, w tym z wykorzystaniem wiadomości SMS, MMS lub komunikatorów internetowych, c) komunikację audiowizualną, w tym z wykorzystaniem komunikatorów internetowych, d) przesyłanie faksów, e) strony internetowe spełniające standardy dostępności dla osób niepełnosprawnych.
Poczta elektroniczna Poczta elektroniczna jest najbardziej rozpowszechnioną formą komunikowania się w Internecie. Dla zapewnienia dostępności należy udostępnić adres poczty internetowej, a nie formularz kontaktowy, adres powinien być prezentowany w sposób jawny, a nie w formie linku graficznego, treść należy przesyłać w standardzie zwykłego tekstu, a nie HTML, załączniki muszą spełniać wymagania dostępności określone w WCAG 2.0.
Komunikacja tekstowa Z wymienionych w ustawie sposobów komunikacji tekstowej należy stosować: w pierwszej kolejności SMS (Short Message System), w drugiej kolejności MMS (Multimedia Message System), w ostateczności komunikatory internetowe typu Gadu-gadu.
Komunikacja audiowizualna Dzięki komunikacji audiowizualnej można na odległość posługiwać się językiem migowym. Na takiej formie komunikacji oparte są usługi zdalnego tłumaczenia. Najbardziej rozpowszechnionym klientem tego typu usług jest Skype, który jest dostępny na każdą platformę systemową.
Przesyłanie faksów W wypadku udostępnienia tej formy komunikowania się należy pamiętać, że odbieranie faksów nie może być poprzedzane żadną formą interakcji głosowej. Niedopuszczalne są komunikaty typu Aby przesłać faks - naciśnij 1
Standard dostępności Powszechnie uznanym standardem dostępności stron internetowych jest Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0. Jest on przywołany w rozporządzeniu Rady Ministrów o Krajowych Ramach Interoperacyjności z dnia 12 kwietnia 2012 r. Rozporządzenie to dotyczy wszystkich podmiotów samorządowych, a zatem dotyczy ich także stosowanie standardu WCAG 2.0.
WCAG 2.0 Standard WCAG 2.0 jest dostępny publicznie po angielsku na stronie http://www.w3.org/tr/wcag20/. Już wkrótce będzie także dostępny po polsku. Składa się na niego 12 wytycznych, które opisują sposób tworzenia dostępnych treści w sieci.
Tekst alternatywny Każda treść nie będąca tekstem powinna zostać uzupełniona tekstem alternatywnym. Dotyczy to elementów takich jak fotografie, grafiki, animacje, filmy, aplety i inne elementy. Tekst alternatywny jest w praktyce informacją o tym, co zawiera dany element. Tworzy się go zaś tak, jak mogłoby się opisywać go przez telefon lub osobie niewidomej.
Dostępne multimedia Publikując multimedia należy wykonać adaptację w dwóch obszarach: przygotować audiodeskrypcję dla nagrania wideo, przy czym technikę tą stosuje się wtedy, gdy treści obrazu nie da się wywnioskować ze ścieżki dźwiękowej; przygotować napisy dla ścieżki dźwiękowej, jeżeli zawiera ona mowę ludzką oraz - specjalnie dla osób niesłyszących - informacje o istotnych dźwiękach tła. W rozporządzeniu wyłączono transmisje na żywo (na przykład z obrad zarządu powiatu), dla których nie ma obowiązku dostarczać audiodeskrypcji i napisów. Jednak powinno to stać się dobrym obyczajem.
Adaptowalność informacji informacja jest prawidłowo oznaczona semantycznie (tabele, nagłówki); określono prawidłową kolejność odczytu informacji; instrukcje skierowane do użytkownika nie mogą być oparte o zmysły wzroku lub słuchu, na przykład sygnalizowanie dźwiękiem lub informacje wizualne.
Informacja i tło informacja nie może być wyróżniana wyłącznie kolorem (na przykład błędy na czerwono); dźwięk odtwarzany automatycznie powyżej 3 sekund powinien dać się wyłączyć, a lepiej go nie stosować; minimalny kontrast pomiędzy literami i tłem powinien wynosić 1:4,5; tekst można powiększyć dwukrotnie za pomocą przeglądarki; należy stosować tekst, a nie obraz tekstu, szczególnie w wypadku dokumentów PDF.
Dostęp za pomocą klawiatury Wszystkie informacje i funkcje są dostępne za pomocą klawiatury. Niedopuszczalne jest, by stosować interfejs, który jest dostępny wyłącznie za pomocą myszy.
Wystarczający czas jeżeli korzystanie z serwisu internetowego jest związane z upływającym czasem, to upływ można zatrzymać lub wyłączyć na stałe; informacja automatycznie odświeżająca się, przewijająca lub pojawiająca się może być zatrzymana lub wyłączona.
Ataki epilepsji Treści publikowane na stronie nie mogą zawierać błysków i migotania. Takie elementy mogą wywoływać ataki epilepsji.
Dostępna nawigacja narzędzia do pomijania niektórych treści; indywidualny tytuł strony; fokus przemieszczany klawiaturą w sposób logiczny; znaczenie łącza wynika z jego treści; kilka dróg dotarcia do informacji; prawidłowo zorganizowane etykiety i nagłówki; fokus jest zawsze widoczny;
Czytelność i zrozumiałość Język dokumentu i jego części jest prawidłowo zadeklarowany; #Przewidywalność zachowania umieszczenie fokusu na obiekcie nie zmienia kontekstu strony; zmiana wartości w formularzu nie wywołuje automatycznie zmiany; w całym serwisie stosowana jest konsekwentna nawigacja; w całym serwisie stosowana jest konsekwentna identyfikacja wizualna.
Pomoc wykryty błąd jest anonsowany za pomocą tekstu; należy prezentować użytkownikowi odpowiednie etykiety i instrukcje; system powinien sugerować prawidłowe wartości, o ile nie narusza to zasad bezpieczeństwa; system powinien zapobiegać błędom mającym skutki prawne i finansowe.
Kompatybilność Serwis internetowy powinien być zgodny ze specyfikacjami technicznymi, a w szczególności powinien poddawać się parsowaniu. Każdy element interfejsu powinien mieć określoną rolę i nazwę, a ich wartość powinna być dostępna dla technologii asystujących.
Zobowiązania samorząd jest zobowiązany do posiadania strony zgodnej ze standardem WCAG 2.0 na poziomie AA, samorząd powinien udostępnić dodatkowe formy komunikowania się z osobami niesłyszącymi.
Dziękuję Bardzo dziękuję za poświęconą uwagę. Zapraszam do kontaktu. jacek.zadrozny@post.pl http://informaton.pl