DODATEK SPECJALNY DODATEK SPECJALNY: Karty paliwowe Karty to już nie tylko paliwo Obecne rozwiązania operatorów kart paliwowych idą w kierunku integracji wielu usług. Zarówno karty emitentów niezależnych, jak i koncernów paliwowych mają w swojej ofercie możliwości regulowania opłat drogowych, mostów, tuneli czy zwrotu podatku VAT. I ntegralne rozwiązania w kwestii wydatków drogowych są w tej chwili bardzo istotnym elementem jeśli chodzi o funkcjonalność kart paliwowych. Podobnie wszystkie usługi dodane, związane ze zwrotem podatku VAT i akcyzy z paliwa tankowanego za granicą, szczególnie w przyspieszonym trybie fakturowania netto. Dla firm transportowych to podstawowy element oszczędzania, gdyż zwraca się koszt paliwa nawet do 20 proc. mówi Paulina Gołdzińska, euroshell Card Marketing Manager. Podobną tendencję można zauważyć w zakresie opłat drogowych, gdyż już teraz w ofercie kilku operatorów pojawiło się jedno kompleksowe urządzenie do regulowania opłat za autostrady we Francji, Hiszpanii i Portugalii (Shell InterRoute, DKV Box, czy UTA MultiBox). Z perspektywy klienta ważne jest, by coraz bardziej złożone usługi, oferowane przez emitentów kart paliwowych, były obsługiwane sprawnie i efektywnie. Za tą tendencją pójdą zapewne nowe rozwiązania technologiczne, pozwalające na skuteczne zarządzanie wydatkami. Informacje o transakcjach i tankowanym paliwie to już podstawa oferty większości graczy na rynku. Jednak ciekawym innowacyjnym rozwiązaniem byłoby zintegrowanie informacji o wydatkach paliwowych realizowanych po- przez różne karty paliwowe jednocześnie, czy poprzez tankowania na bazie. Taki system pozwoliłby na analizę pełnej konsumpcji paliwa, emisji dwutlenku węgla (coraz istotniejszy aspekt dla wielu międzynarodowych firm transportowych) i porównania zużycia paliwa pomiędzy pojazdami czy kierowcami, identyfikując potencjalne oszczędności czy nadużycia. Gdyby dodatkowo połączyć te informacje z systemem telematycznym (nawigacja, rejestrowanie drogi, postojów, tankowań, czasu pracy kierowców), karta paliwowa mogłaby się stać integralną częścią systemu zarządzania dla firmy transportowej kończy Paulina Gołdzińska euroshell Card Marketing Manager. 18 TApl1.indd 18 2010-03-30 11:42:29
Y Karty Aris Z usług sieci Aris od 17 lat korzystają kierowcy z ponad 20 krajów Europy i Azji. Karta jest obsługiwana wyłącznie przez terminale elektroniczne w systemie on-line. W przypadku jej utraty można ją zablokować za pomocą sms. Usługi zakup paliwa lub innych towarów, zapłata za usługi i przejazd niektórymi autostradami. Usługi dodatkowe szczegółowe warunki na stacjach ulgowych, linia hot line (help line) czynna przez 24 godz. na dobę, monitoring, raporty i zestawienia o transakcjach. Usługi on-line możliwość sprawdzenia przez internet całej sieci stacji Aris, cen na poszczególnych stacjach, aktualnej informacji o tankowaniach realizowanych przez kierowców, planowanie trasy. Zasięg ponad 700 stacji działających na terenie WNP, Republik Nadbałtyckich i Europy Środkowo-Wschodniej, a od 2007 r. także Belgii, Holandii, i Bułgarii. Koszty obsługi brak. Sposób rozliczania formy płatności przedpłata, kredyt. Za paliwo i usługi klient może rozliczać się w wybranej przez siebie walucie. Fakturowanie dwa razy w miesiącu. Akceptowane rodzaje zabezpieczeń: gwarancja bankowa, kaucja, hipoteka kaucyjna, zastawy rejestrowe, weksle, cesje wierzytelności. Limity norma dobowa lub miesięczna ustawiana na życzenie klienta. Ważne można realizować opłaty za przejazd autostradą M1/E30 (Brześć-Mińskgranica z Rosją). Opłata ta wynosi 25 dol. + 5% prowizji. Raz w roku firma wydaje dla klientów atlas drogowy Europy z zaznaczonymi punktami, w których można płacić kartą Aris. Karty DKV DKV Euro Service to międzynarodowy emitent kart paliwowo-serwisowych DKV Card. Firma istnieje od 1934 r. i jest zarazem najstarszą i największą na drogach Europy organizacją usługową. Usługi DKV Card umożliwia bezgotówkowe tankowanie na stacjach różnych marek i dostęp do wielu usług dodatkowych, m.in. serwisów naprawczych, internetowych serwisów mapowych, doradztwa, kalkulatorów opłat drogowych czy fakturowania netto i zwrotu zagranicznego podatku VAT. Usługi dodatkowe Obecnie firma wprowadza jednolity, automatyczny system rozliczania opłat za autostrady, mosty i tunele w całej Europie. Pierwsze kraje, w których został uruchomiony, to Francja, Hiszpania i Portugalia. Do pobierania opłat służy urządzenie pokładowe DKV Box. DKV jest pierwszą firmą w Europie, która oferuje automatyczne rozliczanie opłat w kilku krajach przy pomocy jednego urządzenia. Oznacza to redukcję formalności oraz przyspieszenie łącznego czasu przewozów. Wszystkie płatności dokonane za pomocą tego urządzenia, wraz z uzyskanymi rabatami, wyszczególniane będą w jednej, przejrzystej fakturze DKV. Usługi on-line Posiadacz karty paliwowej DKV Card zyskuje bezpłatny dostęp do serwisów internetowych udostępnianych na stronie operatora. Znajdują się tam np. interaktywne mapy do planowania podróży, aktualne analizy cen paliwa na stacjach, czy kalkulatory opłat drogowych na terenie całej Europy. Zanim więc kierowca wyruszy w trasę, otrzymuje dokładne informacje: którędy ma jechać, gdzie tankować, jakie opłaty będzie musiał rozliczyć czy i gdzie może skorzystać z myjni. Każdy klient DKV ma przypisanego doradcę, który pomaga mu z wyprzedzeniem zaplanować wszystkie wydatki, wybrać trasę i stacje. Przygotowuje także dokumenty konieczne do uzyskania zwrotu VAT czy załatwienia spraw granicznych. Zasięg W Europie do dyspozycji posiadaczy DKV Card pozostaje 43 tys. stacji paliw i kilkanaście tysięcy punktów serwisowych. Karta umożliwia tam również opłacanie przejazdów autostradami, tunelami czy mostami oraz usługi promowe i transportu kombinowanego. Koszty obsługi ustalane indywidualnie. Sposób rozliczania fakturowanie co 14 dni, terminy płatności 21 dni. Akceptowane rodzaje zabezpieczeń: kaucja lub gwarancja bankowa Limity brak dolnych lub górnych limitów tankowania; norma dobowa lub miesięczna ustalana indywidualnie, a w przypadku znacznego przekroczenia alarmowanie właściciela karty. Karty AS24 EUROTRAFIC AS24 - Dostawca wszelkich usług na potrzeby firm transportowych w całej Europie. Usługi: KARTA AS24 EUROTRAFIC umożliwia: 1.Tankowanie ON Sieć ponad 530 stacji AS24 w 26 krajach w Europie Sieć ponad 12000 stacji TOTAL i partnerów (Sieć EUROTRAFIC) 2. Tankowanie AdBlue (pierwsza sieć AdBlue we Europie) Dostępne na ponad 320 stacjach AS24 3. Zakup Olei silnikowych Na wybranych stacjach w sieci EUROTRAFIC 19 TApl1.indd 19 2010-03-30 10:06:58
DODATEK SPECJALNY DODATEK SPECJALNY: Karty paliwowe 4. Opłaty drogowe w 16 krajach w Europie Opłata większości płatnych autostrad w Europie - Zakup EUROVIGNETTE 5. Opłata tuneli oraz mostów Opłata większości płatnych mostów oraz tuneli w Europie 6. Korzystanie z usługi Assistance Opłata napraw i holowania oraz zakup części zamiennych 7. Opłata mandatów Opłata mandatów w większości krajów Europy Usługi dodatkowe: PASSANGO prosty i szybki przejazd przez bramki autostradowe we Francji i Hiszpanii dzięki Teleznaczkom. PASSALERT ALERT-SYSTEM usługi PASSANGO, w przypadku nieprawidłowego wykorzystania urządzenia lub błędnego obciążenia przez operatora autostrady, klient otrzyma automatyczną informację, co pozwoli mu postępować do operatora o korektę. TAK&DRIVE - unijny przepis zobowiązuje do archiwizowania danych z tachografów. Specjalne urządzenie zainstalowane na stacjach AS24 umożliwi kierowcy wyładować dane z tachografu. Po 2 godzinach dane zostaną dostarczone w formie elektronicznej klientowi (email lub dostęp na stronie internetowej AS24). Usługa ta jest oferowana wyłącznie poprzez firmę AS24, jest szybsza i tańsza niż tradycyjne sposoby przesyłania danych. EUROVAT odzyskanie VAT z zagranicy. Usługi on-line: Dzięki rozbudowanej strefie klienta na stronie internetowej www.as24.com możliwe jest zarządzanie kartami i urządzeniami oraz szybki dostęp do danych transakcji. Zasięg: W Polsce kartą można tankować na 23 stacjach AS24. Za granicą na ponad 530 stacjach (stacje AS24) w 26 krajach i na ponad 12 tys. stacji (stacje Total oraz partnerskie) w 19 krajach. Koszty obsługi: Do uzgodnienia z klientem. Sposób rozliczania: fakturowanie dwa razy w miesiącu. Termin płatności wynosi 15 dni. Karty UTA Karta UTA dedykowana jest firmom posiadającym samochody ciężarowe, dostawcze, autobusy oraz parki samochodów osobowych i niezaprzeczalnie stanowi narzędzie efektywnego zarządzania flotą. Usługi Karta UTA umożliwia opłaty bezgotówkowe w zakresie pełnego serwisu niezbędnego kierowcy w drodze: paliwo, opłaty drogowe, opłaty za promy, tunele, autostrady, mosty, akcesoria niezbędne do kontynuowania jazdy, naprawy serwisowe, pomoc drogowa czy pełny zakres mycia pojazdów. Zasięg Sieć akceptacji kart UTA obejmuje blisko 50000 punktów w 38 europejskich krajach, z czego 28000 to stacje paliwowe. Sposoby rozliczania Faktury trafiają 2 razy w miesiącu i posiadają 30-dniowy termin płatności. Jednocześnie oferowana jest możliwość odzyskiwania podatku VAT w trybie standardowym oraz w trybie fakturowania netto. Usługi on-line Firma udostępnia szereg aplikacji internetowych, umożliwiających kontrolę kosztów, są to m.in. szczegółowe informacje o transakcjach Klienta, Hit Listy, które zawierają systematycznie aktualizowane ceny najtańszych stacji wraz z ich lokalizacją. Na stronie internetowej firmy można również znaleźć aplikację Station Finder, która pozwala zaplanować optymalną trasę w oparciu o ceny paliwa czy dostępność punktów serwisowych. Usługi dodatkowe Dzięki kartom paliwowo-serwisowym unikamy zagrożeń związanych z przewozem gotówki. Każda z kart jest przypisana do jednego konkretnego pojazdu, co jest każdorazowo weryfikowane przez pracownika stacji. Kolejnym zabezpieczeniem, które eliminuje próby użytkowania karty przez osoby nieuprawnione jest indywidualny kod PIN. Informacje dotyczące tankowań, zakupu towarów i usług nabywanych przy pomocy karty, dostępne są w szybki i łatwy sposób, dzięki rozbudowanemu, wszechstronnemu systemowi raporto- wania. UTA Polska stale pracuje nad zwiększaniem bezpieczeństwa transakcji. Obecnie wprowadzana jest tzw. akceptacja on-line, co oznacza weryfikację i monitorowanie każdej operacji bezpośrednio na serwerze UTA. Karty E-100 Firma pozycjonuje się na rynku jako dystrybutor głównej wschodniej karty paliwowej, dlatego też głównym kierunkiem działania firmy są państwa Europy Wschodniej oraz położone wokół basenu Morza Bałtyckiego. Usługi podstawowe zakupy oleju napędowego, AdBlue, możliwość dokonywania opłat za przejazd autostradami na terenie Rosji i Białorusi. Usługi on-line sprawdzenie liczby tankowań dokonywanych przez kierowcę, możliwość otrzymania on-line podglądu faktur na indywidualnym koncie internetowym. Zasięg karty Rosja, Białoruś, Ukraina, Kazachstan, Litwa, Łotwa, Polska, Hiszpania, Estonia, Mołdawia, Czechy i Niemcy. Koszty obsługi brak kosztów wydania karty, firma nie pobiera żadnych opłat za wydawanie kart i korzystanie z serwisu on-line. Sposób rozliczania comiesięczna faktura, płatna do 60 dni, zniżki do 5 proc. w zależ- ności od wysokości faktury i terminu zapłaty. Limity 1500 litrów na dobę, limit ten może być zmniejszany zgodnie z poleceniem zarządcy karty. Usługi specjalne usługi sms centrum blokowanie kart, sprawdzanie kart aktywnych i nieaktywnych, otrzymywanie indywidualnego PIN-kodu dla posiadanej karty za pomocą sms, funkcja Alarm E100 automatyczna blokada karty w przypadku 20 TApl1.indd 20 2010-03-30 10:06:38
Y stwierdzenia nadużyć w korzystaniu z karty; Klub Pomocy na terenie Białorusi i Rosji, Polski, Słowacji, Ukrainy dla posiadaczy karty E-100 świadczona jest pomoc prawna, finansowa. Karty Berlio Usługi podstawowe rozliczanie za paliwo, towary, usługi, autostrady, usługi agencji celnych, winiety. Usługi specjalne opłata za autostrady (A2), stacje obsługi technicznej, serwis mobilny na terenie Polski (w tym wymiana opon, towary do aut), myjnie, gorąca linia całodobowa. Planowanie trasy z doradcą na podstawie cen paliwa, nawigator mapowy, monitor cen. Usługi on-line dostępne dla właścicieli sprawozdania z tankowań na stronie internetowej, możliwość monitoringu kierowców, aktualizacja raz na dobę w dni robocze, podgląd cen na stacjach i bieżących zmian w sieci, spis i stan posiadanych kart. Zasięg karty 1200 stacji w całym systemie, Białoruś 530, Rosja 530 Ukraina 75, Polska 47, Litwa, Łotwa, Niemcy, Czechy. Koszty obsługi brak kosztów obsługi, aktywacja kart gratis indywidualnie dla klienta. Sposób rozliczania 2 razy w miesiącu bezgotówkowo. Limity norma dobowa lub miesięczna ustawiana na życzenie klienta. Inne informacje indywidualne podejście do każdego klienta, możliwość aktywacji karty na kierowcę i na auto. Karta jest programowana na życzenie klienta z możliwością dokonania zmian w każdej chwili. BP prowadzi sieć 7500 stacji w całej Europie, w tym ponad 350 stacji w Polsce. Karty BP PLUS akceptowane są również na pozostałych stacjach paliwowych zrzeszonych w porozumieniu ROUTEX (między innymi: AGIP OMV i STATOIL), jednej z największych sieci w Europie liczącej 20000 stacji w 36 krajach. Ponad 9000 stacji sieci ROUTEX może obsługiwać kierowców TIR. Karta może być przypisana do pojazdu, imienna i na okaziciela. Usługi podstawowe rozliczanie za paliwo, towary, usługi, autostrady, tunele oraz zakupy na stacjach paliwowych. Usługi specjalne karta paliwowa BP PLUS akceptowana jest jako forma płatności przez wszystkich ważniejszych operatorów dróg i tuneli. Służy również do opłacania podatków drogowych w całej Europie, w tym także w Niemczech i Austrii. Ponadto daje dostęp do europejskiego serwisu napraw drogowych, transportu drogowo-kolejowego oraz sieci licencjonowanych myjni dla samochodów ciężarowych, będąc jednocześnie narzędziem służącym do odzyskania należnego podatku VAT. Usługi on-line dział BP Flota dostarczy szczegółowych informacji na fakturach, dane dostępne są zarówno w formie elektronicznej, jak i papierowej. Informacje na fakturach umożliwiają monitorowanie i kontrolowanie każdego zakupu. Zasięg karty Korzystanie z kart paliwowych BP PLUS umożliwia dokonywanie bezgotówkowych zakupów na stacjach paliw zrzeszonych w porozumieniu Routex. Sieć najwyższej jakości stacji, zarówno w Polsce (ponad 560), jak i w Europie (prawie 20000). Koszty obsługi brak kosztów obsługi, aktywacja kart gratis. Sposób rozliczania dzięki kartom nie trzeba wydawać pracownikom zaliczek gotówkowych i oczekiwać na stacji na wystawienie faktury. W dalszej kolejności oznacza to znaczne uproszczenie rozliczeń, tak dla pracownika, który dotychczas rozliczał zaliczki, jak i dla działu księgowości, gdzie zakupy z całego miesiąca księguje się w dwóch cyklach fakturowania. Limity norma dobowa lub miesięczna ustawiana na życzenie klienta. Karty BP Plus Karty BP PLUS akceptowane są na 20000 wysokiej jakości stacjach, działających w ramach porozumienia Routex, w 36 krajach Europy. 21 TApl1.indd 21 2010-03-30 10:06:16
DODATEK SPECJALNY DODATEK SPECJALNY: Karty paliwowe Karty IDS Usługi podstawowe rozliczanie za paliwo, tylko olej napędowy. Usługi specjalne odzyskiwanie VAT za zakupy w krajach UE. Usługi on-line sprawozdania z tanko- wań oraz ceny przesyłane mailowo. Zasięg karty ponad 600 punktów w całej Europie. Koszty obsługi brak kosztów obsługi. Sposób rozliczania rozliczenia odbywają się bezgotówkowo w złotych lub w euro, dwa razy w miesiącu. Limity norma dobowa lub miesięczna ustawiana na życzenie klienta. Zasięg karty cała Europa. Usługi dostępny tylko olej napędowy (możliwość fakturowania netto oraz płatności w euro lub zł). Sposób rozliczenia faktury zbiorcze wystawiane dwa razy w miesiącu. Usługi dostępne przez Internet - wykaz transakcji oraz cen przesyłany mailowo. Karty Flota Orlen Mikroprocesorowe karty flotowe dla firm emitowane przez PKN ORLEN w ramach programu FLOTA są obecne na polskim rynku od 2000 roku. Korzysta z nich ponad 8000 klientów instytucjonalnych, a zakupy na karty flotowe realizuje 1700 stacji paliw ORLEN i BLISKA w całym kraju. Sieć stacji honorujących karty FLOTA jest największa w Polsce. Próg przystąpienia do programu FLOTA to 1000 (tysiąc) litrów dowolnego paliwa miesięcznie. Oferta kart paliwowych PKN ORLEN obejmuje poza kartami FLOTA także karty co-branded DKV/ORLEN o międzynarodowym zasięgu oraz karty TANKBANK typu pre-paid polecane firmom jako nowoczesne medium reklamowe. Karty flota mogą być wydane na kierowcę (typ karty K) lub na numer rejestracyjny pojazdu (typ karty S). Usługi podstawowe rozliczanie za paliwo, towary zakupione na stacjach paliwowych. W przypadku kart co-brandowych możliwość płatności za autostrady, tunele, agencje celne, serwis. Usługi on-line Właściciel karty może w każdej chwili uzyskać szczegółowe informacje o transakcjach floty na interaktywnych stronach internetowych www.portal.orlen.pl. Zasięg karty 1700 stacji Orlen i Bliska. Karty nie są honorowane za granicą. Te usługi są realizowane przez co-brandowe DKV/ Orlen i Tankbank 16000 tysięcy stacji paliwowych, 40000 punktów serwisowych. Sposób rozliczania Program Flota zamiast stosu rachunków za paliwo, usługi samochodowe i akcesoria zapewnia firmom wygodny system rozliczeń, oparty na prostych do księgowania dokumentach, wysyłanych pocztą lub drogą elektroniczną (email). Zakupy na karty flotowe rozliczane są dwa razy w miesiącu jedynie na dwóch fakturach zbiorczych, wystawionych: za okres od 1 do 15 dnia miesiąca z datą sprzedaży 15-tego dnia tego miesiąca; za okres od 16 do ostatniego dnia miesiąca z datą sprzedaży ostatniego dnia miesiąca. Limity limit jest uzgadniany indywidualnie, według potrzeb przewoźnika. Karty Shell Shell oferuje karty paliwowe euroshell dla samochodów ciężarowych oraz dla samochodów osobowych. Oba rodzaje kart umożliwiają bezgotówkowe tankowanie na terenie całej Europy. W Polsce karty są honorowane na 350 stacjach Shell, w Europie na 12000 stacjach firmy Shell oraz 8000 stacjach partnerskich w 35 krajach. Warunki Kartę paliwową może otrzymać każda firma, nie istnieją żadne wymagania odnośnie minimalnej ilości paliwa zakupywanego za pomocą kart paliwowych. Wymagane są jednak zabezpieczenia w postaci depozytu na rachunku Shell, blokada na rachunku firmy lub gwarancji bankowej lub weksla. Karta jest ważna 4 lata. Rodzaje Karta euroshell może być wydana na numer rejestracyjny pojazdu lub na nazwisko użytkownika. Możliwe jest również wydanie karty na okaziciela. Dla kart na okaziciela istnieje możliwość podania ID Użytkownika (max 8 znaków). Numer ten jest umieszczony na fakturze i umożliwia identyfikację osoby, która dokonała transakcji lub identyfikację tankowanego pojazdu. 22 TApl1.indd 22 2010-03-30 10:05:31
Y 4 kategorie zakupowe kategoria 0 zakup oleju napędowego oraz opłaty za usługi drogowe w Europie (autostrady, tunele, promy); kategoria 1 wszystkie paliwa oraz opłaty za usługi drogowe w Europie (autostrady, tunele, promy); kategoria 2 to co w kategorii 1 oraz opłaty za materiały do eksploatacji pojazdu (oleje, płyn do spryskiwaczy, kosmetyki samochodowe, akcesoria); kategoria 3 obejmuje kategorię 2 oraz umożliwia zakupy pozostałych artykułów dostępnych w sklepie na stacji (np.: spożywczych). Fakturowanie faktury VAT są wystawiane dwa razy w miesiącu: z 15-dniowym terminem płatności. Faktury zagraniczne rozliczane są bezprowizyjnie i wystawiane w zł lub w euro. Tankowanie na stacjach Shell w Polsce i za granicą jest bezprowizyjne, istnieje możliwość regulowania płatności za pomocą polecenia zapłaty. Opłata za ubezpieczenie limitu kredytowego wynosi 0,2% wartości limitu rocznie (dotyczy kart dla samochodów ciężarowych i autobusów). Karta Statoil Statoil oferuje dwa rodzaje kart paliwowych, dostosowanych do potrzeb nowoczesnego i wymagającego użytkownika. Karta Statoil firma daje możliwość dokonywania bezgotówkowych zakupów w całej Polsce na 590 stacjach działających w ramach porozumienia Routex. Dla tych, którzy podróżują poza granicami kraju, Statoil przygotował kartę Statoil eurofirma, która pozwala tankować na ponad 20000 stacji w 36 krajach Europy. Karta jest dostępna dla firm, które zadeklarują zakup 400 litrów paliwa miesięcznie. Usługi podstawowe bezgotówkowy zakup paliwa, serwis i naprawy oraz 24 h pomoc drogowa, akcesoria samochodowe na stacjach, wypożyczanie pojazdów, transport kombinowany, opłaty drogowe: autostrady tunele, mosty. Usługi on-line serwisy internetowe Statoil pomagają kontrolować tankowania oraz zarządzać transakcjami i flotą przez internet. Zasięg karty 590 stacji w Polsce, 20000 w 36 krajach Europy. Koszty obsługi obsługa jest w pełni bezpłatna. Dotyczy to m.in.: wydania lub wymiany kart, elektronicznego raportowania i fakturowania, korzystania z usług internetowych, tankowania na polskich stacjach, bieżącego doradztwa. Dodatkowe prowizje pobierane są natomiast od zagranicznych transakcji dokonywanych na kartę. Sposób rozliczania termin płatności, częstotliwość fakturowania oraz wysokość rabatu na produkty i usługi zakupione na stacjach Statoil ustalane są indywidualnie z klientem. Zbiorcze faktury z wyszczególnieniem wszystkich transakcji ułatwiają kontrolę wydatków. Limit przyznawany jest zależnie od potrzeb firmy, nie ma ograniczeń kwotowych i ilościowych. Limity dzienne są negocjowane indywidualnie. OPR. M. MAzur Dodatkowe usługi Zwrot podatku VAT z 28 krajów Europy, fakturowanie netto zwrot podatku w ciągu 14 dni, zwrot akcyzy z Francji, Włoch i Hiszpanii, e-invoicing (fakturowanie elektroniczne), opłaty i podatki drogowe w całej Europie (np. Toll Collect w Niemczech, TIS PL we Francji), karty i urządzenia autostradowe, opłaty za przejazdy mostami i tunelami, promowe, usługi transportu kombinowanego RO-LA, 24 h pomoc drogowa za granicą (Breakdown assistance 24 h), naprawy warsztatowe (w wybranych warsztatach), mycie samochodów ciężarowych (Truck Cleaning Services), odprawa celna i ubezpieczenie, możliwość uregulowania mandatów drogowych w niektórych państwach (za zgodą upoważnionej osoby w kraju). 23 TApl1.indd 23 2010-03-30 10:05:02
DODATEK SPECJALNY DODATEK SPECJALNY: Karty paliwowe Wywiad Rozmowa z Liudmilą Mikheikiną, prezesem firmy Krismar Sp. z o.o. (j.v.) reprezentanta systemu Berlio w Polsce. Kryzys wyczyści rynek Liudmila Mikheikina, prezes firmy Krismar Truck Auto.pl: W jakim stopniu kryzys odbił się na waszej firmie? Ludmila Mikheikina: Jeszcze nie było kryzysu w naszej firmie, uważam, że on dopiero teraz się zaczął. Odbija się on w ten sposób, że zaczęliśmy stosować sztywne zasady określone w umowie. Zrobiliśmy selekcję klientów. W roku 2009 zajmowaliśmy się w większym stopniu windykacją długów i sprawami sądowymi. Dlatego w tym roku stawiamy na sprawdzonych, wieloletnich partnerów. Truck Auto.pl: Jak się przedstawia cena paliwa sprzedawanego za pomocą waszych kart do cen, które kierowca widzi na stacjach benzynowych? Ludmila Mikheikina: Nasza cena to cena specjalna dla kart paliwowych Berlio, zależy ona od kursu, po którym się rozliczamy. Truck Auto.pl: Zmieniacie terminale, co ta zmiana wniesie do funkcjonowania waszej firmy, waszych kart? Ludmila Mikheikina: Jest to krok do przo- du, wymiana danych za pomocą telefonii komórkowych w ramach sieci Orange. Wcześniej połączenia były przez linię telefoniczną. Na stacjach paliwowych położonych w szczerym polu to raz działa, a raz nie działa. W tej chwili wymieniliśmy już prawie 60 proc. naszych obiektów. Tylko w dwóch miejscach na razie, w Czyżowie pod Krakowem i w Chyżnem nie udało nam się połączyć za pomocą sieci komórkowej, zostanie stary system. Ludmila Mikheikina: Nie. Na razie nie zamierzamy ich stosować. Truck Auto.pl: Czy analogiczny system funkcjonuje także na Białorusi? Ludmila Mikheikina: To już 5 generacja terminali. Wcześniej każda nowa wersja terminali wchodziła jednocześnie na Białorusi, w Rosji i w Polsce. Teraz system został sprawdzony najpierw na Białorusi i w Rosji, a dopiero teraz wprowadzany w Polsce. Truck Auto.pl: Jaki procent klientów odpadł po roku 2009? Według naszych szacunków nawet do 25 proc. To świadczy o tym, że tyle jest osób mających problemy z płatnościami. Nie chcemy generować zysku papierowego. Ciężko jest z nami konkurować na Białorusi, między innymi dlatego, że karta paliwowa jest traktowana jako karta bankowa W tych trudnych czasach stawiamy na technologię, programy księgowe, terminale, szybką i bezpieczną obsługę Truck Auto.pl: Czy macie receptę na łagodne przetrwanie w ciężkich czasach kryzysu? Ludmila Mikheikina: Nasza recepta, to właściwy kontrahent. Zostawiliśmy takich kontrahentów, którzy będą w stanie spełnić nasze warunki. Truck Auto.pl: Czy posiadacie w swojej ofercie karty pro-paidowe? Truck Auto.pl: Ile stacji benzynowych obsługują wasze terminale? Ludmila Mikheikina: Ponad 1500. Liczebnie sieć niedużo się zmieniła, jedni dochodzą, inni odchodzą. Ogólnie taka sama liczba. Nadal jesteśmy największą siecią na Wschodzie. Mamy także ciekawą sieć w Polsce. Truck Auto.pl: Co jest waszym największym atutem? Ludmila Mikheikina: Ciężko jest z nami konkurować na Białorusi, między innymi dlatego, że karta paliwowa jest traktowana jako karta bankowa. Truck Auto.pl: Jakie są plany firmy na najbliższą przyszłość? Ludmila Mikheikina: Obecnie nastawiamy się na przetrwanie. W tych trudnych czasach stawiamy na technologię, programy księgowe, terminale, szybką i bezpieczną obsługę. Oczywiście naszą siłą są ludzie, którzy z firmą związali swój los. Truck Auto.pl: Kiedy będzie lepiej? Ludmila Mikheikina: Nie wiem. Wtedy, kiedy zacznie się fachowe prowadzenie firm. Nie będzie wtedy takich dumpingowych cen na rynku. Muszą być takie same warunki prowadzenia biznesu dla wszystkich. Ten kryzys wyczyści rynek. Mam nadzieję, że prędzej czy później tak się stanie. Rozmawiał: Zbigniew Witamborski 24 TApl1.indd 24 2010-03-30 10:04:40
Jak kryzys gospodarczy wpłynął na rozwój rynku kart i popyt wśród przewoźników? Okiem eksperta manager Paulina Gołdzińska euroshell card marketing Zapotrzebowanie przewoźników na karty nie zmalało, gdyż karta paliwowa to doskonały sposób na odroczony termin płatności za paliwo i poprawienie płynności finansowej Kryzys gospodarczy dał się mocno we znaki wielu firmom transportowym. Problemy z pozyskaniem ładunków, płatnościami od kontrahentów, wydłużające się terminy płatności czy rosnące koszty paliwa to tylko niektóre sytuacje, z którymi przyszło się mierzyć w 2009 roku. Niepewna sytuacja w sektorze transportowym znalazła odzwierciedlenie także na rynku kart paliwowych. Z jednej strony zapotrzebowanie przewoźników na karty nie zmalało, gdyż karta paliwowa to doskonały sposób na odroczony termin płatności za paliwo i poprawienie płynności finansowej. W tym samym czasie banki zaostrzyły warunki uzyskania kredytu lub zamykały linie kredytowe. W konsekwencji wiele firm do tej pory niekorzystających z kart paliwowych było zainteresowanych wyrobieniem nowych kart, szczególnie w sektorze małych przedsiębiorstw. W takiej sytuacji z perspektywy emitenta kart paliwowych kluczowe stało się dogłębne poznawanie biznesu klienta i jego kondycji finansowej. Doradcy kart pytają nie tylko o potrzeby paliwowe, ale i o kontrahentów klienta, ich wiarygodność, strategię biznesową firmy, informacje finansowe, strukturę kosztów czy sposób monitorowania płatności firmy wobec swoich kontrahentów. W ten sposób możemy ocenić dalsze możliwości współpracy, ustalić limit kredytowy czy zabezpieczenia finansowe. Trudność w budowaniu współpracy z klientami (zarówno z obecnymi, jak i nowymi) nie wynikała z braku zaufania do biznesu klienta, a raczej do coraz bardziej niepewnych kontrahentów, którzy sami borykali się z kryzysem. W niektórych przypadkach po latach współpracy kontrahenci przestawali płacić i firma transportowa miała poważne problemy z utrzymaniem płynności finansowej. Stąd większość emitentów kart paliwowych wymagała dodatkowych zabezpieczeń na limity kredytowe, z których korzystali klienci. Z drugiej strony obserwowaliśmy także jak wiele firm zniknęło z rynku w związku z kryzysem. Czasem to było świadome przekierunkowanie się na inną działalność gospodarczą. Jednak wiele firm zamykało działalność, nie ogłaszając bankructwa, co Odbudowanie wzajemnego zaufania w sektorze Paulina Gołdzińska euroshell card marketing manager transportowym to z pewnością jedno z wyzwań na 2010 rok skutkowało przedłużającym się procesem windykacyjnym. Z perspektywy firmy paliwowej były to najtrudniejsze sytuacje. Odbudowanie wzajemnego zaufania w sektorze transportowym to z pewnością jedno z wyzwań na 2010 rok. Tomasz Majchrowicz, Doradca DKV Euro Service Polska Z DKV na Wschód Do firm, które często podróżują za granicę, adresowane są przede wszystkim karty typu paliwowo-serwisowego niezależnych emitentów, np. DKV. Główną ich zaletą jest możliwość płacenia za paliwo, usługi i serwis przy pomocy tej samej karty, z której korzystamy w Polsce. Jeśli chodzi o rozliczanie tankowań na Wschodzie, współpracujemy obecnie z 93 stacjami paliw w Rosji, na których można zakupić paliwo bezgotówkowo przy pomocy DKV Card. Liczba stacji DKV na Ukrainie to 52, na Litwie 37, Łotwie 25, a w Białorusi 28. Korzystając z DKV można także rozliczać różnego typu opłaty drogowe, np. przejazdy białoruskimi drogami E30 i M1/E30 czy zakupić winietę na drogi litewskie. Co istotnie, firmy jeżdżące na Wschód mogą także za pośrednictwem DKV odzyskać podatek VAT płacony za zagraniczne zakupy. Przejmujemy na siebie wszystkie formalności związane z jego rozliczeniem. Dotyczy to obecnie takich krajów jak Łotwa, Litwa czy Estonia (kwota podatku odliczana jest od faktury DKV). 25