UMOWA NR CUI/ZP/PN/.../2015

UMOWA NR CUI/ZP/PN/.../2015 zawarta w dniu... roku pomiędzy: Gminą Wrocław z siedzibą we Wrocławiu, pl. Nowy Targ 1-8, działającą poprzez: Centrum Usług Informatycznych we Wrocławiu, jednostkę budżetową Gminy Wrocław, powołaną uchwałą nr XLIX/1221/13 Rady Miejskiej Wrocławia z dnia 17 października 2013 r. w sprawie nadania statutu Centrum Usług Informatycznych we Wrocławiu (Biuletyn Urzędowy Rady Miejskiej Wrocławia z 2013 r., poz. 407), z siedzibą we Wrocławiu (50-304) przy ul. Namysłowskiej 8, NIP: 897-179-38-46, Regon 022287361, i którą reprezentuje: Pan Dariusz Jędryczek Dyrektora Centrum Usług Informatycznych we Wrocławiu, działającego w imieniu Gminy Wrocław na podstawie pełnomocnictwa Nr 2/III/JO/14 Prezydenta Wrocławia z dnia 2 stycznia 2014 r. i przy kontrasygnacie Pani Ewy Koleszko Głównej Księgowej Centrum Usług Informatycznych we Wrocławiu, zwaną dalej Zamawiającym, a........., zwanym dalej Wykonawcą, zwanymi dalej Stronami. o następującej treści: Niniejsza umowa została zawarta zgodnie z ustawą z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (Dz.U. z 2013 r. poz. 907 z późniejszymi zmianami) w trybie przetargu nieograniczonego (znak: CUI/ZP/PN/.../2015) i finansowana jest ze środków budżetowych. 1 Definicje pojęć Poniższe pojęcia powołane będą w treści niniejszej umowy w następującym znaczeniu: 1. Analiza Przedwdrożeniowa dokumentacja powstała w efekcie przeprowadzonego przez Wykonawcę rozpoznania środowiska biznesowego i informatycznego, zawierająca wszystkie elementy przewidziane niniejszą Umową. Dokument ma zawierać szczegółowy harmonogram wdrożenia oraz jego zakres, tak by wdrożenie odbyło się w całości zgodnie z postanowieniami niniejszej Umowy. W szczególności dokumentacja ma określać pełen zakres specyficznych dla Zamawiającego faktów/zagadnień tematycznych, do których będzie się odwoływał Wirtualny Doradca oraz scenariusze działań Wirtualnego Doradcy dla tych zagadnień; 2. awaria Awaria Krytyczna lub Awaria Niekrytyczna; 3. Awaria Krytyczna wada Wirtualnego Doradcy/Usługi uniemożliwiająca realizację przez Wirtualnego Doradcę/Usługę podstawowych funkcjonalności będących Wymaganiami Funkcjonalnymi; 4. Awaria Niekrytyczna każda wada Wirtualnego Doradcy/Usługi nie będąca Awarią Krytyczną; w szczególności stan, w którym Wirtualny Doradca/Usługa realizuje podstawowe funkcjonalności, lecz może pracować z mniejszą wydajnością, z wykorzystaniem rozwiązań zastępczych zaproponowanych przez Wykonawcę; 5. awatar - graficzna prezentacja postaci Wirtualnego Doradcy (wizerunek postaci); 6. Baza Wiedzy połączona Baza Wiedzy Ogólnej i Specjalistycznej; Strona 1 z 14

7. Baza Wiedzy Ogólnej bogaty zbiór ogólnych zagadnień tematycznych do których będzie odnosił się Wirtualny Doradca; 8. Baza Wiedzy Specjalistycznej zbiór specyficznych dla Zamawiającego zagadnień tematycznych do których będzie się odnosił Wirtualny Doradca, stworzony w oparciu o przeprowadzoną u Zamawiającego Analizę Przedwdrożeniową; 9. dni robocze przez dni robocze rozumie się dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy; 10. fakt pojedynczy zapis w Bazie Wiedzy zawierający treść odpowiedzi, którą udziela Wirtualny Doradca; fakty są skojarzone z pytaniami, słowami kluczowymi, adresami stron i innymi informacjami w zależności od zastosowanego rozwiązania informatycznego i potrzeb Zamawiającego; 11. HelpDesk system informatyczny działający u Zamawiającego, za pośrednictwem którego Zamawiający będzie zgłaszał wszystkie awarie i uwagi do działania Systemu. Wykonawca będzie miał wgląd do systemu HelpDesk i będzie realizował zadania w nim zgłoszone; 12. Licencja prawo korzystania z Wirtualnego Doradcy; 13. Odbiór Końcowy odbiór realizacji przez System funkcjonalności będących Wymaganiami Funkcjonalnymi; 14. Panel Administracyjny narzędzie administracyjne Wirtualnego Doradcy umożliwiające bieżącą kontrolę pracy programu poprzez podgląd zapisów rozmów, przegląd statystyk, raportowanie a także edycję Bazy Wiedzy (dodawanie, modyfikacja, usuwanie faktów). 15. Projekt całokształt prac podjętych przez Wykonawcę i Zamawiającego, których celem jest wdrożenie i uruchomienie Wirtualnego Doradcy zgodnie z postanowieniami Umowy; 16. Protokół Odbioru protokół, który po podpisaniu bez zastrzeżeń przez upoważnionych przedstawicieli obu Stron, stanowi potwierdzenie wykonania prac w nim określonych; 17. Protokół Odbioru Końcowego formalne pisemne przyjęcie przez Zamawiającego realizacji przez Wirtualnego Doradcę funkcjonalności będących Wymaganiami Funkcjonalnymi; 18. Reklamacja żądanie ponownego rozpatrzenia zadania wcześniej zgłoszonego w systemie HelpDesk i rozwiązanego przez Wykonawcę w sytuacji, gdy podane rozwiązanie nie jest wystarczające dla Zamawiającego; 19. Serwis lub Serwis Gwarancyjny serwis prowadzony na warunkach opisanych Załączniku nr 2; 20. Umowa niniejsza umowa; 21. Usługa usługa informacyjna realizowana przez Wykonawcę w oparciu o Wirtualnego Doradcę; 22. Utrzymanie lub Utrzymanie Usługi całość prac realizowanych przez Wykonawcę w celu zapewnienia poprawnego działania Usługi w sposób nieprzerwany, w tym utrzymanie i rozbudowa funkcjonalności Usługi oraz Bazy Wiedzy, zapewnienie infrastruktury niezbędnej do wydajnego działania usługi Wirtualnego Doradcy, ochrona danych i serwerów, wykonywanie backup ów oraz świadczenie Serwisu Gwarancyjnego wraz z wykonywaniem prac rozwojowych zgodnie z potrzebami zgłoszonymi przez Zamawiającego szczegółowo opisane w Załączniku nr 2; 23. wada każda wada fizyczna (a w odniesieniu do utworów każda usterka) oraz każda wada prawna przedmiotu materialnego lub niematerialnego (w szczególności: programu komputerowego); w odniesieniu do usług wadą jest w szczególności ich niedostępność dla Zamawiającego lub ich nieprawidłowe funkcjonowanie; 24. Wymagania Funkcjonalne funkcjonalności minimalne jakie musi posiadać System opisane w Załączniku nr 1 do Umowy, stanowiące wraz z dodatkowymi ustaleniami opisanymi w Analizie Przedwdrożeniowej kryterium odbioru wdrożonego Systemu; 25. Wirtualny Doradca program komputerowy znajdujący się na serwerze Wykonawcy wykorzystujący metody sztucznej inteligencji, realizujący usługę informacyjną dostępną z poziomu serwisu internetowego Zamawiającego, działający w oparciu o komunikację w języku polskim za pomocą technologii chat, wyposażony w stworzoną na potrzeby Zamawiającego Bazę Wiedzy, spełniający Wymagania Funkcjonalne; 26. Zespół Wdrożeniowy wyznaczone osoby ze strony Wykonawcy i Zamawiającego, których zadaniem jest nadzorowanie realizacji wdrożenia zgodnie z postanowieniami Umowy. Przewodniczącym zespołu jest osoba wyznaczona przez Zamawiającego; Strona 2 z 14

27. zgłoszenie serwisowe - zgłoszenie Wykonawcy wystąpienia awarii. 2 Przedmiot Umowy 1. Przedmiotem Umowy jest wdrożenie, uruchomienie i aktywacja Usługi na stronie internetowej Zamawiającego wraz ze szkoleniem wyznaczonych przez Zamawiającego osób oraz Utrzymanie Usługi wraz ze świadczeniem Serwisu Gwarancyjnego. 2. W ramach wdrożenia i uruchomienia Usługi opisanej w ust. 1 Wykonawca zobowiązuje się w szczególności do: a) przeprowadzenia Analizy Przedwdrożeniowej, b) skonfigurowania Usługi w oparciu o przeprowadzoną w porozumieniu z Zamawiającym Analizę Przedwdrożeniową, c) udostępnienia Zamawiającemu Usługi na serwerze zarządzanym przez Wykonawcę, d) przekazania Zamawiającemu parametrów konfiguracyjnych umożliwiających uruchomienie Usługi na stronach internetowych Zamawiającego, e) udostępnienia Zamawiającemu Panelu Administracyjnego, f) opracowanie i dostarczenia zamawiającemu planu i scenariuszy testów odbioru Usługi, g) przeprowadzenia szkoleń w zakresie korzystania z Panelu Administracyjnego. 3. Szczegółowy opis przedmiotu Umowy, w tym Wymagania Funkcjonalne zawiera Załącznik nr 1 do Umowy. 4. Wykonawca zobowiązuje się do Utrzymania Usługi wraz ze świadczeniem Serwisu Gwarancyjnego przez okres 24 miesięcy od daty podpisania bez zastrzeżeń Protokołu Odbioru Końcowego na warunkach określonych w Załączniku Nr 2 do Umowy. 5. W całym okresie obowiązywania umowy Zamawiający ma prawo zlecić Wykonawcy prace rozwojowe Usługi polegające na uruchomieniu dodatkowych instancji Usługi dla innych niż Urząd Miejski Wrocławia jednostek organizacyjnych Gminy Wrocław w ilości nie przekraczającej 3 dodatkowych instancji. 3 Warunki ogólne 1. Strony zobowiązują się ściśle współpracować w celu jak najbardziej efektywnej realizacji Umowy, zgodnie z jej treścią, zasadami uczciwego obrotu gospodarczego, zasadami etyki zawodowej dbając jednocześnie o dobre imię drugiej Strony. 2. Wykonawca zobowiązuje się wykonać prace będące przedmiotem Umowy terminowo oraz z zachowaniem należytej staranności, zgodnie z obowiązującymi przepisami i normami technicznymi oraz zasadami dostępnej wiedzy technicznej. 3. Wykonawca oświadcza, iż nie będzie prowadził w związku z wykonywaniem niniejszej umowy jakichkolwiek działań naruszających prawa autorskie i licencyjne osób trzecich. 4. Zamawiający zobowiązuje się zapewnić Wykonawcy jak najkorzystniejsze warunki realizacji Umowy oraz wykonać wszelkie czynności niezbędne w trakcie prowadzenia prac informatycznych związanych z wdrożeniem w sposób umożliwiający terminową realizację postanowień Umowy. 5. Wykonawca zobowiązuje się przestrzegać obowiązujących zasad BHP i ppoż. i ponosi pełną odpowiedzialność za ich naruszenie. Zamawiający zobowiązuje się zapoznać Wykonawcę z przepisami w zakresie BHP i ppoż. obowiązującymi w lokalizacjach, w których będzie realizowany przedmiot Umowy. Przed przystąpieniem do prac związanych z realizacją Umowy Wykonawca zobowiązany będzie do dostarczenia do przedstawiciela Zamawiającego, o którym mowa w 8 ust. 2 lit. a) kserokopii list osób realizujących zadanie pracujących w lokalizacjach pozostających w dyspozycji Zamawiającego, w których realizowany będzie przedmiot Umowy celem przekazania służbom bezpieczeństwa i higieny pracy. Powyższe listy powinny Strona 3 z 14

jednocześnie zawierać podpisy tych osób potwierdzające fakt zapoznania się z ryzykiem zawodowym wynikającym z wykonywania prac w ww. lokalizacjach. 6. Wdrożenie Usługi powinno odbywać się bez dezorganizacji bieżącej pracy u Zamawiającego. 7. Zamawiający zobowiązany jest zapewnić Wykonawcy w miejscu wdrożenia odpowiednie warunki do wykonania Umowy. 4 Termin wykonania Na termin wykonania Umowy składają się czasy trwania następujących etapów realizacji Umowy: 1. Etap I do 3 tygodni od daty podpisania Umowy wykonanie Analizy Przedwdrożeniowej opisanej w 5 i jej odbiór zgodnie z procedurą odbiorową opisaną w 7 ; 2. Etap II - do 6 tygodni od daty podpisania protokołu odbioru Analizy Przedwdrożeniowej wdrożenie,uruchomienie i aktywacja Usługi (w szczególności w zakresie prac opisanych w 2 ust. 2) zakończone podpisaniem Protokołu Odbioru Końcowego zgodnie z procedurą odbioru opisaną w 11; 3. Etap III - 24 miesiące od daty podpisania Protokołu Odbioru Końcowego Utrzymanie Usługi wraz ze świadczeniem Serwisu Gwarancyjnego. 5 Analiza Przedwdrożeniowa 1. Analiza Przedwdrożeniowa zostanie opracowana w oparciu o Wymagania Funkcjonalne, szczegółową analizę tematyki specyficznej dla działalności Zamawiającego oraz funkcjonalności będące w standardzie Wirtualnego Doradcy. 2. Wykonawca zobowiązuje się do wykonania Analizy Przedwdrożeniowej w terminie określonym w 4 pkt 1 Umowy w formie pisemnej i elektronicznej w formacie.doc. 3. Analiza Przedwdrożeniowa winna zawierać co najmniej: 1) ustalenia dotyczące zakresu Bazy Wiedzy Ogólnej i Specjalistycznej, w tym określenie wszystkich specyficznych dla Zamawiającego zagadnień tematycznych, do których powinien odnosić się Wirtualny Doradca, 2) ustalenia dotyczące zakresu i sposobu integracji Wirtualnego Doradcy z dostępnymi u Zamawiającego kanałami informacji (strony internetowe, live chat, formularz kontaktowy, CallCenter), 3) ustalenia dotyczące wyboru postaci i dźwięku awatara oraz parametrów dashboardu dla użytkownika Usługi (internauty), 4) ustalenia dotyczące zakresu i sposobu działania Usługi w języku migowym i odsłuchu treści dla osób niedowidzących; 5) szczegółowy harmonogram wykonania wdrożenia Usługi, w tym termin szkoleń oraz sposób ich przeprowadzenia; 6) organizację i metodykę zarządzania Projektem. 6 Przeniesienie praw autorskich 1. Sporządzona przez Wykonawcę Analiza Przedwdrożeniowa stanowi utwór w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 2006 r. Nr 90, poz. 631 z późn. zm.) i podlega ochronie zgodnie z przepisami wymienionej ustawy. 2. Z chwilą odbioru przez Zamawiającego Analizy Przedwdrożeniowej Wykonawca przenosi na Zamawiającego, w ramach wynagrodzenia o którym mowa w 15 ust. 1: Strona 4 z 14

1) autorskie prawa majątkowe do Analizy Przedwdrożeniowej na następujących polach eksploatacji: a) korzystania z Analizy Przedwdrożeniowej lub jej części w celu wykonania wszelkich prac związanych z wdrożeniem i uruchomieniem Systemu u Zamawiającego, b) utrwalania, trwałego lub czasowego zwielokrotniania w całości lub w części jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie, w nieograniczonej ilości egzemplarzy w tym wprowadzanie do pamięci komputera lub innego urządzenia, umieszczenie na wszelkich nośnikach w jakiejkolwiek technice, formacie; 2) prawo zezwalania na wykonywanie zależnych praw autorskich do Analizy Przedwdrożeniowej; 3) prawo własności wszystkich przekazanych Zamawiającemu nośników, na których utrwalono Analizę Przedwdrożeniową. 3. Osobiste prawa autorskie jako niezbywalne, pozostają własnością autorów Analizy Przedwdrożeniowej. 4. Wykonawca oświadcza, że korzystanie przez Zamawiającego z praw autorskich do Analizy Przedwdrożeniowej, we wskazanym wyżej zakresie, nie będzie stanowiło naruszenia jakichkolwiek praw osób trzecich, w szczególności praw autorskich i nie będą z tego tytułu podnoszone jakiekolwiek roszczenia wobec Zamawiającego. 7 Warunki dokonania odbioru Analizy Przedwdrożeniowej 1. Odbiór Analizy Przedwdrożeniowej nastąpi po dokonaniu pełnej i ostatecznej weryfikacji dokumentu Analizy Przedwdrożeniowej, wg następującej procedury: 1) Wykonawca zgłosi Zamawiającemu gotowości do odbioru Analizy Przedwdrożeniowej, przekazując jednocześnie Zamawiającemu Analizę Przedwdrożeniową; 2) w terminie do 7 dni roboczych od dnia otrzymania Analizy Przedwdrożeniowej Zamawiający przystąpi do pierwszej próby odbioru Analizy Przedwdrożeniowej i: a) dokona odbioru Analizy Przedwdrożeniowej lub b) przekaże Wykonawcy uwagi co do treści Analizy Przedwdrożeniowej i zobowiąże Wykonawcę do dokonania stosownych zmian lub uzupełnień w Analizie Przedwdrożeniowej, nie dokonując odbioru; 3) w terminie do 5 dni roboczych od dnia zgłoszenia uwag przez Zamawiającego Wykonawca uwzględni te uwagi w Analizie Przedwdrożeniowej i dokona w niej wskazanych przez Zamawiającego zmian lub uzupełnień, a następnie ponownie zgłosi Zamawiającemu gotowość do odbioru Analizy Przedwdrożeniowej, przekazując jednocześnie Zamawiającemu poprawioną lub uzupełnioną Analizę Przedwdrożeniową; 4) w terminie do 3 dni roboczych od przekazania Zamawiającemu Analizy Przedwdrożeniowej, wskazanej w pkt 3, Zamawiający przystąpi do drugiej próby odbioru Analizy Przedwdrożeniowej i: a) dokona odbioru Analizy Przedwdrożeniowej lub b) przekaże Wykonawcy uwagi co do treści Analizy Przedwdrożeniowej i zobowiąże Wykonawcę do dokonania stosownych zmian lub uzupełnień w Analizie Przedwdrożeniowej, nie dokonując odbioru; 5) w terminie do 2 dni roboczych od zgłoszenia uwag przez Zamawiającego Wykonawca uwzględnieni te uwagi w Analizie Przedwdrożeniowej i dokonania wskazanych przez Zamawiającego zmian lub uzupełnień, a następnie ponownie zgłosi Zamawiającemu gotowość do odbioru Analizy Przedwdrożeniowej, przekazując jednocześnie Zamawiającemu poprawioną lub uzupełnioną Analizę Przedwdrożeniową; Strona 5 z 14

6) w terminie do 2 dni roboczych od przekazania Zamawiającemu Analizy Przedwdrożeniowej, o której mowa w pkt 5, Zamawiający przystąpi do trzeciej próby odbioru i: a) dokona odbioru Analizy Przedwdrożeniowej lub b) przekaże Wykonawcy uwagi co do treści Analizy Przedwdrożeniowej i zobowiąże Wykonawcę do dokonania stosownych zmian lub uzupełnień w Analizie Przedwdrożeniowej, nie dokonując odbioru; 7) w przypadku, o którym mowa w pkt 6 lit. b, do dalszego postępowania (tj. uwzględniania przez Wykonawcę uwag do Analizy Przedwdrożeniowej, jej zmian i uzupełnień oraz kolejnych prób odbioru Analizy przez Zamawiającego) stosuje się odpowiednio postanowienia pkt 5 i 6. 8) data odbioru Analizy Przedwdrożeniowej stanowi datę odbioru I Etapu. 2. Dokumentem potwierdzającym przyjęcie Analizy Przedwdrożeniowej jest Protokół Odbioru podpisany przez obie Strony bez zastrzeżeń. 3. Przyjęcie przez Zamawiającego Analizy Przedwdrożeniowej oznacza zaakceptowanie harmonogramów oraz innych postanowień w niej zawartych i stanowić będzie podstawę do rozpoczęcia następnego etapu Projektu. 4. Analiza Przedwdrożeniowa stanowić będzie Załącznik nr 5 do Umowy. 5. Wszelkie powiadomienia dokonywane przez Strony, w trakcie odbioru, odbywać się będą w formie pisemnej. 8 Realizacja Umowy 1. Do realizacji Umowy zostanie powołany Zespół Wdrożeniowy składający się z przedstawicieli Wykonawcy i Zamawiającego przynajmniej po dwie osoby reprezentujące każdą ze Stron. 2. Osobami odpowiedzialnymi za należytą realizację Umowy i upoważnionymi do podpisywania protokołów odbioru są: a) ze strony Zamawiającego:..., e-mail:... b) ze strony Wykonawcy:..., e-mail:... 3. Koordynacja i nadzór nad wykonywaniem przedmiotu Umowy należy do przedstawiciela ze strony Zamawiającego. 4. Szczegółowy zakres prac związanych z wdrożeniem i uruchomieniem Usługi oraz harmonogram prac wdrożeniowych będzie zawierała Analiza Przedwdrożeniowa. 5. W ramach wdrożenia Wykonawca wykona prace zgodnie z postanowieniem 2 ust. 2 Umowy oraz Załącznikiem Nr 1 do Umowy. 6. Jeżeli Zamawiający zleci Wykonawcy prace rozwojowe Usługi polegające na uruchomieniu i aktywacji dodatkowych instancji Usługi, zgodnie z 2 ust. 5 Umowy, wówczas osoby wymienione w ust. 2 poczynią stosowne ustalenia dotyczące zakresu, harmonogramu i zasad odbioru tych prac, przy czym: 1) przyjmuje się dodatkowych instancji może być nie więcej niż 3, 2) dla każdej instancji Wykonawca ma obowiązek zbudować Bazę Wiedzy Specjalistycznej w rozmiarze do 100 faktów, 3) dla każdej instancji Wykonawca ma obowiązek przeprowadzić jedno szkolenie użytkowników Panelu Administracyjnego instancji. Strona 6 z 14

9 Szkolenia 1. Wykonawca zobowiązuje się do przeprowadzenia szkoleń w zakresie korzystania z Panelu Administracyjnego dla 5 pracowników Zamawiającego oraz w zakresie administracji dla 3 pracowników Zamawiającego. Czas trwania szkoleń będzie wystarczający do dokładnego poznania pełnej funkcjonalności Wirtualnego Doradcy oraz nabycia niezbędnej wiedzy administracyjnej. 2. Szkolenia zostaną przeprowadzone we Wrocławiu, w lokalizacji wskazanej przez Zamawiającego lub zdalnie (szkolenia on-line). 3. Termin, zakres i czas trwania szkoleń zostanie ustalony w Analizie Przedwdrożeniowej. 4. Zmiana terminu przeprowadzenia szkoleń wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności, nowy termin musi być zaakceptowany przez przedstawicieli obu stron wskazanych w 8 ust. 2 Umowy. 5. Wykonawca zapewni właściwą organizację przebiegu szkoleń oraz wykwalifikowaną kadrę wykładowców, gwarantujących przekazanie wiedzy i umiejętności niezbędnych w procesie wdrożenia na jak najwyższym poziomie oraz pozwalającej na sprawne posługiwanie się Panelem Administracyjnym. 6. Należyte przeprowadzenie szkoleń zostanie potwierdzone Protokołem Odbioru szkoleń. 10 Dokumentacja 1. Wykonawca zobowiązany jest do opracowania Dokumentacji użytkownika i administracyjnej. 2. Szczegółowe wymogi dotyczące standardu dokumentacji zostały opisane w Załączniku nr 3 do Umowy. 3. Dokumentacja użytkownika zostanie przekazana najpóźniej w dniu przeprowadzenia szkoleń, o których mowa w 9. Dokumentacja administracyjna zostanie dostarczona przed podpisaniem Protokołu Odbioru Końcowego. 4. Odbiór dokumentacji będzie dokonany na podstawie odrębnych Protokołów Odbioru dla każdej dokumentacji. 5. W przypadku braku odmiennych postanowień dla odbioru dokumentacji analogiczne zastosowanie mają odpowiednie postanowienia 11 Umowy. 11 Odbiór Końcowy 1. Zamawiający przystąpi do Odbioru Końcowego po zgłoszeniu Projektu do odbioru przez Wykonawcę. 2. Wymaganymi załącznikami do Protokołu Odbioru Końcowego są: 1) Analiza Przedwdrożeniowa, 2) Protokół Odbioru wszystkich szkoleń, 3) Protokoły Odbioru dokumentacji wymienionej w 10 Umowy. 3. Zamawiający zobowiązany jest przystąpić do odbioru w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia od Wykonawcy. 4. W przypadku stwierdzenia w trakcie Odbioru Końcowego niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy (w szczególności istnienia wad Usługi) Zamawiający zgłosi stosowne zastrzeżenia w treści Protokołu Odbioru Końcowego nie dokonując odbioru. 5. Wykonawca zobowiązany jest należycie wykonać Umowę (w szczególności usunąć wady Usługi), w terminie 7 dni roboczych od dnia zgłoszenia zastrzeżeń w treści Protokołu Odbioru Końcowego. Strona 7 z 14

6. Zamawiający przystąpi do ponownego odbioru w terminie 5 dni roboczych od dnia poinformowania przez Wykonawcę o należytym wykonaniu Umowy (w szczególności usunięciu wad Usługi). W przypadku powtórnego stwierdzenia niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy (w szczególności istnienia wad Usługi) Zamawiający przekazuje zastrzeżenia Wykonawcy zgodnie z ust. 4, nie dokonując odbioru. 7. Wykonawca zobowiązany jest do należytego wykonania Umowy (w szczególności usunięcia wad Usługi) w terminie wskazanym w ust. 5. 8. Zamawiający przystąpi do kolejnego (trzeciej i ostatniego) odbioru w terminie 5 dni roboczych od dnia poinformowania przez Wykonawcę o należytym wykonaniu Umowy (w szczególności usunięciu wad Usługi). 9. W sytuacji, gdy również przy trzeciej próbie odbioru Zamawiający stwierdzi, że Umowa nie została należycie wykonana (w szczególności stwierdzi istnienie wad Usługi), Zamawiający może: 1) zażądać od Wykonawcy obniżenia należnego mu wynagrodzenia w kwocie odpowiadającej wartości niewykonanej lub nienależycie wykonanej Umowy (w szczególności wartości stwierdzonych wad Usługi) lub 2) gdy wady Projektu będą istotne, odstąpić od Umowy zgodnie z 17 ust. 1 pkt 3. 10. Protokół Odbioru Końcowego zostanie sporządzony w dwóch egzemplarzach (1 egzemplarz dla Wykonawcy i 1 egzemplarz dla Zamawiającego). 11. Potwierdzeniem dokonanego Odbioru Końcowego jest podpisany przez strony Protokół Odbioru Końcowego. 12. Wszelkie powiadomienia przez Strony, w trakcie odbioru, odbywać się będą w formie elektronicznej na adresy podane w 8 ust. 2. 13. W razie wątpliwości poczytuje się, że nie zgłoszenie zastrzeżeń do protokołu w ramach ww. procedury Odbioru Końcowego nie wyłącza odpowiedzialności Wykonawcy w ramach gwarancji, o której mowa w 12. 12 Utrzymanie Usługi. Gwarancja. 1. Wykonawca zobowiązuje się do Utrzymania Usługi na serwerze pozostającym w jego zarządzaniu przez okres 24 miesięcy licząc od dnia podpisania Protokołu Odbioru Końcowego. 2. Jednocześnie Wykonawca udziela gwarancji na poprawne działanie Usługi w wyżej wymienionym okresie i zobowiązuje się do świadczenia Serwisu Gwarancyjnego. 3. Szczegółowy zakres zobowiązań Wykonawcy wynikających z Utrzymania Usługi oraz świadczenia Serwisu Gwarancyjnego zawiera Załącznik nr 2 do Umowy. 13 Prawa Autorskie 1. Usługa uruchomiona jest w systemie informatycznym należącym do Wykonawcy i nie wymaga dodatkowego licencjonowania. 2. Wykonawca gwarantuje, że wymieniony w ust. 1 system informatyczny, a także uruchomiona w nim Usługa nie naruszają praw własności intelektualnej osób trzecich. 3. Wykonawca oświadcza, że prawa autorskie do systemu informatycznego wymienionego w ust. 1, a także prawa autorskie do uruchomionej w nim Usługi należą do Wykonawcy. 4. Jeżeli nie wynika to wyraźnie z Umowy, żadne z postanowień Umowy nie przenosi ani nie udziela żadnych praw autorskich lub licencji osobom trzecim, w tym Zamawiającemu. 5. Zamawiający nabywa prawa autorskie do korzystania z Bazy Wiedzy Specjalistycznej i nagrań osoby posługującej się językiem migowym na wszelkich polach eksploatacji, przy czym Zamawiający udziela Wykonawcy prawa do korzystania z Bazy Wiedzy Specjalistycznej w zakresie pól eksploatacji umożliwiających świadczenie Usługi. Strona 8 z 14

6. Zamawiający nabywa prawo do wykorzystania wizerunku awatara w innych materiałach niż publikowane na stronach internetowych Zamawiającego, jeżeli tak stanowi oferta Wykonawcy dołączona do niniejszej umowy jako Załącznik nr 4 do Umowy. 14 Gwarancja poufności danych 1. Z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa, Wykonawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji, które zostały udostępnione Wykonawcy przez Zamawiającego w związku z wykonaniem Umowy oraz uzyskanych przy okazji jej wykonywania i nie ujawniania ich osobom trzecim, poza pracownikami Wykonawcy wyznaczonymi do wykonywania Umowy i wyłącznie w celu prawidłowej realizacji Umowy. W razie wątpliwości poczytuje się, że wszelkie informacje przekazane Wykonawcy przez Zamawiającego należy traktować jako informacje stanowiące tajemnicę przedsiębiorstwa. 2. Wszystkie dokumenty, plany oraz ich nośniki przekazane Wykonawcy przez Zamawiającego w związku z realizacją Umowy pozostają własnością Zamawiającego i po wykonaniu prac będących przedmiotem Umowy Wykonawca na żądanie Zamawiającego jest zobowiązany do ich zwrotu. 3. Wykonawca zobowiązuje się uzyskać od pracowników wyznaczonych do Wykonywania Umowy, przed dopuszczeniem ich do pracy nad realizacją Umowy, pisemne zobowiązania o zachowaniu w tajemnicy wszelkich informacji dotyczących Zamawiającego, w szczególności informacji dotyczących danych osobowych. Zobowiązania te zostaną przedłożone Zamawiającemu. 4. Zobowiązanie, o którym mowa w ust. 1 i 3 nie ma zastosowania do: 1) informacji ogólnie dostępnych i powszechnie znanych; 2) informacji na których ujawnienie Zamawiający wyraził wyraźną zgodę na piśmie pod rygorem nieważności; 3) informacji uzyskanych przez Wykonawcę od osób trzecich, o ile takie ujawnienie przez osobę trzecią nie stanowi naruszenia powszechnie obowiązujących przepisów prawa lub zobowiązań zaciągniętych przez te osoby (w szczególności zobowiązania wobec Strony do nieujawniania danych informacji). Wykonawca zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy informacji uzyskanych od osób trzecich, które zostały mu udostępnione z naruszeniem wymogów określonych w zdaniu poprzednim; 4) udostępnienia informacji na rzecz podmiotów uprawnionych o ile obowiązek udostępnienia tych informacji na rzecz tych podmiotów wynika z powszechnie obowiązujących przepisów prawa. 5. Postanowienia niniejszego paragrafu wiążą Wykonawcę w czasie realizacji Umowy oraz po jej wykonaniu przez okres 5 lat. 15 Wynagrodzenie i warunki płatności 1. Za wykonanie przedmiotu Umowy Wykonawca otrzyma wynagrodzenie w kwocie nie wyższej niż... zł netto (słownie:... złotych) powiększone o podatek VAT w wysokości... zł (słownie:... złotych) co stanowi łącznie... zł brutto (słownie:... złotych) w tym za: 1) wdrożenie, uruchomienie i aktywację Usługi (w szczególności zgodnie z zakresem prac wymienionych w 2 ust. 2, z wyłączeniem szkoleń) kwotę... zł netto (słownie:... złotych) plus podatek VAT, tj.... zł brutto (słownie:... złotych); z czego za przeprowadzenie Analizy Przedwdrożeniowej - 2 kwotę... zł netto (słownie:... złotych) plus podatek VAT, tj.... zł brutto (słownie:..., Strona 9 z 14

2) przeprowadzenie szkoleń, o których mowa w 9 kwotę... zł netto (słownie:... złotych) plus podatek VAT, tj.... zł brutto (słownie:... złotych), 3) utrzymanie Usługi wraz ze świadczeniem Serwisu Gwarancyjnego na warunkach opisanych w Załączniku nr 2 do Umowy kwotę... zł netto (słownie:... złotych) plus podatek VAT, tj.... zł brutto (słownie:... złotych), w rozbiciu na osiem rat po... zł netto (słownie:... złotych) każda plus podatek VAT, tj.... zł brutto (słownie:... złotych); 4) prace rozwojowe związane z uruchomieniem i aktywacją dodatkowych instancji Usługi w ilości nie przekraczającej 3 dodatkowych instancji w całym okresie obowiązywania Umowy maksymalna kwotę... zł netto (słownie:... złotych) plus podatek VAT, tj.... zł brutto (słownie:... złotych) z czego za każdą uruchomioną instancję Usługi... zł netto (słownie:... złotych) plus podatek VAT, tj.... zł brutto (słownie:...; 5) prace rozwojowe związane z rozbudową Bazy Wiedzy Specjalistycznej w ilości nie przekraczającej 300 faktów w całym okresie Utrzymania Usługi, zgodnie z postanowieniami 1 ust. 3 pkt 2 Załącznika nr 2 do Umowy maksymalna kwotę... zł netto (słownie:... złotych) plus podatek VAT, tj.... zł brutto (słownie:... złotych) z czego za każdy fakt... zł netto (słownie:... złotych) plus podatek VAT, tj.... zł brutto (słownie:...; 6) pozostałe prace rozwojowe w ilości nie przekraczającej 150 godzin w całym okresie Utrzymania Usługi, zgodnie z postanowieniami 1 ust. 3 pkt 3 Załącznika nr 2 maksymalna kwotę... zł netto (słownie:... złotych) plus podatek VAT, tj.... zł brutto (słownie:... złotych) z czego za każdą godzinę... zł netto (słownie:... złotych) plus podatek VAT, tj.... zł brutto (słownie:... 2. W sumie kwota należna za prace rozwojowe wymienione w ust. 1 pkt 4-6 nie może przekroczyć... zł netto (słownie:... złotych) plus podatek VAT, tj.... zł brutto (słownie:... złotych). 3. Wynagrodzenie, o którym mowa w ust. 1 pkt 1-2 płatne będzie przelewem na rachunek Wykonawcy wskazany na fakturze w terminie 30 dni od dnia otrzymania przez Zamawiającego prawidłowo wystawionej faktury wraz z załączonym stosownym Protokołem Odbioru Końcowego. 4. Zapłata za Utrzymanie Usługi określona w ust. 1 pkt 3 następować będzie z dołu, po Odbiorze Końcowym, na podstawie faktur Wykonawcy wystawianych po zakończeniu każdego kwartału, w terminie 30 dni od dnia otrzymania przez Zamawiającego prawidłowo wystawionej faktury. Wynagrodzenie to płatne będzie w 8 równych częściach. 5. Jeśli Zamawiający zwróci się do Wykonawcy z prośbą o wykonanie prac rozwojowych określonych w ust. 1 pkt 4, to zapłata za te prace zostanie doliczona do pierwszej faktury, którą Wykonawca wystawi Zamawiającemu po wykonaniu tych prac, wraz ze stosownym protokołem potwierdzającym ich realizację. 6. Jeśli Zamawiający zwróci się pisemnie do Wykonawcy z prośbą o wykonanie prac rozwojowych określonych w ust. 1 pkt 5 i 6, to zapłata za te prace zostanie doliczona do faktury, o której mowa w ust. 4. 7. Za dzień zapłaty Strony uznają dzień obciążenia rachunku Zamawiającego. Strona 10 z 14

8. Faktury VAT Wykonawca wystawi zgodnie z poniższymi danymi: Centrum Usług Informatycznych we Wrocławiu, ul. Namysłowska 8 50-304 Wrocław NIP: 897-179-38-46 9. W przypadku zmiany adresu siedziby przez Centrum Usług Informatycznych we Wrocławiu, Zamawiający powiadomi o tym fakcie Wykonawcę. Po otrzymaniu informacji o zmianie adresu od Zamawiającego, Wykonawca będzie wystawiał faktury VAT na nowy adres wskazany w powiadomieniu. 10. Wykonawca oświadcza, że jest podatnikiem podatku od towarów i usług i posiada numer identyfikacji podatkowej NIP... 11. Jeżeli w czasie obowiązywania niniejszej Umowy nastąpi zmiana przepisów prawa podatkowego Wykonawca doliczy do wynagrodzenia netto podatek VAT zgodnie z przepisami obowiązującymi w dniu wystawienia faktury. 16 Odpowiedzialność stron 1. Odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy Strony opierają na zasadzie kar umownych, płatnych w następujących przypadkach: 1) Wykonawca zapłaci Zamawiającemu kary umowne: a) za zwłokę w wykonaniu Etapu I w odniesieniu do terminu określonego w 4 pkt 1: 1) w wysokości 0,1% wynagrodzenia umownego brutto określonego w 15 ust. 1 za każdy rozpoczęty dzień zwłoki - jeżeli zwłoka nie przekracza 5 dni roboczych; 2) w wysokości 0,2% wynagrodzenia umownego brutto określonego w 15 ust. 1 za rozpoczęty szósty i każdy następny rozpoczęty dzień zwłoki, b) za zwłokę w wykonaniu Etapu II w odniesieniu do terminu ustalonego w 4 pkt 2: 1) w wysokości 0,15% wynagrodzenia umownego brutto określonego w 15 ust. 1 za każdy rozpoczęty dzień zwłoki - jeżeli zwłoka nie przekracza 5 dni roboczych; 2) w wysokości 0,4% wynagrodzenia umownego brutto określonego w 15 ust. 1 za rozpoczęty szósty i każdy następny rozpoczęty dzień zwłoki, c) za zwłokę w usunięciu Awarii Niekrytycznej w okresie Serwisu Gwarancyjnego - w wysokości w wysokości 0,1 % wynagrodzenia umownego brutto określonego w 15 ust. 1 pkt 3 za każdy rozpoczęty dzień zwłoki liczonej od upływu terminu na usunięcie Awarii Niekrytycznej, nie więcej niż 20% tego wynagrodzenia, d) za zwłokę w usunięciu Awarii Krytycznej w okresie Serwisu Gwarancyjnego - w wysokości 0,3 % wynagrodzenia umownego brutto określonego w 15 ust. 1 pkt 3 za każdy rozpoczęty dzień zwłoki liczonej od upływu terminu na usunięcie Awarii Krytycznej, nie więcej niż 20% tego wynagrodzenia, e) za niedotrzymanie wymogu poziomu dostępności Usługi określonego w 1 ust. 2 pkt. 3 Załącznika nr 2 do Umowy liczonego w okresie miesięcznym w wysokości 0,015 % wynagrodzenia umownego brutto określonego w 15 ust. 1 pkt 3 za każdą rozpoczętą godzinę niedostępności Usługi powyżej dopuszczalnego poziomu, f) za odstąpienie od Umowy z przyczyn zawinionych przez Wykonawcę w wysokości 20 % wynagrodzenia umownego brutto wymienionego w 15 ust. 1 Umowy. 2) Zamawiający zapłaci Wykonawcy kary umowne: a) za zwłokę w przeprowadzeniu każdego z odbiorów z przyczyn zawinionych przez Zamawiającego w wysokości 0,01 % wynagrodzenia umownego brutto określonego w 15 ust. 1 za każdy dzień zwłoki licząc od następnego dnia po upływie terminu, w którym odbiór miał być zakończony, Strona 11 z 14

b) z tytułu odstąpienia od Umowy z przyczyn zawinionych przez Zamawiającego w wysokości 20 % wynagrodzenia umownego brutto wymienionego w 15 ust. 1 Umowy. 2. Naliczenie kar umownych nie zwalnia Wykonawcy z obowiązku należytego wykonania przedmiotu umowy. 3. Nie nalicza się kar umownych w sytuacjach, gdy nie wykonanie umowy spowodowane jest okolicznościami, za które Wykonawca lub Zamawiający nie ponosi winy. 4. W razie wątpliwości poczytuje się, że maksymalna wysokość kary określona w ust. 1 pkt 1 lit. c jest niezależna od maksymalnej wysokości kary określonej w ust. 1 pkt 1 lit. d, z uwzględnieniem ust. 5. 5. Łączna wysokość kar umownych naliczonych przez Stronę nie może przekroczyć kwoty stanowiącej 30% wynagrodzenia brutto określonego 15 ust. 1 Umowy. 6. Jeżeli wysokość zastrzeżonych kar umownych nie pokrywa poniesionej szkody, Strony mogą dochodzić odszkodowania uzupełniającego na zasadach ogólnych, zgodnie z treścią art. 471 i n. Kodeksu cywilnego. 17 Odstąpienie od Umowy i rozwiązanie Umowy 1. Zamawiający może odstąpić od Umowy jeżeli: 1) Wykonawca nie rozpoczął prac objętych Umową w ciągu 7 dni od dnia zawarcia Umowy i pomimo pisemnego wezwania przez Zamawiającego do ich rozpoczęcia nie rozpoczął prac objętych umową w terminie 3 dni od dnia doręczenia tego wezwania. W takim przypadku Zamawiający może odstąpić od Umowy w terminie 60 dni od dnia bezskutecznego upływu 3-dniowego terminu do rozpoczęcia prac, o którym mowa w zdaniu poprzednim. 2) podczas trzeciej i ewentualnych kolejnych prób odbioru Analizy Przedwdrożeniowej, Zamawiający odmówi jej odbioru, w związku z uwagami Zamawiającego co do jej treści, o których mowa w 7 ust. 1 pkt 6 lit. b oraz 7 ust. 1 pkt 7. W takim przypadku Zamawiający może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia przedstawienia Zamawiającemu przez Wykonawcę Analizy Przedwdrożeniowej do trzeciej albo każdej kolejnej próby odbioru. 3) podczas trzeciej próby Odbioru Końcowego Projekt zawierać będzie istotne wady. W takim przypadku Zamawiający może odstąpić od Umowy w terminie 60 dni od przystąpienia do trzeciego odbioru, o którym mowa w 11 ust. 8. 4) Wykonawca rażąco narusza postanowienia Umowy, w szczególności wykonuje przedmiot Umowy niezgodnie z obowiązującymi przepisami i normami technicznymi lub zasadami wiedzy technicznej. W takim przypadku Zamawiający może odstąpić od umowy w terminie 60 dni od powzięcia przez Zamawiającego wiadomości o rażącym naruszeniu postanowień Umowy. 2. Zamawiającemu przysługuje też prawo odstąpienia od Umowy, jeżeli wystąpiła istotna zmiana okoliczności powodująca, że wykonanie Umowy nie leży w interesie publicznym czego nie można było przewidzieć w chwili jej zawarcia. W takim przypadku Zamawiający może odstąpić od Umowy w terminie 30 dni od powzięcia wiadomości o tych okolicznościach, a Wykonawca może żądać wyłącznie wynagrodzenia należnego z tytułu wykonania części umowy (w szczególności Wykonawca nie może żądać zapłaty kary umownej, o której mowa w 16 ust. 1 pkt 2 lit. b). 3. Odstąpienie od Umowy powinno mieć formę pisemną, pod rygorem nieważności i powinno zawierać uzasadnienie. Odstąpienie wywołuje skutki z chwilą doręczenia. Dla zachowania 60-dniowych, 30-dniowych lub 14-dniowych terminów do odstąpienia, o których mowa powyżej w niniejszym paragrafie, wystarczy wysłanie, przed upływem tych terminów, stosownego pisma z oświadczeniem o odstąpieniu od Umowy przesyłką rejestrowaną na adres Strony. 4. W razie odstąpienia od Umowy przez Zamawiającego z przyczyn, za które Wykonawca nie ponosi winy, Zamawiający zobowiązany jest do dokonania odbioru wykonanego zakresu Strona 12 z 14

przedmiotu Umowy oraz zapłaty wynagrodzenia za wykonane do dnia doręczenia oświadczenia Zamawiającego o odstąpieniu od Umowy prace i zakupione materiały niezbędne do ich wykonania. 5. Podstawą do wyceny wykonanych prac i materiałów będzie protokół inwentaryzacji stanu zaawansowania prac, sporządzony przez przedstawicieli Zamawiającego i Wykonawcy. W tej sytuacji Wykonawcy będzie przysługiwało wynagrodzenie za prace wykonane do dnia doręczenia mu oświadczenia Zamawiającego o odstąpieniu od Umowy. 6. W przypadku odstąpienia przez Zamawiającego od Umowy z winy Wykonawcy: 1) odstąpienie nie obejmuje przekazanych Zamawiającemu części Projektu, w szczególności dostarczonej Zamawiającemu Analizy Przedwdrożeniowej. 2) Wykonawca dostarczy Zamawiającemu całą dokumentację techniczną, i inne dokumenty sporządzone przez Wykonawcę związane z realizacją Umowy, aktualne na dzień odstąpienia. 7. W zakresie prawa do odstąpienia uregulowanego w niniejszym paragrafie Strony według swojego wyboru mają prawo do odstąpienia od części Umowy lub od całej Umowy. 18 Siła wyższa 1. Żadna ze Stron nie będzie odpowiedzialna za niewykonanie swoich zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy, jeżeli niewykonanie Umowy zostało bezpośrednio spowodowane wystąpieniem siły wyższej. 2. Za siłę wyższą uznaje się wystąpienie zdarzeń na zaistnienie, których żadna ze Stron nie miała wpływu, ani nie mogła ich przewidzieć lub zapobiec, a w szczególności: wojna, wojna domowa, zamieszki, rewolucje i sabotaż, katastrofy naturalne takie jak silne burze, huragany, trzęsienia ziemi, powodzie, zniszczenie przez piorun, wyładowania atmosferyczne, wybuchy, pożar, zniszczenie maszyn, fabryk lub wszelkiego typu instalacji, bojkoty, strajki, działania władzy lub działania innych sił natury nie wymienionych w niniejszym ustępie. 3. Strona, która nie wykonała zobowiązań z przyczyny zaistnienia sił wyższych, o ile będzie to możliwe, niezwłocznie po zaistnieniu siły wyższej oraz po powzięciu wiadomości o jej wpływie na wykonanie Umowy, powiadomi drugą Stronę o powyższym wydarzeniu i jego wpływie na jej zdolność do realizacji Umowy, a także ma obowiązek zawiadomić o ustaniu przyczyny opóźnienia. 4. Na mocy postanowień niniejszego paragrafu zaistnienie siły wyższej zwalnia Stronę nie wykonującą swoich zobowiązań wobec drugiej Strony z obowiązku zapłaty odszkodowania lub kar umownych przewidzianych Umową za okres objęty siłą wyższą. 5. Każda ze Stron może zachować świadczenia otrzymane od drugiej Strony z tytułu wykonania obowiązków zrealizowanych przed wystąpieniem siły wyższej. Każda Strona musi rozliczyć się z drugą Stroną w zakresie wszelkich wynagrodzeń wynikających z powyższych świadczeń. Płatności wynikające z ostatecznego rozliczenia dokonywane będą niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od daty otrzymania stosownego wezwania od drugiej Strony. 19 Postanowienia końcowe 1. Wszelkie zmiany i uzupełnienia treści Umowy mogą być dokonywane wyłącznie w formie pisemnej pod rygorem nieważności w postaci aneksu podpisanego przez obie Strony. 2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Umową będą miały zastosowanie przepisy ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (Dz.U. z 2013 r. Nr 2013 poz.907 z późn. zm), ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. z 2014 r. poz. 121, tekst jednolity), ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. z 2006 r. Nr 90 poz. 631 z późn. zm.) oraz inne, właściwe dla przedmiotu zamówienia. 3. Wykonawca zobowiązany jest do niezwłocznego informowania Zamawiającego o każdej zmianie adresu siedziby i o każdej innej zmianie w działalności mogącej mieć wpływ na realizację Strona 13 z 14

umowy. W przypadku niedopełnienia tego obowiązku Wykonawcę będą obciążać ewentualne koszty mogące wyniknąć w skutek zaniechania. 4. Jeżeli okaże się, że do sprawnej realizacji umowy niezbędne jest dokonanie wzajemnych dodatkowych uzgodnień, Strony poczynią te uzgodnienia niezwłocznie. 5. Zakres świadczenia Wykonawcy wynikający z Umowy winien być co najmniej tożsamy z jego zobowiązaniem zawartym w ofercie złożonej w przetargu. 6. Ewentualne kwestie sporne wynikłe na tle realizacji niniejszej Umowy, Strony rozstrzygać będą polubownie. W przypadku braku porozumienia spory rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy miejscowo ze względu na siedzibę Zamawiającego. 7. Umowę niniejszą sporządzono w 3 (trzech) jednobrzmiących egzemplarzach, w tym 1 (jeden) dla Wykonawcy i 2 (dwa) dla Zamawiającego. Wszystkie egzemplarze mają taką samą moc prawną. 8. Integralną część niniejszej Umowy stanowią: Załącznik nr 1 Szczegółowy opis przedmiotu Umowy Załącznik nr 2 Utrzymanie Usługi wraz z Serwisem Gwarancyjnym Załącznik nr 3 Szczegółowe wymogi dotyczące dokumentacji Załącznik nr 4 Oferta Wykonawcy Załącznik nr 5 Analiza Przedwdrożeniowa Sprawdzono pod względem legalności, gospodarności i celowości. Klasyfikacja budżetowa:... ZAMAWIAJĄCY WYKONAWCA Strona 14 z 14