SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA I. USŁUGI TELEKOMUNIKACYJNE Określenie przedmiotu zamówienia Świadczenie drogą kablową usług telefonicznych i faksowych na łączach analogowych i cyfrowych z wykorzystaniem własnych zasobów sieciowych Wykonawcy w budynkach uŝytkowanych przez Urząd Marszałkowski Województwa Mazowieckiego w Warszawie na terenie m.st. Warszawy i Województwa Mazowieckiego polegających w szczególności na: - zapewnieniu stałego dostępu kablowego w postaci cyfrowych łączy ISDN. - zapewnieniu stałego dostępu kablowego dla łączy analogowych. Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć w terminie 20 dni od dnia podpisania umowy harmonogramu włączania usług. 1. Zadanie, o którym mowa powyŝej obejmuje usługę jako całość, z koniecznością instalacji i podłączenia linii bez powodowania przerw w pracy. 2. Zamawiający nie dopuszcza moŝliwości ponoszenia kosztów związanych z dostosowaniem swojej infrastruktury telekomunikacyjnej w związku z realizacją usług dla Zamawiającego przez Wykonawcę. 3. Zamawiający wymaga zapewnienia usług telekomunikacyjnych w celu inicjowania i odbierania połączeń lokalnych i strefowych, międzymiastowych, międzynarodowych, do i z sieci komórkowych, wideokonferencji oraz uzyskania dostępu do słuŝb ustawowo powołanych do niesienia pomocy za pomocą numerów ustalonych w krajowym i międzynarodowym planie numeracji telefonicznej, które ponadto winne obejmować: - uzyskanie informacji o numerach telefonicznych, - dostęp do spisów abonentów, - korzystanie z połączeń z numerami niegeograficznymi.(np. 0-70...,0-80 itp.), - zapewnienie przez Wykonawcę pomocy opiekuna technicznego 4. Zamawiający nie dopuszcza świadczenia usług telefonicznych i faksowych za pośrednictwem technologii VoIP i telefonii IP ze względu na brak infrastruktury i urządzeń w lokalizacjach Zamawiającego. 5. Wszystkie placówki Zamawiającego na dzień 01.01.2014 r. muszą zostać dołączone do sieci telekomunikacyjnej łączami kablowymi zgodnie z przedstawioną Tabelą nr 1. 6. Łączny roczny czas rozmów telefonicznych liczony godzinowo w 2012 roku wynosił: - połączenia lokalne 15193:57:52 ( ok. 60% połączeń w ramach numeracji Zamawiającego) - połączenia międzymiastowe 4426:21:45 - połączenia do sieci komórkowych 6395:07:08 - połączenia międzynarodowe do sieci komórkowych 21:42:18 - połączenia międzynarodowe 66:16:36 Tabela nr 1 - Wykaz i specyfikacja łączy telefonicznych L.p. Nazwa siedziby Adres siedziby Rodzaj zakończenia sieciowego 1 UMWM w Warszawie Warszawa ul.wł. Skoczylasa 4 1 łącze 30 kanałów Numery Zamawiającego 22 5979 100 do 22 5979 399 22 5979 600 do 22 5979 649 22 5979 700 do 22 5979 749 Strona 1 z 7
2 UMWM w Warszawie Warszawa ul Ks. I. Kłopotowskiego 5 3 UMWM w Warszawie Warszawa ul. Okrzei 35 4 UMWM w Warszawie Warszawa ul. Jagiellońska 26 5 UMWM w Warszawie Warszawa ul. Jagiellońska 36 6 UMWM w Warszawie Warszawa Al. Solidarności 61 7 UMWM w Warszawie Warszawa ul. Chrobrego 29 8 UMWM w Warszawie Warszawa Pl. Bankowy 3/5 9 UMWM w Warszawie Warszawa ul. Floriańska 10 10 UMWM w Warszawie Warszawa ul. Mycielskiego 21 11 UMWM Delegatura w Płocku Płock ul. Kolegialna 19 ISDN 30B +D 1łącze, 30 kanałów Łącza analogowe 4 szt. Łącza analogowe 3 szt. Instalacja 1 łącza lub 15B+D wraz z centralką abonencką dostarczoną przez wykonawcę w konfiguracji : ISDN PRA, min 4 porty linii miejskich analogowych, min. 8 portów linii wewnętrznych cyfrowych, min 16 portów linii wewnętrznych analogowych, 2 szt. telefonów systemowych z wyświetlaczem LCD i z min 20 przycisków programowanych. 5 szt. telefonów systemowych z wyświetlaczem LCD i z min 10 przycisków programów 1 łącze.30 kanałów Łącza analogowe 10 szt.. 30 kanałów wraz z centralką abonencką dostarczoną przez wykonawcę w konfiguracji: ISDN PRA, min 4 porty linii miejskich analogowych, min 4 porty wewnętrznych linii cyfrowych, min 16 portów wewnętrznych linii analogowych. Centralka powinna być kompatybilna z aparatami telefonicznymi serii KX-T 76XX 22 5979 050 do 22 5979 099 22 5979 450 do 22 5979 499 22 5979 800 do 22 5979 899 22 5979 500 do 22 5979 599 22 5907 600 do 22 5907 899 22 5907 900 do 22 5907 949 22 5979 000 do 22 5979 049 22 5979 400 do 22 5979 449 22 5979 650 do 22 5979 699 22 5979 750 do 22 5979 799 22 5979 950 do 22 5979 999 22 5117 400 do 22 5117 499 22 632-66-04 22 632-66-07 22 632-66-08 22 863-34-29 22 620-27-07 22 620 29-44 22 620-13-74 Zakres numeracji dla łącza ISDN 22 4324 550 do 22 4324 599 22 4324 500 do 22 5979 549 22 827 72 38 22 828 84 59 22 827 70 46 22 813 94 41 22 827 72 54 22 828 84 53 22 828 84 55 22 828 84 56 22 870 27 18 22 870 27 63 24 267 32 80 do 24 264 32 99 Strona 2 z 7
12 UMWM Delegatura w Radomiu 13 UMWM Delegatura w Ciechanowie 14 UMWM Delegatura w Ostrołęce 15 UMWM Delegatura w Siedlcach Radom ul. Kościuszki 5A Ciechanów ul. Wodna 1 Ostrołęka ul. Piłsudskiego 38 Siedlce ul. Wiszniewskiego 4 ISDN 2B+D 2 łącza po 10 DDI 1 łącze, 15 kanałów ISDN 2B+D 2 łącza po 10 DD I- obecnie działające, lub ISDN 30B+D 1 łącze,( w przypadku łącza 30B+D naleŝy zainstalować i zaprogramować kartę PRI w centralce abonenckiej. Kartę dostarczy Zamawiający). ISDN 2B+D 2 łącza po 10 DDI 48 368 29 60 do 48 368 29 69 48 368 29 70 do 48 368 29 79 23 6730 700 do 23 6730 799 29 744 41 80 do 29 744 41 89 29 744 41 90 do 29 744 41 99 25 631 14 40 do 25 631 14 49 25 631 15 50 do 25 631 15 59 7. Zachowania określonej w Tabeli nr 1 specyfikacji łączy telefonicznych oraz obecnej numeracji telefonicznej Zamawiającego. 8. Zarezerwowania w ogólnokrajowym planie numeracyjnym do jego wyłącznej dyspozycji zakresu numeracji wymienionych w Tabeli nr 1 specyfikacji łączy telefonicznych. 9. Migracji pomiędzy pulami numeracyjnymi poszczególnych jednostek Zamawiającego w ramach numerów kierunkowych. 10. Co najmniej 10 numerów DDI na kaŝde zakończenie ISDN 2B+D, oraz 100 numerów DDI na kaŝde zakończenie i 50 numerów DDI dla ISDN 15B+D. 11. Prezentacji identyfikacji abonentów inicjujących połączenie do Zamawiającego na wszystkich numerach i łączach wymienionych w Tabeli nr 1. 12. Bezpłatnych połączeń w ramach numeracji Zamawiającego. 13. Sekundowego rozliczania dla połączeń lokalnych, strefowych, międzystrefowych, komórkowych i międzynarodowych bez opłaty za rozpoczęcie połączenia,pozostałe połączenia będą rozliczane według aktualnego cennika Wykonawcy. 14. Wybierania wieloczęstotliwościowego (DTMF). 15. KaŜde zakończenia sieciowe ISDN 2B+D winno być wyposaŝone w co najmniej dwa styki cyfrowe S/T i analogowe a/b. 16. Wykonawca zapewni 24 godzinny dostęp do serwisu i udzieli finansowej gwarancji usunięcia awarii usługi podstawowej PSTN/ISDN w ciągu 12 godzin jeŝeli zgłoszenie nastąpi od poniedziałku do soboty w godzinach 8.00-18.00 z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. 17. Wykonawca zapewni Zamawiającemu sporządzenie i dostarczenie za kaŝdy okres rozliczeniowy szczegółowego wykazu zrealizowanych połączeń w formie bezpłatnego bilingu (w formie elektronicznej: dokument MS EXCEL lub MS WORD) oraz zbiorczego wykazu połączeń dla kaŝdej lokalizacji w rozbiciu na kierunki, ilość połączeń, czas trwania i koszt w załączniku do faktury. 18. Na kaŝdej wystawionej fakturze powinna być zawarta informacja o dacie i numerze zawartej umowy na świadczenie usług telekomunikacyjnych ( dopuszcza się zapis na załączniku do faktury). 19. Wykonawca zobowiąŝe się do udzielenia informacji w ciągu 14 dni od daty złoŝenia zapytania na temat technicznych moŝliwości uruchomienia usług przewidzianych cennikiem oraz udzielenia informacji czy jest w stanie w ciągu 30 dni od daty złoŝenia zamówienia zrealizować zamówienie w przypadku potwierdzenia pozytywnych warunków technicznych. 20. Wykonawca zagwarantuje techniczne moŝliwości przenoszenia puli numerów ISDN PRA min. 50 Strona 3 z 7
DDI między lokalizacjami wskazanymi w tabeli nr 1 Wykaz i specyfikacja łączy telefonicznych. 21. Wykonawca zobowiąŝe się do dostarczenia w ciągu 14 dni od daty podpisania wszelkich dokumentów (formularzy) związanych z przeniesieniem numeracji Zamawiającego. 22. Wykonawca zakończy łącza abonenckie we wszystkich lokalizacjach stosownym zakończeniem sieciowym w miejscu wskazanym przez Zamawiającego. 23. Centralka telefoniczna i aparaty telefoniczne dostarczone przez Wykonawcę powinny być fabrycznie nowe oraz posiadać certyfikat CE. 24. Dostarczone aparaty i centrale telefoniczne zostaną zainstalowane i zaprogramowane przez Wykonawcę zgodnie z wytycznymi Zamawiającego. 25. Systemowe aparaty telefoniczne powinny posiadać następujące funkcje: - przekazanie połączenia ( transfer) - powtarzanie numeru (redial) - zawieszenie rozmowy ( hold) - wyłączenie mikrofonu (mute) - dwukierunkowe urządzenie głośnomówiące (speakerphone) - konferencja - przekierowanie połączeń na inny numer (forward) - regulacja głośności dzwonka - regulacja głośności głosu - identyfikacja numeru przychodzącego - informacja o stanie zajętości linii miejskich i wewnętrznych. II. SPECYFIKACJA TECHNICZNA SIECI TRANSMISJI DANYCH DLA URZĘDU MARSZAŁKOWSKIEGO WOJEWÓDZTWA MAZOWIECKIEGO W WARSZAWIE A. Przedmiot zamówienia (sieć IP VPN WAN ): 1. Przedmiotem zamówienia jest usługa Wirtualnej Sieci Prywatnej o topologii Full Mesh, zbudowanej na bazie wydzielonej operatorskiej sieci MPLS Wykonawcy, odseparowanej od sieci Internet i opartej (głównie) o łącza kablowe ( preferowane Światłowodowe ). 2. Ze względu na przyjętą politykę bezpieczeństwa Sieci Zamawiający nie dopuszcza stosowania radiowych łączy dostępowych. 3. Dodatkowo, realizacja łącza Ethernet 100Mb (pomiędzy ul. Skoczylasa a Jagiellońską), 4. We wskazanych miejscach przez Zamawiającego instalacja 4 punktów Wifi w lokalizacji przy ul. Jagiellońskiej 26. Dotyczy IV i VI piętra (Pokoje VIP ów). 5. Sieć WiFi musi zapewnić dostęp do Internetu przez niezaleŝne łącze dostępowe od łączy zdefiniowanych w punkcie B z min. prędkością 10/10 Mb/s. 6. Wszystkie placówki zdefiniowane jako Oddział 1-9 - muszą zostać dołączone do sieci VPN łączami symetrycznymi o gwarantowanych przepływnościach portów, a placówki zdefiniowane jako Odział 10-14 mogą zostać dołączone do sieci VPN łączami asymetrycznymi zgodnie z poniŝszą tabelą: LP Nazwa placówki Adres placówki Prędkość portu dostępowego sieci VPN Zamawiającego Strona 4 z 7
1 Oddział 1 Skoczylasa 4 40 Mb/s 40 Mb/s 2 Oddział 2 Jagiellońska 26 40 Mb/s/40 Mb/s 3 Oddział 3 Kłopotowskiego 5 12 Mb/s/12 Mb/s 4 Oddział 4 Chrobrego 29 4 Mb/s/4 Mb/s 5 Oddział 5 Jagiellońska 36 12 Mb/s/12 Mb/s 6 Oddział 6 Solidarności 61 12 Mb/s/12Mb/s 7 Oddział 7 Plac Bankowy 3/5 8 Mb/s/8Mb/s 8 Oddział 8 Mycielskiego 21 10 Mb/s/10Mb/s 9 Oddział 9 Floriańska 10 10 Mb/s/10Mb/s 10 Oddział 10 Del. Ciechanów 2 Mb/s/512 kb/s 11 Oddział 11 Del. Ostrołęka 2 Mb/s/512 kb/s 12 Oddział 12 Del. Płock 2 Mb/s/512 kb/s 13 Oddział 13 Del. Radom 2 Mb/s/512 kb/s 14 Oddział 14 Del. Siedlce 2 Mb/s/512 kb/s Tabela 1. Specyfikacja łączy dostępowych. Zakres czynności: 1. Wykonawca zakończy łącza dostępowe we wszystkich lokalizacjach Zamawiającego stosownymi modemami oraz routerami, które będą podlegały zarządzaniu i serwisowaniu przez Wykonawcę oraz Wykonawca udostępni podgląd pracy routerów w zakresie interfejsów (w opcji tylko do odczytu). 2. Wykonawca zapewni logiczne i fizyczne sieci WAN z łączami internetowymi będącymi przedmiotem zamówienia. 3. Punkt styku sieci lokalnej Zamawiającego i routerów Wykonawcy będzie zgodny ze standardem IEEE 802.3u (styk RJ45); 4. Routery dostarczone przez Wykonawcę muszą współpracować z aktualnie funkcjonującymi urządzeniami sieciowym Zamawiającego w zakresie protokołów IGRP, EIGRP, HSRP. Zamawiający dopuszcza stosowanie routerów pracujących w oparciu o inne, równowaŝne funkcjonalnie protokoły sieciowe. Koszty związane ze zmianą konfiguracji obecnie funkcjonujących routerów Zamawiającego poniesie Wykonawca. Równocześnie Zamawiający zdefiniuje termin zmiany konfiguracji routerów, który przypadnie na dzień roboczy poza godzinami pracy Urzędu Marszałkowskiego Województwa Mazowieckiego (8:00-16:00). Zmiana konfiguracji będzie miała miejsce w lokalizacji Zamawiającego i kaŝdorazowo zakończona zostanie odbiorem technicznym ze strony słuŝb informatycznych Zamawiającego. 5. Zamawiający wymaga aby routery dostarczone przez Wykonawcę były przeznaczone do montaŝu w standardowej szafie typu Rack 19 Zamawiającego. 6. Wykonawca dostarczy narzędzie monitorującą pracę sieci VPN Zamawiającego oparte o przeglądarkę internetową dowolnego dostawcy. 7. Zamawiający wymaga aby do kaŝdej z lokalizacji zostały dostarczone skonfigurowane przez Wykonawcę oddzielne urządzenia realizujące funkcjonalność IDS/IPS o odpowiedniej wydajności do obciąŝenia z bieŝąca aktualizacją sygnatur przez okres realizacji przedmiotu zamówienia. Zarządzanie tymi urządzeniami będzie naleŝało do Wykonawcy zgodnie z wytycznymi przekazanymi przez Zamawiającego. Strona 5 z 7
Wymagania szczegółowe związane z przedmiotem zamówienia: 1. Wykonawca musi posiadać lub dysponować siecią szkieletową. 2. Wykonawca zapewni w kaŝdym czasie okresu realizacji przedmiotu zamówienia moŝliwość priorytezacji ruchu pakietów IP Zamawiającego na całym odcinku sieci (równieŝ w sieci Wykonawcy). 3. Wykonawca zdefiniuje w sieci VPN Zamawiającego 1 klasę usługową (CoS) dedykowane celom transmisji danych. 4. Zmawiający zastrzega sobie w kaŝdym czasie trwania realizacji przedmiotu zamówienia zmianę ilości klas usługowych (Cos) bez dodatkowych kosztów. 5. Rozszerzenie klas ruchu przez Zamawiającego nie przekroczy 5 klas, w tym dedykowane klasy dla transmisji głosu i obrazu. 6. Procentowy podział pasma łącza dostępowego na klasy ruchu zostanie zdefiniowany przez Zamawiającego. 7. Odwzorowanie ruchu pakietów IP Zamawiającego na CoS sieci VPN musi opierać się o: a. znacznik DSCP b. znacznik IEEE 802.1p c. adresy IP/porty źródłowe/docelowe 8. W kaŝdym z oddziałów Wykonawca musi zapewnić funkcjonalność: a. DHCP, DHCP Relay, b. Filtrowanie pakietów za pomocą list dostępu c. Firewall (na oddzielnym urządzeniu) d. IPS (na oddzielnym urządzeniu) e. NAT statyczny, f. routing statyczny g. routing dynamiczny 9. Wykonawca zagwarantuje całodobowe, telefoniczne wsparcie techniczne przez cały okres świadczenia usługi. 10. Wykonawca zagwarantuje SLA o następujących parametrach: a. Godzinową, roczną dostępność placówki na poziomie co najmniej 99,6% b. Usunięcie awarii lub uszkodzenia placówki w przeciągu max. 8 godzin zagwarantowane przez cały okres świadczenia usługi. Usunięcie awarii lub usterki będzie poprzedzone powiadomieniem ze strony Wykonawcy dedykowanej osoby/osób ze strony Zamawiającego o podjętych działaniach naprawczych. c. W przypadku odwzorowania ruchu pakietów IP Zamawiającego na CoS sieci VPN Wykonawcy, Wykonawca będzie w stanie zagwarantować dla min. dwóch klas ruchu danych średnią (w cyklu dobowym) wartość parametru RTD na dobowym poziomie nie przekraczającym 75 ms. Dodatkowo Zamawiający oczekuje, iŝ przynajmniej jedna z klas ruchu danych Wykonawcy zagwarantuje średnią dobową wartość parametru LPR na poziomie nie przekraczającym 0,2%. 11. Na Ŝądanie Zamawiającego, Wykonawca będzie zobowiązany do co najmniej jednej, bezpłatnej (w skali miesiąca) zmiany konfiguracji routerów we wskazanych placówkach. B. Przedmiot zamówienia, łącze internetowe: 1. Wymagane medium transmisyjne: łącze światłowodowe. 2. Symetryczny dostęp do sieci Internet o parametrach CIR = EIR: a. Skoczylasa - 40 Mb/s b. Skoczylasa (drugie łącze) 40 Mb/s Strona 6 z 7
c. Jagiellońska 26 40 Mb/s 3. Zakończenie łączy u Zamawiającego zgodne ze standardem IEEE 802.3u (styk RJ45). 4. Minimum 8 publicznych adresów IP. 5. Usługa zapasowego serwera DNS (secondary DNS). 6. Usługa serwera rev. DNS. 7. MoŜliwość wsparcia dla protokołu BGP v4.0 w czasie trwania umowy. 8. Wykonawca zagwarantuje SLA o następujących parametrach: a. Godzinową, roczną dostępność placówki na poziomie co najmniej 99,6% b. Usunięcie awarii lub uszkodzenia placówki w przeciągu max. 8 godzin zagwarantowane przez cały okres świadczenia usługi. Usunięcie awarii lub usterki będzie poprzedzone powiadomieniem ze strony Wykonawcy dedykowanej osoby/osób ze strony Zamawiającego o podjętych działaniach naprawczych. 9. Dopuszczalna przerwa w łączności w momencie uruchomienia usługi przy zmianie operatora/medium 4 godziny w godzinach w czasie od 18.00do 6.00. 10. Planowane przerwy techniczne w dni robocze od 18.00 do 6.00 nie dłuŝej niŝ 4 godziny. 11. Dostęp do Internetu zostanie zrealizowany przy pomocy oddzielnych fizycznych łączy (nie współdzielonych z łączami do sieci WAN). C. Przedmiot zamówienia, łącze DSL: Jedno łącze DSL do Internetu w lokalizacji Skoczylasa 4 o prędkości min. 10Mb/s. downlink i 1Mb/s. uplink oraz 8 nr IP bez usługi telefonicznej. Strona 7 z 7