4.6 Metoda definiowania struktur danych, o jakie struktury danych chodzi i na jakim poziomie? W jakim kontekście? O ile przez technologię przechowywania i zarządzania danymi rozumiemy np.bazy danych SQL (w przypadku danych) i systemy zarządzania dokumentami (w przypadku danych nieustrukturalizowanych) poczynając of systemów zarządzania plikami czy np. SharePoint lub Livelink to w pytaniu o metodę chcemy poznać sposób wykorzystania wybranej technologii do naszej implementacji (zastosowania). Metoda ma wpływ na możliwości modyfikacji oraz wsparcie w okresie po wdrożeniu rozwiązania. Metodą definiowania struktur danych może być modelowanie struktur danych Elektrotermii bezpośrednio w odpowiednich obiektach bazy danych. Inną metodą może być zastosowanie pewnej ogólnej struktury bazy danych i poprzez jej parametryzację odzwierciedlenie w ogólnej strukturze danych Elektrotermii. Innym przykładem metody jest użycie pól binarnych bazy SQL do przechowywania dużych porcji danych o strukturze zdefiniowanej wewnątrz pól. Zadając to pytanie oczekujemy, że w procesie wyłaniania oferenta zostaniemy przekonani, że wybrana metoda daje nam maksimum korzyści z zastosowanej technologii. 4.10 Typ połączeń sieciowych Prosimy o precyzyjną informację, o jakie typy połączeń chodzi? Czy chodzi o warstwy sieci, protokoły, technologię fizyczną czy jeszcze coś innego? Ponieważ elementy systemu będą używane w różnych lokalizacjach (stałych i mobilnych) zadając powyższe pytanie chcielibyśmy wiedzieć, jakiego typu infrastrukturę musimy zapewnić w celu przesyłania danych. W przypadku urządzeń mobilnych będzie to zapewne Internet i protokół HTTP. Tak też pewnie będzie, (choć oczekujemy potwierdzenia) w przypadku wymiany danych pomiędzy Krakowem, Niepołomicami i Wrocławiem). Otwarte pozostaje pytanie czy z lokalizacjach stałych (biuro, zakład produkcyjny) będzie potrzeba tworzenia sieci np. Ethernet czy wystarczy dostęp bezprzewodowy do Internetu. Nie wiemy też czy dostęp bezprzewodowy będzie wystarczająco niezawodny w otoczeniu pracujących maszyn i urządzeń produkcyjnych. 4.15 Mechanizmy bezpieczeństwa - o jaki poziom bezpieczeństwa chodzi? Na poziomie środowiska pracy systemu, na poziomie aplikacji czy na poziomie połączenia do sieci, w której dział platforma? Czy chodzi o możliwe zabezpieczenia sieci, uwierzytelnienia dostępu do aplikacji, czy może o wymienienie wszystkich wykorzystywanych technologii związanych z bezpieczeństwem w projekcie? Chcemy wiedzieć, w jakim zakresie korzystanie z systemu będzie bezpieczne a gdzie pojawiają się sie ewentualne ryzyka i jaki nakład starań będzie konieczny dla zapewnienia bezpieczeństwa. Przykładowo protokół HTTPS może być zabezpieczeniem przesyłu danych, (choć zadając pytanie nie przesądzamy, że to jest konieczne). Identyfikacja użytkowników może być oparta o system rejestracji identyfikatorów ale można sobie wyobrazić używanie kart identyfikacyjnych czy nawet bardziej
wyrafinowanych metod identyfikacji. Potwierdzenie autentyczności użytkownika może być oparty o hasła dostępu, ale pojawia sie pytanie czy hasła są zarządzane na poziomie poszczególnych aplikacji czy jest system centralny zarządzania hasłami i dostępem do poszczególnych części systemu. Odnośnie bezpieczeństwa gromadzonych danych chcielibyśmy wiedzieć czy wszystkie dane i dokumenty będą gromadzone centralnie i także kopiowane z tej centralnej lokalizacji czy może będzie konieczne uruchamianie procedur tworzenia kopii zapasowych w różnych częściach systemu niezależnie. 5.9 Możliwość zapewnienia przez Wykonawcę platformy eksploatacyjnej w formie usługi Proszę o określenie wymagań, co do platformy eksploatacyjnej. Prosimy określić, co rozumieją Państwo, jako platforma eksploatacyjna. Jak się to ma, do pkt. 4.12 Model hostingu? Przez platformę eksploatacyjną rozumiemy całość infrastruktury obejmującej hardware i software konieczne do uzyskania i eksploatacji uzgodnionej funkcjonalności. Chcielibyśmy wiedzieć czy jedyną możliwością eksploatacji systemu jest posiadanie własnej platformy eksploatacyjnej czy może jakaś część (warstwa) może być zaoferowana przez Wykonawcę, jako usługa typu: Hardware - jako usługa, hardware i oprogramowanie systemowe - jako usługa czy wreszcie całość, łącznie z wdrażanym systemem - jako usługa. W każdym z tych przypadków korzystanie z systemu jest możliwe wyłącznie przez Internet natomiast zależnie od zakresu usługi zmienia się odpowiedzialność usługodawcy. Pytanie jest powiązane z pytaniem o model hostingu w tym sensie, że o ile pytanie 4.12 dotyczy strony technologicznej tzn. bada czy proponowane rozwiązanie nadaje się do implementacji w chmurze i ewentualnie, w jakim zakresie (Iaas, PaaS, SaaS) to pytanie 5.9 bada zdolność Wykonawcy do zapewnienia takiej usługi. 6.1 Tryb udzielania pomocy użytkowania i eksploatacji Co Państwo rozumieją przez tryb udzielania pomocy? Proszę o wyszczególnienie. Odnośnie udzielania pomocy w użytkowaniu chcielibyśmy wiedzieć czy Wykonawca oferuje pomoc użytkownikom za pośrednictwem telefonu, applikacji instant messaging, e-maili czy może systemu, który umożliwia zadawanie pytań i uzyskiwanie odpowiedzi. Czy zapytania, niezależnie od metody komunikacji, mogą być zadawane przez każdego użytkownika czy może konieczny jest jakiś wewnętrzny proces porządkowania i kolejkowania zapytań. Interesuje nas czy taka pomoc jest opłacana ryczałtowo czy zależnie od zakresu, czasu reakcji i innych parametrów. Odnośnie udzielania pomocy w eksploatacji, ciekawi nas czy w przypadku eksploatacji systemu na platformie własnej ELEKTROTERMII, Wykonawca oferuje usługi administrowania systemem. Inną opcja może być specjalizowany help-line dla administratora Elektrotermii. Możemy sobie też wyobrazić, że Wykonawca ogranicza się do dostarczenia dokumentacji wystarczającej do eksploatacji i użytkowania systemu.
7.2 Koszt zakupu [1] oprogramowania systemowego i narzędziowego koniecznego do wdrożenia 7.3 Koszt zakupu 1 aplikacji koniecznych do wdrożenia Ad 7.2, 7.3 Proszę o jednoznaczne zdefiniowanie oprogramowania systemowego, narzędziowego, oraz aplikacji koniecznych do wdrożenia. Ponieważ w kontekście platformy B2B te pojęcia nie są jednoznaczne. Nie wiem czy potrafimy osiągnąć wystarczający poziom jednoznaczności, bo nie wiemy, jakie wymagania stawia w tym zakresie platforma B2B. Granice pomiędzy warstwami oprogramowania są w ogólnym pojęciu (nie w kontekście B2B) nieco płynne, ale rozumiemy je następująco: - oprogramowanie systemowe: oprogramowanie warunkujące podstawowe funkcje systemu komputerowego takie jak gromadzenie, przetwarzanie i wymianę danych, czyli system operacyjny -oprogramowanie narzędziowe: oprogramowanie konieczne do wdrożenia, ale nie dające użytkownikowi żadnych bezpośrednio używalnych funkcji: system zarządzania bazy danych, system składowania dokumentów, przeglądarka internetowa, być może system zarządzania dostępem - aplikacje: oprogramowanie bezpośrednio oferujące wymaganą funkcjonalność 7.4 Koszt modyfikacji i konfiguracji oprogramowania, jako procent kosztu zakupu aplikacji Ten punkt jest powiązany, z częścią II załącznika i jest jej podsumowaniem z punktu widzenia kosztów. Łączny koszt modułów wyszczególnionych w kolumnie W pakiecie jest rozumiany, jako koszt zakupu aplikacji (A). Koszt modyfikacji i konfiguracji oprogramowania to koszt modyfikacji określonych w kolumnie W ramach modyfikacji (M). Prosimy o oszacowanie M/A *100%. Chcielibyśmy wiedzieć, jaka część kosztów wynika z cen pakietów/modułów a jaki będzie dodatkowy koszt zapewnienia funkcji spoza pakietu. 7.6 Czy koszty najmu platformy w modelu SaaS kwalifikować, jako koszt zakupu (7.2) czy jako koszt eksploatacji (7.6)? Jeśli oferujemy różne warianty modeli hostingu czy mamy wypełniać punkt 7 (kosztorys) osobno dla każdego modelu? Czy wszystkie podpunkty punktu 7 należy wypełniać dla każdego modelu hostingu?
Model SaaS obejmuje w naszym rozumieniu wszystkie warstwy oprogramowania łącznie z aplikacjami użytkowymi, więc pytanie nie dotyczy takiej opcji. Chodzi o koszt eksploatacji samych serwerów. W przypadku usługi IaaS (Infrastructure as a Service) koszt eksploatacji w p. 7.6 jest równy opłatom rocznym za usługę. Jeśli natomiast przewidywany jest eksploatacja platformy sprzętowej własnej Elektrotermii to chcielibyśmy znać szacunkowe koszty obejmujące ew. Opłaty serwisowe czy inne związane z samym zakupem czy przedłużoną gwarancja. Nie oczekujemy szacowania kosztów energii elektrycznej, ew. klimatyzacji, czy kosztów administracji. Jeśli dwie opcje (usługa lub zakup) są akceptowalne dla wykonawcy to prosimy o podanie kosztów obu opcji. Jeśli oferowany jest hosting (usługa) Paas (Platforma, jako hosting) to jej koszt powinien być podany w p. 7.3 Jeśli oferowana jest usługa SaaS (Software as a Service) obejmująca całość oprogramowania razem z aplikacjami to jej koszt powinien być podany w p. 7.3 Niezależnie od oszacowania kosztów usługi prosimy o podanie kosztów zakupu poszczególnych warstw oprogramowania do instalacji na platformie własnej Elektrotermii. 7.9 Koszt zwiększenia liczby użytkowników o 20% Czy dotyczy to również kosztów rozbudowy sprzętu i licencji na poziomie serwerów? Nie spodziewamy się żeby zwiększenie liczby użytkowników o 20% wymagało rozbudowy serwerów. Prosimy jednak o uwzględnienie wszystkich przewidywanych kosztów związanych ze zwiększeniem liczby użytkowników. Zadając pytanie mieliśmy na myśli opłaty licencyjne we wszystkich warstwach, które stosują opłaty zależne od ilości użytkowników. Zagadnienie sprzętowe. Czy w formularzu ofertowym celowo pominięto koszty związane z zakupem sprzętu? Czy formularz został sporządzony od kątem najmu platformy sprzętowej? W którym podpunkcie należy ująć sprzęt i specyfikacje (serwery, stacje robocze)? Koszty oprogramowania serwerowego bez ujęcia sprzętu są różne. W jaki sposób, zatem przedstawić koszt zakupu oprogramowania systemowego? Na tym etapie nie oczekujemy składania oferty cenowej i specyfikacji sprzętu (punkt 5.5 Zapytania Ofertowego). Formularz nie został sporządzony pod kątem jakiejkolwiek opcji pozyskania platformy sprzętowej, ale na tym etapie nie chcemy jakiejkolwiek opcji wykluczać i chcielibyśmy poznać zdolność poszczególnych oferentów do realizacji wdrożenia przy różnych opcjach pozyskania platformy sprzętowej. Na pytanie 7.2 (dot. kosztu pozyskania oprogramowania systemowego) możliwa jest odpowiedź:
XXX zł w przypadku zakupu sprzętu od Wykonawcy YYY zł w przypadku zakupu oprogramowania bez sprzętu. Można kwoty rozbić na oprogramowanie narzędziowe i systemowe lub podać łącznie. Podejrzewamy, że cena zakupu oprogramowania narzędziowego nie zależy od opcji zakupu sprzętu.