Raport z badania ankietowego w zakresie zainteresowania mieszkańców Rybnika sprawami miasta oraz przepływu informacji o mieście

Raport z badania ankietowego w zakresie zainteresowania mieszkańców Rybnika sprawami miasta oraz przepływu informacji o mieście Wykonawca: Buszman & Witański Consulting Group Rybnik, październik 2015 1

1. Wstęp Badanie w zakresie zainteresowania mieszkańców Rybnika sprawami miasta oraz przepływu informacji o mieście zostało przeprowadzone w okresie wrzesień październik 2015 roku na próbie 1037 mieszkańców Rybnika. Zbiorowością badania byli mieszkańcy miasta w wieku 18 lat i więcej. Dobór respondentów do próby miał charakter warstwowo kwotowy ze względu na płeć i wiek mieszkańców. Dodatkowo, w celu zapewnienia wysokiej jakości rezultatów, na etapie analizy danych dokonano przeważenia wyników w taki sposób, aby strukturę próby dopasować do łącznego rozkładu płci i wieku (10-letnich grup) w mieście w oparciu o szacunki Głównego Urzędu Statystycznego z końca 2014 roku. Przeważenia dokonano metodą iteracyjnego dopasowania proporcjonalnego (iterative proportional fitting, IPF) przy zastosowaniu algorytmu Newtona-Raphsona. 2. Wyniki badania 2.1. Pytania podstawowe Większość mieszkańców czuje się poinformowana o sprawach miasta przynajmniej w średnim stopniu (łącznie 63,3%). Niewiele mniej niż co trzeci jednak czuje się poinformowany w stopniu niskim lub odczuwa brak informacji (łącznie 30,6%). Co dwudziesty piąty mieszkaniec nie potrafi określić stopnia poinformowania o sprawach miasta. Rysunek 1 Struktura odpowiedzi na pytanie W jakim stopniu czuje się Pani/Pan poinformowany w sprawach Miasta Rybnika? (w %) Dla przejrzystości ilustracji, wyniki odpowiedzi na pytania 2 5 przedstawiono jako średnią z odpowiedzi na czterostopniowej skali od 0 do 3, gdzie 0 oznaczało brak natężenia badanej cechy, zaś 3 wysoki stopień natężenia. 2

Najwyższym stopniem poinformowania charakteryzowała się organizacja imprez kulturalnych, rozrywkowych, sportowych ze średnią oceną 2,1. Stosunkowo wysoko oceniono również inwestycje miejskie parki, place zabaw, remonty, przebudowy budynków itp. (1,9) oraz budowę i remonty dróg (1,8). Mieszkańcy czuli się poinformowani w niskim stopniu w szczególności o pomocy społecznej (1,1), finansowaniu organizacji pozarządowych z budżetu miasta (1,1) oraz o budżecie obywatelskim (1,2). Wśród innych odpowiedzi wskazano służbę zdrowia (1 wskazanie). Rysunek 2 Struktura odpowiedzi na pytanie W jakim stopniu czuje się Pani/Pan poinformowany w sprawach Miasta Rybnika w poszczególnych obszarach? (średnia) Ogólnie mieszkańcy wskazywali wysoką ważność informacji z rozważanych sfer. W szczególności ważne są dla nich informacje o inwestycjach miejskich (2,4), budowach i remontach dróg (2,3) oraz organizacji imprez (2,2). Stosunkowo najmniejszą wagę przywiązywano do informacji dotyczących pomocy społecznej (1,4) oraz finansowania organizacji pozarządowych (1,5). Wśród innych, ocenianych nisko, wymieniono fundacje charytatywne, służbę zdrowia oraz sport młodzieży. 3

Rysunek 3 Struktura odpowiedzi na pytanie Informacje, z których obszarów działania Miasta Rybnika są dla Pani/Pana najważniejsze? (średnia) Działania Miasta Rybnika również są ważne dla mieszkańców. W szczególności dużą wagę przykłada się do urządzania terenów zielonych (2,5), rekreacyjnego zagospodarowania Zalewu Rybnickiego (2,5), walki z niską emisją (2,4) oraz rozbudowy infrastruktury rowerowej (2,3). Stosunkowo niską ważnością charakteryzują się takie działania jak rewitalizacja kopalni Ignacy (1,7) oraz zaangażowanie w rozwój sportu żużlowego (1,7). Wśród innych, również ocenianych raczej nisko, znalazły się takie wskazania, jak autobus do Wodzisławia, dofinansowanie zdolnych młodych sportowców oraz inwestycję w piłkę nożną. Rysunek 4 Struktura odpowiedzi na pytanie Które z poniższych działań Miasta Rybnika uważa Pani/Pan za najważniejsze dla siebie? (średnia) 4

Wykorzystanie prasy w mieście jest bardzo niskie. Stosunkowo najczęściej wykorzystywane są Tygodnik Regionalny Nowiny oraz Gazeta Rybnicka, jednak niska średnia (0,9 dla obu) wskazuje na wykorzystanie w małym stopniu. Najrzadziej wykorzystywanym medium prasowym jest katowicki dodatek do Gazety Wyborczej (0,4). Rysunek 5 Struktura odpowiedzi na pytanie Czy wykorzystuje Pani/Pan następujące źródła w celu uzyskania informacji dotyczących spraw Miasta Rybnika? - prasa (średnia) Stacje radiowe, jako źródła informacji o sprawach miasta, nie cieszą się dużą popularnością. Stosunkowo największą wagę przyporządkowano do Radia 90 (1,6). Pozostałe stacje w zasadzie nie liczą się jako medium informacyjne o sprawach miasta. Wśród innych natomiast wymieniono ogólnopolskie stacje radiowe jak Radio ZET, RMF oraz Jedynkę i Dwójkę. Rysunek 6 Struktura odpowiedzi na pytanie Czy wykorzystuje Pani/Pan następujące źródła w celu uzyskania informacji dotyczących spraw Miasta Rybnika? - radio (średnia) 5

Telewizja również charakteryzuje się co najwyżej małym stopniem wykorzystania. Telewizja TVT, Telewizja TVS, czy Telewizja Katowice uzyskały ocenę na poziomie 0,9 1,0. Wśród innych wymieniano głównie ogólnopolskie stacje jak TVP i TVN. Rysunek 7 Struktura odpowiedzi na pytanie Czy wykorzystuje Pani/Pan następujące źródła w celu uzyskania informacji dotyczących spraw Miasta Rybnika? - telewizja (średnia) Wśród lokalnych serwisów internetowych, jako stosunkowo najczęściej wykorzystywane wskazano portal rybnik.com.pl (1,3) oraz serwis miejski rybnik.eu (1,2). Pewną, choć nadal niewielką, rolę odgrywają portale społecznościowe (0,8). Wśród innych mediów internetowych wskazano portale kultura.eu oraz wp.pl. Rysunek 8 Struktura odpowiedzi na pytanie Czy wykorzystuje Pani/Pan następujące źródła w celu uzyskania informacji dotyczących spraw Miasta Rybnika? - Internet (średnia) 6

Wśród pozostałych źródeł informacji, również wykorzystywanych stosunkowo rzadko, najważniejszymi byli rodzina lub znajomi (1,6) oraz zewnętrzne nośniki informacji Urzędu Miasta (1,3). Pozostałe praktycznie się nie liczyły jako źródła informacji. Rysunek 9 Struktura odpowiedzi na pytanie Czy wykorzystuje Pani/Pan następujące źródła w celu uzyskania informacji dotyczących spraw Miasta Rybnika? pozostałe źródła (średnia) Najczęściej wykorzystywanymi źródła informacji o sprawach Miasta Rybnika były Internet, telewizja i radio, dla których dominowały odpowiedzi kilka razy dziennie (odpowiednio, 35,5%; 29,5%; 34,5%). Rodzina lub znajomi jako źródło informacji wykorzystywani byli co najwyżej kilka razy w tygodniu. Przy większości źródeł natomiast dominowała odpowiedź trudno powiedzieć, co może świadczyć, że mniej tradycyjne źródła informacji nie cieszą się dużą popularnością. 7

Rysunek 10 Struktura odpowiedzi na pytanie Jak często Pani/Pan korzysta z poszczególnych źródeł informacji dotyczących spraw Miasta Rybnika? (w %) Zaspokojenie potrzeb informacyjnych w ujęciu poszczególnych źródeł stoi na przeciętnym poziomie. Najwyżej oceniono Internet (1,8) oraz radio (1,7), którym blisko do oceny zaspokajają w dużym stopniu. Stosunkowo wysokie noty zaobserwowano również dla takich mediów jak prasa i telewizja (po 1,5) oraz rodzina lub znajomi (1,4). Pozostałe, poza zewnętrznymi nośnikami informacji (1,2) w praktyce niemal w ogóle nie zaspokajają potrzeb informacyjnych. Rysunek 11 Struktura odpowiedzi na pytanie Czy podane źródła informacji zaspakajają Pani/Pana potrzeby informacyjne dotyczące spraw Miasta Rybnika? (średnia) 8

Pozyskane z różnych źródeł informacje są przekazywane dalej często lub czasem w przeważającej ilości przypadków (78,6%). Informacje przekazuje rzadko 15% mieszkańców, zaś nigdy zaledwie 4,3%. Rysunek 12 Struktura odpowiedzi na pytanie Czy pozyskane przez Panią/Pana informacje dotyczące spraw miasta są przez Panią/Pana przekazywane dalej? (w %) 2.2. Dane metryczkowe Struktura wiekowa mieszkańców ma charakter dwumodalny. W społeczności Rybnika wśród osób młody dominują osoby w wieku 30 34 lat (10,7%), natomiast wśród osób starszych (w tzw. wieku produkcyjnym niemobilnym ) dominują osoby w wieku 55 59 lat (9,5%). Rysunek 13 Struktura respondentów wg wieku (w %) 9

Struktura płci w mieście jest analogiczna do struktury w kraju, tzn. dominują kobiety (51,7%). Mężczyźni stanowią 48,3% społeczności. Rysunek 14 Struktura respondentów wg płci (w %) Dwie trzecie (68,7%) mieszkańców Rybnika jest w związku (przy czym nie rozróżnia się rodzaju związku). Jednak trzecia (31,3%) nie posiada partnera lub partnerki. Rysunek 15 Struktura respondentów wg stanu cywilnego (w %) W mieście dominują osoby z wykształceniem średnim (ogólnokształcącym i technicznym) stanowią jedną trzecią mieszkańców (34,5%). Drugą grupę stanowią osoby z wykształceniem zasadniczym zawodowym, których jest jedna czwarta (25%). Osoby z wykształceniem 10

wyższym (licencjackim i magisterskim) stanowią 27,3% mieszkańców. Wśród innych typów wykształcenia wskazano wyższe ze stopniem doktora (0,3%). Rysunek 16 Struktura respondentów wg rodzaju ukończonej szkoły (w %) Mieszkańcy Rybnika mieszkają głównie w dwuosobowych gospodarstwach domowych (27,4%). Często wskazywano również trzy- (24,6%) oraz czteroosobowe (17,5%). Co szósty mieszkaniec (16,4%) mieszka sam. Rysunek 17 Struktura respondentów wg wielkości gospodarstwa domowego (w %) Dochód mieszkańców Rybnika jest niski. Prawie połowa (47,6%) uzyskuje dochód do 1500 zł netto. Jedna trzecia mieszkańców zarabia między 1501 zł a 2500 zł, jedna siódma w przedziale 2501 3500 zł. Powyżej 3500 zł zarabia zaledwie 5,7% rybniczan. Należy jednak zwrócić uwagę, że pytanie o dochód charakteryzowało się aż 35-procentową frakcją odmów odpowiedzi. 11

Rysunek 18 Struktura respondentów wg uzyskiwanego dochodu (w %) Również ponad połowa mieszkańców (56,6%). Prawie jedną trzecią (31%) stanowią emeryci i renciści. Do bezrobocia przyznaje się 7,3% mieszkańców. Pozostałe 5,1% osób uczy się. Rysunek 19 Struktura respondentów wg aktywności na rynku pracy (w %) 2.3. Analizy pogłębione Ogólny stopień poinformowania (pytanie 1 z ankiety) różni się w ujęciu wieku i wykształcenia, natomiast nie różni się w ujęciu płci. W ujęciu wieku w grupie osób w wieku 25 34 roku życia zaobserwowano wyższy stopień poinformowania wśród osób o średnim lub wysokim stopniu poinformowania, 24,2% stanowią osoby w wieku 25 34 roku życia, podczas, gdy w tej samej kohorcie wiekowej 13,1% czuje się poinformowana w stopniu co najwyżej niskim. Odwrotne proporcje zaobserwowano w kohorcie 65 i więcej lat. Wśród osób poinformowanych w stopniu średnim 12

lub wysokim osoby starsze stanowią zaledwie 13,2%, natomiast wśród osób poinformowanych w stopniu co najwyżej niskim 27,8%. W ujęciu wykształcenia wyraźnie kształtuje się zależność dodatnia im wyższe wykształcenie, tym wyższy stopień poinformowania. Wśród osób poinformowanych w stopniu co najwyżej niskim prawie 50% stanowią osoby z wykształceniem zasadniczym zawodowym lub niższym. Wśród osób poinformowanych w stopniu średnim i wysokim odsetek ten jest dwukrotnie mniejszy. Jedną trzecią osób poinformowanych w stopniu średnim i wysokim stanowią osoby z wyższym wykształcenie, natomiast dla osób poinformowanych w stopniu co najwyżej niskim odsetek ten jest dwukrotnie niższy. W ujęciu dzielnic istotne różnice w stopniu poinformowania zaobserwowano w dzielnicy Chwałowice, gdzie stopień ten był istotnie niższy oraz Paruszowiec-Piaski, gdzie zaobserwowano podobną zależność. Natomiast w dzielnicy Ligota-Ligocka Kuźnia odsetek lepiej poinformowanych był wyższy. W pozostałych dzielnicach nie stwierdzono istotnych różnich. 13

Tabela 1 Ogólny stopień poinformowania w ujęciu wieku, płci i wykształcenia brak lub niski średni lub wysoki do 24 lat 8,2 11,1 25-34 13,1 24,2 35-44 14,7 19,2 45-64 36,2 32,4 65 i więcej 27,8 13,2 kobieta 54,9 49,9 mężczyzna 45,1 50,1 gimnazjalne i niższe 11,2 5,3 zasadnicze zawodowe 35,7 20,0 średnie i policealne 36,0 41,8 wyższe 17,1 32,9 Boguszowice-Osiedle 4,9 7,7 Boguszowice-Stare 5,7 5,8 Chwałęcice 2,3,9 Chwałowice 8,7 4,9 Golejów 1,5 1,5 Gotartowice 3,1 2,4 Grabownia,9,4 Kamień 2,9 3,0 Kłokocin 1,3 1,9 Ligota-Ligocka Kuźnia,6 3,8 Maroko-Nowiny 14,9 14,3 Meksyk 2,1 1,9 Niedobczyce 7,4 9,4 Niewiadom 2,5 3,5 Ochojec,6 2,0 Orzepowice 2,4 2,8 Paruszowiec-Piaski 5,3 2,4 Popielów 2,8 2,6 Radziejów 2,2 1,2 Rybnicka Kuźnia 2,4 2,5 Rybnik-Północ 5,5 5,9 Smolna 4,7 5,9 Stodoły 1,8,8 Śródmieście 5,9 6,6 Wielopole 2,6 1,1 Zamysłów 3,4 2,6 Zebrzydowice 1,5 2,4 Dla celów lepszej ilustracji rezultatów w następnych akapitach dokonano przetworzenia danych. Ponieważ analizowane pytania oceniane były na skali 0 (brak natężęnia) 3 (wysokie natężenie), przedstawiono jedynie odsetki dla osób, które wskazały wariant co najmniej 2 i 14

dane analizowane będą w układzie kolumnowym 1. Kolory w tabelach odzwierciedlają natężenie procentowe współwystępowania określonych wariantów analizowanych cech od czerwonego (brak lub bardzo niskie współwystępowanie), poprzez pomarańczowy (niewielkie współwystępowanie), żółty (przeciętne współwystępowanie), po zielony (silne lub bardzo silne współwystępowanie). W ujęciu stopnia poinformowania w sprawach miasta Rybnika (pytanie 2) i źródłach informacji (pytanie 5), widać wyraźne ścieżki powiązań między poszczególnymi obszarami, a źródłami informacji. Z obszaru prasy można zauważyć przeciętne skorelowanie poszczególnych obszarów z dwoma periodykami Tygodnikiem Nowiny oraz Gazetą Rybnicką. Około jednej trzeciej osób, które czują się co najmniej średnio poinformowane w poszczególnych obszarach wskazały na co najmniej średnie wykorzystanie tych dwóch mediów (między 33 a 40 procent). W obszarze radia bardzo ważną rolę odgrywa Radio 90. Około 60% osób, które w poszczególnych obszarach czuły się co najmniej średnio poinformowane wskazały na co najmniej średnie wykorzystanie tego medium. Pozostałe stacje radiowe zdają się nie odgrywać dużej roli w stopniu poinformowania. Telewizja charakteryzuje się przeciętnym wpływem na stopień poinformowania. Każda z dostępnych stacji w granicach 25 35% dla każdej stacji i obszaru działalności. Wśród portali internetowych największy wpływ na stopień poinformowania o poszczególnych obszarach działalności miasta mają dwa: serwis miejski www.rybnik.eu (45% 59%) oraz portal rybnik.com.pl (48% 61%). Rzadziej wykorzystywany jest portal rybnik.naszemiasto.pl (36% - 43%) oraz BIP Urzędu Miasta (28% - 35%). Pozostałe portale zdają się w ogóle nie mieć wpływu na stopień poinformowania. Umiarkowanie ważną rolę pełnią media społecznościowe osoby poinformowane w stopniu co najmniej średnim o poszczególnych obszarach działalności miasta, wskazały na ich wykorzystanie w około jednej trzeciej przypadków (31% - 41%). 1 Przykładowo, w tabeli 2 na przecięciu wiersza Dziennik Zachodni i Edukacja jest wartość 23. Oznacza to, że 23% osób, które czują się poinformowane o sprawach edukacyjnych w stopniu co najmniej średnim, jako źródło informacji wykorzystuje Dziennik Zachodni w stopniu co najmniej średnim. 15

Wśród pozostałych najbardziej tradycyjnych źródeł informacji najważniejszą rolę w zaspokojeniu informacyjnym odgrywają dwa rodzina i znajomi (około 2/3 wskazań) oraz zewnętrzne nośniki Urzędu Miasta (około połowy wskazań dla każdego obszaru). Umiarkowane znaczenie mają lokalni liderzy i parafie około jednej trzeciej wskazań. Pozostałe źródła z tej grupy nie mają większego wpływu na stopień poinformowania. Tabela 2 Stopień poinformowania o działalności Miasta Rybnika w ujęciu źródeł informacji Edukacja Organizacja imprez Inwestycje miejskie Budowa i remonty dróg Działalność urzędu i urzędników Komunikacja miejska (ZTZ) Pomoc społeczna Niska emisja Finansowanie organizacji pozarządowych z budżetu miasta Budżet obywatelski Dziennik Zachodni' 23 22 22 23 26 25 25 23 24 25 Gazeta Wyborcza' Katowice 13 14 14 15 15 16 16 15 14 15 Tygodnik Regionalny Nowiny' 33 33 34 34 38 35 35 34 35 34 Tygodnik Rybnicki 25 24 23 25 26 28 31 25 27 25 Gazeta Rybnicka' 33 33 33 34 36 35 31 33 40 36 Radio 90 61 62 61 60 61 60 57 60 62 63 Radio Vanessa 12 11 12 12 14 14 18 12 10 11 Radio em 9 7 8 7 9 9 13 8 8 10 Radio Katowice 12 13 14 13 15 15 16 12 11 11 Radio Silesia 10 10 10 10 12 11 13 11 11 10 Telewizja TVT 29 30 34 32 34 35 35 29 29 29 Telewizja TVS 28 28 30 29 33 33 36 28 30 27 Telewizja Katowice 31 34 36 36 36 39 35 30 31 29 Serwis miejski www.rybnik.eu 52 49 48 47 52 48 45 48 55 59 BIP Urzędu Miasta 31 28 28 27 33 28 30 28 34 35 Portal rybnik.naszemiasto.pl 42 40 39 36 43 39 37 40 42 43 Portal rybnik.com.pl 54 54 52 50 54 51 48 53 61 61 Portal nowiny.pl 21 19 20 18 22 21 20 18 25 24 Portal nowiny.rybnik.pl 17 14 15 14 19 16 18 14 20 19 Portal rybnik1.pl 11 9 9 8 12 11 13 8 14 12 Portal rybniklubieto.pl 9 8 9 8 12 10 12 8 12 11 Facebook, Twitter, YouTube 33 32 33 31 33 34 35 31 41 39 Rodzina i/lub znajomi 65 63 63 64 67 64 67 61 66 63 Lokalni liderzy opinii, parafie itp. 32 29 30 30 34 33 35 31 32 30 Aplikacje mobilne 23 19 18 18 24 21 25 18 24 23 Pracownicy Urzędu Miasta Rybnika rozmowa osobista Kontakt telefoniczny Urzędu Miasta Rybnika Informacja SMS Urzędu Miasta Rybnika Zewnętrzne nośniki informacji Urzędu Miasta 19 15 16 16 22 17 20 15 19 18 15 13 14 14 19 13 17 14 16 15 13 12 12 12 14 12 13 13 16 15 52 52 52 51 55 57 54 52 55 56 16

Analogiczne ścieżki można zaobserwować dla ważności poszczególnych form działalności miasta (pytanie 3) w ujęciu źródeł informacji. Największe skorelowanie z ważnością źródeł informacji zaobserwować można dla Radia 90, serwisu miejskiego www.rybnik.eu, serwisu rybnik.com.pl, rodziną i znajomymi oraz zewnętrznymi nośnikami Urzędu Miasta. Tabela 3 Ważność różnych form działalności UM Rybnika w ujęciu źródła informacji Dziennik Zachodni' Gazeta Wyborcza' Katowice Tygodnik Regionalny Nowiny' Tygodnik Rybnicki Gazeta Rybnicka' Edukacja (działalno ść szkół, przedszk oli) Organizacja imprez kulturalnych, rozrywkowyc h, sportowych Inwestycje miejskie parki, place zabaw, remonty, przebudowy budynków itp. Budo wa i remo nty dróg Działal ność urzędu/ urzędni ków Komu nikacj a miejsk a (ZTZ) Po moc społ ecz na Niska emisja, problem jakości powietrza w mieście Finansowanie organizacji pozarządowy ch z budżetu miasta 23 22 22 22 24 24 24 23 24 24 13 13 14 13 15 14 14 14 14 14 34 33 34 33 36 35 37 36 37 36 25 23 23 23 26 26 27 25 26 27 32 33 32 31 35 35 35 33 36 36 Radio 90 59 61 60 59 61 62 59 61 61 62 Radio Vanessa 11 11 11 11 13 14 14 12 12 12 Radio em 8 7 8 8 8 9 10 8 9 9 Radio Katowice 14 13 14 13 15 16 13 14 13 14 Radio Silesia 10 10 10 10 12 12 12 11 9 11 Telewizja TVT 31 31 33 33 33 34 34 31 29 28 Telewizja TVS 29 29 30 30 32 32 32 28 26 25 Telewizja Katowice 34 34 35 35 37 38 38 34 34 34 Serwis miejski www.rybnik.eu 48 48 47 47 48 46 44 48 53 54 BIP Urzędu Miasta 27 27 26 26 28 25 24 28 30 32 Portal rybnik.naszemiast 39 39 37 37 38 36 37 39 43 43 o.pl Portal rybnik.com.pl 51 52 50 50 51 48 47 50 55 56 Portal nowiny.pl 19 18 18 18 19 19 20 19 23 22 Portal nowiny.rybnik.pl 15 13 14 14 15 16 17 14 18 17 Portal rybnik1.pl 10 8 9 8 9 10 10 9 12 11 Portal rybniklubieto.pl 9 8 8 8 9 9 9 9 11 10 Facebook, Twitter, YouTube 34 32 31 30 32 33 36 30 35 35 Rodzina i/lub znajomi 65 64 64 63 66 69 70 65 67 66 Lokalni liderzy opinii, parafie itp. 31 28 29 29 31 30 32 30 33 32 Aplikacje mobilne 19 19 17 18 20 18 21 18 22 21 Pracownicy Urzędu Miasta 14 15 15 15 18 17 17 15 18 17 Bud żet oby wate lski 17

Rybnika rozmowa osobista Kontakt telefoniczny Urzędu Miasta 12 13 13 13 16 12 13 14 16 16 Rybnika Informacja SMS Urzędu Miasta 10 10 11 11 12 10 11 11 13 13 Rybnika Zewnętrzne nośniki informacji Urzędu Miasta (gabloty, plakaty, billboardy) 51 52 49 50 51 55 51 52 54 55 W ujęciu ważności różnych działań Urzędu Miasta Rybnika (pytanie 4) zaobserwowano analogiczne ścieżki. Ważnymi źródłami informacji nadal są Radio 90, serwisy www.rybnik.eu oraz rybnik.com.pl, jak również rodzina i znajomi oraz zewnętrzne nośniki informacji UM. Tabela 4 Ważność różnych form działalności UM Rybnika w ujęciu źródła informacji Dziennik Zachodni' Gazeta Wyborcza' Katowice Tygodnik Regionalny Nowiny' Tygodnik Rybnicki Gazeta Rybnicka' Przystąpienie do zagospodarow ania zespołu szpitalnego JULIUSZ Rewitaliz acja zabytkow ej kopalni IGNACY Rozbud owa infrastr uktury rowero wej Rekreacyjn e zagospodar owanie Zalewu Rybnickieg o Wal ka z nisk ą emis ją Usprawnie nie funkcjono wania komunikacj i miejskiej Zaangażo wanie miasta w rozwój sportu żużlowego Organizacj a koncertów gwiazd na stadionie miejskim Urządzanie nowych terenów zielonych na terenie miasta parki, skwery, zieleńce itp. 25 25 21 21 22 22 22 20 23 17 17 14 14 14 14 14 14 14 38 39 35 33 35 35 36 36 33 25 25 24 24 24 26 25 26 24 35 35 33 32 33 36 34 34 33 Radio 90 62 61 61 60 59 60 61 62 61 Radio Vanessa 11 11 11 11 11 13 12 10 12 Radio em 8 8 7 7 8 9 8 8 8 Radio Katowice 15 13 14 13 13 15 15 13 14 Radio Silesia 11 11 10 10 10 11 12 10 10 Telewizja TVT 36 36 33 32 33 34 31 31 33 Telewizja TVS 34 34 30 29 30 32 30 29 30 Telewizja Katowice 37 36 36 34 35 37 36 33 35 Serwis miejski www.rybnik.eu 45 47 47 46 46 44 46 49 46 BIP Urzędu Miasta 25 26 27 26 26 24 26 27 26 Portal rybnik.naszemia 36 38 38 37 37 36 38 40 37 sto.pl Portal rybnik.com.pl 47 49 50 50 48 46 49 54 48 Portal nowiny.pl 17 18 18 17 17 18 21 19 18 18

Portal nowiny.rybnik.p 14 14 14 14 13 15 16 14 14 l Portal rybnik1.pl 8 8 8 8 8 9 10 9 8 Portal rybniklubieto.pl 7 7 8 8 8 8 9 8 8 Facebook, Twitter, 28 31 31 30 29 31 31 33 29 YouTube Rodzina i/lub znajomi 65 64 65 64 62 65 64 66 63 Lokalni liderzy opinii, parafie 29 29 30 29 29 31 29 28 30 itp. Aplikacje mobilne 17 19 19 17 17 18 20 21 18 Pracownicy Urzędu Miasta Rybnika 16 14 15 15 15 16 15 15 15 rozmowa osobista Kontakt telefoniczny Urzędu Miasta 13 14 13 13 13 12 13 14 13 Rybnika Informacja SMS Urzędu 10 12 11 10 11 11 11 12 10 Miasta Rybnika Zewnętrzne nośniki informacji Urzędu Miasta (gabloty, plakaty, billboardy) 49 50 50 49 49 53 52 52 50 Analiza wykorzystania różnych źródeł informacji w ujęciu oceny działalności informacyjnej (pytanie 11) wskazuje, że ogólnie lepsza ocena sprzyja wykorzystaniu każdego ze źródeł. W szczególności tę zależność widać dla najbardziej opiniotwórczych mediów: Radia 90, serwisów www.rybnik.eu oraz rybnik.com.pl, jak również rodziny i znajomych oraz zewnętrznych nośników informacji UM, gdzie osoby dobrze oceniające działalność informacyjną zdecydowanie częściej te media wykorzystują. Dla pozostałych mediów, ogólnie rzecz ujmując, różnice w wykorzystaniu w ujęciu oceny nie są tak duże. 19

Tabela 5 Ogólna ocena działalności informacyjnej w ujęciu źródła informacji źle dobrze Dziennik Zachodni' 19 25 Gazeta Wyborcza' Katowice 13 14 Tygodnik Regionalny Nowiny' 24 35 Tygodnik Rybnicki 11 27 Gazeta Rybnicka' 22 35 Radio 90 45 62 Radio Vanessa 16 10 Radio em 8 8 Radio Katowice 10 14 Radio Silesia 10 11 Telewizja TVT 32 33 Telewizja TVS 28 31 Telewizja Katowice 31 35 Serwis miejski www.rybnik.eu 32 49 BIP Urzędu Miasta 15 29 Portal rybnik.naszemiasto.pl 29 38 Portal rybnik.com.pl 34 52 Portal nowiny.pl 6 20 Portal nowiny.rybnik.pl 4 16 Portal rybnik1.pl 2 10 Portal rybniklubieto.pl 2 9 Facebook, Twitter, YouTube 23 31 Rodzina i/lub znajomi 50 63 Lokalni liderzy opinii, parafie itp. 22 30 Aplikacje mobilne 10 19 Pracownicy Urzędu Miasta Rybnika rozmowa osobista 8 16 Kontakt telefoniczny Urzędu Miasta Rybnika 5 15 Informacja SMS Urzędu Miasta Rybnika 4 12 Zewnętrzne nośniki informacji Urzędu Miasta (gabloty, plakaty, billboardy) 36 52 O ile wykorzystanie poszczególnych źródeł informacji w ujęciu różnych obszarów działalności miejskiej nie różniło się ze względu na działalność, o tyle w ujęciu wieku kształtują się wyraźne ścieżki natężenia wykorzystania źródeł. Popularność Radia 90 maleje wraz ze wzrostem wieku o ile wśród osób do 24 roku życia co najmniej średnie wykorzystanie deklaruje 64% osób, o tyle w wieku 65 i więcej lat zaledwie 40%. Jeszcze bardziej wyraźną tendencję spadkową można zauważyć dla serwisów internetowych. Wśród osób do 34 roku życia co najmniej średnie wykorzystanie serwisów www.rybnik.eu oraz rybnik.com.pl deklaruje około dwóch trzecich, o tyle w najstarszej grupie wiekowej wskaźnik ten spada do 13 16%. Wraz z wiekiem rośnie natomiast wykorzystanie telewizji jako źródła informacji. W najstarszej grupie wiekowej telewizja staje się jednym z ważniejszym mediów 20

informacyjnych o sprawach miasta. Wraz z wiekiem spada również znaczenie rodziny i znajomych oraz zewnętrznych nośników informacji Urzędu. Tabela 6 Wykorzystanie źródeł informacji w ujęciu wieku do 24 25-35 - 45-65 i lat 34 44 64 więcej Dziennik Zachodni' 22 15 19 22 34 Gazeta Wyborcza' Katowice 6 10 16 15 18 Tygodnik Regionalny Nowiny' 16 30 37 35 34 Tygodnik Rybnicki 12 23 22 22 30 Gazeta Rybnicka' 25 30 30 33 32 Radio 90 64 60 64 62 40 Radio Vanessa 6 9 15 11 13 Radio em 7 7 5 8 11 Radio Katowice 8 13 10 16 18 Radio Silesia 9 7 7 12 12 Telewizja TVT 22 26 27 32 54 Telewizja TVS 15 20 23 32 55 Telewizja Katowice 17 21 30 38 61 Serwis miejski www.rybnik.eu 63 63 49 39 13 BIP Urzędu Miasta 28 35 33 20 7 Portal rybnik.naszemiasto.pl 40 45 40 34 14 Portal rybnik.com.pl 67 69 51 39 16 Portal nowiny.pl 21 23 24 12 5 Portal nowiny.rybnik.pl 14 19 17 11 4 Portal rybnik1.pl 12 9 9 7 3 Portal rybniklubieto.pl 10 7 9 8 3 Facebook, Twitter, YouTube 63 45 31 17 8 Rodzina i/lub znajomi 68 67 58 58 54 Lokalni liderzy opinii, parafie itp. 21 28 22 30 33 Aplikacje mobilne 30 30 17 9 5 Pracownicy Urzędu Miasta Rybnika rozmowa osobista 13 16 14 14 12 Kontakt telefoniczny Urzędu Miasta Rybnika 10 11 14 12 12 Informacja SMS Urzędu Miasta Rybnika 14 14 9 9 4 Zewnętrzne nośniki informacji Urzędu Miasta (gabloty, plakaty, billboardy) 62 49 47 47 38 W ujęciu płci nie zaobserwowano istotnych różnic w wykorzystaniu poszczególnych źródeł informacji. Ich popularność jest podobna dla kobiet i mężczyzn. 21

Tabela 7 Wykorzystanie źródeł informacji w ujęciu płci Źródło kobieta mężczyzna Dziennik Zachodni' 23 21 Gazeta Wyborcza' Katowice 14 14 Tygodnik Regionalny Nowiny' 33 31 Tygodnik Rybnicki 24 21 Gazeta Rybnicka' 34 28 Radio 90 59 57 Radio Vanessa 10 12 Radio em 8 8 Radio Katowice 14 13 Radio Silesia 9 11 Telewizja TVT 34 31 Telewizja TVS 32 29 Telewizja Katowice 39 31 Serwis miejski www.rybnik.eu 42 45 BIP Urzędu Miasta 23 26 Portal rybnik.naszemiasto.pl 36 33 Portal rybnik.com.pl 44 48 Portal nowiny.pl 15 17 Portal nowiny.rybnik.pl 13 13 Portal rybnik1.pl 8 8 Portal rybniklubieto.pl 7 8 Facebook, Twitter, YouTube 27 29 Rodzina i/lub znajomi 62 58 Lokalni liderzy opinii, parafie itp. 29 26 Aplikacje mobilne 13 19 Pracownicy Urzędu Miasta Rybnika rozmowa osobista 14 14 Kontakt telefoniczny Urzędu Miasta Rybnika 14 10 Informacja SMS Urzędu Miasta Rybnika 10 10 Zewnętrzne nośniki informacji Urzędu Miasta (gabloty, plakaty, billboardy) 46 48 W ujęciu wykształcenia zaobserwowano wyraźne ścieżki wykorzystania portali internetowych. Wyższe wykształcenie sprzyja częstszemu wykorzystaniu serwisów www.rybnik.eu oraz rybnik.com.pl osoby z wykształceniem zawodowym lub niższym deklarują co najmniej średnie wykorzystanie w jednym przypadku na cztery, podczas, gdy dwie trzecie osób z wyższym wykształceniem wskazuje na ich wykorzystani (w stopniu co najmniej średnim). Wraz ze zwiększaniem się stopnia wykształcenia maleje rola telewizji. Osoby z wykształceniem co najwyżej zawodowym telewizję wykorzystują w prawie 50%, podczas gdy osoby z wykształceniem wyższym w jednym przypadku na pięć. 22

Tabela 8 Wykorzystanie źródeł informacji w ujęciu wykształcenia gimnazjalne i zasadnicze średnie i wyżs niższe zawodowe policealne ze Dziennik Zachodni' 23 26 19 22 Gazeta Wyborcza' Katowice 9 16 13 15 Tygodnik Regionalny Nowiny' 25 38 31 32 Tygodnik Rybnicki 22 25 22 22 Gazeta Rybnicka' 23 31 31 33 Radio 90 53 60 60 57 Radio Vanessa 7 16 10 8 Radio em 10 9 5 9 Radio Katowice 31 15 11 12 Radio Silesia 14 13 10 6 Telewizja TVT 48 44 34 17 Telewizja TVS 47 43 31 15 Telewizja Katowice 54 46 36 20 Serwis miejski www.rybnik.eu 21 25 45 64 BIP Urzędu Miasta 11 11 22 43 Portal rybnik.naszemiasto.pl 18 23 37 45 Portal rybnik.com.pl 20 24 52 66 Portal nowiny.pl 9 10 16 24 Portal nowiny.rybnik.pl 9 10 12 18 Portal rybnik1.pl 7 5 8 10 Portal rybniklubieto.pl 5 5 8 9 Facebook, Twitter, YouTube 19 17 30 38 Rodzina i/lub znajomi 61 61 59 60 Lokalni liderzy opinii, parafie itp. 33 31 25 27 Aplikacje mobilne 10 11 19 20 Pracownicy Urzędu Miasta Rybnika rozmowa osobista 18 13 11 19 Kontakt telefoniczny Urzędu Miasta Rybnika 12 9 11 17 Informacja SMS Urzędu Miasta Rybnika 8 6 9 15 Zewnętrzne nośniki informacji Urzędu Miasta (gabloty, plakaty, billboardy) 41 44 44 56 Można również zauważyć różnice w wykorzystaniu źródeł informacyjnych w ujęciu dzielnic. Przede wszystkim rzuca się w oczy popularność, ogółem umiarkowanie wykorzystywanego, tygodnika Nowiny na osiedlu Stodoły, gdzie 78% osób wykorzystuje go w stopniu co najmniej średnim. Dla tego tygodnika wynik powyżej przeciętnej zaobserwowano na osiedlu Rybnik-Północ. Radio 90 jest szczególnie często wykorzystywane na osiedlu Niewiadom 82% oraz Ligota- Ligocka Kuźnia (75%) i Chwałowice (72%). Na osiedlu Stodoły równocześnie bardzo popularne są telewizje: Telewizja Katowice (92%), TVT (65%) i TVS (59%). Na tym samym 23

osiedlu jednocześnie dużo mniej wykorzystywane są źródła internetowe np. serwis www.rybnik.eu wykorzystywany jest w stopniu średnim zaledwie wśród 14% jego mieszkańców. Ten sam serwis z kolei jest często wykorzystywany w dzielnicy Gotartowice 59%. BIP Urzędu Miasta jest szczególnie popularny w dzielnicach Kamień (53%) oraz Gotartowice (51%). Z rodziny i znajomych jako źródła informacji szczególnie często korzystali mieszkańcy dzielnic Boguszowice-Osiedle (73%) oraz Boguszowice-Stare (70%). 24

Boguszowice-Osiedle Boguszowice-Stare Chwałęcice Chwałowice Golejów Gotartowice Grabownia Kamień Kłokocin Ligota-Ligocka Kuźnia Maroko-Nowiny Meksyk Niedobczyce Niewiadom Ochojec Orzepowice Paruszowiec-Piaski Popielów Radziejów Rybnicka Kuźnia Rybnik-Północ Smolna Stodoły Śródmieście Wielopole Zamysłów Zebrzydowice Rybnik Tabela 9 Wykorzystanie źródeł informacji w ujęciu dzielnicy 2 Dziennik Zachodni' 16 20 13 12 29 13 11 28 18 21 24 17 38 12 17 25 18 36 21 19 25 14 13 29 14 22 30 22 Gazeta Wyborcza' Katowice 10 14 15 5 15 3 0 6 12 5 17 15 24 0 0 5 25 11 6 15 20 13 0 25 12 26 6 14 Tygodnik Regionalny Nowiny' 24 30 34 35 32 14 27 10 11 44 36 25 34 15 24 16 28 24 27 42 58 33 78 43 24 23 40 32 Tygodnik Rybnicki 22 17 33 10 22 24 0 9 0 26 27 25 16 12 37 19 31 35 13 46 38 30 14 24 12 14 26 23 Gazeta Rybnicka' 27 37 14 23 29 27 11 17 13 53 36 26 22 29 29 30 28 33 26 37 53 32 32 28 12 28 50 31 Radio 90 51 55 60 72 48 45 70 60 38 75 54 57 58 82 54 47 62 68 60 61 60 54 40 69 60 47 43 58 Radio Vanessa 9 1 32 3 8 28 0 6 6 24 19 17 4 6 31 12 9 10 6 20 11 7 14 6 33 4 4 11 Radio em 7 6 0 3 7 16 0 11 7 13 10 17 11 3 17 0 9 6 6 9 5 3 14 7 19 4 4 8 Radio Katowice 7 12 11 21 0 19 15 25 22 20 10 19 7 12 13 9 13 19 20 18 19 13 19 20 13 8 12 14 Radio Silesia 11 7 25 7 13 21 0 6 6 21 14 12 5 3 11 8 15 15 10 0 6 2 0 15 6 12 18 10 Telewizja TVT 27 34 25 45 30 16 55 17 32 33 34 18 40 52 28 18 24 32 38 22 42 23 65 40 17 25 24 33 Telewizja TVS 26 29 43 35 30 11 31 24 27 33 32 18 41 37 28 31 22 35 45 27 32 23 59 33 12 30 24 30 Telewizja Katowice 38 38 25 33 28 21 46 25 17 29 42 22 39 46 45 25 21 33 41 27 40 25 92 42 28 32 28 35 Serwis miejski www.rybnik.eu 50 43 18 47 55 59 44 39 40 32 45 60 43 29 57 41 47 43 28 57 52 21 14 49 28 37 52 43 BIP Urzędu Miasta 17 19 6 16 35 51 0 53 26 32 24 36 26 20 18 24 46 14 12 33 16 13 0 30 26 33 23 24 Portal rybnik.naszemiasto.pl 41 33 19 35 40 41 44 26 36 38 38 31 31 36 45 35 34 23 25 56 33 35 14 32 28 35 29 35 Portal rybnik.com.pl 41 44 28 48 43 59 41 22 40 57 48 70 37 46 48 64 47 37 19 72 59 48 27 48 35 47 43 46 Portal nowiny.pl 14 16 0 11 14 29 0 4 31 30 20 26 9 14 9 13 21 15 0 44 14 15 22 11 25 15 26 16 Portal nowiny.rybnik.pl 12 12 6 6 7 23 0 4 31 17 15 32 9 11 5 11 18 7 0 32 14 5 14 12 19 15 18 13 Portal rybnik1.pl 9 7 0 2 7 17 0 0 25 10 9 14 6 6 5 4 16 3 4 16 8 4 0 9 7 11 10 8 Portal rybniklubieto.pl 5 8 6 2 7 20 0 0 25 15 7 9 5 3 5 0 15 3 4 17 8 6 0 10 7 11 14 7 2 Dzielnice zaznaczone na czerwono charakteryzują się bardzo niską liczebnością próby (n<20). 25

Boguszowice-Osiedle Boguszowice-Stare Chwałęcice Chwałowice Golejów Gotartowice Grabownia Kamień Kłokocin Ligota-Ligocka Kuźnia Maroko-Nowiny Meksyk Niedobczyce Niewiadom Ochojec Orzepowice Paruszowiec-Piaski Popielów Radziejów Rybnicka Kuźnia Rybnik-Północ Smolna Stodoły Śródmieście Wielopole Zamysłów Zebrzydowice Rybnik Facebook, Twitter, YouTube 39 22 17 17 20 37 24 22 29 20 26 60 27 50 28 31 30 21 17 32 31 30 19 27 14 31 29 28 Rodzina i/lub znajomi 73 70 50 69 39 41 42 60 49 59 64 50 47 73 61 61 50 69 63 60 58 49 40 73 35 52 69 60 Lokalni liderzy opinii, parafie itp. 28 20 52 12 17 36 0 23 40 34 30 20 20 29 37 36 36 50 40 19 40 24 13 28 19 21 31 28 Aplikacje mobilne 13 7 11 14 7 19 16 15 30 14 17 17 11 17 18 17 26 15 11 13 26 24 22 17 6 26 4 16 Pracownicy Urzędu Miasta Rybnika 11 17 24 16 6 17 0 21 20 9 13 9 8 12 27 22 19 27 10 7 12 8 0 17 7 21 16 14 Kontakt telefoniczny Urzędu Miasta Rybnika 12 9 6 12 6 17 16 28 29 9 16 9 7 12 16 8 15 11 11 10 13 7 0 13 0 11 14 12 Informacja SMS Urzędu Miasta Rybnika 12 5 6 12 7 24 0 13 18 11 9 22 6 10 0 10 15 2 15 25 12 6 8 8 6 4 5 10 Zewnętrzne nośniki informacji Urzędu Miasta 48 43 48 25 43 56 43 67 65 68 58 38 37 43 40 32 47 57 22 60 63 34 14 54 33 43 38 47 LICZEBNOŚĆ PRÓBY 76 58 14 57 15 28 7 31 19 29 142 21 86 33 15 26 36 29 16 27 57 53 6 61 15 25 24 1006 26

Analiza wykorzystania różnych źródeł informacji w ujęciu stopnia poinformowania (pytanie 1) wskazuje, że ogólnie lepsza ocena sprzyja wykorzystaniu każdego ze źródeł. W szczególności tę zależność widać dla najbardziej opiniotwórczych mediów: Radia 90, serwisów www.rybnik.eu oraz rybnik.com.pl, jak również rodziny i znajomych oraz zewnętrznych nośników informacji UM, gdzie osoby dobrze poinformowane zdecydowanie częściej te media wykorzystują. Dla pozostałych mediów, ogólnie rzecz ujmując, różnice w wykorzystaniu w ujęciu stopnia poinformowania nie są tak duże. Tabela 10 Wykorzystanie źródeł informacji w ujęciu stopnia poinformowania średni brak lub niski lub wysoki Dziennik Zachodni' 21 23 Gazeta Wyborcza' Katowice 15 14 Tygodnik Regionalny Nowiny' 30 33 Tygodnik Rybnicki 18 25 Gazeta Rybnicka' 25 35 Radio 90 52 62 Radio Vanessa 9 12 Radio em 6 9 Radio Katowice 13 15 Radio Silesia 9 10 Telewizja TVT 35 32 Telewizja TVS 37 28 Telewizja Katowice 40 32 Serwis miejski www.rybnik.eu 24 53 BIP Urzędu Miasta 14 30 Portal rybnik.naszemiasto.pl 21 41 Portal rybnik.com.pl 26 56 Portal nowiny.pl 8 20 Portal nowiny.rybnik.pl 6 16 Portal rybnik1.pl 3 10 Portal rybniklubieto.pl 3 9 Facebook, Twitter, YouTube 17 33 Rodzina i/lub znajomi 56 62 Lokalni liderzy opinii, parafie itp. 23 30 Aplikacje mobilne 10 19 Pracownicy Urzędu Miasta Rybnika rozmowa osobista 5 18 Kontakt telefoniczny Urzędu Miasta Rybnika 6 15 Informacja SMS Urzędu Miasta Rybnika 4 13 Zewnętrzne nośniki informacji Urzędu Miasta (gabloty, plakaty, billboardy) 37 53 27

Analizę częstości korzystania i zaspokojenia potrzeb informacyjnych z grup źródeł informacji przeprowadzono dla osób korzystających z danego źródła co najmniej raz w tygodniu oraz zaspokojonych w stopniu co najmniej średnim. W ujęciu współwystępowania częstości korzystania i zaspokojenia potrzeb informacyjnych, wyraźnie widać zależność między częstością a stopniem zaspokojenia, tj. media często wykorzystywane jednocześnie charakteryzują się wysokim stopniem zaspokojenia potrzeb informacyjnych. Innymi słowy można przypuszczać, że w dużej mierze mieszkańcy Rybnika korzystają z tych źródeł, które uznają za skuteczne. Jednocześnie widać silne powiązanie między Internetem a nieklasycznymi źródłami jak informacja SMS Urzędu Miasta Rybnika oraz aplikacjami mobilnymi. Tabela 11 Częstość korzystania a zaspokojenie potrzeb informacyjnych Zaspokojenie Prasa Informacja SMS Urzędu Miasta Rybnika Zewnętrzne nośniki informacji Urzędu Miasta (gabloty, plakaty, billboardy) Radio Częstość korzystania Telew izja Intern et Rodzina i/lub znajomi Lokalni liderzy opinii, parafie itp. Apli kacje mobi lne Pracownicy Urzędu Miasta Rybnika rozmowa osobista 28 Informacja telefoniczna Urzędu Miasta Rybnika Prasa 71 65 57 56 56 45 52 63 58 58 55 Radio 71 68 74 82 73 63 69 67 75 70 68 Telewizja 60 59 55 57 74 43 54 58 55 56 66 Internet 60 91 75 65 59 90 71 61 92 84 78 Rodzina i/lub znajomi 47 57 51 49 47 49 64 67 62 76 62 Lokalni liderzy opinii, 20 30 23 19 19 15 23 49 26 30 26 parafie itp. Aplikacje mobilne 14 44 24 16 15 18 19 21 70 39 49 Pracownicy Urzędu Miasta Rybnika 21 51 30 24 21 23 28 30 41 69 66 rozmowa osobista Informacja telefoniczna Urzędu Miasta 15 45 26 18 16 19 20 23 34 44 72 Rybnika Informacja SMS Urzędu Miasta 11 67 17 11 11 14 14 16 30 27 52 Rybnika Zewnętrzne nośniki informacji Urzędu Miasta (gabloty, plakaty, billboardy) 44 64 73 45 41 43 48 56 63 59 51 Zaobserwowano silną zależność między częstością korzystania z poszczególnych mediów a wiekiem. Wraz z wiekiem rośnie znaczenie prasy. O ile osoby w wieku do 24 lat korzystają z

prasy przynajmniej raz w tygodniu w 24% przypadków, o tyle już osoby w wieku 65 lat i więcej w 70%. Analogicznie, choć z mniejszym natężeniem, z wiekiem rośnie częstość korzystania z telewizji 49% osób w wieku do 24 lat korzysta z telewizji przynajmniej raz w tygodniu, podczas gdy osoby w najwyższej grupy wiekowej w 82%. Odwrotna zależność występuje dla Internetu przynajmniej raz w tygodniu korzysta z niego 90% osób w wieku do 24 lat, podczas gdy analogiczny wskaźnik dla osób w najstarszej kohorcie wynosi zaledwie 23%. Tabela 12 Częstość korzystania w ujęciu wieku do 24 lat 65 i 25-34 35-44 45-64 więcej Prasa 34 41 48 57 70 Radio 67 69 70 78 70 Telewizja 49 50 53 69 82 Internet 90 92 74 60 23 Rodzina i/lub znajomi 60 57 49 49 47 Lokalni liderzy opinii, parafie itp. 17 22 16 23 33 Aplikacje mobilne 21 28 14 9 5 Pracownicy Urzędu Miasta Rybnika rozmowa osobista 6 4 3 6 3 Informacja telefoniczna Urzędu Miasta Rybnika 2 3 5 4 3 Informacja SMS Urzędu Miasta Rybnika 5 6 7 6 1 Zewnętrzne nośniki informacji Urzędu Miasta (gabloty, plakaty, billboardy) 32 32 28 28 23 W ujęciu płci, kobiety częściej korzystają z prasy (55% kobiet korzysta z niej przynajmniej raz w tygodniu; 50% mężczyzn) i telewizji (65% do 60%). Natomiast mężczyźni nieco częściej korzystają z Internetu (70% do 62%) i aplikacji mobilnych (17% do 12%). Tabela 13 Częstość korzystania w ujęciu płci kobieta mężczyzna Prasa 55 50 Radio 73 72 Telewizja 65 60 Internet 62 70 Rodzina i/lub znajomi 52 51 Lokalni liderzy opinii, parafie itp. 23 23 Aplikacje mobilne 12 17 Pracownicy Urzędu Miasta Rybnika rozmowa osobista 5 5 Informacja telefoniczna Urzędu Miasta Rybnika 4 3 Informacja SMS Urzędu Miasta Rybnika 6 4 Zewnętrzne nośniki informacji Urzędu Miasta (gabloty, plakaty, billboardy) 28 28 29

Istnieje zależność między częstością korzystania z poszczególnych mediów a wykształceniem. Wraz ze zwiększaniem się wykształcenia maleje częstość korzystania z radia 82% osób o najniższym wykształceniu korzysta niego przynajmniej raz w tygodniu, natomiast wskaźnik ten dla osób z wyższym wykształceniem wynosi 67%; jak i telewizji 82% osób o najniższym wykształceniu korzysta niej przynajmniej raz w tygodniu, podczas gdy wskaźnik ten dla osób z wyższym wykształceniem wynosi 48%. Tabela 14 Częstość korzystania w ujęciu wykształcenia gimnazjalne zasadnicze średnie i i niższe zawodowe policealne wyższe Prasa 48 61 51 48 Radio 82 74 73 67 Telewizja 82 74 63 48 Internet 31 46 70 86 Rodzina i/lub znajomi 50 43 52 57 Lokalni liderzy opinii, parafie itp. 33 23 19 25 Aplikacje mobilne 7 8 17 18 Pracownicy Urzędu Miasta Rybnika rozmowa osobista 1 2 4 10 Informacja telefoniczna Urzędu Miasta Rybnika 3 3 3 5 Informacja SMS Urzędu Miasta Rybnika 1 2 6 8 Zewnętrzne nośniki informacji Urzędu Miasta (gabloty, plakaty, billboardy) 22 23 28 33 Prasa jest szczególnie często wykorzystywana w dzielnicy Stodoły 92% osób korzysta z niej przynajmniej raz w tygodniu. Jest ona natomiast bardzo rzadko wykorzystywana w Gotartowicach zaledwie 7%. Telewizja jest szczególnie często wykorzystywana w dzielnicach Stodoły (92%) oraz Niewiadom (81%). Internet jest szczególnie często wykorzystywany w Meksyku (83%) oraz Rybnickiej Kuźni (82%), natomiast szczególnie rzadko Stodołach (27%) i Kłokocinie (28%). Lokalni liderzy i parafie ponadprzeciętnie często wskazywani byli jako często wykorzystywane źródło informacji w Gotartowicach (46%), natomiast zewnętrzne nośniki informacji w Kłokocinie, Popielowie oraz Zamysłowie (45%). 30

Boguszowice-Osiedle Boguszowice-Stare Chwałęcice Chwałowice Golejów Gotartowice Grabownia Kamień Kłokocin Ligota-Ligocka Kuźnia Maroko-Nowiny Meksyk Niedobczyce Niewiadom Ochojec Orzepowice Paruszowiec-Piaski Popielów Radziejów Rybnicka Kuźnia Rybnik-Północ Smolna Stodoły Śródmieście Wielopole Zamysłów Zebrzydowice Rybnik Tabela 15 Częstość korzystania w ujęciu dzielnic Prasa 49 63 65 49 34 7 40 25 39 54 57 43 56 35 57 64 44 56 59 52 57 51 92 67 52 44 71 52 Radio 71 64 70 82 70 73 70 77 80 82 72 62 61 81 65 81 72 69 68 83 82 69 54 76 78 65 69 72 Telewizja 65 71 76 71 58 33 70 63 53 59 68 44 56 80 42 59 44 68 76 57 71 54 92 60 45 67 63 62 Internet 66 68 58 64 53 61 69 46 28 60 70 83 68 57 58 74 62 70 66 83 72 73 27 69 50 62 74 66 Rodzina i/lub znajomi 54 33 45 55 43 47 27 45 41 62 56 42 44 58 48 52 52 60 73 62 55 58 27 64 37 50 36 51 Lokalni liderzy opinii, parafie itp. 16 9 20 15 23 46 0 29 29 42 28 20 16 29 24 39 29 36 21 18 39 14 0 14 25 10 19 23 Aplikacje mobilne 14 2 7 12 10 30 0 7 24 16 18 12 11 11 34 9 24 13 10 14 20 17 22 11 0 16 14 14 Pracownicy Urzędu Miasta Rybnika rozmowa osobista 4 2 0 2 0 14 0 5 0 2 7 5 4 0 0 6 14 11 0 0 6 2 0 10 0 6 0 5 Informacja telefoniczna Urzędu Miasta Rybnika 3 2 0 3 0 6 0 5 0 5 5 5 2 3 0 11 10 0 7 0 2 1 0 7 0 0 4 4 Informacja SMS Urzędu Miasta Rybnika 3 2 0 1 6 3 0 7 11 11 6 3 7 0 0 16 10 4 7 12 6 1 0 7 0 0 5 5 Zewnętrzne nośniki informacji Urzędu Miasta (gabloty, plakaty, billboardy) 29 16 15 17 26 18 29 45 30 37 33 42 26 31 28 31 28 45 11 32 31 20 22 25 14 45 29 28 N 72 57 13 57 16 28 7 30 19 29 137 21 86 34 14 22 34 27 16 26 54 51 6 54 15 24 24 973 31

Jeżeli chodzi o zaspokojenie potrzeb informacyjnych, to wraz z wiekiem rośnie znaczenie prasy i telewizji. Przynajmniej raz w tygodniu z prasy korzysta 29% w wieku do 24 lat, natomiast w najstarszej grupie wiekowej to już 64%. Telewizja zaspokaja w stopniu co najmniej średnim 37% osób w wieku do 24 lat, natomiast wśród osób najstarszych to już 69%. W istotnym stopniu natomiast wraz z wiekiem maleje znaczenie Internetu. Wśród osób w wieku do 24 lat zaspokaja on potrzeby informacyjne w 92%, natomiast wskaźnik ten wśród osób najstarszych wynosi zaledwie 24%. Tabela 16 Zaspokojenie potrzeb informacyjnych w ujęciu wykształcenia do 24 lat 65 i 25-34 35-44 45-64 więcej Prasa 29 41 50 53 64 Radio 66 61 64 65 61 Telewizja 37 38 42 57 69 Internet 92 84 74 62 24 Rodzina i/lub znajomi 53 48 45 48 40 Lokalni liderzy opinii, parafie itp. 12 19 10 17 28 Aplikacje mobilne 21 24 12 11 5 Pracownicy Urzędu Miasta Rybnika rozmowa osobista 20 19 21 24 23 Informacja telefoniczna Urzędu Miasta Rybnika 10 14 20 21 17 Informacja SMS Urzędu Miasta Rybnika 16 9 11 12 9 Zewnętrzne nośniki informacji Urzędu Miasta (gabloty, plakaty, billboardy) 49 40 41 43 38 W ujęciu płci zaobserwowano większe zaspokojenie potrzeb informacyjnych dla prasy wśród kobiet (52%; przy 46% u mężczyzn) oraz telewizji (53%; 48%). Mężczyźni natomiast wskazują na większy stopień zaspokojenia informacyjne dla Internetu (68%; 62%). Tabela 17 Zaspokojenie potrzeb informacyjnych w ujęciu płci kobieta mężczyzna Prasa 52 46 Radio 64 62 Telewizja 53 48 Internet 62 68 Rodzina i/lub znajomi 48 45 Lokalni liderzy opinii, parafie itp. 18 18 Aplikacje mobilne 11 17 Pracownicy Urzędu Miasta Rybnika rozmowa osobista 21 23 Informacja telefoniczna Urzędu Miasta Rybnika 18 18 Informacja SMS Urzędu Miasta Rybnika 10 12 Zewnętrzne nośniki informacji Urzędu Miasta (gabloty, plakaty, billboardy) 42 41 32

W ujęciu wykształcenia zaobserwowano ujemną korelację dla radia i telewizji. Wraz ze wzrostem wykształcenia maleje poczucie zaspokojenia potrzeb informacyjnych z tych mediów. Odwrotną, dodatnią, zależność zaobserwowano dla Internetu. Tabela 18 Zaspokojenie potrzeb informacyjnych w ujęciu wykształcenia gimnazjalne zasadnicze średnie i i niższe zawodowe policealne wyższe Prasa 48 49 51 47 Radio 76 66 63 58 Telewizja 80 61 50 35 Internet 27 48 71 82 Rodzina i/lub znajomi 43 47 47 45 Lokalni liderzy opinii, parafie itp. 23 17 17 18 Aplikacje mobilne 5 10 16 18 Pracownicy Urzędu Miasta Rybnika rozmowa osobista 21 17 19 30 Informacja telefoniczna Urzędu Miasta Rybnika 17 11 17 24 Informacja SMS Urzędu Miasta Rybnika 9 5 11 16 Zewnętrzne nośniki informacji Urzędu Miasta (gabloty, plakaty, billboardy) 34 35 41 51 Prasa szczególnie często zaspokajała potrzeby informacyjne mieszkańców dzielnic: Stodoły (81% mieszkańców wskazuje na zaspokojenie w co najmniej średnim stopniu) oraz Radziejów (69%). Radio jest ponadprzeciętnie ważnym źródeł informacji dla mieszkańców dzielnicy Niewiadom (97%) oraz Ligota-Ligocka Kuźnia (83%), a odwrotnie dla mieszkańców dzielnicy Grabownia (31%). Telewizja ponadprzeciętnie bardziej zaspokaja potrzeby informacyjne w dzielnicy Niewiadom (73%). Internet ponadprzeciętnie zaspokajał potrzeby informacyjne w dzielnicy Ochojec (76%) oraz dzielnicach Zamysłów i Zebrzydowice (72%). Natomiast w Stodołach zaspokajał zdecydowanie poniżej przeciętnej (27%). 33

Boguszowice-Osiedle Boguszowice-Stare Chwałęcice Chwałowice Golejów Gotartowice Grabownia Kamień Kłokocin Ligota-Ligocka Kuźnia Maroko-Nowiny Meksyk Niedobczyce Niewiadom Ochojec Orzepowice Paruszowiec-Piaski Popielów Radziejów Rybnicka Kuźnia Rybnik-Północ Smolna Stodoły Śródmieście Wielopole Zamysłów Zebrzydowice Rybnik Tabela 19 Zaspokojenie potrzeb informacyjnych w ujęciu dzielnicy Prasa 40 50 47 41 46 40 27 57 38 64 58 24 53 42 45 36 60 51 69 38 65 36 81 51 37 43 52 49 Radio 54 52 64 67 65 60 31 69 58 83 66 60 53 97 42 63 64 66 55 69 68 60 54 70 67 62 64 63 Telewizja 48 45 59 63 37 37 46 48 34 65 55 42 48 73 24 58 40 41 64 33 55 43 46 61 38 47 52 50 Internet 68 68 58 57 55 71 57 69 48 66 71 79 67 68 76 61 61 55 38 73 64 65 27 66 60 72 72 65 Rodzina i/lub znajomi 52 54 50 37 47 55 30 44 57 54 52 41 34 66 24 36 33 43 46 47 52 39 27 57 32 41 45 46 Lokalni liderzy opinii, parafie itp. 10 15 8 6 26 49 0 20 46 31 23 15 13 13 6 25 21 18 13 18 23 11 0 15 18 15 12 18 Aplikacje mobilne 13 3 20 13 20 26 0 11 21 23 15 7 5 12 29 12 17 8 11 7 17 21 22 19 0 27 10 14 Pracownicy Urzędu Miasta Rybnika 11 18 20 15 30 29 0 57 65 25 23 10 13 12 20 6 36 36 11 25 25 12 13 37 17 17 10 22 Informacja telefoniczna Urzędu Miasta Rybnika 7 13 8 8 30 30 0 51 40 16 16 13 15 11 22 15 36 16 7 28 21 11 13 19 23 20 15 18 Informacja SMS Urzędu Miasta Rybnika 8 2 8 9 15 19 0 11 33 7 14 12 13 9 6 5 16 5 11 25 14 8 22 8 0 5 10 11 Zewnętrzne nośniki informacji Urzędu Miasta 34 28 48 29 41 61 28 66 73 47 45 43 33 49 31 29 42 20 19 56 64 21 13 56 51 56 27 42 Ogółem 75 54 12 52 14 27 7 31 18 30 136 21 86 32 15 23 34 28 15 27 56 50 6 60 16 22 23 970 34

3. Podsumowanie Mieszkańcy Rybnika czują się poinformowani w sprawach Miasta w wystarczającym stopniu. W szczególności dotyczy to organizacji imprez różnego typu, inwestycji miejskich oraz budowy i remontu dróg. Dziedziny te jednocześnie wymieniane są jako te, które najbardziej mieszkańców interesują. Wśród źródeł informacji najbardziej przydatnymi mieszkańcom są radio (w szczególności stacja Radio90), Internet (serwisy www.rybnik.eu oraz rybnik.com.pl), prasa (Tygodnik Regionalny Nowiny oraz Gazeta Rybnicka) oraz rodzina i znajomi. Ze źródeł tych korzysta się również najczęściej. Najlepiej poinformowane czują się osoby młodsze oraz charakteryzujące się dobrym wykształceniem. Jednocześnie mieszkańcy nie do końca rozróżniają między poszczególnymi działaniami Miasta w różnych zakresach. Informację traktują zbiorczo, bez podziału na jej rodzaje (jak edukacja, organizacja imprez itp.). Osoby młodsze częściej korzystają z nowoczesnych źródeł informacji, jak Internet. Osoby starsze natomiast częściej korzystają z bardziej tradycyjnych mediów, jak prasa, radio, czy telewizja. Podobnie wygląda stopień zaspokojenia informacyjnego z tych mediów. Również osoby lepiej wykształcone częściej korzystają z Internetu i czują, że zapewnia im on wystarczającą ilość i jakość informacji. Osoby gorzej wykształcone wolą raczej media, z których korzysta się biernie, tj. radio i telewizja. W ujęciu płci nie zaobserwowano istotnych różnic w ważności, częstości korzystania, czy stopnia zaspokojenia z różnych źródeł. 35