Uważajcie kiedy przedłużacie lub zmieniacie umowę z siecią ORANGE!!!. Oszustwa w zawyżaniu rachunków stają się regułą a sieć ORANGE rżnie głupa.

Podobne dokumenty
Regulamin korzystania ze służbowych telefonów komórkowych przez pracowników Miejskiego Ośrodka Pomocy Rodzinie w Toruniu

Jump M dla przenoszących numer z innej sieci. Jump M dla nowych klientów

Jeden podpisany egzemplarz umowy należy odesłać na adres: Specjał Finanse Sp. z o.o Rzeszów, ul. Zygmuntowska 1

Ogólne warunki umowy

Zarządzenie Nr Wójta Gminy w Nędzy. z dnia 28 marca 2017 roku

ZARZĄDZENIE Nr 318/17 WÓJTA GMINY STRZELECZKI. z dnia 31 maja 2017 r.

Kostrzyn nad Odrą, r.

Era Internet Stacjonarny (DSL)

Oferta biznesowa dla Związek Pracodawców Ochrony Zdrowia Województwa Śląskiego

FILM - SALON SPRZEDAŻY TELEFONÓW KOMÓRKOWYCH (A2 / B1 )

Zarządzenie Nr 6/2016 Dyrektora Miejskiego Ośrodka Sportu i Rekreacji w Czeladzi z dnia roku

PORADNIK KONSUMENTA USŁUGI TELEKOMUNIKACYJNE

Z A R Z Ą D Z E N I E NR 8/2016

Pytanie nr 1: Odpowiedź na pytanie nr 1:

INFOLINIA: 708x (infolinia Premium Rate)

Wszystkie ceny podano w złotych z uwzględnieniem podatku od towarów i usług (VAT), o ile nie oznaczono inaczej.

Dlaczego FM GROUP Mobile?

Oferta jest dostępna tylko u Doradców Biznesowych Play. Bazująca na nowych FORMUŁACH Unlimited dla Firm i

Świadczenie usług telekomunikacyjnych w sieci stacjonarnej i usługi dostępu do Internetu

Komunikat nr 32 Kanclerza Uniwersytetu Jagiellońskiego z 25 października 2017 roku

INSTYTUT MEDYCYNY PRACY I ZDROWIA ŚRODOWISKOWEGO

ZARZĄDZENIE Nr 2/2014 Dyrektora Powiatowego Urzędu Pracy w Stargardzie Szczecińskim z dnia 03 marca 2014 r

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ. 1. Postanowienia ogólne

NIEZBĘDNIK UBEZPIECZEŃ MAJĄTKOWYCH

Monitoring mediów. Oferta sieci komórkowych dla firm. (Orange, Era, Plus)

Abonent wyraża zgodę na przetwarzanie przez Dostawcę następujących danych kontaktowych: telefon stacjonarny telefon komórkowy adres

Zarządzenie Nr 63/2017 Wójta Gminy Celestynów z dnia 29 maja 2017 roku

bzwbk.pl FORMUŁA NA KLIK w bzwbk24 internet

Nowe oferty w Plusie. Warszawa, r.

Nowe promocje Biznes 50% rabatu na abonament za MNP

PROCEDURA SKŁADANIA ORAZ ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

Best MOVE. Twój najlepszy ruch.

najlepsze taryfy dla smartfonów

GSMONLINE.PL. Światłowód w małej firmie testujemy go od roku

bzwbk.pl FORMUŁA NA KLIK w bzwbk24 internet

OFERTA PLAY BIZNES. Autoryzowany Doradca Biznesowy.

Masz firmę? Skorzystaj z opcji leasingu dostępnej przy wybranych produktach od 500 złotych netto do złotych netto.

ZARZĄDZENIE NR 49/2014 Starosty Nowodworskiego z dnia 01 października 2014 roku

ZARZĄDZENIE NR 16/2016 Starosty Nowodworskiego z dnia 18 marca 2016 r.

DOSTARCZANIE USŁUG skrypt rozmowy serwisant wersja 2,

Ogólne warunki umowy

Zasady przyznawania, użytkowania i korzystania z telefonów komórkowych wraz z akcesoriami do celów służbowych

Zasady zakupu, przydziału, użytkowania i korzystania z telefonów komórkowych do celów służbowych

wiosna cudów w Orange

Pięciokrotnie tańsze połączenia roamingowe dla klientów Orange

Powiadomienia i SMS: Aktywujemy 5 powiadomień dla wszystkich posiadaczy kart

Oto wybrane przez nas najciekawsze funkcjonalności, które znajdziemy w najnowszej wersji programu dla smartfonów z Androidem i systemem ios.

UMOWA nr. Lubuskim Oddziałem Wojewódzkim Narodowego Funduszu Zdrowia 1

Polska Telefonia Cyfrowa Sp. z o.o. operator sieci Era Al. Jerozolimskie Warszawa. Biuro Obsługi Abonenta:

Ty dzwonisz my płacimy

Pracownik dzwoni. RAPORT COMPUTERWORLD Luty Gdy abonentem jest pracodawca:

REGULAMIN USŁUGI COLLECT & TRY ODBIERZ I PRZYMIERZ W POSNANII

Best MOVE. Twój najlepszy ruch

REZERWACJA ZAJĘĆ. Nie mogę dodzwonić się do Działu Pedagogicznego MMW. Co zrobić w tej sytuacji?

Formularz możesz także wydrukować i wypełnić długopisem, a następnie wysłać pocztą na adres: MMKonsult24, ul. Instalatorów 7/110, , Warszawa

URZĄD MIASTA BYDGOSZCZY Wydział Informatyki

WNIOSEK O DOFINANSOWANIE ZE ŚRODKÓW PFRON ZAOPATRZENIA W PRZEDMIOTY ORTOPEDYCZNE I ŚRODKI POMOCNICZE

Best MOVE. Twój najlepszy ruch. Karol Batóg

ZARZĄDZENIE NR KW WÓJTA GMINY DARŁOWO. z dnia 4 lipca 2016 r.

CENNIK USŁUG REALIZOWANYCH W SIECI ELTRONIK PODANE CENY ZAWIERAJĄ PODATEK VAT I OPŁATY ZWIĄZANE Z ODBIOREM PROGRAMÓW TELEWIZJI KABLOWEJ ELTRONIK TVK

Jak mogę założyć konto i pobrać aplikację?

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUGI PROGRAM TV

Regulamin sprzedaży premiowej Gotówka na auto 2. Postanowienia ogólne

Umowa o opiekę nad systemem informatycznym

LTE - rozmawiaj i SMSuj bez limitu (dla stałych klientów oraz przenoszących numer):

Regulamin użytkowania służbowych telefonów komórkowych Rozdział 1. Przedmiot (cel)


Regulamin świadczenia usługi natychmiastowych doładowań telefonów komórkowych w serwisie

O P I S P R Z E D M I O T U Z A M Ó W I E N I A

Regulamin korzystania ze służbowych telefonów komórkowych przez pracowników SOSiR oraz zleceniobiorców świadczących usługi na rzecz SOSiR

bzwbk.pl FORMUŁA NA KLIK w bzwbk24 internet

PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

! Cotygodniowa audycja w każdą środę od godz. 11:00 w Programie I Polskiego Radia.

Dokument dotyczący opłat

Umowa na świadczenie usług telekomunikacyjnych dla klientów biznesowych ZAMAWIAJĄCY PARAMETRY USŁUGI INSTALACJA CZAS TRWANIA UMOWY

Powiatowy Inspektor Nadzoru Budowlanego dla Miasta Poznani

Instrukcja dla aneksu do kompleksowej umowy sprzedaży energii elektrycznej i świadczenia usług dystrybucji

Unikupon ME. Sprzedaż doładowań bezpośrednich z telefonu komórkowego

To internet domowy bez limitu w technologii LTE. W technologii HSPA+ nadal będą limity danych.

Kodeks dobrych praktyk reklamacyjnych

WIĘCEJ O NOWYM PLAY NA KARTĘ

10 kroków do zagwarantowania sobie i bliskim bezpiecznej przyszłości

Szanowni Państwo, wyklucza jego postanowień. p Zdrowy But, zwany dalej Sklepem, prowadzi wysyłkową sprzedaż towarów za pośrednictwem serwisu Allegro.

Szczegółowe Warunki Promocji Moja GSM 6/18, 12/12 dla klienta INDYWIDUALNEGO Voice Net (obowiązuje od roku)

Szczegółowe Warunki Promocji Voice Net Zostań z nami dla klienta indywidualnego (dla obecnych Abonentów)

Wniosek Dobry Start pytania i odpowiedzi

REGULAMIN PROMOCJI "Kompensator dla mikroprzedsiębiorcy"

REGULAMIN SKLEPU PODMIOTY ODPOWIEDZIALNE

jak skorzystać? 1. Warunkiem skorzystania z Promocji jest zawarcie na Okres zastrzeżony 12 lub 24 miesięcy Umowy lub aneksu

Reklamacja usług telekomunikacyjnych

Szczegółowe Warunki Promocji Abonamenty Voice Net dla klienta INDYWIDUALNEGO

Opłaty miesięczne przy korzystaniu z Promocji (umowa na czas określony 24 m-ce)

Regulamin promocji Więcej Minut w Mix Korzystny

Zmiany w Regulaminie Świadczenia Usługi Internet Biznes DSL: 5. Dodaje się ust o następującym brzmieniu:

USŁUGI TELEKOMUNIKACYJNE SIECI PLUS. dla : IPA Kraków

Regulamin promocji Orange Open dla Firm obowiązuje od dnia 27 marca 2013 roku do odwołania

ZGM/OZ /2015. FORMULARZ OFERTOWY Dane dotyczące Wykonawcy Dane dotyczące Zamawiającego: Zobowiązania Wykonawcy:

Transkrypt:

Uważajcie kiedy przedłużacie lub zmieniacie umowę z siecią ORANGE!!!. Oszustwa w zawyżaniu rachunków stają się regułą a sieć ORANGE rżnie głupa. Sprawdzajcie swoje faktury z ORANGE. Zaś o oszukańczym procederze informujcie Stowarzyszenie Przeciw Bezprawiu w Bielsku-Białaj i likwidujcie swoje telefony w tej sieci. Tylko tak możemy uczyć nieuczciwych operatorów. W dniu 15.07.2014 r. zjawiłem się w punkcie ORANGE w centrum handlowym Sarni Stok w Bielsku - Białej - w celu rezygnacji z dodatkowej usługi telewizyjnej z której nigdy nie korzystałem a za którą łącznie z Neostradą 10 Mb płaciłem miesięcznie 65.01 zł. Przedstawicielka Orange - Sarni Stok - zaproponowała mi zmianę szybkości Neostrady z 10 MB na 80 MB ale bez usługi telewizyjnej za którą miałem płacić 59 zł - czyli o 6,01 zł. mniej / miesiąc. Poza tą zmianą abonament telefoniczny " minuty na każdą kieszeń i plan na każdą kieszeń" w kwocie 34,36 zł/ miesiąc pozostał bez zmian. Łącznie więc koszt Neostrady 80 Mb i abonament telefonu stacjonarnego miał wynosić 93,36 zł. plus ewentualne różnice w kwocie ok. 20 zł, za przekroczenie limitu rozmów telefonicznych. Sprawa wydawała się prosta i oczywista. Rachunki miesięczne powinny oscylować maximum w kwocie 100-120 zł. Ale nie dla sieci ORANGE!!!! ONI chcą aż 100 % więcej. DOWODY: moje kolejne rachunki przysyłane przez ORANGE: 1 / 5

sierpień (od 17.07. - 31.08) - nr VAT FBB60538239/008/14 z dnia 05.08.2014-304,87 zł. wrzesień - nr VAT FBB60538239/009/14 z dnia 05.09.2014-211,93 zł. październik - nr VAT FBB60538239/010/14 z dnia 05.10.2014-197,70 zł. Zamiast łącznie zapłacić ok. 320 zł za trzy miesiące ORANGE chce 714,50 zł.!!!!!! Oczywiście na faktury z sierpnia i września natychmiast zgłosiłem reklamację zgodnie z procedurą ORANGE - telefonicznie - a rozmowy reklamacyjne były przez ORANGE nagrywane. W trakcie składania rekalmacji szanowni konsultanci poinformowali mnie, że w jednym mieszkaniu posiadam teraz dwie sieci Neostrady: szybką oraz wolną a także dodatkowo płacę za utrzymanie łącza do wolnej neostrady w kwocie prawie 30 zł./m. W odpowiedzi oświadczyłem, że nie jest logicznym posiadanie dwóch łącz neostrady w jednym pomieszczeniu mieszkalnym tylko po to aby płacić dwa razy więcej, a poza tym po podłączeniu w dniu 17. 07.2014 r. neostrady szybkiej 80 Mb oddałem stary Livebox do wolnej neostrady do punku ORANGE na Sarnim Stoku w Bielsku- Białej już w dniu 18.07. 2014 r. - na co posiadam stosowne potwierdzenie na piśmie. Zatem konsultant przyjmujący reklamacje wiedział doskonale, że nie mogę od 18.07.2014 r. korzystać ze starej neostrady a wyłącznie z nowej. Otrzymałem także potwierdzenie przyjęcia reklamacji podpisane przez panią Beatę Urbaniak - Kierownika Sekcji Obsługi Klienta Indywidualnego. Zatem kierownictwo doskonale wiedziało, że urządzenie do starej neostrady zdałem w dniu 18.07.2014 r. a jednak nadal udaje greka. Pomimo wskazanych powyżej argumentów w październiku otrzymałem trzecią fakturę na kolejną zawyżoną kwotę - a w dniu 13.10.2014 pismo ORANGE podpisane przez panią Anitę Kozoń - doradcę d/s obsługi klienta indywidualnego 2 / 5

- odmawiające uznania reklamacji. Przeczytajcie treść odpowiedzi ORANGE oraz zobaczcie dowód zdania starego LIVEBOX - dokument 1 i 2 - poniżej a zrozumiecie jak sieć Orange chce oszukiwać swoich kilentów. 3 / 5

Zdjęcie 1 pismo Orange Dowód zdania Livebos W tej sytuacji w dniu 17.10.2014 r. udałem się do punktu ORANGE w centrum handlowym Sarni Stok w Bielsku- Białej z reklamacją i ustaleniem, dlaczego doradca Anita Kozoń z centarli podaje nieprawdę skoro posiadam potwierdzenie zdania urządzenia w punkcie Orange na Sarnim Stoku a osobą odbierającą stary Livebos do wolnej neostrady była pani Anna Burejza. Niestety kierowniczka punktu była nieobecna, pani A. Burejzy w tym dniu nie było w pracy a po połączeniu z konsultantem ORANGE i moim żądaniu rozmowy z panią Anitą Kozdoń - celem ustalenia czy ma pisemne potwierdzenie rzekomego nie oddania starego Livebox-u czy też nie sprawdziła i pisze brednie naciągając klientów na podwójne wpłaty - okazało się, że także jest nieobecna. Nie jest również prawdą co podała w piśmie, że nie może się ze mną skontaktować - bo po prostu nie dzwoniła. Nawet jednak gdy by nie mogła się hipotetycznie dodzwonić to doskonale zna kontaktowy e-mail oraz tel. komórkowy i mogła skontaktować się przez email lub SMS -a - tak jak przyjmowali rekalmacje i wystawiali faktury. Jest to więc kolejna obłuda ORANGE!!!. W tej sytuacji napisałem i oddałem za potwierdzeniem odbioru skargę w punkcie Orange z żądaniem personalnego ustalenia osoby która podaje nieprawdę o nie oddaniu Livebox-u, ustaleniem wartości faktycznych faktur abym mógł je zapłacić a także informacją, iż w przypadku kolejnej próby obciążenia mnie zawyżoną o 100 % kwotą odstąpię od umowy z Orangem z winy Orange. Nie logicznym bowiem wydaje się, aby punkt Organe udzielił odpowiedzi, że nie oddałem w dniu 17.07.2014 r. Livebox-u, kiedy potwierdzał to na piśmie i nie ma miejsca na jego przetrzymywanie w punkcie. W tej sytuacji mogę domniemywać wyłącznie dwóch przyczyn takich zachowań sieci ORANGE: 1. Pani Anita Kozdoń bez sprawdzenia rzeczywistego stanu pisze nieprawdziwe brednie wyłącznie z powodu swojego lenistwa do rzetelnego wyjaśnienia sprawy i jej pozorowania przed swoim pracodawcą 2. Są to celowo zaplanowane praktyki sieci ORANGE wg zasady "a może uda się naciągnąć" 4 / 5

PS. Dodam tylko, że przy zmianie telefonu komórkowego innej osoby ten sam Orange także zawyżył pierszą fakturę po zmianie umowy o prawie 300 zł, żądając rażąco zawyżoną o przeszło 100 % kwotę. Ale wtedy rekalmację natychmiast uznał. 5 / 5