Wzór umowy (UMOWA) dotycząca powierzenia firmie:

Załącznik Nr 7 do Ogłoszenia o Aukcji Wzór umowy (UMOWA) dotycząca powierzenia firmie:.. obsługi osób niepełnosprawnych oraz osób o ograniczonej sprawności ruchowej podróżujących drogą lotniczą, w Międzynarodowym Porcie Lotniczym im. Jana Pawła II Kraków-Balice zawarta w dniu. roku w Balicach pomiędzy następującymi Stronami: Spółką Międzynarodowy Port Lotniczy im. Jana Pawła II Kraków Balice sp. z o.o. z siedzibą w Balicach, 32-083 Balice ul. Kpt. M. Medweckiego 1, wpisaną do prowadzonego w Sądzie Rejonowym dla Krakowa Śródmieście, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000008522, NIP: 6761336952, o kapitale zakładowym wynoszącym 101.232.000,00zł., zwaną dalej w treści umowy Zamawiającym, w imieniu i na rzecz której działają: 1. Jan Pamuła - Prezes Zarządu 2. Łukasz Strutyński - Członek Zarządu a.. zwaną w dalszej części umowy Wykonawcą PREAMBUŁA Rozporządzenie (WE) nr 1107/2006 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 05 lipca 2006 r., nakłada na zarządzającego portem lotniczym obowiązek wprowadzenia zasad ochrony i udzielania pomocy osobom niepełnosprawnym oraz osobom o ograniczonej sprawności ruchowej, podróżującym drogą lotniczą, zarówno w celu zapewnienia im ochrony przed dyskryminacją, jak i w celu zapewnienia niezbędnej pomocy na terenie portu lotniczego. W celu spełnienia ww. obowiązku zarządzający Międzynarodowym Portem Lotniczym im. Jana Pawła II Kraków Balice zleca jego wykonanie na zasadach określonych w niniejszej umowie. 1 Oświadczenia Stron Umowy 1. Zamawiający oświadcza, że jest właścicielem nieruchomości składającej się z działek: 537/44, 537/37, 37/19 położonych w Balicach, na których zlokalizowany jest Terminal Międzynarodowy (dalej T1), Terminal Krajowy (T2) oraz terenów zewnętrznych. 2. Wykonawca akceptuje fakt prowadzenia przez inne podmioty gospodarcze na terenie Międzynarodowego Portu Lotniczego im. Jana Pawła II Kraków-Balice sp. z o.o. (dalej: MPL) działalności konkurencyjnej i oświadcza, że nie będzie z tego tytułu dochodził od Zamawiającego żadnych roszczeń. 3. Zamawiający oświadcza, iż Pracownicy posiadają odpowiednią wiedzę fachową, doświadczenie oraz uprawnienia i spełniają w dniu zawarcia niniejszej Umowy wymogi, o których mowa w 4 ust. 2 Umowy zapewniające profesjonalne świadczenie usług określonych w niniejszej Umowie przez Wykonawcę, a ich liczba jest adekwatna stosownie do zapisów zawartych w 4 ust. 5 Umowy. 1

4. Wykonawca oświadcza, że dysponuje odpowiednim sprzętem, narzędziami i środkami gwarantującymi profesjonalne świadczenie usług stosownie do zapisów zawartych w 4 ust. 6 Umowy. 2 Przedmiot umowy 1. Zamawiający zleca a Wykonawca zobowiązuje się do wykonania usługi polegającej na obsłudze osób niepełnosprawnych oraz osób o ograniczonej sprawności ruchowej podróżujących drogą lotniczą (zwanych dalej łącznie PRM ), zgodnie z zakresem pomocy opisanym w Załączniku Nr 1 do Rozporządzenia (WE) Nr 1107/2006 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 5 lipca 2006 roku (stanowiącym Załącznik Nr 1 do umowy), na obszarze działania Międzynarodowego Portu Lotniczego im. Jana Pawła II Kraków-Balice (obszar wykonywania przez Wykonawcę usług w ramach niniejszej Umowy określa Załącznik Nr 2 do Umowy). 2. Zakres usługi świadczony będzie w godzinach pracy operacyjnej lotniska, na jego terenie, w obiektach terminalowych i wokół nich, zarówno w strefie ogólnodostępnej (land side) jak i zastrzeżonej (air side) przez personel posiadający stosowne, specjalistyczne szkolenie w zakresie obsługi PRM, z użyciem własnego, specjalistycznego sprzętu przeznaczonego do obsługi PRM. Świadczona pomoc obejmować będzie zwłaszcza: 1.1 umożliwienie dokonania usług rezerwacji z wyprzedzeniem, wykorzystując wszystkie możliwości powszechnych, nowoczesnych środków przekazu (witryny internetowe, poczta elektroniczna, krótkie wiadomości tekstowe, itp.), zarówno na poziomie państwowym jak i lokalnym, dla wszystkich PRM wymagających pomocy w chwili wylotu i przylotu, 1.2 pomoc od momentu przybycia do portu lotniczego do stanowiska odprawy biletowo-bagażowej lub wyznaczonego stanowiska dedykowanego obsłudze PRM, 1.3 pomocy przy rejestracji przy stanowisku odprawy biletowo-bagażowej, paszportowej oraz przy procedurach kontroli bezpieczeństwa, 1.4 pomoc przy przejściu do gate u w celu odpowiednio wczesnego wejścia na pokład, 1.5 pomoc przy wejściu na pokład samolotu, przemieszczaniu się od drzwi samolotu do wyznaczonego dla pasażera miejsca, a także od miejsca zajmowanego przez pasażera do drzwi samolotu oraz zejściu z jego pokładu, włącznie z zapewnieniem odpowiedniej pomocy pasażerom szczególnie, którzy potrzebują specjalnych środków, aby wejść na pokład/zejść z pokładu statku powietrznego (zgodnie z lokalnymi lub państwowymi wymogami), 1.6 pomoc przy odbiorze bagażu oraz przy odprawie imigracyjnej i celnej, 1.7 pomoc przy przemieszczaniu się z hali przylotów do wyznaczonego punktu lub przekazania pod opiekę oczekującą na PRM, 1.8 pomoc przy przesiadkach w lotach łączonych, zarówno w strefie ogólnodostępnej, jak i zastrzeżonej oraz podczas przemieszczania się między terminalami i w ich obrębie, 1.9 pomoc w podróży wieloetapowej, 1.10 umożliwienie PRM skorzystania, o ile czas na to pozwala, z udogodnień portu lotniczego, o które poprosił, bez konieczności zapewnienia nieprzerwanej asysty pracownika dostarczyciela usług, 1.11 jeżeli pasażer o to poprosi, zapewnienie w miarę dostępności wózków, możliwości skorzystania z wózka inwalidzkiego bez osoby asystującej, 1.12 zapewnienie stosownej pomocy w przypadku znacznych opóźnień lotów i/lub ich odwołania (obejmującej chwilowe potrzeby osób z ograniczoną możliwością poruszania się) wyłącznie na terenie i w obrębie Międzynarodowego Portu Lotniczego im. Jana Pawła II Kraków - Balice bez konieczności nieprzerwanej asysty, 1.13 co najmniej dwujęzyczną obsługę pasażerów (w j. polskim oraz j. angielskim), 1.14 umiejętność udzielenia pomocy osobom niewidzącym i niedowidzącym oraz niesłyszącym i niedosłyszącym. 2

3. Usługa ma być świadczona w sposób zharmonizowany, przejrzysty i nie dyskryminujący w oparciu o następujące regulacje: 1.1 Rozporządzenie (WE) Nr 1107/2006 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 5 lipca 2006 roku, 1.2 Europejską Dyrektywę Obsługi Naziemnej, 1.3 Dokument 30 cześć 1 sekcja 5 wraz z załącznikami Europejskiej Konferencji Lotnictwa Cywilnego (ECAC), 1.4 Aneks Nr 9 ICAO, rozdział 8, 1.5 Kodeks dobrego postępowania przy obsłudze osób niepełnosprawnych oraz osób o ograniczonej sprawności ruchowej podróżujących drogą lotniczą - Kraków Airport (stanowiący Załącznik Nr 3 do Umowy) dalej zwany Kodeks PRM, 4. Wykonanie usługi określonej w ust. 1 i 2 niniejszego paragrafu obejmować będzie wszystkie niezbędne czynności, określone w przedstawionym przez Wykonawcę Wniosku o dopuszczenie do udziału w postepowaniu i Ofercie stanowiących Załącznik nr 4 do Umowy, w tym również rekrutację i szkolenie personelu Wykonawcy oraz posiadanie niezbędnego sprzętu, a także jego utrzymanie. 3 Zobowiązania Zamawiającego 1. Zamawiający zobowiązany jest przekazywać Wykonawcy do wiadomości zasady bezpieczeństwa, w szczególności regulaminy, procedury, instrukcje i zarządzenia oraz inne dokumenty regulujące zasady działalności na terenie MPL, do których przestrzegania zobowiązany jest Wykonawca. 2. Zamawiający zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Wykonawcy o wszelkich zmianach w infrastrukturze lotniskowej przeznaczonej dla PRM, znajdującej się na obszarze działania MPL, mogących mieć wpływ na zakres prowadzonej usługi. 4 Zobowiązania Wykonawcy 1. Wykonawca oświadcza, iż na dzień wejścia w życie umowy (zgodnie z rozdz. VI Specyfikacji) posiada stosowne zezwolenie na wykonywanie usług obsługi naziemnej w Międzynarodowym Porcie Lotniczym im. Jana Pawła II Kraków Balice (Oznaczenie: ), na podstawie którego jest uprawniony do obsługi pasażerów w kategoriach 2, 3 i 5 zgodnie z Załącznikiem do Rozporządzenia Ministra Infrastruktury z dnia 25 maja 2009 roku w sprawie obsługi naziemnej w portach lotniczych (Dz. U. z 2009 r. nr 83 poz. 695). Kopia ww. zezwolenia stanowi Załącznik nr 5 do Umowy. 2. Wykonawca oświadcza, iż personel zatrudniony do obsługi PRM posiada specjalistyczne szkolenie w zakresie obsługi PRM oraz obsługi właściwego sprzętu dla PRM, stosownie do funkcji pracownika oraz zakresu jego obowiązków. 3. Wykonawca zobowiązuje się do prowadzenia systematycznych szkoleń dla wszystkich swoich pracowników w oparciu o zapisy Rozporządzenia (WE) Nr 1107/2006 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 5 lipca 2006 roku i Kodeksu PRM. 4. 4. Wykonawca oświadcza, iż personel zatrudniony do obsługi PRM będzie wykonywał swoje obowiązki ubrany w pełny strój służbowy z uwidocznioną nazwą firmy, oznaczeniem zawierającym symbol niepełnosprawności zgodnie ze wzorem zawartym w Załączniku Nr 6 do Umowy, oraz identyfikatorem pracownika. Dopuszcza się stosowanie przez personel zatrudniony do obsługi PRM własnego stroju w zakresie: obuwia zakrywającego palce i pięty, długich spodni lub spódnicy w kolorze ciemnym pod warunkiem, że nie będzie on odbiegał od ogólno przyjętych standardów obsługi klienta. 3

5. Wykonawca odpowiada za adekwatną do ilości operacji lotniczych i zgłoszeń pre booked dzienną ilość personelu zatrudnionego do obsługi PRM, gwarantującą wypełnienie standardów świadczenia usług zawartych w Kodeksie PRM. 6. Wykonawca zobowiązuje się do posiadania oraz utrzymania i konserwacji specjalistycznego sprzętu do obsługi PRM dostosowanego do potrzeb przewoźników operujących w Międzynarodowym Porcie Lotniczym im. Jana Pawła II Kraków-Balice. 7. Wykonawca zobowiązuje się udzielać w godzinach od 06.00 do 20.00 każdego dnia wszelkich niezbędnych informacji dotyczących usługi będącej przedmiotem niniejszej umowy, pod ogólnodostępnym numerem telefonu, który zostanie podany na stronie internetowej www.krakowairport.pl. 8. Wykonawca zobowiązuje się do rejestracji oraz merytorycznej obsługi formularzy PRM zgłoszonych przez stronę internetową www.krakowairport.pl. 9. Wykonawca zobowiązuje się do rejestracji oraz merytorycznej obsługi skarg i wniosków w zakresie przedmiotu umowy, które zgodnie z zapisami Kodeksu PRM wpływać będą na adres:. lub na adres e-mail 10. Wykonawca zobowiązuje się ponadto do przekazywania Zamawiającemu miesięcznych raportów w układzie narastającym, dotyczących: 1.1 ilości obsłużonych PRM wg typu niepełnosprawności z podziałem na linie lotnicze, z uwzględnieniem liczby zaangażowanej asysty, ilości i rodzaju wykorzystanego sprzętu, łącznego czasu jej trwania oraz stref lotniska, w których usługa była wykonywana oraz w odniesieniu procentowym do liczby pasażerów odlatujących zgodnie z definicją opłaty za pasażera odlatującego zawartej w Taryfie opłat lotniskowych w Międzynarodowym Porcie Lotniczym im. Jana Pawła II Kraków-Balice), 1.2 ilości i merytorycznej zawartości skarg i wniosków, o których mowa w ust. 8 niniejszego paragrafu wraz z informacją o załatwieniu ww. skarg i wniosków, 1.3 ilości zgłoszeń otrzymywanych z punktów odlotu/przylotu zewnętrznych i wewnętrznych w układzie dobowym, 1.4 ilości zgłoszeń z rezerwacją ( pre booked ) i bez rezerwacji ( non pre booked ), 1.5 czasu reakcji na zgłoszenie PRM pre booked i PRM non pre booked. 1.6 Raporty przekazywane będą do 3 dnia roboczego każdego miesiąca na adres e-mail: prm@krakowairport.pl. Wzory raportów przekazywanych do MPL stanowią Załącznik nr 7 do Umowy. 11. Zamawiający zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych otrzymanych w raportach miesięcznych poprzez możliwość wglądu do dziennych raportów obsługi PRM sporządzanych przez Wykonawcę. 12. Wykonawca zobowiązuje się do niezwłocznego zgłaszania MPL wszelkich nieprawidłowości dotyczących infrastruktury, tak by MPL mógł je usunąć. 13. W sytuacji lotów zakłóconych w tym przerwanych, opóźnionych lub odwołanych Wykonawca świadczy usługi tylko na terenie i w obrębie Międzynarodowego Portu Lotniczego im. Jana Pawła II Kraków-Balice (zgodnie z Załącznikiem Nr 2 do Umowy). 14. Wykonawca zobowiązuje się do współpracy z pozostałymi agentami handlingowymi prowadzącymi usługi obsługi naziemnej dla kategorii 2, 3 i kategorii 5 w oparciu o odrębne porozumienie gwarantujące zachowanie standardów określonych w niniejszej umowie dla wszystkich PRM korzystających z usług Kraków Airport. O zawarciu ww. porozumienia Wykonawca informuje niezwłocznie Zamawiającego. 5 Nadzór nad postanowieniami Umowy 1. Zamawiający oświadcza, że zgodnie z zapisami Kodeksu PRM przeprowadzać będzie regularne oceny w celu monitorowania przestrzegania przez Wykonawcę standardów świadczenia usługi opisanej w 2 Umowy wyznaczonych w tymże Kodeksie PRM, a także zastrzega sobie prawo 4

zgłaszania wiążących dla Wykonawcy zaleceń w zakresie poprawy jakości wykonywanych w ramach niniejszej Umowy usług. 2. W przypadku pisemnego zgłoszenia przez Zamawiający zauważonych nieprawidłowości w zakresie świadczenia przez Wykonawcę usługi opisanej w 2 Umowy, ten ostatni w terminie 7 dni roboczych od daty zgłoszenia, ustosunkuje się do jego treści i przedstawi Zamawiającemu pisemne wyjaśnienie zgłoszonych okoliczności. 3. W przypadku pisemnego zgłoszenia przez osoby trzecie zauważonych nieprawidłowości w zakresie świadczenia przez Wykonawcę usługi opisanej w 2 umowy, ten ostatni w terminie do 3 dnia roboczego każdego miesiąca kalendarzowego, przedstawi Zamawiającemu treść zgłoszenia wraz z pisemnym wyjaśnieniem zgłoszonych okoliczności. 4. W zależności od zaistniałego stanu faktycznego oraz od treści wyjaśnień, o których mowa w ust. 2 i 3 niniejszego paragrafu Zamawiający wyda stosowne zalecenia dla Wykonawcy w zakresie usunięcia zaistniałych nieprawidłowości oraz celem poprawy jakości wykonywanych w ramach niniejszej Umowy usług. 6 Zakres odpowiedzialności 1. Wykonawca będzie ponosił wobec PRM, Zamawiającego oraz osób trzecich wszelką odpowiedzialność za skutki swojego działania i zaniechania w zakresie usług stanowiących przedmiot niniejszej Umowy, w tym za szkody na mieniu i osobie, a także za działania i zaniechania swoich pracowników. W przypadku wysunięcia przez PRM lub osoby trzecie wobec Zamawiającego jakichkolwiek roszczeń, których źródłem byłoby nie wykonanie bądź niewłaściwe wykonywanie przedmiotu niniejszej umowy, Wykonawca zobowiązuje się do zwolnienia Zamawiającego z takiej odpowiedzialności oraz dokona niezwłocznego zadośćuczynienia zgłoszonemu roszczeniu lub szkodzie we własnym zakresie, nie później jednak niż w terminie 7 dni roboczych od daty powstania roszczenia (szkody) lub powzięcia wiadomości o tym fakcie. Jeżeli Wykonawca nie wykona obowiązków, o których mowa w niniejszym ustępie, Zamawiający może zlecić wykonanie stosownych czynności na koszt Wykonawcy, na co Wykonawca niniejszym wyraża zgodę. Zdanie drugie i następne niniejszego ustępu stosuje się odpowiednio do roszczeń Zamawiającego wobec Wykonawcy. 2. Wykonawca oświadcza, że posiada ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej, działalności obsługi naziemnej, na kwotę:.. Ubezpieczenie zostało ustanowione w: polisa numer.. 3. Wykonawca zapewnia, że przez cały okres obowiązywania Umowy będzie posiadał ważną polisę ubezpieczeniową. 4. Wykonawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za infrastrukturę Międzynarodowego Portu Lotniczego im. Jana Pawła II Kraków Balice i jej dostosowanie do wymogów Rozporządzenia (WE) Nr 1107/2006 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 5 lipca 2006 roku. 5. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania osób trzecich biorących udział w obsłudze PRM, w tym m. in. Straży Granicznej, Urzędu Celnego. 6. Wykonawca bierze na siebie pełną odpowiedzialność za przestrzeganie przepisów BHP i ppoż. przy wykonywaniu prac przez swoich pracowników. 7. Przedmiot Umowy nie obejmuje prowadzenia przez Wykonawcę przy okazji lub w związku z wykonywaniem usługi, działalności promocyjnej lub reklamowej w jakiejkolwiek formie z wykorzystaniem zleconej usługi w zakresie wykraczającym poza przewidzianą obowiązującymi przepisami praw formę właściwego oznaczenia przedsiębiorcy za wyjątkiem promocji realizowanych za pisemną zgodą Zamawiającego. 8. Zamawiający nie ponosi odpowiedzialności za jakość świadczonych usług przez Wykonawcę. 9. Zamawiający nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy Wykonawcy wniesione na teren MPL. 5

7 Zobowiązania Stron 1. Strony zobowiązują się, zgodnie z zapisami Kodeksu PRM, do wzajemnej współpracy polegającej na ulepszaniu sposobu organizowania oraz podnoszeniu standardu pomocy dla PRM, celem świadczenia profesjonalnych usług. 2. Wszelkie dodatkowe wymogi dotyczące wykonywania usługi opisanej w 2 niniejszej Umowy mogą być przyjmowane do wykonania przez Wykonawcę tylko po jego uprzedniej pisemnej zgodzie. 8 Bezpieczeństwo 1. Wszelkie osoby fizyczne, działające na zlecenie Wykonawcy przy realizacji przedmiotu Umowy obowiązane są stosować się do przepisów prawa oraz bezpośrednich poleceń Zamawiającego. 2. Wykonawca zobowiązuje się do przestrzegania dotyczących go postanowień Programu Ochrony Lotniska MPL, w szczególności dotyczących szkolenia, obowiązku noszenia przepustek/identyfikatorów oraz poddawania się kontroli bezpieczeństwa przy przekraczaniu strefy zastrzeżonej. 3. Wykonawca oświadcza, że zobowiązuje się przedstawić Zamawiającemu niezwłocznie po podpisaniu Umowy pełną listę swojego personelu, który będzie miał prawo wstępu na teren MPL po otrzymaniu przepustek oraz zobowiązuje się skierować, w terminie uzgodnionym z Zamawiającym, na organizowane przez Zamawiającego szkolenie ze świadomości ochrony lotnictwa, systemu przepustkowego, zasad poruszania się po części operacyjnej lotniska przez te osoby ze swojego personelu, które nie uzyskały do dnia podpisania Umowy świadectwa ukończenia powyższego szkolenia. Każdorazowo Wykonawca, w przypadku zatrudnienia nowej osoby, zgłosi on ten fakt Zamawiającemu w celu ustalenia terminu i warunków odbycia szkolenia. 4. W sytuacji kryzysowej Wykonawca, w tym także cały jego personel przebywający na terenie MPL jest zobowiązany do bezwzględnego podporządkowania się poleceniom dowodzącego działaniami antykryzysowymi Dyżurnemu Operacyjnemu MPL lub innemu upoważnionemu przez Zamawiającego przedstawicielowi Międzynarodowego Portu Lotniczego im. Jana Pawła II Kraków-Balice sp. z o.o. 5. Wykonawca zobowiązuje się do przestrzegania i stosowania się do wszelkich zarządzeń i procedur związanych z bezpieczeństwem. 9 Wynagrodzenie 1. Zgodnie z ofertą Wykonawcy opłata za obsługę PRM wynosić będzie:.. netto (słownie:...) za każdego odlatującego pasażera zgodnie z definicją opłaty za pasażera odlatującego zawartej w Taryfie opłat lotniskowych w Kraków Airport. Całkowity koszt usługi stanowić będzie iloczyn liczby wszystkich odlatujących pasażerów z Międzynarodowego Portu Lotniczego im. Jana Pawła II Kraków - Balice w danym miesiącu i kwoty jednostkowej kosztu obsługi PRM. Jako płatnych pasażerów odlatujących rozumie się wszystkich pasażerów, od których MPL naliczył opłatę lotniskową tytułem pasażera odlatującego zgodnie z definicją zawartą w Taryfie opłat lotniskowych w Kraków Airport. 2. Za usługę opisaną w 1 Umowy Wykonawca wystawi do 7 dni po zakończeniu każdego miesiąca kalendarzowego fakturę na kwotę stanowiącą iloczyn stawki, o której mowa w ust. 1 niniejszego 6

paragrafu oraz ilości pasażerów odlatujących, podlegających opłacie zgodnie z definicją zawartą w Taryfie opłat lotniskowych w Kraków Airport w danym miesiącu rozliczeniowym. 3. Do należności określonych w ust. 2 niniejszego paragrafu zostanie doliczony podatek VAT w obowiązującej wysokości. 4. Za datę dokonania płatności uważa się dzień obciążenia rachunku MPL. 10 Rozliczenie 1. Należność określona w 9 płatna będzie przelewem na wskazany na fakturze rachunek bankowy Wykonawcy w terminie 21 dni od daty otrzymania przez Zamawiającego faktury, nie wcześniej jednak niż po uprzednim przedstawieniu przez Wykonawcę raportów określonych w 4 ust. 10 Umowy. 2. W przypadku opóźnienia w zapłacie, Wykonawca uprawniony będzie do naliczenia MPL odsetek w wymiarze ustawowym. 11 Cesja Wykonawca nie ma prawa przenieść praw i obowiązków wynikających z Umowy, o ile nie uzyska na to wcześniejszej pisemnej zgody Zamawiającego. Zamawiający zastrzega sobie prawo nie wydania zgody na dokonanie takiej czynności. 12 Klauzula zbywalności Strony zgodnie oświadczają, że prawa Zamawiającego wynikające z niniejszej Umowy są i pozostają zbywalne. 13 Informacje niejawne 1. Zarówno w czasie trwania niniejszej Umowy jak i po jej ustaniu każda ze stron zobowiązuje się do: 1.1 utrzymania w poufności wszystkich informacji handlowych, wynikających z niniejszej Umowy jak i powziętych w związku z jej wykonaniem oraz do nie ujawniania tychże informacji żadnym osobom trzecim, bez uprzedniego uzyskania pisemnej zgody drugiej strony 1.2 nie wykorzystywania informacji handlowych, o których mowa w ust. 1.1 niniejszego paragrafu w celach innych niż te, które są objęte zakresem niniejszej Umowy, 1.3 udostępnienia informacji handlowych dotyczących niniejszej Umowy jedynie tym pracownikom stron, którzy z uzasadnionego powodu ich potrzebują w celach związanych z wykonywaniem niniejszej Umowy. 2. Treść niniejszej Umowy może być udostępniana osobom trzecim tylko i wyłącznie za pisemnym oświadczeniem obu stron prawidłowo reprezentowanych. 14 Wypowiedzenie umowy 1. Zamawiający będzie mógł rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w następujących przypadkach: 1.1 nienależytego wykonania przez Wykonawcę Umowy, stwierdzonego na podstawie przeprowadzonych przez Zamawiającego ocen, o których mowa w 5 Umowy, 7

1.2 na podstawie uwag i skarg dotyczących przestrzegania standardów świadczenia usługi dla PRM, o których mowa w Zasadach ogólnych Kodeksu PRM, 1.3 w przypadku, gdy Wykonawca zleci wykonanie prac będących przedmiotem niniejszej Umowy osobom trzecim bez zgody Zamawiającego, 1.4 w przypadku wygaśnięcia lub cofnięcia zezwolenia, o którym mowa w 4 ust. 1 Umowy. 2. W przypadku rozwiązania Umowy przez Zamawiającego: 2.1 Zamawiający i Wykonawca zobowiązują się do sporządzenia protokołu, który będzie zawierał opis wykonanych usług do dnia wypowiedzenia Umowy, 2.2 Wysokość wynagrodzenia określonego w 9 ust. 2 Umowy należnego Wykonawcy zostanie ustalona proporcjonalnie do zakresu oraz okresu wykonanych usług. 3. Wykonawca ma prawo do rozwiązania Umowy bez zachowania terminu wypowiedzenia i bez odszkodowania, jeżeli Zamawiający dopuści się zwłoki z zapłatą wynagrodzenia określonego w 9 Umowy za dwa pełne okresy płatności. 15 Kary umowne 1. Wykonawca zapłaci Zamawiającemu kary umowne w przypadku: a) naruszenia obowiązków objętych niniejszą Umową, przez co na potrzeby niniejszego przepisu należy rozumieć niewykonywanie bądź też niewłaściwe wykonywanie obowiązków ujętych w 2, 4 oraz 5 niniejszej Umowy. W przypadku stwierdzenia naruszenia przez Wykonawcę obowiązków, o których mowa w zdaniu poprzedzającym, Zamawiający będzie miał prawo nałożyć na Wykonawcę karę umowną w kwocie 100 zł (słownie: sto złotych) za każdy przypadek stwierdzonego naruszenia, b) rozwiązania umowy przez Zamawiającego z przyczyn określonych w 14 ust 1, 1.1, 1.2, 1.3.) umowy Zamawiający będzie miał prawo nałożyć na Wykonawcę karę umowną w kwocie 150 000 zł (słownie: sto pięćdziesiąt tysięcy). c) rozwiązania umowy przez Zamawiającego z przyczyn określonych w 14 ust 1, 1.4) umowy, Zamawiający będzie miał prawo nałożyć na Wykonawcę karę umowną w kwocie 150 000 zł (słownie: sto pięćdziesiąt tysięcy), o ile cofnięcie zezwolenia nastąpiło z winy Wykonawcy. 2. Zamawiający zapłaci Wykonawcy kary umowne w przypadku naruszenia obowiązku, o którym mowa w 6 ust.4 niniejszej Umowy. W przypadku stwierdzenia naruszenia przez Zamawiającego obowiązku, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, Zamawiający zapłaci Wykonawcy karę umowną w kwocie 100 zł (słownie: sto złotych) za każdy przypadek stwierdzonego naruszenia. 3. Niezależnie od zastrzeżonych w niniejszej Umowie kar umownych, stronom przysługiwało będzie prawo do dochodzenia na zasadach ogólnych uzupełniającego odszkodowania odpowiadającego rzeczywiści poniesionej szkodzie. 16 Okres obowiązywania Umowy Umowa zostaje zawarta na czas oznaczony, tj. od dnia 1.01.2015 do dnia 31.12.2015. 17 Postanowienia dodatkowe 1. Wszelkie zmiany treści niniejszej Umowy mogą być dokonywane w formie pisemnej pod rygorem nieważności. 1. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Umową zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego. 2. Spory związane z niniejszą Umową będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Zamawiającego. 8

3. Umowę sporządzono w języku polskim, w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze Stron. W całości podlega ona prawu polskiemu. 18 Załączniki Integralną część Umowy stanowią: 1) Załącznik nr 1: Rozporządzenie WE nr 1107/2006 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 05.07.2006 r., 2) Załącznik nr 2: Mapka z zaznaczonymi granicami terenu Międzynarodowego Portu Lotniczego Kraków Balice, 3) Załącznik nr 3: Kodeks dobrego postępowania przy obsłudze osób niepełnosprawnych oraz osób o ograniczonej sprawnością ruchową podróżujących drogą lotniczą - Kraków Airport, http://www.krakowairport.pl/data/upload/prm_kodeks.pdf, 4) Załącznik nr 4: Wniosek o dopuszczenie do udziału w postępowaniu dotyczący Obsługi osób niepełnosprawnych oraz osób o ograniczonej sprawności ruchowej na terenie Międzynarodowego Portu Lotniczego im. Jana Pawła II Kraków-Balice Sp. z o.o. oraz oferta Wykonawcy, 5) Załącznik nr 5: Zezwolenie na prowadzenie usługi obsługi naziemnej dla kategorii 2 i kategorii 5 zgodnie z Załącznikiem do Rozporządzenia Ministra Infrastruktury z dnia 25 maja 2009 roku w sprawie obsługi naziemnej w portach lotniczych (Dz. U. z 2009 r. nr 83 poz. 695) 6) Załącznik nr 6: Wzór oznaczenia na uniformie pracownika do obsługi PRM 7) Załącznik nr 7: Wzory raportów z wykonanych usług przekazywanych przez Wykonawcę. 9