DYREKTOR GENERALNY Wrocław, dnia 13 lipca 2010r. DOLNOŚLĄSKIEGO URZĘDU WOJEWÓDZKIEGO OA.II.3231-8/10/ZP/PN wg rozdzielnika Dotyczy: przetargu nieograniczonego na realizację zadania: Świadczenie usług telefonii komórkowej wraz z dostarczeniem aparatów telefonicznych dla Dolnośląskiego Urzędu Wojewódzkiego we Wrocławiu. Działając na podstawie art. 38 ust. 1 Ustawy z dnia 29.01.2004r. Prawo zamówień publicznych (t.j. Dz. U. z 2010 nr 113 poz. 759) zwanej dalej ustawa Pzp Zamawiający informuje, iŝ od uczestników postępowania wpłynęły zapytania dotyczące wyjaśnienia treści SIWZ. 1. Zapytanie dot. SIWZ, Rozdz. 8., pkt. 8.5 Bardzo proszę Zamawiającego o doprecyzowanie SIWZ i wyjaśnienie, czy Zamawiający dopuszcza podpisanie z wybranym Wykonawcą umowy przetargowej tzw. wiodącej, zawierającej wszystkie zapisy zgodnej z istotnymi postanowieniami umowy zawartymi w SIWZ niniejszego postępowania oraz tzw. umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych dotyczących aktywacji telefonii komórkowej i stanowiących przedmiot niniejszego postępowania o udzielenie zamówienia publicznego? Odpowiedź: Zmawiający dopuszcza podpisanie umowy tzw. wiodącej. 2. Zapytanie dot. SIWZ, Rozdz. 8., pkt. 8.5 Zwracam się do Zamawiającego z zapytaniem, czy zgadza się na modyfikację SIWZ i dopuszczenie, aby projekt umowy wraz z odpowiednimi regulaminami (jeŝeli wystąpią) na świadczenie usługi będącej przedmiotem niniejszej umowy uwzględniający/e w pełni zapisy zawarte w Rozdziale 20 SIWZ tj. zapisy dotyczące istotnych postanowień, które zostaną wprowadzone do treści zawieranej umowy, został przedstawiony przez wybranego Wykonawcę po wyborze oferty w niniejszym postępowaniu? W uzasadnieniu zwracam uwagę Zamawiającego na fakt, Ŝe umowa zawierająca zapisy zawarte w Rozdziale 20 SIWZ, będzie umową niestandardową, wymagającą odpowiedniego przygotowania w stosunku do umów standardowych stosowanych przez Wykonawcę, np. usunięcia sprzecznych zapisów umowy standardowej Wykonawcy i akceptacji jednostek opiniujących w organizacji Wykonawcy, co przy krótkim terminie składania ofert w niniejszym postępowaniu jest niemoŝliwe do rzetelnego wykonania. Odpowiedź: Zamawiający dopuszcza taką moŝliwość. 3. Zapytanie dot. SIWZ, Rozdz. 20., pkt. 20.5 Zwracam się do Zamawiającego z zapytaniem, czy zgadza się na modyfikację SIWZ i doprecyzowanie, Ŝe poza stałą opłatą abonamentową Zamawiający będzie opłacał miesięcznie równieŝ pozostałe naleŝności związane z usługami świadczonymi przez Wykonawcę, jeŝeli są naleŝne zgodnie z umową (chodzi w szczególności o opłaty za połączenia głosowe, SMS, MMS oraz transmisję danych po wykorzystaniu pakietu kwotowego)? Wnosimy o uzupełnienie tego zapisu o wszelkiego rodzaju połączenia i zdarzenia, których koszt przekroczy opłaty z tytułu abonamentów. Obecny zapis nie pozwala Ŝadnemu Wykonawcy na ujmowanie w fakturach opłat za zdarzenia, które UŜytkownik zrealizuje pomimo wyczerpania środków z abonamentów. W przypadku pozostawienia tego zapisu, Wykonawca będzie zmuszony zablokować moŝliwość wykonywania wszelkich 1
połączeń w momencie wyczerpania środków w pakiecie kwotowym dla danego UŜytkownika. Czy o takie rozwiązanie chodzi Zamawiającemu? Odpowiedź: Zamawiający poza stałą opłatą abonamentową będzie opłacał miesięcznie równieŝ pozostałe naleŝności związane z usługami świadczonymi przez Wykonawcę, jeŝeli są naleŝne zgodnie z umową. 4. Zapytanie dot. SIWZ, Rozdz. 20., pkt. 20.8 Bardzo proszę Zamawiającego o doprecyzowanie SIWZ i wyjaśnienie, czy odwołanie się do cen oferowanych przez Wykonawcę dla innych Klientów Biznesowych jest wystarczające, a w szczególności o wyjaśnienie, który moment według Zamawiającego jest miarodajny dla ustalenia tej ceny - moment zawarcia umowy czy moment świadczenia określonej usługi? Bardzo proszę Zamawiającego równieŝ o doprecyzowanie SIWZ i wyjaśnienie, czy do sytuacji określonej w SIWZ, Rozdz. 20., pkt. 20.8 stosuje się zastrzeŝenie zawarte w SIWZ, Rozdz. 20., pkt. 20.9? Odpowiedź: Zamawiający za miarodajne ustalenie cen uwaŝa moment zawarcia umowy. Rozdz. 20., pkt. 20.8 stosuje się zastrzeŝenie zawarte w SIWZ, Rozdz. 20., pkt. 20.9 5. Zapytanie dot. SIWZ, Rozdz. 20., pkt. 20.11 Bardzo proszę Zamawiającego o doprecyzowanie SIWZ i wyjaśnienie, czy wady prawne i fizyczne, do których odwołuje się zapis SIWZ, Rozdz. 20., pkt. 20.11, naleŝy rozumieć tak, jak definiuje to art. 556 Kodeksu cywilnego? Bardzo proszę ponadto Zamawiającego o doprecyzowanie SIWZ i wyjaśnienie, czy odpowiedzialność z tytułu tych wad o których mowa w SIWZ, Rozdz. 20., pkt. 20.11 następuje według zasad określonych w Kodeksie cywilnym? Odpowiedź: Tak, zastosowanie mają przepisy wynikające z Kodeksu Cywilnego. 6. Zapytanie dot. SIWZ, Rozdz. 20., pkt. 20.12 Bardzo proszę Zamawiającego o doprecyzowanie SIWZ i wyjaśnienie, Ŝe przepis ten znajduje zastosowanie wyłącznie wówczas, gdy do chodzi do spełnienia przesłanek odpowiedzialności z tytułu gwarancji jakości. JeŜeli więc wadliwość wyrobu nie jest objęta gwarancją, określone w tym przepisie obowiązki nie występują. Jednocześnie bardzo proszę Zamawiającego o doprecyzowanie SIWZ i wyjaśnienie, kto ponosi koszty odbioru i dostarczenia wyrobu z/do siedziby Zamawiającego? Jednocześnie zwracam uwagę Zamawiającego na powiązanie powyŝszej kwestii z zapytaniami dotyczącymi zapisów z Załącznika nr 4 do SIWZ z pkt 5. Odpowiedź: Zamawiający nie dopuszcza zmiany. 7. Zapytanie dot. SIWZ, Rozdz. 20., pkt. 20.16 ppkt. a) Bardzo proszę Zamawiającego o doprecyzowanie SIWZ i wyjaśnienie, iŝ sytuacja odstąpienia od umowy z przyczyn występujących po stronie Wykonawcy, nie dotyczy przyczyn niezaleŝnych od Wykonawcy tzn. siły wyŝszej. Odpowiedź: Zamawiający wyjaśnia iŝ sytuacja odstąpienia od umowy z przyczyn występujących po stronie Wykonawcy, nie dotyczy przyczyn niezaleŝnych od Wykonawcy tzn. siły wyŝszej 8. Zapytanie dot. SIWZ, Rozdz. 20., pkt. 20.16 ppkt. b) Bardzo proszę Zamawiającego o doprecyzowanie SIWZ i uzupełnienie zapisu za nieterminowe dostarczenie przedmiotu zamówienia - w wysokości 0,5% danej dostawy netto za kaŝdy dzień zwłoki, przez dodanie słowa wartości po słowach w wysokości 0,5%. Odpowiedź: Rozdz. 20., pkt. 20.16 ppkt. b) SIWZ otrzymuje brzmienie: za nieterminowe dostarczenie przedmiotu zamówienia - w wysokości w wartości0,5% danej dostawy netto za kaŝdy dzień zwłoki, 9. Zapytanie dot. SIWZ, Rozdz. 20., pkt. 20.17 Bardzo proszę Zamawiającego o doprecyzowanie SIWZ i wyjaśnienie, czy uŝyte w zapisie SIWZ, Rozdz. 20., pkt. 20.17 słowo odstąpić : 9.1. Obejmuje równieŝ odstąpienie w zakresie dostawy telefonów wraz z wyposaŝeniem oraz modemów, czy wyłącznie w zakresie umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych? 2
9.2. Czy słowo odstąpić naleŝy rozumieć w istocie jako wypowiedzenie, a więc zakończenie umowy ze skutkiem na przyszłość, a nie z mocą wsteczną? Odpowiedź: 9.1., 9.2. Zgodnie z art. 145 Ustawy Prawo Zamówień Publicznych 10. Zapytanie dot. SIWZ, Rozdz. 20., pkt. 20.18 Zwracam się z zapytaniem, czy Zamawiający zgadza się na moŝliwość modyfikacji SIWZ i zmianę zapisu z SIWZ, Rozdz. 20., pkt. 20.18 w następujący sposób: W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Umowie stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego, przepisy ustawy Prawo Zamówień Publicznych oraz przepisy ustawy Prawo Telekomunikacyjne? W uzasadnieniu informuję, Ŝe ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo Telekomunikacyjne, ma bezsprzeczne zastosowanie do przedmiotu niniejszego zamówienia publicznego. 11. Zapytanie dot. SIWZ, Rozdz. 20., pkt. 20.19 ppkt 4 Bardzo proszę Zamawiającego o doprecyzowanie SIWZ i wyjaśnienie, co Zamawiający miał na myśli w tym podpunkcie? O jakim zmniejszeniu zakresu przedmiotu umowy jest tu mowa? Zwracam uwagę na fakt, Ŝe Zamawiający ogłosił postępowanie na zakup 64 aktywacji, włącznie z harmonogramem uruchamiania aktywacji. JeŜeli zatem Zamawiający przewiduje zmniejszenie zakresu przedmiotu umowy wnosimy o pilne przedstawienie tej informacji, jako istotnej z punktu widzenia złoŝenia oferty. Wykonawcy kalkulują swoje oferty w oparciu o konkretne ilości aktywacji i terminali komórkowych, a pozostawienie tego zapisu moŝe narazić ich na straty finansowe, których w momencie składania oferty nie moŝna było przewidzieć. Wnosimy o usunięcie tego zapisu lub jego szczegółowe doprecyzowanie. Odpowiedź: Zamawiający na pewno dokona zakupu 64 aktywacji 12. Zapytanie dot. SIWZ, Rozdz. 20., pkt. 20.20 Zwracam się do Zamawiającego z zapytaniem, czy zgadza się na modyfikację SIWZ i zmianę zapisu SIWZ, Rozdz. 20., pkt. 20.20 w następujący sposób: Ewentualne sporne kwestie wynikłe w trakcie realizacji niniejszej Umowy Strony rozstrzygać będą polubownie. W przypadku braku porozumienia Stron właściwym do rozstrzygnięcia sporów wynikłych na tle realizacji niniejszej Umowy jest sąd właściwy miejscowo i rzeczowo dla Zamawiającego? Wykonawca stoi na stanowisku, Ŝe zapis taki jest korzystny zarówno dla Wykonawcy, jak i dla Zamawiającego, poniewaŝ zapewnia w pierwszej kolejności moŝliwość polubownego uzgodnienia stanowisk i rozwiązania sporu bez konieczności odwoływania się do sądów powszechnych. Odpowiedź: Zamawiający dopuszcza taką moŝliwość. 13. Zapytanie dot. SIWZ, Rozdz. 20., pkt. 20.6 Uprzejmie informuję, Ŝe Wykonawca wystawiając fakturę za usługi telekomunikacyjne za dany okres rozliczeniowy uwzględnia w niej koszty wykonanych w tym okresie rozliczeniowym połączeń np. telefonicznych, a więc mamy do czynienia z opłacaniem z dołu. Natomiast abonament za usługi telekomunikacyjne jest opłacany z góry. WyŜej wymieniony sposób rozliczania jest zgodny z ustawą z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo Telekomunikacyjne, mającą bezsprzeczne zastosowanie do przedmiotu niniejszego zamówienia publicznego. W związku z powyŝszym zwracam się do Zamawiającego z zapytaniem, czy dopuszcza wystawianie przez Wykonawcę faktury VAT w sposób przedstawiony powyŝej, a więc abonament za usługi telekomunikacyjne opłacany z góry, a ewentualne koszty wykonanych połączeń telekomunikacyjnych opłacane z dołu, zgodnie ze złoŝoną ofertą przetargową? Odpowiedź: Zamawiający dopuszcza taką moŝliwość. 3
14. Zapytanie dot. Załącznika nr 4 do SIWZ, pkt. 2, str. 1, szósty myślnik w pkt. 2 Bardzo proszę Zamawiającego o doprecyzowanie SIWZ i wyjaśnienie, co oznacza dla Zamawiającego dyspozycyjność przez cały czas trwania umowy 2 stałych opiekunów kluczowych? Wykonawcy chodzi w szczególności o wyjaśnienie o jakie godziny pozostawania w tej dyspozycyjności chodzi Zamawiającemu, poniewaŝ jak wiadomo pracownicy tzw. opiekunowie mają ograniczone godziny pracy, a po godzinach pracy pracowników Zamawiający ma zawsze moŝliwość kontaktu z całodobowym Biurem Obsługi Klienta? Odpowiedź: Zamawiający wymaga aby opiekuni kluczowi byli dyspozycyjni w dni robocze w godzinach od 7:30 do 17:30. 15. Zapytanie dot. Załącznika nr 4 do SIWZ, pkt. 5, str. 6, trzeci myślnik na str. 6 Zamawiający wymaga, aby przeniesienie numerów do nowego operatora nie powodowało przerwy w w świadczeniu usług telekomunikacyjnych. Informuję Zamawiającego, Ŝe spełnienie powyŝszego wymogu nie jest moŝliwe i odwołuję się w tym zakresie do terminów określonych w rozporządzeniu Ministra Infrastruktury z dnia 17 czerwca 2009 r. w sprawie warunków korzystania z uprawnień w publicznych sieciach telefonicznych (Dz.U. Nr 97, poz. 810). Wykonawca uwaŝa, Ŝe przerwa w świadczeniu usług zgodna z wymogami rozporządzenia powinna być akceptowana przez Zamawiającego. Jednocześnie informuję, Ŝe czas niedostępności numeru telefonicznego wynosi około 3 godzin w nocy, pomiędzy godzinami 0.00 a 3.00 i jest to zgodne z wymogami Rozporządzenia Ministra Infrastruktury. PoniewaŜ operatorzy telekomunikacyjni zobowiązani są przestrzegać wymienionego powyŝej Rozporządzenia Ministra Infrastruktury, wnoszę o zmodyfikowanie zapisu z Załącznika nr 4 do SIWZ, pkt. 5, str. 6, trzeci myślnik w sposób uwzględniający powyŝsze wyjaśnienia. Odpowiedź: Zamawiający dopuszcza moŝliwość niedostępności numeru telefonicznego w trakcie przenoszenia numeru w godzinach 0.00 do 3.00, jednakŝe przerwa ta nie moŝe przekroczyć tego czasu. 16. Zapytanie dot. Załącznika nr 4 do SIWZ, pkt. 5, str. 6, siódmy myślnik na str. 6 Zamawiający wymaga, aby Wykonawca przeprowadził w siedzibie Urzędu szkolenie z obsługi elektronicznego systemu obsługi klienta, wraz z zapewnieniem niezbędnych materiałów szkoleniowych. Bardzo proszę Zamawiającego o doprecyzowanie SIWZ i wyjaśnienie w jakim terminie, liczonym od zawarcia umowy, szkolenie to powinno zostać przeprowadzone oraz czy przeprowadzenie szkolenia i dostarczenie materiałów następuje na koszt Zamawiającego czy teŝ Wykonawcy? Jednocześnie zwracam się z zapytaniem, czy Zamawiający wyrazi zgodę modyfikację SIWZ i dopuszczenie do przeprowadzenia szkolenia zdalnie, np. on-line przez Internet lub przez telefon z wykorzystaniem materiałów szkoleniowych? Odpowiedź: Zamawiający dopuszcza moŝliwość przeprowadzenia zdalnie szkolenia np. on Line)z wykorzystaniem materiałów szkoleniowych. Szkolenie powinno zostać przeprowadzone w ciągu 14-tu dni od dnia podpisania umowy na koszt Wykonawcy. 17. Zapytanie dot. Załącznika nr 4 do SIWZ, pkt. 5, str. 6, ósmy myślnik na str. 6 Zamawiający wymaga, aby w ramach świadczonej usługi Wykonawca zapewnił autoryzowany serwis telefonów i urządzeń. Bardzo proszę Zamawiającego o doprecyzowanie SIWZ i wyjaśnienie, czy zapis ten naleŝy rozumieć w ten sposób, Ŝe naprawy nieobjęte gwarancją są dokonywane na koszt Wykonawcy oraz kto ponosi koszt wysyłki i zwrotu sprzętu? Odpowiedź: naprawy nie objęte gwarancją dokonywane będą na koszt Zamawiającego oraz Zamawiający ponosi koszt wysyłki i zwrotu sprzętu. 18. Zapytanie dot. Załącznika nr 4 do SIWZ, pkt. 6, str. 9, pierwszy myślnik na str. 9 4
Zamawiający wymaga, aby istniała moŝliwość cesji numeru i aparatu telefonicznego. Bardzo proszę Zamawiającego o doprecyzowanie SIWZ i wyjaśnienie, jak naleŝy rozumieć ową cesję? Czy Wykonawca dobrze rozumie, Ŝe w odniesieniu do numeru chodzi w istocie o zmianę numeracji w ramach sieci Wykonawcy? Odpowiedź: tak, w istocie chodzi o zmianę numeracji. Wykonawca uwaŝa, Ŝe cesja numeru do innego operatora nie powinna znaleźć zastosowania w rozumieniu powyŝszego zapisu. Natomiast całkowicie niejasny dla Wykonawcy jest zapis dotyczący cesji aparatu telefonicznego. Odpowiedź: zapis dotyczący cesji aparatu telefonicznego zostaje wykreślony. Jednocześnie Wykonawca proponuje doprecyzowanie SIWZ i wprowadzenie zapisu mówiącego, Ŝe po cesji (w istocie będzie tu chyba chodziło o wstąpienie w prawa strony umowy o świadczenie usług) świadczenie usług dla nowego Abonenta będzie odbywało się na warunkach ogólnych (dla rynku masowego bądź biznesowego, w zaleŝności od podmiotu przejmującego zobowiązania) nie zaś na warunkach uzyskanych w toku przetargu w ramach oferty przetargowej. Odpowiedź: Zamawiający ma na myśli, Ŝe po dokonaniu cesji świadczenie usług dla nowego Abonamenta będzie odbywało się na warunkach ogólnych nie zaś na warunkach uzyskanych w toku przetargu w ramach oferty przetargowej. 19. Zapytanie dot. Załącznika nr 4 do SIWZ, pkt. 8, str. 10 Bardzo proszę Zamawiającego o doprecyzowanie SIWZ i wyjaśnienie, czy wymogi dotyczące obudowy telefonów (stonowane, ciemne lub srebrne) dotyczą aparatów telefonicznych ze wszystkich grup, czy tylko aparatów z grupy I? Odpowiedź: wymogi dotyczące obudowy telefonów (stosownie ciemne lub srebrne) dotyczą aparatów telefonicznych wszystkich grup. 20. Zapytanie dot. Załącznika nr 4 do SIWZ, pkt. 3, ppkt. 3.3, str. 3 Zamawiający zapisał w powyŝszym miejscu SIWZ, Ŝe przesyłka z kartą SIM musi zawierać umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych oraz wszelkie inne wymagane przez operatora dokumenty. Bardzo proszę Zamawiającego o doprecyzowanie SIWZ i wyjaśnienie, czy Zamawiający dopuszcza, aby umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych oraz niektóre inne wymagane przez operatora dokumenty dostarczył do Zamawiającego bez zbędnej zwłoki dedykowany mu przez Wykonawcę opiekun kluczowy? Odpowiedź: Zamawiający dopuszcza moŝliwość aby umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych oraz niektóre wymagane przez operatora dokumenty dostarczył do Zamawiającego bez zbędnej zwłoki dedykowany mu opiekun kluczowy. 21. Zapytanie dot. Załącznika nr 4 do SIWZ, pkt. 4, str. 4, pierwszy myślnik na str. 4 Zamawiający zapisał w powyŝszym miejscu SIWZ, Ŝe wymaga bezpłatnej poczty głosowej (bezpłatna zarówno wtedy, gdy UŜytkownik ją odsłuchuje, jak i wtedy, gdy poczta oddzwania do UŜytkownika). Bardzo proszę Zamawiającego o doprecyzowanie SIWZ i wyjaśnienie, Ŝe chodzi tu o bezpłatną pocztę głosową wyłącznie na terenie kraju, poniewaŝ nie moŝe ona być bezpłatna poza granicami kraju, kiedy UŜytkownik wykonuje połączenia z pocztą głosową w roamingu, będąc w zasięgu zagranicznego operatora. Odpowiedź: zamawiający wymaga bezpłatnej poczty głosowej (bezpłatna zarówno wtedy gdy UŜytkownik ją odsłuchuje jak i wtedy, gdy poczta oddzwania do UŜytkownika) na terenie kraju. 22. Zapytanie dot. Załącznika nr 4 do SIWZ, pkt. 5, str. 7, piąty myślnik na str. 7 Zamawiający wymaga dostarczenia faktury przesyłką kurierską. Zwracam się do Zamawiającego z zapytaniem, czy zgadza się na modyfikację SIWZ w taki sposób, Ŝe zrezygnuje z wymogu dostarczenia faktury przesyłką kurierską? 5
Wykonawca uwaŝa, Ŝe zapisy zawarte w SIWZ w Rozdz. 20 w pkt. 20.6. wystarczająco zabezpieczają interes Zamawiającego i nie potrzeba wprowadzać dalszych obostrzeń czy utrudnień dla Wykonawcy, a za takie uwaŝam niestandardowy wymóg dostarczenia faktury przesyłką kurierską. Odpowiedź: Zamawiający dopuszcza moŝliwość dostarczenia faktury listem poleconym priorytetowym jednakŝe termin płatności ma być naliczany od dnia dostarczenia faktury a niej wystawienia. 23. Zapytanie dot. Załącznika nr 4 do SIWZ, pkt. 9, str. 13 Zamawiający wymaga, by Wykonawca przedstawił propozycję procedur zgłaszania do naprawy uszkodzonego sprzętu (odbiór i dostarczenie do siedziby zamawiającego na koszt Wykonawczy) naprawa nie później jednak niŝ do 14 dni kalendarzowych, obowiązkowo na czas naprawy telefon zastępczy o parametrach technicznych nie gorszych niŝ telefon podlegający naprawie. Zwracam się do Zamawiającego z zapytaniem, czy zgadza się na modyfikację SIWZ i dopuszczenie rozwiązania powyŝszej kwestii w taki sposób, by Zamawiający zgodził się na zakup dodatkowej puli rezerwowych aparatów bez kart SIM, które będą u Zamawiającego do dyspozycji na miejscu i słuŝyć będą jako aparaty zastępcze? Koszty wymienionych wyŝej aparatów Wykonawca ujmie w wycenie swojej oferty przetargowej. Odpowiedź: Zamawiający nie dopuszcza moŝliwość zakupu dodatkowej puli rezerwowych aparatów bez kart SIM 24. Zapytanie dot. Załącznika nr 4 do SIWZ, pkt. 9, str. 13 Zamawiający wymaga, by Wykonawca kaŝdorazowo potwierdził faksem odebranie zgłoszenia o uszkodzeniu sprzętu (nie później niŝ w ciągu 8 godzin biorąc pod uwagę dni robocze). Zwracam się do Zamawiającego z zapytaniem, czy zgadza się na modyfikację SIWZ i dopuszczenie, by Wykonawca kaŝdorazowo potwierdził odebranie zgłoszenia o uszkodzeniu sprzętu za pomocą faksu lub wiadomości e-mail wysłanej na odpowiedni adres e-mail Zamawiającego? Odpowiedź: Zamawiający dopuszcza moŝliwość by Wykonawca kaŝdorazowo potwierdził odebranie zgłoszenia o uszkodzeniu sprzętu za pomocą faksu lub wiadomości e-mail wysłanej na odpowiedni adres e- mail Zamawiającego. 25. Zapytanie dot. Załącznika nr 4 do SIWZ, pkt. 3, str. 2, dot. harmonogramu Bardzo proszę Zamawiającego o doprecyzowanie w SIWZ informacji zamieszczonych w pkt. 3 poprzez dodanie do harmonogramu (planowanych terminów przejęcia) taryf, w których dane numery mają zostać uruchomione. PomoŜe to Wykonawcom oszacować poprawnie ofertę dla klienta, wiedząc, kiedy który abonament (włącznie, z którym terminalem) zostanie uruchomiony. Odpowiedź: Informacje takie zostały zamieszczone w załączniku nr 1 do formularza oferty. 26. Zapytanie dot. Załącznika nr 4 do SIWZ, pkt. 3.2, str. 3, dot. Harmonogramu Zwracam się z zapytaniem, czy Zamawiający zgadza się na moŝliwość modyfikacji SIWZ i zmianę zapisu Załącznika nr 4 do SIWZ, pkt. 3.2 w następujący sposób: Aktywacja będzie następowała niezwłocznie (tj. do 72 godzin od momentu zgłoszenia e-mailem lub faksem) na Ŝyczenie upowaŝnionego pracownika. Informujemy, iŝ nie jest moŝliwe uruchomienie kart sim w ciągu 12 godzin od daty zgłoszenia, poniewaŝ zmuszałoby to Wykonawcę do wysłania wszystkich 64 kart sim zaraz po podpisaniu umowy. Karty sim wysyłane są z magazynów centralnych, realizacja trwa około 48 h (dostarczenie) - aktywacja ok. 24h od daty potwierdzenia odebrania przesyłki. NiemoŜliwe jest dostarczenie klientowi wszystkich 64 kart sim po podpisaniu umowy, gdyŝ procedura przeniesienia numeracji zgodnie z prawem nie moŝe trwać dłuŝej niŝ 30 dni, zatem przekazanie klientowi kart sim przygotowanych na przejęcie numeracji obecnie uŝywanej przez Zamawiającego moŝe odbyć się maks 30 dni przed datą przeniesienia. Odpowiedź: Zamawiający zmienia zapis Załącznika nr 4 do SIWZ, pkt. 3.2 w następujący sposób: 6
Aktywacja będzie następowała niezwłocznie (tj. do 72 godzin od momentu zgłoszenia e-mailem lub faksem) na Ŝyczenie upowaŝnionego pracownika. 27. Zapytanie dot. Załącznika nr 4 do SIWZ, pkt. 4.1, str. 3, 9 myślnik na str. 3 Bardzo proszę Zamawiającego o doprecyzowanie SIWZ czy poprzez moŝliwość wyłączenia usług o podwyŝszonej płatności Zamawiający rozumie blokadę połączeń głosowych czy SMS Premium równieŝ? Informujemy, Ŝe w sieci Wykonawcy nie ma moŝliwości blokowania SMS Premium, istnieje natomiast moŝliwość blokowania połączeń głosowych. Odpowiedź: Zamawiający poprzez moŝliwość wyłączenia usług o podwyŝszonej płatności rozumie blokadę połączeń głosowych. 28. Zapytanie dot. Załącznika nr 4 do SIWZ, pkt. 4.1, str. 4, 7 myślnik na str. 4, dot. Usługi push-mail Bardzo proszę Zamawiającego o doprecyzowanie SIWZ i wyjaśnienie, jakim serwerem pocztowym dysponuje Zamawiający? Czy Zamawiający posiada wykupione licencje na usługę Blackberry? Jakie oprogramowanie jest uŝywane na serwerze pocztowym Zamawiającego? Czy serwer pocztowy jest "postawiony" na oddzielnym komputerze? Usługa ta musi być poprawnie skonfigurowana z serwerem pocztowym, a funkcjonalności jej zaleŝą właśnie od moŝliwości serwera oraz posiadanego oprogramowania Blackberry. JeŜeli Zamawiający wymaga zapewnienia tej usługi, bardzo proszę o uzupełnienie formularza ofertowego poprzez dodanie moŝliwości wprowadzenia opłat za tą usługę oraz jej integracje z systemami klienta (opłata za licencje, opłata za oprogramowanie serwera, opłata miesięczna za usługę). Odpowiedź: - Zamawiający dysponuje serwerem pocztowym : System operacyjny DEBIAN- demon pocztowy POSTFIX - Zamawiający posiada wykupione licencje na usługę BlackBerry w sieci POLKOMTEL na usługę BIS - oprogramowanie uŝywane na serwerze pocztowym to: spamassasin, postgrey, amavis, mks, nod, squirellmail. - serwer pocztowy jest oddzielną maszyna fizyczna serwer DELL POWEREDGE 2850 29. Zapytanie dot. Załącznika nr 4 do SIWZ, pkt. 4.2, str. 5 Zwracam się do Zamawiającego z prośbą o wykreślenie z Załącznika nr 4 do SIWZ, pkt 4.2 jako warunku koniecznego. Informujemy, iŝ tylko jeden Wykonawca posiada usługę Push-to-talk, o której mowa w tym punkcie. Postawienie takiego wymagania stawia jednego operatora w uprzywilejowanej pozycji, co jest niezgodne z zasadami uczciwej konkurencji, do czego obliguje ustawa PZP. Odpowiedź: Zamawiający wykreśla z Załącznika nr 4 do SIWZ, pkt 4.2 jako warunku koniecznego. 30. Zapytanie dot. Załącznika nr 4 do SIWZ, pkt. 5, str. 5 Bardzo proszę Zamawiającego o doprecyzowanie SIWZ i wyjaśnienie, iŝ taryfikacja co 10kb (dla transmisji danych) dotyczy tylko połączeń na terenie kraju. Odpowiedź: taryfikowanie transmisji co min.10kb dotyczy tylko połączeń na terenie kraju. 31. Zapytanie dot. Załącznika nr 4 do SIWZ, pkt. 5, str. 7, 6 myślnik na str. 7 Bardzo proszę Zamawiającego o doprecyzowanie SIWZ i wyjaśnienie, jak niniejszy zapis ma się w stosunku do harmonogramu przenoszenia numeracji? Czy to Zamawiający będzie decydował o chwili przeniesienia bądź aktywowania numerów, czy to harmonogram ma pierwszeństwo przed tym zapisem? Odpowiedź: Harmonogram przenoszenia numeracji ma pierwszeństwo. 32. Zapytanie dot. Załącznika nr 4 do SIWZ, pkt. 5, str. 6, 6 myślnik na str. 6 Informujemy, iŝ w aplikacji udostępnianej przez Wykonawcę notyfikacja o dokonanych zmianach jest wysyłana tylko do uŝytkownika numeru, na którym zmianę wprowadzono. Nie ma moŝliwości informowania mailem lub SMS administratora systemu. Wszelkie wprowadzone zmiany widoczne są w historii, gdzie będzie dostępna pełna lista interakcji wykonanych przez osoby wskazane (administratorów) - np.. Na nr. Włączono daną usługę + dokładna data. 7
Dodatkowo informujemy, Ŝe wizualizacja wprowadzonych zmian nie zawsze prezentowana będzie na bieŝąco, poniewaŝ pojedyncze usługi włączane są z nowym okresem rozliczeniowym - wtedy zmiany będą widoczne dopiero w momencie uruchomienia tej usługi. Zwracamy się z pytanie, czy Zamawiający uznaje powyŝsze za spełnienie zapisu z Załącznika nr 4 do SIWZ, pkt. 5, str. 6, 6 myślnik na str. 6? Odpowiedź: Zamawiający nie dopuszcza takiej moŝliwości aby pojedyncze usługi włączane były z nowym okresem rozliczeniowym. 33.Niniejszym zwracamy się z prośbą o przedłuŝenie terminu składania ofert. Z uwagi na czas niezbędny na opracowanie atrakcyjnej oferty spełniającej wszystkie wymagania SIWZ wnioskujemy o przesuniecie terminu składania ofert o przynajmniej 6 dni. Odpowiedź: Zamawiający wydłuŝył termin składania ofert tj. do dnia 15 lipca 2010 r. 34. Punkt 5 SIWZ. zapis dotyczący rozwiązania umowy albo zgodnie z terminem obowiązywania umowy, albo z przekroczeniem deklarowanej kwoty brutto umowy. Tu prosimy o zmianę zapisu, iŝ rozwiązanie umowy nastąpi tylko i wyłącznie z terminem jej zakończenia, poniewaŝ nie jest moŝliwe techniczne nadzorowanie przekroczenia kwoty brutto umowy. Po drugie moŝe dojść do sytuacji niekorzystnej dla Zamawiającego, gdy raptownie wyłączą się telefony i nie będzie moŝliwe przywrócenie numerów i wznowienie usług. 35.Punkt 20.19. SIWZ prosimy o podanie zapisu o gwarantowanej minimalnej ilości aktywacji, która zostanie zakupiona i które nie ulegnie zmniejszeniu. Bez takiej informacji Ŝaden z operatorów nie jest w stanie skalkulować oferty, a tym samym nie będzie mógł jej złoŝyć Odpowiedź: w Załącznik nr 4 do SIWZ pkt.3.1 Zamawiający określił ilość aktywacji 36. Załącznik nr 1 Formularz oferty SIWZ Czy zamawiający wyraŝa zgodę aby wszystkie inne usługi nie wymienione w formularzu ofertowym będą naliczane zgodnie z cennikiem wykonawcy? Odpowiedź: Zamawiający wyraŝa zgodę aby wszystkie inne usługi nie wymienione w formularzu ofertowym były naliczane zgodnie z cennikiem wykonawcy. 37. Punkt 2 Załącznika nr 4 Opis przedmiotu zamówienia Siwz Czy zamawiający moŝe doprecyzować zapis, Ŝe opiekunowie będą dostępni w dni robocze od godziny 7:00 do 18:00. W dni wolne zamawiający będzie korzystać z infolinii abonenckiej. Odpowiedź: Zamawiający wymaga aby opiekuni kluczowi byli dyspozycyjni w dni robocze w godzinach od 7:30 do 17:30 38. Punkt 3.2 Załącznika nr 4 Opis przedmiotu zamówienia Siwz Prosimy zamawiającego o wydłuŝenie aktywacji do 24 godzin od zgłoszenia z zastrzeŝeniem, Ŝe sama aktywacja moŝe potrwać do 5 dni w ramach awarii lub sytuacji nie przewidzianych. Odpowiedź: Zamawiający zmienia zapis Załącznika nr 4 do SIWZ, pkt. 3.2 w następujący sposób: Aktywacja będzie następowała niezwłocznie (tj. do 72 godzin od momentu zgłoszenia e-mailem lub faksem) na Ŝyczenie upowaŝnionego pracownika. 39. Punkt 3.2 Załącznika nr 4 Opis przedmiotu zamówienia Siwz Czy zamawiający dopuszcza wariant bezpłatnego połączenia z pocztą głosową tylko w przypadku, kiedy to poczta oddzwania do Zamawiającego. Czy będzie to spełnieniem warunku? Odpowiedź: Zamawiający wymaga bezpłatnej poczty głosowej (bezpłatna zarówno wtedy gdy UŜytkownik ją odsłuchuje jak i wtedy, gdy poczta oddzwania do UŜytkownika) na terenie kraju. 40 Punkt 3.2 Załącznika nr 4 Opis przedmiotu zamówienia Chcieliśmy takŝe wyjaśnić, Ŝe w ramach Sieci firmowej wykonywane bezpłatnie są tylko i wyłącznie połączenia. Dlatego prosimy zamawiającego o zmianę powyŝszego zapisu. 41. Punkt 4.2 Załącznika nr 4 Opis przedmiotu zamówienia Siwz Usługa połączeń głosowych realizowanych za pomocą pakietowej transmisji danych (push to talk) oferowana jest wyłącznie przez jednego Wykonawcę Polkomtel S.A. W konsekwencji jedynie Polkomtel S.A. moŝe złoŝyć ofertę w niniejszym postępowaniu. Jest to sytuacja niedopuszczalna, monopolistyczna, a rozmowy w wewnątrz firmy zastępuje usługa Sieć Firmowa. Prosimy o wykreślenie tego zapisu. Odpowiedź: Zamawiający wykreśla z Załącznika nr 4 do SIWZ, pkt 4.2 jako warunku koniecznego. 42.Punkt 5 Załącznika nr 4 Opis przedmiotu zamówienia Siwz transmisji danych co 100 kb. Odpowiedź: Zamawiający dopuszcza taką moŝliwość Czy Zamawiający dopuszcza taryfikację 8
43.Punkt 5 Załącznika nr 4 Opis przedmiotu zamówienia Siwz Czy zamawiający dopuszcza wariant przechodzenia niewykorzystanego pakietu kwotowego z bieŝącego cyklu rozliczeniowego tylko na kolejny cykl rozliczeniowy, z zastrzeŝeniem, Ŝe będzie on wykorzystywany w pierwszej kolejności w cyklu rozliczeniowym następującym po cyklu rozliczeniowym, w którym nabyto do niego prawo? 44. Punkt 5 Załącznika nr 4 Opis przedmiotu zamówienia Siwz Zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Transportu i Budownictwa w sprawie warunków korzystania z uprawnień publicznych sieciach przeniesienie przydzielonego numeru nie moŝe powodować przerwy w świadczeniu usług telekomunikacyjnych dłuŝej niŝ 24 godziny. śądaniem Zamawiającego jest, by nie było przerwy w świadczeniu usług dłuŝszej niŝ 3 godz. W/z Biorąc pod uwagę powyŝsze Rozporządzenie, proszę o zmianę zapisu, na treść iŝ Zamawiający przewiduje dopuszczenie numerów tymczasowych do czasu przeniesienia przydzielonego numeru i rozpoczęcia świadczeń usług telekomunikacyjnych u Operatora przejmującego? Odpowiedź: Zamawiający dopuszcza moŝliwość niedostępności numeru telefonicznego w trakcie przenoszenia numeru w godzinach 0.00 do 3.00, jednakŝe przerwa ta nie moŝe przekroczyć tego czasu. 45. Punkt 5 Załącznika nr 4 Opis przedmiotu zamówienia Siwz Wszystkie faktury Vat są dostarczane listownie za pośrednictwem Poczty Polskiej. Wykonawca nie ma wpływu na termin dostarczenia faktury VAT. Zamawiający będzie miał dostęp do aplikacji internetowej gdzie rozliczenie będzie widoczne na drugi dzień od wystawienia faktury. Nie jesteśmy wstanie zmienić systemu nadawania faktur VAT. Dlatego prosimy o zmianę zapisu o wymogu dostarczenie faktury VAT firmą kurierską. Odpowiedź: Zamawiający dopuszcza moŝliwość dostarczenia faktury listem poleconym priorytetowym jednakŝe termin płatności ma być naliczany od dnia dostarczenia faktury a niej wystawienia. 46. Punkt 3 Załącznika nr 1 Formularz oferty Siwz. Zwracamy się do zamawiającego o podanie wzoru do wyliczenia wartości brutto oferty. Odpowiedź: Zamawiający podał tatki wzór w Rozdz. 9 pkt. 9.1 47. Załącznik nr 1 i 2 do Formularza oferty Siwz. Zwracamy się do zamawiającego o sprecyzowanie ile mają trwać nowe umowy. Wartość proszę podać w miesiącach. Odpowiedź: Zamawiający podał terminy obowiązywania nowych umów i to w kompetencji Wykonawcy leŝy obliczenie wartości w miesiącach. 48. Punkt 7 Załącznika nr 1 Formularz oferty Siwz. Narzucając wykonawcom cenę maksymalną zamawiający wkroczył w kompetencję wykonawców do samodzielnego określenia ceny za świadczoną w ramach zamówienia publicznego usługę. Uprawnienie do określenia ceny oferowanej usługi przysługuje wyłącznie wykonawcom. Dlatego prosimy o wykreślenie tego zapisu 49. Punkt 7 Załącznika nr 1 Formularz oferty Siwz. Przy tak niskich cenach za minutę połączenia wymiana minut na sms nie będzie moŝliwa. Dlatego prosimy zamawiającego o wykreślenie tego zapisu. 50. Punkt 7 Załącznika nr 1 Formularz oferty Siwz Czy abonament za pakietową transmisje danych 8 GB ma być tez wliczony w abonament kart głosowych? Abonament ten jest dedykowany kartom SIM, które wykorzystywane są do Internetu mobilnego. Odpowiedź: w załączniku Nr 4 do opisu przedmiotu zamówienia pkt. 7 myślnik 5 str. 10 Zamawiający określił wymagania dotyczące planów taryfowych Zamawiający informuje, iŝ zmiana treści SIWZ nie spowodowała zmiany treści ogłoszenia o zamówieniu i nie podlega obowiązkowi zamieszczenia zmiany w Biuletynie Zamówień Publicznych. Odpowiedzi na pytania umieszczone są na stronie internetowej Zamawiającego. Otrzymują: 1. 2. Uczestnicy postępowania, a/a 9
10