DASKO OBSŁUGUJE DOSTAWY ALBERT HEIJN ONLINE W TWENTE DAS- KOMPAS NR 6 GRUDZIEŃ 2014 6 Vogler Meat Products: jakość i elastyczność 8 Benice Schonewille: Różnorodność sprawia, że praca jest ciekawsza 9 Znaczenie dobrego parku pojazdów
SPIS TREŚCI: STR. 4 Dasko obsługuje dostawy Albert Heijn Online w Twente STR. 6 Vogler Meat Products: jakość i elastyczność STR. 8 Benice Schonewille: Różnorodność sprawia, że praca jest ciekawsza STR. 9 STR. 10 Znaczenie dobrego parku pojazdów Dasko mówi płynnie po włosku STOPKA REDAKCYJNA Daskompas jest publikacją Grupy Dasko i jest wydawany 2 razy w roku. Redakcja i szata graficzna: OH Reclame & Marketing, Wierden 2
DASKOMPAS SŁOWO WSTĘPU Drodzy Czytelnicy, nasze hasło Dasko. Nieograniczone ogniwo logistyczne zostało w pełni wkomponowane w codzienną realizację zadań w ramach Grupy Dasko. Na poziomie dosłownym jest tak, dlatego że nasi kierowcy codziennie przemierzają całą Europę, przewożąc produkty naszych klientów. Jednak również w przenośni nasza praca nie zna granic. Na przykład we wrześniu rozpoczęliśmy w Holandii obsługę dostaw zakupów dla AH Online. Od niedawna odwiedzamy więc klientów w ich domach, co jest dla nas zupełną nowością. Relacja między firmami Dasko i Albert Heijn na polu dystrybucji trwa już od wielu lat. Dzięki naszemu doświadczeniu w branży transportowej postaramy się włożyć odpowiedni wkład w proces dostarczania zakupów w regionie Twente. Więcej na ten temat można przeczytać w tym wydaniu Daskompas. Oprócz tego piszemy o niemieckiej firmie Vogler Meat. Jesteśmy dumni z tego, że ten klient docenia naszą elastyczność również to świadczy o tym, że nie trzymamy się kurczowo żadnych granic, ale zawsze jesteśmy otwarci na rozwiązywanie problemów wspólnie z naszymi klientami. Wszystko zaczyna się od pierwszego kontaktu z naszą firmą. Każdy, kto choć raz zadzwonił do naszej siedziby w Almelo, z pewnością poznał naszą recepcjonistkę Benice Schonewille. Więcej na jej temat można przeczytać w dalszej części tego magazynu. Oprócz kilku faktów dotyczących naszego parku pojazdów, jak zwykle na końcu magazynu Daskompas znajdą Państwo jeszcze kilka aktualności. Już teraz uchylając rąbka tajemnicy, mogę zapowiedzieć, że również tam znajdzie się informacja o kolejnym przejawie braku ograniczeń firmy Dasko, jeśli chodzi o język włoski. Symboliczną granicę nakreślimy jednak pod koniec tego miesiąca. Wtedy zakończy się rok 2014 r. Wspólnie z naszymi pracownikami i klientami tradycyjnie myślimy w tym czasie o mijającym roku. Oczywiście spoglądamy przy tym również na nadchodzący, nowy rok. Życzymy Państwu szczęśliwego, pomyślnego i zdrowego 2015 roku. Bertus Dasselaar Dyrektor Generalny 3
4 DASKO OBSŁUGUJE DOSTAWY ALBERT HEIJN ONLINE W TWENTE
DASKOMPAS Od września 2014 roku również klienci z regionu Twente mogą robić zakupy w sklepie internetowym Albert Heijn z dostawą na blat kuchenny, jeśli oczywiście sobie tego życzą. Oszczędza to ludziom jazdę do sklepu, a poza tym mogą oni sami wyznaczyć porę, o której chcą odebrać zakupy w domu. Dostawy są realizowane przez firmę Dasko, która po raz pierwszy dowozi towary bezpośrednio do klientów. Wieloletni partner w dziedzinie transportu Coen Schlüter, kierownik ds. dostaw w Albert Heijn Online, mówi, że jego firma już od pewnego czasu szukała możliwości rozwoju na polu usług, ponieważ wpisuje się to w plany rozwoju. Twente jest jednak pierwszym regionem, w którym dostawami zajmuje się zewnętrzny przewoźnik, a nie Albert Heijn Online: Cały czas rozwijamy nasz pakiet usług. Szukamy przy tym możliwości nawiązania współpracy z partnerami, do których mamy zaufanie. Relacja między firmami Dasko i Albert Heijn trwa już wiele lat, więc oczywiste było, że usiądziemy razem do stołu, aby omówić jak najlepszą strategię podejścia do tego tematu. Najważniejszymi kwestiami były dla nas przy tym wydajność, skalowalność i elastyczność. Ostatecznie to właśnie firma Dasko realizuje obecnie kompletny proces obsługi dostaw z przeładowni do domów klientów. W innych regionach zajmują się tym dostawcy, którzy są zatrudnieni przez naszą firmę. Pierwsze wyniki tej współpracy są pozytywne. Coen Schlüter Kierownik ds. dostaw w AH Online Proces szkolenia kierowców Pojazdy, którymi dostarczane są zakupy klientów sklepu Albert Heijn, są oczywiście trochę mniejsze od samochodów, którymi normalnie jeździ się w Dasko. Wykorzystujemy do tego celu samochody Volkswagen Crafters, które są w pełni dostosowane do świadczonych usług. Nie ma w nich części chłodniczej ani mroźniczej, ale wykorzystywane są skrzynie chłodnicze. Zamówienia obejmują bowiem w większości artykuły, które nie wymagają przewozu w klimatyzowanych warunkach. Dla kierowców tego rodzaju dostawy są czymś całkowicie innym niż jazdy międzynarodowe, wyjaśnia Coen Schlüter: Podlegają oni bez wyjątku takiemu samemu procesowi szkolenia jak nasi kierowcy. Albert Heijn jest bowiem jedną z bardzo niewielu firm, które z taką częstotliwością odwiedzają klientów w domu. Wymaga to od kierowców czegoś więcej niż tylko spełniania standardowych wymogów obowiązujących w świecie transportu. Oprócz tego dużo korzystamy z wiedzy specjalistycznej, którą dysponuje firma Dasko. Zawsze możemy się z tego jeszcze czegoś nauczyć. 5
VOGLER MEAT PRODUCTS: JAKOŚĆ I ELASTYCZNOŚĆ 6
DASKOMPAS Sektor wieprzowiny w Europie ma się dobrze. Widzimy to codziennie, patrząc na niemiecką firmę Vogler Meat Products. Firma ta nieustannie dostarcza swoim klientom mięso najlepszej jakości. Ubój, rozbiór i pakowanie odbywa się w jednym miejscu. Firma Dasko dba następnie o to, aby produkty trafiły w odpowiednie miejsca. Firma rodzinna W Europie Zachodniej przyzwyczailiśmy się do regularnego spożywania mięsa. Jednak w najliczniej zaludnionych państwach, takich jak Rosja i Chiny, a także na rozwijających się rynkach Afryki i Azji do niedawna wcale nie było to normą. Teraz, kiedy ludziom w tym rejonach świata żyje się coraz lepiej, zwiększa się również zapotrzebowanie na mięso. Vogler to prężnie działający dostawca wieprzowiny, który dostosowuje się do zwiększającego się popytu na rynku. Już od pokoleń ta firma rodzinna specjalizuje się w uboju i rozbiorze świń. Kierownik ds. sprzedaży, Olaf Könemann, potwierdza, że z firmą Vogler trzeba się liczyć: W ciągu tygodnia przetwarzamy ponad 3000 ton mięsa wieprzowego. Vogler zajmuje obecnie piąte miejsce w Niemczech w tym sektorze. Mamy własne zakłady na północy Niemiec, w których nasze świnie są hodowane i tuczone. Wysokie wymogi Jeśli chodzi o obsługę klientów, firma Vogler jest bardzo elastyczna. Niezależnie od tego, czy chodzi o półtusze, karkówkę, bekon lub żeberka wszystko to znajduje się w asortymencie firmy. Również w przypadku transportu produktów do odbiorców firma Vogler pragnie utrzymywać tę samą, wysoką jakość i elastyczność. Olaf Könemann przyznaje, że właśnie dlatego wybrano usługi firmy Dasko: Nasze wymogi są wysokie, ponieważ chcemy optymalnie obsługiwać naszych klientów. Dasko jest partnerem na polu transportu, który myśli wspólnie z nami i dba o dotrzymywanie ustaleń, które podejmujemy z klientami. Dzięki temu w każdej dziedzinie możemy gwarantować najlepszą jakość. 7
BENICE SCHONEWILLE: RÓŻNORODNOŚĆ SPRAWIA, ŻE PRACA JEST CIEKAWSZA M imo że ma dopiero 21 lat, Benice Schonewille pracuje w firmie Dasko już od 3,5 roku. Osoby odwiedzające siedzibę główną w Almelo z pewnością rozpoznają ją jako twarz naszej firmy. Jednak poza pracą w recepcji, zajmuje się ona również częścią obowiązków związanych z administracją (wynagrodzeń) i komunikacją. Przypadek Benice przyznaje, że to, w jaki sposób trafiła do firmy Dasko, jest w dużej mierze dziełem przypadku: Zakończyłam właśnie naukę w szkole dla przyszłych pracowników administracji i chciałam od razu rozpocząć pracę na pełnym etacie. Większość ofert pracy, które znajdowałam, dotyczyły jednak etatów na 24 lub 32 godziny. Uznałam więc, że lepszym pomysłem będzie, aby skorzystać z usług agencji pracy tymczasowej. Pamiętam jak dziś, że dokładnie o godzinie 14.15 wysłałam aplikację, a o godzinie 17.00 zadzwoniono do mnie z informacją, że mogę przyjść na rozmowę w firmie Dasko. Najśmieszniejsze jest to, że Dasko właściwie nigdy nie szuka pracowników za pośrednictwem agencji pracy tymczasowej, ale mimo to trafiłam tutaj właśnie w ten sposób. Z biegiem czasu Benice zaczęła otrzymywać coraz to nowe zadania. W szkole uczyła się przede wszystkim księgowania faktur kosztowych, ale w firmie Dasko robi o wiele więcej: Właśnie to mi się podoba, bo na swoje biurko dostaję wszystko. Dzięki temu każdy dzień jest inny. Poza odbieraniem telefonu i byciem na recepcji bardzo lubię też administrację wynagrodzeń. Dla każdego, kto słyszał mnie do tej pory tylko przez telefon, bardzo ciekawe może być to, że teraz dowiaduje się z tego artykułu, z kim tak naprawdę rozmawiał. Przyjemność z pracy Zróżnicowanie zadań Benice uważa za najlepszy element pracy w Dasko. Co miesiąc zajmuje się ona administracją wynagrodzeń, dwa dni w tygodni księguje faktury kosztowe, a w międzyczasie wykonuje wszystkie inne drobne zadania: Z pracy trzeba oczywiście czerpać przyjemność, a ja mogę to robić dzięki różnorodności zadań i miłym kolegom. Podoba jej się również międzynarodowy charakter pracy w firmie Dasko: Większość rozmów telefonicznych z zagranicy udaje mi się prowadzić po niemiecku. Ukończyłam dodatkowy kurs tego języka, aby jeszcze lepiej się nim posługiwać. Mówię też swobodnie po angielsku, ale ta umiejętność przydaje mi się rzadziej. Mamy informację dla wszystkich, którzy przywykli do tego, że Benice odbiera telefony: od 14 stycznia 2015 r. idzie ona na urlop macierzyński przed porodem, a kiedy wróci do pracy, będzie pracować przez 24 godziny w tygodniu. Może więc zdarzyć się, że w najbliższym czasie nie będzie można tak często jej usłyszeć. 8
DASKOMPAS ZNACZENIE DOBREGO PARKU POJAZDÓW L iczba samochodów ciężarowych, które znajdują się w posiadaniu firmy Dasko, zmienia się z miesiąca na miesiąc. W chwili pisania tego artykułu w naszej firmie było około 130 ciągników siodłowych i 190 naczep. W porównaniu z poprzednimi latami jest to znaczny wzrost, do którego doprowadziły zarówno przejęcia, jak i rozwój istniejących oddziałów. W skład pojazdów wchodzą modele specjalne, ale również standardowe pojazdy są coraz bardziej zaawansowane. Jest to korzystne zarówno dla zleceniodawców, jak i dla środowiska naturalnego. Zawsze na czasie Firma Dasko jest znana w branży transportowej z tego, że zawsze dysponuje nowoczesnym parkiem pojazdów. To świadomy wybór. Po 4-5 latach samochody wymieniamy na nowe, aby wartość zamiany wciąż była korzystna, a zleceniodawcy mogli zawsze liczyć na to, że przewozy realizowane są przy użyciu nowoczesnych pojazdów. Niektóre przedsiębiorstwa transportowe wymieniają pojazdy już po upływie 3 lat, ale fakt, że dysponujemy własnym serwisem technicznym Dasko w Almelo (wraz ze stacją kontroli pojazdów APK) i w Zwolle sprawia, że ciężarówki mogą jeździć w dobrym stanie nieco dłużej. Właśnie dlatego korzystniej jest trochę zaczekać z wymianą. Coraz bardziej zaawansowane Nowe pojazdy są zawsze bardziej zaawansowane od wykorzystywanych wcześniej. Dzięki temu firma Dasko dysponuje na przykład samochodami, które jeżdżą na LNG, najbardziej zrównoważone paliwo, o którym pisaliśmy w poprzednim wydaniu Daskompas. Oprócz tego są też pojazdy, w których chłodzenie odbywa się przy użyciu CO2, dzięki czemu odpady z innych procesów są wykorzystywane w postaci CO2 do chłodzenia naczep. Nowe technologie Firma Dasko robi wszystko, aby spełniać życzenia swoich klientów. Teraz na przykład mamy do czynienia z popytem na naczepy z podwójnymi parownikami. W jednej naczepie znajduje się wtedy zarówno część chłodnicza, jak i mroźnicza. Również system śledzenia i znajdowania staje się coraz ważniejszy dla klientów, ponieważ dzięki niemu zawsze widzą, gdzie znajdują się ich produkty. Oprócz tego pracownicy firmy Dasko mają obecnie zdalny dostęp do wszelkich informacji, takich jak temperatura, pory otwarcia drzwi oraz poziom paliwa. Oprócz tego pojazdy emitują coraz mniej hałasu, dzięki czemu załadunek i rozładunek może odbywać się w późniejszych godzinach, nie powodując przy tym żadnych uciążliwości. Właśnie dzięki temu park pojazdów Dasko cały czas oferuje nowe korzyści. 9
AKTUALNOŚCI Dasko mówi płynnie po włosku Już od dziesięcioleci Dasko jest firmą zorientowaną na rynek międzynarodowy, ale codziennie staramy się jeszcze lepiej wspierać naszych zagranicznych klientów. W ostatnim czasie René Sibon i Kai Kogelman, obaj pracujący jako planiści w oddziale Dasko w Almelo, ukończyli na przykład kurs języka włoskiego. Dzięki temu kontakt z naszymi włoskimi klientami będzie teraz przebiegał jeszcze sprawniej. René i Kai codziennie planują trasy z i do Włoch. Oczywiście podczas pracy mają oni często kontakt z wieloma włoskimi klientami. Od teraz mogą kontaktować się w języku klienta, bo obaj panowie zdali egzamin na poziomie A2. Jest to uznany międzynarodowo poziom umiejętności językowych porównywalny z 2 latami nauki języka włoskiego na poziomie holenderskiej szkoły przygotowującej do podjęcia studiów wyższych (VWO). Przekazywanie codziennych informacji dotyczących planowania stało się dzięki temu nieco łatwiejsze. Kurs prowadziła Fiona Stramigioli, która jako wykwalifikowany lektor doskonale poradziła sobie z tym zadaniem. Obaj panowie ukończyli kurs pomyślnie i z przyjemnością. Fiona zadbała o odpowiednie materiały i dobrą atmosferę, co oczywiście pozytywnie wpłynęło na naukę. Grazie mille! Szkoła jazdy Dasko Każdy kierowca ma obowiązek wziąć udział w kursach doszkalających w ramach kodu 95. W tej dziedzinie dysponujemy bardzo dużą wiedzą. Nasz kierownik ds. paliwa i kierowców Joop Draaijer już od lat jeździ z kierowcami, doszkalając ich w zakresie zrównoważonego rozwoju. Od niedawna firma Dasko jest jednak wpisana jako szkoła jazdy w rejestrze holenderskiego Centralnego biura wydawania dokumentów uprawniających do kierowania pojazdami (CBR), dzięki czemu kierowcy również otrzymują bezpośrednie punkty w ramach kodu 95. Joop rozpocznie wkrótce kurs Dasko Eco Driving, w którym główna uwaga będzie poświęcona zasadom Nowej Jazdy. Kurs ten jest skierowany zarówno do kierowców zajmujących się przewozami dystrybucyjnymi, jak i do kierowców, którzy jeżdżą na trasach międzynarodowych. Celem kursu jest nauka jazdy bardziej energooszczędnej i mniej obciążającej dla środowiska. Aby osiągnąć ten cel, kierowcy są uczeni określonych technik jazdy, a także są szkoleni w zakresie jeszcze lepszego przewidywania zdarzeń na drodze. Będzie również część teoretyczna dotycząca pojazdu, silnika, ustawień, przyśpieszania, hamowania, obserwacji i technik patrzenia. Później różne techniki jazdy i sytuacje drogowe będą stosowane w praktyce. Zasady Nowej Jazdy będą sprawdzane na drogach publicznych. W ten sposób kierowcy uzyskają większą wiedzę na temat swojego stylu jazdy oraz sposobów jego optymalizacji. 10
DASKOMPAS Młodzież szczęśliwa z samochodu pomocniczego Dasko Wiele razy wspominaliśmy na łamach magazynu Daskompas o tym, że dla firmy Dasko ważne jest uczestnictwo w różnych inicjatywach społecznych. Tego lata pomagaliśmy na przykład podczas letniego obozu dla młodzieży z Den Ham i okolic. Uczestnicy obozu musieli najpierw przejechać na rowerach aż 53 kilometry ze swoich domów w regionie Twente do kempingu De Hooge Haerdo w Dwingeloo, w prowincji Drente. W ramach wsparcia za grupą młodzieży jechał samochód pomocniczy, którego rolę pełnił bus firmy Dasko. Młodzi rowerzyści wyjechali o godz. 9.30 z Den Ham i przybyli do Dwingeloo o 14.00. Oczywiście po drodze było kilka przerw na jedzenie, picie i skorzystanie z toalety. Podobnie jak w prawdziwych wyścigach kolarskich, na trasie doszło do drobnej stłuczki, ale na szczęście wszyscy mogli kontynuować jazdę. Przejście na ISO 22000 Dla Grupy Dasko bezpieczeństwo żywności jest niezwykle ważne. Nasze oddziały w Holandii podlegają obecnie holenderskiej certyfikacji HACCP. W ostatnim czasie podjęliśmy jednak decyzję o przejściu na certyfikat ISO 22000. Kiedy dostępny będzie program warunków podstawowych dla naszego sektora, postawiliśmy sobie za cel, aby uzyskać certyfikat FSSC22000. Standard ten jest również zatwierdzony przez organizację Global Food Safety Initiative (GFSI). W zasadzie jest to logiczny krok dla naszej międzynarodowej firmy. Powyższą normę ISO stworzono bowiem w celu ustanowienia standardów dotyczących bezpieczeństwa żywności, które będą akceptowane na całym świecie. ISO 22000 dotyczy ponadto całego łańcucha żywności, włącznie z dostawcami, takimi jak chłodnie, przedsiębiorstwa transportowe, konstruktorzy maszyn i producenci materiałów opakowaniowych. Wymogi zawarte w ISO 22000, które dotyczą naszego systemu zarządzania bezpieczeństwem żywności, są zorientowane na interaktywną komunikację, zarządzanie systemem, program warunków podstawowych oraz zasady HACCP. 11
Oddziały Dasko: Oddział Almelo Bedrijvenpark Twente 341 7602 KL ALMELO (T) +31 (0) 546 561 005 Oddział Zwolle Pascalweg 6 8013 RC ZWOLLE (T) +31 (0) 38 4672 100 Oddział Polska Niepruszewo, ul. Cisowa 14 64-320 BUK (T) +48 (0) 61 224 6900 Oddział Niemcy Am Hanfberg 9 29649 WIETZENDORF (T) +49 (0) 5191 9399 0