Rondo ONZ 1 00-124 Warszawa tel.: +48 22 557 7600 fax: +48 22 557 7601 www.dzp.pl OGÓLNE WARUNKI umów o świadczenie drogą elektroniczną usługi DZP dla aptek przez kancelarię prawniczą Domański Zakrzewski Palinka sp.k. obowiązujące od dnia 7 marca 2012 r. 1. Postanowienia ogólne 1.1 Kancelaria prawnicza Domański Zakrzewski Palinka sp.k. ( DZP ) jest spółką komandytową, działającą zgodnie z polskim prawem oraz z zasadami wykonywania zawodów radcy prawnego, adwokata i doradcy podatkowego. Listę wspólników i partnerów kontraktowych DZP ( Partnerzy ) wraz z opisem ich kwalifikacji zawodowych można uzyskać w siedzibie DZP pod adresem Rondo ONZ 1, 00-124 Warszawa. Wspólnikami i Partnerami są polscy radcy prawni, adwokaci i doradcy podatkowi, bądź prawnicy zagraniczni posiadający uprawnienia do wykonywania zawodu adwokata lub radcy prawnego na terenie Rzeczpospolitej Polski. DZP jest kancelarią prawniczą i może świadczyć wyłącznie pomoc prawną i podatkową. 1.2 Serwis internetowy DZP dla aptek dostępny pod adresem https://apteki.dzp.pl ( Serwis ) zawiera porady prawne, a także wzory dokumentów dotyczące problemów prawnych pojawiających się w prowadzeniu apteki. Serwis umożliwia uzyskanie indywidualnej porady prawnej oraz odtwarzanie nagranych wcześniej video-warsztatów. 1.3 Serwis przeznaczony jest wyłącznie dla osób prowadzących działalność gospodarczą w zakresie obrotu produktami leczniczymi w rozumieniu przepisów Ustawy z dnia 6 września 2001 r. Prawo farmaceutyczne (zwanych dalej Użytkownikami ) i posiadających aktualne zezwolenie na prowadzenie apteki. Serwis nie jest przeznaczony dla podmiotów, które w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej świadczą pomoc prawną lub podatkową. 1.4 Za uprzednią, pisemną zgodą DZP z Serwisu korzystać mogą inne podmioty niż wymienione w pkt 1.3 powyżej. Po uzyskaniu zgody DZP i rejestracji w Serwisie podmioty te uzyskują status Użytkownika. 1.5 DZP świadczy usługę dostępu do Serwisu na rzecz Użytkowników na podstawie umowy ( Umowa ), której warunki Użytkownik będzie potwierdzał przy rejestracji w Serwisie. Integralną część Umowy stanowią niniejsze warunki ogólne ( Ogólne Warunki ). W przypadku rozbieżności pomiędzy Ogólnymi Warunkami a szczególnymi warunkami uzgodnionymi w Umowie, wiążące będą warunki szczególne przewidziane w Umowie. 1.6 Korzystanie z Serwisu podlega ograniczeniom wynikającym z obowiązujących przepisów prawa polskiego oraz zasad współżycia społecznego i dobrych obyczajów. 1.7 Korzystając z Serwisu Użytkownik zobowiązuje się do podejmowania działań zgodnych z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami oraz Domański Zakrzewski Palinka Spółka komandytowa KRS 27088, Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy NIP: 527-21-62-127
zobowiązuje się do przestrzegania zakazu dostarczania treści, których publikacja na stronie internetowej mogłaby prowadzić do naruszenia prawa lub dóbr osobistych osób trzecich. 1.8 DZP nie ponosi odpowiedzialności za zawartość stron internetowych, z którymi połączony jest Serwis. Umożliwienie połączenia z takimi stronami internetowymi nie oznacza, że DZP rekomenduje taką stronę lub też produkty lub usługi dostępne na takich stronach internetowych. 1.9 Ogólne Warunki udostępnione są Użytkownikom nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu w takiej formie, która umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Ogólnych Warunków za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługują się Użytkownicy. 1.10 Treść niniejszych Ogólnych Warunków może zostać utrwalona przez Użytkownika poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze strony Ogólne Warunki (https://apteki.dzp.pl/pliki/ogolne_warunki_umow_dzp_dla_aptek.pdf). 1.11 W sprawach nieuregulowanych w Ogólnych Warunkach zastosowanie znajdują przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa. 1.12 Wszelkie spory pomiędzy DZP a Użytkownikiem będą rozstrzygane przez sąd miejscowo właściwy dla siedziby DZP. 2. Zawarcie umowy, zakup usług, rozwiązanie umowy 2.1 DZP za pośrednictwem Serwisu oferuje dostęp do co najmniej trzech rodzajów subskrypcji w formie pakietów zawierających usługi wraz z cenami opisane w Załączniku nr 1 do niniejszych Ogólnych Warunków. DZP zastrzega sobie prawo do zmiany usług wchodzących w pakiet danej subskrypcji, jak i ceny poszczególnych rodzajów subskrypcji w każdym czasie. 2.2 Użytkownik może wykupić wybrany pakiet subskrypcji na okres trzech lub dwunastu miesięcy albo na czas nieoznaczony z zastrzeżeniem pkt 2.5 niniejszych Ogólnych Warunków. W marcu i kwietniu 2012 roku DZP zastrzega sobie prawo przyznania Użytkownikom możliwości wykupu subskrypcji na okres miesiąca i przyznania im jednorazowego rabatu w wysokości 10% ceny danej, wykupionej przez nich subskrypcji. Użytkownik może opłacać subskrypcję za cały rok z góry, za okres sześciu miesięcy lub miesięcznie, przy czym okres, za jaki dokonywana jest płatność nie może być dłuższy niż okres na jaki zawarto Umowę. Wykupione przez Użytkowników okresy subskrypcji liczone są począwszy od dnia zaksięgowania płatności wedle zasad liczenia terminów określonych w Kodeksie cywilnym. Niezależnie od postanowienia pkt 2.2 zd. drugie niniejszych Ogólnych Warunków DZP może udzielać rabatu Użytkownikowi w razie opłacenia subskrypcji z góry za okres roku lub za okres sześciu miesięcy. Warunki rabatu określa Załącznik nr 2 do Ogólnych Warunków. DZP zastrzega sobie prawo do zmiany obowiązujących rabatów, w każdym czasie. 2.3 Ceny poszczególnych subskrypcji podane w Załączniku nr 1 do niniejszych Ogólnych Warunków są cenami netto. 2.4 Warunkiem dokonania zakupu danej subskrypcji jest prawidłowe wypełnienie przez Użytkownika formularza danych i utworzenie w ten sposób konta Użytkownika, a także 2
akceptacja niniejszych Ogólnych Warunków wraz z załącznikami. Użytkownik wypełniając formularz danych podaje w szczególności numer zezwolenia na prowadzenie apteki, przy czym wymóg podania numeru zezwolenia na prowadzenie apteki nie dotyczy podmiotu, o którym mowa w pkt 1.4 niniejszych Ogólnych Warunków. Podany numer zezwolenia na prowadzenie apteki pozwala na założenie tylko jednego konta w Serwisie. Przy użyciu podanego numeru zezwolenia na prowadzenie apteki Użytkownik nie może prowadzić więcej niż jednego konta. Użytkownik wyraża zgodę na zbieranie, gromadzenie i przetwarzanie przez DZP następujących danych technicznych i technologicznych: adres IP, wywołany adres internetowy (URL), adres internetowy, z którego Użytkownik przeszedł na strony, rodzaj przeglądarki, z jakiej Użytkownik korzysta, innych informacji transmitowanych protokołem https. DZP w uzasadnionych przypadkach zastrzega sobie prawo do żądania od Użytkownika przedstawienia oryginału lub poświadczonego za zgodność z oryginałem odpisu aktualnego zezwolenia na prowadzenie apteki, a w przypadku braku ich przedstawienia do rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym. 2.5 Umowa zawierana jest na okres dwunastu miesięcy, z zastrzeżeniem postanowienia pkt 2.2 niniejszych Ogólnych Warunków. Po upływie pierwszych dwunastu miesięcy korzystania z Serwisu Umowa przekształca się w umowę na czas nieoznaczony. 2.6 Użytkownik wyraża zgodę na przechowywanie przez DZP na jego komputerze niewielkich plików tekstowych (tzw. cookies) niezbędnych do prawidłowego świadczenia usług przez DZP. Pliki te nie gromadzą danych osobowych Użytkownika, nie zmieniają konfiguracji jego komputera, nie służą do instalowania bądź deinstalacji jakichkolwiek programów komputerowych, wirusów, nie ingerują w integralność systemu bądź danych Użytkownika, nie są przetwarzane przez inne serwisy internetowe i mogą być w każdym momencie usunięte przez Użytkownika. 2.7 Płatności są obsługiwane przez serwis DotPay zapewniający bezpieczną realizację transakcji. Aby dokonać płatności poprzez przelewy elektroniczne wymienionych w serwisie DotPay banków, należy posiadać konto odpowiednio we wskazanym banku a także kwotę stanowiącą równowartość należności za wykupiony okres i rodzaj subskrypcji. 2.8 Użytkownik uzyskuje dostęp do usług danego pakietu subskrypcji po zaksięgowaniu przez DZP dokonanej przez niego wpłaty. Z chwilą upływu wykupionego okresu subskrypcji Użytkownik traci dostęp do usług Serwisu. Użytkownik może w każdym czasie uzyskać dostęp do usług Serwisu po zakupie subskrypcji na kolejny okres i zaksięgowaniu przez DZP dokonanej przez niego wpłaty. 2.9 Niewykorzystane przez Użytkownika w danym miesiącu usługi wchodzące w skład wykupionego pakietu subskrypcyjnego nie przechodzą na następny miesiąc objęty subskrypcją. 2.10 Użytkownik w razie wyczerpania w danym miesiącu poszczególnych usług dostępnych w danym pakiecie subskrypcji może dokupić te usługi po cenach określonych w Załączniku nr 1 do niniejszych Ogólnych Warunków. 3
2.11 Umowa może być rozwiązana w każdym czasie za zgodnym porozumieniem DZP i Użytkownika. 2.12 DZP ma prawo do wypowiedzenia umowy w tym umowy zawartej na czas oznaczony - ze skutkiem natychmiastowym z ważnych powodów, a więc w przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień umowy, niniejszych Ogólnych Warunków, jak i powszechnie obowiązujących przepisów prawa i dobrych obyczajów, a także w sytuacji utraty przez Użytkownika zezwolenia na prowadzenie apteki, z zastrzeżeniem postanowienia pkt 1.4 niniejszych Ogólnych Warunków. Użytkownik zobowiązuje się niezwłocznie poinformować DZP o utracie zezwolenia na prowadzenie apteki. 2.13 W przypadku wypowiedzenia umowy ze skutkiem natychmiastowym DZP jest uprawnione do wynagrodzenia za okres pozostały do końca obowiązywania umowy. 2.14 Po przekształceniu się umowy w umowę na czas nieoznaczony każda ze stron zachowuje prawo do wypowiedzenia umowy z zachowaniem trzymiesięcznego terminu wypowiedzenia. 3. Zawartość serwisu i ograniczenia dostępu 3.1 Dostęp Użytkownika do treści w Serwisie uzależniony jest od opłacenia subskrypcji w wysokości określonej w cenniku, który stanowi Załącznik nr 1 do Ogólnych Warunków. 3.2 Treści zawarte w Serwisie mają charakter wyłącznie informacyjny. DZP dołożyło wszelkich starań, aby informacje w nim zawarte zostały rzetelnie podane. DZP nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy, ani za żadne konsekwencje wynikające z zastosowania informacji zawartych w Serwisie, w szczególności DZP nie ponosi odpowiedzialności za kompletność, i aktualność zamieszczonych informacji oraz za skutki decyzji podejmowanych przez Użytkowników lub osoby trzecie na podstawie informacji wykorzystanych w Serwisie. 3.3 Ofertę handlową w rozumieniu kodeksu cywilnego w Serwisie stanowią jedynie treści oznaczone jednoznacznie jako oferta handlowa. 3.4 Informację handlową uważa się za zamówioną, jeżeli Użytkownik wyraził zgodę na otrzymywanie takiej informacji, poprzez rejestrację w Serwisie i założenie konta, w szczególności udostępnił w tym celu identyfikujący go adres poczty elektronicznej. 4. Odpowiedzialność 4.1 Odpowiedzialność DZP będzie zawsze ograniczona do strat rzeczywistych poniesionych przez Użytkownika w wyniku czynności podjętych przez DZP lub jej zaniechań i nie obejmuje utraconych korzyści. W każdym takim przypadku odpowiedzialność związana z usługami świadczonymi przez DZP będzie ograniczona do wysokości wynagrodzenia faktycznie zapłaconego DZP przez Użytkownika za tę część usług, które spowodowały powstanie odpowiedzialności. 4.2 Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że wysokość wynagrodzenia DZP została określona z uwzględnieniem ograniczeń odpowiedzialności DZP za świadczone usługi. 4
4.3 DZP nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do usług Serwisu wynikający z błędnej rejestracji przez Użytkownika, siły wyższej, wyłącznej winy Użytkownika lub osoby trzeciej. 4.4 DZP zastrzega sobie prawo do krótkiej przerwy technicznej w funkcjonowaniu witryny Serwisu w przypadku planowanej, bieżącej obsługi i konserwacji serwera oraz oprogramowania serwisu. W przypadku planowanej przerwy, trwającej co najmniej 8 godzin, Użytkownicy zostaną o tym wyraźnie poinformowani na stronie Serwisu. 4.5 DZP nie ponosi odpowiedzialności za skutki zastosowania się do informacji zamieszczonych na stronie lub posłużenia się wzorami udostępnianych wzorów dokumentów w ramach usług Serwisu. 5. Świadczenie usług baza porad praktycznych i wzory dokumentów 5.1 Użytkownik z chwilą zakupu subskrypcji uzyskuje prawo do pobrania z Serwisu takiej ilości porad praktycznych i wzorów dokumentów, jaką wyznacza wykupiony przez niego pakiet subskrypcji zgodnie z Załącznikiem nr 1 do niniejszych Ogólnych Warunków. 5.2 Użytkownik może dokonać zapisu porady praktycznej lub wzoru dokumentu na dysku, przy czym zobowiązany jest do przestrzegania polityki ochrony praw autorskich DZP określonej w niniejszych Ogólnych Warunkach. 5.3 Użytkownik zachowuje możliwość zakupu pełnej opinii prawnej, w szczególności rozwijającej zagadnienia poruszane w poradach praktycznych. Warunki zakupu opinii prawnej są ustalane odrębnie przez Użytkownika z DZP. 6. Świadczenie usług pytania do prawnika i konsultacje telefoniczne 6.1 Prawnicy DZP udzielą Użytkownikowi odpowiedzi na zadane pytania, w ramach liczby pytań do wykorzystania w danym pakiecie subskrypcji, w ciągu 72 godzin od zadania pytania. Jeżeli termin udzielenia odpowiedzi na pytanie kończy się w dniu wolnym od pracy lub w sobotę przewidywane udzielenie odpowiedzi może nastąpić do godz. 18 w najbliższym dniu roboczym. 6.2 Pytanie powinno obejmować jedno precyzyjnie wskazane przez Użytkownika zagadnienie. Pytanie nie może być sformułowane w ten sposób, aby odpowiedź na nie wymagała przedstawienia wyjaśnień adekwatnych do treści opinii prawnej, odwołania od decyzji, pozwu, apelacji, pism procesowych, skargi do wojewódzkiego sądu administracyjnego lub skargi kasacyjnej do Naczelnego Sądu Administracyjnego lub Sądu Najwyższego. O wadliwości zadanego pytania prawnik DZP poinformuje niezwłocznie Użytkownika. Na każde pytanie przysługuje Użytkownikowi tylko jedna odpowiedź. 6.3 Udzielenie odpowiedzi polega na przesłaniu na adres e-mail wskazany przez Użytkownika tekstu odpowiedzi na pytanie. 5
6.4 Termin, o którym mowa w pkt 6.1 niniejszych Ogólnych Warunków, może ulec przedłużeniu w uzasadnionych wypadkach, w szczególności takich jak skomplikowany charakter pytania związany z koniecznością kwerendy literatury prawnej i orzecznictwa sądowego, a także szczegółowej analizy dokumentacji przesłanej przez Użytkownika. 6.5 O przedłużeniu terminu udzielenia odpowiedzi Użytkownik zostanie poinformowany, za pośrednictwem poczty e-mail, w terminie 72 godzin od momentu otrzymania zapytania Użytkownika wraz ze wskazaniem terminu udzielenia odpowiedzi oraz podaniem przyczyny niezachowania terminu. 6.6 W razie konieczności, gdy w celu udzielenia odpowiedzi na zadane pytanie niezbędne staje się zapoznanie z treścią dokumentów, w szczególności: umów, pism sadowych, postanowień, orzeczeń, decyzji administracyjnych, itp. Prawnik DZP ma prawo wezwania drogą elektroniczną Użytkownika do dostarczenia koniecznych dokumentów za pomocą e-maila (scan dokumentu). 6.7 Konsultacja telefoniczna następuje nie później niż w ciągu 72 godzin od zgłoszenia prawnikowi DZP takiej potrzeby za pośrednictwem Serwisu. Prawnik DZP udziela Użytkownikowi porady telefonicznej po zweryfikowaniu danych Użytkownika, wykupionego przez niego pakietu subskrypcji oraz czasu, jaki pozostał Użytkownikowi na konsultację telefoniczną z prawnikiem DZP oraz opłaceniu kosztu takiej konsultacji, zgodnie z ceną zawartą w Załączniku nr 1. W sytuacji znacznego skomplikowania pytania lub w razie, gdy udzielenie odpowiedzi wymaga zapoznania się z treścią dokumentów, o których mowa w pkt 6.5 niniejszych Ogólnych Warunków powyżej prawnik DZP informuje o tym Użytkownika ustalając z nim indywidualnie termin konsultacji. 6.8 DZP nie ponosi odpowiedzialności za treść udzielonej przez prawnika DZP odpowiedzi, w tym odpowiedzi w ramach konsultacji telefonicznej, którą sformułowano na podstawie niepełnego lub niedokładnego stanu faktycznego przedstawionego przez Użytkownika bądź nieprawidłowo sformułowanego problemu prawnego. 7. Świadczenie usług - newsletter i inne usługi świadczone za pomocą poczty elektronicznej 7.1 Użytkownik za pośrednictwem Serwisu może otrzymywać na adres swojej poczty elektronicznej newsletter przygotowany przez DZP. Usługa subskrypcji newslettera Serwisu jest usługą dostępną dla każdego pakietu subskrypcji. 7.2 Zamówienie usługi newsletter następuje poprzez rejestrację w Serwisie oraz wypełnienie stosownego formularza, przez co Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie newslettera. Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie od DZP informacji handlowej w rozumieniu art. 10 ust. 2 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204) na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej oraz przez indywidualne komunikaty kierowane poprzez infrastrukturę Serwisu do nieoznaczonej liczby Użytkowników. 7.3 Adres elektroniczny Użytkownika wykorzystywany będzie tylko i wyłącznie do przesyłania zamówionych przez niego informacji, w szczególności newslettera. Korzystanie z usług świadczonych za pośrednictwem poczty elektronicznej jest uwarunkowane posiadaniem czynnego i poprawnie skonfigurowanego konta poczty elektronicznej. 6
7.4 Newsletter" lub inna przesyłka pochodząca od DZP będzie zawierała: informację o nadawcy, wypełnione pole temat", określające treść przesyłki oraz informacje o sposobie rezygnowania z usługi lub zmienienia jej parametrów (np. adresu poczty elektronicznej użytkownika). 7.5 DZP zastrzega sobie prawo do oferowania w przyszłości innych usług za pomocą poczty elektronicznej. 8. Świadczenie usług doradztwo prawne w razie kontroli realizowanej przez Narodowy Fundusz Zdrowia lub inspekcję farmaceutyczną 8.1 Użytkownicy Serwisu uzyskują możliwość skorzystania z dodatkowych usług doradztwa prawnego DZP w razie kontroli prowadzonej przez Narodowy Fundusz Zdrowia lub inspekcję farmaceutyczną. 8.2 Użytkownicy w każdym czasie za pośrednictwem Serwisu mogą zgłosić DZP zapotrzebowanie na usługi doradztwa prawnego w razie kontroli prowadzonej przez Narodowy Fundusz Zdrowia lub inspekcję farmaceutyczną. 8.3 Z chwilą zgłoszenia zlecenia na usługi doradztwa prawnego w związku z kontrolą, prawnik DZP kontaktuje się niezwłocznie z Użytkownikiem ustalając z nim zakres oraz warunki finansowe realizacji zlecenia z zastrzeżeniem cennika tych usług podanego w Załączniku nr 3 do niniejszych Ogólnych Warunków. W razie znacznego skomplikowania i konieczności poświęcenia znacznej ilości czasu na realizację zlecenia, DZP zastrzega sobie prawo ustalenia z Użytkownikiem wynagrodzenia z wyłączeniem warunków wynagrodzenia określonych w Załączniku nr 3 do niniejszych Ogólnych Warunków. 8.4 Prawo skorzystania z usług, o których mowa w niniejszym punkcie, na warunkach opisanych w Załączniku nr 3, przysługuje Użytkownikowi, jeżeli: termin wszczęcia kontroli przez NFZ lub inspekcję farmaceutyczną jest późniejszy niż termin wykupienia subskrypcji przez danego Użytkownika o co najmniej 30 (trzydzieści) dni, kontrola została wszczęta wobec apteki, która posiada zezwolenie na prowadzenie apteki o numerze, który został podany przez Użytkownika w formularzu rejestracji, a doradztwo prawne ma dotyczyć tej właśnie apteki. 8.3 Doradztwo prawne, o którym mowa w niniejszym punkcie, obejmuje wyłącznie: a) w przypadku kontroli realizowanej przez inspekcję farmaceutyczną: analizę postanowienia o wszczęciu kontroli oraz konsultację dla Użytkownika w zakresie przygotowania do kontroli; doradztwo w czasie trwania kontroli, poprzez konsultacje telefoniczne lub e-mailowe z Użytkownikiem, trwające łącznie nie dłużej niż 3 godziny; analizę protokołu pokontrolnego i zgłoszenie uwag, zastrzeżeń oraz wyjaśnień do protokołu wraz z ewentualnym zgłoszeniem stosownych wniosków dowodowych; 7
przygotowanie zażaleń na postanowienia wydane w postępowaniu będącym skutkiem przeprowadzonej kontroli; przygotowanie odwołań od decyzji wydanych w postępowaniu będącym skutkiem przeprowadzonej kontroli. b) w przypadku kontroli NFZ analizę postanowienia o wszczęciu kontroli oraz konsultację dla Użytkownika w zakresie przygotowania do kontroli; doradztwo bieżące w czasie trwania kontroli, poprzez konsultacje telefoniczne lub e- mailowe z Użytkownikiem, trwające łącznie nie dłużej niż 3 godziny; analizę protokołu kontroli oraz udział w przygotowaniu pisemnego zastrzeżenia do protokołu kontroli z ewentualnym podaniem stosownych wniosków dowodowych; przygotowanie zażaleń na postanowienia, zażaleń na zalecenia pokontrolne do dyrektora oddziału wojewódzkiego Narodowego Funduszu Zdrowia oraz zażaleń na czynności dyrektora oddziału wojewódzkiego Narodowego Funduszu Zdrowia wydane w postępowaniu będącym skutkiem przeprowadzonej kontroli; przygotowanie odwołań, w tym odwołań do Prezesa Narodowego Funduszu Zdrowia oraz wniosków o ponowne rozpoznanie sprawy od rozstrzygnięć wydanych w postępowaniu będącym skutkiem przeprowadzonej kontroli. 8.4 W uzasadnionych przypadkach, w szczególności jeśli poziom skomplikowania sprawy lub czas jej trwania mają ponadprzeciętny charakter, DZP ma prawo świadczyć Użytkownikowi doradztwo prawne na innych warunkach niż wskazane w Ogólnych Warunkach, po wcześniejszej akceptacji tych warunków przez Użytkownika. 9. Płatności i faktury 9.1 Opłacenie subskrypcji będzie następowało wyłącznie przy pomocy aplikacji płatności bezpośrednich DotPay.pl. W celu skorzystania z tej aplikacji Użytkownik powinien skorzystać z odpowiedniego formularza dostępnego poprzez Serwis. Użytkownika obciąża całościowy koszt transakcji bankowych związanych z opłatą subskrypcji. 9.2 DZP wystawi fakturę z tytułu dostępu do serwisu zgodnie z treścią Umowy oraz z cennikiem, który stanowi Załącznik nr 1 do Ogólnych Warunków w terminie 7 dni od otrzymania płatności od Użytkownika. 9.3 Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie od DZP faktur w formie elektronicznej, które będą przesyłane na aktualny adres e-mail Użytkownika podany w formularzu danych. 9.4 Faktury DZP będą płatne bez prawa dokonywania potrąceń lub pomniejszeń z tytułu podatków lub innych obciążeń. Jeśli z mocy prawa Użytkownik zobowiązany jest do dokonania potrącenia lub odprowadzenia podatku u źródła, wówczas Użytkownik zapłaci taką dodatkową kwotę, jaka będzie niezbędna, aby DZP otrzymała płatność pełnej kwoty wskazanej na fakturze DZP. 8
9.5 Użytkownik upoważnia DZP do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy. 10. Warunki techniczne 10.1 Do korzystania z usług za pośrednictwem Serwisu, wymagana jest poprawnie skonfigurowana przeglądarka internetowa. Zalecane jest korzystanie z przeglądarki Firefox w wersji co najmniej 3.0. 10.2 DZP podejmie wszelkie działania zmierzające do zapewnienia stałego dostępu do Serwisu. DZP nie ponosi odpowiedzialności za czasowe przerwy w dostępie do Serwisu. 10.3 DZP nie ponosi odpowiedzialności, w sytuacji, gdy informacje przesłane za pomocą Internetu nie dotrą do Użytkownika Serwisu w formie bezbłędnej, kompletnej i pełnej. DZP nie ponosi odpowiedzialności za przerwy lub wady techniczne w działaniu Serwisu. DZP nie zapewnia tego, że Użytkownik uzyska dokładnie takie informacje, jakich szukał w Serwisie. 10.4 DZP nie odpowiada za szkody spowodowane wadliwym działaniem systemu transmisji, w tym awariami sprzętu, opóźnieniami i zakłóceniami przesyłu informacji. 10.5 DZP nie gwarantuje bezpieczeństwa informacjom do niego przesyłanym, dlatego też wszelkie takie transmisje są realizowane na własne ryzyko osoby przesyłającej informacje. 11. Własność intelektualna 11.1 Wszelkie prawa do Serwisu, w tym prawa do jego elementów tekstowych i graficznych, układu stron oraz innych elementów należą do DZP, o ile nie zostało w sposób wyraźny zaznaczone inaczej. Korzystanie z treści umieszczonych w Serwisie nie oznacza nabycia przez Użytkowników jakichkolwiek praw na dobrach niematerialnych do utworów czy baz danych zawartych na stronach Serwisu. Użytkownik może korzystać z tych utworów czy baz danych jedynie w zakresie dozwolonego użytku, wyznaczonego przepisami Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz Ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych. W szczególności, poza określonymi w tych przepisach przypadkami, zabronione jest bez uprzedniej pisemnej zgody DZP, kopiowanie, utrwalanie, publiczne odtwarzanie, wynajem, użyczanie lub modyfikowanie w jakiejkolwiek sposób Serwisu w całości lub we fragmentach. W szczególności zabronione jest przekazywanie treści pobranych z Serwisu osobom nieposiadającym konta w Serwisie. 11.2 Z zastrzeżeniem postanowienia powyższego, Użytkownik posiada prawo i licencję niewyłączną do wykorzystywania kopii wzorów dokumentów dostępnych w Serwisie dla konkretnego celu, w którym zostały przygotowane, jednak wszelkie prawa autorskie i inne prawa własności intelektualnej do wzorów dokumentów, jak i do innych materiałów przekazanych Użytkownikowi przez DZP, przysługują DZP. Jeśli Użytkownik zamierza wykorzystać kopie wzorów dokumentów lub innych materiałów dla celów innych niż cele, w których zostały one przygotowane, obowiązany jest przed ich wykorzystaniem uzyskać pisemną zgodę DZP. 12. Polityka Prywatności i Ochrony Danych Osobowych 9
12.1 DZP na mocy art. 43 ust. 1 pkt 5) Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych jest zwolnione z obowiązku rejestracji bazy danych osobowych Użytkowników. 12.2 DZP zobowiązuje się do zachowania danych osobowych Użytkowników w poufności i nie ujawniania ich innym podmiotom, chyba że Użytkownik wyraźnie go do tego upoważni, albo upoważnienie takie wynikać będzie z przepisu prawa. Zobowiązanie to pozostaje w mocy po wygaśnięciu stosunku prawnego łączącego Użytkownika z DZP. 12.3 Użytkownikowi przysługuje prawo zmiany danych osobowych podanych w formularzu danych. Użytkownikowi nie przysługuje uprawnienie do zmiany podanego w formularzu danych numeru pozwolenia na prowadzenie apteki. 12.4 W odniesieniu do przetwarzanych danych osobowych Użytkownikowi przysługuje prawo wglądu do danych, które umieścił w formularzu rejestracyjnym wraz z możliwością ich aktualizacji oraz zmiany. 12.5 DZP może wykorzystywać dane Użytkownika do celów marketingowych, w szczególności do przesyłania Użytkownikowi informacji reklamowych pochodzących od DZP lub osób trzecich drogą elektroniczną. Użytkownik przystępując do Serwisu wyraża zgodę na przesyłanie danych stanowiących informację handlową w rozumieniu Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 12.6 DZP nie odpowiada za politykę ochrony prywatności innych stron internetowych, zarówno tych dostępnych dla Użytkowników dzięki linkom umieszczonym na stronach Serwisu, jak i tych, które umieszczają linki do Serwisu. 12.7 DZP zastrzega sobie prawo przekazywania osobom trzecim opracowań statystycznych oraz innych informacji niepozwalających na bezpośrednią identyfikację poszczególnych użytkowników Serwisu. 12.8 Serwis korzysta ze środków bezpieczeństwa mających na celu ochronę gromadzonych informacji przed ich utratą, niewłaściwym wykorzystaniem i modyfikacją. DZP zobowiązuje się chronić wszelkie informacje ujawnione nam przez użytkowników Serwisu zgodnie z normami ochrony bezpieczeństwa i zachowania poufności. 12.9 Dostęp do Serwisu mają wyłącznie osoby, które po wcześniejszej weryfikacji tożsamości otrzymały identyfikator i hasło umożliwiające zalogowanie do Serwisu i dokonały rejestracji w Serwisie oraz wyraziły zgodę na przetwarzanie danych osobowych. 13. Postępowanie reklamacyjne. 13.1 Użytkownik Serwisu ma prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących oferowanych usług. Wszelkie reklamacje dotyczące korzystania z Serwisu należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: reklamacje@apteki.dzp.pl. 13.2 Reklamacja zawierać powinna co najmniej: oznaczenie Użytkownika (w tym imię, nazwisko, adres korespondencyjny, a w przypadku osób prawnych i jednostek organizacyjnych nie posiadających osobowości prawnej nazwę, adres korespondencyjny oraz dane osoby 10
upoważnionej do prowadzenia spraw związanych ze złożoną reklamacją) oraz opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji. 13.3 DZP rozpatrzy reklamację w terminie 30 dni od jej otrzymania. Jeśli reklamacja nie może być w tym terminie rozpoznana, DZP powiadomi składającego reklamację o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji. 13.4 Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na wskazany przez Użytkownika adres e-mail lub korespondencyjny, o ile tego zażądał składając reklamację. 14. Zmiana postanowień Ogólnych Warunków 14.1 DZP zastrzega sobie prawo do zmiany Ogólnych Warunków w każdym czasie. Zmiana Ogólnych Warunków modyfikująca Umowę wymaga akceptacji Użytkownika. 14.2 Wszelkie zmiany Ogólnych Warunków stają się obowiązujące w momencie udostępnienia Użytkownikom jego aktualnej wersji w sposób wskazany w pkt 1.9. O każdej zmianie Ogólnych Warunków DZP powiadomi zarejestrowanych Użytkowników pocztą elektroniczną wysłaną na adresy email udostępnione przez nich w trakcie rejestracji. W przypadku, gdy zmiana Ogólnych Warunków modyfikuje Umowę, Użytkownik niezgadzający się ze zmianami zachowuje prawo do wypowiedzenia Umowy z zachowaniem trzymiesięcznego terminu wypowiedzenia. W czasie biegu terminu wypowiedzenia relację pomiędzy Użytkownikiem a DZP reguluje ostatnia zaakceptowana przez Użytkownika wersja Ogólnych Warunków. 14.3 Użytkownik bez wyraźnej zgody DZP udzielonej na piśmie nie może przenieść praw wynikających z Umowy, na jakąkolwiek osobę fizyczną lub prawną. 14.4 Niniejszy Ogólne Warunki wchodzą w życie w dniu 12 stycznia 2012 roku. 11
Załącznik nr 1 Cennik Podane niżej ceny są cenami netto bez podatku od towarów i usług (VAT). Podatek ten w odpowiedniej stawce zostanie doliczony do kwoty podanej w cenniku. Załącznik nr 2 Rabaty W miesiącach marcu i kwietniu 2012 roku ceny przedstawione w Załączniku nr 1 obniżone są o 10%. DZP oferuje następujące rabaty przy zapłacie za wykupioną subskrypcję z góry: rabat w wysokości 10 % przy zapłacie z góry za okres 12 miesięcy subskrypcji; rabat w wysokości 5 % przy zapłacie z góry za okres 6 miesięcy subskrypcji. Załącznik nr 3 Warunki dodatkowych usług doradztwa prawnego w razie kontroli Narodowego Funduszu Zdrowia lub organów inspekcji farmaceutycznej DZP informuje, że dodatkowe usługi doradztwa prawnego świadczone w razie kontroli nie przekroczą jednorazowo kwoty: 1.500 złotych w przypadku kontroli realizowanej przez organy inspekcji farmaceutycznej; 2.500 złotych w przypadku kontroli realizowanej przez Narodowy Fundusz Zdrowia. 12