Dostęp do Serwisu DZP dla lekarzy Zawartość serwisu i ograniczenia dostępu

Transkrypt

1 Regulamin świadczenia drogą elektroniczną usługi DZP dla lekarzy przez kancelarię prawniczą Domański Zakrzewski Palinka sp.k. obowiązujący od dnia 1 luty 2014 r. Wersja Postanowienia ogólne 1.1 Niniejszy dokument jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług droga elektroniczną (dalej Regulamin ). 1.2 Kancelaria prawnicza Domański Zakrzewski Palinka sp. k. ( DZP ) jest spółką komandytową, działającą zgodnie z polskim prawem oraz z zasadami wykonywania zawodów radcy prawnego, adwokata i doradcy podatkowego. Listę wspólników i partnerów kontraktowych DZP ( Partnerzy ) wraz z opisem ich kwalifikacji zawodowych można uzyskać w siedzibie DZP pod adresem Rondo ONZ 1, Warszawa. Wspólnikami i Partnerami są polscy radcy prawni, adwokaci i doradcy podatkowi, bądź prawnicy zagraniczni posiadający uprawnienia do wykonywania zawodu adwokata lub radcy prawnego na terenie Rzeczpospolitej Polski. DZP odpowiada za treści merytoryczne usługi DZP dla lekarzy 1.3 Connectmedica sp. z.o.o. ( CM ) jest agencją kreatywną specjalizującą się w tworzeniu innowacyjnych rozwiązań w sektorze ochrony zdrowia, która odpowiada za techniczne aspekty funkcjonowania usług DZP dla lekarzy. 1.4 Usługa DZP dla lekarzy polega na umożliwieniu dostępu do czasopisma internetowego, bazy wiedzy, możliwości zadawania pytań oraz innych usług świadczonych poprzez serwis internetowy DZP dla lekarzy na zasadach wskazanych w Regulaminie. 1.5 Usługa DZP dla lekarzy przeznaczona jest wyłącznie dla osób posiadających prawo wykonywania zawodu lekarza lub lekarza dentysty w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 5 grudnia 1996 r. o zawodach lekarza i lekarza dentysty ( Użytkownicy ). Dostęp do serwisu DZP dla Lekarzy jest odpłatny. 1.6 Serwis DZP dla lekarzy dostępny pod adresem ( Serwis ) jest czasopismem w rozumieniu ustawy z dnia 26 stycznia 1987 r., prawo prasowe, zarejestrowanym w dniu 12 grudnia 2013 r. przez Sad Okręgowy w Warszawie VII Wydział Cywilny Rejestrowy wydawanym z częstotliwością raz na miesiąc (newsletter), wpisane do sądowego rejestru dzienników i czasopism pod pozycją PR Siedziba i adres redakcji czasopisma DZP dla lekarzy znajduje się przy ul. Rondo ONZ 1/21 Piętro w Warszawie. Redaktorem naczelnym czasopisma DZP dla lekarzy jest dr hab. mec. Marcin Matczak. Wydawcą czasopisma jest DZP. 1.7 Korzystając z Serwisu Użytkownik zobowiązuje się do podejmowania działań zgodnych z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami. 1.8 DZP nie ponosi odpowiedzialności za zawartość stron internetowych, z którymi połączony jest Serwis. Umożliwienie połączenia z takimi stronami internetowymi nie oznacza, że DZP rekomenduje taką stronę lub też produkty lub usługi dostępne na takich stronach internetowych. 1

2 1.9 Regulamin udostępniony jest Użytkownikom nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu w formie, która umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługują się Użytkownicy Treść Regulaminu może zostać utrwalona przez Użytkownika poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze strony dla lekarzy.dzp.pl 1.11 W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdują przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa Wszelkie spory pomiędzy DZP a Użytkownikiem będą rozstrzygane przez sąd miejscowo właściwy dla siedziby DZP. 2. Dostęp do Serwisu DZP dla lekarzy 2.1 Dostęp do Serwisu możliwy jest po wykupieniu subskrypcji. Warianty subskrypcji określa Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu. Użytkownik może uzyskać subskrypcję sfinansowaną przez podmiot trzeci wobec Użytkownika. DZP zastrzega sobie prawo do zmiany usług wchodzących w pakiet danej subskrypcji, jak i ceny poszczególnych rodzajów subskrypcji w każdym czasie, zmiana ta nie będzie się jednak odnosić do już nabytych kodów aktywacyjnych. Subskrypcje finansowane przez podmioty trzecie mogą mieć dodatkowe bądź ograniczone funkcjonalności w ramach dostępu do Serwisu oferowanego przez DZP. 2.2 Dostęp do Serwisu rozpoczyna się z chwilą podania kodu aktywacyjnego. Kody aktywacyjne są ważne rok od dnia ich uzyskania. 2.3 W przypadku uzyskania przez Użytkownika kilku kodów aktywacyjnych możliwe jest ich łączne aktywowanie. Łączny okres dostępu do Serwisu na podstawie kodów aktywowanych w okresie obowiązywania innego kodu nie może przekroczyć łącznie okresu dwóch lat. 2.4 Użytkownik wyraża zgodę na zbieranie, gromadzenie i przetwarzanie przez DZP następujących danych technicznych i technologicznych: adres IP, wywołany adres internetowy (URL), adres internetowy, z którego Użytkownik przeszedł na strony, rodzaj przeglądarki, z jakiej Użytkownik korzysta, innych informacji transmitowanych protokołem https. 2.5 Użytkownik wyraża zgodę na przechowywanie przez DZP na jego komputerze niewielkich plików tekstowych (tzw. cookies) niezbędnych do prawidłowego świadczenia usług przez DZP. Pliki te nie gromadzą danych osobowych Użytkownika, nie zmieniają konfiguracji jego komputera, nie służą do instalowania bądź deinstalacji jakichkolwiek programów komputerowych, wirusów, nie ingerują w integralność systemu bądź danych Użytkownika, nie są przetwarzane przez inne serwisy internetowe i mogą być w każdym momencie usunięte przez Użytkownika. 2.6 Płatności są obsługiwane przez serwis DotPay zapewniający bezpieczną realizację transakcji. Aby dokonać płatności poprzez przelewy elektroniczne wymienionych w serwisie DotPay banków, należy posiadać konto odpowiednio we wskazanym banku a także kwotę stanowiącą równowartość należności za wykupiony okres i rodzaj subskrypcji. 2.7 Użytkownik zobowiązuje się niezwłocznie poinformować DZP o utracie prawa wykonywania zawodu. 3. Zawartość serwisu i ograniczenia dostępu 3.1 Treści zawarte w Serwisie mają charakter wyłącznie informacyjny. DZP dołożyło wszelkich starań, aby informacje w nim zawarte zostały rzetelnie podane. DZP nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy, ani za żadne konsekwencje wynikające z zastosowania 2

3 informacji zawartych w Serwisie, w szczególności DZP nie ponosi odpowiedzialności za kompletność i aktualność zamieszczonych informacji oraz za skutki decyzji podejmowanych przez Użytkowników lub osoby trzecie na podstawie informacji wykorzystanych w Serwisie. 3.2 Ofertę handlową w rozumieniu kodeksu cywilnego w Serwisie stanowią jedynie treści oznaczone jednoznacznie jako oferta handlowa. 3.3 Informację handlową uważa się za zamówioną, jeżeli Użytkownik wyraził zgodę na otrzymywanie takiej informacji, poprzez logowanie do serwisu, wykorzystanie kodu aktywacyjnego, w szczególności udostępnił w tym celu dane zawarte na jego profilu w systemie MedPass. 4. Odpowiedzialność 4.1 Odpowiedzialność DZP będzie zawsze ograniczona do strat rzeczywistych poniesionych przez Użytkownika w wyniku czynności podjętych przez DZP lub jej zaniechań i nie obejmuje utraconych korzyści. W każdym takim przypadku odpowiedzialność związana z usługami świadczonymi przez DZP będzie ograniczona do wysokości wynagrodzenia faktycznie zapłaconego DZP przez Użytkownika za tę część usług, które spowodowały powstanie odpowiedzialności. 4.2 Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że wysokość wynagrodzenia DZP została określona z uwzględnieniem ograniczeń odpowiedzialności DZP za świadczone usługi. 4.3 DZP nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do usług Serwisu wynikający z błędnej rejestracji przez Użytkownika, siły wyższej, wyłącznej winy Użytkownika lub osoby trzeciej. 4.4 DZP zastrzega sobie prawo do krótkiej przerwy technicznej w funkcjonowaniu witryny Serwisu w przypadku planowanej, bieżącej obsługi i konserwacji serwera oraz oprogramowania serwisu. W przypadku planowanej przerwy, trwającej co najmniej 8 godzin, Użytkownicy zostaną o tym wyraźnie poinformowani na stronie Serwisu. 4.5 DZP nie ponosi odpowiedzialności za skutki zastosowania się do informacji zamieszczonych na stronie lub posłużenia się wzorami udostępnianych wzorów dokumentów w ramach usług Serwisu. 5. Świadczenie usług baza wiedzy 5.1 Użytkownik po zalogowaniu do Serwisu uzyskuje dostęp do nieograniczonej ilości porad praktycznych uszeregowanych w kategorie zamieszczonych w zakładce Czytelnia. 5.2 Użytkownik może dokonać zapisu porady praktycznej na dysku, przy czym zobowiązany jest do przestrzegania polityki ochrony praw autorskich DZP określonej w niniejszym Regulaminie. 6. Świadczenie usług zadawanie pytań 6.1 Użytkownik po zalogowaniu do Serwisu uzyskuje możliwość zadania pytania. Użytkownik posiada możliwość zadania 25 pytań w ciągu roku. Odpowiedź na pytanie udzielana jest w terminie 72 godzin. Jeżeli termin udzielenia odpowiedzi na pytanie kończy się w dniu wolnym od pracy lub w sobotę, przewidywane udzielenie odpowiedzi może nastąpić do godz. 18 w najbliższym dniu roboczym. 6.2 Zadanie pytania dokonywane jest za pośrednictwem zakładki Zgłoś problem prawny w Serwisie. 6.3 Pytanie powinno zostać zadane w sposób zwięzły i obejmować jedno precyzyjnie wskazane zagadnienie. W ramach odpowiedzi na pytanie nie są tworzone projekty pism procesowych ani 3

4 opinie prawne. O wadliwości zadanego pytania DZP poinformuje niezwłocznie Użytkownika. Na każde pytanie przysługuje Użytkownikowi tylko jedna odpowiedź. 6.4 Termin odpowiedzi może ulec przedłużeniu w uzasadnionych wypadkach. O przedłużeniu terminu udzielenia odpowiedzi Użytkownik zostanie powiadomiony w terminie 72 godzin od momentu otrzymania zapytania Użytkownika wraz ze wskazaniem terminu udzielenia odpowiedzi. 6.5 W razie konieczności DZP może kontaktować się z Użytkownikiem telefonicznie. 6.6 DZP nie ponosi odpowiedzialności za treść udzielonej odpowiedzi, w tym odpowiedzi w ramach konsultacji telefonicznej, którą sformułowano na podstawie niepełnego lub niedokładnego stanu faktycznego przedstawionego przez Użytkownika bądź nieprawidłowo sformułowanego zagadnienia. 6.7 Użytkownik wyraża zgodę, aby zadane pytanie oraz udzielona odpowiedź, po usunięciu danych osobowych Użytkownika, stanowiła publikację możliwą do wykorzystania w ramach Czytelni oraz newsletteru Serwisu DZP. 7. Świadczenie usług newsletter 7.1 Użytkownik po zalogowaniu do Serwisu uzyskuje dostęp do miesięcznego newslettera. Newsletter może być przesyłany na adres poczty elektronicznej wskazanej przez Użytkownika. 7.2 Zamówienie usługi newsletter następuje poprzez rejestrację w Serwisie, przez co Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie newslettera oraz wyraża zgodę na otrzymywanie od DZP informacji handlowej w rozumieniu art. 10 ust. 2 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204) na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej oraz na indywidualne komunikaty kierowane poprzez infrastrukturę Serwisu do nieoznaczonej liczby Użytkowników. 7.3 Adres elektroniczny Użytkownika wykorzystywany będzie tylko i wyłącznie do przesyłania zamówionych przez niego informacji, w szczególności newslettera. Korzystanie z usług świadczonych za pośrednictwem poczty elektronicznej jest uwarunkowane posiadaniem czynnego i poprawnie skonfigurowanego konta poczty elektronicznej. 7.4 Newsletter" lub inna przesyłka pochodząca od DZP będzie zawierała: informację o nadawcy, wypełnione pole temat", określające treść przesyłki oraz informacje o sposobie rezygnowania z usługi lub zmienienia jej parametrów (np. adresu poczty elektronicznej użytkownika). 8. Świadczenie usług kontrola wystawianych recept 8.1 Użytkownik po zalogowaniu do Serwisu uzyskuje możliwość pomocy w razie nakładania kar finansowych na skutek kontroli wystawianych recept. 8.2 W razie znacznego skomplikowania i konieczności poświęcenia znacznej ilości czasu na realizację zlecenia, DZP zastrzega sobie prawo ustalenia z Użytkownikiem dodatkowego wynagrodzenia na podstawie oddzielnie zawieranej Umowy. 8.3 DZP zastrzega możliwość świadczenia pomocy od wykonania dodatkowego świadczenia przez Użytkownika na rzecz DZP, w formie wypełnienia ankiety, o czym Użytkownik zostanie uprzednio poinformowany. 8.4 Użytkownik wyraża zgodę, aby jego przypadek kontroli, po usunięciu danych osobowych Użytkownika, wraz z projektem udzielonej przez DZP odpowiedzi, stanowił przykład do wykorzystania w ramach Czytelni oraz newsletteru Serwisu DZP. 8.5 Prawo pomocy przysługuje Użytkownikowi, w przypadku którego: 4

5 została wszczęta kontrola;. termin wszczęcia kontroli jest przynamniej o 14 dni późniejszy niż termin aktywacji subskrypcji, 8.6 Pomoc, o której mowa w niniejszym punkcie, obejmuje wyłącznie: analizę postanowienia o wszczęciu kontroli oraz konsultację dla Użytkownika w zakresie przygotowania do kontroli; analizę protokołu kontroli oraz udział w przygotowaniu pisemnego zastrzeżenia do protokołu kontroli; przygotowanie projektu lub argumentacji do zażaleń na postanowienia, zażaleń na zalecenia pokontrolne do dyrektora oddziału wojewódzkiego Narodowego Funduszu Zdrowia oraz zażaleń na czynności dyrektora oddziału wojewódzkiego Narodowego Funduszu Zdrowia wydane w postępowaniu będącym skutkiem przeprowadzonej kontroli; przygotowanie projektu lub argumentacji do odwołań, w tym odwołań do Prezesa Narodowego Funduszu Zdrowia oraz wniosków o ponowne rozpoznanie sprawy od rozstrzygnięć wydanych w postępowaniu będącym skutkiem przeprowadzonej kontroli. 9. Testy Edukacyjne 9.1 Użytkownik mający dostęp do Serwisu może skorzystać z przygotowanych przez DZP lub partnerów zewnętrznych testów edukacyjnych. 9.2 Po zaliczeniu testu z wynikiem pozytywnym Użytkownik uzyska dostęp do wygenerowanego w formacie pdf certyfikatu, który będzie mógł wydrukować. 10. Świadczenie usług poza abonamentem 10.1 W przypadku chęci skorzystania z usług prawniczych wykraczających poza zakres abonamentu, w szczególności polegających na sporządzeniu opinii zawierającej pogłębioną analizę prawną, reprezentowaniu Użytkownika w postępowaniu sądowym, Użytkownik będzie mógł zgłosić wskazany problem za pośrednictwem zakładki Zgłoś problem prawny DZP w terminie 3 dni roboczych przedstawi Użytkownikowi warunki świadczenia pomocy prawnej wykraczającej poza usługę DZP dla lekarzy. 11. Płatności i faktury 11.1 Opłacanie subskrypcji następuje przy pomocy aplikacji płatności bezpośrednich DotPay.pl. W celu skorzystania z tej aplikacji Użytkownik powinien skorzystać z formularza dostępnego poprzez Serwis. Użytkownika obciąża całościowy koszt transakcji bankowych związanych z opłatą subskrypcji DZP wystawi fakturę z tytułu dostępu do Serwisu zgodnie z cennikiem, który stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu w terminie 7 dni od otrzymania płatności od Użytkownika Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie od DZP faktur w formie elektronicznej, które będą przesyłane na aktualny adres e mail Użytkownika podany w formularzu danych Faktury DZP będą płatne bez prawa dokonywania potrąceń lub pomniejszeń z tytułu podatków lub innych obciążeń. Jeśli z mocy prawa Użytkownik zobowiązany jest do dokonania potrącenia 5

6 lub odprowadzenia podatku u źródła, wówczas Użytkownik zapłaci taką dodatkową kwotę, jaka będzie niezbędna, aby DZP otrzymała płatność pełnej kwoty wskazanej na fakturze DZP Użytkownik upoważnia DZP do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy. 12. Rezygnacja 12.1 Użytkownik, który dokonał zakupu subskrypcji ma prawo do rezygnacji z subskrypcji w dowolnym czasie Jeżeli użytkownik nie aktywował subskrypcji na stronie internetowej ma on prawo do zwrotu całkowitej ceny subskrypcji. W terminie 3 miesięcy od daty zakupu Jeżeli użytkownik aktywował subskrypcję to ma prawo do następujących zwrotów: w przypadku rezygnacji z subskrypcji miesięcznej w ciągu 10 dni od aktywacji 50% zapłaconej ceny w przypadku rezygnacji z subskrypcji kwartalnej w ciągu 1 miesiąca od aktywacji 50% zapłaconej ceny w przypadku rezygnacji z subskrypcji rocznej w ciągu 3 miesięcy od aktywacji 70% zapłaconej ceny 12.4 Użytkownik traci prawo do zwrotu zapłaconej ceny w przypadku skorzystania z usługi pytań zadaj pytanie prawnikowi lub recept zgłoś kontrolę NFZ oraz przekroczeniu terminów rezygnacji podanych w punkcie Rezygnacja z subskrypcji następuje przez przesłanie maila na adres dlalekarzy@dzp.pl z oświadczeniem o rezygnacji z usługi, numerem kodu aktywacyjnego, datą zakupu i prośbą o zwrot środków. 13. Warunki techniczne 13.1 Do korzystania z usług za pośrednictwem Serwisu, wymagana jest poprawnie skonfigurowana przeglądarka internetowa. Zalecane jest korzystanie z przeglądarki Firefox w wersji co najmniej DZP podejmie wszelkie działania zmierzające do zapewnienia stałego dostępu do Serwisu. DZP nie ponosi odpowiedzialności za czasowe przerwy w dostępie do Serwisu DZP nie ponosi odpowiedzialności, w sytuacji, gdy informacje przesłane za pomocą Internetu nie dotrą do Użytkownika Serwisu w formie bezbłędnej, kompletnej i pełnej. DZP nie ponosi odpowiedzialności za przerwy lub wady techniczne w działaniu Serwisu. DZP nie zapewnia tego, że Użytkownik uzyska dokładnie takie informacje, jakich szukał w Serwisie DZP nie odpowiada za szkody spowodowane wadliwym działaniem systemu transmisji, w tym awariami sprzętu, opóźnieniami i zakłóceniami przesyłu informacji DZP nie gwarantuje bezpieczeństwa informacjom do niego przesyłanym, dlatego też wszelkie takie transmisje są realizowane na własne ryzyko osoby przesyłającej informacje Problemy i pytania techniczne należy zgłaszać do CM pod numer bądź na adres e mail helpdesk@connectmedica.com 14. Własność intelektualna 14.1 Wszelkie prawa do Serwisu, w tym prawa do jego elementów tekstowych i graficznych, układu stron oraz innych elementów należą do DZP bądź do CM, o ile nie zostało w sposób wyraźny zaznaczone inaczej. Korzystanie z treści umieszczonych w Serwisie nie oznacza nabycia przez Użytkowników jakichkolwiek praw na dobrach niematerialnych do utworów czy baz danych 6

7 zawartych na stronach Serwisu. Użytkownik może korzystać z tych utworów czy baz danych jedynie w zakresie dozwolonego użytku, wyznaczonego przepisami Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz Ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych. W szczególności, poza określonymi w tych przepisach przypadkami, zabronione jest bez uprzedniej pisemnej zgody DZP bądź CM, kopiowanie, utrwalanie, publiczne odtwarzanie, wynajem, użyczanie lub modyfikowanie w jakiejkolwiek sposób Serwisu w całości lub we fragmentach. W szczególności zabronione jest przekazywanie treści pobranych z Serwisu osobom nieposiadającym konta w Serwisie Z zastrzeżeniem postanowienia powyższego, Użytkownik posiada prawo i licencję niewyłączną do wykorzystywania kopii wzorów dokumentów dostępnych w Serwisie dla konkretnego celu, w którym zostały przygotowane, jednak wszelkie prawa autorskie i inne prawa własności intelektualnej do wzorów dokumentów, jak i do innych materiałów przekazanych Użytkownikowi przez DZP, przysługują DZP. Jeśli Użytkownik zamierza wykorzystać kopie materiałów pobranych z Serwisu dla celów innych niż cele, w których zostały one przygotowane, obowiązany jest przed ich wykorzystaniem uzyskać pisemną zgodę DZP. 15. Polityka Prywatności i Ochrony Danych Osobowych 15.1 DZP na mocy art. 43 ust. 1 pkt 5) Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych jest zwolnione z obowiązku rejestracji bazy danych osobowych Użytkowników DZP zobowiązuje się do zachowania danych osobowych Użytkowników w poufności i nie ujawniania ich innym podmiotom, chyba że Użytkownik wyraźnie go do tego upoważni, albo upoważnienie takie wynikać będzie z przepisu prawa. Zobowiązanie to pozostaje w mocy po wygaśnięciu stosunku prawnego łączącego Użytkownika z DZP Użytkownikowi przysługuje prawo zmiany danych osobowych podanych w formularzu danych. Użytkownikowi nie przysługuje uprawnienie do zmiany podanego numeru prawa wykonywania zawodu W odniesieniu do przetwarzanych danych osobowych Użytkownikowi przysługuje prawo wglądu do danych, które umieścił w formularzu rejestracyjnym wraz z możliwością ich aktualizacji oraz zmiany DZP za uprzednią zgodą Użytkownika może wykorzystywać jego dane do celów marketingowych, w szczególności do przesyłania Użytkownikowi informacji reklamowych pochodzących od DZP lub osób trzecich drogą elektroniczną Użytkownik przystępując do Serwisu wyraża zgodę na przesyłanie danych stanowiących informację handlową w rozumieniu Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną dokonując akceptacji oświadczenia wyświetlającego się przy pierwszym logowaniu do systemu DZP dla lekarzy DZP nie odpowiada za politykę ochrony prywatności innych stron internetowych, zarówno tych dostępnych dla Użytkowników dzięki linkom umieszczonym na stronach Serwisu, jak i tych, które umieszczają linki do Serwisu DZP zastrzega sobie prawo przekazywania osobom trzecim opracowań statystycznych oraz innych informacji niepozwalających na bezpośrednią identyfikację poszczególnych użytkowników Serwisu Serwis korzysta ze środków bezpieczeństwa mających na celu ochronę gromadzonych informacji przed ich utratą, niewłaściwym wykorzystaniem i modyfikacją. DZP zobowiązuje się 7

8 chronić wszelkie informacje ujawnione nam przez użytkowników Serwisu zgodnie z normami ochrony bezpieczeństwa i zachowania poufności Dostęp do Serwisu mają wyłącznie osoby, które po wcześniejszej weryfikacji tożsamości otrzymały identyfikator i hasło umożliwiające zalogowanie do Serwisu i dokonały rejestracji w Serwisie oraz wyraziły zgodę na przetwarzanie danych osobowych DZP zastrzega sobie prawo do powierzenia przetwarzania danych osobowych Użytkownika CM, przy czym CM nie będzie miała dostępu do danych stanowiących tajemnicę lekarską. 16. Postępowanie reklamacyjne 16.1 Użytkownik Serwisu ma prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących oferowanych usług. Wszelkie reklamacje dotyczące korzystania z Serwisu należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: dlalekarzy@dzp.pl Reklamacja zawierać powinna co najmniej: oznaczenie Użytkownika (w tym imię, nazwisko, adres korespondencyjny) oraz opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji DZP rozpatrzy reklamację w terminie 7 dni od jej otrzymania. Jeśli reklamacja nie może być w tym terminie rozpoznana, DZP powiadomi składającego reklamację o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na wskazany przez Użytkownika adres e mail lub korespondencyjny, o ile tego zażądał składając reklamację. 17. Zmiana postanowień Regulaminu 17.1 DZP zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie Wszelkie zmiany Regulaminu stają się obowiązujące w momencie udostępnienia Użytkownikom jego aktualnej wersji w sposób wskazany w pkt 1.9. O każdej zmianie Regulaminu DZP powiadomi zarejestrowanych Użytkowników pocztą elektroniczną wysłaną na adresy udostępnione przez nich w trakcie rejestracji Użytkownik bez wyraźnej zgody DZP udzielonej na piśmie nie może przenieść praw wynikających z Umowy, na jakąkolwiek osobę fizyczną lub prawną 17.4 Niniejszy Regulamin wchodzi w życie w dniu 1 lutego 2014 roku. Załącznik nr 1 Cennik Podane niżej ceny są cenami netto bez podatku od towarów i usług (VAT). PAKIET 30 DNI PAKIET 90 DNI PAKIET 365 DNI CENA 25 ZŁ CENA 75 ZŁ CENA 300 ZŁ 8