Zachowania innowacyjne przedsiębiorstw i regionów

Podobne dokumenty
Region i jego rozwój w warunkach globalizacji

Dlaczego warto działać w klastrze? Klastry a rozwój lokalnej przedsiębiorczości

Klastry w regionalnym e-ko-systemie innowacji doświadczenia i perspektywy

Stowarzyszenie Klaster Grupa Meblowa HORECA. Toruń, r.

Klastry- podstawy teoretyczne

Stymulowanie innowacyjności i konkurencyjności przedsiębiorstw poprzez klastry propozycja działań

Wsparcie przedsiębiorców w latach możliwości pozyskania dofinansowania w nowej perspektywie unijnej

Rozdział 1. Zarządzanie wiedzą we współczesnych organizacjach gospodarczych Zarządzanie wiedzą w Polsce i na świecie w świetle ostatnich lat

Marcin Kłak Zarządzanie wiedzą we współczesnym przedsiębiorstwie

Klaster szansą dla innowacyjności w turystyce

Szukanie wspólnej wartości (korzyści) w klastrze

Stowarzyszenie Klastering Polski Katowice ul. Warszawska 36

I oś priorytetowa Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Zachodniopomorskiego Szczecinek, 24 września 2015r.

Partnerzy regionalni Wrocławskiego Parku Technologicznego w realizacji celów statutowych

Wydział Nauk Ekonomicznych i Technicznych Państwowej Szkoły Wyższej im. Papieża Jana Pawła II w Białej Podlaskiej

Znaczenie klastrow dla innowacyjności gospodarki w Polsce

Klaster. Powiązanie kooperacyjne (PK) Inicjatywa klastrowa (IK) DEFINICJE ROBOCZE najistotniejsze elementy

Dr Mirosław Antonowicz ALK Warszawa

Innowacyjność jako obszar polityki rozwoju Małopolski STRATEGIA MAŁOPOLSKA 2020

Wydział Nauk Ekonomicznych i Technicznych Państwowej Szkoły Wyższej im. Papieża Jana Pawła II w Białej Podlaskiej

Rozwój lokalnych rynków pracy a strategie powiatów ziemskich

WSPÓŁCZESNA ANALIZA STRATEGII

Obecne i nowe usługi polskiego systemu wsparcia MŚP

WSPARCIE WIELKOPOLSKIEJ PRZEDSIĘBIORCZOŚCI W RAMACH WRPO Urząd Marszałkowski Województwa Wielkopolskiego w Poznaniu

KLASTRY TRADYCYJNEJ śywności konferencja: RYNEK TRADYCYJNEJ śywności O UZNANEJ JAKOŚCI Grudnia 2007

Pozycja mikroprzedsiębiorstw w regionalnych systemach innowacji

Polityka klastrowa i wsparcie inicjatyw klastrowych doświadczenia i perspektywa

Ekonomizacja partnerstw lokalnych w Polsce. Jarosław Kuba

TURYSTYKI DO 2020 ROKU. Warszawa, 17 września 2015 r.

2020 dokąd zmierzamy, czyli o największych wyzwaniach rozwoju

Czynniki wzrostu innowacyjności regionu i przedsiębiorstw

Możliwości wsparcia z funduszy UE. Zbigniew Krzewiński

Wymiar branżowy sieciowania przedsiębiorstw społecznych

Wielkopolskie Centrum Klastrowe

Wspieranie innowacji w Sieci KIGNET. KIGNET Innowacje izbowy system wsparcia innowacyjności przedsiębiorstw

Wielkopolski klaster chemiczny jednostek naukowo-badawczych oraz przedsiębiorstw jest projektem realizowanym w ramach Działania 2.

WIELKOPOLSKA IZBA BUDOWNICTWA

Związek Pracodawców Klastry Polskie jako platforma zrzeszająca środowisko klastrowe w Polsce. Warszawa, marzec 2013

Formalnoprawne aspekty funkcjonowania klastrów powiązania kooperacyjne

Uniwersytet w Białymstoku Wydział Ekonomiczno-Informatyczny w Wilnie SYLLABUS na rok akademicki 2010/2011

Wybór promotorów prac dyplomowych

Klaster nie liczba a skuteczność

Wydział Nauk Ekonomicznych i Technicznych Państwowej Szkoły Wyższej im. Papieża Jana Pawła II w Białej Podlaskiej

WSPARCIE FIRM TYPU START-UP I FIRM TYPU SPIN-OFF

SUBDYSCYPLINY W NAUKACH O ZARZĄDZANIU I JAKOSCI 2.0

Jacek Szlachta. Panel 2 Rola współpracy transgranicznej dla rozwoju województwa podlaskiego. Białystok 20 luty 2014 roku

KLASTRY PRZEMYSŁOWE. Projekt Centrum Rozwoju Klastrów Świętokrzyskich. Dr inż. Ignacy Pardyka. ŚWIĘTOKRZYSKA AGENCJA ROZWOJU REGIONU S.A.

Stan realizacji Regionalnej Strategii Innowacji Województwa Śląskiego na lata Katowice, 20 września 2005 r.

Polityki klastrowe - doświadczenia zagraniczne i wnioski dla Polski. Powiązania z inteligentnymi specjalizacjami

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

Nauka- Biznes- Administracja

Jerzy Majchrzak Dyrektor Departamentu Innowacji i Przemysłu

Wsparcie dla przedsiębiorców w nowej perspektywie finansowej

Prof. dr hab. Hanna Klikocka

Klastry w Polsce i na świecie

Wsparcie dla przedsiębiorców w ramach Programu Operacyjnego Inteligentny

Klastry w Polsce: diagnoza, polityka i instrumenty wsparcia

Kwestionariusz. dla potrzeb realizacji benchmarkingu klastrów w Polsce edycja Nazwa klastra...

Rola klastrów w nowej perspektywie finansowej

Polityka wspierania klastrów w województwie pomorskim Karolina N. Lipińska, Urząd Marszałkowski Województwa Pomorskiego

Rozwój instytucjonalny polskich partnerstw lokalnych wzmacniających obszary funkcjonalne na tle doświadczeń zagranicznych

Dotacje dla wiedzy i technologii

Sieć społeczna przedsiębiorcy w teorii i praktyce zarządzania małą firmą

Regulamin Klubu Innowatora. Postanowienia ogólne

Małopolski Regionalny Program Operacyjny na lata

Obszary badawcze w projekcie Ekonomia w obliczu Nowej Gospodarki

Centrum Przedsiębiorczości i Transferu Technologii

REALIZOWANE PROJEKTY. Wrocławski Medyczny Park Naukowo Technologiczny Sp. z o.o.

SPIS TREŚCI WSTĘP ROZDZIAŁ I

Koncepcja cyfrowej transformacji sieci organizacji publicznych

Regionalny Program Operacyjny Województwa Mazowieckiego na lata Wsparcie mikro, małych i średnich przedsiębiorstw

Analiza strategiczna SWOT innowacyjności gospodarki Małopolski. Kraków, 9 marca 2012 r.

Narodowe Strategiczne Ramy Odniesienia i wynikające z nich Programy Operacyjne. Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka

Klastry wyzwania i możliwości

Studia podyplomowe TWORZENIE I ZARZĄDZANIE STRUKTURĄ KLASTROWĄ

Programowanie funduszy UE w latach schemat

Zakres problemowy prac habilitacyjnych w naukach o zarządzaniu w latach

PI Wsparcie rozwoju narzędzi związanych z kontraktowaniem usług społecznych w Koninie.

Zarządzanie strategiczne

Funkcjonowanie metropolii w Polsce : gospodarka, przestrzeń, społeczeństwo / Michał Kudłacz, Jerzy Hausner (red.). Warszawa, 2017.

Nowa perspektywa finansowa UE nowe uwarunkowania

WYDZIAŁ NAUK EKONOMICZNYCH. Studia niestacjonarne II stopnia Kierunek Ekonomia Promotorzy prac magisterskich

Podstawy procesu programowania perspektywy finansowej Konsultacje społeczne Gliwice, 24 maja 2013 r.

Jednostka Koordynująca Wdrażanie RIS. Śląska Rada Innowacji - Komisja Ekspertów ds. Programu Wykonawczego Ustalenia strategiczne

Streszczenie pracy doktorskiej pt. Sieci w uczącym się regionie na przykładzie województwa lubelskiego. Studium socjologiczne.

Parki naukowo-technologiczne elementem budowania potencjału inwestycyjnego regionów

Działalność badawcza Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości. Warszawa, 27 maja 2009 r.

Założenia Regionalnego Programu Operacyjnego na lata w kontekście wsparcia szkolnictwa wyższego oraz infrastruktury B+R

Zestawy zagadnień na egzamin dyplomowy (licencjacki) dla kierunku ZARZĄDZANIE (studia I stopnia)

FoodNet prezentacja projektu LOGISTYCZNA SIEĆ BIZNESOWA POLSKI CENTRALNEJ

ZARZĄDZANIE JEDNOSTKĄ TERYTORIALNĄ WYBRANE ZAGADNIENIA

Potencjał rozwojowy klastrów eksportujących w polskim sektorze rolno-żywnościowym

Regionalny E-KO-SYSTEM Innowacji Województwa Śląskiego

Środki strukturalne na lata

Nowe działania planowane do realizacji przez PARP w ramach Programu Operacyjnego Inteligentny Rozwój

Rozwój Gospodarczy Miast GOSPODARKA 4.0 GOSPODARKA 4.0. Zenon Kiczka Przewodniczący Komitetu Gospodarki Miejskiej Krajowej Izby Gospodarczej

Jak stworzyć i rozwijać sieć agroturystyczną. Koncepcje, finanse, marketing

OPOLSKIE CENTRUM ROZWOJU GOSPODARKI

Konferencja Ponadregionalnej Sieci Aniołów Biznesu Innowacja Wrocław, 17 października 2012 r.

Zestawy zagadnień na egzamin magisterski dla kierunku EKONOMIA (studia drugiego stopnia)

Transkrypt:

Temat zajęć: Zachowania innowacyjne przedsiębiorstw i regionów Prowadzący: dr hab. inż. Lilla Knop, prof. nzw. w Pol. Śl. Zabrze 2015r.

Konkurencyjność i innowacyjność regionów Dotychczasowe doświadczenia w zakresie wspierania rozwoju na świecie oraz w krajach UE pokazują, że o konkurencyjności regionów rozumianej jako zdolność do generowania wysokich dochodów, zarówno dzięki wzrostowi efektywności jak i zatrudnienia świadczy rozwój przedsiębiorczości oparty na sektorze MSP jak i postępowi technologicznemu oraz innowacyjności regionu. Innowacyjność stała się w ostatnich latach miernikiem globalnej konkurencyjności. Efektywne zarządzanie innowacyjną firmą jest uzależnione od umiejętności wprzęgnięcia do zarządzania firmą jako czynnika sukcesu dobrej lokalizacji i komercjalizowania nowych pomysłów.

Bariery rozwoju Polski

Zdolność konkurencyjna kraju Zdolność konkurencyjna podmiotu = produktywność nakładów + sprawność mechanizmów organizacji + efektywność i skuteczność działania + przedsiębiorczość i elastyczność + innowacyjność Współcześnie zdolność konkurencyjną kraju, jak i przedsiębiorstwa tworzą: wiedza, umiejętności, know how, technologie, struktury organizacyjne ( ) a więc czynniki zasadniczo niematerialne (soft) [J. W. Bossak, W. Bieńkowski, Międzynarodowa zdolność konkurencyjna kraju i przedsiębiorstw]

Istota i zakres konkurencyjności regionu Na konkurencyjność regionu składają się: zdolność organizacji działających w regionie do plasowania na rynkach międzynarodowych wytwarzanych w nim produktów i usług, atrakcyjność inwestycyjno-biznesowa, atrakcyjność poznawczo-kulturowa, pewien osiągnięty poziom uczestnictwa regionu w wymianie z otoczeniem, czego wyrazem jest rozwój handlu zagranicznego i bezpośrednich inwestycji zagranicznych. (Andrzej Klasik)

Innowacyjność gospodarki INNOWACJE WSPÓŁCZEŚNIE TO NAJWAŻNIEJSZA SIŁA NAPĘDOWA ROZWOJU GOSPODARKI. INNOWACYJNOŚĆ GOSPODARKI JEST KONIECZNYM WARUNKIEM WZROSTU KONKURENCYJNOŚCI TOWARÓW I USŁUG. POCIĄGA ZA SOBĄ ROZWÓJ EKSPORTU POPRAWĘ POZIOMU I JAKOŚCI ŻYCIA ORAZ MA DUŻE ZNACZENIE DLA PŁYNNOŚCI PROCESÓW INTEGRACYJNYCH KRAJU

INDEKS ROZWOJU LUDZKOŚCI (HDI)

Istota i zakres konkurencyjności regionu Na konkurencyjność regionu składają się: zdolność organizacji działających w regionie do plasowania na rynkach międzynarodowych wytwarzanych w nim produktów i usług, atrakcyjność inwestycyjno-biznesowa, atrakcyjność poznawczo-kulturowa, pewien osiągnięty poziom uczestnictwa regionu w wymianie z otoczeniem, czego wyrazem jest rozwój handlu bezpośrednich inwestycji zagranicznych. zagranicznego i (Andrzej Klasik)

Istota i zakres konkurencyjności regionu Konkurencyjność regionów to: Konkurowanie pośrednie istnienie lub tworzenie takich warunków otoczenia regionalnego dla przedsiębiorstw w nim działających, aby mogły uzyskać przewagę konkurencyjną w obszarach, które są poza kontrolą ich działania. Konkurowanie bezpośrednie regionów konkurowanie podmiotów gospodarczych m.in. pozyskanie i utrzymanie kapitału, ściągnięcie zewnętrznych inwestycji, dostęp do środków finansowych, lokalizacja ważnych instytucji. (Tadeusz Markowski)

Istota i zakres konkurencyjności regionu Zdolność do tworzenia przewagi konkurencyjnej nie zawsze jest wynikiem konkurencyjności przedsiębiorstwa lub regionu. Przewagę konkurencyjną można wytworzyć w wyniku decyzji politycznych np. smart specialisation, klastry, Regionalne Strategie Innowacji sieciowe podejście do innowacji.

Istota i zakres konkurencyjności regionu Konkurencyjność przedmiotowa regionów Konkurencja podmiotowa

Konkurencyjność przedmiotowa regionu Konkurencyjność przedmiotowa regionów: wynika z posiadania większych zasobów materialnych i niematerialnych przez region, potwierdzonych pierwszeństwem jednostek gospodarczych z danego obszaru i uzyskujących te zasoby.

Konkurencyjność podmiotowa regionu Główną rolę odgrywają regionalne władze publiczne, które: dostarczają usługi publiczne, Są podmiotem polityki wspierającym konkurencyjność przedmiotową i bezpośrednio przedsiębiorstwa z danego regionu, konkurują z innymi władzami i instytucjami o różne cele i interesy.

"Gospodarka sieciowa bazuje na technice, ale zbudować ją można jedynie na relacjach. Zaczyna się od procesorów, a kończy na zaufaniu. K. Kelly "Nowe reguły nowej gospodarki "W ciągu kilku najbliższych dziesięcioleci sieć, a przede wszystkim oferowane dzięki niej możliwości bardziej personalnych, relacji między dostawcami towarów i usług a konsumentami, położą kres wyalienowaniu współczesnej anonimowej konsumpcji, sposobów sprawowania władzy i wymiany informacji." Riel Miller, Stowarzyszenie na rzecz Korelacji Technologii

Paradygmat sieciowy Paradygmat klasyczny Paradygmat sieciowy Otoczenie organizacji jest bezimienne Otoczenie stanowią określone podmioty Otoczenie organizacji jest zatomizowane Otoczenie pozostaje w różnorodnych relacjach Otoczenie organizacji pozostaje poza kontrolą Organizacja częściowo kontroluje otoczenie Szanse są obiektywne Kontrola zasobów jest hierarchiczna Przewaga opiera się na efektywnym konfigurowaniu zasobów Warunki otoczenia zmieniają się często Szanse istnieją w sieci, która je dostrzega Zasoby nie muszą być hierarchicznie kontrolowane Przewaga konkurencyjna zależy od struktur, pozycji i relacji w sieci Warunki otoczenia mogą być stabilizowane sieciami Źródło: W. Czakon: Sieci w zarządzaniu strategicznym, Oficyna a Wolters Kluwer business, Warszawa 2012.

Sieć wieloznaczność pojęcia Sieć to obiekt złożony z wierzchołków oraz więzi je łączących, o specyficznych cechach, które odnoszą się do jego struktury, pozycji aktorów w tej strukturze oraz wpływu tych zmiennych na istotne zjawiska i procesy gospodarcze. Sieć gospodarcza to wzorzec interakcji tworzony przez odrębnych i wzajemnie zależnych aktorów, gdzie zestrojenie interesów przyjmuje formę instytucjonalna w postaci sformalizowanych aktorów zbiorowych lub nieformalna w postaci sieci ad hoc i krzyżuje się z ustalonym porządkiem gospodarczych relacji wymiany. Źródło: W. Czakon: Sieci w zarządzaniu strategicznym, Oficyna a Wolters Kluwer business, Warszawa 2012.

Sieć wieloznaczność pojęcia Sieć oznacza też formę organizacyjną o wyróżniających cechach, pośród których podkreśla się brak hierarchii. Sieć jest także szczególnym sposobem koordynacji współdziałania, poprzez ustanawianie relacji prowadzących do określonego typu koordynacji i kontroli, które wykorzystuje zarówno mechanizmy rynkowe, biurokratyczne, jak i relacyjne. Źródło: W. Czakon: Sieci, op. cit.

Przykład sieci Sieć z jednym centrum, innymi podmiotami i grupami oraz powiązaniami pomiędzy nimi.

Klastry jako współczesne formy współpracy M. Porter Klastry są to geograficzne skupiska wzajemnie powiązanych firm, wyspecjalizowanych dostawców, jednostek świadczących usługi, firm działających w pokrewnych sektorach i związanych z nimi instytucji w poszczególnych dziedzinach, konkurujących między sobą, ale także współpracujących. Innowacyjna sieć współpracy - zorganizowana forma kooperacji (porozumienie) pomiędzy firmami, wzmacniana zaufaniem, normami i zasadami współpracy, która stymuluje aktywność innowacyjną firm. Regional clusters in Europe, 2002 Klaster to grupa organizacji, którą łączy idea i świadomość współpracy w innowacyjnym obszarze (specjalizacji), a przewagę terytorialnych powiązań opiera na potencjale miejsca i koncepcji triple helix. Stowarzyszenia Branżowe Centra Transferu Technologii Programy rządowe Inkubatory przedsiębiorczości Izby handlowe Parki technologiczne

Czym jest klaster? Klaster jest to znajdująca się w geograficznym sąsiedztwie grupa przedsiębiorstw i powiązanych z nimi instytucji zajmujących się określoną dziedziną, połączoną podobieństwami i wzajemnie się uzupełniającą. Geograficzny zasięg klastra może obejmować jedno miasto lub stan, cały kraj a nawet grupę sąsiednich krajów. M.E.Porter, 2001 Innowacyjna sieć współpracy - zorganizowana forma kooperacji (porozumienie) pomiędzy firmami, wzmacniana zaufaniem, normami i zasadami współpracy, która stymuluje aktywność innowacyjną firm. Regional clusters in Europe, 2002 Klaster to grupa organizacji, którą łączy idea i świadomość współpracy w innowacyjnym obszarze (specjalizacji), a przewagę terytorialnych powiązań opiera na potencjale miejsca i koncepcji triple helix. Klaster to grupa organizacji skoncentrowana na określonym terytorium lub temacie, w której wyróżnia się przedsiębiorstwa, jednostki naukowe i administracyjne, skupiona wokół wspólnych idei i celów, dających podstawy do długotrwałej współpracy, opartej na rozwiniętym kapitale społecznym i generującej nową wartość dodaną (L.Knop, 2010,2011)

Klastrem nie jest: sektor jest to ujęcie zbyt szerokie, które nie potrafi wykorzystać przewagi przedsięwzięcia, klika kilka podmiotów, znajdującą się na obszarze większej grupy, wśród członków której istnieją silne więzi oraz zazwyczaj jasno sprecyzowany cel, wartości i normy, które nie są tożsame z celami, wartościami i normami całej grupy takie podejście nie jest charakterystyczne dla klastrów, które może nie są w stanie przewidzieć wszystkich zachowań, ale nie opierają się na przeciwstawnych celach niż region czy skupisko, strefa przemysłowa lub park przemysłowy zbyt szeroka gama specjalizacji oznacza brak wspólnych celów i przyszłości, sieć (mała grupa) przedsiębiorstw produkujących podobne produkty zbyt mała liczba podmiotów, bardziej część klastra, współpraca oparta na realizacji projektów kooperacyjnych klaster to nie projekt, a długotrwałe rozwiązanie, projekty są częścią klastra, grupa gmin lub miast, która posiada wspólne cele - bez przedsiębiorstw klaster nie istnieje, projekt podpisany przez kilka podmiotów, które postanowiły współpracować, podstawą jest potencjał i długofalowe założenia tworzenia i rozwoju środowiska innowacyjnego.

W efekcie Klaster to grupa organizacji, którą wyróżnia: Budowanie przewagi strategicznej opartej na innowacjach i współpracy Wspólny cel ukształtowany na bazie potrzeb wyrażanych przez różne środowiska: biznesu, nauki i władze samorządowe Ład oparty na wypracowywanych więziach międzyorganizacyjnych (strukturalnych, poznawczych, społecznych)

Klastry jako współczesne formy współpracy Klastry są ciekawym spojrzeniem na naturę współczesnych procesów gospodarczych, w tym w szczególności na mechanizm kreowania innowacji. Klastry do rangi innowacyjnego symbolu podnoszę nie materię, ale człowieka i współpracę: im więcej współpracy między przedsiębiorstwami (nawet konkurencyjnymi), im współpraca ta jest bardziej efektywna i zróżnicowana, tym więcej innowacyjności i konkurencyjności Różne definicje klastrów podają ich pewne cechy wspólne: koncentracja przestrzenna (masa krytyczna w skupisku geograficznym, sektorowym), interaktywne funkcjonalne powiązania (wysoka specjalizacja w domenie działania, współzależność procesów, formalne i nieformalne relacje), wspólna trajektoria rozwoju (wspólny cel, wspólne korzyści), konkurencja i kooperacja dla integracji działań w partnerskich związkach współpracy (budowanie wspólnej kultury co opetition, dla celów pozaklastrowego zasięgu działania), orientacja na innowacyjność (produktowi, technologiczną i organizacyjną), wsparcie innowacyjności (finansowe, doradcze, serwisowe, zarządzania).

Klaster to wiązka K={I, C, A, P, R, E}, gdzie: I - idea, specjalizacja klastra, C - długotrwały cel współpracy, A - aktorzy klastra, P - potencjał rozwoju klastra: uwarunkowania wewnętrzne i zewnętrzne oraz sieć relacji., R relacje w klastrze E efekt synergiczny klastra Źródło: L. Knop: Zarządzanie klastrem. Koncepcje, strategie, modele, Wydawnictwo Politechniki Śląskiej (w publikacji) Rola klastrów Motor rozwoju ekonomicznego Kreator i skarbnica umiejętności Równoczesna kooperacja i konkurencja (koopetycja) Promotor regionalnych i krajowych działań Kreator regionalnych/krajowych zdolności i umiejętności Centralny punkt dla kształtowania polityki rozwoju regionalnego Centralne miejsce dla współpracy na linii biznes-biznes, biznes-nauka, biznes-społeczeństwo

struktura zaufanie wiedza biznes nauka władze przedmioty podmioty

The Silicon Valley Microfinance Network Sieć doradztwa finansowego i prawnego Foundation for Collaborative Workforce Development Inkubatory

Klaster Górnej Austrii Eco-Energy (Upper Austrian Energiesparverband) Food (Upper Austrian Chamber of Commerce) Logistics (Associaton for Network Logistics)

I poziom Sieci wspierające Biuro klastra/ jednostka koordynująca Rada klastra Zarząd klastra Menedżer klastra/ koordynator klastra II poziom Animator/Animatorzy klastra Sieci wspierające Grupy doradcze III poziom Grupa zadaniowa/projektowa Grupa zadaniowa/projektowa Grupa zadaniowa/projektowa L. Knop: Statyczny model struktury klastra. [w:] J. Pyka (red.): Nowoczesność przemysłu i usług. Modele, metody i narzędzia zarządzania organizacjami, TNOiK Oddział Katowice, Katowice 2010, ss. 43-52.

Sukces klastra i współpracy To nie sprint to pełny maraton Getting together is a strat, Staying together is progress, Working together is success. (Henry Ford 1863-1947)

Dziękuję za uwagę Dr hab. inż. Lilla Knop, prof. nzw. w Pol. Śl. Politechnika Śląska Wydział Organizacji i Zarządzania ul. Roosevelta 42 41-800 ZABRZE tel. +48 32 2777 374 lilla.knop@polsl.pl 33