OGÓLNE WARUNKI LICENCJONOWANIA POJEDYNCZEGO DOSTĘPU ZWIĄZANEGO Z DIAGNOSTYKĄ I NAPRAWAMI Preambuła AUTOMOBILES CITROËN 6, rue Fructidor - 75017 Paris Wpisana do Rejestru Handlowego i Spółek (RCS) w Paryżu pod numerem B 642 050 199 Firma AUTOMOBILES CITROËN, zwana dalej "CITROËN", oferuje dowolnemu Niezależnemu warsztatowi naprawczemu, zwanemu dalej "WARSZTATEM NAPRAWCZYM", dostęp do informacji technicznych umożliwiających wykonanie naprawy i obsługę pojazdów marki Citroën, za pośrednictwem swojej strony internetowej http://service.citroen.com. W związku z tym WARSZTAT NAPRAWCZY może uzyskać od CITROËNA licencję dotyczącą pojazdu marki Citroën zidentyfikowanego w systemach CITROËNA za pomocą numeru VIN, uprawniającą do wykorzystania oprogramowania do diagnostyki i napraw kalkulatorów stanowiących wyposażenie pojazdów Marki Citroën, gam narzędzi diagnostycznych i danych technicznych odnoszących się rzeczonego pojazdu, które wykorzystywane są również przez podmioty należące do selektywnej sieci autoryzowanych serwisów Citroëna, aby umożliwić mu wykonanie zleconej obsługi i naprawy wspomnianego pojazdu marki Citroën. Licencja ta jest zwana dalej "Pojedynczym dostępem". Gwoli ścisłości, termin WARSZTAT NAPRAWCZY oznacza profesjonalistę z branży naprawy samochodów prowadzącego działalność na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego, Chorwacji, Turcji i Szwajcarii, zwanym dalej "Terytorium", a mianowicie osobę fizyczną lub prawną, która: nie należy do selektywnej sieci autoryzowanych serwisów Citroëna, która wykonuje, tytułem głównej działalności zawodowej, czynności z zakresu naprawy lub obsługi pojazdów, która wykorzystuje Pojedynczy dostęp wyłącznie w celu przeprowadzenia czynności związanych z naprawą lub obsługą pojazdów w obrębie Terytorium, która posiada umiejętności i sprzęt niezbędne do należytego wykonania swoich usług, w szczególności w zakresie jakości i bezpieczeństwa oraz która sama lub której personel jest wykształcony w zawodzie mechanika samochodowego i regularnie dokształcany, zgodnie z programem uznanym przez mające zastosowanie do tego sektora unormowania prawne i przez profesjonalne instytucje działające w tym sektorze, dzięki czemu posiada zdolność do wykonywania w sposób kompetentny czynności obsługowych i naprawczych pojazdów samochodowych, w tym w szczególności pojazdów marki Citroën. Osoby fizyczne lub prawne niespełniające wymogów powyższej definicji nie mają prawa korzystać z postanowień niniejszych Ogólnych Warunków Licencjonowania. Skorzystanie z licencji w sposób sprzeczny z powyższymi warunkami stanowi podstawę do pociągnięcia korzystającego do odpowiedzialności przez firmę CITROËN lub jej pełnomocników i do wszczęcia przeciwko niemu sądowego postępowania cywilnego lub karnego. Ogólne Warunki Licencjonowania - Pojedynczy dostęp związany z Diagnostyką i Naprawami pojazdów Citroën- 1 -
Przed podpisaniem niniejszych Ogólnych Warunków Licencjonowania, CITROËN zaleca skorzystanie ze sprzętu informatycznego oraz z łącza internetowego, które w ocenie firmy CITROËN są niezbędne do zagwarantowania WARSZTATOWI NAPRAWCZEMU odpowiednich warunków do skorzystania z Pojedynczego dostępu. Wykaz zalecanego sprzętu informatycznego i parametrów łącza internetowego został zamieszczony na stronie internetowej http://service.citroen.com. Zaznacza się, iż wykaz ten został sporządzony przez firmę CITROËN zgodnie ze stanem wiedzy technicznej dostępnym w chwili jego sporządzania oraz w zgodzie z mającymi zastosowanie do tej dziedziny przepisami prawa; CITROËN może w każdej chwili wprowadzić zmiany do tego wykazu, a wszystkie takie zmiany będą obowiązujące wobec WARSZTATU NAPRAWCZEGO. WARSZTAT NAPRAWCZY ma prawo podjąć decyzję o niestosowaniu się do powyższych zaleceń CITROËNA, jednak ponosi za to pełną i wyłączną odpowiedzialność. W takim wypadku CITROËN nie ponosi żadnej odpowiedzialności ani nie udziela żadnej gwarancji w razie nieprawidłowej pracy, przerw i innych trudności technicznych, które może napotkać WARSZTAT NAPRAWCZY w ramach korzystania z niniejszych Ogólnych Warunków Licencjonowania oraz ogólnie podczas korzystania z Pojedynczego dostępu, na co WARSZTAT NAPRAWCZY w sposób wyraźny wyraża zgodę. ARTYKUŁ 1: PRZEDMIOT Na mocy niniejszych Ogólnych Warunków Licencjonowania, CITROËN udziela WARSZTATOWI NAPRAWCZEMU odpłatnie niewyłącznego, niezbywalnego i nieprzekazywalnego prawa Pojedynczego dostępu umożliwiającego wykonanie zleconej WARSZTATOWI NAPRAWCZEMU w lokalu, w którym świadczy on usługi na obszarze Terytorium, obsługi i naprawy pojazdu marki Citroën zidentyfikowanego w systemach CITROËNA za pomocą numeru VIN. Przekazanie zamówienia CITROËNOWI oznacza bezwarunkową akceptację przez WARSZTAT NAPRAWCZY całości niniejszych Ogólnych Warunków Licencjonowania. Z zastrzeżeniem formalnej, pisemnej zgody CITROËNA, żadne warunki szczególne nie mogą mieć pierwszeństwa przed Ogólnymi Warunkami Licencjonowania. CITROËN zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian i uaktualniania, bez wcześniejszego powiadomienia, Ogólnych warunków opublikowanych na stronie internetowej http://service.citroen.com, jak również przedstawionych na niej wszelkich elementów i produktów, a wszystkie takie zmiany będą obowiązujące wobec WARSZTATU NAPRAWCZEGO. Domniemywa się, iż WARSZTAT NAPRAWCZY akceptuje Ogólne Warunki Licencjonowania zamieszczone na stronie internetowej http://service.citroen.com przy każdym połączeniu ze stroną internetową lub skorzystaniu z Pojedynczego dostępu. ARTYKUŁ 2: LICENCJA POJEDYNCZEGO DOSTĘPU CITROËN udziela WARSZTATOWI NAPRAWCZEMU odpłatnie niewyłącznego, niezbywalnego i nieprzekazywalnego prawa Pojedynczego dostępu umożliwiającego wykonanie zleconej WARSZTATOWI NAPRAWCZEMU w lokalu, w którym świadczy on usługi na obszarze Terytorium, obsługi i naprawy pojazdu marki Citroën zidentyfikowanego w systemach CITROËNA za pomocą numeru VIN. 1- Treść Udzielony w ten sposób przez CITROËNA WARSZTATOWI NAPRAWCZEMU Pojedynczy dostęp obejmuje, z wyłączeniem wszelkich innych praw lub sposobów użytkowania, prawo: dostępu do danych technicznych pojazdu marki Citroën, którego naprawę lub obsługę zlecono WARSZTATOWI NAPRAWCZEMU w lokalu, w którym świadczy on usługi, który to pojazd został zidentyfikowany w systemach CITROËNA za pomocą swojego numeru VIN, dostępu do gam narzędzi diagnostycznych Citroëna dla tego pojazdu w celu wykrycia i rozpoznania ewentualnej awarii, postępując zgodnie z procedurą diagnostyczną zawartą w tychże gamach narzędzi diagnostycznych oraz w zależności od samodzielnie stwierdzonych faktów dotyczących pojazdu, Ogólne Warunki Licencjonowania - Pojedynczy dostęp związany z Diagnostyką i Naprawami pojazdów Citroën- 2 -
wykorzystania oprogramowania diagnostycznego i naprawczego firmy Citroën, zwanego dalej "Oprogramowaniem firmy Citroën", w zakresie ograniczonym wyłącznie do rzeczonego pojazdu, a mianowicie do wykonania: o odczytu kodów usterek oraz parametrów działania odpowiedniego kalkulatora w celu przeprowadzenia diagnostyki ewentualnej awarii, o telekodowania danych konfiguracji fizycznej oraz danych konfiguracji funkcjonalnej pojazdu zapisanych w pamięci kalkulatora w celu korekty ewentualnych rozbieżności pomiędzy konfiguracją fizyczną a konfiguracją funkcjonalną, o synchronizacji danych dotyczących adaptacji kalkulatora do jego środowiska pracy w celu korekty ewentualnych rozbieżności pomiędzy kalkulatorem a innymi częściami pojazdu, o przyuczania do danych ustawień mechanicznych w celu korekty ewentualnych rozbieżności kalkulatora w stosunku do ustawień mechanicznych pojazdu oraz o pobierania aktualizacji aplikacji zainstalowanych w kalkulatorze w celu ułatwienia korekty usterki oraz w celu zapewnienia spójności pracy poszczególnych podzespołów w przypadku wymiany jednego z kalkulatorów w pojeździe. Operacje wymienione powyżej zwane będą dalej "Usługami diagnostycznymi". Pojedynczy dostęp obejmuje również postanowieniami artykułu 3 poniżej. prawo do pobierania Oprogramowania firmy Citroën, zgodnie z Pojedynczy dostęp udzielany jest WARSZTATOWI NAPRAWCZEMU tylko na określonym komputerze, tzn. na komputerze, na który pobrano Oprogramowanie firmy Citroën i który jest automatycznie identyfikowany w trakcie pobierania, zwanym dalej "Komputerem". Z dostępu można korzystać wyłącznie przy użyciu tego Komputera. Pojedynczy dostęp obejmuje również prawo do kontaktowania się z Platformą Pomocy Citroën w razie nieprawidłowego działania Oprogramowania firmy Citroën uniemożliwiającego jego wykorzystanie zgodnie z przeznaczeniem lub znacząco ograniczającego zakres jego wykorzystania, które to działanie spowodowane jest wadami ukrytymi, działaniem siły wyższej, czynników losowych lub osób trzecich, z wyłączeniem przypadków przedstawionych poniżej. Pomoc nie może zatem dotyczyć w szczególności następujących kwestii: weryfikacji i zwykłych czynności serwisowych; konsekwencji niezgodnego z przeznaczeniem wykorzystania oprogramowania lub sprzętu informatycznego WARSZTATU NAPRAWCZEGO, winy lub zaniedbania WARSZTATU NAPRAWCZEGO lub dowolnych osób trzecich; skutków zainstalowania oprogramowania nieprzewidzianego lub niezaakceptowanego w pierwotnej konfiguracji lub w kolejnych wersjach; konsekwencji napraw, przekształceń lub modyfikacji wykonanych przez nieautoryzowane firmy; szkód, które nastąpiły w konsekwencji zjawisk naturalnych lub wypadków; WARSZTAT NAPRAWCZY ma możliwość skontaktowania się z Platformą Pomocy za pośrednictwem narzędzia emaildiag (aplikacja dostępowa znajduje się w Oprogramowaniu firmy Citroën), podając swoje dane i opisując szczegółowo napotkany problem. Następnie, w ciągu maksymalnie 2 dni roboczych (za dni robocze uważa się dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni wolnych od pracy) w godzinach pracy Platformy Pomocy Citroën (8:30-11:30 oraz 14:00-16:00), skontaktuje się z nim telefonicznie technik Platformy Pomocy Citroën w sprawie opisanego problemu. Technik pomoże użytkownikowi w rozwiązaniu problemu napotykanego w trakcie korzystania z Oprogramowania, jednak jego obowiązkiem nie będzie udzielenie pomocy w zakresie przeprowadzenia diagnostyki lub naprawy pojazdu marki Citroën na stronie internetowej http://service.citroen.com. Wszelkie nadużycia mogą spowodować ostatecznie usunięcie konta klienckiego WARSZTATU NAPRAWCZEGO. Przypomina się, iż Pojedynczy dostęp przyznawany jest WARSZTATOWI NAPRAWCZEMU ze względu na jego status profesjonalisty z branży naprawy samochodów zgodnie z definicją tego statusu podaną w Preambule. Każda licencja Pojedynczego dostępu jest udzielana na użytek ściśle osobisty i wyłącznie w celu wykonania Usług diagnostycznych w odniesieniu do pojazdu marki Citroën zidentyfikowanego w systemach CITROËNA za pomocą numeru VIN, którą to diagnostykę zlecono WARSZTATOWI NAPRAWCZEMU w lokalu, w którym świadczy on usługi na obszarze Terytorium. Ogólne Warunki Licencjonowania - Pojedynczy dostęp związany z Diagnostyką i Naprawami pojazdów Citroën- 3 -
Pojedynczy dostęp, zdefiniowany w niniejszym punkcie 1., jest przyznawany na okres 7 dni kalendarzowych liczonych od momentu podania numeru VIN Pojazdu, którego naprawę lub obsługę zlecono WARSZTATOWI NAPRAWCZEMU zgodnie z postanowieniami artykułu 3 poniżej. 2- Wyłączenia WARSZTAT NAPRAWCZY zobowiązuje się, iż nie będzie wykorzystywał Pojedynczego dostępu w sposób inny niż określony w niniejszych Ogólnych Warunkach Licencjonowania, a w szczególności nie będzie wykonywał Usług diagnostycznych poza obszarem Terytorium. WARSZTAT NAPRAWCZY wyraźnie uznaje, iż nie przysługuje mu żadne prawo wyłączności ani własności intelektualnej, ani jakiekolwiek inne prawo w stosunku do całości lub części Pojedynczego dostępu. WARSZTAT NAPRAWCZY zobowiązuje się, iż nie będzie odstępować, poddzierżawiać, przenosić lub przekazywać, odpłatnie lub nieodpłatnie, w jakikolwiek sposób i na jakiejkolwiek podstawie, całości lub części przyznanego mu Pojedynczego dostępu. 3- Poufność WARSZTAT NAPRAWCZY uznaje, że wszelkie informacje, bez względu na ich formę, przekazane mu na mocy Ogólnych Warunków Licencjonowania mają charakter ściśle tajny i pozostają wyłączną własnością CITROËNA. Zobowiązuje się on do ich traktowania w taki sposób oraz do zachowania ich ściśle tajnego charakteru podczas ich wykorzystywania na mocy Ogólnych Warunków Licencjonowania. Zobowiązuje się on również do chronienia własności CITROËNA w zakresie rzeczonych informacji. Rzeczone informacje stanowią integralną część Pojedynczego dostępu przyznanego na mocy Ogólnych Warunków Licencjonowania, których postanowienia mają zastosowanie w stosunku do tych informacji. WARSZTAT NAPRAWCZY zobowiązuje się, iż nie będzie rozpowszechniał jakimkolwiek osobom trzecim, bez względu na okoliczności i bez ograniczeń czasowych, całości lub części przekazanych mu na mocy Ogólnych Warunków Licencjonowania informacji, bez względu na ich formę. WARSZTAT NAPRAWCZY oświadcza, iż akceptuje niniejsze zobowiązanie do poufności, które jest jego podstawowym zobowiązaniem. W przypadku uchybienia temu zobowiązaniu, bez względu na charakter tego uchybienia, CITROËN będzie miał prawo do natychmiastowego cofnięcia z pełnym skutkiem prawnym przyznanej WARSZTATOWI NAPRAWCZEMU Licencji Pojedynczego dostępu, z winy i ze szkodą dla WARSZTATU, oraz do odmówienia mu w przyszłości prawa do skorzystania z Ogólnych Warunków Licencjonowania, za pośrednictwem listu poleconego za potwierdzeniem odbioru, bez uszczerbku dla pozostałych praw i działań. ARTYKUŁ 3: UZYSKANIE POJEDYNCZEGO DOSTĘPU W celu wykonania zleconych mu Usług diagnostycznych w odniesieniu do pojazdu marki Citroën, WARSZTAT NAPRAWCZY musi uprzednio: wykupić Pojedynczy dostęp na stronie internetowej http://service.citroen.com pobrać za pośrednictwem Internetu Oprogramowanie firmy Citroën ze strony http://service.citroen.com, dokonać za pośrednictwem Internetu aktywacji numeru VIN danego pojazdu marki Citroën, uzyskać kod odblokowujący funkcje zapisu, kontaktując się z Platformą Pomocy Citroën. Przed wykonaniem powyższych operacji, WARSZTAT NAPRAWCZY będzie musiał utworzyć swoje konto klienta na stronie internetowej http://service.citroen.com, wypełniając udostępniony w tym celu formularz. WARSZTAT NAPRAWCZY zobowiązuje się do wypełnienia niniejszego formularza identyfikacyjnego w sposób ścisły, kompletny i w dobrej wierze, jak również do udzielania jedynie informacji potrzebnych i zgodnych z prawdą. CITROËN zastrzega sobie prawo do definitywnego pozbawienia dostępu do strony, bez wcześniejszego powiadomienia, każdego internautę, który dostarczył informacji niekompletnych lub nieprawdziwych. Ogólne Warunki Licencjonowania - Pojedynczy dostęp związany z Diagnostyką i Naprawami pojazdów Citroën- 4 -
Po zatwierdzeniu formularza, WARSZTAT NAPRAWCZY otrzyma na podany uprzednio adres e-mail identyfikator i hasło przypisane do jego konta klienckiego i umożliwiające dostęp do niego. Identyfikator i hasło mają charakter ściśle tajny i osobisty, a WARSZTAT NAPRAWCZY zobowiązuje się do zachowania ich w tajemnicy. Z tego tytułu WARSZTAT NAPRAWCZY jest odpowiedzialny za wszelkie wykorzystanie jego identyfikatora lub hasła, zaś CITROËN nie odpowiada za stratę lub szkodę wyrządzoną ich wykorzystaniem przez osoby nieuprawnione. WARSZTAT NAPRAWCZY powinien niezwłocznie poinformować firmę CITROËN o każdym przypadku niezgodnego z prawem użycia jego identyfikatora lub hasła i potwierdzić ten fakt CITROËNOWI listem poleconym za potwierdzeniem odbioru. 1- Nabycie pojedynczego dostępu WARSZTAT NAPRAWCZY wykupuje Pojedynczy dostęp na stronie internetowej http://service.citroen.com (W odniesieniu do Pojedynczego dostępu na stronie używana jest również nazwa "żeton"). Pojedynczy dostęp przyznawany jest po dokonaniu przez WARSZTAT NAPRAWCZY płatności online, zgodnie z artykułem 4 poniżej. Pojedynczy dostęp pozwoli WARSZTATOWI NAPRAWCZEMU na wykonanie Usług diagnostycznych w odniesieniu do pojazdu marki Citroën zidentyfikowanego w systemach CITROËNA na podstawie swojego numeru VIN przez okres 7 dni rozpoczynający się w chwili tejże identyfikacji pojazdu, zgodnie z postanowieniami punktu 3 niniejszego artykułu 3. Prawo do pojedynczego dostępu należy wykorzystać w ciągu jednego roku od chwili uznania płatności, w przeciwnym razie prawo to zostanie w sposób automatyczny i nieodwracalny utracone bez możliwości uzyskania przez WARSZTAT NAPRAWCZY zwrotu pieniędzy. Zaznacza się, iż wykorzystanie Oprogramowania firmy Citroën wymaga jego uprzedniego pobrania na Komputer, który będzie używany do wykonania Usług diagnostycznych. 2- Pobieranie Oprogramowania firmy Citroën Przed pobraniem Oprogramowania firmy Citroën WARSZTAT NAPRAWCZY musi posiadać do dyspozycji przynajmniej jeden Pojedynczy dostęp. Zaznacza się, iż do pobrania Oprogramowania firmy Citroën nie jest konieczne podawanie numeru VIN jakiegokolwiek pojazdu. Oprogramowanie firmy Citroën jest udostępnione za pośrednictwem Internetu na stronie http://service.citroen.com do pobrania przez WARSZTAT NAPRAWCZY na dysk twardy Komputera, którego używa on do wykonywania zleconej mu obsługi i naprawy pojazdów i tylko i wyłącznie tego Komputera. Pliki należy pobrać po zalogowaniu na stronie internetowej http://service.citroen.com. Pobrane Oprogramowanie firmy Citroën odpowiada wersji obowiązującej w chwili pobrania i jest zablokowane. Zaznacza się, iż Oprogramowanie firmy Citroën będzie w sposób automatyczny aktualizowane za pośrednictwem Internetu przy każdym użyciu go przez WARSZTAT NAPRAWCZY. CITROËN może w każdej chwili i bez wcześniejszego powiadomienia zmodyfikować i uaktualnić Oprogramowanie firmy Citroën dostępne za pośrednictwem Internetu, a wszystkie takie zmiany będą obowiązujące wobec WARSZTATU NAPRAWCZEGO. Pobrane Oprogramowanie firmy Citroën jest aktywne, ale zablokowane. Jego wykorzystanie w celu wykonania Usług diagnostycznych w odniesieniu do danego pojazdu marki Citroën wymagać będzie aktywacji numeru VIN tego pojazdu. 3- Aktywacja numeru VIN za pośrednictwem Internetu WARSZTAT NAPRAWCZY identyfikuje w systemach CITROËNA numer VIN pojazdu marki Citroën, którego obsługę lub naprawę zlecono mu w lokalu, w którym wykonuje naprawy. Identyfikację tą można przeprowadzić na dwa sposoby: pracownik WARSZTATU NAPRAWCZEGO wprowadza ręcznie numer VIN w odpowiednim polu na stronie internetowej http://service.citroen.com lub Ogólne Warunki Licencjonowania - Pojedynczy dostęp związany z Diagnostyką i Naprawami pojazdów Citroën- 5 -
pracownik WARSZTATU NAPRAWCZEGO podłącza Pojazd do Komputera, który z kolei podłączony jest do Internetu Identyfikacja pojazdu marki Citroën pozwala WARSZTATOWI NAPRAWCZEMU na korzystanie z Pojedynczego dostępu przez okres 7 dni kalendarzowych (włącznie z sobotami, niedzielami, dniami wolnymi oraz innymi dniami, w których warsztat jest nieczynny) wyłącznie na potrzeby przeprowadzenia Usługi diagnostycznej w odniesieniu do tego pojazdu. Nie należy utożsamiać wspomnianego okresu z rzeczywistym czasem połączenia. Przykład: W przypadku identyfikacji numeru VIN mającej miejsce w czwartek 29 kwietnia 2010 r. o godzinie 9 rano, pojedynczy dostęp będzie ważny do czwartku 6 maja 2010 r. do godziny 9 rano (czasu lokalnego). W tym okresie Usługi diagnostyczne należy realizować w trybie połączenia, to znaczy po podłączeniu przez WARSZTAT NAPRAWCZY Pojazdu do swojego Komputera, który to Komputer jest z kolei podłączony do Internetu. 4- Funkcje zapisu Kalkulatorów WARSZTAT NAPRAWCZY może dokonywać czynności telekodowania, synchronizacji, przyuczania i pobierania kalkulatorów stosowanych w pojazdach marki Citroën, które to czynności zwane będą dalej "Funkcjami zapisu", po uprzednim i wyraźnym spełnieniu warunku poświadczenia regularnego uczestnictwa użytkownika (-ów) (to znaczy samego właściciela warsztatu lub jego pracowników) w szkoleniach niezbędnych do prawidłowego korzystania z Oprogramowania firmy Citroën. Szkolenia prowadzone będą przez firmę CITROËN, która będzie mogła podzlecać ich realizację zewnętrznym instytucjom szkoleniowym autoryzowanym przez CITROËNA, do których CITROËN będzie mógł się zwrócić. Zasady zapisów, uczestnictwa, płatności i certyfikacji tych szkoleń są dostępne na stronie internetowej http://service.citroen.com. Jeśli WARSZTAT NAPRAWCZY przedstawi zaświadczenie o takim uczestnictwie, będzie mógł uzyskać od Platformy Pomocy Citroën dostępnej za pośrednictwem narzędzia emaildiag (aplikacja dostępowa zawarta jest w Oprogramowaniu Citroën), czasowe zezwolenie na wykorzystanie Funkcji zapisu w odniesieniu do pojazdu marki Citroën, który obsługuje lub naprawia. Jednakże wymiana kalkulatora związanego z alarmem przeciwwłamaniowym i instalacja kalkulatora alarmu przeciwwłamaniowego firmy Citroën po zakupie samochodu przez klienta są operacjami, do których WARSZTAT NAPRAWCZY nie będzie miał dostępu na mocy niniejszych warunków. Platforma Pomocy Citroën odpowiada na wszelkie poprawnie złożone zapytania WARSZTATU NAPRAWCZEGO w najkrótszym możliwym terminie po ich otrzymaniu. WARSZTAT NAPRAWCZY opisuje Platformie Pomocy Citroën operację, którą zamierza przeprowadzić. Platforma Pomocy Citroën sprawdza, czy WARSZTAT NAPRAWCZY brał udział w modułach obowiązkowych szkoleń wprowadzających i przypominających dotyczących telekodowania i pobierania. Platforma Pomocy Citroën udostępnia za pośrednictwem narzędzia emaildiag kod umożliwiający tymczasowe odblokowanie Funkcji zapisu w Oprogramowaniu firmy Citroën. WARSZTAT NAPRAWCZY może w każdym momencie skontaktować się za pośrednictwem e-maila (możliwość dostępu poprzez oficjalną stronę internetową CITROËNA w kraju prowadzenia działalności przez WARSZTAT NAPRAWCZY, rubryka "contact" (kontakt)) z działem rozwiązywania sporów w departamencie relacji z klientami CITROËNA w celu rozwiązania w najkrótszym możliwym terminie wszelkich trudności związanych ze stosowaniem wyżej opisanej procedury. Moduły szkoleniowe obowiązkowe w celu otrzymania dostępu do Funkcji zapisu: Moduł szkolenia wprowadzającego na temat stosowania Oprogramowania firmy Citroën, trwający 15 godzin, identyczny z modułem szkoleniowym dla autoryzowanych serwisów Citroën, oraz Moduł szkolenia przypominającego trwający 4 godziny, w którym pracownicy WARSZTATU NAPRAWCZEGO muszą uczestniczyć co roku. Moduły szkolenia są opracowywane przez firmę CITROËN i organizowane regularnie co roku w kilku terminach na całym terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego oraz Szwajcarii. Moduły szkoleń przypominających są otwarte dla wszystkich WARSZTATÓW NAPRAWCZYCH, które przeszły szkolenie wprowadzające opisane powyżej. Każdy użytkownik Oprogramowania firmy Citroën musi uprzednio wziąć udział w szkoleniu wprowadzającym i corocznych szkoleniach przypominających oraz otrzymać certyfikat. Jeżeli WARSZTAT NAPRAWCZY zatrudnia Ogólne Warunki Licencjonowania - Pojedynczy dostęp związany z Diagnostyką i Naprawami pojazdów Citroën- 6 -
kilku techników, zobowiązany jest zgłosić do CITROËNA co najmniej jednego z nich jako użytkownika Pojedynczego dostępu, tak aby mógł on brać udział w module szkolenia wprowadzającego i corocznych szkoleniach przypominających, co pozwoli na uzyskiwanie kodu odblokowującego Funkcje zapisu. Kod przekazany przez Platformę Pomocy Citroën jest ściśle tajny i przeznaczony do użytku osobistego. WARSZTAT NAPRAWCZY zobowiązuje się do używania go jedynie w ramach opisanych przez niniejsze Ogólne Warunki Licencjonowania, jak również do zachowania go i nieprzekazywania osobom trzecim. Ze względu na powyższe WARSZTAT NAPRAWCZY jest odpowiedzialny za każde użycie Kodu. CITROËN w żadnym przypadku nie będzie ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody wywołane jego użyciem. WARSZTAT NAPRAWCZY ma obowiązek niezwłocznego poinformowania CITROËNA o każdym nielegalnym użyciu Kodu. CITROËN nie ponosi odpowiedzialności za niezgodne z prawem skorzystanie z Kodu przez osoby trzecie. Wszelkie informacje podane podczas składania wniosku o odblokowanie Funkcji zapisu będą zapisywane i przechowywane w systemach CITROËNA. Do informacji, o których mowa powyżej, zalicza się w szczególności: tożsamość i dane użytkownika oraz jego pracodawcy (tu WARSZTATU NAPRAWCZEGO), dokumenty poświadczające wyszkolenie użytkownika, numer VIN pojazdu, którego dotyczy wniosek, opis operacji zadeklarowanych przez użytkownika, kopia i data złożenia wniosku przez użytkownika, kopia i data autoryzacji wydanej przez Platformę Pomocy CITROËN ARTYKUŁ 4: ZAMÓWIENIE - CENY - PŁATNOŚĆ Moduł zamawiania i płatności dostępny jest na stronie internetowej http://service.citroen.com. WARSZTAT NAPRAWCZY uzyskuje dostęp do tego modułu za pośrednictwem swojego konta klienckiego, po czym będzie musiał podać wszystkie wymagane informacje, wskazując w szczególności liczbę pojedynczych dostępów, jaką zamierza zamówić. Zamówienie i płatność można odpowiednio złożyć lub wykonać po zalogowaniu na stronie internetowej http://service.citroen.com. Zamówienie zostaje zatwierdzone dopiero po prawidłowym wypełnieniu formularza za pośrednictwem Internetu i po dokonaniu przez WARSZTAT NAPRAWCZY płatności internetowej. Przypomina się, iż zamówiony dostęp może być wykorzystany wyłącznie przez dany WARSZTAT NAPRAWCZY. Ceny mają charakter zryczałtowany i wyrażone są na stronie internetowej http://service.citroen.com w euro jako kwota netto. CITROËN zastrzega sobie prawo do zmiany cen w każdym czasie. Wskazana kwota do zapłaty przez WARSZTAT NAPRAWCZY: zawiera francuski podatek VAT, w przypadku gdy WARSZTAT NAPRAWCZY ma swoją siedzibę we Francji nie zawiera podatku, w przypadku gdy WARSZTAT NAPRAWCZY ma swoją siedzibę w innym Państwie Europejskiego Obszaru Gospodarczego lub w Szwajcarii Zaznacza się, iż cena do zapłaty zawierać będzie również francuski podatek VAT w następujących przypadkach: jeśli WARSZTAT NAPRAWCZY nie posiada wewnątrzwspólnotowego numeru identyfikacyjnego VAT jeśli WARSZTAT NAPRAWCZY nie podał tego numeru, jeśli podany numer identyfikacyjny VAT jest nieprawidłowy, jeśli kontrola dokonana przez CITROËNA w europejskiej bazie VIES zakończy się z jakiegokolwiek powodu niepowodzeniem. Zapłata ceny przez WARSZTAT NAPRAWCZY powinna nastąpić kartą płatniczą w chwili zamówienia usługi. WARSZTAT NAPRAWCZY wybiera jako metodę płatności kartę płatniczą (Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard), po czym jest automatycznie kierowany do systemu płatności internetowych SIPS. Wprowadzanie informacji o numerze karty i dacie wygaśnięcia jej ważności odbywa się na stronie internetowej, w zabezpieczonym środowisku. Ogólne Warunki Licencjonowania - Pojedynczy dostęp związany z Diagnostyką i Naprawami pojazdów Citroën- 7 -
Informacje te są wysyłane w zaszyfrowanej formie na serwer SIPS, który generuje wnioski o systematyczną autoryzację do sieci międzybankowych, poprzez serwer odbiorczy autoryzacji w BNP PARIBAS. O autoryzacji zapłaty decyduje bank WARSZTATU NAPRAWCZEGO. ARTYKUŁ 5: PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ Pojedynczy dostęp umożliwia WARSZTATOWI NAPRAWCZEMU uzyskanie dostępu do informacji, które - jak Strony w sposób wyraźny uzgodniły - są chronione prawem lub przepisami: 1. w sprawie praw autorskich, w szczególności przepisami dotyczącymi oprogramowania, planów, fotografii, artykułów, tekstów, rysunków, sekwencji animowanych itp.; 2. dotyczącymi rysunków i modeli: w szczególności są to modele części lub pojazdów; 3. dotyczącymi marek: w szczególności są to marki CITROËN, marka Double Chevron (zawierająca logo AUTOMOBILES CITROËN) i marki modeli pojazdów; 4. dotyczącymi prawa producenta Baz danych; 5. dotyczącymi wiedzy i tajemnicy handlowej w zakresie, w jakim stanowią one istotne zasoby wiedzy opracowane przez lub na rzecz firmy CITROËN. Elementy te są własnością firmy CITROËN lub osób trzecich, które upoważniły firmę CITROËN do ich używania. Przypomina się, iż każdy Pojedynczy dostęp przyznawany jest w celu skorzystania z niego na obszarze Terytorium, na użytek ściśle osobisty, niewyłączny, niezbywalny i nieprzekazywalny oraz w odniesieniu do jednego Komputera, jednego pojazdu marki Citroën zidentyfikowanego na podstawie numeru VIN i na okres 7 dni kalendarzowych, zgodnie z postanowieniami artykułów 2 i 3. Zaznacza się również, iż prawo do analizy, dezasemblacji oraz inżynierii wstecznej Oprogramowania firmy Citroën jest w sposób kategoryczny i wyraźny wyłączone spod prawa do Pojedynczego dostępu. WARSZTAT NAPRAWCZY zobowiązuje się, iż nie będzie wykorzystywał Pojedynczego dostępu w sposób inny niż określony w niniejszych Ogólnych Warunkach Licencjonowania, a w szczególności w artykułach 2 i 3 tych Warunków. W rezultacie, poza postanowieniami określonymi wyraźnie w niniejszym dokumencie, kopiowanie, przedstawianie, użycie, adaptacja, modyfikacja, włączenie, tłumaczenie, sprzedaż, w części lub całości, w dowolnej formie i na dowolnym nośniku (papierowym, cyfrowym itp.) są zabronione bez wcześniejszej zgody firmy CITROËN, z zastrzeżeniem wyłączeń, o których mowa w artykule L 122.5 francuskiego Kodeksu Własności Intelektualnej (Code de la Propriété Intellectuelle) i stanowią przestępstwo przeciwko własności intelektualnej lub plagiat rysunków, modeli lub marki, podlegające karze trzech lat pozbawienia wolności oraz karze grzywny w wysokości 300 000 euro.. ARTYKUŁ 6: PRZEKAZYWANIE DANYCH - OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH WARSZTAT NAPRAWCZY zobowiązuje się do wypełnienia formularza (-y) zapisu, zamówienia lub wniosku o odblokowanie w sposób kompletny i w dobrej wierze, jak również do udzielania jedynie informacji potrzebnych. WARSZTAT NAPRAWCZY wyraża zgodę na przekazywanie wszystkich informacji związanych z wykorzystaniem Pojedynczego dostępu do systemów informatycznych CITROËNA, w szczególności zaś przy każdym połączeniu z Internetem lub ze stroną internetową http://service.citroen.com, do których to informacji należą w szczególności identyfikacja Komputera, WARSZTATU NAPRAWCZEGO i użytkownika, informacje na temat obsługiwanego lub naprawianego pojazdu oraz informacje dotyczące Usług diagnostycznych wykonywanych w odniesieniu do tego pojazdu. WARSZTAT NAPRAWCZY upoważnia również firmę CITROËN, spółki należące do jej Grupy oraz jej usługodawców do rejestrowania, powielania, konsultowania, wykorzystania i przechowywania przekazanych w ten sposób danych, jak również danych przekazanych ręcznie przez WARSZTAT NAPRAWCZY, nawet po wygaśnięciu niniejszych Warunków, bez względu na powód. Ogólne Warunki Licencjonowania - Pojedynczy dostęp związany z Diagnostyką i Naprawami pojazdów Citroën- 8 -
Przekazane dane są rejestrowane w systemach informatycznych CITROËNA i będą przechowywane co najmniej przez 10 lat. CITROËN dołoży wszelkich starań w celu zagwarantowania poufności tych danych, o ile nie zostaną one rozpowszechnione przed upływem tego okresu przez WARSZTAT NAPRAWCZY lub dowolną osobę trzecią. W odniesieniu do informacji o charakterze imiennym, które mogą być wymagane od WARSZTATU NAPRAWCZEGO, został on poinformowany, że zbieranie takich informacji umożliwia podpisanie i wykonanie niniejszych Ogólnych Warunków Licencjonowania, fakturowanie, kontrolę i zarządzanie niniejszymi Ogólnymi Warunkami Licencjonowania, oraz że ma on prawo wglądu i poprawiania swoich danych zgodnie z francuską ustawą dotyczącą ochrony danych osobowych "Informatique et Liberté" nr 78-17 z dnia 6 stycznia 1978 r., zmienioną przez ustawę z dnia 6 sierpnia 2004 r. W celu skorzystania z tego prawa należy skontaktować się z: PSA/DM/DSP/IAVP/PRSP/ATDE, 9 avenue du Marechal Juin, 92366 Meudon la Forêt Cedex. Informacje te są przeznaczone dla firmy CITROËN, spółek jej grupy, jak również dla jej usługodawców i będą mogły stanowić podstawę do sporządzania statystyk. ARTYKUŁ 7: ODPOWIEDZIALNOŚĆ 1 Jeśli WARSZTAT NAPRAWCZY powiadomi o zaistnieniu okoliczności skutkujących niemożnością wykorzystania Oprogramowania firmy Citroën zgodnie z jego przeznaczeniem lub w sposób istotny ograniczających możliwości takiego wykorzystania, może on uzyskać zgodę na ponowną instalację oprogramowania i wykorzystanie Pojedynczego dostępu bez dodatkowych opłat, o ile pomoc w takich okolicznościach jest przewidziana w artykule 2. W każdym wypadku odpowiedzialność CITROËNA jest ściśle ograniczona do wysokości opłaty za Pojedynczy dostęp uiszczonej przez WARSZTAT NAPRAWCZY. 2 Zaznacza się, iż informacje techniczne dostarczone w ramach korzystania z Pojedynczego dostępu są opracowywane przez firmę CITROËN na podstawie aktualnie dostępnej wiedzy technicznej, która jest regularnie aktualizowana. Informacje te są opracowywane zgodnie z obowiązującymi specyfikacjami technicznymi. Mogą one być zmieniane przez CITROËNA bez uprzedniego powiadomienia. WARSZTAT NAPRAWCZY ponosi odpowiedzialność za prawidłową aktualizację całości lub części Oprogramowania firmy Citroën dostępnego w ramach Pojedynczego dostępu, jak również za własne możliwości techniczne i materialne konieczne do przeprowadzenia obsługi i naprawy pojazdów marki Citroën. CITROËN nie ponosi odpowiedzialności za szkody bezpośrednie lub pośrednie wynikające z błędów materialnych lub nieprzeprowadzenia aktualizacji przez WARSZTAT NAPRAWCZY. Udostępnione w ten sposób informacje służą do kompetentnego wykonywania prac serwisowych oraz naprawczych niezmodyfikowanych samochodów marki Citroën. Warunkiem wstępnym do wykonywania powyższych prac jest wykształcenie w zakresie naprawy samochodów, jak również regularne uczestnictwo w szkoleniach. Jeżeli w udostępnionych informacjach zaleca się używanie specjalnych narzędzi, należy ich bezwzględnie użyć, tak aby dokonana naprawa była zgodna z odnośnymi wymogami. CITROËN w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności za wykonane prace. WARSZTAT NAPRAWCZY zobowiązuje się, że wszystkie czynności serwisowe i naprawcze wykonywane na podstawie informacji technicznych, o których mowa powyżej, będą realizowane wyłącznie przez Profesjonalistę z branży naprawy samochodów, to znaczy dowolną osobę, która: wykonuje, tytułem głównej działalności zawodowej, czynności z zakresu naprawy lub obsługi pojazdów, która posiada umiejętności i sprzęt niezbędne do należytego wykonania swoich usług, w szczególności w zakresie jakości i bezpieczeństwa, która posiada wykształcenie w zawodzie mechanika samochodowego i regularnie dokształca się, zgodnie z programem uznanym przez mające zastosowanie do tego sektora unormowania prawne i przez profesjonalne instytucje działające w tym sektorze, dzięki czemu posiada zdolność do wykonywania w sposób kompetentny czynności obsługowych i naprawczych pojazdów Marki. Ogólne Warunki Licencjonowania - Pojedynczy dostęp związany z Diagnostyką i Naprawami pojazdów Citroën- 9 -
Niektóre czynności wykonywane w ramach Pojedynczego dostępu wymagają od Profesjonalisty z branży naprawy samochodów specjalnych uprawnień zgodnie z prawem obowiązującym w jego kraju. Do odpowiedzialności WARSZTATU NAPRAWCZEGO, z wyłączeniem odpowiedzialności CITROËNA, należy upewnienie się, że on sam lub jego pracownik posiada uprawnienia konieczne do wykonywania tych czynności. Ponadto CITROËN nie ponosi odpowiedzialności za niezgodne z prawem skorzystanie z Pojedynczego dostępu lub z przekazanych informacji technicznych. 3 WARSZTAT NAPRAWCZY ponosi odpowiedzialność za każde skorzystanie z Pojedynczego dostępu. CITROËN w żadnym przypadku nie będzie ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody wywołane jego użyciem. WARSZTAT NAPRAWCZY ma obowiązek niezwłocznego poinformowania CITROËNA o każdym nielegalnym skorzystaniu z Pojedynczego dostępu. CITROËN nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie niezgodne z prawem wykorzystanie tego prawa przez osoby trzecie. WARSZTAT NAPRAWCZY będzie musiał wypłacić odszkodowanie firmie CITROËN za wszelkie szkody materialne, cielesne i niematerialne i zwrócić wszelkie inne koszty poniesione przez CITROËN również kwoty, których zapłaty wymagają od CITROËN osoby trzecie, na skutek dowolnego skorzystania z Pojedynczego dostępu. 4 WARSZTAT NAPRAWCZY zadba o podpisanie z ogólnie znaną i wypłacalną firmą ubezpieczeniową umowy zapewniającej wystarczające gwarancje ubezpieczenia pokrywające ryzyko związane z wykorzystaniem Pojedynczego dostępu, jak również jego zawodowej odpowiedzialności cywilnej. ARTYKUŁ 8: DOSTĘPNOŚĆ STRONY INTERNETOWEJ Strona internetowa http://service.citroen.com jest zwykle dostępna dla WARSZTATU NAPRAWCZEGO za pośrednictwem sieci internetowej przez cały rok, 24 godziny na dobę i 7 dni w tygodniu. Niniejsza informacja na temat dostępności nie stanowi zobowiązania rezultatu ze strony firmy CITROËN. Przypomina się, iż Internet jest siecią otwartą i nieformalną, utworzoną przez połączenia sieci informatycznych na skalę międzynarodową. Internet nie jest zarządzany przez żadną jednostkę centralną, a każda część sieci należy do niezależnej instytucji publicznej lub osoby prywatnej. Jego funkcjonowanie opiera się na współpracy między operatorami różnych sieci i nie ma między operatorami zobowiązania dostawy czy jakości. Sieci mają różne zdolności przesyłowe i własną politykę użytkowania. Nikt nie jest w stanie zagwarantować prawidłowego działania całego Internetu. Stąd też CITROËN nie ponosi odpowiedzialności ani nie daje gwarancji w przypadku nieprawidłowego działania Internetu (opóźnienia w przesyłaniu lub innego rodzaju nieprawidłowości). CITROËN zastrzega sobie prawo do czasowego lub definitywnego zamknięcia strony internetowej http://service.citroen.com bez uprzedzenia i bez prawa do odszkodowania. W szczególności zaś firma CITROËN będzie mogła w dowolnym momencie czasowo lub definitywnie zawiesić dostęp WARSZTATU NAPRAWCZEGO do strony internetowej http://service.citroen.com w przypadku: naruszenia warunków korzystania ze Strony internetowej, bez uszczerbku dla wszelkich innych praw i działań na rzecz firmy CITROËN, problemów technicznych związanych z infrastrukturą użytą do opublikowania w Internecie i działania Strony internetowej, konserwacji Strony. WARSZTAT NAPRAWCZY korzysta ze strony http://service.citroen.com na swoją pełną i wyłączną odpowiedzialność. CITROËN nie ponosi odpowiedzialności za szkody bezpośrednie lub pośrednie wynikające z korzystania z tej strony lub ze stron z nią połączonych. ARTYKUŁ 9: DOWÓD Strona internetowa http://service.citroen.com umożliwia korzystanie i wymianę danych na nośniku elektronicznym bez konieczności używania nośnika, jakim jest papier. Każda ze stron zgadza się nie kwestionować zawartości, wiarygodności lub wartości dowodowej zamieszczonych na stronie dokumentów i informacji tylko dlatego, że zostały one sporządzone na nośniku elektronicznym, a nie na papierze. Ogólne Warunki Licencjonowania - Pojedynczy dostęp związany z Diagnostyką i Naprawami pojazdów Citroën- 10 -
Strony wyraźnie uzgadniają, iż nośniki elektroniczne będą przez nie uznawane za równie wiarygodne i prawnie wiążące co nośniki papierowe, a podpis elektroniczny jednej ze stron, w momencie jego złożenia, posiada taką samą wartość prawną, jak podpis odręczny. Zinformatyzowane rejestry znajdujące się w systemach informatycznych CITROËNA będą przechowywane z zachowaniem rozsądnych warunków bezpieczeństwa i uważane za dowody, w szczególności zamówień złożonych pomiędzy stronami oraz operacji przeprowadzonych przez WARSZTAT NAPRAWCZY. ARTYKUŁ 10: SIŁA WYŻSZA CITROËN nie będzie ponosił odpowiedzialności za niewykonanie któregokolwiek z tych zobowiązań, jeżeli to niewykonanie jest spowodowane siłą wyższą. Za przypadki działania siły wyższej uznawane będą zdarzenia niezależne od woli firmy CITROËN, skutkujące opóźnieniem bądź też całkowitym lub częściowym uniemożliwieniem wykonania zobowiązań, którego nie można było przewidzieć, opanować czy uniknąć, jak również wojna, pożar, eksplozja, powódź, konflikty społeczne w firmie CITROËN, u jego dostawców lub usługodawców. ARTYKUŁ 11: WYPOWIEDZENIE CITROËN ma prawo do wypowiedzenia Licencji na korzystanie z Pojedynczego dostępu, z pełnym i natychmiastowym skutkiem prawnym, lub też do czasowego lub definitywnego cofnięcia WARSZTATOWI NAPRAWCZEMU prawa do skorzystania z Pojedynczego dostępu, bez wcześniejszego powiadomienia listem poleconym za potwierdzeniem odbioru i bez uszczerbku dla wszelkich innych praw i działań przysługujących firmie CITROËN, w przypadku nieprzestrzegania przez WARSZTAT NAPRAWCZY jego podstawowych zobowiązań. Do takiego wypowiedzenia dojdzie w szczególności w przypadku podejmowania przez WARSZTAT NAPRAWCZY działań mogących wyrządzić firmie CITROËN szkodę materialną lub moralną oraz w przypadku nieprzestrzegania któregokolwiek ze zobowiązań określonych w artykułach 2, 3, 4, 5 oraz 7 niniejszych Ogólnych Warunków Licencjonowania. Strony również wyraźnie ustalają, że ustanie działalności zawodowej w zakresie naprawy samochodów pociąga za sobą, automatycznie i z pełnym skutkiem prawnym, natychmiastowe wygaśnięcie Licencji na korzystanie z Pojedynczego dostępu. W przypadku wygaśnięcia Licencji na korzystanie z Pojedynczego dostępu, bez względu na powód takiego stanu rzeczy, WARSZTAT NAPRAWCZY zobowiązuje się do natychmiastowego zaprzestania korzystania z Pojedynczego dostępu. Ponadto CITROËN w tym samym dniu przystąpi do natychmiastowego zamknięcia wszelkich dodatkowych informatycznych kanałów dostępowych, stanowiących pomoc przy korzystaniu z Pojedynczego dostępu. ARTYKUŁ 12: ZRZECZENIE Okoliczność niepowołania się w danym momencie przez firmę CITROËN na postanowienia niniejszych Ogólnych Warunków Licencjonowania nie może być interpretowana jako rezygnacja z późniejszego powołania się na którekolwiek z tych postanowień. ARTYKUŁ 13: ADRES DO DORĘCZEŃ CITROËN wskazuje następujący adres do doręczeń: 6, rue Fructidor - 75017 Paris Ogólne Warunki Licencjonowania - Pojedynczy dostęp związany z Diagnostyką i Naprawami pojazdów Citroën- 11 -
ARTYKUŁ 14: PRAWO WŁAŚCIWE JURYSDYKCJA Niniejsze Ogólne Warunki Licencjonowania podlegają prawu francuskiemu. Wszelkie spory pomiędzy firmą CITROËN i WARSZTATEM NAPRAWCZYM, nierozwiązane polubownie, będą poddane pod rozstrzygnięcie sądów w Paryżu. Niniejsze Ogólne Warunki są przetłumaczone na kilka języków. Charakter rozstrzygający ma wyłącznie wersja w języku francuskim. Ogólne Warunki Licencjonowania - Pojedynczy dostęp związany z Diagnostyką i Naprawami pojazdów Citroën- 12 -