Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez rankomat.pl Spółka Akcyjna Sp. J. (dawniej: insu Sp. z o.o.) dla polis turystycznych 1. Postanowienia wstępne 1. Na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z późn. zmianami) rankomat.pl Spółka Akcyjna Sp. J. (dawniej: insu Sp. z o.o.), ustala niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną (zwany dalej Regulaminem ) i zobowiązuje się do jego przestrzegania. 2. Regulamin określa rodzaj, zakres i warunki świadczenia usług za pośrednictwem serwisu internetowego wykorzystywanego na podstawie stosownych umów przez rankomat.pl Spółka Akcyjna Sp. J. (dawniej: insu Sp. z o.o.), zwanego dalej Serwisem, w zakresie zawierania umów ubezpieczenia i dokonywania płatności składki ubezpieczeniowej przy użyciu kart płatniczych lub eprzelwów, zwanych dalej łącznie Usługami, jak też zasady i tryb postępowania reklamacyjnego. 3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem strony http://rankomat.pl/pomoc/regulamin-serwisu.html w sposób umożliwiający każdej osobie w dowolnym czasie jego pobranie, utrwalenie, odtwarzanie i wydrukowanie. 4. Każdy Użytkownik powinien zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Usług. 5. Każdy Użytkownik obowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu, a korzystając z Usług wyraża zgodę na jego treść i akceptuje jego warunki, w tym na zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, bez konieczności zawarcia odrębnej umowy oraz przetwarzanie jego danych osobowych w zakresie i na zasadach określonych w Regulaminie. 6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie świadczenia usług drogą elektroniczną, a w szczególności do składania oświadczeń woli w postaci elektronicznej, stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego (Dz. U z 1964 r., nr 16, poz. 93 z późn. zmianami), Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r., nr 144, poz. 1204 z późn. zmianami), Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2002 r., nr 101, poz. 926 z późn. zmianami), Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2000 r.nr 22, poz.271 z późn. zmianami), Ustawy z dnia 22 maja 2003 roku o działalności ubezpieczeniowej (Dz.U. z 2010 r., nr 11, poz. 66), Ustawy z dnia 22 maja
2003 r. o pośrednictwie ubezpieczeniowym (Dz. U. Nr 124, poz. 1154 z późn. zm. zwanej dalej Ustawą o pośrednictwie ubezpieczeniowym ) oraz innych stosownych aktów prawnych. 2. Definicje Pojęcia użyte w Regulaminie mają poniżej podane znaczenie: 1. rankomat.pl Spółka Akcyjna Sp. J. (dawniej: insu Sp. z o.o.) rankomat.pl Spółka Akcyjna Sp. J. (dawniej: insu Sp. z o.o.) z siedzibą w Warszawie 01-192, ul. Leszno 14, zarejestrowana w rejestrze sądowym prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, numer KRS: 0000498285, NIP 108-00-06-553, Regon 141673876, wysokość kapitału spółki: 1 150 000,00 zł, kapitał opłacony w całości. rankomat.pl Spółka Akcyjna Sp. J. (dawniej: insu Sp. z o.o.) jest agencją ubezpieczeniową wpisaną do rejestru pośredników ubezpieczeniowych, prowadzonym przez organ nadzoru Komisję Nadzoru Finansowego z siedzibą w Warszawie, przy Placu Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa. Adres email: www.knf.gov.pl. 2. Użytkownik osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, mająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z usług udostępnionych w Serwisie. 3. Serwis wykorzystywana przez rankomat.pl Spółka Akcyjna Sp. J. zorganizowana platforma informatyczno-informacyjna, dostępna ma stronach internetowych http://rankomat.pl/, poświęcone ubezpieczeniom turystycznym, w szczególności: http://rankomat.pl/ubezpieczeniaturystyczne/kalkulator/; http://rankomat.pl/ubezpieczenie-podrozne/; http://rankomat.pl/ubezpieczenie-sporty-ekstremalne/; http://rankomat.pl/ubezpieczenienarciarskie/; http://rankomat.pl/ubezpieczenie-podrozy-sluzbowej/; http://rankomat.pl/ubezpieczenie-kosztow-rezygnacji-z-podrozy/; http://rankomat.pl/ubezpieczenie-nnw-podrozne/, podłączona do sieci Internet, umożliwiająca Użytkownikom korzystanie z mechanizmów informatycznych oraz informacji opracowanych przez rankomat.pl Spółka Akcyjna Sp. J. lub jego partnerów, a także innych światowych zasobów sieci Internet oraz realizację operacji handlowych przez Internet, w tym zawarcie umowy ubezpieczenia. 4. Strony transakcyjne strony Serwisu, zawierające formularze umożliwiające zawieranie
umów ubezpieczenia na odległość i bieżące dokonywania płatności przy użyciu kart płatniczych i z wykorzystaniem eprzelewów. 5. Czynności agencyjne czynności wykonywane przez pracowników rankomat.pl Spółka Akcyjna Sp. J. w imieniu zakładu ubezpieczeń polegające na doprowadzeniu do zawarcia umowy ubezpieczenia przez Użytkownika z wybranym przez niego zakładem ubezpieczeń, w szczególności polegające na wykonywaniu czynności przygotowawczych do zawarcia umowy ubezpieczenia oraz uczestniczeniu w zarządzaniu i wykonywaniu umów ubezpieczenia, w zakresie i na zasadach określonych w Ustawie o pośrednictwie ubezpieczeniowym. 6. Usługi czynności agencyjne, o których mowa w pkt 5 powyżej, w zakresie zawierania umów ubezpieczenia za pośrednictwem Serwisu i dokonywania płatności składki ubezpieczeniowej przy użyciu kart płatniczych i eprzelewów. 7. Zakład ubezpieczeń podmiot prowadzący działalność polegającą na świadczeniu usług z zakresu ubezpieczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w imieniu którego, na podstawie otrzymanego pełnomocnictwa rankomat.pl Spółka Akcyjna Sp. J. wykonuje czynności agencyjne; informacja o Zakładach Ubezpieczeń, na rzecz których rankomat.pl Spółka Akcyjna Sp. J. wykonuje czynności agencyjne oraz udzielone mu pełnomocnictwa znajdują się w Serwisie. 8. Ubezpieczający Użytkownik zawierający umowę ubezpieczenia z wykorzystaniem Stron transakcyjnych Serwisu. 9. Ubezpieczony osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, na której rachunek jest zawierana umowa ubezpieczenia. 10. Polisa dokument, potwierdzający zawarcie umowy ubezpieczeniowej. 11. Umowa ubezpieczenia umowa ubezpieczenia zawarta przez Ubezpieczającego z wybranym przez niego Zakładem ubezpieczeń z wykorzystaniem Stron transakcyjnych Serwisu; treść umowy ubezpieczenia reguluje polisa oraz OWU.12. OWU ogólne warunki ubezpieczenia, na których podstawie jest zawierana Umowa ubezpieczenia; OWU są udostępniane nieodpłatnie za pośrednictwem Stron transakcyjnych w formie, która umożliwia ich pobranie, utrwalenie, odtwarzanie i wydrukowanie. 13. Polityka Prywatności integralna część Regulaminu, określająca zasady gromadzenia, przetwarzania, przechowywania i ochrony danych osobowych Użytkownika, funkcję i cel oprogramowania wprowadzanego do systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik oraz zagrożenia związane z korzystaniem z Usługi. 14. Cookies małe pliki tekstowe zachowywane przez przeglądarkę Użytkownika na twardym dysku komputera, które zawierają informacje umożliwiające identyfikację połączenia oraz
prawidłowe działanie Serwisu. Niektóre Cookies mogą być przechowywane przez zdefiniowany w pliku cookie czas (użytkownik dysponuje możliwością ich ręcznego usunięcia) a niektóre są usuwane zaraz po zakończeniu połączenia z Serwisem. 3. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie Usług 1. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część zawieranych przez rankomat.pl Spółka Akcyjna Sp. J. z Użytkownikiem umów o świadczenie Usług drogą elektroniczną. Rozpoczęcie korzystania z Usług objętych Regulaminem i wyrażenie zgody na przestrzeganie Regulaminu przy uruchamianiu Usługi przy użyciu stron serwisu http://rankomat.pl/ poświęconym ubezpieczeniom turystycznym jest równoznaczne z pełną akceptacją warunków niniejszego Regulaminu oraz z zawarciem umowy o świadczenie tych Usług bez konieczności sporządzenia odrębnej umowy. Użytkownik korzystając z Usług i akceptując niniejszy Regulamin wyraża także zgodę na otrzymywanie telefonicznych połączeń przychodzących inicjowanych przez rankomat.pl w celach handlowych i marketingowych zgodnie z art. 172 ustawy prawo telekomunikacyjne. 2. Użytkownik korzystając z Usług i akceptując niniejszy Regulamin oświadcza, że za wystarczające uznaje przekazanie mu informacji o Serwisie wskazanych w Ustawie o pośrednictwie ubezpieczeniowym poprzez umieszczenie tych informacji w Regulaminie oraz Serwisie w trakcie świadczenia Usług drogą elektroniczną. 3. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Usług. Skutki prawne zakończenia korzystania z Usług określają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, właściwe ze względu na charakter prawny świadczonej usługi, a także okoliczności faktyczne. 4. Z zastrzeżeniem ust. 5 poniżej umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną rozwiązuje się automatycznie bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń wraz z chwilą opuszczenia przez Użytkownika stron Serwisu, w ramach których udostępniana jest Usługa. 5. Jeżeli Użytkownik zawarł umowę ubezpieczenia umowa o świadczenie Usługi rozwiązuje się najpóźniej z chwilą rozwiązania umowy ubezpieczenia, które następuje w przypadkach i na zasadach określonych w OWU wybranego Zakładu ubezpieczeń.
4. Ogólne zasady świadczenia Usług drogą elektroniczną 1. Usługi drogą elektroniczną z wykorzystaniem Serwisu są świadczone 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. 2. W działaniu Serwisu mogą wystąpić przerwy spowodowane przyczynami technicznymi, w szczególności wynikłe z konieczności jego naprawy lub konserwacji, jak też związane z koniecznością tworzenia kopii bezpieczeństwa lub przetwarzania zebranych danych. 3. rankomat.pl Spółka Akcyjna Sp. J. nie gwarantuje prawidłowości funkcjonowania Serwisu w razie korzystania przez Użytkownika ze sprzętu i oprogramowania, które nie spełnia wymogów technicznych określonych w Regulaminie. Świadczenie usługi może zostać również przerwane w razie nienależytej jakości połączenia, uszkodzeń lub wad urządzeń telekomunikacyjnych, systemów zasilania, sprzętu komputerowego, awarii sieci telekomunikacyjnej lub przerw w dostawie prądu, przerwania połączenia w trakcie transakcji lub jakiegokolwiek działania osób trzecich w trakcie transakcji. 4. rankomat.pl Spółka Akcyjna Sp. J. ma prawo zablokować dostęp do Serwisu, w razie stwierdzenia nieprawidłowości w korzystaniu z Serwisu, w szczególności wystąpienia okoliczności, które mogłyby narazić na szkodę Użytkownika, rankomat.pl Spółka Akcyjna Sp. J. lub Zakład ubezpieczeń. rankomat.pl Spółka Akcyjna Sp. J. nie ponosi odpowiedzialności z tytułu czasowego zawieszenia dostępu do Serwisu na okres konieczny do usunięcia zaistniałych zagrożeń lub nieprawidłowości. 5. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika do Serwisu treści o charakterze bezprawnym lub obraźliwym, a także podejmowanie działań sprzecznych z Regulaminem lub mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia w Serwisie. rankomat.pl Spółka Akcyjna Sp. J. nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie przez Użytkownika z Serwisu w sposób sprzeczny z postanowieniami Regulaminu. 6. Koszty połączenia z Serwisem ponosi Użytkownik zgodnie z cennikiem obsługującego go operatora telekomunikacyjnego. 5. Zawarcie umowy ubezpieczenia i zapłata składki Ubezpieczeniowej
1. Użytkownik za pośrednictwem Stron transakcyjnych wskazuje Ubezpieczającego i Ubezpieczonego/ych oraz wybiera rodzaj ubezpieczenia, jego zakres i sumę lub sumy ubezpieczenia. 2. Warunkiem zawarcia Umowy ubezpieczenia jest prawidłowe wskazanie przez Użytkownika danych osobowych Ubezpieczającego i Ubezpieczonego/ych oraz ewentualnie osób uprawnionych do otrzymania świadczeń ubezpieczeniowych w razie śmierci Ubezpieczonego/ych (zwanych dalej Uposażonymi ), jak też zaakceptowanie OWU, a następnie wysokości składki ubezpieczeniowej. 3. Użytkownik przed wskazaniem danych innych osób zgodnie z ust. 2, powyżej powinien uzyskać ich zgodę na przekazanie danych rankomat.pl Spółka Akcyjna Sp. J. i Zakładowi ubezpieczeń oraz ponosi pełną odpowiedzialność za skutki niedopełnienia tego obowiązku. rankomat.pl Spółka Akcyjna Sp. J. nie ponosi odpowiedzialności względem osób trzecich, których dane zostały zamieszczone w Serwisie bez ich wiedzy i zgody. 4. Zawarcie Umowy ubezpieczenia następuje po wyliczeniu na Stronach transakcyjnych wysokości składki ubezpieczeniowej, uzupełnienie danych niezbędnych do przygotowania umowy ubezpieczenia oraz opłacenie składki ubezpieczeniowej z wykorzystaniem karty płatniczej lub eprzelewu. 5. Rozliczenia transakcji kartą płatniczą lub eprzelewem przeprowadzane są za pośrednictwem ecard S.A. W chwili płatności Użytkownik musi zapewnić środki w kwocie stanowiącej równowartość składki ubezpieczeniowej. 6. Dostępne są następujące formy płatności: Karty płatnicze: (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro); eprzelewy: Płacę z Inteligo (Inteligo), mtransfer (mbank), MultiTransfer (MultiBank), Płacę z Nordea (Nordea), Przelew24 (Bank Zachodni WBK), Przelew z BPH (Bank BPH), Płacę z ipko (PKO BP), Pekao24Przelew (Bank Pekao S.A.), Płacę z City Handlowy (Bank Handlowy w Warszawie S.A Citi Handlowy), PayWay Toyota Bank (Toyota Bank Polska S.A.), MeritumBank Przelew (Meritum Bank ICB S.A.), Płać z BOŚ (Bank Ochrony Środowiska S.A.), Płacę z Alior Bankiem (Alior Bank S.A.), Alior Sync, Millennium - Płatności Internetowe (Bank Millennium S.A.), Płać z ING (ING Bank Śląski S.A.), Crédit Agricole przelew online (Crédit Agricole Bank Polski S.A.), Eurobank płatność online (Euro Bank S.A.), Invest Bank S.A., Płacę z IKO (PKO BP S.A.), DB Transfer (Deutsche Bank PBC S.A.);
Przelewy półautomatyczne: Deutsche Bank PBC S.A., Invest Bank S.A., Kredyt Bank S.A., Raiffaisen Bank Polska S.A., Bank Pocztowy S.A., Bank Spółdzielczy we Wschowie, Millenium Bank S.A., Credit Agricole Bank S.A., Bank DnB Nord Polska S.A., Bank PKO BP S.A., Inteligo Services, Bank Zachodni WBK S.A., Bank Pekao S.A. 7. Po zawarciu Umowy ubezpieczenia i pozytywnym wyniku transakcji płatności Użytkownik otrzymuje Polisą potwierdzającą zawarcie umowy ubezpieczenia, na wskazany adres e-mail. 8. Ubezpieczający może odstąpić od Umowy ubezpieczenia w terminie 30 dni od dnia jej zawarcia. Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadku umów ubezpieczenia dotyczących podróży i bagażu lub innych podobnych, jeżeli zawarte zostały na okres krótszy niż trzydzieści dni. 9. Odstąpienie od umowy musi nastąpić w formie pisemnej (z własnoręcznym podpisem), a za dzień jego dostarczenie liczy się dzień nadania pisma w placówce operatora publicznego lub dzień otrzymania pisma za pośrednictwem faxu (22 300 12 82) bądź maila (obsluga@rankomat.pl). 10. W przypadku odstąpienia od umowy rankomat.pl Spółka Akcyjna Sp. J. zwróci Ubezpieczającemu składkę ubezpieczeniową pomniejszoną o kwotę proporcjonalną do wykorzystanego okresu ochrony oraz ewentualne koszty manipulacyjne naliczone przez zakład ubezpieczeń. 11. Zwrot składki zostanie dokonany, w ciągu 14 dni od otrzymania pisemnego odstąpienia od umowy, na wskazany przez Ubezpieczającego numer rachunku bankowego. 12. Użytkownik ma pełen dostęp do Ogólnych Warunków Ubezpieczenia, znajdujących się w serwisie wakacyjnapolisa.pl, na podstawie których, zostanie zawarta wybrana przez Użytkownika umowa ubezpieczenia, po jego wcześniejszej akceptacji. Wszelkie Ogólne Warunki Ubezpieczenia umieszczone są na stronach serwisu w sposób umożliwiający ich pobranie, odtworzenie, wydrukowanie oraz utrwalenie. 13. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie do umowy ubezpieczenia zastosowanie mają postanowienia OWU, na podstawie których jest zawierana Umowa ubezpieczenia. 6. Warunki techniczne świadczenia usług 1. W celu prawidłowego korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem
Serwisu, Użytkownik powinien dysponować sprzętem komputerowym i oprogramowaniem spełniającym następujące, minimalne wymogi: przeglądarka Internet Explorer w wersji co najmniej 6.0, Firefox w wersji co najmniej 2.0, Opera w wersji co najmniej 9.0, włączona obsługa Cookies i Java Script oraz minimalną rozdzielczość monitora 1024 768. 2. Dane przesyłane przy użyciu formularza elektronicznego są chronione poprzez zastosowanie bezpiecznego protokołu Secure Socket Layer (SSL), szyfrowane za pomocą klucza o długości 256bitów opartego o metodę szyfrowania TLS 1.2. 3. Do systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik są wprowadzane Cookies. 7. Polityka prywatności 1. Administratorem danych osobowych gromadzonych w ramach świadczenia usługi jest Zakład ubezpieczeń który powierza przetwarzanie danych rankomat.pl Spółka Akcyjna Sp. J. na zasadach określonych w umowie agencyjnej zawartej pomiędzy Zakładem i rankomat.pl Spółka Akcyjna Sp. J. w celu wykonania umowy agencyjnej oraz rankomat.pl Spółka Akcyjna Sp. J. (dawniej insu Sp. z o.o.). 2. Ubezpieczający, Ubezpieczony/eni i Uposażony/ni mają w każdej chwili prawo do uzyskania informacji o treści i zakresie przetwarzania swoich danych oraz prawo ich poprawiania. 3. rankomat.pl Spółka Akcyjna Sp. J. zobowiązuje się do ochrony danych osobowych Ubezpieczającego, Ubezpieczonego/ych i Uposażonego/nych. rankomat.pl Spółka Akcyjna Sp. J. będzie przetwarzał powierzone mu ich dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, umową zawartą z Zakładem ubezpieczeń i stosowanymi regulacjami wewnętrznymi rankomat.pl Spółka Akcyjna Sp. J. 4. Szczególne zagrożenia związane z korzystania z usług drogą elektroniczną to możliwość uzyskania przez nieuprawnione osoby dostępu do danych transmitowanych przez sieć lub przechowywanych na dołączonych do sieci komputerach i ingerencji w te dane, co może spowodować w szczególności ich utratę, nieuprawnioną zmianę lub uniemożliwienie korzystania z usług oferowanych z wykorzystaniem Serwisu. 8. Zasady odpowiedzialności
1. rankomat.pl Spółka Akcyjna Sp. J. nie odpowiada za podanie przez Użytkownika, w serwisie http://wakacyjnapolisa.pl, niezgodnych ze stanem faktycznym, niepełnych i nieprawidłowych danych. Skutki uzupełnienia formularza kalkulacyjnego i danych do polisy przez Użytkownika nieprawidłowymi danymi ponosi Użytkownik. 2. rankomat.pl Spółka Akcyjna Sp. J. nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe wypełnienie przez Użytkownika formularzy Serwisu, a w szczególności nie ponosi odpowiedzialności względem osób trzecich, których dane zostały zamieszczone w formularzu Serwisu bez ich wiedzy i zgody. 3. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, treści nieprawdziwych lub mogących wprowadzić w błąd, treści zawierających wirusy lub treści, które mogą wywołać zakłócenia lub uszkodzenia systemów komputerowych. W razie otrzymania przez rankomat.pl Spółka Akcyjna Sp. J. wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze przechowywanych danych dostarczonych przez Użytkownika, rankomat.pl Spółka Akcyjna Sp. J. może uniemożliwić dostęp do tych danych. rankomat.pl Spółka Akcyjna Sp. J. nie będzie ponosić odpowiedzialności względem Użytkownika za szkodę powstałą w wyniku uniemożliwienia dostępu do danych o treści bezprawnej. W przypadku uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych rankomat.pl Spółka Akcyjna Sp. J. zawiadomi Użytkownika o zamiarze uniemożliwienia dostępu do danych. W przypadku dostarczenia przez Użytkownika treści i danych, o których mowa powyżej, rankomat.pl Spółka Akcyjna Sp. J. ma prawo do wystąpienia z roszczeniem odszkodowawczym bezpośrednio do Użytkownika, na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym. 9. Postępowanie reklamacyjne 1. Użytkownik Serwisu ma prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących oferowanych Usług. Wszelkie reklamacje dotyczące korzystania z Serwisu należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: reklamacje@rankomat.pl.2. Reklamacja zawierać powinna co najmniej: oznaczenie Użytkownika (w tym imię, nazwisko, adres e-mail, adres korespondencyjny, a w przypadku osób prawnych i jednostek organizacyjnych nie posiadających osobowości prawnej nazwę, adres korespondencyjny oraz dane osoby upoważnionej do prowadzenia spraw związanych ze złożoną reklamacją) oraz opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji. 3. rankomat.pl Spółka Akcyjna Sp. J. rozpatrzy reklamację w terminie 30 dni od jej otrzymania.
Jeśli reklamacja nie może być w tym terminie rozpoznana, rankomat.pl Spółka Akcyjna Sp. J. powiadomi składającego reklamację o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji. 4. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na wskazany przez Użytkownika adres e-mail lub korespondencyjny, o ile tego zażądał składając reklamację. 10. Postanowienia końcowe 1. Prawem właściwym dla Regulaminu oraz dla umów o świadczenie usług drogą elektroniczną zawieranych na jego podstawie jest prawo polskie. 2. Sądem właściwym do rozpatrywania sporów powstałych w związku ze stosowaniem Regulaminu lub wynikłych w związku ze świadczonymi usługami drogą elektroniczną na jego podstawie jest sąd właściwości ogólnej lub sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Ubezpieczającego, Ubezpieczonego/ych lub Uposażonego/nych. Spory mogą być też rozstrzygane polubownie przez Sąd Polubowny przy Rzeczniku Ubezpieczonych lub Komisji Nadzoru Finansowego, zgodnie z regulaminami tych sądów. 3. W relacjach z Użytkownikiem jest używany język polski. 11. Wejście w życie i zmiany Regulaminu 1. Regulamin wszedł w życie z dniem 21.07.2014 r. 2. Usługodawca zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu z zastrzeżeniem, iż do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia umowy.